傳統(tǒng)廣電機(jī)構(gòu)參與銀發(fā)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的路徑研究

摘要：文章以媒體融合與社會(huì)責(zé)任為理論框架，系統(tǒng)地探討傳統(tǒng)廣電機(jī)構(gòu)在銀發(fā)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略定位與實(shí)踐路徑。在社會(huì)老齡化加快與文旅消費(fèi)升級(jí)的雙重背景下，提出傳統(tǒng)廣電機(jī)構(gòu)應(yīng)依托內(nèi)容生產(chǎn)優(yōu)勢構(gòu)建適老化內(nèi)容生態(tài)創(chuàng)新機(jī)制，創(chuàng)新性提出“廣電+”智慧文旅大數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，為突破產(chǎn)業(yè)融合瓶頸提供技術(shù)支持，踐行傳統(tǒng)媒體履行社會(huì)責(zé)任與實(shí)現(xiàn)價(jià)值再造的雙重使命。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)廣電機(jī)構(gòu)；銀發(fā)文旅產(chǎn)業(yè)；數(shù)字化；適老化改造

中圖分類號(hào)：G124 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2024）21-0-03

1 銀發(fā)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的時(shí)代背景

1.1 人口老齡化催生銀發(fā)經(jīng)濟(jì)新格局

我國人口老齡化進(jìn)程持續(xù)加快，已進(jìn)入深度老齡化社會(huì)。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，截至2023年底，我國60歲及以上人口達(dá)2.97億，占總?cè)丝诘?1.1%［1］；2024年，這一群體規(guī)模突破3.1億，占比升至22%，65歲及以上人口占比超過15%。聯(lián)合國預(yù)測顯示，2035年我國老年人口將達(dá)3.15億，占總?cè)丝诘?2.5%，2050年占比可能攀升至30.1%。這一結(jié)構(gòu)性變化催生了龐大的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場。中國旅游研究院發(fā)布的《中國國內(nèi)旅游發(fā)展年度報(bào)告（2022—2023）》顯示，2021年45歲以上的中老年旅游者合計(jì)出游11.94億人次，占國內(nèi)旅游客源市場的36.81%［2］。銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的崛起與“新老人”群體密切相關(guān)?！?0后”“70后”老年群體受教育水平相對(duì)較高，互聯(lián)網(wǎng)滲透率也較高，其消費(fèi)觀念從生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變。我國50歲以上中老年網(wǎng)民更注重精神文化體驗(yàn)，月均上網(wǎng)時(shí)長高達(dá)127.2小時(shí)，短視頻、微短劇成為主要娛樂方式。文旅消費(fèi)上，傳統(tǒng)觀光游已無法滿足需求，2023年我國60歲及以上的銀發(fā)旅游者達(dá)11.6億人次，占國內(nèi)旅游總?cè)舜蔚?0.6%，并且顯示出對(duì)品質(zhì)化、個(gè)性化服務(wù)的強(qiáng)烈訴求。這一群體年均旅游消費(fèi)支出較5年前增長了42%，成為推動(dòng)文旅市場升級(jí)的核心動(dòng)力。

1.2 政策驅(qū)動(dòng)下的產(chǎn)業(yè)機(jī)遇

國家戰(zhàn)略層面，已將銀發(fā)經(jīng)濟(jì)納入高質(zhì)量發(fā)展體系。國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》，首次提出“健康狀態(tài)替代年齡界限”原則，明確要求拓展文旅服務(wù)業(yè)態(tài)，推動(dòng)養(yǎng)老與文旅深度融合。同年，全國兩會(huì)強(qiáng)調(diào)“文旅+康養(yǎng)”導(dǎo)向，財(cái)政部專項(xiàng)撥款支持適老化設(shè)施改造，文旅部將老年旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)納入行業(yè)規(guī)范。地方實(shí)踐層面，形成多點(diǎn)突破格局。新疆文旅局推出“盛世華疆”主題月，整合絲路文化與生態(tài)康養(yǎng)資源；西安鐵路局開通“絲路號(hào)”銀發(fā)專列，配備醫(yī)療艙與文化講解員。在政策激勵(lì)下，2024年銀發(fā)文旅項(xiàng)目投資額同比增長35%，智慧導(dǎo)覽、無障礙交通等適老技術(shù)應(yīng)用覆蓋率提升至61%［3］。

