淺談空保專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)中存在的問題及對(duì)策

摘 要 我國(guó)各大航空公司近年來(lái)面臨航空安保專業(yè)人才短缺問題，高職院校紛紛開設(shè)相關(guān)專業(yè)以滿足需求。然而，由于該專業(yè)起步較晚、辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)少，在培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)能力方面面臨諸多挑戰(zhàn)。文章旨在探討當(dāng)前空保專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)中存在的問題，并提出改進(jìn)策略，為我國(guó)民航事業(yè)的發(fā)展提供支持。

關(guān)鍵詞 民航；航空公司；空保專業(yè)；英語(yǔ)學(xué)習(xí)

中圖分類號(hào)：G712 " " " " " " " " " " " " " " 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A " " DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.33.023

Discussion on the Problems and Countermeasures in the Teaching

of Air Maintenance Professional English

LYU Tangman

（Guangzhou Civil Aviation College， Guangzhou， Guangdong 510000）

Abstract In recent years， major airlines in China have faced a shortage of aviation security professionals， and vocational colleges have opened related majors to meet the demand. However， due to its late start and limited educational experience， this major faces many challenges in cultivating students' English proficiency. The article aims to explore the problems in the current teaching of English in aviation maintenance and propose improvement strategies to provide support for the development of China's civil aviation industry.

Keywords civil aviation; airline company; air maintenance major; English study

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提升和國(guó)際影響力的增強(qiáng)，外籍旅客來(lái)華觀光旅游和商務(wù)往來(lái)的數(shù)量與日俱增。在這種背景下，與民航空中安全保衛(wèi)相關(guān)的專業(yè)英語(yǔ)運(yùn)用能力已成為空保專業(yè)學(xué)生和在職航空安全員所必備的語(yǔ)言技能之一。然而在各類高職院校中，空保專業(yè)開設(shè)的時(shí)間短，辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)少，導(dǎo)致專業(yè)英語(yǔ)課程體系不健全，相關(guān)英語(yǔ)教材的編寫和使用尚在探索階段。此外，空保專業(yè)英語(yǔ)教師缺少必要的一線工作經(jīng)驗(yàn)，難以在教學(xué)中充分展現(xiàn)出空保實(shí)際工作的相關(guān)知識(shí)，導(dǎo)致其教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)并不清晰。上述種種情況影響了我國(guó)空保專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)的質(zhì)量，同時(shí)在一定程度上制約了航司安全員素質(zhì)的發(fā)展。在本文的論述中，筆者將探討當(dāng)前空保專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)中存在的問題，并提出系統(tǒng)性的優(yōu)化方案。

1" 空保專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀及問題

1.1" 空保專業(yè)學(xué)生英語(yǔ)能力薄弱

空保專業(yè)學(xué)生外在形象好，具備良好的中文溝通交流能力。經(jīng)過在校長(zhǎng)時(shí)間的體能訓(xùn)練，他們的身體素質(zhì)也處在較好的狀態(tài)。然而，其在英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)、口語(yǔ)表達(dá)能力方面存在明顯不足，尤其在英語(yǔ)語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)等方面存在問題。從學(xué)習(xí)基礎(chǔ)方面而言，這是由于空保專業(yè)學(xué)生在初高中階段的英語(yǔ)基礎(chǔ)較差，未能有效掌握英語(yǔ)拼讀、音標(biāo)的規(guī)律，與民航相關(guān)的專業(yè)英語(yǔ)詞匯明顯不足導(dǎo)致的。在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)方面，空保專業(yè)學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)英語(yǔ)知識(shí)的內(nèi)在動(dòng)力，普遍認(rèn)為自己難以掌握英語(yǔ)，這種看法導(dǎo)致其在初期就對(duì)學(xué)習(xí)英語(yǔ)產(chǎn)生抵觸情緒。此外，學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)積極性也受到外部因素的影響。空保專業(yè)學(xué)生主要的職業(yè)面向?yàn)楹娇瞻踩珕T，在處理客艙內(nèi)發(fā)生的擾亂行為和非法干擾事件時(shí)，絕大多數(shù)時(shí)候是中文環(huán)境，使用英語(yǔ)處理這些事件的情況并不常見[1]。這就難以激發(fā)學(xué)生對(duì)專業(yè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的積極性。

