醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

摘 要：介紹醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的研究背景及意義，分析原有人力資源管理模式存在的問(wèn)題，提出優(yōu)化人力資源管理系統(tǒng)的功能模塊，包括人事檔案信息管理、考勤管理、薪資管理，指出該系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)可以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。

關(guān)鍵詞：人力資源管理 信息管理 排班與考勤 薪資管理

中圖分類號(hào)：F240? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2024）06-254-03

一、引言

“十四五”國(guó)民健康規(guī)劃指出，要深入推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，全面推開(kāi)公立醫(yī)院綜合改革，不斷推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，這無(wú)疑對(duì)現(xiàn)代化醫(yī)院人力資源管理提出了更高要求[1]。人力資源是醫(yī)院的最重要的資源之一，是在不斷變化的。人力資源信息隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，正在快速的膨脹。海量的、變化的人力資源信息，給醫(yī)院人力資源管理工作帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。存儲(chǔ)、維護(hù)、挖掘、分析這些人力資源信息，是提升醫(yī)院實(shí)力的重要途徑。為提升醫(yī)院管理效率，進(jìn)一步提高精細(xì)化管理水平，必須構(gòu)建醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)，將信息技術(shù)作為驅(qū)動(dòng)力，探索人力資源信息化管理[2]。

二、存在的問(wèn)題

（一）人事信息管理問(wèn)題

數(shù)據(jù)是智能化的核心，安全和可控是信息化的前提[3]。醫(yī)院的人事信息管理，除了把員工的身份證信息、學(xué)歷學(xué)位信息等錄入信息系統(tǒng)中，在設(shè)計(jì)信息表時(shí)，應(yīng)考慮到如何快速提取日常統(tǒng)計(jì)分析工作中常用的數(shù)據(jù)。同時(shí)各項(xiàng)人力資源業(yè)務(wù)流程辦理中，可能需要使用到的佐證材料，需要關(guān)聯(lián)到對(duì)應(yīng)的信息記錄中，避免每辦一次業(yè)務(wù)都需要申請(qǐng)人復(fù)印一次證書材料。

在三甲評(píng)審要求中，醫(yī)院應(yīng)為醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理檔案，納入個(gè)人專業(yè)技術(shù)檔案管理。員工專業(yè)技術(shù)檔案中證書材料的收集由多個(gè)科室共同完成，管理松散，人事部門管理畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證等基礎(chǔ)材料，醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部管理相關(guān)員工的考核評(píng)價(jià)、授權(quán)、會(huì)診情況信息，畢業(yè)后教育科管理規(guī)培學(xué)員的教育資質(zhì)和培訓(xùn)[4]。而且采用電腦文件夾的存儲(chǔ)方式，把各種證書的掃描件存入文件夾中來(lái)作為專業(yè)技術(shù)檔案，維護(hù)困難。三甲評(píng)審結(jié)束后，一般很少去更新文件夾中的證書掃描件。對(duì)于在不同科室輪轉(zhuǎn)的醫(yī)務(wù)人員，會(huì)在不同科室出現(xiàn)多個(gè)不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)的專業(yè)技術(shù)檔案的問(wèn)題。

（二）排班與考勤管理問(wèn)題

科室一般用WPS等工具進(jìn)行排班，再把排班表發(fā)手機(jī)微信群，或者把紙質(zhì)排班表放在科內(nèi)以供大家查閱。每個(gè)月，科室考勤員根據(jù)排班，結(jié)合人事部門的要求，上報(bào)考勤數(shù)據(jù)。這樣的工作模式導(dǎo)致了考勤員在排班時(shí)登記一次排班數(shù)據(jù)，上報(bào)考勤時(shí)再登記一次考勤數(shù)據(jù)，排班和考勤無(wú)法自動(dòng)轉(zhuǎn)換。各個(gè)臨床科室無(wú)法及時(shí)知曉其他科室的排班情況，導(dǎo)致各科室間的排班情況存在各種“信息孤島”現(xiàn)象，溝通困難，響應(yīng)速度慢，不易及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題[5]，影響了會(huì)診等多科室聯(lián)合的工作。排班、請(qǐng)假、外出會(huì)議/外出進(jìn)修、實(shí)際到崗信息形成孤島，考勤信息無(wú)法實(shí)時(shí)獲取和更新[6]。

