摘" 要:我國的山岳型避暑勝地因其獨(dú)特的地理環(huán)境和清新宜人的氣候,在夏季吸引大量游客避暑。其中,以“候鳥式”老人體育旅游為特色的產(chǎn)業(yè)逐漸嶄露頭角。然而,為了更好地迎合老年人的體育旅游需求,提升服務(wù)水平,必須深入分析并制定優(yōu)化路徑。本文對(duì)我國典型的山岳型避暑勝地進(jìn)行了概述,并分析了山岳型避暑勝地的文旅吸引力特征,在此基礎(chǔ)上探討了我國山岳型避暑勝地候鳥老人體育旅游產(chǎn)業(yè)存在的問題,并提出了對(duì)應(yīng)的優(yōu)化策略,旨在為推動(dòng)我國山岳型避暑勝地候鳥老人體育旅游產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展提供參考性意見。
關(guān)鍵詞:山岳型避暑勝地;候鳥老人體育旅游;吸引力;問題;策略
Analysis of the Optimization Path for Sports Tourism of Migratory Birds and Elderly People in China's Mountainous Summer Resort
Abstract:Due to its unique geographical environment and fresh and pleasant climate, mountainous summer resorts in China attract a large number of tourists to escape the heat. Among them, the industry characterized by \"migratory bird style\" elderly sports tourism is gradually emerging. However, in order to better cater to the sports tourism needs of the elderly and improve service levels, it is necessary to conduct in-depth analysis and formulate optimization paths. This article provides an overview of typical mountain type summer resorts in China and analyzes the cultural and tourism attraction characteristics of mountain type summer resorts. Based on this, it explores the problems existing in the sports tourism industry for migratory birds and elderly people in mountain type summer resorts in China and proposes corresponding optimization strategies, aiming to provide reference opinions for promoting the comprehensive development of the sports tourism industry for migratory birds and elderly people in mountain type summer resorts in China.
KeyWords:Mountain type summer resort;Sports tourism for migratory birds and elderly people;Attraction; Problem;Strategy
我國正逐漸進(jìn)入老齡化社會(huì),老年人的健康和休閑需求日益凸顯。與此同時(shí),山岳型避暑勝地作為理想的夏季休閑勝地備受歡迎。然而,在過去的研究中,對(duì)于山岳型避暑地如何更好地迎合候鳥老人的體育旅游需求以及如何優(yōu)化相關(guān)產(chǎn)業(yè)尚未得到充分關(guān)注[1]。候鳥老人,指的是夏季時(shí)遷移到山區(qū)等避暑勝地的老年人群體,以逃避酷暑,享受涼爽宜人的氣候,我國山岳型避暑勝地在體育旅游產(chǎn)業(yè)方面對(duì)于候鳥老人這一特殊的游客群體的服務(wù)還存在一定的問題與局限性。本文旨在通過深入剖析山岳型避暑勝地候鳥老人體育旅游的現(xiàn)狀和問題,明確其需求特點(diǎn),提出可行的優(yōu)化策略,以促進(jìn)該產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。通過在老年游客和山岳型避暑地管理層之間建立更緊密的聯(lián)系,
1 我國典型的山岳型避暑勝地
