從“老兵融”看“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”新路徑

【摘" "要】安徽黨媒云“老兵融”融媒體平臺(tái)，是安徽日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)與安徽省退役軍人事務(wù)廳共同打造的成果。該平臺(tái)利用新技術(shù)、新機(jī)制、新模式，實(shí)現(xiàn)了各種媒介資源、生產(chǎn)要素的有效整合，為全省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)和退役軍人群體提供了新聞宣傳、形象推介、活動(dòng)直播、輿情分析、通訊員培訓(xùn)等綜合性服務(wù)。文章詳細(xì)介紹了該平臺(tái)的創(chuàng)新性、傳播技術(shù)探索以及社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，充分展示了傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合在推進(jìn)退役軍人工作中的重要作用。

【關(guān)鍵詞】老兵融；退役軍人；“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”

2020年9月，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見(jiàn)》。為落實(shí)中央關(guān)于媒體融合的要求，安徽日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)依托安徽新聞網(wǎng)、安徽日?qǐng)?bào)客戶端，上線了安徽黨媒云項(xiàng)目。

“老兵融”是安徽黨媒云項(xiàng)目二期孵化的子項(xiàng)目，是安徽日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)與安徽省退役軍人事務(wù)廳共同打造的融媒體平臺(tái)。該平臺(tái)運(yùn)用新技術(shù)、新機(jī)制、新模式，實(shí)現(xiàn)各種媒介資源、生產(chǎn)要素的有效整合，為全省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)和退役軍人群體提供新聞宣傳、形象推介、活動(dòng)直播、輿情分析、通訊員培訓(xùn)等綜合性服務(wù)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

本文將對(duì)該平臺(tái)的創(chuàng)新性、傳播技術(shù)探索以及社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行深入分析，以期為媒體融合發(fā)展提供有益參考。

一、“老兵融”項(xiàng)目創(chuàng)新性

（一）實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)媒體與新媒體的有效融合

安徽黨媒云“老兵融”項(xiàng)目是傳統(tǒng)媒體運(yùn)用新技術(shù)、新機(jī)制、新模式，實(shí)現(xiàn)各種媒介資源、生產(chǎn)要素有效整合的創(chuàng)新之舉。項(xiàng)目一改過(guò)去“一張報(bào)紙打天下”的局面，將傳統(tǒng)媒體與新媒體的資源、生產(chǎn)要素進(jìn)行了有效整合。

（二）創(chuàng)新了宣傳方式

“老兵融”通過(guò)“報(bào)、網(wǎng)、微、端、視”互動(dòng)方式，改變了傳統(tǒng)媒體單一的宣傳方式。依托安徽新聞網(wǎng)、安徽日?qǐng)?bào)客戶端、安徽黨媒云抖音號(hào)、快手號(hào)、強(qiáng)國(guó)號(hào)、百家號(hào)，《安徽日?qǐng)?bào)》和《安徽日?qǐng)?bào)農(nóng)村版》報(bào)紙版面、天都新聞微信公眾號(hào)和視頻號(hào)等，為全省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)和退役軍人群體提供新聞宣傳等綜合性服務(wù)。

（三）實(shí)現(xiàn)了跨行業(yè)合作

“老兵融”的最大特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了退役軍人事務(wù)部門(mén)宣傳陣地走進(jìn)黨報(bào)、黨報(bào)專業(yè)宣傳隊(duì)伍成為行業(yè)宣傳力量的創(chuàng)新突破。同時(shí)，為全省各行各業(yè)退役軍人提供了一個(gè)宣傳推介、資源交流的融媒體平臺(tái)。這既符合習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于退役軍人工作重要論述精神的要求，也開(kāi)創(chuàng)了全國(guó)省級(jí)黨媒服務(wù)退役軍人工作的先河，不僅屬于全國(guó)首創(chuàng)，還被退役軍人事務(wù)部宣傳中心作為典型經(jīng)驗(yàn)，向全國(guó)其他省份推薦。

截至2024年1月，包括安徽省退役軍人事務(wù)廳在內(nèi)，有近50個(gè)市、縣退役軍人事務(wù)部門(mén)入駐“老兵融”平臺(tái)，入駐率達(dá)40%，覆蓋、輻射全省退役軍人群體?！袄媳凇表?xiàng)目取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

