溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任班級管理中的運(yùn)用

摘 要：學(xué)生在學(xué)校教育中占據(jù)主體地位。受年齡因素的影響，小學(xué)生活潑好動，且不具備完善的認(rèn)知能力，日常學(xué)習(xí)與生活都離不開班主任的引領(lǐng)。因此，在班級管理過程中，班主任不僅要承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，還要運(yùn)用溝通藝術(shù)來與學(xué)生保持密切的聯(lián)系，以構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，充分保障班級管理的實(shí)效性。闡述了小學(xué)班主任班級管理中溝通藝術(shù)的重要性，并提出了一些具體的運(yùn)用策略。

關(guān)鍵詞：溝通藝術(shù)；小學(xué)班主任；班級管理

作者簡介：梁麗娜（1983—），女，甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)云麓山學(xué)校。

班主任是學(xué)生在校期間接觸時間最長的人。對于學(xué)生來說，班主任就像是黑夜里的一盞路燈，為他們照亮前行的路。為了更好地管理班級，班主任需要掌握溝通藝術(shù)，通過多種方式了解學(xué)生的實(shí)際情況，并使用適當(dāng)?shù)姆椒ê驼Z言來幫助他們解決生活中的困難，確保班級各項(xiàng)活動的順利開展。溝通藝術(shù)不僅僅是指談話，更重要的是揣摩學(xué)生的心理，了解他們的真實(shí)想法，以便調(diào)整管理模式，最大限度地發(fā)揮溝通藝術(shù)的作用。

一、小學(xué)班主任班級管理中溝通藝術(shù)的重要性

（一）分析具體問題，實(shí)施因材施教

在班級管理中，每一位學(xué)生都面臨不同的問題。在處理問題時，如果班主任沒有了解事情原委便草率地給出意見，不僅無法取得良好的溝通效果，還可能使問題更加嚴(yán)重［1］。因此，班主任應(yīng)合理運(yùn)用溝通藝術(shù)，掌握班級學(xué)生的實(shí)際情況，具體問題具體分析，鼓勵學(xué)生表達(dá)自己的真實(shí)想法，而后提供有針對性的解決方案。可見，溝通的目的是引導(dǎo)學(xué)生說出當(dāng)前自身存在的問題，并為其指明正確的方向，幫助他們成為更好的自己。盡管小學(xué)生的年紀(jì)較小，但他們的思維活躍，這意味著班主任在溝通過程中不能采用相同的溝通方式，而是要因人而異，循序漸進(jìn)地引導(dǎo)他們表達(dá)內(nèi)心所想，確保溝通的順利進(jìn)行，為他們健康成長奠定良好基礎(chǔ)。這樣，班主任在班級管理中運(yùn)用溝通藝術(shù)，能夠真正做到因材施教，切實(shí)提高班級管理的質(zhì)量與效率。

（二）樹立集體觀念，增強(qiáng)班級榮譽(yù)感

在班級管理中，溝通藝術(shù)的重要性不僅在于提高學(xué)生的人際交往能力，還在于培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念，增強(qiáng)他們的班級榮譽(yù)感。班級作為一個集體，相當(dāng)于一個大家庭，如果家庭成員缺乏集體觀念，便很難讓家庭長遠(yuǎn)發(fā)展下去。同理，如果學(xué)生缺乏集體觀念，對集體活動持消極態(tài)度，那么便難以實(shí)現(xiàn)班級的整體進(jìn)步。此時，溝通藝術(shù)的運(yùn)用顯得尤為重要。班主任在日常與學(xué)生的交流中，應(yīng)有意識地滲透集體觀念，鼓勵他們?yōu)榘嗉墭s譽(yù)而努力。隨著時間的推移，在班主任的帶動下，越來越多的學(xué)生開始意識到自己在班集體中的重要性，并為班級的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，這將形成一個良性的循環(huán)。通過運(yùn)用溝通藝術(shù)，全體學(xué)生將為集體而共同努力，班級榮譽(yù)感逐漸增強(qiáng)，凝聚力不斷提升，最終將幫助學(xué)生成為積極向上、具備競爭力的綜合性人才。

