數(shù)字化時(shí)代圖書館轉(zhuǎn)型與發(fā)展策略研究

摘要：數(shù)字化時(shí)代，圖書館正面臨前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。文章深入探討圖書館如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型適應(yīng)社會(huì)發(fā)展與用戶需求的變化，并構(gòu)建智能化知識(shí)服務(wù)體系。首先分析圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然性，接著提出關(guān)鍵轉(zhuǎn)型策略，為圖書館在數(shù)字化時(shí)代的轉(zhuǎn)型與發(fā)展提供理論指導(dǎo)和實(shí)踐參考，推動(dòng)圖書館更好地適應(yīng)數(shù)字環(huán)境，滿足用戶需求，提升社會(huì)價(jià)值。

關(guān)鍵詞：圖書館；數(shù)字化時(shí)代；轉(zhuǎn)型；發(fā)展

中圖分類號(hào)：G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2024）21-0-03

0 引言

在信息技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，圖書館作為知識(shí)傳播和文化傳承的重要場所，正面臨深刻的變革。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式已難以滿足用戶日益增長的信息需求，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為圖書館發(fā)展的必然趨勢［1］。數(shù)字化時(shí)代的到來，不僅改變了用戶獲取信息的方式和習(xí)慣，還對圖書館的資源建設(shè)、服務(wù)模式和管理體制提出了新的要求。圖書館必須積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，緊抓時(shí)代機(jī)遇，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展路徑，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，提高自身在社會(huì)中的影響力和貢獻(xiàn)度。

1 數(shù)字化時(shí)代圖書館轉(zhuǎn)型與發(fā)展的必要性

1.1 適應(yīng)時(shí)代發(fā)展

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們獲取信息的方式發(fā)生了翻天覆地的變化，數(shù)字資源憑借便捷性、豐富性和即時(shí)性的優(yōu)勢，深受大眾喜愛［2］。圖書館是知識(shí)的寶庫與文化的傳承者，圖書館要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，意味著需從以傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源為主，轉(zhuǎn)變?yōu)榧堎|(zhì)與數(shù)字資源并重，甚至在部分領(lǐng)域以數(shù)字資源為主導(dǎo)。同時(shí)，圖書館還應(yīng)積極參與數(shù)字化建設(shè)，推動(dòng)公共文化服務(wù)均等化進(jìn)程，成為數(shù)字化時(shí)代知識(shí)傳播、文化傳承的重要陣地和窗口。圖書館的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，是其在數(shù)字化時(shí)代煥發(fā)新生機(jī)、繼續(xù)發(fā)揮社會(huì)職能的必由之路，也是滿足人民群眾日益增長的精神文化需求、促進(jìn)文化繁榮發(fā)展的必然選擇。

1.2 提升服務(wù)質(zhì)量

現(xiàn)代用戶對圖書館服務(wù)模式的需求日益多元化，因此圖書館必須引進(jìn)先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)和管理理念，通過改造和發(fā)展來改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)效率與質(zhì)量。同時(shí)，圖書館還要滿足用戶對多樣化信息的需要，在電子書籍、期刊、數(shù)據(jù)庫等豐富資源上，加強(qiáng)數(shù)字資源的建設(shè)和整合。另外，用戶可以通過網(wǎng)上咨詢、遠(yuǎn)程教育等多元化服務(wù)方式，隨時(shí)隨地獲取所需信息，打破時(shí)空限制。圖書館的改造升級(jí)與發(fā)展創(chuàng)新，是其提升服務(wù)質(zhì)量和水平、滿足用戶多樣化需求的重要途徑。

1.3 促進(jìn)文化傳承與交流

圖書館收藏著豐富的典籍、文獻(xiàn)和資料，這些都是人類智慧和歷史記憶的載體，是文化傳承的重要基石。圖書館通過妥善保存和整理這些資源，使先輩們的思想和經(jīng)驗(yàn)得以留存，為后人提供了學(xué)習(xí)和研究的寶貴材料。同時(shí)，圖書館也是一個(gè)開放的平臺(tái)，為不同文化的交流提供了廣闊的空間。在這里，來自不同地域、不同民族的文化成果得以匯聚和展示，人們可以突破時(shí)空和地域的限制，領(lǐng)略多元文化的魅力。圖書館舉辦的各類文化活動(dòng)，如講座、展覽、讀書分享會(huì)等，促進(jìn)了文化的傳播和互動(dòng)，讓人們在交流中增進(jìn)理解，在碰撞中激發(fā)創(chuàng)新。圖書館憑借豐富的館藏，成為連接過去與未來的橋梁，使珍貴的文化遺產(chǎn)得以流傳。同時(shí)，圖書館也是一個(gè)多元文化交融的平臺(tái)，不同背景的文化在此碰撞與融合，促進(jìn)了文化的創(chuàng)新與發(fā)展。圖書館通過各種形式的文化活動(dòng)和服務(wù)，如圖書展覽、講座、讀者交流等，激發(fā)了人們對知識(shí)的渴望，增強(qiáng)了文化的活力。在全球化日益加深的今天，圖書館在增強(qiáng)文化多樣性、增進(jìn)國際文化交流與合作方面的作用愈發(fā)凸顯。

