融合教育背景下大學生宿舍人際沖突調(diào)查研究

梁輝 傅子健 李爽 張玉 于游

DOI：10.16255/j.cnki.ldxbz.2024.01.011

［收稿日期］? 2023-05-31

［基金項目］? 北京聯(lián)合大學2021年度校級科研項目“融合教育背景下殘疾大學生宿舍人際沖突特征及其應(yīng)對策略有效性研究”（SK10202103），共青團北京市委員會研究項目“高校學生社團黨建路徑的研究——以北京聯(lián)合大學啟明星針灸推拿社為例”（BJST2022YB04）。

［作者簡介］? 梁輝（1977—），女，山東茌平人，北京聯(lián)合大學特殊教育學院副教授，主要研究方向為殘疾大學生心理；李爽（1994—），女，北京市人，北京聯(lián)合大學特殊教育學院助教，碩士研究生，主要研究方向為殘疾大學生思想政治教育；張玉（1995—），女，貴州遵義人，北京聯(lián)合大學特殊教育學院碩士研究生，主要研究方向為特殊兒童認知發(fā)展；于游（1996—），男，北京市人，北京聯(lián)合大學特殊教育學院講師，主要研究方向為融合教育、殘疾大學生心理。

［通訊作者］? 傅子?。?995—），男，北京市人，北京聯(lián)合大學特殊教育學院助教，主要研究方向為殘疾大學生心理。E-mail：FZJ13011470032@126.com

［摘? 要］? 在融合教育中，殘疾大學生和健全大學生能夠共同生活在同一宿舍區(qū)域，

不可避免地會發(fā)生宿舍人際沖突。對殘疾大學生中的視障生、聽障生與健全生之間的宿舍人際沖突現(xiàn)狀及特點進行抽樣調(diào)查顯示：學生對融合宿舍的滿意度

不高；3類學生之間均存在宿舍人際沖突；引發(fā)沖突的

主要因素有性格差異、生活習慣不同、缺乏溝通、思考問題的角度不同等。

在應(yīng)對沖突時，大學生表現(xiàn)出積極合作的態(tài)度。在教育實踐中，

學校應(yīng)通過完善軟硬件來提高融合宿舍學生的滿意度；豐富宿舍文化建設(shè)，營造積極的交往體驗；提供個性化教育服務(wù)，

以提升學生的綜合素質(zhì)；建立沖突處理機制，預(yù)防危機事件的發(fā)生。

［關(guān)鍵詞］? 融合教育；宿舍人際沖突；殘疾大學生

［中圖分類號］? G 762? ［文獻標志碼］? A? ［文章編號］? 1005-0310（2024）01-0074-06

A Study on Interpersonal Conflict in Dormitories of

Disabled College Students under the Background of Integrated Education

LIANG Hui， FU Zijian， LI Shuang， ZHANG Yu， YU You

（School of Special Education， Beijing United University， Beijing 100070，China）

Abstract：? In integrated education， disabled students and healthy students can live together in the same dormitory， and interpersonal conflicts are inevitable. A sampling survey was conducted on the current situation and characteristics of interpersonal conflicts in dormitories among visually impaired college students， hearing-impaired ones， and healthy ones. The results shows that the overall satisfaction with integrated dormitories was relatively low among students; there are interpersonal conflicts among the above-mentioned three types of students; and the main factors that trigger conflicts include differences in personality， lifestyle habits， lack of communication， and different perspectives on problem-solving. Students show a positive and cooperative attitude when dealing with conflicts. In educational practice， hardware and software should be improved to enhance the satisfaction of students in integrated dormitories; the construction of dormitory culture should be continuously enriched to form positive communication experience; individualized education services should be provided to improve students comprehensive quality; and conflict management mechanisms should be established to prevent crisis incidents.

