應用型大學輔導員深度輔導專業(yè)化的“四重保障”法

李偉華 盧丹蕾

DOI：10.16255/j.cnki.ldxbz.2024.01.006

［收稿日期］? 2023-09-14

［基金項目］? 北京聯(lián)合大學校級科研項目“高校輔導員深度輔導工作專業(yè)化研究”（SK70202105）。

［作者簡介］? 李偉華（1972—），女，山東棲霞人，北京聯(lián)合大學機器人學院副教授，碩士，主要研究方向為高校黨建與思想政治教育研究；盧丹蕾（1975—），女，四川樂山人，北京聯(lián)合大學機器人學院副教授，博士，主要研究方向為高校黨建與思想政治教育研究。E-mail： jdtweihua@buu.edu.cn

［摘? 要］? 深度輔導是高校輔導員開展思想政治教育工作的重要途徑，能準確把握學生的思想特點和發(fā)展訴求，既促進學生健康成長，又促進學生個性化發(fā)展，符合新時代人才多元化發(fā)展的需求。應用型大學深度輔導工作雖然取得了一些成果，但是專業(yè)化建設任重道遠，在規(guī)范性、精準性、時效性和實效性方面還存在一些問題。通過問題成因分析，從制度保障、信息資源保障、反饋通道保障、分層輔導保障方面提出了深度輔導工作的“四重保障”法，促進輔導員提高深度輔導工作的專業(yè)化水平。

［關鍵詞］? 應用型大學；深度輔導；專業(yè)化；

“四重保障”法

［中圖分類號］? G 641；G 645.1? ［文獻標志碼］? A? ［文章編號］? 1005-0310（2024）01-0037-05

The “Four Guarantee” Method of Counselors In-depth Counseling

Specialization in Application-oriented Universities

LI? Weihua， LU? Danlei

（College of Robotics， Beijing Union University， Beijing 100020， China）

Abstract：? In-depth counseling，an important way for college counselors to carry out ideological and political education， makes it possible to accurately understand the ideological characteristics and development demands of students， promote their healthy growth and personalized development， and meet the needs of diversified development of talents in the new era. Although the in-depth counseling work in application-oriented universities has made some achievements， there is still a long way to go for professional construction， and there are still some problems in terms of standardization， accuracy， timeliness and effectiveness. Through the cause analysis of those problems， the “four guarantee” method of in-depth counseling work is proposed from the aspects of system guarantee， information resource guarantee， feedback channel guarantee and hierarchical counseling guarantee， so as to promote the counselors to improve their professional level of in-depth counseling work.

Keywords： application-oriented universities；in-depth counseling；specialization；“four guarantee” method

深度輔導是高校輔導員對學生開展思想政治教育工作的重要途徑，能夠準確把握學生的思想特點、發(fā)展訴求，并通過科學的方法和資源支持，因材施教，制定相應的輔導方案，從而幫助學生解決思想、學業(yè)、情感、心理等成長發(fā)展方面的關鍵性問題［1］。深度輔導既能幫助學生健康成長，又能促進學生個性化發(fā)展，符合“00后”大學生開放、包容、自由的特點，又符合新時代人才多元化發(fā)展的需求。

北京聯(lián)合大學學報2024年1月第38卷第1期李偉華等：應用型大學輔導員深度輔導專業(yè)化的“四重保障”法

為深入貫徹落實中共中央國務院《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》（中發(fā)〔2004〕16號）［2］的文件精神，高校全面開展

輔導員深度輔導工作。多年來，高校堅持圍繞學生、關照學生、服務學生，不斷推進深度輔導在工作思路、方法手段、內容形式等方面的創(chuàng)新發(fā)展，

并取得了一定成果。然而，在深度輔導工作實踐中，仍然存在一些問題，尤其是在深度輔導工作的專業(yè)化和可操作性方面有待進一步提升。

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應用型大學深度輔導工作存在的問題

應用型大學堅持立德樹人的根本任務，注重應用型人才培養(yǎng)，在學生健康成長的基礎上，更關注對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，以便更好地服務地方經(jīng)濟發(fā)展。為了深入了解應用型大學深度輔導工作的現(xiàn)狀，課題組經(jīng)過調查發(fā)現(xiàn)，深度輔導工作在規(guī)范性、精準性、時效性和實效性4個方面存在以下問題。