1.2" 學(xué)生管理體制不規(guī)范

縱觀民航空保專業(yè)，除了民航類院校外，大多數(shù)高校對(duì)空保專業(yè)學(xué)生的管理流程相對(duì)松散，致使部分空保專業(yè)學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間形成了散漫、懈怠的學(xué)習(xí)習(xí)慣，難以樹立良好的組織紀(jì)律性以及服務(wù)意識(shí)[2]?？毡I(yè)學(xué)生就業(yè)的工作崗位制度性十分明顯，需要其嚴(yán)格按照航司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)開展工作。培養(yǎng)和培育自律自覺的工作和學(xué)習(xí)意識(shí)并非短時(shí)間內(nèi)可以完成，需要經(jīng)過詳細(xì)全面的培訓(xùn)和教育過程。在松散的管理體系下，空保專業(yè)學(xué)生對(duì)于專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和個(gè)人素養(yǎng)提升的認(rèn)知容易出現(xiàn)偏差，這種情況不利于學(xué)生未來(lái)的職業(yè)發(fā)展。實(shí)踐證明，一個(gè)良好的管理制度對(duì)學(xué)生英語(yǔ)能力的提升至關(guān)重要。以廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，該?？罩谐藙?wù)學(xué)院實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理制度，嚴(yán)格要求學(xué)生在早晚自習(xí)時(shí)間進(jìn)行民航英語(yǔ)和英語(yǔ)口語(yǔ)內(nèi)容學(xué)習(xí)。這種有組織的學(xué)習(xí)安排有助于學(xué)生在航空業(yè)務(wù)中更好地運(yùn)用英語(yǔ)，增強(qiáng)他們的交流能力和專業(yè)素養(yǎng)，在求職面試時(shí)的通過率也有所提高。

1.3" 課程設(shè)置不規(guī)范、教學(xué)資源緊缺

空保專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后的對(duì)口工作便是航空安全員，長(zhǎng)時(shí)間在高空密閉環(huán)境下工作對(duì)其綜合素質(zhì)要求較高，不僅需要與旅客交流，同時(shí)還承擔(dān)著與機(jī)組交流、客艙服務(wù)、處理突發(fā)事件、與政府有關(guān)部門溝通等重要工作。因此，空保專業(yè)學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)應(yīng)區(qū)別于常規(guī)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)模式。目前，全國(guó)各個(gè)高?？毡I(yè)的英語(yǔ)教學(xué)主要是客艙服務(wù)英語(yǔ)、大學(xué)英語(yǔ)、地面服務(wù)英語(yǔ)，部分院?？毡I(yè)英語(yǔ)課程設(shè)置的形式和內(nèi)容與工作需求不相符，并未開設(shè)專門針對(duì)航空安全員工作場(chǎng)景的英語(yǔ)課程。空保專業(yè)作為近年來(lái)出現(xiàn)的新興學(xué)科，在教學(xué)中仍舊處于嘗試階段，各個(gè)院校使用的教材種類各異、內(nèi)容不同，而且與空保執(zhí)勤相關(guān)的專業(yè)英語(yǔ)教材匱乏，使得教學(xué)效果明顯滯后，制約了學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和語(yǔ)言能力的發(fā)展。

1.4" 師資隊(duì)伍缺乏實(shí)踐性

我國(guó)民航專業(yè)院校的辦學(xué)歷史較短，大多數(shù)畢業(yè)生進(jìn)入民航服務(wù)領(lǐng)域就業(yè)。空保專業(yè)的英語(yǔ)教師通常是由其他專業(yè)轉(zhuǎn)崗而來(lái)，他們?cè)谟⒄Z(yǔ)專業(yè)知識(shí)上表現(xiàn)出色，但對(duì)空保專業(yè)工作內(nèi)容和學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求了解不足，缺乏實(shí)際一線工作經(jīng)驗(yàn)。教師隊(duì)伍中缺乏既具備扎實(shí)的專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)又有空中保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)的教師。部分民航院校的英語(yǔ)教師未能及時(shí)了解行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向和趨勢(shì)，對(duì)空保專業(yè)學(xué)生后續(xù)就業(yè)需求了解匱乏，教學(xué)內(nèi)容常與實(shí)際工作脫節(jié)，難以迎合航空公司人才招聘的需求。

2" 空保專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)創(chuàng)新措施

2.1" 明確培養(yǎng)目標(biāo)，完善學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)

