系統(tǒng)論視域下高校思想政治教育網(wǎng)格化管理的著力點(diǎn)

梅嬌

［摘 要］新時(shí)代高校學(xué)生思想政治教育網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要以系統(tǒng)觀念為指導(dǎo)，著眼整體，著眼協(xié)同，著眼開放，利用數(shù)字化和信息化平臺(tái)，整合系統(tǒng)資源和育人要素，科學(xué)構(gòu)建學(xué)生思想政治教育網(wǎng)格化管理體系，積極踐行“三全育人”，切實(shí)增強(qiáng)高校學(xué)生思想政治教育效果。

［關(guān)鍵詞］高校學(xué)生；思想政治教育；網(wǎng)格化管理；系統(tǒng)觀念；著力點(diǎn)

［中圖分類號(hào)］G641［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］2095-3437（2024）03-0100-04

高校學(xué)生思想政治教育是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，它貫穿整個(gè)教育教學(xué)活動(dòng)過程。從系統(tǒng)視角認(rèn)識(shí)思想政治教育，推進(jìn)思想政治教育系統(tǒng)建設(shè)，應(yīng)當(dāng)是思想政治教育的重要方法[1]。新時(shí)代高校學(xué)生思想政治教育面臨著教育任務(wù)繁重、教育環(huán)境復(fù)雜、教育個(gè)體思想多元等挑戰(zhàn)，急需創(chuàng)新工作方法。將網(wǎng)格化管理應(yīng)用于高校思想政治教育，能充分發(fā)揮思想政治教育工作者的主體作用，突破時(shí)空限制，聚焦整體格局，實(shí)現(xiàn)全員育人、全過程育人、全方位育人。系統(tǒng)觀念是我黨的基礎(chǔ)性思想方法和工作方法，充分體現(xiàn)了我黨善于運(yùn)用馬克思主義哲學(xué)觀察和分析問題、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作[2]。為此，我們要從全局出發(fā)，以系統(tǒng)觀念為指導(dǎo)，科學(xué)構(gòu)建高校思想政治教育網(wǎng)格化管理體系，系統(tǒng)整合校內(nèi)外各項(xiàng)資源和育人要素，打造全方位、立體式的育人時(shí)空，切實(shí)增強(qiáng)工作實(shí)效性。

一、著力點(diǎn)一：著眼整體，構(gòu)建高校學(xué)生思想政治教育網(wǎng)格化管理內(nèi)外部系統(tǒng)

從整體性理論出發(fā)，思想政治教育的實(shí)施過程和運(yùn)作過程是各構(gòu)成要素有序性分工、協(xié)同性合作、整合性創(chuàng)新的系統(tǒng)性過程 [3]。高校學(xué)生思想政治教育網(wǎng)格化作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，若能整體把握各子系統(tǒng)、各要素之間的關(guān)系，充分發(fā)揮各自的作用，產(chǎn)生整體大于各個(gè)部分之和的疊加效果，必將事半功倍。

（一）高校學(xué)生思想政治教育網(wǎng)格化管理工作是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，具有統(tǒng)領(lǐng)地位

馬克思主義認(rèn)為，整體功能大于局部之和，整體統(tǒng)領(lǐng)和支配著各子系統(tǒng)[4]。因此，高校學(xué)生思想政治教育網(wǎng)格化管理應(yīng)圍繞人才培養(yǎng)中心工作，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、分類處理”的原則，系統(tǒng)構(gòu)建網(wǎng)格化管理體系。高校應(yīng)通過建立健全網(wǎng)格化管理機(jī)制，搭建全校統(tǒng)一信息化平臺(tái)，合理設(shè)置操作流程，配置各級(jí)網(wǎng)格人員，統(tǒng)籌教育資源，實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化。高校學(xué)生思想政治教育網(wǎng)格化管理系統(tǒng)作為高校管理系統(tǒng)中的一個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)，應(yīng)堅(jiān)持全局謀劃，在工作中充分挖掘社會(huì)、學(xué)校、家庭力量，協(xié)同聯(lián)動(dòng)，形成全員、全過程、全方位育人格局。