1.1? 深度輔導工作的規(guī)范性有待完善

關于深度輔導工作規(guī)范性的問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：1）工作流程

的規(guī)范性不足。深度輔導工作沒有規(guī)范的工作流程，輔導員

的工作方式隨意性較大、規(guī)范性不足，有時

無法兼顧深度輔導工作對應用型人才培養(yǎng)目標的促進作用。2）工作考核指標泛化。應用型大學重視開展深度輔導工作的效果，

在每學年年末會抽取部分學生對深度輔導工作作出評價，但學生未必能深層次了解深度輔導工作的含義，未必

能準確理解質量考核指標，只能根據(jù)具體問題進行回答，無法對深度輔導工作作出系統(tǒng)評價。3）工作制度不健全。每名學生每年至少得到一次深度輔導［3］，這是北京市委教育工委對高校提出的深度輔導要求。為了實現(xiàn)深度輔導覆蓋全體學生，部分輔導員會首先考慮達到量的要求，在一定程度上忽視了深度輔導的效果，也未能進行連續(xù)的深度輔導跟進。

1.2? 深度輔導工作的精準性有待提升

輔導員要在全面深入了解學生的基礎上開展深度輔導工作，對學生的成長發(fā)展問題進行把脈。應用型人才培養(yǎng)需要以信息技術為支撐來挖掘學生的興趣特點、學業(yè)偏好及成長環(huán)境，以此推斷學生的職業(yè)偏好。關于深度輔導工作精準性的問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1）信息獲取不夠全面，問題把握不夠精準。輔導員對學生信息掌握不全面，導致其對學生的思想和心理特點把握不準，只能根據(jù)表面現(xiàn)象分析研判問題，不能系統(tǒng)考慮學生的個體發(fā)展，可能出現(xiàn)深度輔導與需求不匹配的情況。2）信息獲取不夠便捷。學生信息分散在不同的職能部門，為了獲取相關信息，學生工作部門可能需要與其他部門聯(lián)系、溝通、協(xié)商，

從而影響了工作效率。3）信息獲取不夠智能。目前，高校雖然建立了信息化

辦公平臺，但平臺功能還不健全，學生遇到問題時，無法在網(wǎng)絡平臺智能地獲取相關信息，還需要通過傳統(tǒng)辦法解決，這與信息化時代的智能需求不匹配。

1.3? 深度輔導工作的時效性有待加強

輔導員對學生的了解比較深入，與學生的關系比較密切，是高校日常思想政治教育工作的重要力量，有助于保障高校學生的安全穩(wěn)定。應用型大學的輔導員要在

培養(yǎng)學生職業(yè)能力和實踐能力的基礎上，注重增強學生的社會責任感，

使學生能夠以較高的政治覺悟和專業(yè)能力服務地方發(fā)展。關于深度輔導

的時效性問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：1）突發(fā)問題發(fā)現(xiàn)不及時。學生在成長發(fā)展過程中，穩(wěn)定性與變化性并存。當學生遇到突發(fā)事件，比如社會熱點事件、家庭變故、失戀等，其心理和情緒會產(chǎn)生較大波折，需要及時的深度輔導，否則可能出現(xiàn)危機事件。2）日常問題回應不及時。目前，輔導員和學生之間還沒有建立起高效的信息溝通渠道，可能影響深度輔導工作的時效性。3）對性格內向學生的關注不及時。部分性格內向的學生在遇到問題時不會表露出來，也不會主動尋求幫助，這部分學生的深度輔導工作需要輔導員及時跟進。

