國(guó)家電網(wǎng)四川天府新區(qū)供電公司：“數(shù)智錦囊”迭代更新 供電服務(wù)提質(zhì)升級(jí)

5月15日，國(guó)家電網(wǎng)四川天府新區(qū)供電公司高壓客戶經(jīng)理通過I國(guó)網(wǎng)—負(fù)荷資源摸排工具錄入客戶側(cè)電氣回路及相關(guān)負(fù)荷資源信息，依托“數(shù)智錦囊”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了通威太陽能110千伏高壓用戶電氣拓?fù)潢P(guān)系自動(dòng)成圖、建檔。

為全力推動(dòng)營(yíng)銷數(shù)智轉(zhuǎn)型，更好支撐卓越服務(wù)升級(jí)，天府新區(qū)供電公司全面貫通營(yíng)銷、生產(chǎn)、調(diào)度、供服等四大專業(yè)、10套系統(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)，開發(fā)了“數(shù)智錦囊”綜合數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)。經(jīng)過3年迭代更新，該平臺(tái)已上線13個(gè)精品業(yè)務(wù)產(chǎn)品，常態(tài)服務(wù)省、市、縣、所4級(jí)工作人員，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)場(chǎng)景化、負(fù)荷感知全息化、流程操作數(shù)智化、客戶體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)化。

智慧監(jiān)測(cè)—

用電負(fù)荷“分得清、看得見、控得住”

“只需要輸入高壓用戶回路、柔性可調(diào)節(jié)負(fù)荷資源、自有電源等負(fù)荷摸排信息，就能一鍵生成客戶側(cè)電氣拓?fù)鋱D?！?月10日，天府新區(qū)供電公司營(yíng)銷部信息化專責(zé)沙非正通過“數(shù)智錦囊”展示智慧監(jiān)測(cè)功能場(chǎng)景應(yīng)用。

“數(shù)智錦囊”基于國(guó)網(wǎng)四川電力數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)的海量數(shù)據(jù)，重構(gòu)了500千伏斷面至客戶的拓?fù)潢P(guān)系，同時(shí)創(chuàng)新應(yīng)用自動(dòng)成圖、數(shù)字化標(biāo)簽等技術(shù)手段，通過“四維負(fù)荷摸排”靜態(tài)數(shù)據(jù)一鍵生成客戶側(cè)電氣拓?fù)鋱D，并動(dòng)態(tài)注入智能電表、智慧能源單元、分路監(jiān)測(cè)裝置等分鐘級(jí)采集數(shù)據(jù)，“動(dòng)靜結(jié)合”精準(zhǔn)構(gòu)建用戶全息用能數(shù)據(jù)庫(kù)，最終匯集形成全區(qū)域?qū)蛹?jí)、全時(shí)間尺度、全拓?fù)滏溌返呢?fù)荷資源池。

“數(shù)智錦囊”還可按照區(qū)域級(jí)子虛擬電廠、可控工業(yè)、商業(yè)、居民、保障類客戶等多維度分類檢索，實(shí)現(xiàn)了斷面、線路、臺(tái)區(qū)、客戶負(fù)荷一體化精準(zhǔn)監(jiān)控。

“在全景可視化頁面呈現(xiàn)的是一張?zhí)旄聟^(qū)用電側(cè)負(fù)荷熱力圖，圖上的綠、藍(lán)、黃、紅等色塊代表了各個(gè)區(qū)域?qū)崟r(shí)的需求側(cè)負(fù)荷的不同情況，從而快速定位重載、過載電力設(shè)備及工業(yè)客戶設(shè)備?！鄙撤墙榻B，“數(shù)智錦囊”還能分析歷史用能情況預(yù)測(cè)負(fù)荷走向，事后復(fù)盤準(zhǔn)確率高達(dá)98.23%，在成功應(yīng)對(duì)2022年“四最”疊加“烤驗(yàn)”、2023年度夏保供和大運(yùn)保電“高度重疊”等極端挑戰(zhàn)中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

為服務(wù)智慧蓉城“1+2+N”城市級(jí)虛擬電廠一體化發(fā)展格局，在有效保障信息安全的前提下，天府新區(qū)供電公司秉承“平臺(tái)共建、資源共享、負(fù)荷共管”的原則，在“數(shù)智錦囊”中成功搭建并上線源網(wǎng)荷儲(chǔ)互動(dòng)應(yīng)用場(chǎng)景，完成與政務(wù)平臺(tái)、虛擬電廠聚合商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的線上信息高效精準(zhǔn)交互，助力各級(jí)政府“主管家”實(shí)現(xiàn)黨政機(jī)關(guān)、公共照明等多個(gè)垂直場(chǎng)景負(fù)荷管理。精準(zhǔn)錯(cuò)避峰方案制定生成時(shí)限由原來1天左右壓減至1小時(shí)以內(nèi)，錯(cuò)避峰監(jiān)測(cè)及通知時(shí)效性由以往2小時(shí)縮短至20分鐘。

智慧辦電—

供電方案“自動(dòng)化、透明化、最優(yōu)化”

