高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作面臨的問題及解決策略

劉 穎

（開封文化藝術(shù)職業(yè)學(xué)院學(xué)前教育學(xué)院 河南 開封 475000）

高職院校承擔著為社會培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才的重任，作為學(xué)生思想政治教育的組織者，輔導(dǎo)員一方面是學(xué)生思想品德形成和學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者，另一方面是維護校園安全、構(gòu)建和諧校園的骨干力量，因此，輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)和管理能力直接關(guān)系到人才培養(yǎng)的質(zhì)量。鑒于高職學(xué)生的特點，要求高職院校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中要與時俱進，以學(xué)生為本，不斷完善管理方式，積極探索適應(yīng)時代發(fā)展要求的高職院校學(xué)生管理方式方法。

本文從高職院校學(xué)生現(xiàn)狀及輔導(dǎo)員管理工作現(xiàn)狀入手，采用發(fā)現(xiàn)問題-分析問題-解決問題的思路，對高職院校輔導(dǎo)員完善學(xué)生管理工作提出意見和建議，以期對高職院校輔導(dǎo)員管理能力的發(fā)展有所幫助。

1 高職院校學(xué)生現(xiàn)狀及輔導(dǎo)員管理工作現(xiàn)狀

1.1 高職院校學(xué)生現(xiàn)狀

1.1.1 學(xué)生生源復(fù)雜且基礎(chǔ)薄弱

高職院校和本科院校相比，生源較為復(fù)雜，主要通過高考、單招、轉(zhuǎn)段等招錄方式招生，學(xué)生綜合素質(zhì)差異較大。經(jīng)過高考選拔的學(xué)生沒有能夠達到本科院校的錄取分數(shù)線，所以才選擇高職院校；中職院校畢業(yè)的學(xué)生具備一定的專業(yè)技能，但是文化課基礎(chǔ)不牢固。在以往的學(xué)習(xí)過程中，高職學(xué)生普遍未形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，同時德育參差不齊，這給高職院校學(xué)生管理工作帶來了較大的難度[1]。

1.1.2 學(xué)生目標不明確且內(nèi)驅(qū)力不強

高職院校的學(xué)生受基礎(chǔ)教育階段以升學(xué)為目的的教育模式影響，步入大學(xué)后主觀認為無須繼續(xù)努力，追求及格即可。于是上課遲到、早退、曠課等違紀現(xiàn)象成為常態(tài)，上課玩手機、睡覺、交頭接耳、不聽課者較多。學(xué)生普遍存在學(xué)習(xí)目標不明確、學(xué)習(xí)態(tài)度不端正的情況。課余時間無所事事，每天渾渾噩噩，不發(fā)展自己的興趣愛好，不注重自己的身體鍛煉，每天抱著手機打游戲、追電視劇，造成身體素質(zhì)下降，生病請假在宿舍休息的學(xué)生較多，精神萎靡不振者居多，出現(xiàn)心理問題的學(xué)生也越來越多。由于對自己的要求降低，生活自理能力也越來越差，寢室環(huán)境呈現(xiàn)臟亂差的問題。

1.2 高職院校輔導(dǎo)員管理工作現(xiàn)狀

1.2.1 輔導(dǎo)員缺乏管理經(jīng)驗，對工作認同感較低

高職院校輔導(dǎo)員多為剛畢業(yè)的大學(xué)生，缺乏管理經(jīng)驗。而且多數(shù)輔導(dǎo)員對自己的工作沒有認同感，認為輔導(dǎo)員就是學(xué)生的保姆，只是為了評職稱才愿意干輔導(dǎo)員，這就造成輔導(dǎo)員崗位流動性較大，留不住人才。高職院校輔導(dǎo)員忽視了自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。很多輔導(dǎo)員剛開始干的時候工作熱情都很高，也都有自己的夢想和職業(yè)生涯規(guī)劃，但是在現(xiàn)實中不盡如人意的工作環(huán)境、與學(xué)生之間相處的矛盾沖突、突發(fā)性的學(xué)生管理事件以及平時煩瑣枯燥的學(xué)生管理工作等給高職輔導(dǎo)員施加了很大壓力，在這樣的情況下，大部分高職院校輔導(dǎo)員將自己的夢想降格為只要學(xué)生不出事、不鬧事便萬事大吉，別無所求[2]。于是輔導(dǎo)員將自己的職業(yè)生涯規(guī)劃拋之腦后，導(dǎo)致每天都忙忙碌碌而無所收獲。

