新時(shí)期幼兒園教師與家長有效溝通的策略研究

摘 要：幼兒的健康成長和全面發(fā)展，既離不開良好的家庭教育，也離不開有效的學(xué)校教育，家園有效合作，形成家園共育合力，能為幼兒成長發(fā)展創(chuàng)造有利條件。在學(xué)前教育階段，幼兒教師與家長溝通是否有效，對幼兒發(fā)展具有重要的影響。主要分析了新時(shí)期幼兒園教師與家長溝通中存在的主要問題，探討了新時(shí)期幼兒園教師與家長有效溝通的策略。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；幼兒教育；家園共育；溝通策略

作者簡介：謝艷雪（1976—），女，廣西壯族自治區(qū)柳州市鹿寨縣鹿寨鎮(zhèn)城西幼兒園。

學(xué)齡前兒童的教育僅僅依靠幼兒園教師單方面的力量是不夠的，家長要積極參與進(jìn)來，形成家園合力，這樣才能有效促進(jìn)幼兒身心健康成長及全面發(fā)展?，F(xiàn)階段，不少家長對孩子的教育問題格外看重，不僅給予孩子良好的家庭教育，還希望與幼兒教師多溝通、多互動(dòng)，以充分了解孩子在幼兒園的學(xué)習(xí)生活情況及表現(xiàn)，掌握孩子在認(rèn)知水平、智力開發(fā)、體格發(fā)育、同伴交際等方面的情況。雖然很多幼兒園都非常重視家園共育，也能深刻認(rèn)識(shí)到與家長的溝通對幼兒成長發(fā)展的重要性，但在幼師與家長溝通的過程中仍然存在一些問題，這在一定程度上阻礙了幼兒的成長發(fā)展。幼師要掌握與家長溝通的技巧，對家園溝通中的各種問題進(jìn)行深入細(xì)致的分析，找到問題的癥結(jié)所在，從而對癥施策，采取有效策略和切實(shí)可行的措施，提高家園溝通的成效。

一、新時(shí)期幼兒園教師與家長溝通中存在的主要問題

（一）幼師和家長存在教育理念上的差異

目前，在學(xué)前教育領(lǐng)域，部分家長和幼師在教育理念上存在一些差異［1］?，F(xiàn)如今部分幼兒家長有著高學(xué)歷，文化水平較高，因此在教育孩子方面有自己的一套辦法，這些方法有時(shí)會(huì)與幼兒園的教育理念不契合。還有一部分幼兒因父母工作繁忙，平時(shí)由祖輩撫養(yǎng)，而祖輩通常比較寵愛幼兒，在幼兒教育理念上與幼師有著較大差異，這影響了家園共育的效果。

（二）家園共育中幼師和家長分別擔(dān)任主角和配角的角色

新時(shí)期，很多幼兒園經(jīng)常會(huì)開展一些家園互動(dòng)活動(dòng)，如家長會(huì)、家園親子活動(dòng)等，旨在加強(qiáng)家園間的溝通與合作，讓家長深入了解幼兒園工作、孩子在園內(nèi)的表現(xiàn)等。這些活動(dòng)雖然為幼師與家長搭建了進(jìn)一步溝通的橋梁，創(chuàng)造了更多的溝通機(jī)會(huì)，但在活動(dòng)過程中家長有時(shí)會(huì)處于較為被動(dòng)的地位，扮演的是配角，這使得家園溝通流于形式，未能發(fā)揮相應(yīng)的作用。還有一部分家長認(rèn)為自己把孩子送到了幼兒園，那么教育就是幼兒園的事情，與自己關(guān)系不大，不支持幼兒園開展的家園互動(dòng)活動(dòng)，覺得參加這些活動(dòng)會(huì)耽誤自己的時(shí)間，即便參加了也只是抱著應(yīng)付的心理，很少與幼師進(jìn)行積極主動(dòng)的溝通。

（三）家園溝通效率低，溝通質(zhì)量不高

信息技術(shù)的發(fā)展為幼師與家長之間的溝通創(chuàng)造了有利條件，提供了很大的便利。目前，各個(gè)幼兒園均建立了微信家長群等，但有的溝通群僅用于發(fā)布各類通知，很少分享幼兒在園表現(xiàn)、行為、學(xué)習(xí)生活情況等，也很少向家長推送科學(xué)的育兒知識(shí)，并未有效發(fā)揮溝通的作用，導(dǎo)致幼師和家長之間的溝通效率較低，溝通質(zhì)量也不高。另外，部分幼兒園并沒有向家長展示幼兒在受教育期間的真實(shí)狀態(tài)，即使偶爾會(huì)組織家長入園參觀，也只是展示好的方面。這樣的家園溝通效率較低，不能讓家長了解幼兒的真實(shí)表現(xiàn)，以及幼兒在成長過程中出現(xiàn)的問題，不利于幫助幼兒改正缺點(diǎn)。

