數(shù)字化時(shí)代事業(yè)單位員工培訓(xùn)管理改革的價(jià)值意蘊(yùn)和實(shí)踐路徑

摘要：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，事業(yè)單位員工培訓(xùn)管理面臨著新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。本文以數(shù)字化時(shí)代事業(yè)單位員工培訓(xùn)管理改革的價(jià)值意蘊(yùn)為出發(fā)點(diǎn)，針對(duì)當(dāng)前事業(yè)單位員工培訓(xùn)管理存在的培訓(xùn)管理體系不完善、評(píng)估和反饋機(jī)制不健全和相關(guān)人才資源不足等問(wèn)題，提出了完善培訓(xùn)管理體系、建立健全評(píng)估和反饋機(jī)制和加強(qiáng)數(shù)字化培訓(xùn)管理人才建設(shè)等措施。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化時(shí)代；事業(yè)單位；員工培訓(xùn)

DOI：10.12433/zgkjtz.20243650

數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)正在全面改變各個(gè)行業(yè)的運(yùn)行模式和管理方式，事業(yè)單位作為提供公共服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[1]。員工培訓(xùn)作為事業(yè)單位管理工作的重要組成部分，是提升員工職業(yè)技能、促進(jìn)其個(gè)人發(fā)展的關(guān)鍵途徑，更是推動(dòng)事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)[2]。然而當(dāng)前培訓(xùn)管理模式存在諸多局限，無(wú)法充分適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的需求，因此在全球信息化和技術(shù)革命的浪潮中，如何通過(guò)數(shù)字化手段提升員工培訓(xùn)管理效率和質(zhì)量已成為事業(yè)單位發(fā)展的重要議題。本文結(jié)合當(dāng)前事業(yè)單位員工培訓(xùn)管理建設(shè)與發(fā)展的現(xiàn)狀，旨在提出在數(shù)字化發(fā)展背景下事業(yè)單位員工培訓(xùn)管理的改革路徑，為新時(shí)代事業(yè)單位的發(fā)展提供參考與指導(dǎo)。

一、數(shù)字化時(shí)代事業(yè)單位員工培訓(xùn)管理改革的價(jià)值意蘊(yùn)

（一）提升事業(yè)單位員工綜合素質(zhì)

數(shù)字化時(shí)代下信息的廣泛傳播和知識(shí)更新速度的加快，要求員工具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我更新的意識(shí)。數(shù)字化培訓(xùn)管理改革通過(guò)提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑和豐富的學(xué)習(xí)資源，能夠有效促進(jìn)員工的知識(shí)儲(chǔ)備和技能的動(dòng)態(tài)更新。員工可以隨時(shí)隨地通過(guò)在線平臺(tái)獲取最新的行業(yè)知識(shí)和技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，保持其專業(yè)素質(zhì)與時(shí)代同步。數(shù)字化培訓(xùn)管理具有自主性和靈活性，能夠有效提升學(xué)習(xí)效率，讓員工能夠根據(jù)個(gè)人需求選擇合適的學(xué)習(xí)內(nèi)容和進(jìn)度，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，形成終身學(xué)習(xí)的意識(shí)[3]。

數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用還促進(jìn)了員工跨領(lǐng)域知識(shí)的整合和多元化能力的培養(yǎng)。數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)打破了傳統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容的單一性，引入了多學(xué)科、多領(lǐng)域的課程體系，幫助員工增強(qiáng)其跨領(lǐng)域的思維能力和綜合素質(zhì)。員工通過(guò)跨領(lǐng)域的知識(shí)學(xué)習(xí)能夠拓寬視野，還能在實(shí)際工作中具備更強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和問(wèn)題解決能力。

