新媒體時(shí)代地方臺(tái)民生新聞欄目的發(fā)展思考
——以揚(yáng)州廣電民生新聞欄目《關(guān)注》為例

□張旭

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第50次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，到2022年6月，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到10.51億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)74.4%。這足以證明，在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大趨勢(shì)下，受眾已經(jīng)習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道獲取各種信息。全國(guó)各家媒體不會(huì)對(duì)這一趨勢(shì)無(wú)動(dòng)于衷，作為電視欄目中的主力軍——民生新聞欄目也在新媒體發(fā)展的大潮中尋找新的出路。

2001年3月5日，一檔電視欄目《關(guān)注》在江蘇揚(yáng)州廣播電視總臺(tái)正式開(kāi)播，鮮明的民生定位、平實(shí)睿智的播報(bào)風(fēng)格令人耳目一新，此時(shí)“民生新聞”大潮也正席卷全國(guó)熒屏。20年來(lái)，《關(guān)注》始終遵循“為百姓解難、替政府分憂”的宗旨，聚焦民生民情，服務(wù)社會(huì)大眾，強(qiáng)化輿論監(jiān)督，把自己的根深深扎入揚(yáng)州大地。近十年來(lái)，在融媒體快速發(fā)展的大潮流下，媒體行業(yè)開(kāi)始進(jìn)行整合，電視民生新聞欄目也在探索新的出路。作為揚(yáng)州廣播電視總臺(tái)旗下的一檔老牌地方性民生新聞欄目，《關(guān)注》也在這樣的時(shí)代浪潮中借助“兩微一端”等新媒體平臺(tái)尋求突圍。

新媒體對(duì)民生新聞格局的影響

新聞受眾話語(yǔ)表達(dá)日趨充分。新媒體所具有的及時(shí)性、共享性、廣泛性為受眾帶來(lái)了更大的輿論空間，新媒體平臺(tái)的蓬勃發(fā)展，給大眾發(fā)聲的機(jī)會(huì)和渠道，在我國(guó)現(xiàn)有的法律框架下，大眾實(shí)現(xiàn)了充分表達(dá)和評(píng)論自由。社會(huì)各年齡層次的受眾開(kāi)始增多，特別是年輕的受眾，他們對(duì)于知識(shí)和信息的來(lái)源已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是書(shū)本或者經(jīng)驗(yàn)傳授，獲取信息范圍更加廣闊，獲取的信息量成倍增長(zhǎng)，而新媒體中傳播的信息已經(jīng)過(guò)多個(gè)層級(jí)的解讀變得多重化，一些網(wǎng)絡(luò)詞匯或者術(shù)語(yǔ)的應(yīng)運(yùn)而生就是最有力的證明。

以上現(xiàn)象說(shuō)明，電視民生新聞欄目在新聞?lì)}材把控的天然優(yōu)勢(shì)逐漸瓦解。譬如有網(wǎng)民提出某個(gè)話題，在平臺(tái)主動(dòng)推送和網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)分享下，話題會(huì)進(jìn)行裂變式傳播，對(duì)此感興趣的網(wǎng)民也會(huì)紛紛加入其中，表達(dá)自身的觀點(diǎn)和建議。面對(duì)上萬(wàn)甚至百萬(wàn)的點(diǎn)擊，這樣的傳播熱度傳統(tǒng)媒體不可能視而不見(jiàn)，而這樣的話題也進(jìn)一步成為新聞欄目探究的選題。

新聞監(jiān)督方式漸趨透明。在融媒體時(shí)代，新聞監(jiān)督方式也變得越來(lái)越透明。新媒體平臺(tái)的興起，特別是“兩微一端”的迅猛發(fā)展，已經(jīng)悄然改變了政府部門、新聞媒體與大眾之間的監(jiān)督模式。以往主要通過(guò)書(shū)信往來(lái)、上門面談等方式進(jìn)行，電話溝通或者郵箱信件也漸漸被公眾號(hào)、微博留言等方式取代，甚至有些關(guān)鍵信息已經(jīng)被拍成視頻或者圖片直接通過(guò)信息平臺(tái)發(fā)送，新聞監(jiān)督方式變得更高效直接。