Keywords： integrated education；inter-personal conflicts in dormitories；disabled college students

0? 引言

1994年，聯(lián)合國教科文組織召開“世界特殊教育大會”，發(fā)布了《薩拉曼卡宣言》，提出融合教育理念，呼吁所有政府以法律或政策的形式為特殊教育提供支持［1］。“十三五”期間，中國殘疾人聯(lián)合會和教育部在四川大學、長春大學、北京聯(lián)合大學、南京特殊教育師范學院、鄭州工程技術(shù)學院、武漢理工大學6所高校開展

了殘疾人高等融合教育試點，在殘疾學生的招生錄取、學習生活幫扶、就業(yè)指導(dǎo)等方面積累了豐富的經(jīng)驗。我國高等教育階段的融合教育進入高速發(fā)展期，截至2022年3月，全國共有14 559名殘疾人被普通高等學校錄取，2 302名殘疾人進入高等特殊教育學院學習［2］。

隨著越來越多的殘疾學生進入普通高校，與健全學生共同學習和生活，殘疾大學生與健全大學生之間的合作、交往也在

逐漸增加。研究表明，大學生有80%的課余時間在宿舍度過［3］。

在宿舍這個相對封閉、狹窄的空間中，

殘疾學生與健全學生之間的互動必不可少，矛盾與沖突也就隨之產(chǎn)生。張丹丹、楊紹清等認為，具有和諧的宿舍人際關(guān)系的大學生，其學習態(tài)度更積極，更有信心取得良好成績［4］，生活滿意度和主觀幸福感也更強［5］。通過研究健全大學生和殘疾大學生融合居住期間人際沖突的特點，有助于構(gòu)建和諧的宿舍人際關(guān)系，促進大學生成長成才，提升融合教育質(zhì)量。

本研究的融合宿舍主要指視障大學生、聽障大學生和健全大學生（以下簡稱視障生、聽障生、健全生）3類學生

，或任意兩類學生共同生活的宿舍樓。在目前的教育體系下

，

雖然3類或兩類學生共同居住于同一宿舍樓，但一個宿舍一般由同一類型的學生構(gòu)成，宿舍有3～8人不等。本研究涉及的宿舍人際沖突僅指

在宿舍以及宿舍樓的公共區(qū)域內(nèi)，不同類型學生之間發(fā)生的摩擦、矛盾、不愉快、不和諧、爭吵、打架等現(xiàn)象。同一宿舍同一類型學生之間的人際沖突不在本研究范圍之內(nèi)。

北京聯(lián)合大學學報2024年1月第38卷第1期梁? 輝等：融合教育背景下大學生宿舍人際沖突調(diào)查研究

[LL]1? 研究方法與研究對象

1.1? 研究對象

本研究以在京、津兩地就讀，并共同生活在同一宿舍區(qū)域的視障生、聽障生和健全生作為研究對象，共發(fā)放調(diào)查問卷500份，

問卷回收率為100%；剔除無效問卷12份，有效率為97.6%。其中，健全生232人、占47.5%，視障生80人、占16.4%，聽障生176人、占36.1%；男生176人、占36.1%，女生312人、占63.9%；一年級196人、占40.2%，二年級130人、占26.6%，三年級74人、占15.2%，四年級88人、占18.0%；進入大學前有住校經(jīng)歷的366人、占75%，無住校經(jīng)歷的122人、占25%。

1.2? 研究工具

結(jié)合已有研究，本研究自編了“融合宿舍人際沖突調(diào)查問卷”，問卷包括兩部分。第一部分：被試人口統(tǒng)計學變量，共8道題目，主要調(diào)查學生的性別、殘疾程度、年級等基本信息；第二部分：問卷正文

共有4個調(diào)查維度，分別為對融合宿舍的滿意度、沖突頻率、沖突因素、應(yīng)對方式。問卷共有兩種類型的題目，第一種為量表題，

參考南京師范大學經(jīng)素所設(shè)計的問卷

“大學生宿舍中的人際沖突現(xiàn)狀研究”［6］。

該問卷采用Likert 5點評分制，

其中3分是中等程度得分，另一種為被擇式選擇題，選項為前期預(yù)調(diào)研和訪談獲取的基本信息。

1.3? 統(tǒng)計方法

本研究使用SPSS 26.0對數(shù)據(jù)進行描述性分析和多元方差分析（ANOVA）、單變量t檢驗及相關(guān)性分析。

2? 研究結(jié)果

2.1? 對融合宿舍的滿意度及適應(yīng)情況

數(shù)據(jù)顯示，3類學生對融合宿舍的滿意度均沒有達到中數(shù)3，

表明學生對融合宿舍的滿意度均比較低。3類學生對融合宿舍的滿意度存在顯著差異（P=0.005，P<0.05），

其中，健全生對融合宿舍的滿意度最低（M=1.99），聽障生對融合宿舍的滿意度最高（M=2.22），可見，健全生對融合

宿舍的接納度最低（見表1）。

3類學生對融合宿舍適應(yīng)情況的得分稍高于滿意度，但也沒有超過中位數(shù)3。比較3類學生的適應(yīng)情況，聽障生最不適應(yīng)融合宿舍，