1.4 滿足個(gè)性化需求

隨著社會(huì)的進(jìn)步和科技的發(fā)展，用戶對信息獲取的需求和文化體驗(yàn)的需求，越來越個(gè)性化和多元化［3］。單一的借閱服務(wù)、有限的資源種類等傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式，已不能滿足現(xiàn)代用戶的多樣化需求。圖書館需要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和發(fā)展，引入先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)和個(gè)性化的服務(wù)理念，為用戶提供定制化、精準(zhǔn)化的服務(wù)。同時(shí)，圖書館可以解決用戶在信息獲取過程中遇到的問題，通過提供在線咨詢、虛擬參考等服務(wù)，為用戶提供實(shí)時(shí)、專業(yè)的資訊支持。圖書館的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，也是其在數(shù)字化時(shí)代提升用戶滿意度與忠誠度的重要方式。此外，圖書館還可以利用社交媒體、手機(jī)App等平臺(tái)，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方式，及時(shí)了解用戶的反饋和需求變化，與用戶建立緊密的聯(lián)系。

2 數(shù)字化時(shí)代圖書館在轉(zhuǎn)型與發(fā)展過程中面臨的挑戰(zhàn)

2.1 管理體制更新滯后

傳統(tǒng)的圖書館管理體制側(cè)重于紙質(zhì)資源的采購、分類、借閱等，對數(shù)字資源的整合、利用和服務(wù)缺乏相應(yīng)的規(guī)范和靈活性。這種滯后的管理體制，在數(shù)字資源急劇增長、用戶需求多元化的今天，已不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。圖書館在數(shù)字資源建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新、用戶管理等方面效率不高，資源配置得不到有效整合和優(yōu)化，對圖書館整體服務(wù)質(zhì)量造成影響。如對數(shù)字資源的采購和著作權(quán)管理，容易出現(xiàn)重復(fù)購買資源或著作權(quán)糾紛的情況，存在管理規(guī)定和流程不夠明確等問題。同時(shí)，圖書館與外部機(jī)構(gòu)之間的合作與交流也受到管理體制滯后的制約，這影響了圖書館在數(shù)字文化建設(shè)中作用的發(fā)揮。圖書館傳統(tǒng)管理體制往往注重層級(jí)管理，決策流程煩瑣，對用戶需求和市場變化難以做到快速反應(yīng)，導(dǎo)致圖書館在服務(wù)創(chuàng)新方面與用戶期望存在一定的滯后性。數(shù)字化時(shí)代，用戶對圖書館的服務(wù)需求從單一的借閱服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€咨詢、遠(yuǎn)程教育、數(shù)據(jù)挖掘等多元化、個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)。

2.2 缺乏專業(yè)人才

數(shù)據(jù)分析人才的缺乏，使得圖書館在提供個(gè)性化服務(wù)時(shí)，難以通過大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)把握用戶需求［4］。此外，隨著圖書館在線教育、虛擬展覽、數(shù)字人文項(xiàng)目等數(shù)字化文化服務(wù)的不斷拓展，推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施和管理需要更多具有相關(guān)專業(yè)技能的人才。在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全挑戰(zhàn)方面，專業(yè)人才的缺乏可能導(dǎo)致圖書館力不從心。數(shù)字化時(shí)代，圖書館存儲(chǔ)和處理的大量用戶數(shù)據(jù)面臨安全威脅，需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全人才來構(gòu)建和維護(hù)安全的數(shù)字環(huán)境，防止數(shù)據(jù)外泄和濫用。同時(shí)，在引進(jìn)、培養(yǎng)專門人才方面，圖書館也面臨較多困難。一方面，圖書館行業(yè)的薪酬待遇和職業(yè)發(fā)展前景有限，很難吸引和留住高端數(shù)字人才；另一方面，現(xiàn)有館員隊(duì)伍在數(shù)字技能、專業(yè)知識(shí)等方面存在不足，圖書館需要投入大量的時(shí)間和資源，系統(tǒng)地對其進(jìn)行培訓(xùn)。圖書館的轉(zhuǎn)型和發(fā)展離不開專業(yè)人才的支撐，應(yīng)積極采取措施，加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。

