我國(guó)購(gòu)物中心數(shù)字化改革經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研究

基金項(xiàng)目：浙江農(nóng)業(yè)商貿(mào)職業(yè)學(xué)院2022 年數(shù)字化改革研究專項(xiàng)課題“我國(guó)購(gòu)物中心數(shù)字化改革經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研究”（立項(xiàng)號(hào)：KY202246）

摘 要：“實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”是國(guó)家重大戰(zhàn)略需求之一，而購(gòu)物中心作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的典型類型之一，其開(kāi)展數(shù)字化改革的必要性不言而喻。在此形勢(shì)下，本文基于數(shù)字化改革國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)資料研究及購(gòu)物中心實(shí)地考察調(diào)研結(jié)果，提出了精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體、創(chuàng)新差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，活用數(shù)字化手段、打造一體化運(yùn)營(yíng)生態(tài)，借力數(shù)字營(yíng)銷手段、提升購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)活力三大購(gòu)物中心數(shù)字化改革經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為購(gòu)物中心進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供理論依據(jù)，具有較大的研究意義。

關(guān)鍵詞：實(shí)體經(jīng)濟(jì)；數(shù)字化改革；差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；運(yùn)營(yíng)生態(tài)

作為新興的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)基于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以數(shù)據(jù)資源為依托，通過(guò)改革社會(huì)生產(chǎn)方式、人們生活方式等渠道，重塑我國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，在發(fā)展線上經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，進(jìn)一步拓展實(shí)體經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，從而促進(jìn)我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的深遠(yuǎn)發(fā)展。《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》將“加快數(shù)字化發(fā)展、建設(shè)數(shù)字中國(guó)”單列成篇，為未來(lái)五年我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有針對(duì)性的指導(dǎo)；隨后，全國(guó)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）陸續(xù)發(fā)布了數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展規(guī)劃，從本地實(shí)際情況出發(fā)，提出了個(gè)性化的數(shù)字化改革目標(biāo)及具體實(shí)施方案，促進(jìn)數(shù)字化改革在全國(guó)層面有序開(kāi)展。在深入分析各地?cái)?shù)字化改革措施后發(fā)現(xiàn)，各地?cái)?shù)字化改革措施雖存在較大差異，但實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化改革均作為重點(diǎn)工作發(fā)展，證明了實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。

過(guò)去十年，中國(guó)零售業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起帶動(dòng)電商騰飛，到“新零售”概念橫空出世，互聯(lián)網(wǎng)巨頭試水布局實(shí)體零售，再到2020年初暴發(fā)的新冠疫情加速國(guó)人購(gòu)物方式的轉(zhuǎn)變……零售行業(yè)的格局正在以前所未有的速度被顛覆、被重塑，新的技術(shù)、業(yè)態(tài)和商業(yè)模式層出迭現(xiàn)。購(gòu)物中心作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的典型類型之一，多年來(lái)雖面臨電子商務(wù)擴(kuò)張等挑戰(zhàn)，但通過(guò)轉(zhuǎn)型優(yōu)化、突出自身優(yōu)勢(shì)等手段，總銷售額保持雙位數(shù)增速，目前在我國(guó)的市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)1.4萬(wàn)億元。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要時(shí)期，數(shù)字化改革也成為各大購(gòu)物中心高管必須開(kāi)展的重點(diǎn)工作。在此形勢(shì)下，購(gòu)物中心數(shù)字化改革經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研究具有較高的研究意義及價(jià)值。

