基于鄉(xiāng)村振興背景下的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的研究

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的提出為我國電子商務(wù)的發(fā)展提供了重要契機(jī)。本文基于對農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)的人才需求調(diào)查和職業(yè)院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀的分析，對人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、課程體系設(shè)置、實(shí)踐教學(xué)、校企協(xié)同育人、評價(jià)方式等方面進(jìn)行了改革，探索出一個(gè)新形勢下電子商務(wù)人才培養(yǎng)的模式，為鄉(xiāng)村振興的發(fā)展助力。

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是鄉(xiāng)村振興的關(guān)鍵推動(dòng)力，正改變著傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的面貌。黨的二十大報(bào)告指出，推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展是建設(shè)農(nóng)業(yè)強(qiáng)國的關(guān)鍵任務(wù)。這一部署為農(nóng)民創(chuàng)造新致富途徑、為鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)注入新活力，但也暴露了人才短缺的問題?！?020 中國農(nóng)村電商人才現(xiàn)狀與發(fā)展報(bào)告》顯示，我國未來五年農(nóng)產(chǎn)品電商人才缺口達(dá)350 萬，凸顯出高素質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)營人才嚴(yán)重不足，這對深入實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略而言是個(gè)挑戰(zhàn)。職業(yè)院校作為農(nóng)產(chǎn)品電商人才培養(yǎng)主陣地，需與時(shí)俱進(jìn)，優(yōu)化培養(yǎng)策略，改革教育模式，這對推動(dòng)鄉(xiāng)村振興有著重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)影響。

北京市經(jīng)濟(jì)管理學(xué)校（以下簡稱“經(jīng)管?！保┳鳛楸本┦形ㄒ灰凰孓r(nóng)的國家級重點(diǎn)中等職業(yè)學(xué)校，從2018年至今，經(jīng)管校電子商務(wù)專業(yè)立足鄉(xiāng)村振興背景，服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品銷售企業(yè)，在電商人才培養(yǎng)方面不斷實(shí)踐，確定培養(yǎng)目標(biāo)、重構(gòu)課程體系、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)、校企共同育人、完善評價(jià)體系，逐步探索出新形勢下電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式。

一、調(diào)研企業(yè)人才需求，確定電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)

經(jīng)管校要改革創(chuàng)新人才培養(yǎng)的模式，首先要確定人才培養(yǎng)的目標(biāo)，企業(yè)所需人才的素質(zhì)特征和專業(yè)技能是制定目標(biāo)的基礎(chǔ)。經(jīng)管校對電商專業(yè)實(shí)習(xí)的單位進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查對象包括北京古船食品有限公司、北京艾森綠寶油脂有限公司、益海嘉里（北京）糧油食品工業(yè)有限公司等22家農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，98個(gè)農(nóng)產(chǎn)品電商崗位招聘信息。在企業(yè)對人才學(xué)歷需求的調(diào)查中，其中有約37.5%的企業(yè)可以錄取中職生，有約25%的企業(yè)可以錄取大專學(xué)歷的學(xué)生。數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)對高素質(zhì)的中職畢業(yè)生還是很歡迎的。企業(yè)崗位需求調(diào)查中，需求量最高的是“電子商務(wù)運(yùn)營類”崗位，占比高達(dá)78%。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的專業(yè)人才培養(yǎng)主要依賴于職業(yè)院校，以及與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的短期合作培訓(xùn)，培訓(xùn)的針對性不夠明確，實(shí)踐技能培養(yǎng)不夠深入，運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)積累不足，教學(xué)成效不理想等問題，導(dǎo)致當(dāng)前的培養(yǎng)體系難以滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營人才的迫切需求。

經(jīng)管校電子商務(wù)專業(yè)聚焦農(nóng)產(chǎn)品電子運(yùn)營方向，在北京市糧食行業(yè)協(xié)會支持下，通過校企合作打造了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地。該基地引入 12 個(gè)企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目和 50 多種特色農(nóng)產(chǎn)品，并成立課程改革團(tuán)隊(duì)與社會服務(wù)組織。教師和學(xué)生共同參與項(xiàng)目運(yùn)營，達(dá)到教育內(nèi)容與社會服務(wù)的有效融合。經(jīng)研究與實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)方向培養(yǎng)的是一線服務(wù)崗位的技能型操作人員。對于農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營崗位而言，所需知識和技能如下：首先，需了解農(nóng)產(chǎn)品，包括其特性、生長周期、儲存條件等，這有利于精準(zhǔn)定位市場和制定營銷策略；其次，要有供應(yīng)鏈管理能力，尤其是在保障產(chǎn)品質(zhì)量和及時(shí)配送方面，掌握冷鏈物流知識至關(guān)重要；最后，要具備在社交媒體營銷和內(nèi)容創(chuàng)作方面提升品牌影響力的能力。此外，必須熟悉法律法規(guī)，確保運(yùn)營合規(guī)，還要有一定的客戶服務(wù)能力和數(shù)據(jù)分析能力，以此助力優(yōu)化營銷效果。農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營人才不僅要掌握基本運(yùn)營技巧，還應(yīng)具備高度社會責(zé)任感、問題解決能力和協(xié)作能力。