2.3 技術(shù)更新迅速

圖書館要積極采取措施，如與高校合作，開設(shè)培養(yǎng)數(shù)字技能復(fù)合型人才、傳授圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí)的課程與項(xiàng)目，還要優(yōu)化人才引進(jìn)政策，在薪酬、職業(yè)發(fā)展方面提供有競爭力的機(jī)會(huì)，吸引高端數(shù)字人才。不斷發(fā)展的技術(shù)要求圖書館不斷適應(yīng)新的技術(shù)環(huán)境，這對圖書館而言是一個(gè)持續(xù)、高成本的過程，設(shè)備、系統(tǒng)和軟件都需要不斷更新。例如，為支持更高速的數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)需求，圖書館需要不斷投入資金，實(shí)現(xiàn)硬件設(shè)施升級(jí)；同時(shí)，為保證圖書館的數(shù)字平臺(tái)能夠提供穩(wěn)定、安全、高效的服務(wù)，在軟件系統(tǒng)的更新方面也需要投入大量的資源。另外，更新過快的技術(shù)可能造成圖書館在技術(shù)運(yùn)用上的遲滯風(fēng)險(xiǎn)。新技術(shù)往往伴隨新的服務(wù)模式和用戶體驗(yàn)，在服務(wù)創(chuàng)新和用戶滿意度方面，圖書館如果不能及時(shí)掌握新技術(shù)并加以應(yīng)用，可能會(huì)落后于其他信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2.4 用戶參與率低

用戶參與率低的原因有很多。一是圖書館的數(shù)字資源與服務(wù)，未完全適應(yīng)用戶的個(gè)性化需求。在信息爆炸的時(shí)代，用戶期望快速準(zhǔn)確地獲取所需信息，圖書館的數(shù)字平臺(tái)如果在資源種類、檢索功能、用戶體驗(yàn)等方面存在不足，很難吸引用戶持續(xù)關(guān)注和使用。其次，圖書館數(shù)字平臺(tái)可能存在推廣宣傳力度不夠的問題，導(dǎo)致用戶對圖書館數(shù)字平臺(tái)所提供的數(shù)字化服務(wù)認(rèn)識(shí)不到位。數(shù)字化時(shí)代，圖書館需要積極利用各種渠道提高服務(wù)的可視性和吸引力，如社交媒體、手機(jī)App和網(wǎng)絡(luò)廣告等。數(shù)字化時(shí)代，用戶參與內(nèi)容創(chuàng)作、分享心得、交流觀點(diǎn)，不僅需要獲取資訊，更是一種期待。圖書館若不能提供良好的互動(dòng)平臺(tái)和溝通機(jī)會(huì)，就很難激發(fā)用戶的參與熱情。因此，必須采取積極有效的措施，提高用戶的參與率。

3 數(shù)字化時(shí)代圖書館的轉(zhuǎn)型與發(fā)展策略

3.1 加強(qiáng)數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)

數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)既包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等硬件設(shè)施的升級(jí)改造，又包括軟件系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)，還包括采集、整理、存儲(chǔ)數(shù)字資源［5］。例如，支持?jǐn)?shù)字資源大規(guī)模接入和下載的圖書館，需要建設(shè)高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；同時(shí)，通過先進(jìn)的存儲(chǔ)技術(shù)的引入，確保數(shù)字資源的長期保存和可靠存取。在軟體系統(tǒng)方面，圖書館可開發(fā)使用者友善的數(shù)字閱讀平臺(tái)，提供支持多終端存取、使用者使用體驗(yàn)良好的電子書、影音等多種格式的資源。同時(shí)，圖書館也要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，保障用戶的個(gè)人信息安全，防止資料外泄。此外，圖書館還應(yīng)注重技術(shù)的持續(xù)性和兼容性，選擇成熟、穩(wěn)定、可擴(kuò)展的技術(shù)方案，確保圖書館數(shù)字化系統(tǒng)適應(yīng)未來技術(shù)發(fā)展變化，避免資源浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè)。圖書館在數(shù)字資源建設(shè)方面，要注重資源的多樣性和質(zhì)量，針對不同用戶的需求，積極收集和整理各類數(shù)字化文化資源，如電子圖書、期刊、報(bào)刊、音像資料、資料庫等。同時(shí)，要加強(qiáng)與出版機(jī)構(gòu)、文化機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)等的合作，共同推進(jìn)數(shù)字資源工作共建共享，充實(shí)圖書館數(shù)字資源庫，促進(jìn)數(shù)字資源共享工作深入開展。