（二）優(yōu)化事業(yè)單位人力資源配置

數(shù)字化培訓(xùn)管理改革通過(guò)精確的員工能力評(píng)估與崗位需求分析，讓人力資源配置更加科學(xué)和高效。數(shù)字化技術(shù)可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析和人工智能，實(shí)時(shí)追蹤員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度、技能掌握情況和職業(yè)發(fā)展?jié)摿?，為人力資源管理者提供詳實(shí)的依據(jù)。相較于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，數(shù)字化平臺(tái)能夠根據(jù)每位員工的個(gè)性化需求定制培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)其培訓(xùn)表現(xiàn)和崗位要求進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，實(shí)現(xiàn)因材施教。

數(shù)字化時(shí)代的培訓(xùn)管理通過(guò)提升組織內(nèi)部的透明度和信息共享水平，能夠優(yōu)化了人力資源的統(tǒng)籌配置。數(shù)字化平臺(tái)不僅能夠整合員工的培訓(xùn)數(shù)據(jù)，還能實(shí)現(xiàn)跨部門、跨層級(jí)的信息共享，讓管理者全面掌握每位員工的能力結(jié)構(gòu)和發(fā)展?jié)摿?。透明化的管理方式有助于打破部門之間的信息壁壘，使人力資源在整個(gè)組織內(nèi)部得到更為合理的分配[4]。管理者可以根據(jù)不同部門的需求，通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)迅速調(diào)配具有相關(guān)技能和經(jīng)驗(yàn)的員工，避免各部門間因資源分配不均而出現(xiàn)人才短缺或冗余問(wèn)題。

（三）促進(jìn)事業(yè)單位管理工作可持續(xù)發(fā)展

數(shù)字化培訓(xùn)管理改革增強(qiáng)了事業(yè)單位的應(yīng)變能力，使其在面對(duì)外部環(huán)境變化時(shí)具備更強(qiáng)的抗壓性和適應(yīng)性。事業(yè)單位通過(guò)數(shù)字化手段可以根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)反饋，迅速調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和管理策略，確保組織內(nèi)部的靈活性和適應(yīng)性。數(shù)字化平臺(tái)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)外部環(huán)境的變化，并根據(jù)變化趨勢(shì)對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，確保其具備應(yīng)對(duì)變化所需的技能和知識(shí)[5]。敏捷的培訓(xùn)機(jī)制能夠有效提高員工的應(yīng)變能力，并在危機(jī)時(shí)刻為事業(yè)單位提供迅速應(yīng)對(duì)的能力支持，確保管理工作的持續(xù)性和穩(wěn)定性。

數(shù)字化培訓(xùn)管理的改革為事業(yè)單位的創(chuàng)新能力提供了重要支持。事業(yè)單位員工通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)能夠?qū)W習(xí)到與自身崗位相關(guān)的專業(yè)技能，還可以接觸到跨領(lǐng)域的知識(shí)，培養(yǎng)其多元化的思維方式和創(chuàng)新能力。數(shù)字化手段所提供的開放性學(xué)習(xí)環(huán)境為員工提供了廣泛的信息資源，使其能夠在更大范圍內(nèi)汲取知識(shí)，激發(fā)創(chuàng)造力和創(chuàng)新潛力。創(chuàng)新能力的提升能夠幫助事業(yè)單位在技術(shù)變革中保持競(jìng)爭(zhēng)力，還能夠推動(dòng)其不斷優(yōu)化管理流程和工作模式，確保組織具備長(zhǎng)期的創(chuàng)新活力和發(fā)展動(dòng)力。

二、當(dāng)前事業(yè)單位員工培訓(xùn)管理存在的問(wèn)題

（一）培訓(xùn)管理體系不完善

事業(yè)單位的培訓(xùn)管理體系在整體規(guī)劃上缺乏系統(tǒng)性。許多事業(yè)單位在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)沒(méi)有清晰的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，培訓(xùn)安排通常是為了應(yīng)對(duì)短期需求，缺少前瞻性的規(guī)劃。臨時(shí)性和應(yīng)急性特征讓培訓(xùn)管理難以形成體系化和規(guī)范化，員工在培訓(xùn)中獲得的技能和知識(shí)也因此呈現(xiàn)出碎片化和零散化的特征，無(wú)法在實(shí)際工作中形成持續(xù)的積累和提升。培訓(xùn)缺少系統(tǒng)性規(guī)劃，使得各類培訓(xùn)活動(dòng)彼此獨(dú)立，未能形成有機(jī)聯(lián)系，無(wú)法為員工提供連貫且深入的知識(shí)體系。