其次是視障生，聽障生

與健全生差異顯著（見表2），可能與聽障生語言表達通道受損有關(guān)。

2.2? 沖突的頻率

3類學生之間均存在不同頻率的沖突?？疾鞗_突頻率與學生的類型、年級及性別的關(guān)系后發(fā)現(xiàn)，健全生、視障生、聽障生之間

的沖突發(fā)生頻率存在兩兩顯著正相關(guān)；視障生、聽障生之間的沖突頻率與年級存在顯著負相關(guān)（見表3）。

比較3類學生之間發(fā)生人際沖突的頻率時發(fā)現(xiàn)，視障生的人際沖突感最強，與健全生的沖突頻率高于聽障生，沖突的總頻率高達18%；聽障生與健全生的沖突頻率也高于

他們與視障生的沖突頻率，這或許與聽障生和視障生之間互動較少有關(guān)。因此，視障生感受到人際交往中的不愉快、不和諧、摩擦，甚至爭執(zhí)打架等人際沖突頻率最高，這與其視覺通道信息缺失而產(chǎn)生誤判有關(guān)（見表4）；女生發(fā)生沖突的頻率顯著高于男生（見表5）。

2.3? 引發(fā)宿舍人際沖突的因素

綜合3類學生的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，引發(fā)宿舍人際沖突的主要因素由高到低排在前4位的是：性格差異、生活習慣不同、溝通不足、思考問題的角度不同。3類學生發(fā)生沖突的主要因素存在顯著差異（P=0.000，P<0.05），健全生與其他學生發(fā)生沖突的主要原因是性格差異；視障生與其他學生發(fā)生沖突的主要原因是生活習慣不同和性格差異；聽障生與其他學生發(fā)生沖突的主要原因在于思考問題的角度不同（見圖1）。

2.4? 應(yīng)對沖突的方式

在應(yīng)對沖突的方式方面，3類學生最常用的應(yīng)對方式是主動溝通，

尋找雙方都能接受的解決方法，沖突雙方均表現(xiàn)出積極合作的態(tài)度；之后是采取回避（

如早出或晚歸宿舍）、忍讓（如委曲求全）等應(yīng)對方式，競爭（

如排擠、打架、爭吵等）是最少使用的應(yīng)對方式。楊苗苗認為，大學生的思想逐漸走向理性，在人際相處中能夠優(yōu)先選擇較成熟的方式來應(yīng)對沖突［7］。沖突發(fā)生后，視障生主動尋求外界幫助的次數(shù)高于另外兩類學生（見圖2）。[LM]

3? 討論與建議

宿舍是大學生在校期間集體生活和人際交往的主要場所，在學生的校園生活中扮演著十分重要的角色。營造和諧、健康的宿舍人際關(guān)系，對促進大學生身心健康發(fā)展，特別是對進一步推進融合教育理念的落實、落地有著十分重要的意義。

3.1? 完善軟硬件，提升融合宿舍學生的滿意度

從現(xiàn)有調(diào)查結(jié)果來看，3類學生對融合宿舍的整體滿意度和適應(yīng)性較低，融合宿舍人際關(guān)系的和諧程度有待提高。通過進一步訪談了解到，在有限的空間里，3類學生之間存在明顯的資源競爭。在硬件建設(shè)方面，健全生認為現(xiàn)有融合宿舍的軟硬件資源傾向于殘疾學生，沒有體現(xiàn)出對健全生的關(guān)注，在一定程度上存在不公平；殘疾生則認為現(xiàn)有的宿舍環(huán)境不能滿足無障礙的需求，使用的便利性有待提升。在制度建設(shè)方面，健全生普遍認為融合宿舍的管理制度對殘疾生較為寬容，

對健全生則過于嚴苛，健全生沒有感受到被同等對待，有比較明顯的相對被剝奪感。衛(wèi)生習慣、噪聲干擾等也常常是影響滿意度的重要

因素。

楊海燕認為大學生對宿舍硬件條件的滿意度與大學生和室友的關(guān)