1.3 市場供需矛盾

需求側(cè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長與結(jié)構(gòu)性升級(jí)并存的特征。老年群體對(duì)文旅產(chǎn)品的需求從基礎(chǔ)觀光向深度體驗(yàn)轉(zhuǎn)變：78%的受訪者期待定制化行程，63%的受訪者關(guān)注文化內(nèi)涵挖掘，康養(yǎng)旅居產(chǎn)品預(yù)訂量年增112%。但供給側(cè)仍存在顯著短板：一是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，傳統(tǒng)旅行社提供的“夕陽紅專線”中，85%仍為景點(diǎn)打卡模式，缺乏地域文化特色；二是服務(wù)適老化水平不足，僅32%的景區(qū)實(shí)現(xiàn)了全流程無障礙通行，緊急呼叫系統(tǒng)覆蓋率不足45%；三是產(chǎn)業(yè)鏈整合度低，康養(yǎng)機(jī)構(gòu)與文旅企業(yè)聯(lián)動(dòng)不足，醫(yī)療資源嵌入旅游項(xiàng)目的比例僅19%；四是“數(shù)字鴻溝”待彌合，僅28%的旅游平臺(tái)設(shè)計(jì)老年專屬界面，智能設(shè)備適老改造率低于行業(yè)預(yù)期。這種供需失衡導(dǎo)致市場潛力釋放受限。

2024年銀發(fā)文旅消費(fèi)需求滿足度僅為67%，潛在市場缺口約2300億元。破解矛盾需從供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革入手，通過政策引導(dǎo)、技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)態(tài)融合，構(gòu)建全周期、多層次的銀發(fā)文旅服務(wù)體系。

2 傳統(tǒng)廣電機(jī)構(gòu)參與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的獨(dú)特優(yōu)勢

第一，內(nèi)容生產(chǎn)能力的價(jià)值轉(zhuǎn)化。傳統(tǒng)廣電機(jī)構(gòu)在內(nèi)容創(chuàng)作領(lǐng)域積淀深厚，其文化IP開發(fā)能力是銀發(fā)文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動(dòng)力。以《國家寶藏》《典籍里的中國》為代表的文化類節(jié)目，通過場景化敘事與歷史活化，成功構(gòu)建了覆蓋多年齡段人群的文化認(rèn)同?！秶覍毑亍吠ㄟ^文物故事演繹，形成“節(jié)目播出—線下實(shí)景—定制游學(xué)”的產(chǎn)業(yè)鏈條。數(shù)據(jù)顯示，該IP衍生的文化研學(xué)線路在老年群體中的復(fù)購率超過45%。在傳統(tǒng)文化挖掘方面，紀(jì)錄片《記住鄉(xiāng)愁》通過系統(tǒng)梳理鄉(xiāng)土文化資源，為銀發(fā)群體打造了“文化尋根”主題產(chǎn)品線。通過廣電平臺(tái)的權(quán)威傳播，將地方非遺、民俗節(jié)慶轉(zhuǎn)化為可體驗(yàn)的文旅模塊，形成“影像記錄—文化解碼—產(chǎn)品開發(fā)”閉環(huán)。例如，福建土樓群依托節(jié)目內(nèi)容推出“客家家訓(xùn)研學(xué)營”，“60后”群體參與率達(dá)62%。

第二，媒體融合的渠道賦能?？缙粱?dòng)模式重構(gòu)了文旅消費(fèi)場景。湖南衛(wèi)視《中餐廳》的“內(nèi)容+目的地”聯(lián)動(dòng)機(jī)制具有示范意義。節(jié)目拍攝地象島在播出后3個(gè)月內(nèi)，老年游客占比從8%躍升至27%，周邊民宿入住率峰值達(dá)300%。這種“影視打卡—在地消費(fèi)—二次傳播”的裂變效應(yīng)，驗(yàn)證了廣電內(nèi)容對(duì)區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)的杠桿作用。