1.4? 深度輔導工作的實效性有待提高

輔導員的職業(yè)能力和專業(yè)化程度直接影響深度輔導的效果，思想政治教育工作單靠輔導員隊伍是遠遠不夠的［4］，還需要廣大專業(yè)教師的參與。關于深度輔導的實效性問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1）學生遇到的問題涉及方方面面，

對于輔導員不熟悉的領域，需要有更便捷、更適用的方式給予學生答復和指導。2）當前最常見的深度輔導方式是面對面談心談話［5］，這屬于基礎性輔導，

而優(yōu)秀學生群體和問題學生群體需要更專業(yè)、更有針對性的個性化輔導。3）在實際深度輔導工作中，說教成分更多一些，學生的主體性作用發(fā)揮不夠，

需要將理論與現(xiàn)實案例相結合來啟發(fā)學生，讓學生在思想上頓悟，因為思想是行動的先導，思想通了才能更好地轉化成行動力。

2

應用型大學深度輔導工作問題的成因分析

高校深度輔導工作在規(guī)范性、精準性、時效性、實效性方面存在一些問題，其原因有深度輔導工作機制不健全的問題，有信息資源整合難度大的問題，有學生發(fā)展訴求通道不暢的問題，也有輔導員專業(yè)化程度不一的問題。

2.1? 深度輔導工作機制不健全

高校深度輔導工作機制不健全，將影響深度輔導的規(guī)范性。一是全員協(xié)同育人制度不完善，不能保證各部門充分發(fā)揮其管理職能，共同參與到深度輔導工作中；二是深度輔導工作制度不完善，缺乏規(guī)范的工作制度、工作流程和工作考核指標，缺少有效的過程監(jiān)督和科學規(guī)范的指導，尤其是針對應用型人才培養(yǎng)，缺乏專門的制度保障，輔導效果難以保證；三是深度輔導方式單一，缺乏創(chuàng)新，為了提高深度輔導工作的效率和質量，還需要進一步探索其他輔導形式，比如朋輩互助、工作室輔導等。

2.2? 信息資源整合難度大

長期以來，高校學生部門能夠獲取到的學生信息有限，從而影響深度輔導決策的精準性，究其原因主要有兩個方面。一是制度保障不到位，由于行政分工等

原因，有些高校部門間的學生信息資源處于各自為政、自成體系的狀態(tài)，導致收集信息難度大；二是信息化建設滯后，雖然很多高校構建了大數(shù)據(jù)平臺，但是思想政治教育信息化平臺建設還不完善，尚未實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的智能化共享。

2.3? 學生發(fā)展訴求通道不暢

目前，學生訴求反饋機制還不健全，影響了深度輔導工作的時效性。一是學生與輔導員之間缺少智能快捷的信息化溝通渠道，學生的發(fā)展訴求得不到及時反饋，輔導員無法

及時對學生進行人文關懷和心理疏導；二是學生骨干的反饋通道不暢，學生骨干與同學們一起學習生活，關系密切、信息靈通，但是由于

學生骨干的群眾工作意識不強，輔導員與學生骨干之間尚未建立

起良好的反饋通道。

2.4? 輔導員的專業(yè)化程度不一

應用型大學的深度輔導工作主要由輔導員負責具體實施，輔導員的專業(yè)化程度影響深度輔導的實效性。首先，

深度輔導專業(yè)化程度源自輔導員的專業(yè)背景、工作經(jīng)驗等，有些輔導員不具備思想政治教育、教育學和心理學的專業(yè)背景［4］，

僅依靠學習培訓和經(jīng)驗積累來推進思想政治教育工作，可能影響深度輔導的效果；其次，輔導員除了要完成思想政治教育任務，還要承擔一定的行政工作，比如

學生就業(yè)、資助、黨建等工作，可能無法做到精準精細地指導學生；

最后，深度輔導隊伍中的專業(yè)教師較少，如果專業(yè)教師與輔導員攜手推進深度輔導工作，能夠更有效地提高思想政治教育的工作水平。

3? 深度輔導專業(yè)化的“四重保障”法

立德樹人是高校的根本任務。2018年，習近平總書記在全國教育大會上指出：“培養(yǎng)什么人，是教育的首要問題。我國是中國共產(chǎn)黨領導的社會主義國家，這就決定了我們的教育必須把培養(yǎng)社會主義建設者和接班人作為根本任務，培養(yǎng)一代又一代擁護中國共產(chǎn)黨領導和我國社會主義制度、立志為中國特色社會主義奮斗終身的有用人才?！保?］