（二）高校學(xué)生思想政治教育工作網(wǎng)格內(nèi)各子系統(tǒng)具有不可或缺性

唯物辯證法認(rèn)為，事物是普遍聯(lián)系的，事物之間及事物各要素之間相互影響、相互制約，整個(gè)世界是相互聯(lián)系的整體，也是相互作用的系統(tǒng)[5]。整體由部分構(gòu)成，特別是一些關(guān)鍵的子系統(tǒng)，是系統(tǒng)整體中不可或缺的重要組成部分，對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能都具有舉足輕重的作用。高校學(xué)生思想政治教育網(wǎng)格涵蓋學(xué)生處、教務(wù)處、信息中心、后勤管理處等各職能部門及各二級(jí)學(xué)院等多個(gè)子系統(tǒng)，涉及教學(xué)、活動(dòng)、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)工程，缺一不可。這就要求各網(wǎng)格子系統(tǒng)要緊緊圍繞中心任務(wù)，結(jié)合自身實(shí)際和職責(zé)，努力把系統(tǒng)觀念貫徹到高校學(xué)生思想政治教育全過程，充分調(diào)動(dòng)各網(wǎng)格層級(jí)管理者的積極性，增強(qiáng)管理者的主體意識(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)人、物、地、事等不同對(duì)象的精細(xì)化管理和個(gè)性化服務(wù)。

（三）高校學(xué)生思想政治教育工作網(wǎng)格系統(tǒng)對(duì)各子系統(tǒng)具有制約性

高校要通過建立“縱向到底”“橫向到邊”的思想政治教育網(wǎng)格管理模式，破除各個(gè)職能部門、二級(jí)學(xué)院之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)間的有效對(duì)接，提高整體管理服務(wù)效率。恩格斯曾很精辟地指出：“手并不是單獨(dú)存在的。它只是整個(gè)具有極其復(fù)雜的結(jié)構(gòu)的機(jī)體的一個(gè)肢體?！盵4]手只有作為身體這個(gè)有機(jī)體的一部分，才具備勞動(dòng)的功能。因此，一旦脫離了高校整體的網(wǎng)格體系，各子系統(tǒng)的功能便會(huì)隨之減弱。如當(dāng)危機(jī)個(gè)案發(fā)生時(shí)，通過宿舍、班級(jí)、學(xué)院各個(gè)網(wǎng)格層級(jí)收集學(xué)生的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)，就能迅速知曉學(xué)生的家庭、心理、學(xué)習(xí)、生活等情況，利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析信息，使可了解其需求和動(dòng)向，快速做出應(yīng)急反應(yīng)，在最短時(shí)間內(nèi)有效化解危機(jī)。

二、著力點(diǎn)二：著眼協(xié)同，切實(shí)提升高校學(xué)生思想政治教育網(wǎng)格化管理的工作實(shí)效

協(xié)同論是系統(tǒng)觀念的核心觀點(diǎn)，它存在于一切領(lǐng)域，人類的生存和發(fā)展離不開協(xié)同。系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)雖屬性不同的，但相互影響、相互作用。高校要將學(xué)生思想政治教育理論、日常事務(wù)管理、生活服務(wù)、違紀(jì)處分、危機(jī)處置等工作融為一體，通過網(wǎng)格匯聚輔導(dǎo)員、班主任、專任教師、宿舍管理員等多方力量，形成合力，發(fā)揮高校學(xué)生思想政治教育網(wǎng)格功能。

（一）目標(biāo)協(xié)同，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)