二、德技并修，重構(gòu)農(nóng)產(chǎn)品電商模塊化課程體系

經(jīng)過對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)多次深入的調(diào)研與討論，最終選取以北京市最有影響力的糧油米面產(chǎn)品作為教學(xué)案例。以糧食協(xié)會電子商務(wù)平臺為教學(xué)平臺，圍繞農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的網(wǎng)店管理、直播帶貨以及短視頻營銷等新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式開展教學(xué)活動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)管校提出四方面的建設(shè)，即建立以農(nóng)產(chǎn)品電商為特色的課程體系（見圖1），建設(shè)“雙師型”師資隊(duì)伍，引入真實(shí)項(xiàng)目優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，并構(gòu)建人才多元評價(jià)體系。該人才培養(yǎng)模式的特色是學(xué)生同時(shí)承擔(dān)企業(yè)員工的角色，參與學(xué)校學(xué)習(xí)和企業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐，通過電商人才評價(jià)體系實(shí)施評價(jià)，從而激發(fā)學(xué)生從事電商的熱情和興趣。

課程體系的構(gòu)建直接關(guān)系著人才培養(yǎng)的質(zhì)量，是人才培養(yǎng)的核心工作之一。聚焦農(nóng)產(chǎn)品電子運(yùn)營人才方向，在“網(wǎng)絡(luò)營銷”“電商運(yùn)營”等六門核心課程基礎(chǔ)上增加“農(nóng)產(chǎn)品知識與描述”“農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查”等農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)課程，目的是讓學(xué)生掌握農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理以及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)等基礎(chǔ)知識；專業(yè)核心課程則選取具有地域特色的農(nóng)產(chǎn)品種類作為教學(xué)案例，緊密結(jié)合當(dāng)前流行的電子商務(wù)平臺，整合農(nóng)產(chǎn)品電商領(lǐng)域的最新技術(shù)、商業(yè)模式和運(yùn)營方式。在教學(xué)實(shí)施中，融入對工匠精神的培養(yǎng)、對“三農(nóng)”（農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民）的關(guān)注、勞動(dòng)教育的理念以及數(shù)商興農(nóng)等思政元素，增強(qiáng)學(xué)生參與服務(wù)農(nóng)業(yè)、發(fā)展事業(yè)的自覺性和責(zé)任心。

三、引入企業(yè)生產(chǎn)性項(xiàng)目，產(chǎn)學(xué)一體化教學(xué)

教學(xué)目標(biāo)是通過實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)的。學(xué)校電商專業(yè)教師和企業(yè)人員共同參與教學(xué)內(nèi)容的制定，企業(yè)人員將真實(shí)案例轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目和任務(wù)，將新技術(shù)融入教學(xué)過程，按照新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生進(jìn)行教學(xué)和指導(dǎo)，校內(nèi)專任教師通過分解任務(wù)，制定對應(yīng)的知識點(diǎn)和技能點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)校企合作培養(yǎng)。在實(shí)踐教學(xué)中，保持與行業(yè)協(xié)會、企業(yè)聯(lián)系，及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，不斷收集行業(yè)企業(yè)的典型案例。這樣學(xué)生不僅掌握專業(yè)知識，還能有效提高學(xué)生的參與性，提升學(xué)習(xí)效果。

例如，“短視頻營銷”課程與“農(nóng)產(chǎn)品營銷”相結(jié)合，針對農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。在教學(xué)中引入阿表哥商貿(mào)有限公司（以下簡稱“阿表哥”）的短視頻制作項(xiàng)目。項(xiàng)目背景：阿表哥商貿(mào)有限公司成立于2010年6月，在天貓、淘寶、京東等電商平臺均有開設(shè)網(wǎng)店，主要經(jīng)銷批發(fā)綠色水果、休閑零食等。目前阿表哥短視頻平臺賬號處于初始階段，缺少優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意視頻。在短視頻教學(xué)中，通過創(chuàng)設(shè)“綠色食品”的工作場景，進(jìn)行項(xiàng)目和知識點(diǎn)的分析，然后進(jìn)入任務(wù)實(shí)施環(huán)節(jié)。經(jīng)過一個(gè)月的項(xiàng)目實(shí)踐，學(xué)生創(chuàng)作的3個(gè)作品被企業(yè)采納。實(shí)踐教學(xué)案例來源于企業(yè)，將知識內(nèi)容運(yùn)用與行業(yè)需求聯(lián)系起來，極大地激發(fā)了學(xué)生的興趣，同時(shí)也提高了學(xué)生的綜合職業(yè)能力。

