淺議公共圖書館密集書庫的建設(shè)與管理

摘 要：近年來，隨著讀者對(duì)公共圖書館空間價(jià)值需求與日俱增，加強(qiáng)公共圖書館密集書庫建設(shè)已經(jīng)成為重要的發(fā)展趨勢。通過加強(qiáng)公共圖書館密集書庫建設(shè)和管理，不僅能夠使公共圖書館的館舍空間得到充分利用，還能夠降低公共圖書館運(yùn)營和維護(hù)成本。文章主要結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，以廣東省立中山圖書館的密集書庫建設(shè)管理為例，探討了密集書庫建設(shè)中所面臨的問題，并提出了相應(yīng)的管理措施，希望為相關(guān)公共圖書館提供一定借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；密集書庫；建設(shè)管理；工作措施

圖書館密集書庫是指通過特殊設(shè)計(jì)和裝備的倉儲(chǔ)系統(tǒng)，最大限度地利用有限的空間，高效存放和管理大量圖書、期刊和其他文獻(xiàn)資源的設(shè)施。它通常采用自動(dòng)化的倉儲(chǔ)和取書系統(tǒng)，將書籍垂直排列在高密度的存儲(chǔ)架上，通過自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)圖書的存取。密集書庫的設(shè)計(jì)考慮了環(huán)境控制、防火安全、防水防塵等因素，以確保藏書質(zhì)量和保護(hù)文化遺產(chǎn)。公共圖書館在建設(shè)密集書庫過程中，往往以高密度的存儲(chǔ)架和智能化的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)，最大限度地利用有限的空間，提高公共圖書館藏書容量，不僅能減少建設(shè)和維護(hù)成本，還可以節(jié)約土地資源，適應(yīng)城市化進(jìn)程中面積有限的狀況。在新時(shí)代背景下，需要認(rèn)識(shí)公共圖書館密集書庫建設(shè)的必要性，加快構(gòu)建完善的建設(shè)管理方案，進(jìn)一步拓展和延伸公共圖書館的服務(wù)職能和服務(wù)價(jià)值。

一、公共圖書館密集書庫的發(fā)展過程及展望

1.公共圖書館密集書庫的發(fā)展過程

公共圖書館密集書庫的發(fā)展過程可以分為以下幾個(gè)階段：第一，早期發(fā)展階段（20世紀(jì)50年代至70年代）。公共圖書館密集書庫主要以傳統(tǒng)的書架形式為主，按照?qǐng)D書的分類號(hào)排列，由于當(dāng)時(shí)的圖書數(shù)量較少，傳統(tǒng)書架能夠滿足圖書館的存儲(chǔ)需求。第二，發(fā)展階段（20世紀(jì)80年代至90年代）。隨著圖書館藏書的迅速增加，傳統(tǒng)書架已經(jīng)無法滿足大量的藏書需求。此時(shí)，密集書庫開始采用密集書架，通過增加書架的密度，提高藏書量。同時(shí)，圖書館開始使用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，自動(dòng)化管理藏書。第三，改進(jìn)階段（21世紀(jì)初至今）。隨著圖書館業(yè)務(wù)的不斷拓展和技術(shù)的進(jìn)步，密集書庫的設(shè)施和管理水平得到了進(jìn)一步提高。例如，采用自動(dòng)化搬運(yùn)設(shè)備、智能書架、RFID技術(shù)等，提高了密集書庫的管理效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，圖書館開始注重密集書庫的布局設(shè)計(jì)和環(huán)境優(yōu)化，以滿足讀者對(duì)舒適閱讀環(huán)境的需求。