（三）薪資管理問(wèn)題

公立醫(yī)院不同身份人員實(shí)行不同的工資制度：事業(yè)編制人員執(zhí)行國(guó)家統(tǒng)一的工資制度;編制外人員實(shí)行協(xié)議工資制、年薪制或自主設(shè)定的薪資體系等[7]。這種現(xiàn)狀導(dǎo)致了公立醫(yī)院薪資管理即復(fù)雜又瑣碎。用Excel或手工計(jì)算，工作效率低且容易出現(xiàn)錯(cuò)誤和遺漏。

三、醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)分為多個(gè)功能模塊，各功能模塊緊密關(guān)聯(lián)。基于原有人力資源管理模式存在的問(wèn)題，在設(shè)計(jì)新人力資源管理系統(tǒng)時(shí)，重點(diǎn)對(duì)人事信息管理、排班與考勤管理、薪資管理三大模塊進(jìn)行了針對(duì)性的優(yōu)化。

（一）人事信息管理的設(shè)計(jì)

1.基本信息管理。合理的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)高效運(yùn)行的關(guān)鍵[8]。基本信息表是人事信息管理的基礎(chǔ)，工號(hào)作為每個(gè)員工的唯一識(shí)別碼，設(shè)置為主鍵?？紤]到日常統(tǒng)計(jì)分析的便捷性，加入學(xué)歷、學(xué)位、專業(yè)技術(shù)資格等外鍵，與父表關(guān)聯(lián)時(shí)，應(yīng)考慮的父表中的多條記錄排序問(wèn)題，基本信息表中的學(xué)歷、學(xué)位、專業(yè)技術(shù)資格，為各自父表中，與個(gè)人專業(yè)關(guān)聯(lián)的，且為最高層級(jí)的記錄中的信息。

2.學(xué)歷信息管理。學(xué)歷信息表對(duì)應(yīng)畢業(yè)證書，每條學(xué)歷信息需上傳掃描件作為佐證。

3.學(xué)位信息管理。學(xué)位信息表對(duì)應(yīng)學(xué)位證書，每條學(xué)位信息需上傳掃描件作為佐證。

4.專業(yè)技術(shù)資格信息管理。專業(yè)技術(shù)資格信息表對(duì)應(yīng)專業(yè)技術(shù)資格證書，每條專業(yè)技術(shù)資格需上傳掃描件作為佐證。

5.專業(yè)技術(shù)檔案管理。三甲評(píng)審要求，醫(yī)院依法準(zhǔn)予醫(yī)務(wù)人員實(shí)施與其專業(yè)能力相適應(yīng)的醫(yī)療技術(shù)，并為醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理檔案，納入個(gè)人專業(yè)技術(shù)檔案管理。個(gè)人專業(yè)技術(shù)檔案包括：醫(yī)師資格證書、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書、專業(yè)技術(shù)資格證書、學(xué)歷學(xué)位證書、進(jìn)修和培訓(xùn)證明、年度考核結(jié)果、執(zhí)業(yè)范圍等。專業(yè)技術(shù)檔案管理功能提取了各類信息表的關(guān)鍵信息，組合在一個(gè)瀏覽界面上，且每一條信息后，都有對(duì)應(yīng)證書掃描件的下載或在線瀏覽鏈接，直觀、清晰地呈現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)能力。

（二）請(qǐng)假、排班與考勤管理的設(shè)計(jì)

1.請(qǐng)假管理。請(qǐng)假管理包括請(qǐng)假申請(qǐng)管理及假期數(shù)據(jù)管理。請(qǐng)假申請(qǐng)管理，實(shí)際為一項(xiàng)人力資源業(yè)務(wù)流程，由個(gè)人發(fā)起休假申請(qǐng)、科室進(jìn)行初審、醫(yī)院相關(guān)行政部門進(jìn)行復(fù)審。在休假結(jié)束后，還需要對(duì)該條休假申請(qǐng)進(jìn)行銷假處理。按原計(jì)劃完成休假的，個(gè)人銷假確認(rèn)。未按原計(jì)劃完成休假的，需要申請(qǐng)部分休假申請(qǐng)撤回或全部休假申請(qǐng)撤回，科室進(jìn)行初審、醫(yī)院相關(guān)行政部門進(jìn)行復(fù)審。銷假完成后的休假數(shù)據(jù)，需關(guān)聯(lián)到排班管理數(shù)據(jù)中。

