大學(xué)生心理健康危機(jī)干預(yù)措施分析*

蔣小軍

（西安翻譯學(xué)院）

心理危機(jī)是指由于突然遭受?chē)?yán)重災(zāi)難、重大生活變故或精神打擊，使生活狀況發(fā)生明顯的變化，以致當(dāng)事人陷于痛苦、焦慮、不安和絕望的心理狀態(tài)。就大學(xué)生而言，相比于高中，大學(xué)的學(xué)習(xí)更加自主化，學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍發(fā)生了變化，許多大學(xué)生一時(shí)間無(wú)法適應(yīng)，容易出現(xiàn)心理危機(jī)。如果不對(duì)其開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)，狀況會(huì)逐漸惡化，不僅會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)生活狀態(tài)，嚴(yán)重的還會(huì)引發(fā)心理疾病，進(jìn)而導(dǎo)致突發(fā)性意外事故。因此，學(xué)校需要健全心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，及時(shí)對(duì)學(xué)生的心理健康進(jìn)行干預(yù)，給予適當(dāng)?shù)男睦碓?，使之盡快擺脫困難，幫助大學(xué)生建立積極向上的心理狀態(tài)，引導(dǎo)大學(xué)生積極面對(duì)困難、珍愛(ài)自己和他人的生命、勇于承擔(dān)責(zé)任，做對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的人。

一、加強(qiáng)大學(xué)生心理健康危機(jī)干預(yù)的重要意義

人生中的許多事情都是難以預(yù)料的，在遇到重大變故時(shí)，心理都會(huì)有所波動(dòng)，在遭受重大心理沖擊時(shí)，人們往往容易陷入痛苦的漩渦，久而久之，就會(huì)導(dǎo)致心理失衡，誘發(fā)心理危機(jī)。研究表明，每個(gè)人對(duì)嚴(yán)重事件都會(huì)有所反應(yīng)，但不同的人對(duì)同一性質(zhì)事件的反應(yīng)強(qiáng)度及持續(xù)時(shí)間不同，平均持續(xù)時(shí)間為4～6 周。另外，在遭受心理危機(jī)時(shí)，每個(gè)人的自我調(diào)節(jié)能力有所差異，心理狀態(tài)也會(huì)朝著不同的方向發(fā)展。對(duì)于自我調(diào)節(jié)能力較強(qiáng)的人來(lái)說(shuō)，他們能夠積極面對(duì)困難，尋求解決問(wèn)題的辦法，并在戰(zhàn)勝困難的過(guò)程中進(jìn)一步鍛煉提升自己的心理素質(zhì)。然而，對(duì)于自我調(diào)節(jié)能力較差的人，他們往往無(wú)法正視困難，進(jìn)而陷入焦慮、無(wú)助的惡性循環(huán)，即使眼前的困難得以解決，還是會(huì)留下難以磨滅的心理陰影，影響后期正常的生活。更嚴(yán)重的情況是部分人無(wú)法渡過(guò)危機(jī)，采取極端方式，如自殺、自殘等逃避現(xiàn)實(shí)，留下身體創(chuàng)傷。之所以會(huì)出現(xiàn)這種差異，是因?yàn)槊總€(gè)人的性格特征、面對(duì)危機(jī)的心態(tài)和應(yīng)對(duì)方式有所差異，除了這些內(nèi)在原因，另外一個(gè)十分關(guān)鍵的原因就是，個(gè)人在走出困境的過(guò)程中獲得的外在幫助和支持存在差異。危機(jī)干預(yù)是一個(gè)重要的措施，它是指人為外在干預(yù)受創(chuàng)者的心理健康，支持引導(dǎo)處于危機(jī)中的個(gè)體積極面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題，幫助其走出心理困境。相較于更加成熟的成年人，大學(xué)生的心理承受能力普遍較弱，因此高校應(yīng)重視大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)體系建設(shè)，根據(jù)大學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律，結(jié)合學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，制定一套適用性廣、干預(yù)措施得當(dāng)且及時(shí)有序的心理干預(yù)系統(tǒng)，加強(qiáng)大學(xué)生心理健康指導(dǎo)，幫助學(xué)生緩解學(xué)習(xí)壓力，增強(qiáng)學(xué)生面對(duì)挫折的心理承受能力，建立積極解決問(wèn)題的良好心態(tài)，保障學(xué)生心態(tài)平和與身心健康發(fā)展。