“茗景苑小區(qū)1號(hào)戶表變壓器最大負(fù)載率約54.3％，預(yù)計(jì)還可以接入7千瓦充電樁60個(gè)?！?月23日，天府新區(qū)供電公司怡和供電所工作人員接到茗景苑小區(qū)業(yè)主的充電樁報(bào)裝申請(qǐng)后，便通過“數(shù)智錦囊”充電樁接入評(píng)估模塊，自動(dòng)生成調(diào)用的電源點(diǎn)接入容量信息。

“數(shù)智錦囊”通過調(diào)用用采數(shù)據(jù)對(duì)居民小區(qū)戶表公變可用容量進(jìn)行分析，并在分析模型中考慮小區(qū)入住率，實(shí)現(xiàn)供區(qū)內(nèi)居民小區(qū)充電樁接入全覆蓋定量評(píng)估，讓用戶“隨時(shí)用”“錯(cuò)峰用”“有序用”“改造用”。自去年該功能場(chǎng)景上線以來，天府新區(qū)供電公司充電樁報(bào)裝不滿意工單全年同比下降93.3%。

智慧服務(wù)模塊還可自動(dòng)生成供電方案，供電員工輸入用電位置、計(jì)劃接入容量、供電方式等信息后，系統(tǒng)將調(diào)取可接入的電源點(diǎn)、供電路徑資源信息和線路、變壓器的歷史負(fù)荷數(shù)據(jù)，測(cè)算接入線路的可開放容量，結(jié)合在途用電申請(qǐng)的預(yù)留容量等信息綜合研判，自動(dòng)生成推薦接入方案，并在地圖上顯示推薦方案的建設(shè)線路路徑和長(zhǎng)度。

同時(shí)，根據(jù)多數(shù)客戶提出的希望了解市場(chǎng)上接電施工造價(jià)的需求，智慧服務(wù)模塊還提供了費(fèi)用估算功能服務(wù)?？蛻粼谙到y(tǒng)中輸入電纜、導(dǎo)線、變壓器等的單價(jià)后，智慧服務(wù)模塊可根據(jù)供電接入方案為客戶安裝配電設(shè)施提供造價(jià)參考。

“供電接入方案制定由現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)轉(zhuǎn)為系統(tǒng)自動(dòng)生成、人工核實(shí)，高壓?jiǎn)巍㈦p電源業(yè)擴(kuò)方案答復(fù)時(shí)限分別壓減25%、33%，在提升方案準(zhǔn)確性和電網(wǎng)資源利用率的同時(shí)，客戶的辦電體驗(yàn)也更好?！碧旄聟^(qū)供電公司營(yíng)銷部專責(zé)李鑫說。

智慧搶修—

服務(wù)客戶“用上電、用好電、不停電”

4月2日23時(shí)，成都龍泉驛燎原小區(qū)的王先生在小區(qū)微信群反映家中停電，昵稱為“天府胖亮亮”的群友立即詢問具體情況，并同步將客戶訴求傳遞至客戶經(jīng)理，服務(wù)響應(yīng)用時(shí)僅1.1分鐘。

“‘天府胖亮亮是我們部署在居民客戶微信群的AI機(jī)器人，通過對(duì)關(guān)鍵字識(shí)別并啟動(dòng)提醒功能，實(shí)現(xiàn)常見問題自動(dòng)答復(fù)、建議意見收集分析、臺(tái)區(qū)服務(wù)信息主動(dòng)推送等服務(wù)功能。”天府新區(qū)供電公司營(yíng)銷部副主任楊博惟說。

國(guó)網(wǎng)四川天府新區(qū)供電公司工作人員運(yùn)用“數(shù)智錦囊”綜合數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)，監(jiān)測(cè)電網(wǎng)實(shí)時(shí)負(fù)荷。圖/敬志鳳

為解決故障停電信息匯集、發(fā)布工作效率低、及時(shí)性差、范圍不準(zhǔn)確等痛點(diǎn)難點(diǎn)，天府新區(qū)供電公司在“數(shù)智錦囊”中部署了智慧搶修模塊，可基于HPLC客戶末端海量停電信息和配電自動(dòng)化首段線路設(shè)備故障停電數(shù)據(jù)，開展臺(tái)區(qū)級(jí)故障停電綜合研判，若研判臺(tái)區(qū)發(fā)生故障影響客戶用電，將立即調(diào)取該臺(tái)區(qū)的“臺(tái)—戶”關(guān)系和服務(wù)電話，將信息自動(dòng)推送給客戶聯(lián)系人和臺(tái)區(qū)經(jīng)理。

截至目前，“數(shù)智錦囊”已準(zhǔn)確研判公變故障停電9000余次，研判準(zhǔn)確率85%以上，自動(dòng)推送故障停電信息100余萬條，客戶故障停電信息送達(dá)時(shí)間由10分鐘降至3分鐘。

目前，天府新區(qū)供電公司正加快推進(jìn)“數(shù)智錦囊”2.0和AI微信機(jī)器人網(wǎng)格化服務(wù)融合應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)，拓展用戶側(cè)綜合能效服務(wù)推廣、負(fù)荷網(wǎng)格化多維預(yù)測(cè)等多場(chǎng)景、全鏈條高質(zhì)量聚合應(yīng)用，支撐卓越供電服務(wù)升級(jí)。