我國有許多典型的山岳型避暑勝地,其中一些以其獨(dú)特的自然景觀、清新的空氣和涼爽的氣候而備受游客喜愛??偨Y(jié)國內(nèi)典型的山岳型避暑勝地:(1)九寨溝:位于四川省阿壩藏族羌族自治州,以其多彩的湖泊、瀑布和原始森林而聞名。夏季氣溫適中,是避暑勝地和攝影愛好者的天堂;(2)黃山:位于安徽省黃山市,以其險(xiǎn)峻的山峰、奇特的石海和云海著稱。夏季涼爽,是著名的避暑勝地,也是中國傳統(tǒng)文化的重要象征;(3)廬山:位于江西省九江市,以其秀麗的山水和險(xiǎn)峻的懸崖峭壁而著稱,夏季氣溫適宜,是歷史上文人墨客喜愛的避暑之地;(4)張家界:位于湖南省張家界市,以其奇特的石柱、懸崖和峽谷而著名。夏季氣溫適中,是國內(nèi)外游客喜歡的避暑旅游目的地之一;(5)巴山夜雨瀟瀟,秦嶺秋水長天遠(yuǎn):包括秦嶺和巴山在內(nèi),這一區(qū)域橫亙?cè)陉兾?、四川、重慶等省份,以其清新的空氣和原始的自然風(fēng)光成為夏季避暑勝地;(6)神農(nóng)架:神農(nóng)架是中國湖北省的一個(gè)風(fēng)景秀麗的地區(qū),以其獨(dú)特的自然環(huán)境和豐富的旅游資源而聞名,神農(nóng)架位于湖北省西北部,神農(nóng)架是中華民族的人文始祖神農(nóng)氏的發(fā)源地,也是中國長江三峽自然保護(hù)區(qū)的重要組成部分,由于其高海拔的地理位置,神農(nóng)架夏季氣溫適中,成為人們避暑的理想之地,清新的空氣、涼爽的氣溫,吸引了大量游客前來度假。上述山岳型避暑勝地以其豐富的自然資源和文化底蘊(yùn),吸引了大量游客前來避暑度假、觀賞風(fēng)景。
2 山岳型避暑勝地的文旅吸引力特征
山岳型避暑勝地以其獨(dú)特的自然景觀、清新的空氣和涼爽的氣候,以及豐富的文化底蘊(yùn),展現(xiàn)出一系列引人入勝的文旅吸引力特征。其一,山岳型避暑勝地往往擁有雄奇險(xiǎn)峻的山峰、清澈見底的湖泊、奔騰澎湃的瀑布等自然景觀,這些獨(dú)特的地貌特征成為吸引游客的重要因素,山岳型避暑勝地通常地勢較高,氣溫適中,夏季清涼宜人,成為人們避暑度假的理想場所。這種氣候特點(diǎn)吸引了大量的游客,尤其是那些來自炎熱地區(qū)的游客。其二,山岳地區(qū)的豐富植被覆蓋,尤其是原始森林、茂密的樹木和五彩斑斕的花卉,使游客仿佛置身于一幅幅自然畫卷中,享受大自然的寧靜與美麗[3]。其三,山岳型避暑勝地往往承載著豐富的歷史文化,是古代文人墨客的隱居之地,亦或是重要的歷史遺跡所在。這些文化元素為游客提供了深厚的文化體驗(yàn),增添了旅行的內(nèi)涵。其四,山岳型避暑勝地通常提供豐富多彩的旅游體驗(yàn),包括登山、徒步、觀景、攝影等各種活動(dòng)。游客可以選擇適合自己興趣的活動(dòng),體驗(yàn)不同的山岳文旅魅力。其五,山岳型避暑勝地一般都設(shè)有度假村、溫泉?jiǎng)俚氐仍O(shè)施,為游客提供休閑度假的環(huán)境,服務(wù)類的基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)合山區(qū)的特色,為游客打造了宜人的度假勝地。近年來,越來越多的山岳型避暑勝地注重生態(tài)環(huán)境保護(hù),致力于打造綠色、可持續(xù)的旅游勝地。這種環(huán)保理念也成為吸引游客的一項(xiàng)重要特征。
3 我國山岳型避暑勝地候鳥老人體育旅游產(chǎn)業(yè)存在的問題
3.1 基礎(chǔ)設(shè)施與便利性不足
我國山岳型避暑勝地候鳥老人體育旅游產(chǎn)業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施與便利性方面存在一系列問題。首先,部分山岳區(qū)域的交通基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱,道路狀況不佳,交通不便,給老年游客的出行帶來了一定的困擾。其次,部分山區(qū)避暑地的設(shè)施建設(shè)較為簡陋,缺乏專門為老年人設(shè)計(jì)的便利設(shè)施,如無障礙通道、老年人友好型設(shè)施等,限制了老年游客的舒適體驗(yàn)。此外,考慮到山區(qū)氣候多變,有時(shí)天氣不可預(yù)測,缺乏相應(yīng)的氣象監(jiān)測和應(yīng)急救援設(shè)備,增加了老年游客在戶外活動(dòng)中的安全隱患[4]。最后,在一些山區(qū)避暑地,缺乏定期維護(hù)的健康步道、登山道等,使得老年人在參與體育活動(dòng)時(shí)面臨更多的困難。
3.2 服務(wù)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重
