薪酬激勵中的人性化考量

孫海娟

彼得·德魯克說過：“當(dāng)員工缺少努力的誘因時，一個最大的可能就是，員工看不到或者看不清他們的努力與績效評估，和所受到的獎勵之間的關(guān)系。”由此可見，薪酬激勵，本質(zhì)上是一種人性化的考量。

警惕存量激勵陷阱

在經(jīng)濟(jì)上行時期，各個企業(yè)都追求市場的增量，但在薪酬激勵方面，卻容易掉進(jìn)“存量激勵”的陷阱中，導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)增量遞減，卻很難找到癥結(jié)所在。

例如，有的企業(yè)實(shí)行薪酬固定激勵法，即十三薪，或者十六薪，這樣的激勵機(jī)制沒有給予員工充分的發(fā)揮空間，看起來企業(yè)的福利政策很好，但是員工卻沒有足夠的動力做出額外的貢獻(xiàn)。所以常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：晚上11點(diǎn)高管還在開會，但是員工卻按時下班。因?yàn)閱T工獎金就是一個月或兩個月的工資?？冃珴M，獎金高一點(diǎn)也就一兩個月工資；少一點(diǎn)，也不過是一兩個月的工資。這對于年輕員工而言，無法起太大的激勵作用。尤其是基層員工，他們會認(rèn)為企業(yè)產(chǎn)品好不好賣，多賣一些少賣一些，和自己關(guān)系不大。

員工的工作動機(jī)很大程度上是組織激勵的結(jié)果。有什么樣的激勵制度，就會催生出什么樣的工作動機(jī)。如果動機(jī)無法滿足，那么企業(yè)就無法實(shí)現(xiàn)量增長。一些企業(yè)激勵沒效果，組織活力不足，其實(shí)是不懂人性造成的。組織的構(gòu)成主體是人，利益訴求主體也是人，而人性更傾向于利己主義。在古代，商鞅在秦國變法，最核心的手段便是基于人性的激勵制度。商鞅在變法中廢除舊世卿世祿制，著重獎勵軍功，禁止私斗。在李悝“食有功而祿有勞，使有能而賞必行，罰必當(dāng)”的基礎(chǔ)上，商鞅進(jìn)一步頒布按軍功賞賜的二十等爵制度。二十級軍功制給了所有人一條有標(biāo)準(zhǔn)可循的上升渠道，只要你能做得到，你就能加官進(jìn)爵，相關(guān)的制度安排和機(jī)制設(shè)計(jì)可以為關(guān)鍵人力資本提供穩(wěn)定預(yù)期。

人們常說，薪酬激勵“不患寡而患不均”，“均”不是“平均”，而是“規(guī)則”，分配的機(jī)制。提供具有競爭力的薪酬是吸引和留住人才的重要因素之一。員工期望得到公平的薪酬回報，與市場水平相符，因此企業(yè)需要不斷進(jìn)行薪酬調(diào)查，以確保其薪酬政策具有吸引力。

薪酬激勵的方法很多，員工希望能夠在組織中發(fā)展自己的職業(yè)生涯。提供培訓(xùn)、晉升和發(fā)展機(jī)會，幫助員工不斷提升技能和職業(yè)地位，是留住人才的關(guān)鍵因素，然而真正能讓激勵起到實(shí)際作用的企業(yè)并不多。人的本性都是趨利避害的，這是不變的；但是人的技能和知識、工作和崗位、期望值卻隨著具體環(huán)境的變化而發(fā)生變化。不變的是人性，變化的是人心，這讓薪酬分配的方法和模式變得異常復(fù)雜。

在管理者的一般認(rèn)知中，有競爭力的薪酬政策是提供有競爭力的福利，如健康保險、退休計(jì)劃和靈活的工作安排。落實(shí)到具體實(shí)踐中，為了激勵員工努力工作，一些企業(yè)會采用積分制管理等手段，積分越多，就會得到越多的利益分配。然而當(dāng)員工在獲得足夠多的利益分配后，容易滋生自滿的心態(tài)，過度激勵反而不利于員工的成長。此外，當(dāng)員工的職位晉升到一定級別，相應(yīng)的物質(zhì)激勵得到滿足后，他們更想追求精神激勵，希望被認(rèn)可被尊重，這就要求企業(yè)應(yīng)及時了解員工動機(jī)的變化，并根據(jù)這些變化設(shè)計(jì)出有效的薪酬激勵政策。那么究竟該如何通過人性，掌握薪酬激勵的藝術(shù)呢？

薪酬激勵下的價值鏈管理

價值鏈?zhǔn)怯蛇~克爾·波特于1985年提出的一個分析企業(yè)競爭優(yōu)勢的工具。它將企業(yè)從原材料采購到最終產(chǎn)品銷售給客戶的一系列活動分解為不同的價值活動，并分析這些活動對企業(yè)成本和客戶價值的影響。波特認(rèn)為，企業(yè)可以通過降低價值活動的成本或提高價值活動的差異化來獲得競爭優(yōu)勢。