2.排班管理。排班管理包括班次管理、班表成員管理、排班編輯管理、排班審核管理、排班信息查詢與統(tǒng)計(jì)管理。（1）班次管理。班次的屬性包括：班次名稱、班次時(shí)長(zhǎng)、積存假時(shí)長(zhǎng)、是否夜班、是否休假等。班次屬性的建立是排班管理中最關(guān)鍵的一步，也是排班數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為考勤數(shù)據(jù)的橋梁。班次類別分為全局班次與科室班次，全局班次由系統(tǒng)管理員進(jìn)行設(shè)置，醫(yī)院所有考勤員可以調(diào)用，全局班次應(yīng)具備通用性，常見(jiàn)的有“辦公班”“周休”“節(jié)休”“APN”等。科室班次由科室考勤員根據(jù)科室的情況進(jìn)行設(shè)置，僅本科可以調(diào)用。為了方便排班的編輯，多個(gè)班次可以進(jìn)行捆綁組合。（2）班表成員管理。第一步，管理需要排班的人員范圍，根據(jù)員工的所屬部門及人員調(diào)入、調(diào)出記錄進(jìn)行設(shè)置。第二步，設(shè)置班表人員信息，應(yīng)考慮到班表出來(lái)后，需要在班表上直觀看到的員工信息，例如管床、工齡、專業(yè)技術(shù)資格、人員類型（主任、二線醫(yī)師、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)、一組成員、二組成員等），使得排班表一處多用，所有信息一覽無(wú)余[9]。第三步，對(duì)班表內(nèi)員工進(jìn)行排序，一般同一個(gè)組的排在一起，組內(nèi)再根據(jù)職務(wù)高低進(jìn)行排序。（3）排班編輯管理。一個(gè)星期為一個(gè)排班周期。排班員根據(jù)科室工作需要及科室員工的情況，進(jìn)行排班。一個(gè)工作人員一天為一個(gè)排班單元，一個(gè)排班單元里可排入一個(gè)乃至多個(gè)班次。若有通過(guò)審批的請(qǐng)假申請(qǐng)，則對(duì)應(yīng)的排班單元會(huì)自動(dòng)排入該休假班次并鎖定，無(wú)法隨意修改。排班編輯除了一個(gè)單元一個(gè)單位的設(shè)置外，還具備班表導(dǎo)入功能及智能排班功能。智能排班功能需設(shè)置好循環(huán)周期、及每一天工作中每個(gè)人員類型至少需要的人數(shù)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)排班，考勤員可再對(duì)班表進(jìn)行微調(diào)。（4）排班審核管理。考勤員將一個(gè)排班周期排好了，可提交給科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核?？剖邑?fù)責(zé)人審核通過(guò)后，才可以進(jìn)行下一步的考勤數(shù)據(jù)生成和排班信息查詢與統(tǒng)計(jì)。（5）排班信息查詢與統(tǒng)計(jì)管理。員工可查詢到自己下一個(gè)工作周期的排班，做好工作準(zhǔn)備。同時(shí)，為了會(huì)診等多科室聯(lián)合工作得到有效提高，員工可查詢到全院所有人員的排班情況。系統(tǒng)管理員可根據(jù)排班的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如一個(gè)月的夜班數(shù)，某個(gè)人的積存假時(shí)長(zhǎng)等。

3.考勤管理。（1）考勤數(shù)據(jù)生成與上報(bào)管理。一個(gè)月為一個(gè)考勤周期。月考勤數(shù)據(jù)根據(jù)當(dāng)月各周排班數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換生成。系統(tǒng)自動(dòng)核算統(tǒng)計(jì)該月各周排班，得出該月的各種休假的天數(shù)、出勤的天數(shù)、周休節(jié)休的天數(shù)以及夜班的天數(shù)。（2）考勤數(shù)據(jù)查詢與統(tǒng)計(jì)管理。個(gè)人可查看自己的考勤數(shù)據(jù)，科室考勤員可查看及修改科室人員的考勤數(shù)據(jù)。系統(tǒng)管理員可查看及統(tǒng)（下轉(zhuǎn)第257頁(yè)）（上接第255頁(yè)）計(jì)匯總?cè)喝藛T的考勤數(shù)據(jù)。全院人員的考勤數(shù)據(jù)是核算薪資的基礎(chǔ)。（3）考勤數(shù)據(jù)上報(bào)監(jiān)控管理?？记谏蠄?bào)是由各科室考勤員每月上報(bào)本科室考勤情況，人力資源部進(jìn)行匯總[10]。為了每月及時(shí)匯總出全院人員的考勤數(shù)據(jù)，考勤數(shù)據(jù)上報(bào)監(jiān)控管理功能可監(jiān)控全院各科室的考勤數(shù)據(jù)上報(bào)進(jìn)度，并設(shè)置一鍵催辦功能。