（三）樹立學(xué)習(xí)自信，激發(fā)學(xué)生潛能

溝通藝術(shù)在班級管理中的重要性不言而喻。它不僅有助于營造和諧的班級氛圍，還對學(xué)生的個人潛能激發(fā)具有顯著影響。班主任在班級管理過程中，如果能與學(xué)生進(jìn)行和諧有效的溝通，將有助于建立平等、互相尊重的師生關(guān)系。這樣的關(guān)系能使學(xué)生感受到被重視，進(jìn)而敞開心扉，分享學(xué)習(xí)和生活中遇到的問題，并在班主任的鼓勵下重拾信心。這有助于學(xué)生在日常生活中更積極地展示個人特長，形成開朗、樂觀、向上的性格。此外，溝通藝術(shù)的運(yùn)用也有助于班主任全面了解班級中不同學(xué)生的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，從而制訂個性化的管理策略，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的個人潛能，促進(jìn)他們未來全面發(fā)展。由此可見，班主任在小學(xué)班級管理中運(yùn)用溝通藝術(shù)，不僅有助于學(xué)生樹立自信，全身心投入到學(xué)習(xí)中，還有助于促使他們踴躍參與課余活動，成長為德智體美勞全面發(fā)展的社會主義接班人。

二、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任班級管理中的運(yùn)用策略

（一）溝通藝術(shù)運(yùn)用于管理學(xué)生

1.關(guān)愛學(xué)生，構(gòu)建和諧師生關(guān)系

小學(xué)生正處于關(guān)鍵的成長階段，由于思想比較單純，他們格外渴望得到教師或家長的肯定與贊美，這也是學(xué)生努力學(xué)習(xí)的最大動力［2］。因此，班主任在班級管理中，要合理運(yùn)用溝通藝術(shù)，留心觀察學(xué)生的日常表現(xiàn)，給予他們足夠的關(guān)心和愛護(hù)。對于學(xué)生的情緒變化，教師應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)并提供有針對性的解決辦法，鼓勵學(xué)生自己解決問題，讓學(xué)生在班主任的支持與理解下感受到家庭一般的溫暖。這將有助于學(xué)生勇敢面對學(xué)習(xí)和生活中的各種困難，同時在這一過程中學(xué)生也會被班主任的關(guān)愛所感動，從而促進(jìn)和諧師生關(guān)系的構(gòu)建。例如，班級中的學(xué)生存在明顯的個體差異性。有的學(xué)生成績較差，性格內(nèi)向，易失去存在感，班主任應(yīng)給予他們更多的關(guān)注，利用課余時間與他們進(jìn)行單獨(dú)談話，通過及時的溝通讓他們放下心理防備，勇敢表達(dá)內(nèi)心的真實(shí)感受。在了解問題所在后，班主任應(yīng)耐心引導(dǎo)學(xué)生，委婉指出問題所在并提供改進(jìn)意見，以激勵性的語言幫助他們擺脫困境，使其逐漸變得樂觀開朗。此外，班級中也會有學(xué)生因家庭環(huán)境或朋友之間的矛盾而影響學(xué)習(xí)狀態(tài)，教師應(yīng)細(xì)心觀察他們的近況，通過寫信、談話、開展班會等方式，讓學(xué)生盡快走出困境，以更加積極的態(tài)度面對生活。通過溝通藝術(shù)的運(yùn)用，班主任能夠全面了解班級學(xué)生的實(shí)際情況，及時解決他們的問題并提供正確的指引，從而達(dá)到構(gòu)建和諧師生關(guān)系的目的。

2.尊重學(xué)生，完善教學(xué)評價制度

盡管小學(xué)生年紀(jì)尚小，但他們已經(jīng)有了較強(qiáng)的自尊心。在班級管理過程中，班主任應(yīng)意識到這一點(diǎn)，運(yùn)用溝通藝術(shù)制訂合理的管理策略，以此激發(fā)學(xué)生的自信心和個人潛能［3］。為此，班主任應(yīng)提高對評價的重視程度，采用科學(xué)的方法對學(xué)生進(jìn)行全面的評價，秉持“尊重”的管理理念，針對學(xué)生在日常生活中的表現(xiàn)提出個性化的建議，幫助學(xué)生更好地提高自我認(rèn)知。也就是說，在評價學(xué)生表現(xiàn)時，教師應(yīng)以激勵性語言為主，針對學(xué)生的個人情況給予中肯的意見，讓學(xué)生體會到被尊重的感覺。例如，在期末考試結(jié)束后的評價環(huán)節(jié)，班主任不應(yīng)僅以分?jǐn)?shù)作為評判學(xué)生表現(xiàn)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、領(lǐng)悟能力、智力發(fā)育等多方面因素進(jìn)行綜合評估，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)和進(jìn)步之處，再利用鼓勵式評價幫助學(xué)生樹立學(xué)習(xí)自信心，使其更加積極地參與教學(xué)活動。具體來說，有的學(xué)生的考試成績不理想，班主任不應(yīng)嚴(yán)厲批評，而應(yīng)帶領(lǐng)他們分析試卷，找出失分點(diǎn)，明確日后的學(xué)習(xí)方向。同時，班主任也要挖掘?qū)W生在其他方面的閃光點(diǎn)，如善良、團(tuán)結(jié)等，使學(xué)生在評價中重拾自信，將更多精力投入到學(xué)習(xí)中，爭取在下次考試中取得理想成績。由此可見，尊重學(xué)生也是溝通藝術(shù)的一種體現(xiàn)。班主任在評價學(xué)生時，不應(yīng)采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量學(xué)生表現(xiàn)，而應(yīng)秉持針對性原則完善教學(xué)評價制度，充分發(fā)揮溝通藝術(shù)的最大價值。

