融媒體工作室組織屬性研究

【摘" "要】近年來，在新媒體迅速崛起、媒體格局發(fā)生深刻變化的浪潮中，融媒體工作室成為一種應對變化的成功創(chuàng)新。以人民日報社融媒體工作室為案例，研究融媒體工作室的組織屬性，可以發(fā)現(xiàn)，融媒體工作室的組織性質是一種任務型組織，其組織任務是協(xié)同創(chuàng)新，其完成組織任務的核心方法是頭腦風暴法，其組織成員的招募方法是廣泛吸納與組織任務相符的專業(yè)人才，其保障組織發(fā)展的主要方法是依靠常規(guī)組織獲取資源。人民日報社融媒體工作室的實踐表明，作為一種創(chuàng)新的傳播組織管理策略實踐，融媒體工作室模式可以成功應對新媒體生態(tài)給傳統(tǒng)媒體帶來的時代挑戰(zhàn)。

【關鍵詞】融媒體工作室;任務型組織;協(xié)同創(chuàng)新

【基金項目】中國氣象局2023年度氣象軟科學項目“新時代氣象科普產業(yè)助力事業(yè)高質量發(fā)展路徑研究”（項目編號：2023ZDIANXM15）。

近年來，新媒體的崛起讓媒體格局發(fā)生了迅速而深刻的變化。如何適應這種變化，在新媒體時代依然能夠守住乃至做大陣地，成為傳統(tǒng)媒體面臨的共同考驗。人民日報社于2016年10月啟動“融媒體工作室”計劃，允許采編人員突破報社既有部門設置的約束，“跨部門、跨媒體、跨地域、跨專業(yè)”自由組合，組建融媒體工作室。融媒體工作室推出的新聞產品，主要在新媒體平臺傳播，同時兼顧向傳統(tǒng)媒體輸送。[1]“俠客島”“學習小組”“麻辣財經”等融媒體工作室應運而生，經過幾年的發(fā)展，交出了亮眼的成績單，成為新媒體傳播的品牌、融媒體發(fā)展的示范。“俠客島”榮獲第二十八屆中國新聞獎融媒欄目一等獎，“麻辣財經”榮獲第二十九屆中國新聞獎新媒體品牌欄目一等獎。2019年2月25日發(fā)布的《俠客島、學習小組影響力報告》稱，“俠客島”“學習小組”兩個公眾號推文中閱讀量達到10萬+的文章占比高達36.4%，輿論影響力超過99.96%的新媒體賬號。融媒體工作室取得如此亮眼的成績，證明以工作室模式應對新媒體帶來的挑戰(zhàn)，是行之有效的。

一、組織性質：任務型組織

融媒體工作室是在現(xiàn)有常規(guī)組織之外、跨部門成立的、創(chuàng)新解決新傳播環(huán)境下新聞輿論工作難題的組織。這種為解決新任務而成立的、獨立于既有組織之外的靈活組織，是一種任務型組織。

任務型組織是與常規(guī)組織相對而言的，二者主要在工作內容、工作程序等方面存在差異。工作內容方面，常規(guī)組織處理的是常規(guī)任務，即重復出現(xiàn)的、已有解決路徑的任務。任務型組織處理的是非常規(guī)任務，即新出現(xiàn)的、沒有現(xiàn)成解決方案、必須創(chuàng)新解決的挑戰(zhàn)。工作程序方面，常規(guī)組織的組織結構及運轉其中的工作程序都相對穩(wěn)定，組織成員的行為也有章可循，甚至有程式化、模式化的特點。常規(guī)組織遇到非常規(guī)任務時，通常會首先將其納入組織現(xiàn)有結構和程序中處理，但往往易于失敗。這是因為，非常規(guī)任務不僅出現(xiàn)得緊急，而且?guī)淼膯栴}也是全新的，是按照常規(guī)組織掌握的既有路徑無法解決的。這時，便需要成立任務型組織，通過創(chuàng)造性活動解決非常規(guī)任務。[2]