二、傳播技術(shù)探索創(chuàng)新

（一）技術(shù)平臺(tái)創(chuàng)新

“老兵融”的傳播技術(shù)創(chuàng)新集中在兩個(gè)方面：一是傳播載體的創(chuàng)新，二是技術(shù)平臺(tái)的創(chuàng)新。

在傳播載體創(chuàng)新方面，依托安徽新聞網(wǎng)、安徽日?qǐng)?bào)客戶端、《安徽日?qǐng)?bào)》和《安徽日?qǐng)?bào)農(nóng)村版》報(bào)紙版面、天都新聞微信公眾號(hào)和視頻號(hào)、安徽黨媒云抖音號(hào)、快手號(hào)、強(qiáng)國(guó)號(hào)、百家號(hào)等，通過(guò)“報(bào)、網(wǎng)、微、端、視”互動(dòng)，為退役軍人事務(wù)部門(mén)和退役軍人提供新聞宣傳和資源推介服務(wù)。

具體做法是：在安徽新聞網(wǎng)開(kāi)設(shè)“老兵融”P(pán)C端專區(qū)，在安徽日?qǐng)?bào)新聞客戶端開(kāi)設(shè)“老兵融”移動(dòng)端專區(qū)，每個(gè)合作市和縣（市、區(qū)）搭建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)專頁(yè)、一個(gè)手機(jī)專頁(yè)，一個(gè)入駐賬號(hào)。

在技術(shù)平臺(tái)創(chuàng)新方面，“老兵融”與技術(shù)開(kāi)發(fā)企業(yè)密切合作，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“老兵融”系列采編軟件，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)端、PC端的一鍵發(fā)布和連接，技術(shù)上達(dá)到了目前國(guó)內(nèi)相關(guān)行業(yè)領(lǐng)先水平。平臺(tái)采用先進(jìn)、成熟的.net架構(gòu)方式，做到前端展示、數(shù)據(jù)庫(kù)中間件以及后端服務(wù)器邏輯上分層。服務(wù)器資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行彈性分配、動(dòng)態(tài)部署。

（二）用戶體驗(yàn)優(yōu)化

“老兵融”平臺(tái)的研發(fā)重點(diǎn)，突出了用戶體驗(yàn)優(yōu)化的思路，具體表現(xiàn)在五個(gè)方面：第一，統(tǒng)一用戶登錄界面，根據(jù)用戶的權(quán)限分別進(jìn)入不同層級(jí)機(jī)構(gòu)界面；第二，統(tǒng)一用戶安全認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)用戶登錄與個(gè)人信息、微信號(hào)綁定的校驗(yàn)?zāi)Ｊ?，提高系統(tǒng)的安全級(jí)別；第三，啟用采編三審流程，從技術(shù)上落實(shí)了采編環(huán)節(jié)的三審制，規(guī)范了編發(fā)流程，自動(dòng)派發(fā)稿件給編輯，實(shí)現(xiàn)考核有據(jù)可依；第四，稿源管理優(yōu)化，根據(jù)登錄用戶的權(quán)限來(lái)動(dòng)態(tài)調(diào)整稿件的組織方式和顯示，提高了編輯稿件和查詢稿件的效率；第五，數(shù)據(jù)感知模塊結(jié)合了高德地圖的接口，可以動(dòng)態(tài)、圖形化地展示系統(tǒng)稿件的采、編、發(fā)狀態(tài)信息。

三、傳播內(nèi)容深度融合

作為安徽黨媒云“老兵融”的承辦主體，安徽日?qǐng)?bào)農(nóng)村版報(bào)社一直持續(xù)推進(jìn)與全省退役軍人事務(wù)部門(mén)的內(nèi)容生產(chǎn)深度融合。

（一）為退役軍人事務(wù)系統(tǒng)搭建信息傳播新渠道

截至2024年1月，“老兵融”累計(jì)推送來(lái)自各市、縣（區(qū)）退役軍人事務(wù)系統(tǒng)稿件16000余篇，廣泛宣傳了安徽省退役軍人工作的發(fā)展成就，為讓“軍人成為全社會(huì)尊崇的職業(yè)、退役軍人成為全社會(huì)尊重的人”營(yíng)造了良好的輿論氛圍。