2.公共圖書館密集書庫的展望

公共圖書館密集書庫將朝著智能化、綠色環(huán)保、人性化和社會(huì)化方向轉(zhuǎn)變。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的不斷發(fā)展，密集書庫將實(shí)現(xiàn)更高程度的智能化。例如，采用智能機(jī)器人展開圖書整理、自動(dòng)化檢測和修復(fù)圖書等，提高密集書庫的管理效率。同時(shí)，圖書館將更加注重密集書庫的節(jié)能減排和環(huán)保設(shè)計(jì)，如采用綠色建筑材料、節(jié)能照明系統(tǒng)、環(huán)保型密集書架等，以降低密集書庫的能耗和對(duì)環(huán)境的影響。在密集書庫設(shè)計(jì)過程中，更加注重人性化，通過妥善有效的人性化設(shè)計(jì)能夠?yàn)樽x者提供更加舒適、便捷的閱讀環(huán)境。例如，優(yōu)化密集書架的布局，提高書架的可視性，增設(shè)閱覽室、休息區(qū)等。另外，圖書館將加強(qiáng)與其他社會(huì)力量的協(xié)作，如企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)等，共同推進(jìn)密集書庫的建設(shè)和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏。

廣東省立中山圖書館新開發(fā)的“采編圖靈”系統(tǒng)一期三代系統(tǒng)和二期圖書無紙化編目系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)圖書訂單驗(yàn)收與結(jié)算功能，自動(dòng)識(shí)別和綁定圖書的ISBN、價(jià)格等信息，匹配書商訂單數(shù)據(jù)。此外，二期系統(tǒng)還包含兩個(gè)大型單本圖書調(diào)度立體倉儲(chǔ)，可以實(shí)現(xiàn)圖書的自動(dòng)交接、連續(xù)翻頁、掃描、標(biāo)定與識(shí)別。在開展公共圖書館密集書庫建設(shè)過程中，圖書館取得了突出成就。圖書館密集書庫利用“采編圖靈”的優(yōu)勢，大幅提升圖書加工作業(yè)速度，致力于提供智能化、便捷化的服務(wù)。另外，作為全國古籍保護(hù)單位，廣東省立中山圖書館在古籍保護(hù)、整理、研究等方面也取得了豐碩成果。

二、當(dāng)前公共圖書館密集書庫建設(shè)管理面臨的問題

1.空間布局與設(shè)施規(guī)劃不合理

在建設(shè)密集書庫之前，有些公共圖書館沒有充分分析、研判和了解圖書館的館藏量、增長率以及讀者使用情況等實(shí)際需求信息。缺乏準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和預(yù)測，導(dǎo)致空間規(guī)劃和設(shè)施配置與實(shí)際需要不匹配。再加上密集書庫的建設(shè)需要涉及圖書館學(xué)、建筑學(xué)、設(shè)備工程等多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)。如果項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或相關(guān)決策者缺乏相關(guān)背景知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，就容易導(dǎo)致空間布局和設(shè)施規(guī)劃不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)用方案。最重要的是，公共圖書館的發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，公共圖書館的館藏量、用戶需求以及技術(shù)要求都會(huì)發(fā)生變化。在建設(shè)密集書庫時(shí)，如果沒有充分考慮到未來的需求變化和可擴(kuò)展性，就容易導(dǎo)致空間布局和設(shè)施規(guī)劃過時(shí)，無法適應(yīng)未來發(fā)展的需求。

2.依然沿用傳統(tǒng)的管理服務(wù)模式

某些公共圖書館的密集書庫建設(shè)缺乏科學(xué)、規(guī)范、完善的管理體制，導(dǎo)致對(duì)密集書庫的運(yùn)營和管理缺乏有效的組織和監(jiān)督。部分公共圖書館缺乏明確的崗位職責(zé)、管理流程和制度規(guī)范，容易造成工作混亂、責(zé)任不清、效率低下等問題。建設(shè)和運(yùn)行器件需要專業(yè)的人員實(shí)施管理和操作，但在實(shí)際情況中，由于缺乏相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，部分管理人員和工作人員的專業(yè)知識(shí)水平、技能和素質(zhì)較低，無法勝任密集書庫的運(yùn)營管理工作。同時(shí)，密集書庫的自動(dòng)化存取系統(tǒng)、智能化管理需要依賴先進(jìn)的信息技術(shù)支持，但有的公共圖書館信息化水平不高，缺乏有效的信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，無法滿足現(xiàn)代化的密集書庫需求。以上這些問題的存在會(huì)對(duì)密集書庫的正常運(yùn)作和服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生負(fù)面影響。

