大數(shù)據(jù)視域下高職學生管理創(chuàng)新策略

劉泓伶?黎江

摘要：大數(shù)據(jù)時代，對高職院校學生管理提出更高要求，提高管理質(zhì)量迫在眉睫，這與學生發(fā)展息息相關(guān)，所以要給予足夠的重視。此外，學生管理思路、手段等方面都面臨革新訴求，所以要多管齊下對學生管理工作進行改進，而大數(shù)據(jù)是解決高職院校學生管理各項難題的有效途徑。本文大數(shù)據(jù)視域下高職學生管理面臨的機遇和挑戰(zhàn)，并提出了現(xiàn)階段存在的問題，最后提出了實施學生管理創(chuàng)新策略，為高職院校學生管理提出了新思路。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)視域下；高職學生；管理；創(chuàng)新

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的普及，人類進入大數(shù)據(jù)時代，每天都會接收海量信息，帶來巨大的信息流和數(shù)據(jù)流。大數(shù)據(jù)帶來的沖擊較大，產(chǎn)生的影響深刻且深遠，呈現(xiàn)出全新的機遇和挑戰(zhàn)，如何適應(yīng)這一時代，成為重點思考的問題。在高職院校學生管理方面，也要對管理模式進行改革創(chuàng)新，從更新觀念、建立健全機制等方面進行管理創(chuàng)新，這是大數(shù)據(jù)視域下勢在必行的發(fā)展趨勢。

一、大數(shù)據(jù)視域下高職學生管理面臨的機遇和挑戰(zhàn)

（一）大數(shù)據(jù)帶來的機遇

新時期的學生管理，本質(zhì)上是對學生各項數(shù)據(jù)進行挖掘、收集、分析的過程，對數(shù)據(jù)進行管理是大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢所在，所以這為高職院校學生管理創(chuàng)新提供一種思路和途徑，可以降低管理成本、提高管理效率，甚至可以突出依托大數(shù)據(jù)進行學生管理的科學性、針對性和有效性。此外，便于管理者對學生做全方位了解，包括學生性格、喜好、人際交往情況等，為管理走向精細化提供必要支持，將有效擺脫“一刀切”管理模式，從而助力學生個性化成長，這是大數(shù)據(jù)時代帶來的機遇[1]。

（二）大數(shù)據(jù)帶來的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)下的高職學生管理工作對信息化管理提出更高要求，面臨諸多問題，包括學生數(shù)據(jù)采集問題、數(shù)據(jù)安全問題等，管理者要善于從海量信息中提取有價值的信息、多樣化信息，實現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的有效融合。這種大數(shù)據(jù)管理工作面臨著更大挑戰(zhàn)，在新形勢下需要適應(yīng)新環(huán)境，抓住機遇迎接隨之而來的挑戰(zhàn)，這是需要學生管理人員面對的挑戰(zhàn)：如何做到避免信息風險、去偽存真等學生信息管理，需要潛心研究。

二、大數(shù)據(jù)視域下高職學生管理存在的問題

（一）管理人員信息素養(yǎng)薄弱

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)視域下，將信息技術(shù)應(yīng)用于學生管理工作，目的是提高學生管理效率。比如，原有的學生管理模式存在滯后性，管理模式比較簡單，而利用大數(shù)據(jù)進行管理可以實現(xiàn)精細化管理模式，彌補人力管理中的各項不足，不僅提高了信息處理速度，也實現(xiàn)了信息的有效整合，信息利用率大幅度提升。但暴露出來的管理人員信息素養(yǎng)薄弱問題依舊不容忽視，這使得管理水平難以得到有效提升，部分管理人員年齡較大，對信息技術(shù)的應(yīng)用不夠靈活，認為沒有必要引入大數(shù)據(jù)進行管理，導致學生管理工作停滯不前[2]。