培訓(xùn)目標(biāo)存在模糊性。許多事業(yè)單位在開展培訓(xùn)時(shí)，并未根據(jù)員工的不同崗位需求和職業(yè)發(fā)展方向設(shè)定明確的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)活動(dòng)往往是以提高員工整體素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，未能細(xì)化到不同崗位所需的技能要求，培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于寬泛，缺乏針對(duì)性和實(shí)效性。沒(méi)有清晰的目標(biāo)引導(dǎo)，使員工在培訓(xùn)過(guò)程中難以明確自己的學(xué)習(xí)方向，培訓(xùn)效果也會(huì)因此大打折扣。

（二）評(píng)估和反饋機(jī)制不健全

許多事業(yè)單位的培訓(xùn)評(píng)估缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性，未能深入分析培訓(xùn)對(duì)員工技能提升、工作績(jī)效以及組織整體發(fā)展的實(shí)際影響。評(píng)估只局限于對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的滿意度調(diào)查或是對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解程度的簡(jiǎn)單測(cè)試，缺乏對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤和評(píng)估的有效機(jī)制。

反饋機(jī)制的缺失進(jìn)一步削弱了評(píng)估的有效性。事業(yè)單位在培訓(xùn)結(jié)束后未能建立完善的員工反饋渠道，員工在培訓(xùn)中的真實(shí)體驗(yàn)和建議難以得到及時(shí)有效的傳達(dá)[6]。即便有些單位設(shè)置了反饋環(huán)節(jié)，反饋形式也基本流于形式，局限于填寫簡(jiǎn)單的問(wèn)卷或參加形式化的意見征集會(huì)議，導(dǎo)致員工的反饋內(nèi)容較為籠統(tǒng)，缺乏深度。

（三）相關(guān)人才資源不足

事業(yè)單位的培訓(xùn)管理工作對(duì)專業(yè)人才的依賴較強(qiáng)，但實(shí)際中負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理的專職人員往往配備不足，培訓(xùn)工作的組織和實(shí)施主要依賴行政管理人員的臨時(shí)調(diào)配或兼職來(lái)完成。人力資源配備的不充分直接影響了培訓(xùn)計(jì)劃的策劃、組織、執(zhí)行以及后續(xù)的評(píng)估反饋工作。由于培訓(xùn)管理涉及的內(nèi)容廣泛，既需要統(tǒng)籌不同部門和崗位的需求，又要求精細(xì)化的實(shí)施和評(píng)估，現(xiàn)有的人員配置難以勝任這些復(fù)雜的工作，培訓(xùn)管理缺乏系統(tǒng)性和連貫性。

缺乏具有數(shù)字化技能的培訓(xùn)管理人才使事業(yè)單位難以適應(yīng)當(dāng)前數(shù)字化培訓(xùn)轉(zhuǎn)型的要求?，F(xiàn)有的培訓(xùn)管理人員通常缺少必要的數(shù)字化技術(shù)知識(shí)和操作經(jīng)驗(yàn)。技術(shù)能力的不足導(dǎo)致單位無(wú)法充分利用數(shù)字化工具進(jìn)行培訓(xùn)資源的高效配置和管理，培訓(xùn)計(jì)劃難以與現(xiàn)代化技術(shù)手段接軌。

三、數(shù)字化時(shí)代事業(yè)單位員工培訓(xùn)管理改革的實(shí)踐路徑

（一）依托數(shù)字化技術(shù)完善培訓(xùn)管理體系

借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行深度分析，能夠幫助事業(yè)單位在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位。通過(guò)對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展、崗位職責(zé)、能力水平等多維數(shù)據(jù)的全面分析，事業(yè)單位可以更加清晰地了解不同崗位員工的技能差距與培訓(xùn)需求，進(jìn)而為每位員工量身定制個(gè)性化的培訓(xùn)方案。