我國山岳型避暑勝地候鳥老人體育旅游產(chǎn)業(yè)在服務(wù)產(chǎn)品同質(zhì)化方面存在著一系列問題,在很大程度上不僅制約了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,也影響了老年游客在體育旅游中的多樣化需求得到滿足。首先,部分山區(qū)避暑地的服務(wù)產(chǎn)品過于單一,缺乏差異化和個(gè)性化。常見的體育活動(dòng)主要集中在徒步、登山和簡單的健身活動(dòng)上,導(dǎo)致老年游客在選擇時(shí)感到缺乏選擇的空間,服務(wù)產(chǎn)品同質(zhì)化問題日益凸顯。其次,服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺乏創(chuàng)新,缺乏對(duì)老年人群體特殊需求的深刻理解。老年游客在體育旅游中更注重健康管理、養(yǎng)生保健等方面,許多避暑地仍然沿用傳統(tǒng)的體育項(xiàng)目,缺少專為老年人設(shè)計(jì)的創(chuàng)新產(chǎn)品,在很大程度上導(dǎo)致了服務(wù)產(chǎn)品的同質(zhì)化,無法滿足老年游客更為多元化和個(gè)性化的體驗(yàn)需求。最后,目前我國部分山岳型避暑勝地候鳥老人體育旅游產(chǎn)業(yè)在服務(wù)產(chǎn)品的推廣和宣傳上缺乏差異化的策略,使得相似的體育旅游產(chǎn)品在市場上形成競爭激烈的局面。缺乏獨(dú)特的品牌形象和特色服務(wù),使得老年游客很難從眾多同質(zhì)化的產(chǎn)品中挑選到符合自身興趣和需求的項(xiàng)目[5]。
3.3 品牌口碑營銷不足
我國山岳型避暑勝地候鳥老人體育旅游產(chǎn)業(yè)在品牌口碑營銷方面存在著一系列問題,這直接影響了這一產(chǎn)業(yè)的競爭力和吸引力。首先,許多避暑地未能建立起明確而有影響力的品牌形象,由于缺乏差異化和個(gè)性化的品牌定位,使得老年游客很難在眾多競爭對(duì)手中記住一個(gè)獨(dú)特而引人注目的品牌。其次,部分避暑地的品牌宣傳和推廣手段相對(duì)陳舊,未能充分利用現(xiàn)代營銷手段,如社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等,導(dǎo)致了信息傳播的有限性,使得潛在游客對(duì)于這些避暑地的了解程度相對(duì)較低,影響了老年人的選擇意愿[6]。此外,部分山岳型避暑勝地在口碑管理方面表現(xiàn)較為薄弱,由于缺乏專業(yè)的口碑管理團(tuán)隊(duì),對(duì)于游客的反饋和建議未能及時(shí)回應(yīng)和處理,導(dǎo)致了一些負(fù)面的口碑在互聯(lián)網(wǎng)上擴(kuò)散,對(duì)品牌形象造成了不利影響。最后,不同的避暑地在服務(wù)質(zhì)量上存在差異,但由于品牌口碑的傳播不足,導(dǎo)致潛在游客難以準(zhǔn)確了解服務(wù)的實(shí)際水平,使得老年人對(duì)于選擇這一目的地的信心不足。
3.4 針對(duì)老年群體的服務(wù)較差
我國山岳型避暑勝地候鳥老人體育旅游產(chǎn)業(yè)在服務(wù)老年群體方面存在一系列問題,這直接關(guān)系到老年游客的體驗(yàn)和滿意度。具體而言,部分山岳型避暑勝地在體育活動(dòng)的設(shè)計(jì)上較為單一,未能充分考慮老年人的身體狀況和需求。常見的登山和徒步活動(dòng)對(duì)一些年長者來說過于艱巨,缺少更適合老年人參與的低強(qiáng)度體育項(xiàng)目,導(dǎo)致了老年游客在參與體育活動(dòng)時(shí)感到困擾和不適,降低了老年人的參與積極性。一方面,大部分的山岳型避暑勝地的服務(wù)設(shè)施和設(shè)備未能充分考慮老年人的特殊需求,缺乏無障礙設(shè)施、老年人友好型的設(shè)備和環(huán)境,使得老年游客在活動(dòng)過程中面臨更多的困難。例如,缺乏方便的觀景臺(tái)、座椅和便捷的交通工具,使得老年人在游覽和參與體育活動(dòng)時(shí)的便利性較差。另一方面,部分避暑地在服務(wù)人員的培訓(xùn)和溝通上存在欠缺,未能及時(shí)、有效地滿足老年游客的需求。服務(wù)人員對(duì)老年人的特殊關(guān)切和需求了解不足,導(dǎo)致在解答問題、提供建議和處理突發(fā)狀況時(shí)不夠周到和專業(yè)。這會(huì)影響老年游客在避暑地的整體體驗(yàn),也影響到老年人的安全感。
4 我國山岳型避暑勝地候鳥老人體育旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化策略
4.1 加強(qiáng)老年群體的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