一、數(shù)字化改革對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的影響

傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展歷史悠久，已形成固有的經(jīng)營(yíng)模式，經(jīng)營(yíng)狀況相對(duì)穩(wěn)定，但由于工作程序煩瑣、人員分工復(fù)雜等因素，傳統(tǒng)零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率普遍不高。目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率影響的相關(guān)研究成果相對(duì)較少，僅有少數(shù)學(xué)者探討了零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平在不同發(fā)展階段對(duì)效率的影響。研究表明：在傳統(tǒng)零售業(yè)向數(shù)字化渠道拓展的O2O模式轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)效率得到了顯著提升；從數(shù)字化渠道的拓展視角，發(fā)現(xiàn)全渠道發(fā)展對(duì)零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率而言，并非單純的積極影響，也存在著部分負(fù)面影響，但整體研究結(jié)果論證指出，數(shù)字化渠道拓展中的全渠道發(fā)展水平提高，有利于提升中國(guó)零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。

基于傳統(tǒng)零售企業(yè)的規(guī)模效率及經(jīng)營(yíng)情況，研究表明通過(guò)全渠道發(fā)展實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)零售企業(yè)數(shù)字化改革的過(guò)程中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率得到了明顯提升。其中，在商業(yè)模式、組織流程及客戶體驗(yàn)三個(gè)方面，數(shù)字化改革的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)得尤為明顯，是傳統(tǒng)零售企業(yè)開(kāi)展數(shù)字化改革的重要抓手。利用大數(shù)據(jù)分析完成商業(yè)模式優(yōu)化、入駐品牌篩選、消費(fèi)者需求挖掘等工作，指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，對(duì)提高市場(chǎng)占有率及商品銷售額均有顯著的幫助。另外，大數(shù)據(jù)分析結(jié)果也能幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)控制銷售成本、提高投入產(chǎn)出比，從業(yè)務(wù)層面、客戶層面及行業(yè)層面入手優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，從而實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的目標(biāo)。

二、購(gòu)物中心數(shù)字化改革過(guò)程中存在的問(wèn)題

因相繼發(fā)生的電子商務(wù)的沖擊和新冠疫情的影響，目前國(guó)內(nèi)大部分購(gòu)物中心早已著手開(kāi)展線上業(yè)務(wù)，實(shí)行線上線下相結(jié)合的營(yíng)銷模式，這是購(gòu)物中心進(jìn)行數(shù)字化改革的初步嘗試，取得了一些成果，但以下問(wèn)題也隨之而來(lái)。

1.數(shù)字化改革內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重、辨識(shí)度不高

由于購(gòu)物中心實(shí)行數(shù)字化改革的理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)均較為不足，就目前國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心實(shí)行的數(shù)字化改革形式及內(nèi)容來(lái)看，大多采用了同一數(shù)字化改革模板，在此基礎(chǔ)上結(jié)合自身特色稍作調(diào)整，因此普遍存在數(shù)字化改革內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重、辨識(shí)度不高的問(wèn)題，這也是導(dǎo)致購(gòu)物中心數(shù)字化改革效果不佳的重要原因之一。在國(guó)家大力推行數(shù)字化改革的大環(huán)境下，為提升購(gòu)物中心數(shù)字化改革效果，解決該問(wèn)題迫在眉睫。

2.購(gòu)物中心商戶各耍營(yíng)銷大刀、融合度不足

在實(shí)地調(diào)研購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)情況的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常出現(xiàn)購(gòu)物中心正在開(kāi)展某個(gè)主題營(yíng)銷活動(dòng)，但一些商戶卻在專柜門口擺放了“不參加商場(chǎng)活動(dòng)”的牌子，詳細(xì)詢問(wèn)后得知這些商戶有自己的營(yíng)銷活動(dòng)，不僅與購(gòu)物中心正在開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)不一致，各商戶之間的營(yíng)銷活動(dòng)也各不融通。這種購(gòu)物中心、商戶各耍大刀的局面會(huì)讓消費(fèi)者感到非?；靵y，甚至覺(jué)得購(gòu)物中心的營(yíng)銷活動(dòng)只是噱頭，起到的目的只是把客戶“騙進(jìn)來(lái)”，從而影響購(gòu)物體驗(yàn)，大大降低了消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物中心的信任度。

