青年群體社交媒體倦怠現(xiàn)象探析

摘要：目的：社交媒體已滲透人們生活的方方面面，在現(xiàn)代社會中，普通大眾尤其是青年群體很少有人可以離開社交媒體，僅靠面對面的交流實現(xiàn)與人的交往。然而，有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近幾年網(wǎng)絡(luò)用戶逐漸呈現(xiàn)出社交媒體倦怠的傾向，基于此，文章從社交媒體倦怠的概念入手，探討社交媒體倦怠的產(chǎn)生與發(fā)展。方法：文章通過梳理相關(guān)文獻，并對網(wǎng)絡(luò)文本進行分析，從而對青年群體中的社交媒體倦怠現(xiàn)象進行探討。結(jié)果：青年群體社交媒體倦怠行為集中表現(xiàn)為潛水、屏蔽、退出等。究其原因，總結(jié)出以下四點：印象管理疲倦，難以獲得成就感；過度社會比較，加重個體焦慮；微信好友泛化，私人領(lǐng)域公共化；全景監(jiān)獄時代，隱私保護困難化。針對以上情況，文章從用戶和平臺兩方面提出相關(guān)建議。用戶應(yīng)減少“表演”，回歸“真我”；平臺應(yīng)開發(fā)嶄新功能，貼合用戶多樣化需求，如增設(shè)用戶朋友圈處理權(quán)限、增設(shè)雙界面使用功能、加強隱私保護等。結(jié)論：社交媒體倦怠現(xiàn)象并不意味人可以脫離社交媒介，在技術(shù)的影響下，用戶和社交媒體在數(shù)字化的關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)體中密不可分。用戶應(yīng)當將社交媒體倦怠作為一個契機，深入思考個人與社交媒體間的關(guān)系，從而形成獨立的互聯(lián)網(wǎng)理念，引導(dǎo)人們的在線社交行為。

關(guān)鍵詞：社交媒體；微信朋友圈；倦怠現(xiàn)象；青年群體

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2024）08-0-03

1 社交媒體倦怠現(xiàn)象表現(xiàn)

2018年，數(shù)據(jù)洞察與咨詢公司凱度集團（KANTAR）的調(diào)查結(jié)果表明，33%的受訪人認為社交媒體影響注意力，表示社交媒體對個人生活產(chǎn)生負面影響的占比達93%，同比增長4%。GlobalWebIndex是一家為谷歌、WPP、Spotify、IPG以及Omnicom集團等企業(yè)提供數(shù)字用戶調(diào)查分析服務(wù)的市場研究公司。根據(jù)GlobalWebIndex發(fā)布的2018社交媒體內(nèi)容趨勢報告，“在2018年接受調(diào)查的國家和地區(qū)中，近一半的社交媒體在線時長并沒有增加和延長，而是保持不變甚至是縮短，持續(xù)了兩年”，而2020年的報告則顯示，“接受調(diào)查的46個市場中有22個在社交媒體上花費的時間保持不變甚至減少”。此外，該報告還表明，“社交媒體平均用戶數(shù)并沒有明顯增長”?！?018中國社交媒體影響報告》顯示，“認為社交媒體產(chǎn)生正面影響的受訪者比例由65%降至61%，尤其是‘90后，有31%的受訪者覺得‘社交媒體使我感到空虛、浮躁，34%的人表示‘無法專注，有39%的用戶稱他們已關(guān)掉了推送提示”［1］。由此可見，近幾年互聯(lián)網(wǎng)用戶對社交媒體逐漸表現(xiàn)出倦怠。

有關(guān)社交媒體倦怠問題的第一次提及是在2016年。盧新元和黃夢梅以知乎為例，利用Python技術(shù)，提取知乎用戶每天的使用時間、每天的使用次數(shù)和每次使用的時長，分析發(fā)現(xiàn)，用戶對知乎的使用是斷續(xù)的，偶爾出現(xiàn)停用現(xiàn)象［2］。英國學者亞當· 帕特里克（Adam Patrick）發(fā)現(xiàn)，社交媒體倦怠是一種普遍存在的現(xiàn)象：半數(shù)以上的社交媒體使用者同時使用三個或更多的應(yīng)用程序，社交網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜的交互性已經(jīng)遠遠超出他們的社交需求［3］。面對網(wǎng)上的信息洪流和復(fù)雜交疊的社會關(guān)系，用戶慢慢產(chǎn)生厭倦、疲勞和無助等情感，在這些情感的驅(qū)動下，他們不會主動地使用社交媒體。在原來熱鬧的場域中，他們變得冷靜，成為旁觀者、沉默者，并漸漸產(chǎn)生退出意愿和不愿繼續(xù)使用的消極想法。因此，媒體倦怠可定義為，在用戶與社交媒體的關(guān)系達到飽和之后，他們的態(tài)度會變得冷漠，在不良的社會比較、對隱私暴露的擔憂、印象管理疲勞等因素的影響下，他們會表現(xiàn)出情感淡漠、使用熱情降低、分享意愿降低等消極情緒［4］。