二、現(xiàn)階段各高校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作中的不足

（一）心理危機(jī)干預(yù)意識(shí)不足

高校心理健康輔導(dǎo)多為被動(dòng)輔助，主動(dòng)干預(yù)意識(shí)薄弱，學(xué)校的心理健康輔導(dǎo)老師多數(shù)是在學(xué)生出現(xiàn)嚴(yán)重的心理危機(jī)，前往咨詢(xún)室尋求幫助時(shí)才能發(fā)揮引導(dǎo)作用。然而，許多學(xué)生的心理危機(jī)事件發(fā)生時(shí)并沒(méi)有提前向老師尋求幫助，對(duì)于這類(lèi)事件老師沒(méi)有主動(dòng)干預(yù)引導(dǎo)，學(xué)校反應(yīng)遲緩，沒(méi)有及時(shí)采取措施，導(dǎo)致一些悲劇的發(fā)生。

（二）相關(guān)部門(mén)重視程度不足

科學(xué)的心理健康干預(yù)對(duì)于減少突發(fā)危機(jī)事件的發(fā)生非常關(guān)鍵，然而學(xué)校相關(guān)部門(mén)的重視程度不足，錯(cuò)失了解決問(wèn)題的最佳時(shí)機(jī)。近年來(lái)，高校學(xué)生自殺、自殘、校園暴力等情況時(shí)有發(fā)生，然而學(xué)校相關(guān)部門(mén)未能引起重視，僅僅依靠班主任和輔導(dǎo)員一對(duì)多的溝通引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不夠及時(shí)，解決問(wèn)題不夠?qū)I(yè)，心理干預(yù)體系不夠完善，學(xué)生心理健康無(wú)法得到全面保障。

（三）心理危機(jī)干預(yù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足

大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作是高校日常管理的重要組成部分。由于學(xué)生的個(gè)體差異性以及誘發(fā)心理危機(jī)的原因多樣，這項(xiàng)工作的處理方式復(fù)雜多樣，需要學(xué)校各相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，這也給高校的心理危機(jī)干預(yù)工作提出了更高的要求。相比國(guó)外完善的體系和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而言，國(guó)內(nèi)高校的心理危機(jī)干預(yù)實(shí)踐還有待加強(qiáng)。由于各高校的管理體制和辦學(xué)模式存在差異，有關(guān)心理危機(jī)干預(yù)的經(jīng)驗(yàn)無(wú)法完全共享復(fù)制，因此需要各高校在普遍理論的指導(dǎo)下，結(jié)合具體情況具體分析，在實(shí)踐中不斷摸索經(jīng)驗(yàn)。

（四）大學(xué)生心理素質(zhì)教育體系有待完善

目前，大多數(shù)高校都開(kāi)設(shè)了大學(xué)生心理健康課程，配備了專(zhuān)業(yè)的心理健康咨詢(xún)師，但是總體供不應(yīng)求。高校的普遍情況是由年級(jí)輔導(dǎo)員和班主任負(fù)責(zé)學(xué)生的心理健康，但是由于缺乏專(zhuān)業(yè)的知識(shí)背景，心理健康引導(dǎo)效果不佳，完善大學(xué)生心理素質(zhì)教育體系急需提上日程，要搭建專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)師與任課老師實(shí)時(shí)關(guān)注的合作體系，共同為學(xué)生的心理健康保駕護(hù)航。