3.營(yíng)銷效果短暫、可持續(xù)發(fā)展能力不足

任何營(yíng)銷活動(dòng)都有活動(dòng)時(shí)間周期，但這不代表營(yíng)銷活動(dòng)效果僅存在于活動(dòng)周期內(nèi)。成功的營(yíng)銷活動(dòng)，其營(yíng)銷效果應(yīng)是可持續(xù)的，能在活動(dòng)結(jié)束后繼續(xù)發(fā)揮作用，并與下一次營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)聯(lián)，使下一次營(yíng)銷活動(dòng)能在更高的平臺(tái)上開(kāi)展，從而取得更好的營(yíng)銷效果。然而，目前大部分購(gòu)物中心開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)是獨(dú)立的，關(guān)聯(lián)度不夠，很難實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，因此，即便每年借助各種節(jié)假日開(kāi)展了多次營(yíng)銷活動(dòng)，但購(gòu)物中心的整體運(yùn)營(yíng)情況仍未有明顯的改善。

三、購(gòu)物中心數(shù)字化改革經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研究

1.精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體、創(chuàng)新差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

購(gòu)物中心商品品類較為豐富，目標(biāo)群體覆蓋面也相對(duì)較廣。目前絕大部分購(gòu)物中心在開(kāi)展主題營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，是以購(gòu)物中心整體的形式開(kāi)展，想要盡可能地滿足各大目標(biāo)群體的需求，反而造成了目標(biāo)群體定位不精準(zhǔn)、營(yíng)銷活動(dòng)主題不明確等問(wèn)題。為解決這一營(yíng)銷頑疾，關(guān)鍵在于改革購(gòu)物中心商戶的布局，打破原先以商品品類分類為原則布局商戶的原理，利用大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，以同一目標(biāo)群體為原則進(jìn)行商戶布局；同時(shí)，改革主題營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展方式，將整個(gè)購(gòu)物中心分割成若干個(gè)區(qū)域，各個(gè)區(qū)域分別開(kāi)展各自的營(yíng)銷活動(dòng)，活動(dòng)主題、內(nèi)容、時(shí)間等可以各不相同，以目標(biāo)群體的大數(shù)據(jù)分析結(jié)果為依據(jù)各自開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。

基于購(gòu)物中心目標(biāo)群體大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，可按表1和表2的形式調(diào)整購(gòu)物中心商戶布局，并針對(duì)各目標(biāo)群體特征相應(yīng)開(kāi)展主題營(yíng)銷活動(dòng)。

2.活用數(shù)字化手段、打造一體化運(yùn)營(yíng)生態(tài)

扭轉(zhuǎn)購(gòu)物中心和商戶只是“房東”和“租客”關(guān)系的錯(cuò)誤思想，利用數(shù)字化手段，從一體化角度優(yōu)化購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)生態(tài)體系，具體可從以下三個(gè)方面實(shí)施。

（1） 分析購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)，調(diào)整商戶位置

目前，絕大部分購(gòu)物中心在安排商戶位置的時(shí)候，是按照同品類原則進(jìn)行安排。這樣雖然便于購(gòu)物中心集中管理，但容易增加同品類商戶之間的競(jìng)爭(zhēng)。基于各個(gè)商戶日常的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析得出各商戶之間關(guān)聯(lián)度，將關(guān)聯(lián)度大的商戶調(diào)整到一起，在降低同品類商戶競(jìng)爭(zhēng)性的同時(shí)，提高消費(fèi)者購(gòu)物便利性，增加關(guān)聯(lián)購(gòu)物的比率，從而提高消費(fèi)者的客單價(jià)。

（2） 分析各商戶銷售數(shù)據(jù)，分門別類設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)