協(xié)同是在各子系統(tǒng)之間構(gòu)建起協(xié)調(diào)一致的目標(biāo)追求，以利于各子系統(tǒng)的優(yōu)化組合和協(xié)同效果達(dá)到最優(yōu)，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的共同目標(biāo)[6]。高校學(xué)生思想政治教育的目標(biāo)是培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的時(shí)代新人，網(wǎng)格內(nèi)各子系統(tǒng)、各要素要圍繞這一共同目標(biāo)制訂計(jì)劃、部署工作。實(shí)現(xiàn)學(xué)生思想價(jià)值引領(lǐng)與行為管理的有機(jī)結(jié)合，使不同的服務(wù)管理目標(biāo)聚合成學(xué)生文明宿舍建設(shè)的整體性目標(biāo)，既滿足高校的管理需求，又對(duì)接學(xué)生成長的具體需求[7]。當(dāng)前，高校學(xué)生思想政治教育工作涉及多個(gè)子系統(tǒng)，存在管理幅度寬、層級(jí)多的現(xiàn)象。若各子系統(tǒng)目標(biāo)不統(tǒng)一，就會(huì)出現(xiàn)職責(zé)不清、工作錯(cuò)位等現(xiàn)象，產(chǎn)生不良后果。因此，高校要高度重視學(xué)生思想政治教育網(wǎng)格化協(xié)同工作，由學(xué)校牽頭成立網(wǎng)格管理中心，圍繞中心目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)校辦、學(xué)工、后勤、保衛(wèi)、信息中心等多個(gè)部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，以提高工作效率，提升服務(wù)水平。

（二）機(jī)制協(xié)同，凝聚合力

一是加強(qiáng)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，建立健全網(wǎng)格化管理機(jī)制。根據(jù)高校學(xué)生管理和數(shù)字化建設(shè)總體要求，對(duì)高校思想政治教育網(wǎng)格化管理系統(tǒng)進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，科學(xué)劃分網(wǎng)格層級(jí)，明確各層級(jí)網(wǎng)格職責(zé)，規(guī)范流程，細(xì)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)全覆蓋。二是加快和完善信息平臺(tái)建設(shè)，建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制。要堅(jiān)持“重心下移、扁平化管理”的原則，從系統(tǒng)論的視角出發(fā)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)大學(xué)生在不同系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，推動(dòng)數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生的整體管理、動(dòng)態(tài)管理和精細(xì)管理[8]。通過深入分析學(xué)生的社交活動(dòng)、生活習(xí)慣、興趣愛好等數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握學(xué)生的信息動(dòng)態(tài)，提高管理效率。三是切實(shí)發(fā)揮好各級(jí)網(wǎng)格人員的主觀能動(dòng)性，建立迅速反饋機(jī)制。網(wǎng)格人員要按照分級(jí)負(fù)責(zé)原則，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地收集和反饋各類信息，將學(xué)生的學(xué)業(yè)信息、相關(guān)活動(dòng)軌跡、家庭狀況、公寓安防數(shù)據(jù)等匯聚起來，為網(wǎng)格化管理、科學(xué)決策提供有力的依據(jù)。

（三）結(jié)構(gòu)協(xié)同，增強(qiáng)功能

科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)是保證高校學(xué)生思想政治教育網(wǎng)格化管理順利開展的前提，有助于高校學(xué)生思想政治教育管理功能的有效發(fā)揮。要進(jìn)行結(jié)構(gòu)性優(yōu)化、戰(zhàn)略性布局，就要為系統(tǒng)打造一個(gè)科學(xué)合理的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，對(duì)各種組成要素進(jìn)行戰(zhàn)略性的布局[9]。高校要根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合自身實(shí)際和當(dāng)代大學(xué)生群體特征，按照“全覆蓋，不重疊，無盲區(qū)”的總原則進(jìn)行劃分，形成縱橫交錯(cuò)的立體化網(wǎng)格系統(tǒng)，進(jìn)一步推動(dòng)網(wǎng)格化高效運(yùn)行。目前，高校已基本形成“學(xué)?！獙W(xué)院—班級(jí)—宿舍”四個(gè)縱向?qū)蛹?jí)網(wǎng)格。首層為校級(jí)，是網(wǎng)格化管理指揮中心。學(xué)校黨委是最高層，黨委書記是總網(wǎng)格長、第一負(fù)責(zé)人。相關(guān)職能部門在分管校領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，協(xié)同合作。各院系黨委（黨總支）為第二層級(jí)網(wǎng)格，成立網(wǎng)格化管理服務(wù)中心，由二級(jí)學(xué)院黨委（總支）副書記兼任中心主任，落實(shí)具體組織工作。第三層級(jí)為網(wǎng)格化管理工作站，設(shè)在各團(tuán)支部（班級(jí)），負(fù)責(zé)日常具體事務(wù)。學(xué)生宿舍作為第四層級(jí)，是最小網(wǎng)格。高校要通過建立結(jié)構(gòu)優(yōu)化的網(wǎng)格管理系統(tǒng)、多元主體共同參與，實(shí)現(xiàn)資源有效整合、問題協(xié)同處置、職責(zé)分層落實(shí)，從而有效地提升高校學(xué)生思想政治教育水平。