3.安全保障問題依然存在

個(gè)別公共圖書館密集書庫建設(shè)和管理期間，可能存在著安全設(shè)施不完善的問題，如防盜系統(tǒng)缺失、監(jiān)控設(shè)備設(shè)施不齊全等，會(huì)增加密集書庫內(nèi)圖書被盜、損壞的風(fēng)險(xiǎn)。另外，為了確保密集書庫的安全，需要有專門的安全保障人員來監(jiān)督和巡視，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事件。然而，有的圖書館缺乏專門的安全保障團(tuán)隊(duì)或工作人員安全意識(shí)薄弱，導(dǎo)致安全問題得不到有效的預(yù)防和解決，再加上建設(shè)管理期間的工作人員缺乏相關(guān)的安全培訓(xùn)，對(duì)于安全防范知識(shí)和應(yīng)急處理方法了解不足，必然導(dǎo)致遇到緊急情況時(shí)無法及時(shí)、正確地采取措施，使安全保障工作不能貫徹實(shí)施。在建設(shè)和管理中，還缺乏健全的安全管理制度和規(guī)則，如安全巡視條例、應(yīng)急預(yù)案等，都將導(dǎo)致安全漏洞和風(fēng)險(xiǎn)的存在。

4.服務(wù)水平不高

公共圖書館的密集書庫服務(wù)流程存在不合理或煩瑣的問題，使讀者取書、歸還書籍等手續(xù)耗時(shí)較長，服務(wù)效率低下。讀者在利用過程中對(duì)于密集書庫的使用規(guī)則、借閱流程等信息了解不足，缺乏便捷獲取相關(guān)信息的途徑，使得利用密集書庫的門檻較高。利用密集書庫過程中，還會(huì)存在存取圖書不便的問題，如需要預(yù)約、間接交互等，限制了讀者的選擇和使用體驗(yàn)。同時(shí)，當(dāng)讀者提出問題或反饋時(shí)，密集書庫管理部門的響應(yīng)速度較慢，不能及時(shí)解決讀者的需求和問題。

三、公共圖書館密集書庫建設(shè)管理措施

1.注重優(yōu)化空間布局和設(shè)施規(guī)劃

第一，密集書庫的空間應(yīng)該合理規(guī)劃儲(chǔ)藏架的布局，采用高度可調(diào)節(jié)的架子，以最大限度地利用儲(chǔ)存空間。選擇適當(dāng)?shù)拇鎯?chǔ)單元，如抽屜式、推拉架等，可提供更有效的存取方式，方便讀者取書。進(jìn)出口應(yīng)考慮到便捷性和安全性。入口處需要設(shè)立掃描器或門禁系統(tǒng)，確保借還流程的正常開展，同時(shí)防止非工作人員進(jìn)入。出口處設(shè)置檢測系統(tǒng)，以防止圖書未辦手續(xù)帶出。此外，考慮到圖書保存的環(huán)境條件，密集書庫應(yīng)設(shè)有空調(diào)和濕度控制系統(tǒng)，以維持穩(wěn)定的溫度和濕度。通過合適的通風(fēng)和加濕、除濕設(shè)備設(shè)施，防止圖書因溫度、濕度過高或過低而受損。密集書庫還應(yīng)設(shè)有精密的火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，并配備自動(dòng)噴水滅火設(shè)備。此外，還應(yīng)安裝獨(dú)立的煙霧探測器和消防噴霧裝置，以增強(qiáng)火災(zāi)防范能力，并遵循相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。