（二）為退役軍人事務(wù)系統(tǒng)培養(yǎng)一批信息宣傳骨干

2023年4月，“老兵融”舉辦了全省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)信息宣傳骨干培訓(xùn)班，參會(huì)人數(shù)達(dá)200多人。培訓(xùn)期間，“老兵融”為全省學(xué)員提供了新聞寫(xiě)作、融媒體創(chuàng)作、輿情應(yīng)對(duì)、視頻拍攝、公文寫(xiě)作等課程，進(jìn)一步提高了各地信息宣傳員的業(yè)務(wù)水平。不僅如此，“老兵融”還多次深入合作市、縣（市、區(qū)）舉辦通訊員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。截至目前，“老兵融”已累計(jì)發(fā)展基層通訊員600多名，聯(lián)系服務(wù)軍創(chuàng)企業(yè)的各行各業(yè)專家30多人，使之成為黨媒與退役軍人事務(wù)部門(mén)和受眾聯(lián)系的紐帶。

（三）推出了一系列社會(huì)影響力大的融媒體產(chǎn)品

“老兵融”上線以來(lái)，陸續(xù)推出了在全省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)和退役軍人群體中有影響力的一系列融媒體產(chǎn)品。如《迎客松下的“哨兵”》《從戎轉(zhuǎn)身》《緬懷先烈承遺志 紅色薪火代代傳——金寨縣烈士褒揚(yáng)紀(jì)念工作側(cè)記》《老兵的“戰(zhàn)疫”》《微光》《安徽退役軍人的底蘊(yùn)、底氣和底色》《用拼搏書(shū)寫(xiě)退役軍人工作的安徽答卷》等。

在推出《迎客松下的“哨兵”》重點(diǎn)策劃期間，“老兵融”積極與退役軍人事務(wù)部宣傳中心聯(lián)動(dòng)，通過(guò)抖音、快手、視頻號(hào)等對(duì)胡曉春的守松故事進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播。直播時(shí)長(zhǎng)總計(jì)6個(gè)小時(shí)，累計(jì)觀看超55萬(wàn)人次。

“老兵融”還在安徽新聞網(wǎng)、安徽日?qǐng)?bào)客戶端專頁(yè)、專區(qū)推出了《迎客松下的“哨兵”》融媒體產(chǎn)品。稿件和視頻刊發(fā)后，在全省退役軍人群體中引發(fā)了學(xué)習(xí)安徽最美退役軍人胡曉春的熱潮。該篇融媒體產(chǎn)品也在全國(guó)范圍內(nèi)引起強(qiáng)烈反響。2022年9月份出刊的《中國(guó)退役軍人》雜志，用三個(gè)整版全文刊登了該稿件；《解放軍報(bào)》《中國(guó)國(guó)防報(bào)》在報(bào)紙版面轉(zhuǎn)載了該報(bào)道；國(guó)防部官網(wǎng)、人民網(wǎng)、中國(guó)軍網(wǎng)等網(wǎng)站也紛紛轉(zhuǎn)載。該作品也入選2022年度《中國(guó)退役軍人》宣傳工作好作品。

2022年11月，“老兵融”策劃和推出了融媒體產(chǎn)品《安徽退役軍人的底蘊(yùn)、底氣和底色》，采取文字+圖片+音頻+視頻的方式，全景展示了四年來(lái)安徽退役軍人工作的成效。作品推出后，受到了一致好評(píng)，退役軍人事務(wù)部宣傳中心和退役軍人事務(wù)部官網(wǎng)全文轉(zhuǎn)載，多平臺(tái)閱讀量突破10萬(wàn)+。

2023年5月16日，“老兵融”全網(wǎng)首發(fā)《全國(guó)退役軍人到合肥可免費(fèi)乘公交逛景區(qū)》融媒體產(chǎn)品，稿件推出半天時(shí)間，安徽日?qǐng)?bào)客戶端瀏覽量達(dá)12萬(wàn)，安徽新聞網(wǎng)瀏覽量達(dá)12萬(wàn)，天都新聞視頻號(hào)瀏覽量22萬(wàn)，天都新聞微信公眾號(hào)瀏覽量2.4萬(wàn)，安徽黨媒云抖音號(hào)、快手號(hào)瀏覽量2萬(wàn)。全平臺(tái)瀏覽量50.4萬(wàn)，全國(guó)退役軍人為合肥優(yōu)待政策點(diǎn)贊、留言。