3.2 加強(qiáng)人才引進(jìn)

圖書館員隊(duì)伍需要具備專業(yè)技能和創(chuàng)新能力。隨著數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，為應(yīng)對服務(wù)需求和技術(shù)不斷復(fù)雜化的挑戰(zhàn)，圖書館需要引進(jìn)具備專門技能和創(chuàng)新能力的高端數(shù)字人才，滿足用戶的多樣化需求，提升自身的數(shù)字服務(wù)能力，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新。同時(shí)圖書館還要注重引進(jìn)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才，其能在圖書館工作中應(yīng)用新理念、新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的創(chuàng)新與升級(jí)。在人才引進(jìn)上，為吸引高端數(shù)字人才，圖書館要制定科學(xué)合理的人才引進(jìn)政策，提供具有競爭力的薪酬待遇和職業(yè)發(fā)展機(jī)遇。圖書館還要注重人才的多元化，引進(jìn)不同背景、不同特長的人才，形成互補(bǔ)性人才隊(duì)伍，提升圖書館整體服務(wù)能力。另外，要幫助現(xiàn)有員工適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的需求，通過定期培訓(xùn)和繼續(xù)教育，提高現(xiàn)有員工的數(shù)字技能和專業(yè)素養(yǎng)。圖書館要為員工提供學(xué)習(xí)成長的機(jī)會(huì)，可以組織內(nèi)部培訓(xùn)、外部學(xué)習(xí)交流、專業(yè)研討會(huì)等活動(dòng)。

3.3 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全與信息保護(hù)

隨著數(shù)字化程度的不斷提高，圖書館在存儲(chǔ)、傳送、利用數(shù)字資源的過程中，面臨的安全隱患日益增加。為保護(hù)用戶信息與隱私安全，圖書館必須采取切實(shí)有效的措施，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。為切實(shí)防范網(wǎng)絡(luò)攻擊，確保數(shù)字資源安全存儲(chǔ)與傳送，圖書館要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，部署先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備。同時(shí)，圖書館還要定期開展網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和漏洞掃描工作，提升網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總體的安全性。在信息保護(hù)上，圖書館要制定完善的信息保護(hù)政策和措施，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律規(guī)定。例如，加強(qiáng)對用戶個(gè)人信息的保護(hù)，做到資料有人收集、有人存儲(chǔ)、有人使用，防患于未然。

3.4 創(chuàng)新管理與服務(wù)模式

在服務(wù)模式創(chuàng)新方面，為滿足用戶在不同場景的需要，圖書館要擴(kuò)大服務(wù)范圍，提供多種形式的服務(wù)。除了傳統(tǒng)的圖書借閱服務(wù)外，圖書館還可提供數(shù)字閱讀、網(wǎng)上咨詢以及異地教育等服務(wù)。例如，為突破時(shí)空限制，圖書館開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用程序，集成電子書、音視頻等數(shù)字資源。圖書館還可以根據(jù)用戶的興趣愛好及需求，建立用戶畫像，推送定制式的閱讀及學(xué)習(xí)資源，從而提高用戶的滿意度和忠誠度。

4 結(jié)語

圖書館作為知識(shí)的殿堂和文化的載體，在數(shù)字化時(shí)代的浪潮中正經(jīng)歷深刻的變革。在轉(zhuǎn)型與發(fā)展的過程中，圖書館不僅要加強(qiáng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升數(shù)字資源建設(shè)能力，優(yōu)化數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，還要注重?cái)?shù)字化人才培養(yǎng)和跨界合作與創(chuàng)新。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和數(shù)字文化的深入普及，圖書館將繼續(xù)朝智慧化、個(gè)性化、便捷化的方向發(fā)展。

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課題項(xiàng)目：本論文為2024年度中國智慧研究會(huì)聯(lián)業(yè)素養(yǎng)專業(yè)委員會(huì)“新媒體環(huán)境下大學(xué)生思政教育工作的創(chuàng)新路徑研究”成果

作者簡介：王玥 （1996—） ，女，助教，研究方向：課程與教學(xué)論。