3.一視同仁，公平對待全體學(xué)生

在班級管理中，小學(xué)班主任經(jīng)常面臨學(xué)生犯錯的情況。為了保護(hù)學(xué)生的身心健康，使其樹立正確的人生觀念，班主任必須保持公正無私的態(tài)度，對所有學(xué)生一視同仁。如果班主任在班級管理過程中出現(xiàn)偏袒的行為，很容易導(dǎo)致其他學(xué)生產(chǎn)生不平衡感，嚴(yán)重時甚至?xí)o學(xué)生留下心理陰影，對班主任產(chǎn)生抵觸情緒。這不僅影響班級管理，而且可能誤導(dǎo)學(xué)生在未來生活中形成錯誤的處事觀念，一定程度上阻礙他們健康成長。例如，當(dāng)學(xué)生在日常相處中與其他同學(xué)發(fā)生矛盾時，班主任應(yīng)及時介入以制止事態(tài)惡化。在處理此類問題時，班主任應(yīng)避免偏袒任何一方，而是要深入了解事情的起因和經(jīng)過，對當(dāng)事雙方都進(jìn)行批評教育，強(qiáng)調(diào)班級團(tuán)結(jié)的重要性，不能打架斗毆。對于事件的始作俑者，班主任應(yīng)單獨(dú)進(jìn)行進(jìn)一步的訓(xùn)誡，讓他認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，并鼓勵他在未來的生活中學(xué)會友善待人、相互寬容。通過公平公正的管理理念和有效的溝通藝術(shù)，班主任可以確保學(xué)生內(nèi)心的平衡，促進(jìn)他們健康成長［4］。

4.平等交流，合理運(yùn)用語言藝術(shù)

在現(xiàn)階段的小學(xué)班主任班級管理工作中，之所以難以保證工作質(zhì)量，一個原因在于小學(xué)生年齡較小，班主任在與他們溝通時會不自覺地以長輩身份自居，使學(xué)生產(chǎn)生畏懼心理，不愿意吐露內(nèi)心真實(shí)想法，導(dǎo)致溝通效果不佳，無法真正解決問題。同時，也有少數(shù)班主任在管理班級時使用過多命令式的語言，長此以往引發(fā)學(xué)生的抵觸情緒，學(xué)生不愿意與班主任進(jìn)行深入交流，對班級管理效果產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，班主任在與學(xué)生溝通時，應(yīng)遵循平等原則，合理運(yùn)用語言藝術(shù)。例如，班主任可以將交流中經(jīng)常用到的“老師”換成“我”，給學(xué)生一種平易近人的感覺，使其更愿意敞開心扉，主動參與談話。此外，班主任應(yīng)避免使用命令式的語言，如“你去給我……”等。對于日常小事，班主任應(yīng)積極參與，如看到地面有垃圾時自行清掃，讓學(xué)生切實(shí)感受到班級是一個大集體，保持環(huán)境整潔人人有責(zé)。相反，如果班主任指派值日生清掃，會給學(xué)生一種“高高在上”的感覺，導(dǎo)致他們與班主任之間產(chǎn)生隔閡。因此，平等交流是溝通藝術(shù)的重要體現(xiàn)之一，為班主任管理班級提供了全新思路和方法，有助于提高工作效率。

