柔性管理模式在事業(yè)單位人力資源管理中的應(yīng)用

摘要：隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的人力資源管理模式在事業(yè)單位中逐漸顯露出一些弊端。柔性管理作為一種以人為本、注重員工情感和個性需求的新型管理模式，在事業(yè)單位人力資源管理中具有重要的應(yīng)用價(jià)值。本文通過分析事業(yè)單位人力資源管理的現(xiàn)狀，闡述了柔性管理的概念和特點(diǎn)，并從構(gòu)建柔性化的從人才選拔與配置機(jī)制、實(shí)施柔性化的績效管理與激勵機(jī)制、營造柔性化的單位組織文化氛圍和推動組織結(jié)構(gòu)與管理流程的柔性化四個方面深入探討了柔性管理在事業(yè)單位人力資源管理中的應(yīng)用策略，旨在為提高事業(yè)單位人力資源管理水平提供有益的參考。

關(guān)鍵詞：事業(yè)單位；人力資源管理；柔性管理；激勵機(jī)制

DOI：10.12433/zgkjtz.20243649

隨著社會的不斷進(jìn)步和發(fā)展，事業(yè)單位面臨著日益復(fù)雜的外部環(huán)境和更高的工作要求。人力資源作為事業(yè)單位的核心資源，其管理水平直接關(guān)系到事業(yè)單位的發(fā)展和競爭力。傳統(tǒng)的剛性管理模式在一定程度上限制了員工的積極性和創(chuàng)造性，難以滿足事業(yè)單位發(fā)展的需求。而柔性管理模式以其以人為本、靈活多樣的特點(diǎn)，為事業(yè)單位人力資源管理提供了新的思路和方法。

一、事業(yè)單位人力資源管理的現(xiàn)狀

（一）管理模式僵化

在事業(yè)單位中，人力資源管理模式往往顯得較為僵化，主要體現(xiàn)在決策過程的冗長和規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行上。傳統(tǒng)的管理方式強(qiáng)調(diào)層級分明、流程固定，導(dǎo)致決策效率低下，難以迅速響應(yīng)外部環(huán)境的變化。同時(shí)，傳統(tǒng)方式過分依賴規(guī)章制度進(jìn)行管理，忽視了員工的個體差異和實(shí)際需求，使得管理手段缺乏靈活性和人性化。因此來說，這種僵化的管理模式不僅限制了員工的積極性和創(chuàng)造力，也不利于事業(yè)單位整體效能和競爭力的提升。

（二）人才流失嚴(yán)重

事業(yè)單位人才流失的問題日益凸顯，成為制約其發(fā)展的重要因素之一。一方面，由于管理模式僵化、激勵機(jī)制不健全，員工難以獲得應(yīng)有的職業(yè)發(fā)展和晉升機(jī)會，導(dǎo)致工作滿意度和忠誠度下降；另一方面，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供了更具吸引力的薪酬待遇和工作環(huán)境，使得事業(yè)單位在人才競爭中處于不利地位。此外，一些事業(yè)單位在人才選拔和配置上缺乏科學(xué)性和公正性，也加劇了人才流失的現(xiàn)象。

（三）創(chuàng)新能力不足

創(chuàng)新能力是事業(yè)單位持續(xù)發(fā)展的重要動力，然而在當(dāng)前的人力資源管理現(xiàn)狀下，事業(yè)單位的創(chuàng)新能力普遍不足。一方面，僵化的管理模式和保守的思維方式限制了員工的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力，使得他們在工作中難以提出新想法、新建議；另一方面，事業(yè)單位在資源配置和激勵機(jī)制上往往更傾向于維持現(xiàn)狀，缺乏對創(chuàng)新活動的支持和鼓勵。此外，由于人才流失嚴(yán)重，事業(yè)單位也面臨著創(chuàng)新人才短缺的問題，進(jìn)一步削弱了其創(chuàng)新能力。

二、柔性管理的概念和特點(diǎn)

