課程思政引領(lǐng)下藥品營銷實務(wù)課程設(shè)計與實施

孫靜

摘?要：課程思政背景下，將思政元素融入藥品營銷實務(wù)的課程體系、教學設(shè)計、教學資源建設(shè)、考核評價中，創(chuàng)新“崗課賽證”融合的線上線下教學模式，采用混合式教學、案例教學等教學方法，培養(yǎng)“合規(guī)合法、守正創(chuàng)新、社會責任，精通藥品營銷崗位操作，保障用藥安全，護佑生命健康”的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

關(guān)鍵詞：“課程思政”；藥品營銷實務(wù)；教學設(shè)計

中圖分類號：G4?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.09.071

0?引言

2016年，習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出：“要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面?！?019年3月的學校思想政治理論課教師座談會上，習近平總書記再次強調(diào)要挖掘其他課程和教學方式中蘊含的思想政治教育資源，實現(xiàn)全員全程全方位育人?！秶揖吩诰€開放課程》《國家職業(yè)教育改革實施方案》《職業(yè)院校教材管理辦法》等各種相關(guān)文件中，均明確提出堅持立德樹人，深入挖掘各類課程和教學方式中蘊含的思想政治教育元素，使各類課程與思想政治理論課同向同行。《高等學校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》指出課程思政建設(shè)是全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要任務(wù)，專業(yè)課程教學是課程思政最主要的依托，由此可見，專業(yè)課程思政建設(shè)的探索和實踐是刻不容緩的。為了滿足社會對復(fù)合型技術(shù)技能人才的需要，高職專業(yè)課教師要轉(zhuǎn)變思想和教學理念，在教學中必須始終堅持貫徹“課程思政”這一理念，堅持全員育人、全過程育人、全方位育人的“三全育人”理念，形成思想政治教育合力，從而實現(xiàn)高職人才培養(yǎng)目標。

在課程思政背景下，高等職業(yè)教育作為培養(yǎng)專業(yè)技能人才的“搖籃”，“中國制造2025”“互聯(lián)網(wǎng)+”“一帶一路”“新舊動能轉(zhuǎn)化”等重大國家戰(zhàn)略為高等職業(yè)教育培育高素質(zhì)技術(shù)技能人才提出了新的要求，藥品營銷實務(wù)是高職藥品生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)的核心課程，將思政教育融入教學過程中，不僅注重學生知識與技能的提升，更要注重學生價值觀與使命感的培養(yǎng)，引導(dǎo)學生樹立正確的人生觀和價值觀，嚴格遵守國家藥品監(jiān)管法律法規(guī)、經(jīng)營管理規(guī)范，培育學生不忘初心、牢記使命、恪盡職守、愛崗敬業(yè)、遵紀守法、實事求是、誠實守信、弘揚社會公德和正氣的職業(yè)素養(yǎng)，成為符合社會需要的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

1?藥品營銷實務(wù)課程設(shè)計

1.1?緊跟醫(yī)藥數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型新趨勢，積極探索“崗課賽證”融合育人，升級重構(gòu)教學內(nèi)容

聚焦藥品營銷新業(yè)態(tài)，基于真實任務(wù)，緊扣人才培養(yǎng)方案和課程標準，對接藥品營銷崗位和醫(yī)藥商品購銷員、“1+X”藥品購銷證書項目，結(jié)合全國職業(yè)院校技能大賽藥品生產(chǎn)與經(jīng)營賽項要求和醫(yī)藥數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型新趨勢，將課程進行數(shù)字化改造，構(gòu)建“崗課賽證”融通的模塊化課程體系，設(shè)計了初識藥品營銷、藥店工作實務(wù)、OTC代表實務(wù)、臨床醫(yī)藥代表實務(wù)、醫(yī)藥商務(wù)人員實務(wù)5個教學模塊。

1.2?圍繞立德樹人根本任務(wù)，對課程進行思政教育系統(tǒng)設(shè)計，深化課程思政建設(shè)

依據(jù)人才培養(yǎng)方案及企業(yè)調(diào)研結(jié)果，確定本課程對應(yīng)的崗位職業(yè)能力及職業(yè)品質(zhì)，緊緊圍繞“合規(guī)合法、守正創(chuàng)新、社會責任、用藥安全”這一主題，緊扣藥品營銷這一核心能力，構(gòu)建“一核心、二主線、四維度”的124課程思政體系。即在課程每個單元的教學過程中，踐行社會主義核心價值觀這一核心，醫(yī)藥行業(yè)文化、健康中國—用藥安全這兩條主線，在課程體系設(shè)計、教學環(huán)節(jié)、數(shù)字教材撰寫、教學資源建設(shè)、考核評價中，融入國家戰(zhàn)略、四個自信、時代精神、職業(yè)素養(yǎng)4個維度的課程思政元素，培養(yǎng)“合規(guī)合法、守正創(chuàng)新、社會責任，精通藥品營銷崗位操作，保障用藥安全，護佑生命健康”的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