（二）缺乏完善的學生管理數(shù)據(jù)機制

結(jié)合大數(shù)據(jù)視域?qū)Ω呗氃盒５膶W生管理工作進行審視，可以看到現(xiàn)有的管理效率比較遲緩，究其原因，是因為大多數(shù)高職院校缺少完善的學生管理數(shù)據(jù)機制。由于大數(shù)據(jù)管理在中國高職院校實施較晚，相關(guān)運行模式還不夠成熟，一些管理工作得不到保障。而且，由于學生管理數(shù)據(jù)機制不完善，在實際工作中還要面臨較大阻力，不利于學生管理工作順利開展。而且，由于大數(shù)據(jù)管理工作主要體現(xiàn)有效性，與原有的管理模式有較大不同，如，以往和領(lǐng)導面對面交接管理工作事項，而在大數(shù)據(jù)環(huán)境下直接通過網(wǎng)絡(luò)進行學生管理，一些領(lǐng)導感覺失去了以往的主導權(quán)，在這種思想驅(qū)使下不利于大數(shù)據(jù)管理工作順利開展。而且，在數(shù)據(jù)管理工作中需要采用技術(shù)化手段落實大數(shù)據(jù)工作，方可達成理想成效[3]。

（三）學生管理數(shù)據(jù)安全得不到保障

大數(shù)據(jù)下的高職院校學生管理工作還暴露出其他方面的不足，如一些高職院校的學生管理由于缺少資金投入和技術(shù)支持，致使學生管理工作開展過程中欠缺硬件設(shè)施的支持，學生管理數(shù)據(jù)安全性難以被保障，伴有被盜、丟失等風險，易造成不可挽回的損失。與此同時，在高職院校的管理過程中，管理人員每天要處理很多繁雜事務(wù)，不能將全部身心用在學生管理上，管理人員面臨工作壓力和超負荷運行，在大數(shù)據(jù)管理方面難以發(fā)揮更大效能。這種現(xiàn)象導致學生數(shù)據(jù)管理面臨很多實際問題，需要高職院校進行技術(shù)和資金投入，才能改變現(xiàn)狀[4]。

（四）學生不具備網(wǎng)絡(luò)安全意識

很多高職院校的學生，對于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用并不陌生，現(xiàn)在幾乎每個學生都有智能手機，在手機上可以進行網(wǎng)絡(luò)查詢和娛樂活動，這對于學生管理工作存在利弊各半的作用：有利的一面就是，學生通過豐富的網(wǎng)絡(luò)資源可以開闊眼界，給學生學習生活帶來較大便利，而存在的弊端則是網(wǎng)絡(luò)具有開放性，學生在接收信息時難以區(qū)分良莠不齊的信息，面對各式各樣的信息，學生不具備較強的安全防范意識和手段，辨別能力稍顯不足，學生思想及心理易受到負面信息影響，甚至會影響到學生的學習效果。

三、大數(shù)據(jù)視域下高職學生管理創(chuàng)新策略

（一）更新管理思想，強化管理人員數(shù)據(jù)化意識

第一，提高管理層的認知能力和從業(yè)人員的信息素養(yǎng)。大數(shù)據(jù)時代背景下，管理層人員思想滯后、信息素養(yǎng)低，成為學生管理創(chuàng)新中最大的阻礙，學校領(lǐng)導層對管理工作具有決策權(quán)和執(zhí)行權(quán)，因此，領(lǐng)導層要嚴格要求自己，更要督促自己不斷進步，在學生管理工作中發(fā)揮帶頭作用、發(fā)揮榜樣作用，強化管理意識、積極參與管理各項培訓活動，學習先進管理思想、掌握先進管理技術(shù)，肯定大數(shù)據(jù)技術(shù)在學生管理工作中的使用價值。此外，依托培訓強化相關(guān)人員的數(shù)據(jù)管理能力，幫助管理人員提高信息素養(yǎng)，充分體現(xiàn)學校教育主體的管理能力和對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力[5]。

第二，提高管理人員的大數(shù)據(jù)操作水平。大數(shù)據(jù)管理工作對技能有著嚴苛要求，所以需要相關(guān)人員進行崗前培訓。結(jié)合大數(shù)據(jù)的崗位職責和技術(shù)能力，提供相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，建立詳細的崗位培訓計劃和培訓目標，實行專業(yè)化管理人才的培養(yǎng)。在培訓中不要只是紙上談兵，更重要的是結(jié)合學生管理模式進行數(shù)據(jù)管理、技術(shù)操作、流程熟練等技能培訓，如，數(shù)據(jù)查找、歸納、電子表格制作等技能，都要熟練掌握，只有進行實踐能力培養(yǎng)，才能真正實現(xiàn)大數(shù)據(jù)學生管理效果。