互聯(lián)網(wǎng)上的互動(dòng)時(shí)刻在線，“兩微一端”也搭建起一條快速溝通的信息通道，社會(huì)方方面面的信息已經(jīng)不太可能再有“私密的角落”，新聞事件受到的關(guān)注度也達(dá)到了前所未有的程度。網(wǎng)民也會(huì)通過(guò)頻繁的評(píng)論或者提供更多的信息源來(lái)關(guān)注事件的發(fā)展，信息也會(huì)被進(jìn)一步透明化處理，在整個(gè)新聞事態(tài)的發(fā)展中發(fā)揮出了輿論監(jiān)督的作用。

電視媒體在當(dāng)下遇到的問(wèn)題

電視媒體在與網(wǎng)絡(luò)媒體的競(jìng)爭(zhēng)中難占優(yōu)勢(shì)。近幾年來(lái)，在民生新聞的發(fā)展過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為了不可忽視的力量?！蛾P(guān)注》欄目的部分新聞選題來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在新聞播出后，利用揚(yáng)州廣電打造的揚(yáng)帆APP和微博、微信公眾號(hào)或者視頻號(hào)進(jìn)行推廣，產(chǎn)生的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的傳播平臺(tái)。同時(shí)，“有圖有真相”的新聞視頻往往比單純的新聞文字的描述更加有沖擊力和代入感，讓受眾更容易接受。

2022年2月23日晚上，揚(yáng)州市區(qū)安康路顧莊菜場(chǎng)附近一家棋牌室內(nèi)發(fā)生命案，一名女子被殺身亡，警方接報(bào)后迅速展開(kāi)調(diào)查，犯罪嫌疑人很快被控制。該事件的消息來(lái)源正是微信網(wǎng)友拍攝的視頻和圖片，第一時(shí)間在揚(yáng)帆APP上進(jìn)行了推廣，訪問(wèn)量很快破萬(wàn)。而其他很多突發(fā)事件、輿論監(jiān)督、糾紛等選題的部分來(lái)源也都是市民們通過(guò)手機(jī)等拍攝的視頻或者圖片，在新媒體平臺(tái)上進(jìn)行傳播引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，同樣也會(huì)得到電視民生新聞欄目的注意。四季園附近一家棋牌室違規(guī)經(jīng)營(yíng)事件也是來(lái)于市民的爆料，此次的報(bào)道過(guò)程中，記者采取了周邊群眾尋訪與現(xiàn)場(chǎng)暗訪相結(jié)合的形式，推出了調(diào)查性的新聞報(bào)道，并通過(guò)“電視+網(wǎng)絡(luò)”雙屏共振的形式，進(jìn)行了連續(xù)的跟蹤探訪，引發(fā)了廣大網(wǎng)民的關(guān)注并積極進(jìn)行評(píng)論，對(duì)報(bào)道進(jìn)行二次轉(zhuǎn)發(fā)，形成了立體式的輿論監(jiān)督。最終，不但棋牌室被關(guān)閉，而且引起了相關(guān)政府部門的高度重視，進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查并對(duì)部門內(nèi)部進(jìn)行整頓，整個(gè)事件也引發(fā)市民的熱議和好評(píng)。

電視媒體在新聞及時(shí)性上難勝網(wǎng)絡(luò)媒體。如今自媒體如同雨后春筍般涌現(xiàn)，特別是一些大V或者公眾人物的賬號(hào)開(kāi)始涉及新聞事件越來(lái)越多，不僅僅是在對(duì)事件的報(bào)道上，甚至有部分評(píng)論形成輿論，在新聞監(jiān)督過(guò)程中有著廣泛的影響力。電視媒體不具備新媒體和自媒體所具有的及時(shí)性和互動(dòng)性，所以當(dāng)某件事件發(fā)生后不少受眾早已通過(guò)自媒體了解了新聞大概，而電視媒體卻還未對(duì)此事進(jìn)行報(bào)道。