三、有效開(kāi)展大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的措施

（一）搭建大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)體系

大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)體系由三個(gè)層面構(gòu)成，第一層為班級(jí)學(xué)生，如心理委員，主要負(fù)責(zé)宣傳心理健康相關(guān)知識(shí)，深入學(xué)生群體，觀察了解學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，出現(xiàn)異樣時(shí)及時(shí)向老師反饋情況；第二層為院系老師，如輔導(dǎo)員、班主任、負(fù)責(zé)學(xué)生工作的相關(guān)老師，他們要仔細(xì)觀察學(xué)生的心理狀態(tài)，積極采取干預(yù)措施，幫助學(xué)生解決心理問(wèn)題；第三層是學(xué)校，如心理咨詢(xún)中心和應(yīng)急處理單位，定期監(jiān)測(cè)學(xué)生的心理健康狀況，建立學(xué)生心理健康檔案，收集學(xué)生主要的心理問(wèn)題，主動(dòng)干預(yù)引導(dǎo)，為學(xué)生心理健康提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)與引導(dǎo)服務(wù)，在必要時(shí)采取應(yīng)急措施降低傷害程度。系統(tǒng)中的各個(gè)層級(jí)相互關(guān)聯(lián)，通力合作，確保心理健康信息交流暢通，努力實(shí)現(xiàn)心理危機(jī)情況早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早解決，為學(xué)生的心理健康搭建一個(gè)完備的預(yù)警與干預(yù)體系。

（二）構(gòu)建心理素質(zhì)教育體系，有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

為進(jìn)一步提升大學(xué)生心理素質(zhì)教育水平，高校應(yīng)整合資源，打造一支專(zhuān)業(yè)、完備的心理健康教育團(tuán)隊(duì)，由教務(wù)處和心理健康咨詢(xún)中心牽頭，各部門(mén)相互配合，老師積極行動(dòng)，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)，開(kāi)展心理健康知識(shí)講座，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生的心理健康開(kāi)展教育引導(dǎo)，具體有以下幾方面的措施：

1.控制與阻斷大學(xué)生心理危機(jī)源

心理危機(jī)的出現(xiàn)是由危機(jī)源引發(fā)的，大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中有許多困難等待克服，這些困難都有可能成為心理健康的危機(jī)源，因此，需要有效控制這些危機(jī)源，在萌芽階段將其消滅。一方面，在客觀上減少危機(jī)源的出現(xiàn)頻次和強(qiáng)度，因?yàn)樾睦砦C(jī)有累積的特點(diǎn)，短期內(nèi)出現(xiàn)多個(gè)危機(jī)會(huì)超過(guò)學(xué)生的心理承受能力，另外，危機(jī)的強(qiáng)度也是一大影響因素，在遭遇重大心理沖擊時(shí)，學(xué)生的心理無(wú)法承受。另一方面，在主觀上訓(xùn)練學(xué)生的心理承受能力和壓力感知能力，引導(dǎo)學(xué)生正確看待生活中的挫折，積極解決問(wèn)題，并在解決困難中汲取經(jīng)驗(yàn)。

2.提升大學(xué)生危機(jī)應(yīng)對(duì)方式

心理危機(jī)干預(yù)關(guān)鍵的一環(huán)就是幫助學(xué)生樹(shù)立正確的危機(jī)應(yīng)對(duì)方式，在面對(duì)危機(jī)時(shí)，消極的應(yīng)對(duì)方式往往不會(huì)有任何改觀，反而會(huì)加劇內(nèi)心的焦慮與恐慌，只有采用積極的態(tài)度面對(duì)危機(jī)并尋求解決方案才能改變現(xiàn)狀，在這個(gè)過(guò)程中，能夠增強(qiáng)學(xué)生的心理承受能力。高校應(yīng)通過(guò)開(kāi)展多種形式的教育活動(dòng)，如為教師開(kāi)展心理咨詢(xún)教育培訓(xùn)、開(kāi)展心理知識(shí)講座，引導(dǎo)學(xué)生正確處理心理危機(jī)等。

3.建立多元的大學(xué)生社會(huì)支持體系

大學(xué)生在遭遇突發(fā)事件時(shí)，往往容易驚慌失措，能夠獲得的幫助和資源也較為有限，除了身邊的同學(xué)和老師以外，學(xué)校還可以發(fā)動(dòng)其他力量，如學(xué)生會(huì)和學(xué)生社團(tuán)舉辦豐富多彩的校園活動(dòng)，團(tuán)結(jié)各方力量，增進(jìn)師生感情，在交友中改善學(xué)生的心理狀態(tài)。另外，也可團(tuán)結(jié)社會(huì)力量，構(gòu)建多元的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，例如，對(duì)于家庭有困難的學(xué)生，申請(qǐng)社會(huì)資金支持，為其提供人文關(guān)懷，幫助學(xué)生克服生活困難，緩解心理壓力。