第二，為了讀者的使用便利和安全感，密集書庫應(yīng)配置良好的照明系統(tǒng)，確保整個(gè)空間明亮，防止讀者在取書過程中遇到困難。此外，密集書庫應(yīng)建立可靠的電力支持系統(tǒng)，避免因電力故障導(dǎo)致圖書資源受損的風(fēng)險(xiǎn)。密集書庫還應(yīng)該配備完善的安全監(jiān)控系統(tǒng)，如視頻監(jiān)控設(shè)備和報(bào)警裝置，以實(shí)時(shí)監(jiān)測和記錄區(qū)域的活動(dòng)和異常情況。考慮到不同讀者的需求，在密集書庫設(shè)置舒適的座椅、工作區(qū)和討論區(qū)，為讀者提供更好的閱讀和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

2.依托現(xiàn)代信息技術(shù)完善安全保障

在公共圖書館密集書庫建設(shè)過程中，應(yīng)該加快構(gòu)建完善的安全保障系統(tǒng)，確保在運(yùn)行服務(wù)和管理過程中各項(xiàng)資源的安全?？梢允褂酶咔鍞z像頭和視頻監(jiān)控系統(tǒng)來監(jiān)控密集書庫的情況，包括入口、通道、存儲(chǔ)區(qū)等關(guān)鍵區(qū)域。監(jiān)控錄像可以提供公共圖書館管理方面的證據(jù)，也可以作為安全事件發(fā)生時(shí)調(diào)查和事后分析的重要依據(jù)。利用RFID（Radio Frequency Identification）技術(shù)將每本圖書配備防盜標(biāo)簽。安裝門禁系統(tǒng)，當(dāng)有圖書在未經(jīng)正常借還程序的情況下被帶出密集書庫時(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)報(bào)警，以保護(hù)圖書資源安全。公共圖書館安裝溫濕度傳感器，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)測密集書庫的環(huán)境條件，一旦溫度、濕度超過安全范圍，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出警報(bào)，提示相關(guān)人員及時(shí)采取措施，避免圖書損壞。還應(yīng)實(shí)施信息安全管理，對(duì)公共圖書館系統(tǒng)展開嚴(yán)格的訪問控制和權(quán)限管理，采用加密技術(shù)保護(hù)用戶隱私和數(shù)據(jù)傳輸，定期備份圖書館系統(tǒng)數(shù)據(jù)以防止數(shù)據(jù)丟失。

3.提高圖書管理與服務(wù)水平

一是圖書館應(yīng)建立完善的組織機(jī)構(gòu)和管理流程，明確密集書庫管理的職責(zé)和權(quán)限。設(shè)立專門的密集書庫管理部門或崗位，負(fù)責(zé)密集書庫的日常運(yùn)營、服務(wù)管理和安全保障，確保管理工作有序開展；二是為密集書庫的管理人員提供專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和技能提升機(jī)會(huì)，增強(qiáng)他們對(duì)密集書庫管理的理論和實(shí)踐能力。引進(jìn)專業(yè)人士、圖書館學(xué)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生等，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)；三是探索并引入新的服務(wù)模式和技術(shù)手段，如自助借還書機(jī)、電子圖書館系統(tǒng)等，提升讀者借閱、查詢等服務(wù)便利性。同時(shí)，推廣資源共享、合作借閱等拓展服務(wù)輻射范圍。定期舉辦各類讀者活動(dòng)，如主題講座、讀書分享會(huì)、書法展覽等，滿足讀者不同的興趣和需求。還可以開展夏令營、知識(shí)競賽等青少年讀者活動(dòng)，建立長效的讀者教育培養(yǎng)機(jī)制；四是引入現(xiàn)代信息技術(shù)，建立數(shù)字化檔案和管理系統(tǒng)，提高內(nèi)部業(yè)務(wù)處理效率、信息共享和查詢便利度。構(gòu)建在線預(yù)約、書目推薦、在線咨詢等服務(wù)平臺(tái)，提供個(gè)性化、多元化的服務(wù)體驗(yàn)；五是建立有效的用戶反饋渠道，以便及時(shí)獲取讀者意見和需求。通過用戶調(diào)查、建議箱、社交媒體等方式，了解讀者對(duì)服務(wù)質(zhì)量和活動(dòng)的評(píng)價(jià)，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和形式，并積極參與地區(qū)、行業(yè)內(nèi)的合作與聯(lián)盟，加強(qiáng)與其他圖書館和機(jī)構(gòu)的資源共享，提供更豐富的圖書館服務(wù)和閱讀資源。