為了充分加強(qiáng)我國山岳型避暑勝地候鳥老人體育旅游產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),必須從多個(gè)方面入手,以創(chuàng)造更為友好、舒適、安全的旅游環(huán)境,提高老年游客的體驗(yàn)和滿意度。首先,針對(duì)交通基礎(chǔ)設(shè)施,需要改善道路狀況,確保通往山岳型避暑勝地的交通暢通無阻。修建寬敞平整的道路,增設(shè)合適的停車場和便捷的公共交通站點(diǎn),以方便老年游客的出行。此外,還可考慮引入便捷的交通工具,如觀光小巴或纜車等,以提供更為方便的游覽方式,減輕老年游客的交通負(fù)擔(dān)。其次,在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中要特別關(guān)注老年人友好型的設(shè)計(jì),為適應(yīng)老年人的需求,設(shè)立無障礙通道、坡道和扶手,確保老年游客能夠輕松進(jìn)出景區(qū)各個(gè)區(qū)域。在公共設(shè)施方面,設(shè)置方便的休息區(qū)、無障礙洗手間、醫(yī)療服務(wù)站點(diǎn)等,以滿足老年人在旅游過程中的基本需求,提升老年人的整體舒適感,并且還需要在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)的環(huán)境設(shè)施建設(shè),保障老年游客的安全和健康,增設(shè)景區(qū)內(nèi)的座椅、遮陽設(shè)施、清涼亭等,以提供充足的休息空間。定期檢查和維護(hù)步道、觀景平臺(tái)等體育設(shè)施,確保其安全可靠。為老年游客提供清晰的標(biāo)識(shí)和信息牌,以方便老年人更好地了解景區(qū)的布局和特色,避免迷失或不便。最后,在服務(wù)設(shè)施方面,建立起專業(yè)的老年人健康管理團(tuán)隊(duì),為老年游客提供定期的健康咨詢和服務(wù)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)可以包括醫(yī)生、護(hù)士、健康顧問等專業(yè)人員,負(fù)責(zé)解答老年游客的健康問題,提供必要的醫(yī)療服務(wù)和健康建議,確保老年人在高海拔地區(qū)的旅游過程中能夠健康、安全地度過。
4.2 構(gòu)建老年群體的優(yōu)先服務(wù)體系
優(yōu)化我國山岳型避暑勝地候鳥老人體育旅游產(chǎn)業(yè),構(gòu)建老年群體的優(yōu)先服務(wù)體系是至關(guān)重要的。優(yōu)先服務(wù)體系的建設(shè)需要從服務(wù)設(shè)計(jì)的角度出發(fā),為老年游客量身定制獨(dú)特的體育活動(dòng),應(yīng)該設(shè)計(jì)低強(qiáng)度、高養(yǎng)生價(jià)值的戶外活動(dòng),如健康步行、瑜伽、水中健身等,以迎合老年人相對(duì)較為溫和的運(yùn)動(dòng)需求。通過差異化的體育活動(dòng)設(shè)計(jì),不僅滿足了老年人的身體需求,同時(shí)也豐富了老年人的旅行體驗(yàn),構(gòu)建老年群體友好的服務(wù)設(shè)施是優(yōu)化策略的關(guān)鍵,具體包括在景區(qū)內(nèi)建設(shè)無障礙通道、舒適的休息區(qū)、方便的洗手間等基礎(chǔ)設(shè)施,以確保老年游客能夠輕松愉悅地游覽。特別是要注意為老年人提供貼心的服務(wù),如便攜式折疊座椅、可方便攜帶的急救包等,以應(yīng)對(duì)老年人面臨的健康和安全問題。這樣的服務(wù)設(shè)施將在整個(gè)旅行過程中為老年游客創(chuàng)造更為舒適和便捷的環(huán)境。
在服務(wù)人員方面,構(gòu)建專業(yè)的老年人服務(wù)團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。服務(wù)人員需要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn),了解老年人的特殊需求,具備耐心和細(xì)致的服務(wù)態(tài)度。同時(shí),為老年游客提供個(gè)性化的服務(wù),包括協(xié)助解答疑問、提供定制化的旅游建議、協(xié)助攜帶行李等,以增強(qiáng)老年人的整體滿意度。除此之外,為了構(gòu)建老年群體的優(yōu)先服務(wù)體系,可推動(dòng)政府、企業(yè)和社會(huì)組織的合作,共同努力創(chuàng)建老年友好型社區(qū)。這涉及到為老年人提供更多社交互動(dòng)的場所,包括休閑廣場、文化活動(dòng)中心等,以增強(qiáng)老年人的社交生活。
4.3 加強(qiáng)口碑營銷與品牌管理