上文提到的一些商戶在專柜門口擺放“不參加商場(chǎng)活動(dòng)”牌子的根本原因，是購(gòu)物中心正在開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)這些商戶沒(méi)有利益，甚至對(duì)一些商戶會(huì)造成虧損的情況。因此，購(gòu)物中心在設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，不能“一刀切”。通過(guò)分析各商戶近期的銷售數(shù)據(jù)，將商戶進(jìn)行分類，并從分類后商戶的商品特點(diǎn)和銷售情況出發(fā)，分門別類地設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)方案。更加細(xì)化的營(yíng)銷活動(dòng)不僅能提高商戶的參與度，而且能使目標(biāo)群體更加精準(zhǔn)化，從而使得營(yíng)銷活動(dòng)效果最大化。

（3） 各營(yíng)銷活動(dòng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，打造主題營(yíng)銷活動(dòng)節(jié)

設(shè)計(jì)一個(gè)營(yíng)銷主題作為主線，將上述營(yíng)銷活動(dòng)貫穿起來(lái)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)營(yíng)銷時(shí)間、營(yíng)銷內(nèi)容、營(yíng)銷管控等節(jié)點(diǎn)，形成階梯式主題營(yíng)銷活動(dòng)，擴(kuò)大營(yíng)銷活動(dòng)的影響力，延長(zhǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)效性。營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)間跨度較大，容易使消費(fèi)者產(chǎn)生疲倦感，因此營(yíng)銷活動(dòng)管控在整個(gè)過(guò)程中尤為重要。在活動(dòng)過(guò)程中要時(shí)刻關(guān)注活動(dòng)期間的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)背后的意義，并根據(jù)數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷活動(dòng)方案，以進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)銷效果。

3.借力數(shù)字營(yíng)銷手段、提升購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)活力

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的大背景下，購(gòu)物中心要學(xué)會(huì)充分利用數(shù)字化手段，線上線下結(jié)合開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)?？赏ㄟ^(guò)社群營(yíng)銷、短視頻及直播營(yíng)銷、App營(yíng)銷等數(shù)字化手段開(kāi)展線上營(yíng)銷宣傳。

社群營(yíng)銷：按照上文提出的購(gòu)物中心分區(qū)，分別建立各分區(qū)社群，開(kāi)展社群營(yíng)銷活動(dòng)。通過(guò)定期發(fā)放優(yōu)惠券、好物推送、限時(shí)活動(dòng)等方式調(diào)動(dòng)社群成員的積極性，增加碎片化購(gòu)物的次數(shù)。需要注意的是，不同專區(qū)的客戶需求不同，開(kāi)展社群營(yíng)銷時(shí)要針對(duì)客戶實(shí)際需求，以提高社群營(yíng)銷效果。商務(wù)專區(qū)的客戶對(duì)價(jià)格敏感度較低，小額優(yōu)惠券等活動(dòng)對(duì)其缺乏吸引力，但這部分客戶追求時(shí)尚、喜好搭配，可多推送一些最新的時(shí)尚類、穿搭類文案，吸引他們的注意力。親子專區(qū)的客戶主要以兒童的需求為主，社群營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)圍繞兒童的需求展開(kāi)，并可推送一些親子、育兒類文案，讓專區(qū)的家長(zhǎng)們覺(jué)得這個(gè)社群對(duì)自己有所幫助。青少年專區(qū)的客戶對(duì)價(jià)格敏感度較高，可多開(kāi)展一些小額優(yōu)惠券等活動(dòng)，刺激客戶進(jìn)行消費(fèi)；同時(shí)，這些客戶對(duì)新潮的商品十分感興趣，可推送一些潮流類文案。但需要注意的是，青少年客戶大多仍是學(xué)生身份，手機(jī)的使用仍受到管控，因此開(kāi)展社群營(yíng)銷的時(shí)間點(diǎn)非常關(guān)鍵，主要以假期為主。情侶專區(qū)的客戶追求浪漫，注重氛圍，可嘗試在社群中打造浪漫氛圍，吸引他們的關(guān)注，并推送一些優(yōu)惠券等活動(dòng)刺激消費(fèi)。