（三）薪資管理的設(shè)計(jì)

薪資管理的設(shè)計(jì)本著規(guī)范賬務(wù)處理，提高工資處理發(fā)放效率、方便職工及審計(jì)部門查詢數(shù)據(jù)的目的，以界面美觀、操作簡(jiǎn)單、功能齊全為要求進(jìn)行設(shè)計(jì)。薪資管理主要包括薪資基礎(chǔ)設(shè)置、薪資發(fā)放管理、薪資查詢管理。薪資與人事、考勤集成，將薪酬體系與人事架構(gòu)、醫(yī)院運(yùn)行狀況建立對(duì)應(yīng)關(guān)系[11]。

1.薪資基礎(chǔ)設(shè)置。薪資基礎(chǔ)設(shè)置包括工資賬套設(shè)置、人員范圍設(shè)置。工資賬套設(shè)置用于定義不同的薪資發(fā)放項(xiàng)目。如一個(gè)月需發(fā)放基本工資一次、需發(fā)放夜班費(fèi)一次、需繳納社會(huì)保險(xiǎn)一次、需繳納公積金一次等，同時(shí)需理清每個(gè)項(xiàng)目的計(jì)算公式。人員范圍設(shè)置用于定義不同的薪資發(fā)放范圍。如某個(gè)月哪些人值了夜班需要發(fā)放夜班費(fèi)。

2.薪資發(fā)放管理。薪資審批流程應(yīng)該由薪資專員發(fā)起，計(jì)算完成后，生成相應(yīng)的薪資報(bào)表，發(fā)起薪資審批。一般薪資的發(fā)放審批須經(jīng)人事和財(cái)務(wù)兩個(gè)部門共同完成。審批完成后，交由財(cái)務(wù)進(jìn)行發(fā)放。

3.薪資查詢管理。薪酬管理系統(tǒng)滿足管理要求的同時(shí)，應(yīng)兼顧對(duì)職工的服務(wù)性[12]，系統(tǒng)應(yīng)具備薪資查詢功能。薪資查詢管理功能，內(nèi)置各種明細(xì)表、匯總表、統(tǒng)計(jì)分析表等，可實(shí)現(xiàn)對(duì)各類員工人數(shù)、工資總額、平均工資等查詢和分析功能。員工個(gè)人可查詢自己的薪資明細(xì)表。系統(tǒng)管理員可對(duì)全院?jiǎn)T工薪資數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)分析。

四、應(yīng)用效果

人力資源是醫(yī)院發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，從功能和效果上來(lái)看，醫(yī)院智慧管理分級(jí)評(píng)估要求人力資源管理要實(shí)現(xiàn)智能化、信息化下的人力資源規(guī)劃、人事管理、人員考核及薪酬管理[13]。醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)的實(shí)踐應(yīng)用，有效地解決了人力資源信息的存儲(chǔ)與維護(hù)問(wèn)題。最優(yōu)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，滿足各種用戶對(duì)于信息的處理要求，方便人力資源信息提取和分析工作?；谌肆Y源管理系統(tǒng)的人力資源業(yè)務(wù)辦理，避免了以前辦一次業(yè)務(wù)需要復(fù)印一次證書的麻煩，提高了員工對(duì)于醫(yī)院的滿意度。

醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作，讓醫(yī)院人力資源管理團(tuán)隊(duì)深入了解信息化技術(shù)的內(nèi)涵。培養(yǎng)具備信息思維的職業(yè)化醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)以及具備管理思維的信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)將是未來(lái)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理的重要內(nèi)容，在此類人才團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)下的醫(yī)院管理系統(tǒng)信息化自主研發(fā)將會(huì)更好地助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，成為未來(lái)醫(yī)院信息管理新趨勢(shì)[14]。醫(yī)院人力資源管理，應(yīng)跟隨科技的進(jìn)步，在傳統(tǒng)的人事工作中，不斷注入信息化的血液。

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[作者簡(jiǎn)介：蔡嘉宏，助理研究員，研究方向：衛(wèi)生人力資源管理。]

（責(zé)編：賈偉）