1.3?推進“三教改革”，創(chuàng)新“崗課賽證”融合的線上線下教學模式，豐富數(shù)字資源

遵循“以學生為中心”教學理念，對接藥品營銷崗位，融入“1+X”考證內(nèi)容、全國職業(yè)院校技能大賽等內(nèi)容，創(chuàng)新“崗課賽證”融合的線上線下教學模式，構(gòu)建“樹信念、探方案、練操作、析問題、精方案”的浸入式教學環(huán)節(jié)，采用案例探究、情境體驗、虛擬仿真、游戲教學、思維導(dǎo)圖法等多種教學方法，豐富課程思政教學。借助云教材、動畫、微課、虛擬仿真等教學資源，引導(dǎo)學生做中學、做中練、做中評，有效保障學習目標高度達成。

1.4?基于新理念，依托多元平臺，設(shè)計“過程評價+結(jié)果評價+增值評價”多元評價體系

貫徹“以評促教、以評促學”的理念，聚焦職業(yè)能力，采用學生、專任教師、企業(yè)導(dǎo)師、系統(tǒng)評價等多種評價主體，結(jié)合智能營銷平臺、在線課程等多個學習平臺客觀評價，構(gòu)建“過程評價+結(jié)果評價+增值評價”評價體系。其中，增值評價關(guān)注學生每次課進步程度，激勵學生持續(xù)提升。

2?藥品營銷實務(wù)課程教學設(shè)計與實施

以“接待顧客?問病給藥”為例。

2.1?學情分析

授課對象為高職藥品生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)第四學期學生，學生已經(jīng)學習了藥事管理法規(guī)、實用藥物學知識，具備了基本藥學知識與法律法規(guī)；已經(jīng)進行了藥店導(dǎo)購員、店長、執(zhí)業(yè)藥師等仿真操作，了解藥店人員基本素質(zhì)與技能；喜歡情景模擬、游戲等新穎的方式，探索欲望較強，獲取信息能力較強，但學生分析問題解決問題能力較弱，店員實操技能相對較弱。

2.2?“接待顧客?問病給藥”課程思政教學設(shè)計思路

遵循做中學、做中教的教學理念，將素質(zhì)培養(yǎng)和技能訓練有機融合，將社會主義核心價值觀融入教學內(nèi)容中，實現(xiàn)德技融合，強化工匠精神、職業(yè)道德和人文素質(zhì)培養(yǎng)。采用任務(wù)驅(qū)動等教學方法，將仿真模擬與實操練習虛實結(jié)合，突出重點，化解難點。依托網(wǎng)絡(luò)教學平臺，融合仿真操作、微視頻、闖關(guān)游戲、QQ群等信息化手段，把整個教學過程分為課前、課中和課后3個環(huán)節(jié)。根據(jù)學生認知規(guī)律，學習特點，將課中教學過程劃分為樹信念等5個環(huán)節(jié)。

3?“接待顧客?問病給藥”課程思政教學設(shè)計與實施

3.1?教學目標

（1）思想素質(zhì)目標：具有不忘初心、牢記使命，恪盡職守、愛崗敬業(yè)的精神；具有嚴肅認真、任勞任怨、勇?lián)熑?、甘于奉獻、精益求精的職業(yè)素養(yǎng)；具有遵紀守法、實事求是、誠實守信、弘揚社會公德和正氣的職業(yè)素養(yǎng)。

（2）能力目標：能針對不同的顧客采取不同的接待方法；能根據(jù)顧客的病情合理推薦用藥；能根據(jù)本藥店現(xiàn)有非處方藥品進行推薦。

（3）知識目標：熟悉不同顧客的柜臺接待方法；掌握不同情況下的顧客接待方法及問病給藥的基本程序和注意事項。

3.2?教學實施

對傳統(tǒng)的課堂教學模式、學習態(tài)度、學習興趣、學習主動性等進行調(diào)查和訪談，了解學生對本門課程的學習愿景及學習目標，了解學生喜歡的學習方式，分析學情，選取2019級藥品生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)1班28人為研究對象，實施線上線下結(jié)合的混合式教學。

課前（線上）：教師通過優(yōu)慕課平臺布置任務(wù)，答疑解惑，根據(jù)系統(tǒng)自動生成的成績及平臺統(tǒng)計情況，掌握學生學習情況，為課堂教學做好準備。學生登錄課程平臺查看任務(wù)單，觀看接待顧客、不同人員用藥推薦等微課，自主學習，并在大家來找茬中分析實操中的優(yōu)缺點。以小組為單位，制定接待顧客、問病給藥方案初稿，上傳到平臺，同時完成在線測試，針對課前學習中疑惑問題進行平臺討論。培養(yǎng)學生愛崗敬業(yè)、態(tài)度真誠、尊重顧客的職業(yè)素養(yǎng)。