（一）柔性管理概念

柔性管理是一種現(xiàn)代管理理論，它倡導(dǎo)在組織管理過程中融入更多的靈活性、適應(yīng)性和人性化元素。這一概念強(qiáng)調(diào)，管理不應(yīng)僅僅依賴于剛性的規(guī)章制度和固定的組織結(jié)構(gòu)，而應(yīng)更加注重對個體差異、情感需求及環(huán)境變化等因素的考量。柔性管理通過運(yùn)用靈活多變的策略、方法和技術(shù)，旨在構(gòu)建一個更加開放、包容、創(chuàng)新的管理環(huán)境，以激發(fā)員工的內(nèi)在潛能，提升組織的整體效能和競爭力[1]。在人力資源管理領(lǐng)域，柔性管理強(qiáng)調(diào)以人為本，關(guān)注員工的成長與發(fā)展，通過個性化的激勵措施和靈活的工作安排，實(shí)現(xiàn)員工與組織的共贏。

（二）柔性管理特點(diǎn)

1.靈活性

柔性管理的核心在于其高度的靈活性。它能夠根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整管理策略和手段，以適應(yīng)不同的需求和挑戰(zhàn)。這種靈活性不僅表現(xiàn)在決策過程的迅速響應(yīng)上，還體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、工作流程的優(yōu)化以及資源配置的靈活性等多個方面[2]。通過靈活管理，組織能夠保持高度的敏銳度和應(yīng)變能力，更好地應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境。

2.人性化

柔性管理強(qiáng)調(diào)以人為本，注重滿足員工的情感需求和心理期望。它倡導(dǎo)建立一種基于信任、尊重和合作的管理關(guān)系，通過關(guān)注員工的個人成長、職業(yè)發(fā)展和工作環(huán)境等方面，激發(fā)員工的內(nèi)在動力和工作熱情。在柔性管理模式下，員工不再是被動的執(zhí)行者，而是被賦予更多自主權(quán)和參與權(quán)的積極貢獻(xiàn)者，從而促進(jìn)了員工與組織的和諧共生。

3.激勵性

柔性管理注重通過多樣化的激勵手段來激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。它摒棄了傳統(tǒng)管理中單一的物質(zhì)激勵方式，而是將物質(zhì)激勵與精神激勵、職業(yè)發(fā)展激勵等多種方式相結(jié)合，以滿足員工不同層次的需求。通過個性化、差異化的激勵措施，柔性管理能夠精準(zhǔn)地觸動員工的內(nèi)心需求，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力，為組織創(chuàng)造更大的價(jià)值。

4.適應(yīng)性

柔性管理具有強(qiáng)大的適應(yīng)性，能夠幫助組織快速適應(yīng)外部環(huán)境的變化。在快速變化的市場環(huán)境中，組織需要不斷調(diào)整自身的戰(zhàn)略方向和管理模式以適應(yīng)新的形勢。柔性管理通過其靈活的管理機(jī)制和高度的人性化關(guān)懷，能夠迅速感知和響應(yīng)外部環(huán)境的變化，為組織提供有力的支持。同時(shí)，柔性管理還能夠促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通和協(xié)作，增強(qiáng)組織的凝聚力和向心力，使組織更加團(tuán)結(jié)一致地應(yīng)對外部挑戰(zhàn)。

三、柔性管理在事業(yè)單位人力資源管理中的應(yīng)用策略

（一）構(gòu)建柔性化的人才選拔與配置機(jī)制

1.基于能力與潛力的人才選拔

在事業(yè)單位中，傳統(tǒng)的人才選拔往往過于注重學(xué)歷、職稱等硬性指標(biāo)，而忽視了員工的實(shí)際能力和潛力。柔性管理模式下的人才選拔機(jī)制應(yīng)更加注重員工的綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿?。首先，建立多元化的人才評價(jià)體系，除了考慮學(xué)歷、職稱等傳統(tǒng)指標(biāo)外，還應(yīng)綜合考慮員工的工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面[3]。通過多維度的評價(jià)，能夠更全面地了解員工的能力和潛力，為選拔優(yōu)秀人才提供依據(jù)。其次，引入人才測評工具，如心理測試、能力測評等，幫助事業(yè)單位更準(zhǔn)確地了解員工的性格特點(diǎn)、職業(yè)傾向和能力水平。這些測評工具可以為人才選拔提供科學(xué)的參考，提高選拔的準(zhǔn)確性和有效性。最后，實(shí)行公開、公平、公正的選拔程序，確保選拔過程的透明度和公正性。通過廣泛的宣傳和動員，吸引更多的優(yōu)秀人才參與選拔，為事業(yè)單位的發(fā)展注入新的活力。