（三）構(gòu)建心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，有效防范心理危機(jī)

1.完善大學(xué)生心理健康檔案管理，構(gòu)建心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制

大多數(shù)高校都會(huì)對(duì)新入學(xué)的大學(xué)生開(kāi)展心理健康普查，掌握大學(xué)生的心理狀況，并建立心理健康檔案。在此基礎(chǔ)上，對(duì)存在潛在心理危機(jī)的預(yù)警對(duì)象重點(diǎn)關(guān)注，實(shí)時(shí)更新健康檔案，必要時(shí)采取干預(yù)措施，及時(shí)介入治療以防范極端情況發(fā)生。另外，大學(xué)生面臨的環(huán)境壓力也在不斷變化中，因此學(xué)校需要不斷更新學(xué)生的心理健康檔案，實(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生在不同階段的心理壓力。危機(jī)預(yù)警是對(duì)大學(xué)生可能面臨的危機(jī)進(jìn)行提前預(yù)測(cè)，評(píng)估尋找大學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的潛在危機(jī)源，采取防范措施，防患于未然，將可能存在的危機(jī)扼殺在搖籃中。

2.創(chuàng)建心理危機(jī)干預(yù)模式

除了心理危機(jī)預(yù)警，提前預(yù)防潛在危機(jī)以外，在危機(jī)發(fā)生以后，及時(shí)有效的干預(yù)措施也十分必要。由于學(xué)生的個(gè)人情況和性格差異，針對(duì)不同的心理危機(jī)源需要采取不同的干預(yù)解決措施，并在干預(yù)過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況，不斷調(diào)整干預(yù)策略，增加干預(yù)的成功概率，提升干預(yù)效果。對(duì)于相對(duì)典型的心理危機(jī)建立典型干預(yù)模式，將其系統(tǒng)化、規(guī)范化。

（四）建立應(yīng)對(duì)危機(jī)快速響應(yīng)機(jī)制，降低極端事件的危險(xiǎn)性

保障大學(xué)生健康除了提前預(yù)防心理危機(jī)，防患于未然，在出現(xiàn)心理危機(jī)時(shí)，及時(shí)干預(yù)介入，還需要做好干預(yù)失敗的其他準(zhǔn)備，最大限度地保障學(xué)生安全。首先，建立心理危機(jī)快速反應(yīng)機(jī)制，在發(fā)現(xiàn)大學(xué)生心理危機(jī)導(dǎo)致的其他危險(xiǎn)事件時(shí)，學(xué)校相關(guān)部門(mén)第一時(shí)間作出反應(yīng)，迅速采取各項(xiàng)措施保障學(xué)生安全，防止悲劇的發(fā)生。心理危機(jī)的誘發(fā)因素是多樣的，相應(yīng)的解決措施也是多樣的，需要學(xué)校各部門(mén)相互合作，在學(xué)校統(tǒng)一指揮下，快速做出聯(lián)動(dòng)反應(yīng)。其次，加強(qiáng)干預(yù)效果監(jiān)測(cè)和追蹤反饋，在實(shí)際干預(yù)過(guò)程中無(wú)法預(yù)估干預(yù)效果，需要后期開(kāi)通反饋通道，收集學(xué)生的反饋信息，有利于學(xué)校各部門(mén)反思干預(yù)過(guò)程，積累經(jīng)驗(yàn)，在以后的干預(yù)工作中不斷調(diào)整干預(yù)手段，不斷改進(jìn)措施。另外，干預(yù)追蹤也是十分重要的，學(xué)生的心理危機(jī)通常是長(zhǎng)期積累形成的，無(wú)法通過(guò)學(xué)校的一次干預(yù)得以解決，因此，開(kāi)展干預(yù)效果檢測(cè)和追蹤是十分必要的，實(shí)時(shí)關(guān)注干預(yù)后學(xué)生的心理危機(jī)是否得到有效緩解，防止危機(jī)復(fù)發(fā)反彈等情況的發(fā)生。例如，對(duì)于一些單親或貧困家庭的學(xué)生，他們的心理承受能力較差，家庭經(jīng)濟(jì)狀況也無(wú)法通過(guò)一次干預(yù)得以解決，還需要長(zhǎng)期的干預(yù)和幫助，對(duì)于這類(lèi)學(xué)生的心理狀況要長(zhǎng)期追蹤，做好實(shí)時(shí)干預(yù)的準(zhǔn)備。