1.2.2 輔導(dǎo)員任務(wù)繁重，工作方法簡單粗放

在日常工作中，對于來自學(xué)校的通知或者指令，輔導(dǎo)員為了保證信息傳遞的準確性，在傳達給學(xué)生之前，需要對這些任務(wù)進行加工，使其變得簡單易懂，更重要的是要將學(xué)生對此項工作的反饋及時上報學(xué)校，一些輔導(dǎo)員只是簡單地轉(zhuǎn)發(fā)學(xué)校的工作，而沒有對工作進行加工和反饋。這樣就造成簡單的工作復(fù)雜化，有的甚至難以貫徹執(zhí)行，后果嚴重的還有可能引起學(xué)生的抵觸心理，引起輿情，造成失控的局面。高職院校輔導(dǎo)員要時時處處為學(xué)生著想，而不是高高在上，粗放的學(xué)生管理工作方法只會導(dǎo)致自己的工作不順利。

2 原因分析

2.1 學(xué)生自身的問題

高職學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性差，學(xué)習(xí)缺乏目的性和主動性。多數(shù)學(xué)生來上高職只是為了取得大專畢業(yè)證。因此高職學(xué)生在參與學(xué)習(xí)活動時，不會全身心地投入，只是為了應(yīng)付教師。而且高職學(xué)生的知識儲備少，對教師講解的知識理解不了，這就造成了學(xué)生厭學(xué)，不能獲得預(yù)期的學(xué)習(xí)效果，多門課程掛科，荒廢了學(xué)業(yè)，甚至畢業(yè)之后就業(yè)都成了問題。另外高職學(xué)生普遍不會主動關(guān)注政治和社會新聞，政治和社會責任意識較低，因此社會中也頻繁出現(xiàn)高職學(xué)生的負面事件報道[3]。高職學(xué)生的社會責任感缺乏，無論在家里還是在學(xué)校其叛逆行為明顯，輔導(dǎo)員要求做的事情不做，再三禁止的事情卻屢次嘗試，造成校園和社會安全的不穩(wěn)定性。

2.2 輔導(dǎo)員的問題

學(xué)生管理工作是一項復(fù)雜的、長期的工作，需要輔導(dǎo)員具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。首先，人格素養(yǎng)方面，需要輔導(dǎo)員具備樂觀開朗、積極向上的性格，同時具備較強的自我調(diào)控能力、良好的人際關(guān)系處理能力和正確認知自我的能力。其次，輔導(dǎo)員還要具備勇于面對挫折的勇氣和善于接受新事物的能力[4]。再次，高職院校輔導(dǎo)員在上崗前缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，在工作中遇到的學(xué)生管理方面的難題又無人可以咨詢，再加上輔導(dǎo)員要處理各種各樣的瑣事，工作任務(wù)重，工作壓力大，工資水平低，值班加班是常態(tài)，發(fā)展空間小，職業(yè)前途不明晰[5]，所以其學(xué)生管理工作水平難以提高，久而久之，使輔導(dǎo)員產(chǎn)生了職業(yè)心理壓力、職業(yè)心理焦慮和職業(yè)心理枯竭，降低了輔導(dǎo)員工作的積極性。最后輔導(dǎo)員配備不足，按照教育部下發(fā)的《普通高等職業(yè)院校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》，輔導(dǎo)員與高職學(xué)生的人數(shù)配備比例是1∶200，而實際上，輔導(dǎo)員所帶學(xué)生人數(shù)遠遠超過200，使得輔導(dǎo)員忙于日?，嵤?，大大降低了其學(xué)生管理工作的水平。最后，輔導(dǎo)員在日常生活中會最大限度地關(guān)心學(xué)生，但學(xué)生一旦犯錯，輔導(dǎo)員處分學(xué)生時，就會遇到學(xué)生的不理解、不配合，導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作很被動。