短視頻及直播營(yíng)銷：拍攝體現(xiàn)購(gòu)物中心差異化特色的宣傳短視頻，并結(jié)合直播開(kāi)展?fàn)I銷，與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)，拉近與消費(fèi)者的距離，從而增加目標(biāo)消費(fèi)者黏性；通過(guò)展示產(chǎn)品實(shí)際使用場(chǎng)景和效果，讓消費(fèi)者更加直觀地了解產(chǎn)品，提升購(gòu)買率；同時(shí)，通過(guò)直播購(gòu)物中心可以與消費(fèi)者建立更緊密的聯(lián)系，提升品牌形象，增加消費(fèi)者忠誠(chéng)度。短視頻拍攝可分系列短片進(jìn)行，控制每個(gè)短片的時(shí)長(zhǎng)，短片的內(nèi)容之間需要銜接，設(shè)計(jì)好與目標(biāo)消費(fèi)者需求貼合的視頻內(nèi)容，內(nèi)容需能激發(fā)目標(biāo)消費(fèi)者共鳴，代入感要強(qiáng)。在直播過(guò)程中，不僅靠特惠價(jià)格吸引觀眾購(gòu)買，也應(yīng)借助直播平臺(tái)宣傳購(gòu)物中心品牌文化，在觀眾心目中樹立品牌形象，提高觀眾對(duì)購(gòu)物中心品牌的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。

App營(yíng)銷：目前，一些購(gòu)物中心已建設(shè)自己的App并投入使用，但從大數(shù)據(jù)分析結(jié)果來(lái)看，使用效果相對(duì)較差，主要原因是App目前的用途仍受限于網(wǎng)上購(gòu)物，與用戶的互動(dòng)效果不明顯。因此，要進(jìn)一步優(yōu)化App運(yùn)營(yíng)，增加用戶互動(dòng)頁(yè)面，通過(guò)互動(dòng)小游戲、互動(dòng)聊天等環(huán)節(jié)，提升App的趣味性，增加用戶的參與感，從而提高App營(yíng)銷效果。同時(shí)，在購(gòu)物中心內(nèi)部設(shè)置多個(gè)App宣傳區(qū)，通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠券、積分抵現(xiàn)等方式鼓勵(lì)線下消費(fèi)者掃描二維碼下載App，增加App的使用量。在開(kāi)展線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)與App營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)線上線下相結(jié)合，使?fàn)I銷活動(dòng)全面覆蓋各個(gè)目標(biāo)群體。

四、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前我國(guó)正大力推進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：“十四五”規(guī)劃綱要單獨(dú)設(shè)篇并用4個(gè)章節(jié)明確了國(guó)家推進(jìn)數(shù)字化的目標(biāo)和決心；國(guó)務(wù)院辦公廳出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)線上線下互動(dòng)加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的意見(jiàn)》；2022年政府工作任務(wù)強(qiáng)調(diào)深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固壯大實(shí)體經(jīng)濟(jì)根基，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在此形勢(shì)及“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，購(gòu)物中心想要保持活力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，數(shù)字化改革是一種可行、高效的方式?；跀?shù)字化改革國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)資料研究及購(gòu)物中心實(shí)地考察調(diào)研結(jié)果，提出了精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體、創(chuàng)新差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，活用數(shù)字化手段、打造一體化運(yùn)營(yíng)生態(tài)，借力數(shù)字營(yíng)銷手段、提升購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)活力三大購(gòu)物中心數(shù)字化改革經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為購(gòu)物中心進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供理論依據(jù)，以更有力地支撐“實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”等國(guó)家重大戰(zhàn)略需求?；ヂ?lián)網(wǎng)世界瞬息萬(wàn)變，數(shù)字化改革戰(zhàn)略也隨之不斷更新發(fā)展，購(gòu)物中心開(kāi)展數(shù)字化改革是一項(xiàng)持久戰(zhàn)，應(yīng)隨時(shí)借助大數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)改革高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。

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