三、著力點(diǎn)三：著眼開放，引領(lǐng)高校學(xué)生思想政治教育網(wǎng)格化管理持續(xù)發(fā)展

高校思想政治教育工作不是一成不變的，它是一個(gè)開放的系統(tǒng)，并隨著時(shí)代的變遷、社會(huì)的發(fā)展而不斷變化著，我們要堅(jiān)持以辯證的、發(fā)展的、運(yùn)動(dòng)的觀點(diǎn)來看待它。系統(tǒng)一旦走向封閉，即切斷了系統(tǒng)自身與外部環(huán)境間物質(zhì)、信息、能量的交換傳遞，終將走向無序、沉寂直至解體 [10]。由此可見，開放是系統(tǒng)發(fā)展的必然條件。

（一）以開放思維引領(lǐng)教育理念

隨著社會(huì)快速發(fā)展和高校改革的不斷深入，學(xué)生的成長性和服務(wù)性需求進(jìn)一步凸顯，高校管理者須突破傳統(tǒng)思維定式，多視角、全方位看問題。一是要樹立以學(xué)生為中心的理念，進(jìn)一步構(gòu)建平等對(duì)話的管理模式，將被動(dòng)應(yīng)對(duì)問題轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)解決問題。高校要將管理與服務(wù)融合在一起，在處理網(wǎng)格具體事務(wù)的同時(shí)積極參與到思想政治教育工作中。二是要依托網(wǎng)格化管理中的扁平化管理體系，利用現(xiàn)代化信息平臺(tái)，從抓“兩頭”少數(shù)學(xué)生向?yàn)椤爸虚g”大多數(shù)學(xué)生服務(wù)轉(zhuǎn)變。原來因管理人員不足、學(xué)生人數(shù)眾多，一般采取“抓兩頭，放中間”的模式，這在一定程度上保證了工作任務(wù)的有效完成，但偏離了教育對(duì)象的主體。實(shí)踐證明，“中間”因人數(shù)眾多、影響力大，是良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)形成的主體力量。實(shí)行網(wǎng)格化管理后，形成條塊結(jié)合的管理模式，不但有利于做好“兩頭”少數(shù)學(xué)生的思想政治教育工作，而且有利于教育引導(dǎo)“中間”大多數(shù)學(xué)生。三是要從原來統(tǒng)一的約束化管理模式向多樣的個(gè)性化培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變。網(wǎng)格管理員要下沉到基層網(wǎng)格中，在傳達(dá)發(fā)布信息指令的同時(shí)，給予學(xué)生積極的關(guān)注和尊重，及時(shí)有效地為學(xué)生提供更有針對(duì)性的服務(wù)，從而提升學(xué)生的滿意度。

