共情：打開學(xué)生心扉的鑰匙*

【摘 要】共情是心理咨詢中常用的方法，也是班主任與學(xué)生溝通的有效手段。班主任在運用共情方法時，應(yīng)做到真心關(guān)愛、用心傾聽、將心比心。真心關(guān)愛既是共情的本質(zhì)，又是班主任開展育人工作的前提；用心傾聽既是共情的關(guān)鍵，又是師生溝通的橋梁；將心比心既是共情的核心要義，又是班主任工作的落腳點。學(xué)會共情，善用共情，才能將班級育人工作做細(xì)做實。

【關(guān)鍵詞】共情；傾聽；師生溝通

【中圖分類號】G625.1" 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B" 【文章編號】1005-6009（2024）08-0069-02

【作者簡介】舒暢，南京市力學(xué)小學(xué)（南京，210024）教師，一級教師，“南京市五一創(chuàng)新能手”稱號獲得者，曾獲江蘇省中小學(xué)班主任基本功大賽一等獎。

在班主任工作中，引入心理咨詢常用的共情方法，站在學(xué)生的角度去理解他們的想法和情感，能夠讓學(xué)生敞開心扉，從而讓師生之間的溝通更有成效，讓教育真正地發(fā)生。本文結(jié)合筆者做班主任時的幾則案例，談?wù)勗诎嘀魅喂ぷ髦腥绾芜\用好共情。

一、共情的本質(zhì)在于真心關(guān)愛

隨著心理健康教育的普及，共情已經(jīng)成為班主任工作中常用的方法。然而，也有班主任反映，自己在實際工作中按照共情的步驟，精心設(shè)計了與學(xué)生溝通的方案，卻沒有收到預(yù)期的效果。究其原因，出現(xiàn)這種現(xiàn)象不在于共情本身有問題，而在于部分班主任運用共情時過于關(guān)注技巧，忽視了要發(fā)自內(nèi)心地關(guān)愛學(xué)生。

2022年秋學(xué)期，我通過一段時間的觀察發(fā)現(xiàn)，班上原來開朗愛笑、樂于交往的小A突然變得沉默寡言，聽課也心不在焉。看著小A的變化，我開始著急起來，利用課余時間找小A談心。然而，不管我如何啟發(fā)，小A只是哭，不肯講話。通過家訪，我才知道小A的父母作為醫(yī)生代表，前一段時間被派到非洲參加醫(yī)療援助。小A跟著爺爺奶奶一起生活，由于時差問題，小A很少能和父母聯(lián)系。在這種情況下，小A認(rèn)為父母不要自己，只能跟著爺爺奶奶生活了，于是變得消沉。我意識到小A此時內(nèi)心孤獨，對自己的處境缺乏安全感，對他人缺乏信任感。針對這一情況，我放棄了單純找小A談心的做法，轉(zhuǎn)而思考這樣的孩子真正需要什么。我與小A的家人“約法三章”：父母每天至少以視頻或文字留言的形式與小A交流一次；爺爺奶奶每天陪小A玩游戲或外出玩至少一個小時；作為班主任的我，每周輔導(dǎo)小A學(xué)習(xí)至少一次。這種以陪伴為主要方式的關(guān)愛，逐漸驅(qū)除了小A內(nèi)心的孤獨感，那個活潑開朗的小A又回來了。

共情就是教師在與學(xué)生互動的過程中，站在學(xué)生的角度理解學(xué)生的想法和情感，并通過適當(dāng)?shù)难哉Z技巧有意識地將這種理解反饋給學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生心理成長的一種策略，其本質(zhì)是教師尊重、關(guān)愛學(xué)生，主動促進(jìn)學(xué)生心理成長。每個學(xué)生都是獨立的個體，班主任只有始終從學(xué)生的立場出發(fā)，仔細(xì)揣摩學(xué)生的所思、所想、所感，讓學(xué)生真切地感受到來自教師的理解、尊重和接納，才能自然地拉近師生之間的距離。“樂教愛生、甘于奉獻(xiàn)的仁愛之心”是教育家精神的重要內(nèi)容，真心關(guān)愛學(xué)生并愿意為學(xué)生的成長付出，才會有真正的共情。

二、共情的關(guān)鍵在于用心傾聽

心理學(xué)中的“傾聽效應(yīng)”是指在人際交往中，懂得并善于傾聽的人，比那些只顧表達(dá)自己觀點而不顧他人感受的人更受歡迎。一些班主任會將與學(xué)生的交流變?yōu)椤爸v道理”，告訴學(xué)生應(yīng)該這樣做或不應(yīng)該那樣做。長此以往，學(xué)生便不再愿意與班主任交流。反之，如果班主任能彎下腰、蹲下身子，耐心地傾聽學(xué)生的訴說，就能更多地感知學(xué)生的內(nèi)心世界，基于此產(chǎn)生的教育措施也會更有親和力和針對性。