《關(guān)注》欄目報(bào)道過(guò)許多交通事故、酒駕等報(bào)道，并形成了巨大的社會(huì)反響，這與欄目本身自帶的民生新聞?lì)惞?jié)目屬性——追求信息全面、來(lái)源準(zhǔn)確、闡述事實(shí)的邏輯有著重要的關(guān)系，但這并不能讓人忽視其滯后性，因而所能起到的社會(huì)教育意義也相應(yīng)被弱化。另外，社會(huì)機(jī)制也在不斷提出更高的要求，自媒體從業(yè)者眾多，在同一事件的關(guān)注和評(píng)論解析上，不需要相互認(rèn)識(shí)進(jìn)行合作，只要利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就能參與到事件的發(fā)生和發(fā)展過(guò)程中，他們之間的互動(dòng)性非常強(qiáng)，對(duì)于事件各抒己見(jiàn)的同時(shí)也有了更多的探討空間，這對(duì)快速形成輿論場(chǎng)奠定了輿論基礎(chǔ)。而此時(shí)的傳統(tǒng)電視端就尤其顯得勢(shì)單力薄，一個(gè)新聞事件從產(chǎn)生到鑒別真?zhèn)沃敝磷詈蟮某尸F(xiàn)或者說(shuō)進(jìn)行新聞評(píng)論就需要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，滯后性明顯，甚至新聞?dòng)^點(diǎn)也沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)媒體上的豐富和透徹。

電視媒體民生新聞的突圍策略

發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，在內(nèi)容的深度上取得新突破。融媒體時(shí)代的到來(lái)給新媒體從業(yè)者特別是一些自由媒體人帶來(lái)了發(fā)展的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，但是對(duì)于傳統(tǒng)媒體特別是電視媒體來(lái)說(shuō)，在這個(gè)視頻極具沖擊力的時(shí)代，既要發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，又要打破常規(guī)和原有模式，學(xué)習(xí)更多的新技能和手段，提高自身素質(zhì)和水平，從戰(zhàn)略上進(jìn)行提升和布局。

首先，新媒體具有及時(shí)性、互動(dòng)性、廣泛性等優(yōu)勢(shì)，擁有更多的受眾基礎(chǔ)，擁有更多的信息來(lái)源與傳播渠道，但是新媒體的監(jiān)管存在不規(guī)范等問(wèn)題，部分新聞的真實(shí)性存疑，甚至有的自媒體人帶有主觀意愿扭曲事實(shí)情況。與之相比，電視民生新聞欄目的權(quán)威性以及公平公正的特性就顯得尤為重要。電視媒體有著新聞系列化、深度化的報(bào)道特點(diǎn)，容易形成輿論的引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。在幾十年發(fā)展中，電視媒體產(chǎn)生的公信力也決定了新聞從業(yè)者要有高度的使命感和對(duì)于新聞事件實(shí)事求是的負(fù)責(zé)態(tài)度。在“有圖未必有真相”的時(shí)代，受眾對(duì)于電視媒體的信任度明顯要高得多，這就激勵(lì)電視媒體從業(yè)者守初心，在獲得有價(jià)值的新聞線索后積極深度挖掘，還原出事實(shí)的真相。

2016年11月，揚(yáng)州人的微信朋友圈被一條消息刷屏，說(shuō)高郵市一名婆婆虐待兒媳，逼得兒媳跳河自盡。隨著這條消息的不斷發(fā)酵，數(shù)百名社會(huì)人員集聚到當(dāng)事人家里，對(duì)所謂的“惡婆婆”進(jìn)行聲討，甚至大打出手。然而，《關(guān)注》欄目的記者深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，“惡婆婆”的傳聞純屬謠言，及時(shí)還原了事實(shí)真相，迅速平息風(fēng)波，糾正了輿論方向。迫于壓力，肇事者投案自首，并現(xiàn)身說(shuō)法希望大家不信謠、不傳謠。另外，《關(guān)注》欄目的記者還幫助當(dāng)事人結(jié)束了在外漂泊的生活。