應用型人才的特點是專業(yè)理論知識扎實、專業(yè)實踐能力突出。針對應用型大學在深度輔導工作中存在的問題，本文在遵循思想政治教育“三大規(guī)律”［7］的前提下，提出深度輔導工作規(guī)范、精準、時效和實效的“四重保障”法，以期更有效地發(fā)揮深度輔導的作用，為學生創(chuàng)造健康的成長環(huán)境。

3.1? 深度輔導規(guī)范性的制度保障

本文通過分析發(fā)現(xiàn)，深度輔導工作的規(guī)范性主要受工作機制影響，因此，為了保證深度輔導工作規(guī)范、有序地進行，需要輔之以必要的制度保障。第一，領導小組制度。建立深度輔導工作

領導小組，明確

職責分工，制定完善的工作流程、考核指標和工作制度，實現(xiàn)工作小組上下聯(lián)動貫通，發(fā)揮指導、監(jiān)督和保障的作用。第二，會商制度。針對輔導員專業(yè)化程度不一的情況，為了保證輔導效果，對重點人物或關鍵問題要采取會商制度，必要時邀請專業(yè)教師一起會商，制定出科學合理的輔導方案。第三，朋輩互助制度。深度輔導工作要注重發(fā)揮朋輩的引領作用，廣泛宣傳先進學生的典型事跡，通過互學互鑒實現(xiàn)共同進步和發(fā)展。第四，工作室制度。應用型大學可根據(jù)

工作需要成立輔導員工作室，吸納專業(yè)教師的參與，充分考慮應用型大學的育人特性，提高深度輔導的效果。

3.2? 深度輔導精準性的信息資源保障

深度輔導工作的精準性受信息獲取程度的影響，應用型大學要充分發(fā)揮信息化、數(shù)字化的優(yōu)勢，利用信息技術手段，實現(xiàn)各職能部門數(shù)據(jù)資源更快速、更便捷的傳遞和獲取。首先，建立部門協(xié)作聯(lián)動機制。深度輔導工作領導小組要統(tǒng)籌協(xié)調信息中心、學生處、教務處、招生就業(yè)辦公室、心理服務中心、資助中心、團委等部門，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)規(guī)范和必要的監(jiān)督制度，建立部門協(xié)作聯(lián)動機制。其次，建立數(shù)據(jù)信息化平臺。在部門協(xié)作聯(lián)動機制的保障下，基于協(xié)同育人、全員育人的目標，按照縱向貫通、橫向聯(lián)動的原則，打通部門間的數(shù)據(jù)壁壘，建立數(shù)據(jù)信息化平臺，合力實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享。

數(shù)據(jù)信息化平臺在深度輔導工作中具有重要的價值。首先，是數(shù)據(jù)獲取價值。輔導員可隨時對數(shù)據(jù)進行抓取與整合，通過關鍵信息分析研判學生的興趣愛好、

知識廣度、公益付出、能力傾向及原生家庭情況等個性化信息，據(jù)此作出深度輔導決策，從而更精準地促進學生多元化發(fā)展。其次，是數(shù)據(jù)研究價值。信息化平臺經(jīng)過數(shù)據(jù)的不斷積累和完善，將逐漸具備研究價值，通過數(shù)字化分析，可呈現(xiàn)學生的發(fā)展特征和發(fā)展趨勢。例如學生的區(qū)域性特征對其發(fā)展的影響、學生的就業(yè)選擇出現(xiàn)哪些變化等，將對未來的深度輔導決策提供有效的支撐，從而提高深度輔導的精準性和科學性。