2.動態(tài)化的人才配置

事業(yè)單位的工作任務(wù)和需求往往會隨著時(shí)間和環(huán)境的變化而發(fā)生變化，因此，人才配置也應(yīng)具有動態(tài)性。柔性管理模式下的人才配置機(jī)制應(yīng)能夠根據(jù)事業(yè)單位的發(fā)展需求和員工的個人特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整人才配置方案，實(shí)現(xiàn)人才與崗位的最佳匹配。首先，建立人才信息庫，對員工的個人信息、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行全面記錄和管理。通過人才信息庫，事業(yè)單位可以及時(shí)了解員工的能力和特長，為人才配置提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。其次，實(shí)行崗位輪換制度，讓員工在不同的崗位上鍛煉和成長，提高員工的綜合素質(zhì)和適應(yīng)能力。崗位輪換可以促進(jìn)員工之間的交流和合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。最后，建立人才流動機(jī)制，鼓勵員工在事業(yè)單位內(nèi)部合理流動，實(shí)現(xiàn)人才的優(yōu)化配置。人才流動機(jī)制可以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高事業(yè)單位的工作效率和質(zhì)量。

（二）實(shí)施柔性化的績效管理與激勵機(jī)制

1.以目標(biāo)為導(dǎo)向的績效管理

在事業(yè)單位，傳統(tǒng)績效管理偏重結(jié)果，對過程及員工發(fā)展有所忽視。而柔性管理模式下的績效管理需以目標(biāo)為導(dǎo)向，重視員工工作過程與發(fā)展?jié)摿?。一方面，明確績效目標(biāo)?？冃繕?biāo)應(yīng)與事業(yè)單位戰(zhàn)略目標(biāo)契合，同時(shí)兼顧員工個人能力與發(fā)展需求。如此一來，可為員工工作指明方向并賦予動力。另一方面，構(gòu)建績效溝通機(jī)制。在績效管理過程中，強(qiáng)化與員工的溝通交流，及時(shí)掌握員工工作進(jìn)展及面臨的問題，為其提供必要的支持與幫助?？冃贤茉鲞M(jìn)員工與管理者間的信任與合作，提升績效管理成效。此外，落實(shí)績效反饋與改進(jìn)。績效評估結(jié)束后，及時(shí)向員工反饋結(jié)果，并一同制定改進(jìn)計(jì)劃。績效反饋與改進(jìn)有助于員工認(rèn)識自身不足，提高工作能力與績效水平。

2.多元化的激勵機(jī)制

事業(yè)單位員工通常具備較高學(xué)歷與專業(yè)技能，他們對工作的期望不單是物質(zhì)回報(bào)，還涵蓋職業(yè)發(fā)展、工作環(huán)境、社會認(rèn)可等方面。柔性管理模式下的激勵機(jī)制應(yīng)更加多元，以滿足員工不同需求。其一，將物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合。物質(zhì)激勵可滿足員工基本生活需求，提升生活質(zhì)量；精神激勵能滿足員工心理需求，激發(fā)工作積極性與創(chuàng)造性。比如，發(fā)放獎金、津貼等屬于物質(zhì)激勵，表彰優(yōu)秀員工、授予榮譽(yù)稱號等則為精神激勵[4]。其二，短期激勵與長期激勵相結(jié)合。短期激勵能調(diào)動員工工作積極性，提高工作效率；長期激勵可留住優(yōu)秀員工，推動其職業(yè)發(fā)展。例如，發(fā)放績效獎金、提供培訓(xùn)機(jī)會屬于短期激勵，股權(quán)激勵、晉升等則是長期激勵。其三，個體激勵與團(tuán)隊(duì)激勵相結(jié)合。個體激勵可激發(fā)員工個人潛力，提高工作績效；團(tuán)隊(duì)激勵能促進(jìn)員工間合作交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。比如，表彰優(yōu)秀員工、給予個人獎勵屬于個體激勵，表彰優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、給予團(tuán)隊(duì)獎勵則為團(tuán)隊(duì)激勵[5]。