4.保障資金投入

公共圖書館應(yīng)與相關(guān)政府部門、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)和個(gè)人建立穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。通過合作伙伴提供的資金、資源或勞動(dòng)力，共同推動(dòng)公共圖書館密集書庫建設(shè)。通過市場調(diào)研和前期規(guī)劃，充分展示公共圖書館密集書庫的社會(huì)價(jià)值和影響力。公共圖書館通過準(zhǔn)確描述其功能、目標(biāo)受眾和推廣計(jì)劃，使政府和社會(huì)各方認(rèn)識(shí)到其重要性。圖書館應(yīng)編制可行的項(xiàng)目預(yù)算，明確資金需求和開支計(jì)劃，包括建設(shè)費(fèi)用、設(shè)備設(shè)施采購、人力資源、運(yùn)營成本等，以便向政府和潛在捐贈(zèng)者提供具體且可信的數(shù)據(jù)。同時(shí)，與當(dāng)?shù)卣芮泻献?，積極爭取政府設(shè)立專項(xiàng)資金支持公共圖書館密集書庫建設(shè)。圖書館應(yīng)提供充足的項(xiàng)目計(jì)劃和論證文件，說明項(xiàng)目的社會(huì)收益和對(duì)公眾文化服務(wù)的重要性，并積極與社會(huì)各界宣傳，吸引慈善組織、企業(yè)和個(gè)人捐贈(zèng)，提供透明的捐贈(zèng)機(jī)制和渠道，確保資金流動(dòng)的安全和有效性。此外，還應(yīng)準(zhǔn)備完整的項(xiàng)目申請(qǐng)書，清晰闡述公共圖書館密集書庫建設(shè)的目標(biāo)、規(guī)模、計(jì)劃和預(yù)期影響以及需要的資金支持。與政府部門、捐贈(zèng)者和潛在合作伙伴分享申請(qǐng)書，爭取他們的支持和投資。除了傳統(tǒng)的政府撥款和社會(huì)捐贈(zèng)，還可以探索其他籌資方式。例如，發(fā)起義賣活動(dòng)、舉辦募捐演出、推出特色產(chǎn)品等，吸引更多的資金來源。在資金使用和項(xiàng)目管理過程中，確保務(wù)實(shí)和透明，制定明確的資金管理制度，確保資金使用符合規(guī)定，并及時(shí)向捐贈(zèng)者、政府和公眾公布相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)告和項(xiàng)目進(jìn)展情況。

四、結(jié)語

綜上所述，公共圖書館密集書庫的建設(shè)與管理是一個(gè)系統(tǒng)且專業(yè)的工程。在密集書庫建設(shè)和管理過程中，需要考慮圖書保護(hù)、防火安全、系統(tǒng)的智能化、讀者需求和隱私保護(hù)等方面的問題。密集書庫建設(shè)也需要與數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)相結(jié)合，形成多元化、立體化的圖書館資源管理模式，促使圖書館借助現(xiàn)代化技術(shù)和管理手段，切實(shí)提升公共圖書館密集書庫服務(wù)質(zhì)量和效率，為公共圖書館事業(yè)打下堅(jiān)實(shí)根基。

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作者單位：廣東省立中山圖書館

作者簡介：劉小明（1979—），男，漢族，廣東廣州人，本科，館員，研究方向：讀者服務(wù)。