課中（線下）：（1）樹信念：播放“感冒藥混搭變毒藥”視頻，讓學生思考：藥店人員應(yīng)具有怎樣的素質(zhì)？教育學生不僅需要具備專業(yè)的知識，更需要具有強烈的職業(yè)責任感，認真負責，樹立“一名合格的藥店人員必須堅守職業(yè)道德”的信念，導(dǎo)入新課。

（2）探方案：學生根據(jù)課前提交方案進行仿真操作，小組成員仿真成績高于80分后，討論修改完善方案，培養(yǎng)精益求精、敬業(yè)樂群的職業(yè)素養(yǎng)。

（3）練操作：①接待老、幼、病、殘、孕顧客，問病給藥，培養(yǎng)學生敬業(yè)、愛心、耐心、精心服務(wù)、團隊合作的職業(yè)素養(yǎng)。②接待由于過期失效、殘損變質(zhì)、稱量不足的藥品需退換的顧客，培養(yǎng)學生誠信經(jīng)營、遵紀守法、廉潔自律的職業(yè)素養(yǎng)。③營業(yè)員不順心接待顧客，問病給藥。培養(yǎng)學生尊重他人、熱誠服務(wù)、愛崗敬業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。④處理顧客投訴，培養(yǎng)學生對生命負責、責任、耐心、嚴謹務(wù)實、精益求精的職業(yè)素養(yǎng)。

（4）分析問題：結(jié)合實操中出現(xiàn)的問題，播放①“麻黃堿”視頻，指出含有“麻黃堿”的藥品，顧客必須實名登記；②“問政山東—處方藥”視頻，購買處方藥要憑處方。針對以上問題進行師生分析。

麻黃堿是非法制造甲基苯丙胺（俗稱“冰毒”）的前體易制毒化學品，通過介紹毒品冰毒與麻黃堿之間的關(guān)系，教育學生千萬不能為圖一時之快沾染毒品，要珍愛生命，遠離毒品；處方藥要憑處方，培養(yǎng)學生遵紀守法、嚴肅認真、弘揚社會公德和正氣的職業(yè)素養(yǎng)。

（5）闖關(guān)游戲精方案：根據(jù)學生課前方案設(shè)計及課中演練出現(xiàn)的問題，設(shè)計藥店人員基本素質(zhì)、基本技能題，借助優(yōu)慕課平臺，趣味闖關(guān)，再次檢測學生掌握情況，完善方案。通過進行藥店人員基本素質(zhì)闖關(guān)游戲，鞏固培養(yǎng)學生熱誠服務(wù)、愛崗敬業(yè)、誠信、遵紀守法、精心、愛心的職業(yè)素養(yǎng)。

最后展示評價標準，師生評價，操作視頻上傳平臺，企業(yè)評價，評出最佳表現(xiàn)者。然后播放疫情期間藥店人員的工作情況視頻，培養(yǎng)學生不忘初心、牢記使命，恪盡職守、愛崗敬業(yè)、任勞任怨、勇?lián)熑?、甘于奉獻的職業(yè)素養(yǎng)。

課后（線上）：思維導(dǎo)圖總結(jié)本次實訓操作及店員、執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)具有的職業(yè)素質(zhì)以及制定藥店社區(qū)宣傳活動策劃方案，上傳平臺。加深學生樹立“一名合格的藥店人員必須堅守職業(yè)道德”的信念：不僅需要具備專業(yè)的知識，更需要具有強烈的職業(yè)責任感，不忘初心、牢記使命，弘揚社會主義核心價值觀。

4?藥品營銷實務(wù)課程教學效果與反思

（1）利用學銀在線、智慧營銷等課程平臺，線上線下結(jié)合，精心設(shè)計教學內(nèi)容，將專業(yè)知識與思政教育對應(yīng)，植入思政教育，既達到藥品生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)特色的育人內(nèi)涵，又包含著愛國情懷、法治意識、社會責任、人文精神等要素，乃至社會主義核心價值觀的教育轉(zhuǎn)化，起到“知識傳遞”和“思政教育”的雙重功效。

（2）素質(zhì)培養(yǎng)貫穿始終，平臺在線互動，引起學生知識、情感和價值共鳴，推動隱性教育和顯性教育相融通，突出重點，激發(fā)學習熱情，調(diào)動了學生學習積極性。

（3）受傳統(tǒng)教學模式影響，學生依賴性較強，在線互動討論深度不夠等，課前學生方案初設(shè)計、微課自學、在線測試等環(huán)節(jié)，個別學生參與熱情不高，有點應(yīng)付，作為一名合格的藥店人員應(yīng)具有的職業(yè)素養(yǎng)有待提升，后續(xù)課程改變考核與激勵方式，應(yīng)重點加強積極性不高的學生的人文關(guān)懷和心理撫慰，多設(shè)置藥店人員職業(yè)素養(yǎng)相關(guān)素材和闖關(guān)游戲，激發(fā)學生積極性，提升職業(yè)素養(yǎng)。

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