系呈顯著相關(guān)性［8］。因此，

學校應(yīng)進一步改善學生的住宿條件，提升硬件設(shè)施的配備水平，滿足融合宿舍不同類型學生群體生活的合理需求，將有利于構(gòu)建更加和諧的宿舍人際關(guān)系。在軟件建設(shè)中，

學校應(yīng)積極構(gòu)建完善的融合宿舍管理體系和相關(guān)規(guī)章制度。首先，要認真聽取不同類型學生的意見和建議，確保每個學生群體的切身利益都能得到同等尊重和保障，充分體現(xiàn)公平、公正、公開的原則，營造3種類型學生之間的良性互動。其次，要強化學生的責任意識，引導(dǎo)學生養(yǎng)成積極向上的學習和生活習慣，明確劃定“紅線、底線”，

杜絕人際沖突造成的惡性事件。最后，還要借鑒其他高校宿舍管理體系建設(shè)的先進經(jīng)驗，嘗試通過加強“一站式”學生社區(qū)建設(shè)，結(jié)合學生的實際問題開展教育、管理和服務(wù)，不斷優(yōu)化

升級宿舍管理體系［10］，提升3種類型學生群體對融合宿舍的歸屬感和認同感，從而提升他們對融合宿舍的滿意度。

3.2? 豐富宿舍文化建設(shè)，營造積極的交往體驗

殘疾大學生多是從盲校、聾校等封閉環(huán)境進入開放的大學校園，缺乏社會交往經(jīng)驗，尤其缺少與同齡健全人的交往經(jīng)驗，而健全生對殘疾學生群體不夠了解，這就增加了沖突發(fā)生的可能性。融合宿舍的人際沖突既有其獨特性，也存在與普通高等院校一般宿舍人際沖突的共性。隨著年級的升高，人際沖突的頻率會呈現(xiàn)下降趨勢，人際關(guān)系也會趨向和諧穩(wěn)定。這與以往關(guān)于大學生宿舍人際關(guān)系的研究結(jié)論基本一致，表明融合宿舍人際關(guān)系與普通大學宿舍人際關(guān)系在很大程度上具有相似性。

宿舍文化對建立和諧宿舍具有重要意義，和諧的宿舍文化能夠引導(dǎo)學生規(guī)范自身行為［8］。楊海燕等認為，

宿舍集體活動的開展不僅豐富了校園文化，還有利于增進宿舍成員之間的感情，使當代中國高校大學生宿舍的人際關(guān)系更加融洽［9］。因此，學校應(yīng)根據(jù)不同類型學生的特點開展豐富多彩的融合宿舍文化活動，通過搭建活動平臺，有意識、有計劃地打破不同類型學生之間交往的壁壘，拓寬不同類型學生之間的交流渠道，從而豐富殘疾生與健全生之間的交往經(jīng)驗。學校應(yīng)通過專題教育和文化宣傳等方式，向3類學生介紹其他類型學生獨特的文化內(nèi)涵、成長規(guī)律，鼓勵各類學生之間開展互動，通過互動增進了解、深化友誼，從而營造平等互助的校園文化氛圍。學校還應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)促進融合宿舍人際關(guān)系的和諧。網(wǎng)絡(luò)為加強融合宿舍文化建設(shè)提供了新思路和新方式。從某種意義上說，網(wǎng)絡(luò)打破了3類學生之間口頭語言交流和視覺語言交流的障礙，構(gòu)建了一個可以自由交流的平臺。因此，

學校應(yīng)在融合宿舍中推廣積極健康的網(wǎng)絡(luò)文化，通過線上線下相結(jié)合的方式增加3種學生群體之間的交往頻率，從而進一步加深他們心靈上的契合。

3.3? 提供個性化教育服務(wù)，提升學生的綜合素質(zhì)