任務型組織的設立，基于兩個前提。一是任務識別，即常規(guī)組織識別出一個新任務是非常規(guī)任務。二是確認常規(guī)組織的無效性，即確認常規(guī)組織無法通過將這個新任務納入機體內或對常規(guī)組織作適當變革來解決它，而不解決它、任其發(fā)展，該任務甚至會成為危及常規(guī)組織生存和發(fā)展的問題。這時候，設立一個純粹以解決非常規(guī)任務為目的的任務型組織，通過創(chuàng)造性活動解決問題，成為最佳選擇。[3]

人民日報社成立融媒體工作室的初衷是盤活社內資源，應對媒體領域巨大而迅猛的變革。據(jù)“俠客島”內容負責人“公子無忌”介紹，2014年時幾個平時就關注新媒體、關系也不錯的同事感受到傳播格局改變，意識到在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，雖然紙媒等傳統(tǒng)媒體在內容生產上有優(yōu)勢，但讀者在流失，于是決定創(chuàng)辦“俠客島”。[4]隨后，他們向《人民日報》海外版編委會提交了《關于海外版向移動互聯(lián)網(wǎng)轉型的調研報告》，提出做完報紙的工作后，兼職做新媒體工作，也不需要花錢。這個純粹做增量的創(chuàng)意，得到了認可，于是“俠客島”誕生了。[5]

由“俠客島”的創(chuàng)立過程可以看出，人民日報社融媒體工作室的設立前提是，新媒體生態(tài)給傳統(tǒng)媒體帶來了現(xiàn)有組織無法解決的讀者流失問題。融媒體工作室的組織形態(tài)，并非是在人民日報社內部增設的新的常規(guī)組織，而是既有工作人員在完成常規(guī)組織的常規(guī)任務之外，跨越報社內部固有部門，靈活聚合完成非常規(guī)的新任務。因此，人民日報社融媒體工作室是一種任務型組織。

二、組織任務：協(xié)同創(chuàng)新

任務型組織之所以能夠解決常規(guī)組織無法解決的新任務，關鍵在于它比常規(guī)組織更具有創(chuàng)造性。任務型組織是一種可以有效提高公共部門協(xié)同創(chuàng)新能力的組織形式。協(xié)同創(chuàng)新的核心特征是打破組織壁壘，組織開放、創(chuàng)新人員來源多元。[6]但是，公共機構的科層制樹立了嚴格且堅固的行政壁壘，阻礙了機構外的人員和資源給公共機構帶來創(chuàng)新的源頭活水。公共機構的文化也偏保守，懼怕風險的意識讓其不敢創(chuàng)新。任務型組織可以打破行政壁壘，圍繞任務聚集有能力的專業(yè)人才，并且在平等、開放、全面、深入溝通的基礎上統(tǒng)一思想、協(xié)調行動；可以促進知識與信息交換，從而加深對任務的理解；可以集思廣益尋求問題的解決方法，并從中找到最佳方案；可以有效聚合資源、優(yōu)勢互補；可以讓各參與主體共享利益、分擔風險。最后，跨界協(xié)同創(chuàng)新還可以通過靈活的機制招募各方新成員來廣泛傳播自己的創(chuàng)意。[7]

人民日報社融媒體工作室的新聞生產方式呈現(xiàn)出顯著的跨界合作特點。一是跨部門。在不影響所在常規(guī)組織、可以完成常規(guī)組織本職工作的前提下，全報社范圍內的采編人員均可以申請加入融媒體工作室。至于加入哪個工作室，可以根據(jù)個人的興趣、特長等自由選擇。二是跨媒體。人民日報社鼓勵融媒體工作室與紙媒、廣播電視、門戶網(wǎng)站、客戶端、互聯(lián)網(wǎng)公司等各種媒體形態(tài)合作。例如，“麻辣財經”的報道寫就、經人民日報社的“中央廚房”制作后，通過全國黨媒信息平臺首發(fā)，再由人民日報社各端口或其他商業(yè)網(wǎng)站、平臺轉發(fā)?！奥槔必斀洝边€會與《人民日報》、人民網(wǎng)聯(lián)動開展重大題材報道。[8]三是跨地域。融媒體工作室可以依托人民日報社體系，與國內分社、地方頻道、海外分社以及合作媒體等開展合作。四是跨專業(yè)。融媒體工作室可以面向報社內外廣納賢士，吸引不同行業(yè)的人前來共事。[9]