2 青年群體朋友圈倦怠現(xiàn)象原因探析

青年群體對社媒產(chǎn)生倦怠情緒有多個方面的原因，既有個人原因，又有社會原因及平臺原因，可以歸結(jié)為以下四點。

2.1 印象管理疲倦，難以獲得成就感

在微信平臺上，用戶按照親密程度對好友精確劃分組別，“區(qū)隔”不同的“觀眾”，并為不同群內(nèi)的成員制定不同的展示策略［5］。因為微信平臺具有強連接屬性，所以一開始，微信只是充當一個熟人關(guān)系的社會場域。然而，隨著用戶社交圈的持續(xù)擴大，越來越多的陌生人加入，微信的關(guān)系也呈現(xiàn)出從強到弱的變化趨勢。面對多種社交關(guān)系，微信用戶必須根據(jù)“好友”的親密程度，通過實施差異化印象管理，達到角色轉(zhuǎn)變的目的。但經(jīng)常變換策略，會增加印象管理所花費的時間與精力，并且朋友圈有選擇地屏蔽好友易出現(xiàn)“翻車”風險，給用戶帶來麻煩。例如，給某一類好友設(shè)置標簽分組之后，后期新加入該分組的好友還是可以看到以往屏蔽該分組所發(fā)的朋友圈。

面對朋友圈的印象管理和自我展示，人們變得更加小心翼翼，更加疲憊不堪。這導(dǎo)致一些人對社交媒體感到厭倦，開始退出朋友圈。

2.2 過度社會比較，加重個體焦慮

身為社會中的個人，不可避免地要和他人作比較，而當我們生活在一個高度相似的環(huán)境中時，更容易將自己和他人作比較。有小紅書用戶發(fā)筆記表示：“大家會習慣性地把自己最好的一面展示給他人看，所以朋友圈基本是一些美好的東西，打開朋友圈會發(fā)現(xiàn)哪個同學拿到了博士學位，哪個同學去了很厲害的公司，哪個朋友剛買了海景房，哪個朋友剛在國外舉辦了婚禮。雖然不會嫉妒別人的生活，但看到這些朋友圈還是會不由自主地產(chǎn)生‘我怎么過得這么普通的焦慮情緒。而關(guān)掉朋友圈后，我開始只關(guān)注自己的生活，看到自己擁有的東西，學會接納自己?！迸笥讶σ呀?jīng)不是一個“真實”的“曬場”，而是一個被過分美化的“秀場”，它已經(jīng)被異化成了一個隨時進行攀比的場域。因為虛榮心的驅(qū)使，很多人在社交媒體上“爭奇斗艷”，對自己的形象進行過度包裝［6］，從而陷入虛假幻象，失去自我。

有小紅書用戶表示：“我感覺外界的消息對我的影響很大，很容易讓我心煩意亂，無法專注于自己的內(nèi)心和自己想做的事情。比如，考研、找工作、減肥、談戀愛，當你看到身邊的朋友都成功了，只剩下你一個人的時候，你會驚慌失措，感到無助?！迸笥讶Τ尸F(xiàn)給用戶的是大量經(jīng)過精心塑造的美好幸福生活場景，用戶由此聯(lián)想到自己，便會產(chǎn)生心理落差，產(chǎn)生比較失敗后的負面情緒，因此對朋友圈產(chǎn)生抵觸心理。此外，青年群體正處于求學、找工作的重要階段，面臨學業(yè)、事業(yè)、情感等方面的壓力，部分人會在朋友圈發(fā)泄情緒，營造消極氛圍，從而影響其他好友，無形中制造焦慮。

2.3 微信好友泛化，私人領(lǐng)域公共化

隨著青年群體進入新的環(huán)境，結(jié)識新的好友，朋友圈會持續(xù)加入一些陌生好友，泛化的朋友圈增強了自我呈現(xiàn)的不安感［7］。知乎網(wǎng)友評論：“在過去，微信上都是最親密的人，但是現(xiàn)在，有領(lǐng)導(dǎo)，有老師，有同事，有各種各樣的人，發(fā)個朋友圈，都要考慮很長時間，到了后來，已經(jīng)不會再發(fā)了?！背鲇趯W習、工作的需要，青年群體的朋友圈進一步擴大，原本屬于私人領(lǐng)域的朋友圈被迫打開。用戶分享一些動態(tài)不得不考慮許多復(fù)雜的因素，導(dǎo)致微信分組越來越細化復(fù)雜，這嚴重影響了青年群體發(fā)表動態(tài)的意愿。

此外，由于微信好友的泛化，朋友圈出現(xiàn)了越來越多的營銷廣告、集贊拉票信息，充斥大量低質(zhì)同質(zhì)內(nèi)容，這也催生了用戶對朋友圈的消極情緒。