第三，社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的平衡。公共服務(wù)職能方面，北京廣播電視臺(tái)“銀發(fā)驛站”項(xiàng)目構(gòu)建了三級(jí)服務(wù)體系：社區(qū)站點(diǎn)提供文旅資訊查詢，線上平臺(tái)開通專家直播答疑，線下活動(dòng)組織文化沙龍。運(yùn)營兩年，累計(jì)服務(wù)超80萬人次，信息匹配準(zhǔn)確率達(dá)91%，成為公共文化服務(wù)與文旅消費(fèi)的銜接樞紐。在商業(yè)模式創(chuàng)新維度，上海文廣集團(tuán)“金色年華”會(huì)員體系通過積分互通機(jī)制，聯(lián)通電視購物、文旅消費(fèi)和健康管理板塊。該體系上線一年，吸納會(huì)員23萬，交叉消費(fèi)率達(dá)67%，客單價(jià)提升至2800元，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值協(xié)同增長。

3 實(shí)踐路徑

第一，構(gòu)建內(nèi)容生態(tài)。傳統(tǒng)廣電機(jī)構(gòu)在適老化內(nèi)容生產(chǎn)領(lǐng)域具有獨(dú)特的創(chuàng)新能力，其核心在于構(gòu)建全媒體、全場景的內(nèi)容生態(tài)閉環(huán)。以《銀發(fā)旅行家》為代表的適老綜藝研發(fā)，需遵循“慢節(jié)奏、強(qiáng)交互、深體驗(yàn)”創(chuàng)作原則，通過場景化展示康養(yǎng)旅居產(chǎn)品的核心價(jià)值。

第二，產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新?？珙I(lǐng)域資源整合成為產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵突破口。浙江廣電“詩路文化帶”數(shù)字導(dǎo)覽系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)表明，需構(gòu)建“內(nèi)容數(shù)據(jù)庫+智能算法+終端服務(wù)”三維架構(gòu)。通過對(duì)接文旅部門的景區(qū)實(shí)時(shí)客流數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可智能推送避開人群高峰的游覽路線，并嵌入AR導(dǎo)覽、方言講解等適老功能。在商業(yè)模式創(chuàng)新方面，山東廣電與泰康保險(xiǎn)的合作案例顯示，“旅居養(yǎng)老”增值服務(wù)需設(shè)計(jì)分級(jí)會(huì)員權(quán)益體系，將會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)與保險(xiǎn)健康檔案打通，實(shí)現(xiàn)“文旅消費(fèi)積分抵扣保費(fèi)”“旅居意外險(xiǎn)自動(dòng)觸發(fā)”等智能服務(wù)。

第三，技術(shù)賦能升級(jí)。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)正重構(gòu)銀發(fā)群體的旅游體驗(yàn)。央視網(wǎng)“云游中國”VR項(xiàng)目通過3D建模技術(shù)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)1∶1數(shù)字化復(fù)刻，特別開發(fā)的“銀發(fā)友好模式”具備字體放大、語音控制、坐姿體驗(yàn)等功能。在智能終端領(lǐng)域，廣東廣電“孝心盒子”的迭代方向應(yīng)注重多設(shè)備互聯(lián)，如與智能手環(huán)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)心率異常自動(dòng)報(bào)警；接入社區(qū)醫(yī)療系統(tǒng)，形成緊急救援綠色通道。

4 發(fā)展瓶頸與突破路徑

4.1 現(xiàn)存挑戰(zhàn)——體制機(jī)制制約

當(dāng)前，地方廣電機(jī)構(gòu)在市場化轉(zhuǎn)型中面臨顯著的制度性障礙。數(shù)據(jù)顯示，約43%的地方廣電機(jī)構(gòu)存在行政化管理與市場化需求脫節(jié)的問題，具體表現(xiàn)為決策流程冗長、資源配置效率低。