三、任務處理：頭腦風暴

頭腦風暴法是一種應用非常廣泛的創(chuàng)造技法，[10]主要在創(chuàng)新生成階段發(fā)揮作用。頭腦風暴會議的原則是延遲評判、自由暢想、以量求質、綜合改善。因為評判將盡可能延遲，所以進行頭腦風暴時，與會者能夠大膽地圍繞要創(chuàng)意的主題暢所欲言。因為鼓勵先提高創(chuàng)意方案的數(shù)量，再從大量方案中擇優(yōu)，所以與會者能夠大膽地彼此啟發(fā)，產生連鎖反應，在討論的氛圍中提出盡可能多的創(chuàng)意方案。最后，與會者將共同評價分析所有創(chuàng)意，選出最佳方案。[11]

在融媒體工作室中，頭腦風暴法的典型應用場景是，遇到需要集思廣益、協(xié)同發(fā)聲的議題時，融媒體工作室即按需啟動工作。召集者事前將擬議議題發(fā)予工作室成員，工作室成員提出自己的策劃方案并帶至會議上充分討論。討論階段，可以圓桌會議的形式就坐，使參與者在創(chuàng)新過程中充分感受到平等、自由和安全，以便參與者完全放下常規(guī)組織中常見的身份或層級壓力，既不用考慮自己的觀點是否有用，也不必擔心是否奇異可笑，激發(fā)新奇創(chuàng)意大量涌現(xiàn)。主持人會引導參與者按照熱身、明確問題、暢談、篩選四個步驟進行頭腦風暴。在熱身階段，主持人會拋出相關話題供參與者熱身。在明確問題階段，主持人會不添加自身觀點地介紹需要創(chuàng)意策劃的議題。進入暢談階段后，每位參與者都會提出自已的創(chuàng)意，其他參與者也會針對該創(chuàng)意各抒己見。經過一段時間討論后，主持人會組織歸納整理已有創(chuàng)意，并組織參與者在其中選擇有啟發(fā)性的觀點，引導大家從新的角度繼續(xù)探索創(chuàng)意。最后，主持人會組織參與者在可能的創(chuàng)意中選擇較好的、操作性強的來實施。討論會后，還會形成創(chuàng)意清單，作為后續(xù)實現(xiàn)創(chuàng)意的依據(jù)。[12]

這種充分討論的創(chuàng)新技法在人民日報社融媒體工作室中得到了很好實踐?！皞b客島”每天上午召開選題會。工作室成員帶著選題參會，輪流陳述、集體討論。內容總監(jiān)會確定當日操作的選題和后續(xù)長線操作的選題，并確定稿件負責人和稿件角度。[13]在策劃選題時，一般比較容易達成共識。偶爾遇到分歧，工作室成員會充分交流協(xié)商甚至投票決定。[14]文章形成后，會再經過集體充分討論。特別是標題，主要靠集體討論產生。最后送領導審核，然后推送。[15]“麻辣財經”也大都是通過“群聊”確定選題。記者此前給報紙寫稿，主要是自己跑口、采寫、編版。但融媒體工作室不再“按口”寫報道，而是追著熱點寫。工作室成員集思廣益、協(xié)同作戰(zhàn)，互相提參考意見和建議，幫助作者開闊思路，最后大家定調把關。[16]