（三）營造柔性化的單位組織文化氛圍

1.樹立以人為本的價(jià)值觀念

在事業(yè)單位中，營造柔性化的組織文化氛圍，首先要樹立以人為本的價(jià)值觀念。事業(yè)單位作為公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，其核心使命是為社會提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)，而員工是實(shí)現(xiàn)這一使命的關(guān)鍵力量，因此，事業(yè)單位應(yīng)將員工的需求和發(fā)展放在首位。具體而言，要尊重員工的個性和差異，充分發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造力。例如，在工作安排上，可以根據(jù)員工的專業(yè)特長和興趣愛好進(jìn)行合理分配，讓員工能夠在自己擅長的領(lǐng)域發(fā)揮最大的價(jià)值。同時(shí)，要關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，為員工提供廣闊的發(fā)展空間和晉升機(jī)會?？梢酝ㄟ^開展內(nèi)部培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等活動，提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，幫助員工實(shí)現(xiàn)個人職業(yè)目標(biāo)。此外，還要注重員工的身心健康，關(guān)心員工的生活狀況，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和生活條件。通過培育以人為本的價(jià)值觀念，讓員工感受到單位的關(guān)懷和尊重，從而增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度。

2.營造開放包容的溝通環(huán)境

柔性化的組織文化氛圍還需要塑造開放包容的溝通環(huán)境。在事業(yè)單位中，良好的溝通是提高工作效率和質(zhì)量的重要保障。一方面，要建立暢通的溝通渠道。可以通過設(shè)立意見箱、開展員工座談會、建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺等方式，讓員工能夠及時(shí)表達(dá)自己的意見和建議。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也要主動傾聽員工的聲音，了解員工的需求和想法，及時(shí)解決員工反映的問題。另一方面，要營造開放包容的溝通氛圍。鼓勵員工之間進(jìn)行交流和合作，分享經(jīng)驗(yàn)和知識，共同解決工作中遇到的問題。在溝通中，要尊重不同的觀點(diǎn)和意見，避免批評和指責(zé)，以開放的心態(tài)接受新的思想和方法。塑造開放包容的溝通環(huán)境，促進(jìn)信息的流通和共享，能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力，為事業(yè)單位的發(fā)展提供強(qiáng)大的動力支持。

（四）推動組織結(jié)構(gòu)與管理流程的柔性化

1.構(gòu)建扁平化的組織結(jié)構(gòu)

在事業(yè)單位中，傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)往往存在層級過多、信息傳遞不暢、決策效率低下等問題。而柔性管理模式下，構(gòu)建扁平化的組織結(jié)構(gòu)可以有效提高組織的靈活性和響應(yīng)速度。扁平化組織結(jié)構(gòu)減少了中間管理層級，使決策更加貼近實(shí)際工作，能夠更快地對市場變化和員工需求作出反應(yīng)。同時(shí)，扁平化組織結(jié)構(gòu)也促進(jìn)了員工之間的溝通與協(xié)作，激發(fā)了員工的創(chuàng)新能力和工作積極性。例如，事業(yè)單位可以通過減少管理層級、擴(kuò)大管理幅度等方式，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。此外，還可以建立跨部門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，打破部門之間的壁壘，提高工作效率和質(zhì)量。

2.優(yōu)化彈性化的管理流程

事業(yè)單位的管理流程通常較為固定和僵化，難以適應(yīng)快速變化的外部環(huán)境和員工需求。推動管理流程的柔性化，優(yōu)化彈性化的管理流程，可以提高組織的適應(yīng)性和創(chuàng)新能力。一方面，要簡化管理流程。去除繁瑣的審批環(huán)節(jié)和不必要的程序，提高工作效率。例如，可以采用信息化手段，實(shí)現(xiàn)流程的自動化和智能化，減少人為干預(yù)和錯誤。另一方面，要增加管理流程的彈性。根據(jù)不同的情況和需求，靈活調(diào)整管理流程，以滿足員工的個性化需求。例如，在員工請假、出差等方面，可以給予一定的自主權(quán)和靈活性，讓員工能夠更好地平衡工作和生活。此外，還可以建立快速響應(yīng)機(jī)制，對突發(fā)事件和緊急情況能夠迅速做出反應(yīng)，確保組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。通過推動組織結(jié)構(gòu)與管理流程的柔性化，事業(yè)單位可以更好地適應(yīng)外部環(huán)境的變化，提高人力資源管理的效率和質(zhì)量。

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（作者單位：昭通公路局）