一是人才結(jié)構(gòu)失衡。行業(yè)面臨復(fù)合型人才結(jié)構(gòu)性短缺的困境。調(diào)查顯示，同時(shí)具備老年傳播學(xué)、文旅運(yùn)營及數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力的專業(yè)人才缺口高達(dá)68%?，F(xiàn)有從業(yè)者普遍存在知識(shí)體系單一問題：傳統(tǒng)廣電人才缺乏文旅項(xiàng)目操盤經(jīng)驗(yàn)，而文旅從業(yè)者又對(duì)媒介傳播規(guī)律認(rèn)知不足。更深層次的矛盾體現(xiàn)在職業(yè)教育體系滯后上，目前僅有不足15%的高校開設(shè)跨學(xué)科課程。二是協(xié)同壁壘突出。廣電與文旅產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同效能尚未充分釋放?？绮块T數(shù)據(jù)共享機(jī)制缺失，導(dǎo)致資源重復(fù)投入。例如，文旅線路推廣與節(jié)目制作存在“信息孤島”；跨區(qū)域合作受限于地方保護(hù)主義，未形成全國性銀發(fā)文旅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。技術(shù)層面，智慧廣電與智慧旅游系統(tǒng)接口標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，阻礙“電視+旅游”一站式服務(wù)的深度整合。

4.2 突破路徑——頂層設(shè)計(jì)優(yōu)化

建議設(shè)立國家級(jí)廣電文旅融合發(fā)展專項(xiàng)基金，通過“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”引導(dǎo)社會(huì)資本參與。重點(diǎn)支持三方面：一是孵化現(xiàn)象級(jí)文旅IP，二是建設(shè)省級(jí)廣電文旅大數(shù)據(jù)中心，三是制定適老化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，推動(dòng)成立跨部委協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌廣電總局、文旅部、衛(wèi)健委等部門政策資源，破解條塊分割難題。

一是建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系。加快制定《適老化文旅服務(wù)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋硬件設(shè)施、服務(wù)流程、應(yīng)急管理三大維度。硬件方面，明確景區(qū)無障礙設(shè)施覆蓋率、緊急呼叫系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)長等指標(biāo)；服務(wù)流程方面，制定老年旅行團(tuán)醫(yī)護(hù)配比、文化講解員適老化溝通技巧等細(xì)則。二是升級(jí)人才戰(zhàn)略。實(shí)施“雙師型”人才培養(yǎng)計(jì)劃，聯(lián)合中國傳媒大學(xué)等高校，開設(shè)“老年傳播與文旅運(yùn)營”微專業(yè)，建立行業(yè)資格認(rèn)證體系，將適老化服務(wù)能力培養(yǎng)納入廣電編輯記者繼續(xù)教育必修課程。鼓勵(lì)頭部機(jī)構(gòu)與攜程、同程等企業(yè)建立人才互聘機(jī)制，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)跨界流動(dòng)。三是重構(gòu)商業(yè)模式。探索“內(nèi)容付費(fèi)+服務(wù)增值”雙輪驅(qū)動(dòng)模式。以上海文廣“金色年華”會(huì)員體系為例，可通過會(huì)員數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)匹配康養(yǎng)旅居產(chǎn)品，將會(huì)員復(fù)購率從32%提升至65%。同時(shí)，創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制，試點(diǎn)廣電與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合開發(fā)“文旅服務(wù)責(zé)任險(xiǎn)”，覆蓋老年旅行中的突發(fā)健康事件，降低市場風(fēng)險(xiǎn)。

5 國際經(jīng)驗(yàn)與本土化啟示

第一，日本NHK的產(chǎn)業(yè)實(shí)踐。日本公共放送機(jī)構(gòu)NHK通過Begin Japanology節(jié)目，開創(chuàng)了“文化傳播+文旅消費(fèi)”銀發(fā)經(jīng)濟(jì)新模式。該節(jié)目以文化探秘為核心，每期圍繞茶道、能劇等日本傳統(tǒng)文化展開深度解讀，并通過沉浸式拍攝手法展現(xiàn)地域特色。例如，2019年播出的“京都庭園美學(xué)”特輯，以80歲園林大師山田守的視角解讀枯山水哲學(xué)，節(jié)目播出后帶動(dòng)京都修學(xué)旅行預(yù)訂量增長37%，其中60歲以上游客占比達(dá)52%。NHK進(jìn)一步推出“文化探訪”產(chǎn)品線，設(shè)計(jì)包含專家導(dǎo)覽、手工藝體驗(yàn)的7天6晚行程，2022年該產(chǎn)品營收突破28億日元。