2021年，經(jīng)管校與北京糧食協(xié)會簽署了合作協(xié)議，在培訓(xùn)、鑒定、專業(yè)建設(shè)方面進(jìn)行深入合作。在2022年初北京糧協(xié)作為“北京好糧油”產(chǎn)品遴選工作實(shí)施主體，遴選出21個(gè)“北京好糧油”產(chǎn)品品牌。4月，北京糧協(xié)面向電商專業(yè)的學(xué)生啟動(dòng)了“北京好糧油”的標(biāo)識設(shè)計(jì)遴選大賽，這是經(jīng)管校與糧食協(xié)會合作引進(jìn)實(shí)戰(zhàn)的第一個(gè)項(xiàng)目。2023年經(jīng)管校與北京糧協(xié)簽署了校企共育課改與實(shí)踐合作協(xié)議，引進(jìn)“北京好糧油”等26個(gè)群眾滿意品牌的宣傳和推廣系列實(shí)踐項(xiàng)目，學(xué)生相繼完成了“北京好糧油小麥粉”“北京好糧油芝麻油”等系列新媒體宣傳任務(wù)。通過實(shí)踐項(xiàng)目，學(xué)生學(xué)習(xí)熱情變得高漲，提高了學(xué)生專業(yè)技能。通過校企合作，學(xué)校及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和企業(yè)需求，從而調(diào)整和優(yōu)化課程設(shè)置，教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)發(fā)展保持同步。

四、利用企業(yè)資源，提升教學(xué)團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)與能力

企業(yè)在適應(yīng)市場的發(fā)展過程中，只有不斷更新技術(shù)、工藝、標(biāo)準(zhǔn)等，參與學(xué)校人才培養(yǎng)的全部過程，與學(xué)校共同育人，才能保證教學(xué)質(zhì)量。經(jīng)管校電子商務(wù)的專任教師數(shù)量不足，很多都是畢業(yè)后從學(xué)校直接上講臺，缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。由于各種原因，提供給教師企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會較少，使教師自身缺少企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

為解決“農(nóng)商融合”培養(yǎng)人才師資中復(fù)合性能力欠缺、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不豐富的問題，學(xué)校吸收行業(yè)骨干組建教研團(tuán)隊(duì)開展教學(xué)、課程開發(fā)與社會服務(wù)工作。如電子商務(wù)、物流管理、 食品加工技術(shù)、食品質(zhì)量與安全等，可以圍繞農(nóng)產(chǎn)品探索建立跨專業(yè)的課程體系，結(jié)合行業(yè)企業(yè)專家打造 “跨界互聘”雙師教學(xué)團(tuán)隊(duì)。學(xué)校引進(jìn)企業(yè)一線力量到電子商務(wù)專業(yè)教師隊(duì)伍當(dāng)中，通過聘請企業(yè)中的工作骨干擔(dān)任本校的兼職教師，大大提升了實(shí)踐教學(xué)能力。學(xué)校成立了“大師工作室”引入行業(yè)專家，如“全國糧食行業(yè)技能拔尖人才”高玉樹同志，主要通過常態(tài)教師培訓(xùn)、教學(xué)研究、教育科研等工作促進(jìn)師資力量的提升。大師工作室為教師提供了與行業(yè)前沿專家直接對話的機(jī)會，促進(jìn)了教學(xué)方法的創(chuàng)新。

學(xué)校定期派遣專業(yè)教師到電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)實(shí)習(xí)，進(jìn)行市場調(diào)研，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各環(huán)節(jié)，構(gòu)建符合培養(yǎng)目標(biāo)和職業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn)的課程體系。教師專業(yè)技術(shù)水平得到提高的同時(shí)也了解了企業(yè)的用人需求，推動(dòng)課程改革與專業(yè)建設(shè)。近年來，經(jīng)管校每學(xué)期都安排電子商務(wù)專業(yè)1～2名教師到企業(yè)實(shí)踐，分別到京東、中教暢享、軟易文化等企業(yè)實(shí)踐，參與到企業(yè)管理和運(yùn)營中。電子商務(wù)專業(yè)王麗霞老師在2020年第二學(xué)期到主要是以大米、面粉等農(nóng)產(chǎn)品為主要經(jīng)營項(xiàng)目的京糧集團(tuán)參加企業(yè)實(shí)踐，王老師參與了企業(yè)日常業(yè)務(wù)運(yùn)營，企業(yè)按照對本公司員工的要求安排實(shí)踐教師的工作，實(shí)踐回來后王老師有深刻體會：六個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間雖然不能深入企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，但是了解到企業(yè)員工應(yīng)具備的專業(yè)技能和應(yīng)具備的職業(yè)能力，為下一步進(jìn)行教學(xué)改革等提供參考。