利用云計(jì)算技術(shù)搭建全方位的數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)。云平臺(tái)可以整合各類培訓(xùn)資源，將線上線下培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，為員工提供靈活的學(xué)習(xí)途徑和豐富的培訓(xùn)內(nèi)容?；谠朴?jì)算技術(shù)，事業(yè)單位能夠創(chuàng)建一個(gè)覆蓋廣泛的在線學(xué)習(xí)庫(kù)，包含行業(yè)前沿知識(shí)、崗位技能培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力提升等多層次的課程內(nèi)容，員工可以根據(jù)自身需要自主選擇學(xué)習(xí)路徑和進(jìn)度。云平臺(tái)的高度可擴(kuò)展性使得培訓(xùn)資源得以共享和更新，單位能夠隨時(shí)根據(jù)行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展引入新課程，確保員工所學(xué)內(nèi)容緊跟時(shí)代需求。

人工智能技術(shù)的應(yīng)用能夠進(jìn)一步提升培訓(xùn)的智能化水平。人工智能技術(shù)可以通過(guò)對(duì)員工學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，分析員工的學(xué)習(xí)行為、進(jìn)展和效果，為管理者提供精確的評(píng)估依據(jù)。通過(guò)智能算法的分析，系統(tǒng)可以自動(dòng)識(shí)別員工在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的困難，并為其推送有針對(duì)性的學(xué)習(xí)資源，幫助其更好地理解和掌握培訓(xùn)內(nèi)容。人工智能還能為員工提供學(xué)習(xí)建議和個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑設(shè)計(jì)，動(dòng)態(tài)調(diào)整培訓(xùn)方案，使培訓(xùn)內(nèi)容更加貼合員工的實(shí)際需求和學(xué)習(xí)進(jìn)度。

（二）建立健全以數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)的評(píng)估和反饋機(jī)制

大數(shù)據(jù)技術(shù)在評(píng)估環(huán)節(jié)的應(yīng)用使培訓(xùn)效果評(píng)估更加全面和精準(zhǔn)。通過(guò)對(duì)員工培訓(xùn)過(guò)程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)收集和分析，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠全面記錄員工的培訓(xùn)表現(xiàn)，包括參與情況、學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、課程完成率、考試成績(jī)等各類量化指標(biāo)。這些數(shù)據(jù)能夠?yàn)樵u(píng)估培訓(xùn)效果提供充分的依據(jù)，使管理者能夠基于數(shù)據(jù)做出更為科學(xué)的判斷。大數(shù)據(jù)還可以追蹤員工在培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)變化，分析培訓(xùn)對(duì)實(shí)際工作績(jī)效的影響。通過(guò)對(duì)員工工作效率、任務(wù)完成情況以及技能應(yīng)用水平的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，管理者可以進(jìn)一步驗(yàn)證培訓(xùn)的實(shí)際成效，從而為后續(xù)培訓(xùn)調(diào)整提供依據(jù)。

人工智能技術(shù)可以通過(guò)深度學(xué)習(xí)算法，對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的挖掘和分析，為員工提供個(gè)性化的評(píng)估反饋。人工智能能夠根據(jù)員工的學(xué)習(xí)行為、知識(shí)掌握情況等指標(biāo)，自動(dòng)生成詳細(xì)的評(píng)估報(bào)告，幫助管理者和員工更直觀地了解培訓(xùn)效果。評(píng)估報(bào)告可以量化員工的學(xué)習(xí)成果，還能根據(jù)算法分析指出員工在學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，提供有針對(duì)性的反饋意見。這種智能化的評(píng)估方式，能夠?qū)崟r(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法，使員工能夠得到更加精準(zhǔn)的指導(dǎo)和支持，從而有效提升培訓(xùn)的效率與質(zhì)量。