（四）幼師和家長之間缺乏信任

家園溝通應(yīng)建立在彼此信任的基礎(chǔ)上，幼師和家長只有相互信任，才能展開高效的溝通［2］。但從當(dāng)前一些幼兒園的家園溝通現(xiàn)狀來看，幼師與家長之間的信任度不夠高［3］。造成這一現(xiàn)象的主要原因在于部分幼師對家長提出的疑問未能及時(shí)給出合理的回答，久而久之，家長對幼師的信任度便會(huì)降低，最終影響溝通的實(shí)際效果。

二、新時(shí)期幼兒園教師與家長有效溝通的策略

（一）統(tǒng)一思想，消除家園雙方的教育理念差異

家園共育需要家園雙方共同努力，相互合作，這樣才能形成教育合力，提升共育效果［4］。在新時(shí)期教育背景下，幼師要積極宣傳科學(xué)的教育理念，引導(dǎo)家長轉(zhuǎn)變思想觀念，更新教育理念，從而有效消除家園雙方在教育理念上的差異。一方面，對于那些高學(xué)歷家長的教育理念，幼師應(yīng)吸收其中科學(xué)合理的部分，并通過擺事實(shí)、列數(shù)據(jù)、舉實(shí)例等方式讓家長認(rèn)識(shí)到其幼兒教育理念不正確的地方，從而幫助其走出認(rèn)知誤區(qū)。另一方面，對于那些隔代教育的幼兒家長，幼師要保持足夠的耐心，主動(dòng)地與他們溝通，積極宣傳普及科學(xué)的育兒知識(shí)，不斷探索與他們深入有效溝通的方法，給予他們充分的尊重，避免給祖輩家長留下不良印象，影響家園溝通的效果。幼師在與祖輩家長進(jìn)行溝通時(shí)，要熱情一些，明確地說出家園共育的具體要求，引導(dǎo)他們與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)幼兒教育的新理念、新知識(shí)、新方法。對于他們做得好的地方，幼兒教師要充分肯定，給予贊揚(yáng)，以增強(qiáng)祖輩家長的自信心，提升其與幼師溝通的頻率和深度。長此以往，便能形成良性循環(huán)，逐漸提高彼此間溝通的效率和家園共育成效。

（二）建立平等和諧的溝通關(guān)系，讓家長形成主人翁意識(shí)

在新時(shí)期，要想有效提升家園溝通效果，幼師和家長就要建立平等和諧的溝通關(guān)系。幼師雖然是從事學(xué)前教育工作的專業(yè)教育者，但在面對幼兒家長時(shí)，不應(yīng)以權(quán)威者的姿態(tài)、命令式的口吻與家長對話，吩咐家長做事情，而是要以親和的態(tài)度、熱情洋溢的話語與家長溝通交流，讓家長感受到自己是被尊重的，在與幼師的互動(dòng)溝通中自己與幼師是處于平等地位的。同時(shí)，對于幼兒教育工作，幼師要鼓勵(lì)家長提出意見和建議，并根據(jù)其提出的意見，分析工作中存在的不足，進(jìn)而采取有效的措施，以提高幼兒教育工作質(zhì)量。對于家長提出的合理建議，幼師要充分采納，而對于欠缺合理性、可行性的建議，幼師則要及時(shí)回復(fù)并做好解釋工作，以消除家長心中的疑惑，讓他們感受到幼兒園對其建議的重視，從而培養(yǎng)家長的主人翁意識(shí)。值得注意的是，針對某些建議在改進(jìn)后或?qū)嵤┖蟮慕Y(jié)果，幼師也要適時(shí)給予家長反饋，讓他們了解到相關(guān)工作取得的成效，以此有效培養(yǎng)家長的主人翁意識(shí)，讓其愿意主動(dòng)為幼兒園教育出謀劃策，這樣能更好地促進(jìn)家園雙方的溝通互動(dòng)。此外，幼兒園在舉辦一些活動(dòng)（如家園互動(dòng)活動(dòng)）時(shí)，需要對幼師和家長的職責(zé)進(jìn)行劃分，如材料的采購、環(huán)境的布置等，同時(shí)要積極與家長進(jìn)行溝通，采取開座談會(huì)、問卷調(diào)查等方式，讓家長了解活動(dòng)具體情況，并積極參與到活動(dòng)中，從而實(shí)現(xiàn)幼師與家長的深度溝通和有效互動(dòng)，進(jìn)一步拉近幼師與家長間的距離，為家園共育奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）靈活運(yùn)用多種溝通方式，提高溝通質(zhì)量與效率