加強(qiáng)口碑營銷與品牌管理可以確保山岳型避暑勝地能夠在老年群體中獲得廣泛的好評(píng),為后續(xù)的營銷以及綜合管理提供必要的保障。首先,借助現(xiàn)代社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),將候鳥老人在避暑勝地的愉快體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為積極的口碑傳播,通過老年游客的真實(shí)故事、感言和照片,傳遞正面的游玩體驗(yàn),提高避暑地在老年人中的口碑知名度。建立在線社區(qū)或?qū)倨脚_(tái),讓老年游客分享彼此的旅游心得,形成良好的口碑傳播網(wǎng)絡(luò)。其次,加強(qiáng)品牌管理,樹立山岳型避暑勝地的良好形象。通過精心設(shè)計(jì)的品牌標(biāo)識(shí)、廣告語,突出避暑地的獨(dú)特魅力和老年人友好的特點(diǎn),推出專為老年群體設(shè)計(jì)的品牌活動(dòng),如養(yǎng)生健康體驗(yàn)、文化交流等,以鞏固避暑地在老年人心中的品牌認(rèn)知。同時(shí),建立健全的品牌管理團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)監(jiān)管和引導(dǎo)品牌形象的塑造,及時(shí)回應(yīng)潛在的品牌危機(jī),在口碑營銷和品牌管理中,老年游客的反饋意見至關(guān)重要。建立專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),及時(shí)回應(yīng)老年游客的疑問和建議,解決老年人在旅途中遇到的問題。最后,山岳型避暑勝地可以通過與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、老年社區(qū)等建立合作關(guān)系,組織老年游客的集體活動(dòng),擴(kuò)大口碑傳播的范圍。推出老年游客的優(yōu)惠政策,激發(fā)老年人成為品牌的忠實(shí)粉絲,并通過親身經(jīng)歷推薦給親朋好友。在品牌傳播過程中,重視老年人在社交媒體上的影響力,引導(dǎo)老年人成為品牌的忠實(shí)代言人。
4.4 建立老年游客互動(dòng)平臺(tái)
建立老年游客互動(dòng)平臺(tái)可以作為老年游客獲取信息和互動(dòng)的重要樞紐。通過建立官方網(wǎng)站、APP或社交媒體平臺(tái),提供詳實(shí)的旅游信息、景區(qū)介紹、活動(dòng)安排等內(nèi)容,使老年游客可以在事前獲取全面準(zhǔn)確的旅游資訊。同時(shí),通過在線社群和論壇,老年游客可以分享自己的旅行經(jīng)歷、提出問題、尋找旅伴,建立一個(gè)豐富的信息共享網(wǎng)絡(luò)。具體而言,老年游客互動(dòng)平臺(tái)可以促進(jìn)老年人之間的交流和社交。通過在線社區(qū),老年游客可以結(jié)識(shí)志趣相投的伙伴,一同組織或參與各類體育活動(dòng)、文化交流等,提升旅行的社交體驗(yàn),并且平臺(tái)還可以設(shè)立專門的線上活動(dòng),如老年人健康講座、興趣小組等,為老年游客創(chuàng)造更多互動(dòng)的機(jī)會(huì),加強(qiáng)老年人之間的情感聯(lián)系。
一方面,在老年游客互動(dòng)平臺(tái)中,用戶反饋和建議的收集是至關(guān)重要的環(huán)節(jié),通過設(shè)置意見反饋通道、在線問卷等方式,及時(shí)獲取老年游客對(duì)旅游服務(wù)的意見和需求,從而進(jìn)行精細(xì)化的改進(jìn)。
5結(jié)語
近年來,我國山岳型避暑勝地候鳥老人體育旅游產(chǎn)業(yè)得到了全面的發(fā)展,尤其是在老齡化趨勢的推動(dòng)下,山岳型避暑勝地候鳥老人體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。山岳型避暑勝地候鳥老人體育旅游產(chǎn)業(yè)需要通過差異化的體育活動(dòng)設(shè)計(jì),滿足老年游客在夏季避暑時(shí)對(duì)健康、休閑的需求,提升老年人的旅游體驗(yàn),設(shè)計(jì)低強(qiáng)度、高養(yǎng)生價(jià)值的戶外活動(dòng),在此基礎(chǔ)上建立老年群體的優(yōu)先服務(wù)體系,通過差異化的服務(wù)設(shè)計(jì)、老年人友好的設(shè)施建設(shè)、員工培訓(xùn)等手段,提升老年游客在避暑地的舒適度和滿意度。此外,需要積極加強(qiáng)口碑營銷與品牌管理,通過積極的口碑傳播和品牌形象的樹立,最后,借助老年游客互動(dòng)平臺(tái),促進(jìn)老年人之間的交流和社交,提供信息獲取、互動(dòng)溝通的平臺(tái),建立老年游客與景區(qū)之間的良好關(guān)系,以促進(jìn)該產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
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