云計(jì)算技術(shù)可發(fā)揮重要作用。通過(guò)搭建基于云平臺(tái)的反饋系統(tǒng)，員工可以隨時(shí)隨地對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、方式以及自身的學(xué)習(xí)體驗(yàn)進(jìn)行反饋。這一系統(tǒng)不僅打破了時(shí)間和空間的限制，還通過(guò)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)收集和處理，為管理者提供了第一手的反饋數(shù)據(jù)?；谠破脚_(tái)的反饋系統(tǒng)，還能夠?qū)崿F(xiàn)員工與管理者之間的即時(shí)互動(dòng)。員工可以通過(guò)系統(tǒng)提出具體建議或問(wèn)題，管理者則可以根據(jù)實(shí)時(shí)反饋快速做出響應(yīng)，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容或提供額外的支持。

（三）加強(qiáng)數(shù)字化培訓(xùn)管理人才資源建設(shè)

事業(yè)單位應(yīng)建立健全專業(yè)化的人才引進(jìn)機(jī)制，積極吸納具備數(shù)字化管理能力的人才，尤其是具有信息技術(shù)背景的培訓(xùn)管理專員。為了更好地匹配事業(yè)單位的培訓(xùn)需求，應(yīng)優(yōu)先引入具備大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)專長(zhǎng)的復(fù)合型人才，有效整合數(shù)字技術(shù)與培訓(xùn)管理，優(yōu)化培訓(xùn)流程，提升管理效率。引入外部高素質(zhì)的技術(shù)人才能為事業(yè)單位提供技術(shù)支持，還能幫助內(nèi)部人員掌握相關(guān)的管理工具與系統(tǒng)操作技能，為后續(xù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供專業(yè)保障。

事業(yè)單位應(yīng)建立完善的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，定期為管理人員提供信息技術(shù)和數(shù)字化管理方面的專業(yè)培訓(xùn)?；诮M織系統(tǒng)的課程培訓(xùn)和實(shí)踐操作，幫助現(xiàn)有管理人員掌握數(shù)據(jù)分析工具的使用、數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)的管理操作以及人工智能在培訓(xùn)中的應(yīng)用等關(guān)鍵技術(shù)。富有針對(duì)性的培訓(xùn)能夠提高現(xiàn)有人員在數(shù)字化背景下的應(yīng)對(duì)能力，使其在管理和評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)更加高效，進(jìn)一步提高培訓(xùn)管理的整體水平。

事業(yè)單位還應(yīng)通過(guò)制度化的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)專業(yè)人才的長(zhǎng)期發(fā)展和穩(wěn)定。事業(yè)單位可以設(shè)立專項(xiàng)激勵(lì)計(jì)劃，對(duì)具備突出數(shù)字化技能并在培訓(xùn)管理中表現(xiàn)優(yōu)異的人員提供晉升和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)會(huì)。通過(guò)這一機(jī)制增強(qiáng)數(shù)字化培訓(xùn)管理人才的職業(yè)吸引力，同時(shí)避免人才流失的問(wèn)題。事業(yè)單位還可以借鑒企業(yè)的靈活管理方式，設(shè)置靈活的績(jī)效考核體系，將管理人員在數(shù)字化平臺(tái)操作、數(shù)據(jù)分析以及創(chuàng)新應(yīng)用方面的表現(xiàn)納入考核指標(biāo)，確保數(shù)字化管理人才能夠獲得持續(xù)的激勵(lì)和發(fā)展動(dòng)力。

四、結(jié)論

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，事業(yè)單位員工培訓(xùn)管理的改革不僅是提升組織效能的關(guān)鍵舉措，也是適應(yīng)現(xiàn)代公共管理需求的必然選擇。數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展推動(dòng)了傳統(tǒng)管理模式的重塑，為培訓(xùn)管理的精細(xì)化、智能化提供了可能，也為事業(yè)單位提升競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力奠定了基礎(chǔ)。唯有不斷順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，推動(dòng)管理模式與技術(shù)的協(xié)同進(jìn)步，事業(yè)單位才能在數(shù)字化浪潮中占據(jù)先機(jī)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：南寧市第三中學(xué)）