小B被班里同學(xué)稱為“小火藥桶”，因為他經(jīng)常對同學(xué)發(fā)脾氣。在一次美術(shù)課上，他與美術(shù)老師吵了起來，氣沖沖地跑出教室，表示“再也不上美術(shù)課了”。得知這一情況，我非常生氣，想狠狠地教訓(xùn)他一頓，然后要求他向美術(shù)老師道歉。但轉(zhuǎn)念一想，我這樣做“治標(biāo)不治本”，這次的“火”被壓下去了，以后可能還會爆發(fā)出來。一番思考后，我制定了轉(zhuǎn)變小B的策略。我找到小B后，沒有先入為主地批評他頂撞美術(shù)老師，而是讓他自己說說為什么會發(fā)脾氣。小B說美術(shù)老師冤枉自己了，自己只是轉(zhuǎn)頭看同學(xué)講話，老師就說自己講話。由此我發(fā)現(xiàn)，小B發(fā)脾氣也不是完全沒有道理的。于是，我又讓他繼續(xù)說以前為什么會對同學(xué)發(fā)脾氣。在他略帶著激動的情緒講完后，我先順著他的意思，肯定了他發(fā)脾氣“有道理”的一面，然后用畫思維導(dǎo)圖的方法，與他一起分析發(fā)脾氣可能帶來的后果，不發(fā)脾氣可以采用的解決問題的方法以及可能取得的效果。通過分析，小B意識到自己的問題，開始注意調(diào)控自己的情緒，并學(xué)習(xí)如何處理自己與他人之間的矛盾。

怎樣才能讓學(xué)生認(rèn)同教師所講的道理、所提的要求呢？這需要班主任轉(zhuǎn)變角色，由講者變?yōu)槁犝?。班主任要先引?dǎo)學(xué)生大膽地說，并從學(xué)生的角度思考、理解他的想法，感受、接納他的情緒，如此一來，學(xué)生才會放下防御心理，敞開心扉，說出他真正想說的話。

三、共情的要義在于將心比心

“將心比心”的字面意思是拿自己的心去衡量別人的心，形容做事應(yīng)該替別人著想。在班主任工作中，我們只有做到將心比心，才能讀懂學(xué)生，從而真正影響學(xué)生。

班級月度工作分析會上，數(shù)學(xué)老師反映，我們班有一部分學(xué)生聽課不認(rèn)真，作業(yè)完成質(zhì)量也不高，尤其是小C的成績一直不理想。聽到這一消息，我的第一反應(yīng)是要找這部分學(xué)生的家長來談一下，看如何把數(shù)學(xué)成績提上去。就在我想著如何為家長“支招”的時候，我突然意識到：如果我是這部分學(xué)生，在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)時，是愿意承受學(xué)習(xí)壓力，還是愿意享受學(xué)習(xí)樂趣？是愿意多考幾分，還是愿意提高數(shù)學(xué)素養(yǎng)？是愿意整天忙著做題，還是愿意拓展閱讀面？經(jīng)過一番思考，我決定改變策略，沒有直接去找小C的家長，而是和數(shù)學(xué)老師一起，陪著學(xué)生閱讀數(shù)學(xué)課外讀物、玩數(shù)學(xué)游戲，交流讀書、游戲后的感受。經(jīng)過一段時間的努力，小C學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣、能力得到大幅度提升。

將心比心不只是一種意識，也是一種能力。班主任需要不斷培養(yǎng)和提高教育機(jī)智——針對不同的個體實施不同的教育行為。將心比心，需要班主任關(guān)注學(xué)生的獨特性、情境的獨特性和個人生活的獨特性，尊重某個特定學(xué)生的需求和不一樣的成長方式。對于自尊心強、對自己要求較高的學(xué)生，班主任要及時與他們交流，耐心傾聽，贏得他們信任，使他們愿意敞開心扉。在此基礎(chǔ)上，班主任及時對他們進(jìn)行引導(dǎo)，在學(xué)習(xí)上要求有度，幫助他們適當(dāng)減壓，保持相對平和的心態(tài)。對于乖巧懂事、較為內(nèi)向的學(xué)生，班主任要用心記住這些學(xué)生的喜好，鼓勵他們積極參與班級活動，對他們細(xì)微的進(jìn)步及時給予肯定，不斷增強他們的自信心。對于思維活躍、活潑好動但容易犯小錯誤的學(xué)生，班主任要積極回應(yīng)他們，從他們的視角看待班級環(huán)境，耐心傾聽、理解、尊重他們，從表面的沖突中感受他們內(nèi)心的需求。

班主任在運用共情方法時，應(yīng)做到真心關(guān)愛、用心傾聽、將心比心。班主任只有學(xué)會共情、善用共情，才能領(lǐng)悟育人貴在育心的深刻內(nèi)涵，也才能真正把帶班育人工作做細(xì)做實。

*本文系2023年度國家社會科學(xué)基金教育學(xué)一般項目“指向創(chuàng)造性成長的兒童研究素養(yǎng)培育的理論與實踐研究”（BHA230111）的階段性研究成果。