（二）建立健全機制，強化學生多方面管理

完善學生數(shù)據(jù)管理機制，是高職院校實施大數(shù)據(jù)學生管理的創(chuàng)新基礎(chǔ)，也是學生管理模式早日成熟的基本條件。對于目前高職院校管理效率緩慢的問題，學校應(yīng)高度重視，建立健全學生管理工作的各項機制，既可以推進數(shù)據(jù)化學生管理工作有序開展，還能不斷優(yōu)化學生管理工作流程，從多角度彌補學生數(shù)據(jù)管理的不足。

大數(shù)據(jù)視域下，高職院校要重點完成兩項采集工作，分別是個體數(shù)據(jù)采集和群體數(shù)據(jù)采集，為今后完成教育管理、安全管理、生活管理等提供依據(jù)和支持。個體數(shù)據(jù)采集工作，采集個體學生多樣信息，涉及消費信息、基本信息、在校關(guān)系網(wǎng)等，綜合性判斷學生狀態(tài)，幫助管理者從學習、網(wǎng)絡(luò)行為、生活等多個維度分析學生習慣和特點，為高職院校實施個性化、針對性管理提供數(shù)據(jù)支撐；群體數(shù)據(jù)采集工作中，將在校學生群體行為數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)分析，為學生貼上特定行為或思想的標簽，管理者可以通過搜索標簽來鎖定要管理的人群，利于挖掘行為、思想異常學生進行教育。

在接下來的教育管理中，高職院校要結(jié)合大數(shù)據(jù)時代的開放、共享特點，確立學生的主體地位，堅持以生為本，在教育教學工作開展中，教師與學生構(gòu)建和諧關(guān)系并實現(xiàn)平等對話。與此同時，信息化教育平臺加快建設(shè)，突出高職教育形式多樣化、教育信息數(shù)據(jù)化、信息傳播便捷化等特點，教育內(nèi)容拓展、教育工作者培訓等工作及時推進；安全管理中，在采集學生信息基礎(chǔ)上，將無線網(wǎng)全校覆蓋，通過無線網(wǎng)定位數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)日志分析實時鎖定學生位置，及時發(fā)現(xiàn)學生異常狀況。結(jié)合學生校園生活習慣，于管理平臺設(shè)立晚歸、離校等預(yù)警機制，確保學生出現(xiàn)安全問題可以及時發(fā)出信號，發(fā)現(xiàn)日常難以察覺的異常狀況，將學生安全系數(shù)提到最高，定期也要對收集上來的學生信息進行分析，將分析結(jié)果作為提升學生安全管理水平的參考和依據(jù)；生活管理中，可以捕捉與分析學生于各個平臺發(fā)表的觀點，實現(xiàn)智能語義對比分析，了解學生思想發(fā)展動態(tài)，便于及時干預(yù)、做疏導，也采集學生消費行為數(shù)據(jù)、學生上下課數(shù)據(jù)、學生社交活動數(shù)據(jù)等，確保生活管理水平大幅度提升。

（三）數(shù)據(jù)信息安全工作多管齊下，強化管理后盾

在大數(shù)據(jù)發(fā)展中，高職院校對學生進行管理的核心目標就是突破與創(chuàng)新，不僅要在管理模式上進行改革，還要注重在學生管理數(shù)據(jù)的安全性和系統(tǒng)性上重視起來。充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢規(guī)避學生管理風險。要實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全管理，需要有充足的資金支持，這是開展大數(shù)據(jù)管理工作不可缺少的條件。由于現(xiàn)階段高職院校存在資金和技術(shù)匱乏的現(xiàn)象，需要學校對目前學生管理方式進行改革，加強數(shù)據(jù)技術(shù)和資金投入，增加資金籌措來源，這樣才能達到雙重目的：為學生進行數(shù)據(jù)管理提供安全保障，助力學生管理工作創(chuàng)新發(fā)展。

其一，高職院校建立預(yù)警機制，確保管理的學生數(shù)據(jù)安全。通過建立預(yù)警機制，強化對各類風險的防范能力，包括管理平臺被攻擊的風險、數(shù)據(jù)盜竊和丟失風險等，可使用大數(shù)據(jù)從海量數(shù)據(jù)信息中提取一些高敏感性數(shù)據(jù)，建立相應(yīng)預(yù)警機制，為其配置針對性的監(jiān)測，避免使用管理軟件、調(diào)取學生數(shù)據(jù)信息中產(chǎn)生不必要風險。