四、人員組成：廣納專才

與常規(guī)組織相比，任務型組織有兩個特點。一是其任務是新型的，且組織的存在意義就在于創(chuàng)新解決新型任務。二是其組織保障是不穩(wěn)定、不確定的。因此，組織成員由誰來擔任，并不由某一成員所在的行政組織或任務型組織所依托的常規(guī)組織決定，而是由某一成員與任務型組織要解決的問題之間的匹配度決定。[17]

這種匹配度對應任務型組織的兩個特點，表現(xiàn)在兩個層面上。首先，在技術層面上，任務型組織的成員應當對組織承擔的新型任務具備獨特的見解和較強的行動力，是相應任務的專家，這樣才能完成事態(tài)緊急、需要創(chuàng)新的非常規(guī)任務。其次，在事業(yè)觀層面上，任務型組織的成員應當具備良好聲譽，能夠將個人價值實現(xiàn)融入組織價值實現(xiàn)中，能夠與其他成員擁有共同的使命感，這樣才能在保障與激勵措施較弱的任務型組織中積極工作。[18]人民日報社融媒體工作室是由具有新聞傳播專長的專家型人士在新聞理想召喚下，從興趣出發(fā)自發(fā)組建的。“麻辣財經”的主創(chuàng)團隊是五位來自人民日報社經社部的女記者，平時便是志趣相投的朋友。[19]

任務型組織成功的關鍵即在于廣納人才?！皞b客島”盤活了黨媒的新聞資源與專家資源，建立了遍布世界的專家?guī)?。目前，“俠客島”的專家型作者隊伍主要有三個來源。一是人民日報社記者，二是來自智庫和高校的專家學者，三是“俠客島”微信公眾號的用戶。據(jù)“俠客島”的“公子無忌”介紹，“俠客島”有意識地挖掘一些年輕學者專家，因為他們有表達的需求、新銳的看法，文風也生動活潑，并且看重平臺的傳播力和影響力。[20]

五、資源保障：依靠常規(guī)組織

作為一種非常規(guī)組織，任務型組織獲取保障資源的途徑不是既定的，而需要在運行過程中，積極向權威機構、相關群體、關聯(lián)組織乃至各個層面和各種性質的機構組織爭取人力、物力、財力、輿論、政策或法律資源。[21]其中，最重要的資源獲取途徑是從設立該任務型組織的常規(guī)組織那里獲取。

就業(yè)務運行而言，人民日報社融媒體工作室主要從人民日報“中央廚房”獲取支持?！爸醒霃N房”是人民日報社打造的全媒體平臺，打通傳統(tǒng)媒體與新媒體的內容生產傳播，將傳統(tǒng)媒體與新媒體的業(yè)務平臺和技術平臺集成到一起，同時建設適配全媒體內容生產傳播的物理空間，使得傳統(tǒng)媒體與新媒體的采訪、編輯、技術力量不再分割而立，而是統(tǒng)籌聯(lián)動，讓新聞可以“一次采集、分類加工、多元生產、分眾傳播”。[22]人民日報社融媒體工作室可以使用“中央廚房”生產內容。首先稿件的選題需通過“中央廚房”上報，其次稿件完成后需經“中央廚房”審校，最后重大戰(zhàn)役性報道期間工作室接受編委會及總編調度中心統(tǒng)一指揮。融媒體工作室也可以從“中央廚房”得到技術開發(fā)、視覺設計、推廣運營以及資金支持。[23]

就激勵機制而言，常規(guī)組織會給予成員較為清晰的職業(yè)發(fā)展路徑以及可預測的經濟利益、社會地位期待。但是，任務型組織臨時的非常規(guī)屬性決定了，它無法給予成員常規(guī)組織同等的激勵，因為任務型組織本身就是圍繞任務存在的，任務一旦結束，任務型組織即將解散，無法承載其成員長期的職業(yè)生涯。如何有效激勵組織成員，是任務型組織在人力資源管理方面遇到的巨大挑戰(zhàn)?，F(xiàn)行條件下，解決這一挑戰(zhàn)的理想路徑是，在常規(guī)組織與任務型組織的銜接上進行科學合理的設計。[24]人民日報社鼓勵融媒體工作室結合自身具體情況大膽嘗試，自行設計基本考核方法，同時鼓勵編輯記者為新媒體供稿。[25]此外，人民日報社還會定期組織優(yōu)秀作品評選活動，并對作者給予獎勵。[26]