第二，英國BBC的運(yùn)營革新。BBC通過“銀發(fā)冒險(xiǎn)家”會(huì)員俱樂部重構(gòu)老年受眾價(jià)值鏈。該俱樂部采用分級(jí)會(huì)員制，基礎(chǔ)會(huì)員（年費(fèi)99英鎊）可享受旅行保險(xiǎn)折扣、專屬活動(dòng)預(yù)約等服務(wù)，VIP會(huì)員（年費(fèi)499英鎊）額外獲得私人旅行顧問、健康監(jiān)測設(shè)備等權(quán)益。數(shù)據(jù)顯示，俱樂部62%的收入來自衍生產(chǎn)品銷售。技術(shù)賦能方面，BBC依托iPlayer實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容—消費(fèi)”即時(shí)轉(zhuǎn)化。當(dāng)紀(jì)錄片《徒步不列顛》展示湖區(qū)徒步路線時(shí)，觀眾可通過屏幕二維碼直接跳轉(zhuǎn)至合作旅行社的特定頁面，系統(tǒng)根據(jù)用戶觀看時(shí)長智能推薦2～7日行程方案。該模式的核心在于構(gòu)建數(shù)字孿生服務(wù)體系——線上內(nèi)容庫與線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)映射，用戶行為數(shù)據(jù)反哺產(chǎn)品迭代。

第三，本土化改造的實(shí)踐維度。在吸收國際經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，中國廣電文旅融合需著力構(gòu)建三大核心能力。一是文化解碼能力。挖掘紅色旅游資源的技術(shù)敘事路徑。例如，湖南廣電與韶山干部學(xué)院聯(lián)合開發(fā)的“數(shù)字長征”VR項(xiàng)目，通過動(dòng)作捕捉技術(shù)還原湘江戰(zhàn)役場景，將歷史教育轉(zhuǎn)化為可體驗(yàn)的文旅產(chǎn)品，項(xiàng)目運(yùn)營首年即吸引87萬人次參與。二是服務(wù)顆粒度重構(gòu)能力。建立“能力—需求”匹配模型。上海廣電與復(fù)旦大學(xué)聯(lián)合發(fā)布的《老年文旅服務(wù)分級(jí)白皮書》，將老年群體劃分為活力型（70歲以下）、介助型（70～85歲）、介護(hù)型（85歲以上）三類，據(jù)此設(shè)計(jì)差異化產(chǎn)品。例如，針對(duì)介助型老人推出“慢行江南”產(chǎn)品線，全程配備醫(yī)療管家和低速電動(dòng)接駁車。三是數(shù)字基建賦能能力。搭建全域數(shù)據(jù)中臺(tái)。浙江廣電“詩路e站”系統(tǒng)整合全省478個(gè)文旅景點(diǎn)的實(shí)時(shí)客流、設(shè)施適老化改造數(shù)據(jù)，通過AI算法生成個(gè)性化路線規(guī)劃，使服務(wù)響應(yīng)速度從傳統(tǒng)模式的6小時(shí)縮短至11分鐘。

6 結(jié)語

文章通過多維度論證揭示，媒體融合不僅是技術(shù)層面的傳播革新，更是傳統(tǒng)廣電重構(gòu)銀發(fā)文旅產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略機(jī)遇。在實(shí)踐層面，內(nèi)容生態(tài)構(gòu)建需突破“為老服務(wù)”的單一思維，轉(zhuǎn)向“與老共創(chuàng)”的參與式生產(chǎn)模式；在機(jī)制層面，專項(xiàng)基金設(shè)立與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定是打破體制壁壘的關(guān)鍵抓手。國際經(jīng)驗(yàn)表明，文化IP的深度開發(fā)可實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的共生共贏。本文創(chuàng)新性地將社會(huì)責(zé)任納入產(chǎn)業(yè)發(fā)展評(píng)價(jià)體系，論證了適老化改造中的代際公平價(jià)值。但在區(qū)域差異化策略、數(shù)字適老技術(shù)倫理等方面存在局限。未來可結(jié)合人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)深化跨學(xué)科研究，為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供更系統(tǒng)的理論支撐與實(shí)踐指引。

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作者簡介：石曉鈺 （1994—） ，男，四級(jí)導(dǎo)演，研究方向：數(shù)字媒體藝術(shù)、主流媒體系統(tǒng)性變革、融媒體傳播。