（二）溝通藝術(shù)運(yùn)用于家校共育

1.引導(dǎo)家長學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念

學(xué)生生活習(xí)慣受家長影響，家庭教育對于學(xué)生發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響［5］。因此，班主任在管理班級時，不僅要關(guān)注學(xué)生，還需與家長保持密切聯(lián)系，采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，滲透先進(jìn)的教育理念，確保家校共育原則得以落實(shí)。在與家長溝通時，班主任應(yīng)調(diào)整談話態(tài)度和語言，直接告知學(xué)生表現(xiàn)及存在的問題，經(jīng)過協(xié)商與討論，共同找到解決辦法，以提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)。此外，通過與家長的溝通，班主任可以了解他們的教育理念。若發(fā)現(xiàn)家長的教育方式存在問題，班主任可以適當(dāng)提出不同的意見，幫助家長更好地教育孩子，提高家庭教育的質(zhì)量。例如，對于有些家長認(rèn)為孩子犯錯就要挨打，這樣才能讓他們意識到問題的嚴(yán)重性的觀念，班主任可以開展一次“愛的教育”主題班會，介紹一些科學(xué)的教育理念，并引入真實(shí)案例，讓家長意識到錯誤的教育方式可能會影響孩子一生。此外，還可以開展教育主題講座，邀請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜仪皝頌榧议L介紹正確的教育方法，以革新他們的傳統(tǒng)觀念。在溝通藝術(shù)的輔助下，班主任能夠發(fā)揮出自身的重要價值。

2.利用信息技術(shù)進(jìn)行溝通與交流

信息技術(shù)的快速發(fā)展使人們的生活方式發(fā)生了較大的改變［6］。在互聯(lián)網(wǎng)尚未普及的時代，班主任要想與家長取得聯(lián)系，通常采用家訪的方式，這既耗時又無法保證溝通的效率和效果。在現(xiàn)代教育背景下，班主任與家長之間的溝通方式愈發(fā)多樣化，如電話、微信和QQ等，在信息技術(shù)的輔助下，家長能在第一時間了解孩子在學(xué)校的表現(xiàn)，并在遇到突發(fā)狀況時迅速作出應(yīng)對。同樣，班主任也能及時了解學(xué)生在家中的學(xué)習(xí)情況和心理狀態(tài)等課后表現(xiàn)。這種信息共享和互動有助于班主任和家長共同制訂有針對性的管理策略，從而促進(jìn)學(xué)生綜合素養(yǎng)的發(fā)展。例如，如果班主任發(fā)現(xiàn)學(xué)生在課堂上的注意力不集中，經(jīng)常出現(xiàn)無精打采或昏昏欲睡的情況，可以及時通過微信等通信工具與家長取得聯(lián)系，詢問該生的作息規(guī)律以及是否擁有足夠的睡眠時間，并提醒家長在日常生活中給予學(xué)生必要的關(guān)心和幫助。信息技術(shù)手段極大地促進(jìn)了班主任與家長之間的溝通。在與家長溝通的過程中，班主任應(yīng)注重溝通藝術(shù)，做到得體、大方，尊重家長的意見。隨著時間的推移，家長也會以同樣的方式與班主任互動，形成良好的合作關(guān)系。信息技術(shù)手段為學(xué)校與家庭之間搭建了溝通的橋梁，在溝通藝術(shù)的運(yùn)用下，通過雙方的共同努力，班級管理工作將更為高效地完成。

結(jié)語

綜上所述，溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任班級管理中有著不可忽視的作用。班主任作為班級的管理者和引導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)深入理解并熟練掌握溝通藝術(shù)的核心內(nèi)涵，將其融入日常管理實(shí)踐中，借助多元化的管理手段，進(jìn)一步提高班級管理的效能，為素質(zhì)教育的全面實(shí)施創(chuàng)造有利條件。在具體實(shí)踐中，班主任應(yīng)始終以學(xué)生為中心，付出足夠的耐心和愛心，關(guān)注每一位學(xué)生的成長。在關(guān)愛與尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上，班主任應(yīng)保持公平公正的態(tài)度，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言和高效的方法，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)和生活中遇到的難題，成為他們堅(jiān)實(shí)的后盾。同時，班主任在與家長溝通時，也要注意溝通藝術(shù)的運(yùn)用，不僅要保持與家長的密切聯(lián)系，及時反饋學(xué)生的情況，還要向家長滲透先進(jìn)的教育理念，促進(jìn)家校共育，共同推動學(xué)生全面發(fā)展。

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