（五）大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的具體步驟

1.明確危機(jī)干預(yù)對(duì)象

新入學(xué)的大學(xué)生是心理危機(jī)的高風(fēng)險(xiǎn)人群，他們的學(xué)習(xí)環(huán)境發(fā)生了極大變化，因此，對(duì)新入學(xué)的大學(xué)生開(kāi)展心理健康情況普查，建立心理健康數(shù)據(jù)檔案庫(kù)，采用科學(xué)的評(píng)估測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)有心理健康問(wèn)題的學(xué)生重點(diǎn)關(guān)注。

通過(guò)定期開(kāi)展心理健康調(diào)查活動(dòng)，將存在潛在心理問(wèn)題的學(xué)生納入預(yù)警系統(tǒng)，并長(zhǎng)期觀察其心理動(dòng)態(tài)。

在專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)過(guò)程中總結(jié)學(xué)生的心理問(wèn)題，重點(diǎn)關(guān)注此類(lèi)學(xué)生，為其建立學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警資源庫(kù)，定時(shí)回訪學(xué)生的心理狀態(tài)，在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)，依據(jù)前期積累的數(shù)據(jù)采取針對(duì)性的干預(yù)措施。

2.根據(jù)具體情況，采取針對(duì)性干預(yù)措施

心理危機(jī)的誘因多種多樣且學(xué)生的個(gè)性存在差異，針對(duì)不同的情況要采取不同的干預(yù)措施。心理干預(yù)主要分為個(gè)別咨詢(xún)服務(wù)和群體引導(dǎo)兩大類(lèi)，對(duì)于內(nèi)心敏感且心理危機(jī)較嚴(yán)重的同學(xué)，可以采取心理咨詢(xún)師單獨(dú)約談的形式，保護(hù)學(xué)生隱私的同時(shí)，一對(duì)一輔導(dǎo)有利于提升干預(yù)效果；對(duì)于學(xué)生普遍存在的心理危機(jī)，可以采取群體引導(dǎo)的方法，將存在同類(lèi)問(wèn)題的學(xué)生聚集起來(lái)，開(kāi)展團(tuán)體訓(xùn)練，學(xué)生可以相互交流解決辦法，共同走出困境。另外，除了專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師以外，還可以發(fā)展壯大輔助隊(duì)伍，動(dòng)員存在心理危機(jī)學(xué)生周?chē)娜艘黄鹦袆?dòng)，例如，班級(jí)其他同學(xué)、班主任、輔導(dǎo)員、家長(zhǎng)等，大家團(tuán)結(jié)一致?tīng)I(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)生活氛圍，讓這部分學(xué)生在與朋友、老師、家人的交流中受到感染，從而潛移默化地引導(dǎo)學(xué)生自己克服心理危機(jī)。

3.健全相關(guān)危機(jī)干預(yù)制度

制度建設(shè)是一切工作有序開(kāi)展的保障，為保障心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)的有效運(yùn)行，需要完善相關(guān)制度建設(shè)。例如，班級(jí)心理委員宣傳監(jiān)測(cè)制度；高危人群上報(bào)控制制度；學(xué)生咨詢(xún)反饋制度等。保障班級(jí)、院系、學(xué)校各層級(jí)之間的信息交流與反饋渠道暢通，真正做到班級(jí)早發(fā)現(xiàn)、學(xué)院學(xué)校早干預(yù)，將心理危機(jī)的危險(xiǎn)性降到最低。

四、結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生的文化水平高但心理較脆弱，因此大學(xué)生的心理健康問(wèn)題必須引起各部門(mén)的高度重視，各高校應(yīng)盡快完善心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)，及時(shí)監(jiān)測(cè)學(xué)生的心理狀態(tài)，必要時(shí)采取有效干預(yù)措施，保障大學(xué)生的心理健康，為社會(huì)培養(yǎng)全方面的高水平人才。