3.3? 深度輔導時效性的反饋通道保障

為了提高深度輔導的時效性，讓育人更有溫度，應用型大學可采取線上線下相結合的需求反饋通道，快速及時地響應學生的訴求，建立網(wǎng)絡預約通道、學生信息員通道及全員育人通道。第一，網(wǎng)絡預約通道。在信息時代，智能手機為信息交流提供了便捷的渠道，具有網(wǎng)絡即時性的特點［8］。學?？蓪W生開通專門的深度輔導工作微信公眾號或微信小程序，學生可以隨時隨地在公眾號上進行預約，輔導員會在手機端第一時間收到預約信息。第二，學生信息員通道。班團干部、學生黨員、宿舍長等學生骨干呈點狀散布在學生群體中，學校應建立有效的學生信息員通道，并通過合理的例會制度（如周一班團干部例會、周三學生黨員會、周五宿舍長會），多角度、多層次地深入了解學生的發(fā)展訴求，及時作出應對決策并付諸實施。第三，全員育人通道。應用型大學教職員工擔負著全員、全過程、全方位育人的職責，當發(fā)現(xiàn)學生需要思想政治教育輔導介入時，應在第一時間與輔導員或深度輔導工作小組取得聯(lián)系，

以便為學生提供及時的輔導和幫助。同時，

學校要在制度上有效保障全員育人反饋通道的便捷性和時效性。

3.4? 深度輔導實效性的分層輔導保障

應用型大學可根據(jù)工作人員的專業(yè)化水平以及學生發(fā)展訴求的類別，實行分層輔導，并把學生滿意不滿意、認可不認可作為檢驗標準，不斷提高深度輔導

工作的實效性。

分層輔導包括基礎性輔導、專業(yè)輔導和危機輔導。第一，基礎性輔導。對

日常管理和思想政治教育中常見問題進行的輔導，屬于輔導員必備的職業(yè)技能

?；A性輔導按照輔導員與學生的對應歸屬關系進行輔導。第二，專業(yè)輔導。學校可根據(jù)輔導員的專業(yè)背景或擅長領域成立工作組或工作室，對疑難問題或專業(yè)性較強的問題進行專業(yè)輔導，還可吸納專業(yè)人員為專業(yè)學習問題提供咨詢服務。這種專業(yè)輔導方式具有明顯的特點：一方面發(fā)揮工作人員的專業(yè)優(yōu)勢或經(jīng)驗優(yōu)勢有效處理問題，另一方面促進工作組或工作室在已有基礎上不斷研究新情況、新問題，加強相關工作領域的理論和實踐研究，增強履職能力，深化育人實效。第三，危機輔導。學校應建立學生危機事件應急預案，一旦出現(xiàn)學生危機事件，必須立即啟動學生危機事件處置程序，由深度輔導工作領導小組調動相關力量，力爭圓滿處理危機事件。

4? 結束語

深度輔導工作是應用型大學實現(xiàn)思想政治教育全員覆蓋的有效手段，是一項系統(tǒng)化工程。在新時代背景下，應用型大學應以立德樹人為根本任務，不斷推進深度輔導工作，在規(guī)范性、精準性、時效性和實效性方面不斷加強保障，推進深度輔導工作專業(yè)化發(fā)展，從而更好地服務于學生的健康成長和個性化發(fā)展需要。

［參考文獻］

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［6］? 習近平在全國教育大會上強調：堅持中國特色社會主義教育發(fā)展道路 培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人［N］.人民日報，2018-09-11（1）.

［7］? 習近平在全國高校思想政治工作會議上強調：把思想政治工作貫穿教育教學全過程 開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面［N］.人民日報，2016-12-09（1）.

［8］? 李成茂.培養(yǎng)時代新人視域下深度輔導工作實效性研究［J］.高校輔導員，2020（3）：58-61.

（責任編輯? 白麗媛；責任校對? 柴? 智）