六、結語

融媒體工作室作為一種任務型組織，其組織任務是協(xié)同創(chuàng)新，其完成組織任務的核心方法是頭腦風暴法，其組織成員的招募方法是廣泛吸納與組織任務相符的專業(yè)人才，其保障組織發(fā)展的主要方法是依靠常規(guī)組織獲取資源。

實踐證明，作為一種新的傳播組織管理策略，融媒體工作室成功解決了新媒體生態(tài)帶來的挑戰(zhàn)。面對信息需求分眾化、高頻化的挑戰(zhàn)，融媒體工作室以專業(yè)化、垂直化的策略應對，每個工作室都有自己的主創(chuàng)方向和品牌個性，專而精方能快而新。面對傳統(tǒng)媒體與新媒體融合發(fā)展的需求，融媒體工作室一方面依靠傳統(tǒng)媒體和常規(guī)組織強大的內容生產能力生產優(yōu)質的新媒體形態(tài)作品；另一方面也成為一支為傳統(tǒng)媒體和常規(guī)組織貢獻適應新媒體形態(tài)內容的有生力量，實現(xiàn)了傳統(tǒng)媒體與新媒體優(yōu)勢互補、融合發(fā)展。

注釋：

[1]李麗輝.財經報道如何更“麻辣”[J]. 傳媒評論，2019（01）：50-52.

[2][3][18][21][24]張康之 等. 任務型組織研究[M]. 北京：中國人民大學出版社，2009：35-37，53-60，80-90，322，51.

[4][14]高海珍，楊建楠. 俠客島的“心法”——專訪“俠客島”微信公眾號負責人獨孤九段[J]. 新聞與寫作，2016（10）：61-64.

[5][15][20]陳國權.俠客島的“內功心法”[J]. 中國記者，2019（08）：73-76.

[6][17]Bommert， Ben. Collaborative Innovation in the Public Sector [J]. International Public Management Review， 2010， Vol. 11 Issue 1：15-33.

[7]Torfing， Jacob. Collaborative Innovation in the Public Sector： the Argument [J]. Public Management Review， 2019（21）：1， 1-11.

[8]陳曉珍.黨報新媒體經濟報道創(chuàng)新研究——以《人民日報》“麻辣財經”為例[D].海南師范大學，2020：38.

[9][23][26]李天行，周婷，賈遠方. 人民日報中央廚房“融媒體工作室”再探媒體融合新模式[J]. 中國記者，2017（01）：9-11.

[10][12]陳圣鵬.基于創(chuàng)新生成理論模型的網(wǎng)絡頭腦風暴法設計研究[D].南京航空航天大學，2015.

[11]水志國.頭腦風暴法簡介[J].學位與研究生教育，2003（01）：44.

[13]王斌，張雪. 新型主流媒體影響力建設的內容生產路徑——基于微信公眾號“俠客島”的研究[J]. 新聞戰(zhàn)線，2019（11）：70-74.

[16][19]李麗輝. 麻辣財經：創(chuàng)新機制，實現(xiàn)宣傳效果最大化和最優(yōu)化[J].新聞與寫作，2019（05）：90-92.

[22][25]李寶善.積極回應時代挑戰(zhàn) 加快構建全媒體傳播格局[J]. 新聞戰(zhàn)線，2020（17）：2-5.

（作者：博士，中國氣象局氣象宣傳與科普中心（中國氣象報社）高級工程師，研究方向：科學傳播、新聞傳播、氣象史）

責編：姚少寶