其二，開發(fā)安全系數(shù)偏高的學生信息管理軟件。具備較強數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析能力，防御功能也要十分突出，方可較大程度保障學生數(shù)據(jù)安全，做好防火墻建立、監(jiān)控系統(tǒng)安裝等配套工作，對軟件做實時監(jiān)測，保障其運行安全，為今后管理工作的順利與高效展開提供必要支持。

其三，規(guī)范高職院校學生信息收集工作。嚴格按照規(guī)定錄入信息，加強對錄入人員的數(shù)據(jù)安全教育，還要配備密碼、設(shè)置權(quán)限，由此提升學生數(shù)據(jù)信息安全性。

（四）培植學生網(wǎng)絡(luò)安全意識，適應(yīng)大數(shù)據(jù)管理環(huán)境

雖然高職院校的學生已經(jīng)是成年人，但是學生在思考問題時比較簡單，缺乏辨別是非能力和網(wǎng)絡(luò)安全意識，這給學生管理創(chuàng)新造成了困惑，阻礙了高職院校學生管理工作順利開展。因此，高職院校應(yīng)該通過多種渠道進行宣傳，結(jié)合時代精神進行數(shù)據(jù)管理普法宣傳，培養(yǎng)學生對網(wǎng)絡(luò)安全教育的重視程度。

首先，培養(yǎng)學生的網(wǎng)絡(luò)安全意識。這個過程中，要讓學生接觸與了解網(wǎng)絡(luò)安全威脅，通過案例講解，讓學生了解網(wǎng)絡(luò)不安全因素帶來的實質(zhì)性危害，更要將網(wǎng)絡(luò)安全知識灌輸給學生，教授學生網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，鼓勵學生養(yǎng)成設(shè)密碼、開防火墻、安裝殺毒軟件等良好習慣，通過課外學習，把握當前比較危險的上網(wǎng)行徑、關(guān)注度較高的電腦病毒，防范一切安全漏洞。而且，大數(shù)據(jù)技術(shù)具有綜合治理效果，在高職院校管理中，將采集到的有關(guān)學生上網(wǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)用大數(shù)據(jù)進行分析，涉及上網(wǎng)時間、上網(wǎng)渠道、網(wǎng)絡(luò)訪問的APP、上網(wǎng)習慣等內(nèi)容，分析出潛在網(wǎng)絡(luò)風險，結(jié)合分析報告做好預(yù)防工作、干預(yù)工作?，F(xiàn)階段高職院校的重要管理任務(wù)之一就是做好網(wǎng)絡(luò)安全教育，學生的思想意識還不夠成熟，需要教師進行教育和引導，結(jié)合生活中的實際問題引導學生提出解決方案。而且，需要做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督工作，引導學生正確面對網(wǎng)絡(luò)游戲，避免不良信息的侵蝕和影響，指導學生健康上網(wǎng)。

其次，需要高職院校對學生進行宣傳教育，將網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的利弊進行分析，讓學生結(jié)合自己的實際需求進行網(wǎng)絡(luò)搜索，提高學生的判斷力，實現(xiàn)文明上網(wǎng)。學校也可以結(jié)合大數(shù)據(jù)手段凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，幫助學生樹立正確的價值觀念，將網(wǎng)絡(luò)安全意識進行宣傳，保障學校的管理工作順利實施。

結(jié)語

總而言之，高職院校要實現(xiàn)高質(zhì)量的學生管理，是集中體現(xiàn)以學生為本的教育精神，也是高職院校的發(fā)展趨勢。認真分析在目前學生管理中存在的不足，需要依托大數(shù)據(jù)對學生管理工作進行創(chuàng)新管理，不斷更新教育理念、強化管理人員信息素養(yǎng)、加強資金和技術(shù)投入、對學生進行網(wǎng)絡(luò)安全教育等，從而實現(xiàn)多位一體的學生管理工作，體現(xiàn)大數(shù)據(jù)背景下高職院校學生管理工作的突破和創(chuàng)新。

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（作者單位：重慶航天職業(yè)技術(shù)學院）

（責任編輯：豆瑞超）