空保專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)結(jié)合空保人員后續(xù)工作環(huán)境、工作要點(diǎn)以及航司具體需求制定。學(xué)校應(yīng)當(dāng)將培養(yǎng)的中心內(nèi)容集中在客艙旅客交流、突發(fā)事件處理、與過境部門交流等方向。航空公司在招聘人才時(shí)，應(yīng)適當(dāng)提升空保應(yīng)聘者的英語(yǔ)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并增加英語(yǔ)面試分?jǐn)?shù)的權(quán)重，以鼓勵(lì)候選人自愿、積極地提高英語(yǔ)水平。如此，能夠轉(zhuǎn)變社會(huì)、學(xué)生對(duì)空保應(yīng)聘的固有印象，主動(dòng)提升自身的英語(yǔ)表達(dá)能力、交際能力、民航英語(yǔ)應(yīng)用能力，促進(jìn)其英語(yǔ)水平的全面提升。

2.2" 建立完善的學(xué)生管理體制

為了增強(qiáng)空保專業(yè)學(xué)生在后續(xù)工作環(huán)境中的適應(yīng)能力和勝任力，應(yīng)實(shí)施個(gè)性化管理機(jī)制并制定相應(yīng)策略。以廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，學(xué)校結(jié)合《廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生手冊(cè)》，引入“準(zhǔn)軍事化管理”機(jī)制，建立《空中乘務(wù)學(xué)院學(xué)生準(zhǔn)軍事化管理手冊(cè)》，確立“以生為本、平等尊重、關(guān)懷管理”的工作理念，進(jìn)一步規(guī)范人、提升人、塑造人。通過細(xì)化學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)、活動(dòng)、求職以及獎(jiǎng)懲方面的規(guī)定，使學(xué)生自覺養(yǎng)成重規(guī)范、講規(guī)則、守規(guī)矩的良好習(xí)慣；為學(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，不斷完善制度，逐步推進(jìn)準(zhǔn)軍事化管理進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)宿舍。

2.3" 建立健全專業(yè)英語(yǔ)課程體系

建立職業(yè)院校專業(yè)英語(yǔ)課程體系是彌補(bǔ)職業(yè)院校專業(yè)教學(xué)特色不足的重要舉措?？毡I(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)結(jié)合航空安全員的職業(yè)特征和航空事業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，科學(xué)規(guī)劃空乘專業(yè)英語(yǔ)課程體系[3]。根據(jù)航空公司對(duì)空勤人才的需求情況，應(yīng)當(dāng)設(shè)置包含面向地面服務(wù)、空中服務(wù)、安保服務(wù)在內(nèi)的三大英語(yǔ)課程體系，設(shè)置相應(yīng)的具體專業(yè)課程。在課程設(shè)置方面優(yōu)化空保專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)機(jī)制，延伸教學(xué)內(nèi)容，確保教學(xué)的深度和廣度適應(yīng)社會(huì)需求。以廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院空保專業(yè)為例，結(jié)合行業(yè)人才需求特征和航司來(lái)校招聘時(shí)間，在大一下學(xué)期開設(shè)“安保專業(yè)英語(yǔ)（1）”課程，主要授課內(nèi)容為客艙服務(wù)英語(yǔ)，為學(xué)生在大二上學(xué)期面臨的航司招聘打下英語(yǔ)基礎(chǔ)。在大二上學(xué)期開設(shè)“安保專業(yè)英語(yǔ)（2）”課程，主要授課內(nèi)容為航空安全員執(zhí)勤英語(yǔ)，能夠滿足學(xué)生在大二上學(xué)期招聘時(shí)航司對(duì)乘務(wù)員和安全員的英語(yǔ)能力招聘需求。在大二下學(xué)期開設(shè)“地面服務(wù)英語(yǔ)”課程，以滿足學(xué)生在未來(lái)從事航空地面服務(wù)工作時(shí)所需的英語(yǔ)溝通能力和專業(yè)知識(shí)。通過科學(xué)規(guī)劃專業(yè)英語(yǔ)課程體系，設(shè)置面向客艙服務(wù)、空中安保服務(wù)、地面服務(wù)崗位英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容，為學(xué)生提供全面的英語(yǔ)知識(shí)和能力培養(yǎng)。