大部分學生認為

主觀因素是

引發(fā)融合宿舍人際沖突的主要原因

，如性格、生活習慣和思考問題的角度不同，

具體表現(xiàn)為不同的心理狀態(tài)、人生觀和價值觀的沖突

。因此，學?？梢酝ㄟ^普及心理健康知識，塑造學生包容、積極的心態(tài)，引導(dǎo)學生學會求同存異，尊重不同學生的特點和差異。

同時，學校還應(yīng)加強學生的思想政治教育，提高學生人際交往的意識和能力，幫助學生正確認識和處理日常生活產(chǎn)生的沖突，提高融合宿舍的和諧程度。

通過比較發(fā)現(xiàn)，引發(fā)不同類型學生之間沖突的具體原因是不同的。

學校應(yīng)根據(jù)不同類型學生的特點，結(jié)合發(fā)生沖突的具體原因，有針對性地開展個性化服務(wù)，提高學生的綜合素質(zhì)，進而減少人際沖突。

如，學?？梢酝ㄟ^專題研討、交流座談等形式引導(dǎo)健全生學會尊重和理解他人，正視不同類型群體的差異，包容聽障生和視障生因生理上的缺陷導(dǎo)致的生活習慣、興趣愛好和價值觀念等方面的不同；

應(yīng)對視障生開展內(nèi)務(wù)整理、衛(wèi)生習慣養(yǎng)成、定向行走等方面的訓(xùn)練，提升視障生的自我管理能力，還可以通過班級共建、支部共建等形式，為視障生融入其他群體搭建平臺，提升自尊自信，學會真誠待人；應(yīng)為聽障生開設(shè)人際交往技能和技巧的培訓(xùn)講座，鼓勵他們大膽與他人溝通交流，增強其人際交往能力，通過推廣國家通用手語、語音翻譯軟件等，為聽障生提供規(guī)范的溝通工具。

3.4? 建立沖突處理機制，預(yù)防危機事件的發(fā)生

融合宿舍學生人際沖突的應(yīng)對方式以合作為主，與相關(guān)研究的結(jié)果相符。數(shù)據(jù)顯示：仍有部分學生選擇競爭的應(yīng)對方式，雖然所占比例較小，但往往會產(chǎn)生較大的不良影響，甚至會出現(xiàn)更嚴重的后果。采用回避和忍讓方式的學生常常將不滿郁結(jié)于心或悄悄擴散，不利于學生的心理健康和營造良好氛圍。楊苗苗認為，宿舍人際關(guān)系與合作呈顯著正相關(guān)，與競爭和回避呈顯著負相關(guān)［7］。因此，應(yīng)建立人際沖突處理和預(yù)警機制，加強對學生宿舍人際沖突的干預(yù)力度。

大學生活中發(fā)生的人際沖突大都是由生活中的瑣碎小事引發(fā)的。

由于這類

沖突事件比較繁瑣復(fù)雜，難以定論誰對誰錯，而且嚴重性不如打架斗毆事件，因而學校一般不會給予足夠的重視

［10］。大學生尋求第三方幫助的意識較弱，

導(dǎo)致宿舍人際沖突具有較強的隱匿性，因此，學校應(yīng)建立“宿舍—樓層—樓宇”3級人際沖突預(yù)警機制，在宿舍、樓層、宿舍樓內(nèi)設(shè)置由學生干部、黨員、志愿者組成的信息聯(lián)絡(luò)團隊，做到人際沖突早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，避免事件隱而不報或嚴重升級。輔導(dǎo)員在處理學生宿舍沖突中有著不可替代的作用［11］，學校應(yīng)對輔導(dǎo)員、宿舍管理員等進行心理問題識別、溝通技巧等方面的專業(yè)培訓(xùn)，提高

他們管理學生和干預(yù)沖突的能力，從而避免人際沖突危機事件的發(fā)生。

4? 結(jié)束語

本研究發(fā)現(xiàn)，大學生對融合宿舍滿意度較低，不同類型學生之間的人際沖突時有發(fā)生，這不利于宿舍關(guān)系的和諧穩(wěn)定，也危害校園的安全。融合宿舍的人際關(guān)系在一定程度上體現(xiàn)了青年群體對殘健融合、共同成長等理念的認可度和接受度。本研究的啟示是：一方面，學生要積極適應(yīng)融合形式的宿舍環(huán)境，學習并掌握與不同類型學生交往的方法，采用積極的沖突應(yīng)對方式；另一方面，學校應(yīng)通過搭建豐富多彩的知識和活動平臺，積極引導(dǎo)、鼓勵不同類型學生進行多方面的互動交流，增進了解、增加理解，提升融合的深度和質(zhì)量。

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（責任編輯? 柴? 智；責任校對? 齊蓉暉）