2023年6月，安徽省退役軍人事務(wù)廳組織部分安徽籍抗美援朝烈士家屬赴沈陽(yáng)等地開(kāi)展異地祭掃。“老兵融”跟蹤報(bào)道，推出《鴨綠江畔的呼喚》融媒體產(chǎn)品，在抖音平臺(tái)累計(jì)播放量突破150萬(wàn)人次。

2023年7月，“老兵融”推出《銅陵退役軍人徐毅暉兩次跳水救人不幸犧牲》，被《人民日?qǐng)?bào)》、新華社、《中國(guó)國(guó)防報(bào)》、退役軍人事務(wù)部宣傳中心、中新網(wǎng)等中央媒體及部門(mén)轉(zhuǎn)載，累計(jì)閱讀量突破50萬(wàn)人次。

2023年8月，“老兵融”與退役軍人事務(wù)部宣傳中心“八一”云歌會(huì)聯(lián)動(dòng)策劃了視頻《強(qiáng)軍戰(zhàn)歌》，全網(wǎng)瀏覽量突破1億人次。

創(chuàng)新的表達(dá)方式成就了爆款產(chǎn)品。如，2023年“八一”建軍節(jié)期間，“老兵融”在微信朋友圈推出了“從戎轉(zhuǎn)身”交互體驗(yàn)式H5。該H5通過(guò)手繪動(dòng)畫(huà)結(jié)合配樂(lè)，讓網(wǎng)友在自己的選擇下，體驗(yàn)從參軍到退役再到就業(yè)創(chuàng)業(yè)的全過(guò)程。該產(chǎn)品推出后，立刻成為朋友圈爆款，也獲得了退役軍人事務(wù)部宣傳中心的肯定。

四、合作模式獲得高度認(rèn)同

推進(jìn)“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”，“老兵融”在取得良好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也獲得了高度認(rèn)可。如“老兵融”平臺(tái)共建模式，被退役軍人事務(wù)部宣傳中心認(rèn)可，并在《新時(shí)代中國(guó)雙擁》座談會(huì)上，作為典型經(jīng)驗(yàn)向全國(guó)退役軍人事務(wù)部門(mén)推廣。2023年5月，廣東省退役軍人事務(wù)廳參考“老兵融”模式，與南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同打造退役軍人宣傳平臺(tái)。

此外，“老兵融”還榮獲了中國(guó)報(bào)業(yè)協(xié)會(huì)2023年度全國(guó)報(bào)業(yè)技術(shù)賦能媒體融合優(yōu)秀案例；榮獲2023年度安徽?qǐng)?bào)業(yè)深度融合發(fā)展創(chuàng)新案例；榮獲2022年度全省退役軍人新聞宣傳工作優(yōu)秀合作單位，團(tuán)隊(duì)5名成員獲評(píng)全省退役軍人工作新聞宣傳先進(jìn)個(gè)人。

“老兵融”在創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式、提升主流媒體價(jià)值、凝聚人心、匯聚民力方面所開(kāi)展的創(chuàng)新性工作，已經(jīng)獲得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。根據(jù)下一步計(jì)劃，“老兵融”還將不斷整合資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)鏈條，引入流量變現(xiàn)手段，為退役軍人群體和軍創(chuàng)企業(yè)開(kāi)展形象推介、活動(dòng)直播、直播帶貨等綜合性服務(wù)，在資源展示和軍創(chuàng)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售等方面，為合作入駐單位提供多方面支持。

五、從“老兵融”看“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”

安徽黨媒云“老兵融”的上線和運(yùn)營(yíng)，是“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”的生動(dòng)實(shí)踐，具體體現(xiàn)在以下幾方面：