（二）營造開放的思想文化教育環(huán)境

環(huán)境創(chuàng)造人，也改變?nèi)?。一方面，開放的環(huán)境為高校思想政治教育網(wǎng)格化主體提供了更大的發(fā)展空間。隨著高校開放辦學(xué)理念的深入，高校與企業(yè)、行業(yè)、社會(huì)團(tuán)體合作共建的模式和平臺(tái)越來越多，在實(shí)現(xiàn)資源共享的同時(shí)，增強(qiáng)了網(wǎng)格化主體的創(chuàng)造力和競爭力，進(jìn)而提升了服務(wù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的能力。另一方面，開放的環(huán)境使高校思想政治教育的網(wǎng)格化內(nèi)容更為復(fù)雜。高校學(xué)生正處于世界觀、人生觀和價(jià)值觀形成的重要時(shí)期，隨著我國教育現(xiàn)代化和國際化的不斷深入，功利主義、西方自由主義思潮不斷涌入，多元的社會(huì)思潮對(duì)他們“三觀”的形成產(chǎn)生了負(fù)面的影響。這樣開放的大環(huán)境，既為高校思想政治教育工作帶來了極大的挑戰(zhàn)，又為大力弘揚(yáng)愛國主義、社會(huì)主義、傳統(tǒng)文化等提供了機(jī)遇。

（三）構(gòu)建開放型的時(shí)空維度

高校學(xué)生思想政治教育網(wǎng)格化包含了大學(xué)生思想品德建設(shè)、理想信念教育、職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)、生命安全教育等一系列內(nèi)容，貫穿大學(xué)全過程，教室、實(shí)驗(yàn)室、宿舍、操場(chǎng)等均是育人活動(dòng)場(chǎng)所，時(shí)間、空間維度都具有無限延展性。一要構(gòu)建高校思想政治教育網(wǎng)格化時(shí)間體系。圍繞人才培養(yǎng)總目標(biāo)，結(jié)合學(xué)生大學(xué)四年的學(xué)習(xí)規(guī)律，以學(xué)期為單位，有計(jì)劃、分階段地進(jìn)行思想政治教育，使思想政治教育得以持續(xù)發(fā)展。從時(shí)間維度來說，借助大數(shù)據(jù)和現(xiàn)代化信息平臺(tái)，可追溯事件和人物發(fā)展歷史、分析事件成因、判斷發(fā)展趨勢(shì)等，對(duì)思想政治教育網(wǎng)格化對(duì)象進(jìn)行全方位、全過程的預(yù)測(cè)分析，有利于構(gòu)建動(dòng)態(tài)分析模型，以實(shí)時(shí)覺察并有效解決問題。二要拓寬思想政治教育網(wǎng)格化空間。一方面，網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，改變了傳統(tǒng)交流方式，使交流與分享不再受物理空間的限制。另一方面，超越社會(huì)制度、思想文化的各種信息撲面而來，讓交流的信息變得更加豐富。這既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。高校要主動(dòng)運(yùn)用網(wǎng)格化管理手段，對(duì)思想政治教育資源進(jìn)行優(yōu)化整合，通過信息技術(shù)網(wǎng)的鏈接，實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)格內(nèi)人、事、物的相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化、智能化的管理和服務(wù)。

四、結(jié)語

綜上所述，在系統(tǒng)論的視角下探究高校學(xué)生思想政治教育網(wǎng)格化管理工作規(guī)律，對(duì)于構(gòu)建一體化、系統(tǒng)化的高校學(xué)生思想政治工作體系具有重要意義。網(wǎng)格化管理通過設(shè)置合理的網(wǎng)格，利用現(xiàn)代化技術(shù)手段，可以有效地整合高校學(xué)生思想政治教育各類管理資源，使過去傳統(tǒng)、被動(dòng)、分散的管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代、主動(dòng)、系統(tǒng)的管理，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)的精細(xì)化、集約化、高效化。這是高校思想政治教育工作現(xiàn)代化、信息化的創(chuàng)新舉措，能充分發(fā)揮思想政治教育主客體作用，突破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)育人的無縫對(duì)接，從而提升高校學(xué)生思想政治教育工作的廣度、效度和深度。

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［責(zé)任編輯：鐘 嵐］