2.3 學(xué)校的問題

學(xué)校的管理有待進一步提升。有的學(xué)校過于注重招生工作，而忽略學(xué)生管理工作，忽略輔導(dǎo)員工作?！坝泄ぷ骶驼逸o導(dǎo)員，有問題還找輔導(dǎo)員，出了事情輔導(dǎo)員是第一責任人”是高職院校輔導(dǎo)員的現(xiàn)狀。再者，目前國家注重職業(yè)教育，很多中專、技?？焖偕秊楦呗氃盒?，而基礎(chǔ)的軟硬件條件都跟不上去，學(xué)校也缺少學(xué)習(xí)資源，比如很多本科院校知網(wǎng)都對學(xué)生開放，而高職院校卻做不到。以上這些學(xué)校的問題都造成了輔導(dǎo)員開展學(xué)生管理工作的困難。

3 提升高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的措施

3.1 融入思政教育，樹立正確的價值觀念

輔導(dǎo)員要認識到思想政治教育的重要性，不斷提升學(xué)生的思想道德水平，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，進而能夠更好地配合學(xué)校、輔導(dǎo)員和班干部的工作。同時，輔導(dǎo)員應(yīng)注重改進思想政治教育方法，拓展教育途徑，通過課堂、班會、院校級活動等多樣化形式開展思政教育，在知行統(tǒng)一中幫助學(xué)生樹立良好的價值觀念。

3.2 加強輔導(dǎo)員團隊建設(shè)，提高輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)

進一步完善輔導(dǎo)員管理制度，加強輔導(dǎo)員團隊建設(shè)。輔導(dǎo)員隊伍由專職輔導(dǎo)員和兼職輔導(dǎo)員組成，應(yīng)以專職輔導(dǎo)員隊伍為核心建設(shè)一支高效、盡責的輔導(dǎo)員隊伍。結(jié)合輔導(dǎo)員的專業(yè)和年齡特點形成“老中青”的輔導(dǎo)員團隊管理模式，充分發(fā)揮老中青輔導(dǎo)員的優(yōu)勢，提高輔導(dǎo)員隊伍工作水平?？梢园l(fā)揚青年輔導(dǎo)員的創(chuàng)新能力、中年輔導(dǎo)員的實干精神、老年輔導(dǎo)員的資深閱歷，讓不同階段的輔導(dǎo)員都能夠充分彰顯自身價值，最終達到對輔導(dǎo)員隊伍的夯實和優(yōu)化。也可以讓經(jīng)驗豐富的老輔導(dǎo)員開講座，講授輔導(dǎo)員開展學(xué)生管理工作的典型案例及好的管理方法，解答新輔導(dǎo)員在學(xué)生管理中的困惑。

3.3 輔導(dǎo)員加強自身學(xué)習(xí)，提高綜合素養(yǎng)

輔導(dǎo)員要樹立終身學(xué)習(xí)的意識，不斷學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)和管理學(xué)知識，提高自己的理論水平，用理論指導(dǎo)實踐。以心理學(xué)為例，現(xiàn)在學(xué)生的心理問題越來越多。輔導(dǎo)員應(yīng)加強心理學(xué)知識的學(xué)習(xí)，才能更好地了解學(xué)生的心理，才能更加準確地預(yù)見學(xué)生的心理問題，以便及時采取措施進行疏導(dǎo)。輔導(dǎo)員可以與學(xué)生談話，了解學(xué)生的心理，幫助學(xué)生緩解壓力，解決學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、情感中的問題。在學(xué)生管理工作中，輔導(dǎo)員的言行會對學(xué)生的成長和未來發(fā)展產(chǎn)生重要影響。一方面要求輔導(dǎo)員具備良好的思想道德品質(zhì)，有正確的世界觀、人生觀、價值觀，為學(xué)生樹立榜樣。只有有了高尚的道德和豐富的知識，才能在無形之中熏陶學(xué)生的身心，更好地管理學(xué)生，為國家培養(yǎng)優(yōu)秀人才。另一方面要求輔導(dǎo)員了解學(xué)生的思想動態(tài)并幫助學(xué)生疏通思想堵點，做學(xué)生的知心朋友，引導(dǎo)學(xué)生明辨是非，做學(xué)生成長路上的引路人，做有溫度、有溫情的思想政治工作者。最后輔導(dǎo)員要愛崗敬業(yè)。只有愛學(xué)生，才能做好學(xué)生工作。一個輔導(dǎo)員即使再有能力，如果他不喜歡學(xué)生，就會牢騷滿腹，是做不好學(xué)生工作的。