幼師在與家長溝通時(shí)可采取多種方式，如面談、家訪、召開家長會(huì)、電話聯(lián)系、微信交流等，根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)用不同的溝通方式。面談是最傳統(tǒng)的溝通方式，雙方面對面交流能高效解決家園共育中的問題，有著較好的溝通效果［5］。對于每天親自接送孩子入園、放學(xué)的家長，幼師可采取面談這一溝通方式，但由于家長需要趕時(shí)間上班等原因，這種溝通在時(shí)間上有一定限制。家訪、召開家長會(huì)也屬于面對面溝通［6］。幼師通過召開家長會(huì)能向家長介紹班級(jí)的教學(xué)目標(biāo)、教育內(nèi)容、家園合作活動(dòng)、一日生活安排等。對于個(gè)別家長因故請假不能到會(huì)的情況，幼師要做好記錄，通過電話、微信等方式單獨(dú)與請假的家長進(jìn)行溝通。家訪具有很強(qiáng)的針對性，但會(huì)占用工作以外的空閑時(shí)間，需要雙方付出額外的時(shí)間和精力，溝通效率不夠高。通過微信等線上平臺(tái)進(jìn)行溝通是目前較為常用的溝通方式，幼師不僅可以通過溝通群公開發(fā)送幼兒在園內(nèi)的生活圖片、視頻等，讓家長可以隨時(shí)隨地了解孩子在園內(nèi)的情況，還可以針對個(gè)別問題與家長進(jìn)行私聊，提高溝通效率，或是通過溝通群向家長推送育兒文章、視頻等幼兒教育資源，提升家長的家庭教育水平［7］。此外，家長之間也可以借助溝通群分享交流育兒心得和經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)和討論先進(jìn)的育兒理念和科學(xué)的育兒知識(shí)，取長補(bǔ)短，提高自己的家庭教育水平。這種溝通方式也存在一些問題，如部分祖輩家長不會(huì)使用智能手機(jī)，因此無法及時(shí)了解或分享群內(nèi)消息，容易造成信息傳遞滯后的情況。因此，幼師要根據(jù)溝通對象與具體情況選擇合適的溝通方式，多管齊下，以提高家園溝通效率與質(zhì)量［8］。

（四）提升幼師與家長之間的信任度

溝通是一門學(xué)問，看似簡單，實(shí)則需要一定技巧。要想彼此之間的溝通順暢和有效，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要信任對方。對于家長普遍關(guān)心的問題，幼師應(yīng)及時(shí)回復(fù)，盡量不要拖延，以免家長心生疑慮。對于家長的誤解，有些年輕幼師不能忍受委屈，從而出現(xiàn)情緒過激的情況，這不僅不利于雙方進(jìn)行深入溝通，還會(huì)影響原本和諧的家園關(guān)系［9］。在遇到這樣的情況時(shí)，幼師要努力控制自己的情緒，保持理智，耐心聆聽家長的意見，而不是急于反駁辯解，待家長說完后再對問題逐一進(jìn)行解釋、分析，千萬不可與家長吵架，應(yīng)始終保持平和的心境，做好解釋工作，用自己的真心、誠心、耐心、包容心換來家長的理解［10］。待情緒平復(fù)下來后，家長自然會(huì)意識(shí)到是自己誤解或錯(cuò)怪了教師，這樣一來，家長即便表現(xiàn)強(qiáng)硬，也會(huì)積極反思自己的不妥之處，并從中吸取教訓(xùn)，避免在今后的家園溝通中出現(xiàn)沖動(dòng)、莽撞的行為，愿意信任幼兒教師。

結(jié)語

人們在工作和生活中遇到問題時(shí)，往往需要通過溝通來解決。溝通不僅是化解問題的有效途徑，也是人與人之間增進(jìn)關(guān)系、加深了解的有效方法。在家園共育中，幼兒教師要積極與家長進(jìn)行溝通，通過消除家園雙方在教育理念上的差異、建立平等和諧的溝通關(guān)系、提升幼師與家長之間的信任度等方法，有效提升家園溝通的有效性。溝通在家園合作共育中非常重要，在新時(shí)期教育背景下，幼師要靈活運(yùn)用多種溝通方式，有效提高家園溝通的質(zhì)量與效率，努力為幼兒營造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，助力幼兒身心健康成長。

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