通過選派專業(yè)教師深入企業(yè)的方式和邀請行業(yè)專家、技術(shù)人員組成教學(xué)團(tuán)隊(duì)的方式，將行業(yè)的新標(biāo)準(zhǔn)、新流程、新方法、新需求融入實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力，提升學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力，達(dá)到校企雙方共同育人的目的。

五、以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)方式考查學(xué)生

評價(jià)體系是構(gòu)建課程體系的重要內(nèi)容，只有科學(xué)合理地建立相關(guān)評價(jià)體系，才能使職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)出的人才符合企業(yè)需求。經(jīng)管校的電商專業(yè)評價(jià)體系，采用了多元評價(jià)方式，評價(jià)主體由學(xué)校教師、同組成員和企業(yè)專家組成。學(xué)校教師主要由相關(guān)任課老師組成，同組成員是指擔(dān)任同一個(gè)項(xiàng)目的其他學(xué)生，企業(yè)專家由企業(yè)選派過來的經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員組成。多元評價(jià)內(nèi)容包括課堂學(xué)習(xí)表現(xiàn)、現(xiàn)場實(shí)習(xí)表現(xiàn)、實(shí)訓(xùn)成果、職業(yè)技能、實(shí)踐態(tài)度、工作任務(wù)完成情況及有效溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面等。由校企共同制定的評價(jià)內(nèi)容可以較客觀、真實(shí)地反映學(xué)校人才培養(yǎng)的真實(shí)情況和學(xué)生的綜合能力。

多元評價(jià)方式不再只停留在筆試層面。一方面，從課堂過程來看，采用總結(jié)匯報(bào)、設(shè)計(jì)方案、作品展示等多種評價(jià)方法，另一方面，從實(shí)踐項(xiàng)目完成情況來看，包括項(xiàng)目報(bào)告、技能展示、經(jīng)濟(jì)效益等。在引進(jìn)：“阿表哥視頻制作項(xiàng)目”的時(shí)候，評價(jià)的內(nèi)容是在真實(shí)的工作情景模擬工作環(huán)境下，讓學(xué)生完成制作商品短片的任務(wù)，并通過學(xué)生完成工作任務(wù)的過程表現(xiàn)或結(jié)果推斷學(xué)生是否具備相應(yīng)的工作能力。評價(jià)方式主要有：完成短視頻制作任務(wù)的設(shè)計(jì)方案、作品展示、項(xiàng)目報(bào)告、企業(yè)驗(yàn)收項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)等。在評價(jià)過程中，教師記錄學(xué)生的行為、對學(xué)生工作的態(tài)度、短視頻制作的知識點(diǎn)和制作技能水平評價(jià)。同組成員的評價(jià)主要是整個(gè)視頻制作過程中的參與度、成員之間的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。企業(yè)主要是以項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)，如素材無侵權(quán)行為； 畫面高清不模糊，尺寸比例統(tǒng)一； 畫面流暢，創(chuàng)意（劇情）上下承接流暢，突出企業(yè)的核心賣點(diǎn)等。通過多元評價(jià)方式，可以真實(shí)地反映教學(xué)活動(dòng)的過程，發(fā)揮校企雙方的評價(jià)職能，明確教學(xué)的優(yōu)勢與不足。多元評價(jià)的主體和維度也是隨著教學(xué)、社會的發(fā)展而變化的，及時(shí)將企業(yè)評價(jià)方式結(jié)合進(jìn)來，使全面的評價(jià)結(jié)果為人才培養(yǎng)模式的改善服務(wù)。

綜上所述，優(yōu)秀的電子商務(wù)人才可以推動(dòng)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，從而助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。經(jīng)歷了多年的實(shí)踐，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，不斷完善農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，可以發(fā)現(xiàn)：立足鄉(xiāng)村振興，明確電商人才培養(yǎng)目標(biāo)，在課程體系、生產(chǎn)性項(xiàng)目實(shí)踐、教師團(tuán)隊(duì)提升、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)等方面積極探索電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式?，F(xiàn)階段，經(jīng)管校取得了一定的成績，但隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，還需要深入研究農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略，在鄉(xiāng)村振興的偉大進(jìn)程中發(fā)揮更大的力量。

【本文系北京市成人教育學(xué)會2023—2024年教育科學(xué)研究課題“電子商務(wù)專業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的研究與實(shí)踐”（項(xiàng)目編號：CRY2316 ）的階段性研究成果。】