（一）解決了政府部門(mén)缺少宣傳渠道的問(wèn)題

所謂的“新聞+政務(wù)”運(yùn)營(yíng)模式，是指將新聞媒體作為國(guó)家與社會(huì)治理的重要輿論工具。具體而言，是指充分利用新媒體與互聯(lián)網(wǎng)高科技來(lái)提升政府服務(wù)能力，促進(jìn)社會(huì)與國(guó)家有效治理?！袄媳凇蓖ㄟ^(guò)黨媒宣傳隊(duì)伍結(jié)合黨媒宣傳平臺(tái)，解決了退役軍人事務(wù)部門(mén)作為新成立的政府組成部門(mén)，缺少宣傳隊(duì)伍和宣傳平臺(tái)的棘手問(wèn)題，為全省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)培養(yǎng)了一批宣傳骨干、搭建了一個(gè)良好的傳播矩陣。

（二）提供了“新聞+服務(wù)”的生動(dòng)樣板

在“新聞+服務(wù)”方面，隨著公眾由消極被動(dòng)的接受者變?yōu)榉e極主動(dòng)的“參與生產(chǎn)的消費(fèi)者”，媒體的服務(wù)理念也應(yīng)轉(zhuǎn)變，要建立以用戶為中心、以服務(wù)為導(dǎo)向的媒體運(yùn)營(yíng)體系?！袄媳凇痹诮ㄔO(shè)之初，就秉承著服務(wù)退役軍人事務(wù)部門(mén)、服務(wù)退役軍人群體的核心理念，強(qiáng)調(diào)在開(kāi)展新聞宣傳、活動(dòng)策劃時(shí)要“靠前服務(wù)”“貼近服務(wù)”。2022年8月，習(xí)近平總書(shū)記給黃山迎客松守松人、最美退役軍人胡曉春回信，“老兵融”記者在胡曉春收到回信的當(dāng)天就趕到黃山，并將第一時(shí)間的采訪報(bào)道和后續(xù)宣傳策劃方案提交給安徽省退役軍人事務(wù)廳。正是這樣一次次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才在服務(wù)對(duì)象心中樹(shù)立了良好的品牌形象，形成了較強(qiáng)的合作鏈接。

（三）拓寬融媒體綜合服務(wù)范圍

在“新聞+商務(wù)”方面，要重視線下場(chǎng)景IP打造，持續(xù)塑造其在某一領(lǐng)域的專業(yè)價(jià)值和品牌影響力?！袄媳凇蓖ㄟ^(guò)在退役軍人領(lǐng)域打造權(quán)威信息發(fā)布平臺(tái)，吸引了一大批軍創(chuàng)企業(yè)的注意力。如2023年3月，“老兵融”全程報(bào)道了“軍創(chuàng)企業(yè)百家行”啟動(dòng)儀式，通過(guò)搭建直播間采訪軍創(chuàng)企業(yè)家，與他們進(jìn)行良性互動(dòng)，建立了互信關(guān)系。此后，“老兵融”常態(tài)化開(kāi)設(shè)“軍創(chuàng)企業(yè)百家行”欄目，同時(shí)積極拓展服務(wù)范圍，為企業(yè)提供視頻拍攝、法律咨詢、資源對(duì)接等綜合服務(wù)，在“新聞+商務(wù)”領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了有益探索。

六、結(jié)語(yǔ)

安徽黨媒云“老兵融”融媒體平臺(tái)作為傳統(tǒng)媒體與新媒體融合的典型案例，通過(guò)創(chuàng)新性的思維和技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)了媒介資源、生產(chǎn)要素的有效整合，為全省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)和退役軍人群體提供了全方位服務(wù)。

該平臺(tái)的出現(xiàn)不僅開(kāi)創(chuàng)了全國(guó)省級(jí)黨媒服務(wù)退役軍人工作的先河，同時(shí)也為傳統(tǒng)媒體向行業(yè)媒體轉(zhuǎn)型提供了有益的借鑒和參考。未來(lái)，隨著數(shù)字化時(shí)代的深入發(fā)展，媒體融合將成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，而安徽黨媒云“老兵融”項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)將為更多媒體融合項(xiàng)目提供有益的參考。

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（作者單位：安徽日?qǐng)?bào)農(nóng)村版報(bào)社）

責(zé)編：梅興慧