華為在建設(shè)人力資源管理體系的過程中，始終將一線奮斗者放在重要地位。自1997年開始，華為著手建設(shè)自身人力資源管理體系，并將“全力創(chuàng)造價值，科學(xué)評價價值，合理分配價值”作為建設(shè)及發(fā)展導(dǎo)向，以價值創(chuàng)造、價值評估及價值分配為切入點(diǎn)，并將這幾個要素作為企業(yè)人力資源管理的價值理念。以服務(wù)價值鏈理論為參考，人們將其稱為“華為人力資源管理價值鏈”。

用任正非的話說，華為的價值規(guī)律就是“分好錢”，不論是企業(yè)還是員工都有逐利的訴求，只有錢分好了，員工才會有沖勁、干勁，企業(yè)才能不斷創(chuàng)造價值、獲取收益，企業(yè)的情懷、使命、理想等也才有了堅(jiān)實(shí)的支撐。

●按勞分配

各個企業(yè)會根據(jù)自己的情況來選擇按勞分配的具體實(shí)施方式，遵循各自的原則。但目前有相當(dāng)一部分企業(yè)沒有將按勞分配落到實(shí)處，僅根據(jù)員工的學(xué)歷、工作時間、具體崗位的不同制定分配制度。激勵行為不應(yīng)該讓員工只盯著眼前的目標(biāo)和利益，而應(yīng)該引導(dǎo)員工先把事情做大，把蛋糕做大，讓所有的激勵行為影響員工的收入，讓員工去努力。那么這個前提就是價值創(chuàng)造，也就是按勞分配，這里的“勞”指的是功勞并不是苦勞，是基于價值貢獻(xiàn)進(jìn)行利益分配的。

●多勞多得

華為員工在入職一到三年后，可視業(yè)績情況發(fā)放虛擬股票。不少華為員工表示，高付出就會有高回報，大家平時工作都非常努力。任正非曾說過：“我們科技企業(yè)有繼承性，所以我們用股份的方式回報員工昨天的勞動?！比A為的人力資源管理體系能夠做好“力”與“利”之間的協(xié)同，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。從這個角度來說，華為公司的體系構(gòu)建與具體實(shí)施過程都有明確的導(dǎo)向。

●價值評價

結(jié)果評價是以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向，不是完成布置的題目就可以了，業(yè)務(wù)和市場是變化的，答案要放到市場中驗(yàn)證。比如一家傳統(tǒng)媒體公司，在過去五年里，趕上新媒體轉(zhuǎn)型的風(fēng)口，在相當(dāng)一段時間內(nèi)，這家傳媒公司的主要營收都來自新媒體部門。但是不能因此判定傳統(tǒng)部門毫無價值創(chuàng)造。按照華為的價值評價理念，你營收下降的速度比別的媒體少，這本身就是一種價值創(chuàng)造，而不是說業(yè)績下滑就要受到處罰。如果把獎金和業(yè)績簡單地關(guān)聯(lián)起來，就無法實(shí)現(xiàn)真正的差異化。反過來看，行情正在往上走，雖然你的業(yè)績也增長了，但是如果增長的速度低于行業(yè)增長的速度，低于主要競爭對手的速度，那說明你的價值創(chuàng)造還是不夠的。就好比，一個千萬量級粉絲的公眾號，只追求閱讀量10萬+，是不能實(shí)現(xiàn)真正意義上的價值創(chuàng)造的。

●價值分配

華為經(jīng)常倡導(dǎo)要給火車頭加滿油，誰是火車頭？工資、獎金和股權(quán)在員工的價值分配導(dǎo)向上面，各自有多大的牽引力？在工資部分，華為主要解決三個方面的問題：第一，外部的競爭力；第二，當(dāng)期的激勵和保留；第三，內(nèi)部的公平性。獎金部分，最重要的是對員工當(dāng)期績效的認(rèn)可。華為打造的是“掙獎金”的文化，獎金是員工自己掙的，不是公司分給你的。然而現(xiàn)實(shí)中，一些企業(yè)老板總認(rèn)為，給員工發(fā)工資是企業(yè)“養(yǎng)著”員工，這種“員工是成本”的理念，是無法達(dá)到激勵效果的。

華為在股權(quán)激勵中也與其他企業(yè)有所有同，不是因?yàn)閱T工有良好的績效貢獻(xiàn)，就一定會得到長期的股權(quán)激勵，它跟獎金和工資是不一樣的。除了價值共享，更重要的是尋找華為的同路人，能夠跟華為未來走得更長更遠(yuǎn)，這就是華為文化不被稀釋的原因。價值分配在實(shí)踐中其實(shí)是非常困難的，不僅受制于價值評價，還包括行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、業(yè)務(wù)場景、崗位等，所以價值分配的方法是需要進(jìn)行動態(tài)調(diào)整的。

現(xiàn)代企業(yè)越來越傾向于采用更多元化的薪酬構(gòu)成，包括績效獎金、股權(quán)激勵、福利計(jì)劃等，以更好地滿足員工的人性化需求。值得注意的是，薪酬激勵機(jī)制的設(shè)計(jì)和實(shí)施也受到國家法律法規(guī)、市場競爭性和組織內(nèi)部文化的影響。因此，企業(yè)必須在制定薪酬政策時綜合考慮多個因素，以確保激勵機(jī)制的有效性和可行性。

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