2.4 全景監(jiān)獄時代，隱私保護困難化

社交媒體收集用戶信息，雖然為個性化的服務(wù)及連接性服務(wù)提供了必要條件，但也會引發(fā)很多用戶對信息泄露問題的擔憂［8］?！?017中國社交媒體影響報告》表明，約43%的網(wǎng)民認為，他們的個人信息與隱私?jīng)]有得到保護。郭佳等的經(jīng)驗分析顯示，用戶對個人隱私的擔憂，對用戶疲憊感的出現(xiàn)有明顯影響，而這一影響又會進一步使用戶產(chǎn)生疲憊感［9］。如果平臺對社交媒體的信息搜集程度超出用戶的期望，會導(dǎo)致用戶對社交媒體的使用態(tài)度發(fā)生變化。社交媒體使用者一方面對其在社交網(wǎng)絡(luò)中所披露的信息感到擔憂，另一方面卻將其公開，這種矛盾現(xiàn)象被Barnes稱為“隱私悖論”［10］。另外，由于用戶對隱私和安全性的模糊界限沒有清晰的把握，經(jīng)常在不經(jīng)意間將自己的隱私泄露給外部世界，如設(shè)置真實頭像、顯示所在位置。并且，對于陌生人的“窺視”，人們也不可能做到完全隔絕，這會影響用戶展現(xiàn)自己的意愿?！扒芭_”這個曾經(jīng)可以肆無忌憚?wù)故咀约旱奈枧_，漸漸失去原來的吸引力。

3 青年群體社交媒體倦怠的緩解之法

社交媒體倦怠歸根結(jié)底是人們對社交媒體無法滿足自身需求而對其產(chǎn)生消極失望心理的一種現(xiàn)象?；诖耍疚奶岢鲆韵陆ㄗh。

3.1 用戶：減少“表演”，回歸“真我”

郭慶光在《傳播學教程》中指出，群體具有重要的社會功能，群體是個人表現(xiàn)和實現(xiàn)自我的場所與手段。青年群體處于一個渴望認同，過分在意社會眼光的階段，微信朋友圈便為其提供了一個表演的劇場，個體需要通過自我表現(xiàn)實現(xiàn)自我、獲得社會認同，但在展現(xiàn)自我的過程中，其逐漸偏離現(xiàn)實。就好比當下的朋友圈美圖，我們很少會在朋友圈中看到無美顏濾鏡的人像照片，“拍照十分鐘，修圖半小時”成為當下的流行語，各種“換臉換頭”技術(shù)讓人難辨真假。個體應(yīng)提高自我認知，提升自我效能，只有這樣才能慢慢樹立自信，敢于大膽真實地表露自己。適當?shù)鼗貧w真我，有利于青年群體的身心健康。適時抽離“虛假”的社交生活，回歸線下真實的社交，同時放低社會期待，不過分關(guān)注他人的看法，聚焦自己的生活，或許能在一定程度上緩解社交媒體倦怠。

3.2 平臺：開發(fā)嶄新功能及權(quán)限，貼合用戶多樣化需求

建議微信平臺增加朋友圈的管理權(quán)限，給予用戶更大的管理自由。例如增設(shè)“新進分組好友對以往屏蔽該分組的朋友圈不可見”“朋友圈可見范圍由用戶自行設(shè)置，由原來的三天、一個月、半年等范圍精確到哪一條”等功能。此外，微信還可以增設(shè)彈出分組功能，可以參考qq平臺的組別設(shè)置，當彈出一個請求驗證的消息窗口時，會出現(xiàn)一個選項，可以將這個好友添加到現(xiàn)有的組別中，或者重新創(chuàng)建一個新的組別。

最后，平臺需加強隱私保護。微信平臺的信息安全問題一直備受關(guān)注，用微信非常便捷，但人們又怕自己的隱私被泄露［11］。針對這種情況，微信可以從三個方面加強監(jiān)管：首先，要加強對鏈接信息的審核，保證用戶個人信息安全，阻止用戶進入非法鏈接［12］；其次，要嚴格審查平臺發(fā)布的內(nèi)容，及時關(guān)閉非法獲取用戶個人信息的網(wǎng)站；最后，要簡化反饋過程，讓用戶面臨信息安全威脅時，可以及時向微信平臺反饋，確保權(quán)益不會受到侵害。

4 結(jié)語

青年群體產(chǎn)生社交媒體倦怠有多方面的原因，對微信的使用倦怠，讓一些年輕人對網(wǎng)絡(luò)社交產(chǎn)生負面情緒。但是，青年群體想要徹底拋棄微信，遠離各類社交產(chǎn)品并不現(xiàn)實。因此，最理想的做法是適當降低社會期待，回歸真實自我，建立以自我為主導(dǎo)的社交媒體關(guān)系。同時微信平臺也要調(diào)整自身功能及權(quán)限，傾聽和采納用戶建議，打造貼合用戶深度需求的社交平臺。這些改變對用戶和平臺來說都不是一蹴而就的，需要一步步實現(xiàn)。

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作者簡介：楊金會（1999—），女，河南信陽人，碩士在讀，研究方向：廣播電視。