3.4 以人為本，因材施教

以人為本就是一切以學(xué)生為中心，從學(xué)生的實際出發(fā)，一切工作都以滿足思想道德教育需要，給予學(xué)生更多的人文關(guān)懷，促進學(xué)生全面發(fā)展為出發(fā)點和歸宿點。通過激勵措施，調(diào)動每一個學(xué)生的積極性，讓學(xué)生制訂學(xué)習(xí)計劃，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，每天都有事可做，每天都進步一點。以人為本要求輔導(dǎo)員在日常管理中要注意到學(xué)生的特殊性和差異性，而不是用統(tǒng)一的標準要求學(xué)生。特別是對于另類的、調(diào)皮搗蛋的學(xué)生給予特別的關(guān)注，多關(guān)心他們，多和他們談話，拉近和這些學(xué)生的距離，有利于輔導(dǎo)員開展學(xué)生管理工作。

3.5 加強學(xué)生德育工作，提升思想道德水平

高職院校培養(yǎng)的是專業(yè)型技術(shù)人才，學(xué)生的專業(yè)課學(xué)習(xí)雖然重要，但對學(xué)生良好道德品質(zhì)的培養(yǎng)亦不可忽視。教育家斯霞說過，智育不好是次品，身體不好是廢品，德育不好是危險品。由此可知，高尚的人品是多么的重要。輔導(dǎo)員可以一周開一次主題班會，對學(xué)生進行道德教育，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，教育學(xué)生講文明、懂禮貌、尊重老師、團結(jié)同學(xué)。此外輔導(dǎo)員進行德育教育時可以講述先進人物的先進事跡啟發(fā)學(xué)生，使其靈魂得到洗禮，只有學(xué)生都具有良好的道德品質(zhì)，才更有利于輔導(dǎo)員管理工作的開展。

3.5.1 加強與學(xué)生的溝通交流

輔導(dǎo)員只有了解學(xué)生才能更好地管理學(xué)生。這就要求輔導(dǎo)員在日常工作中要做到與學(xué)生多溝通多交流。所以輔導(dǎo)員即使再忙，也要抽時間與學(xué)生談話，了解學(xué)生生活是否有困難，寢室是什么樣子，課堂上的表現(xiàn)如何。另外輔導(dǎo)員要多組織學(xué)生的集體活動并參與其中，這樣不但能縮短師生之間的距離，而且能提高班級的凝聚力。輔導(dǎo)員在活動中還能近距離地觀察學(xué)生的表現(xiàn)，有利于學(xué)生管理工作質(zhì)量的提升。

3.5.2 關(guān)注特殊學(xué)生群體

在高職院校，家庭困難學(xué)生、學(xué)困生、身有殘疾的學(xué)生、另類的學(xué)生都稱為特殊學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)把對這部分學(xué)生的管理作為工作的重中之重。比如在對家庭困難學(xué)生進行管理時，輔導(dǎo)員可以為他們提供勤工助學(xué)的崗位，也可以讓他們積極申請國家獎助學(xué)金和國家助學(xué)貸款，幫助他們解決經(jīng)濟上的困難，以順利完成學(xué)業(yè)。

綜上所述，隨著高職院校學(xué)生的來源、教育背景等越來越復(fù)雜，也對輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作提出了更高的要求和更多的挑戰(zhàn)。在現(xiàn)階段，輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作還面臨諸多問題，這些問題影響了輔導(dǎo)員開展學(xué)生管理工作的水平。高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，真正做到愛學(xué)生，為學(xué)生真誠地服務(wù)，才能應(yīng)對更多的挑戰(zhàn)，為學(xué)校和學(xué)生的發(fā)展保駕護航。