2.4" 加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

在空保專業(yè)英語(yǔ)教育中，教師的能力素養(yǎng)至關(guān)重要。高水平的英語(yǔ)教學(xué)團(tuán)隊(duì)能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱情和主動(dòng)性。專業(yè)英語(yǔ)教師應(yīng)當(dāng)具備扎實(shí)的語(yǔ)言基礎(chǔ)、豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。教師素質(zhì)的提高離不開對(duì)專任教師培訓(xùn)工作的投入。學(xué)校應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)一線教師進(jìn)入航空公司，參與實(shí)際工作并深入了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。同時(shí)，學(xué)校還應(yīng)擴(kuò)大專業(yè)英語(yǔ)教師招聘的范圍，吸納具有英語(yǔ)專業(yè)背景、在航空公司空勤崗位工作經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)人才擔(dān)任英語(yǔ)教師。這將有助于建立更加專業(yè)化和實(shí)踐化的英語(yǔ)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，為空保專業(yè)學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)和貼近實(shí)際需求的英語(yǔ)教育內(nèi)容。高素質(zhì)的教師隊(duì)伍將在培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)能力、專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力方面發(fā)揮至關(guān)重要的作用，為他們未來(lái)在航空領(lǐng)域的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.5" 創(chuàng)新教學(xué)模式，開發(fā)教學(xué)資源

在現(xiàn)代教育中，教學(xué)模式的創(chuàng)新已成為提升學(xué)生學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵因素。傳統(tǒng)的教學(xué)模式往往以教師為中心，學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)，缺乏主動(dòng)參與。然而，隨著科技的進(jìn)步和教育理念的變革，教師們逐漸意識(shí)到需要將教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心的互動(dòng)式學(xué)習(xí)?？毡I(yè)英語(yǔ)教師應(yīng)當(dāng)充分利用信息化教學(xué)手段豐富教學(xué)模式，在教學(xué)中引入翻轉(zhuǎn)課堂、線上線下混合式教學(xué)手段，引導(dǎo)學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中開展探究式學(xué)習(xí)。利用數(shù)字工具和資源豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，使專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)更加靈活和個(gè)性化。教學(xué)模式的創(chuàng)新離不開教學(xué)資源的開發(fā)，教學(xué)資源的建設(shè)對(duì)于空保專業(yè)學(xué)生英語(yǔ)能力的培養(yǎng)至關(guān)重要。傳統(tǒng)教學(xué)資源包括教材、教學(xué)視頻、模擬動(dòng)畫、教學(xué)平臺(tái)、案例分析等。當(dāng)前，新媒體潮流下的教學(xué)資源開發(fā)同樣不可忽視，如開發(fā)新型短視頻教學(xué)資源、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）資源[4]。這些新型教學(xué)資源不僅能夠增強(qiáng)沉浸感，提升他們的學(xué)習(xí)積極性，還可以以生動(dòng)有趣的互動(dòng)方式促進(jìn)學(xué)生的英語(yǔ)表達(dá)和運(yùn)用。

2.6" 營(yíng)造良好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境

輕松愉快、民主平等的學(xué)習(xí)氛圍能夠?yàn)閷W(xué)生的個(gè)性發(fā)展提供充足的空間，同時(shí)激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情[5]。這種氛圍不僅令師生之間的關(guān)系更加融洽，還能讓學(xué)生深切感受到教師的人文關(guān)懷，從而在人文素養(yǎng)方面得到提升。在英語(yǔ)學(xué)習(xí)方面，要充分發(fā)揮“第二課堂”的作用。通過在校園內(nèi)開展豐富多彩的英語(yǔ)競(jìng)賽，如英文廣播大賽、演講比賽、英文面試比賽、英文電影配音比賽等，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與，從而營(yíng)造出一個(gè)充滿活力的英語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍。通過這些活動(dòng)，不僅能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在實(shí)踐中提高英語(yǔ)應(yīng)用能力，還能培養(yǎng)其自信心和團(tuán)隊(duì)合作精神。

3" 結(jié)論

綜上所述，空保專業(yè)學(xué)生在專業(yè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)方面存在許多問題，這些問題嚴(yán)重阻礙了我國(guó)空保專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高和發(fā)展，也對(duì)民航事業(yè)的建設(shè)與推進(jìn)帶來(lái)了不利影響。針對(duì)這一情況，一線教學(xué)人員必須深刻認(rèn)識(shí)到空保學(xué)生專業(yè)英語(yǔ)教育的緊迫性和重要性。高校要從建立健全管理機(jī)制，積極創(chuàng)新教學(xué)方式，開發(fā)教學(xué)資源，加強(qiáng)師資建設(shè)，發(fā)揮第二課堂作用等方面進(jìn)行改善，確保英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容符合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際需求，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)景的語(yǔ)言應(yīng)用能力，提高學(xué)生的專業(yè)英語(yǔ)運(yùn)用能力。

基金項(xiàng)目：2022年廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級(jí)課題“三全育人視域下《安保專業(yè)英語(yǔ)》課程思政教學(xué)研究”（22X0334）。

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