整合媒體資源，在內(nèi)容廣度上培育新優(yōu)勢(shì)。目前，受眾能夠被網(wǎng)絡(luò)媒體吸引的重要原因，就是網(wǎng)絡(luò)媒體擁有龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)以及極易被搜索的功能，這使得受眾對(duì)于信息的獲得變得異常方便和簡(jiǎn)單。要想便于受眾隨時(shí)了解事態(tài)的發(fā)展，電視媒體不得不在信息資源的高效利用上下功夫，實(shí)現(xiàn)跨越式的傳播，《關(guān)注》欄目就是在這樣的背景下對(duì)媒體資源整合做出了有益的嘗試。“一城三都”金字招牌越擦越亮，為揚(yáng)州這座城市的每一個(gè)進(jìn)步加油喝彩，為凝聚社會(huì)共識(shí)搭建平臺(tái)，為根除社會(huì)積弊奔走吶喊，為改革不斷深化添注加解。

電視民生新聞欄目中涉及到的民生新聞內(nèi)容較多，除了輿論監(jiān)督的題材外，關(guān)系到老百姓的信息占了大多數(shù)。20年來(lái)，《關(guān)注》欄目時(shí)刻關(guān)注著普通揚(yáng)州人的生活，記錄他們的酸甜苦辣、悲歡離合，為先進(jìn)者歡欣，給貧弱者關(guān)懷，讓無(wú)力者有力，使“急事難事找‘關(guān)注’”成為很多揚(yáng)州市民的共識(shí)。揚(yáng)州第一個(gè)社會(huì)團(tuán)體專用慈善賬戶——“關(guān)注”助學(xué)資金，“關(guān)注”法律援助中心，揚(yáng)州年度新聞人物評(píng)選，大學(xué)生職場(chǎng)菁英賽，大學(xué)圓夢(mèng)行動(dòng)，青少年維權(quán)崗……欄目一直以自己的方式關(guān)注和關(guān)心著揚(yáng)州百姓。這是綠葉對(duì)根的情義，是欄目對(duì)觀眾的一片真情，更是“關(guān)注人”對(duì)新聞事業(yè)的無(wú)悔初心。

聯(lián)手新興媒體，在輿論監(jiān)督速度上打造新亮點(diǎn)。傳統(tǒng)媒體的融合發(fā)展，最重要的是聯(lián)合和利用好新媒體，在此過(guò)程中，不僅僅是使用新興的制作、傳播技術(shù)或者技巧，而是能夠在輿論監(jiān)督過(guò)程中與受眾保持一種良性的互動(dòng)，使得監(jiān)督更加有力、高效。2018年7月，揚(yáng)州市民江女士前往東區(qū)綠地中央學(xué)府售樓處看房，在對(duì)方表態(tài)沒(méi)有房源的情況下，多家中介卻表示手中有房，而且都是“綠地”委托銷售的，不過(guò)前提得加收10萬(wàn)元的“渠道費(fèi)”?！蛾P(guān)注》曝光此事后，在網(wǎng)絡(luò)媒體上迅速掀起波瀾，引起了監(jiān)管部門的高度重視。揚(yáng)州市房管部門立即對(duì)市區(qū)12家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目展開(kāi)抽查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大部分樓盤都存在沒(méi)有規(guī)范公開(kāi)房源信息、未及時(shí)反映房源銷售的情況，個(gè)別樓盤還存在控制房源、捂盤惜售的問(wèn)題，存在銷售人員隱瞞房源信息、誤導(dǎo)購(gòu)房人的問(wèn)題。揚(yáng)州市房管部門專門約談市區(qū)17家房地產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人，并當(dāng)場(chǎng)對(duì)7家房地產(chǎn)企業(yè)下達(dá)了整改通知書(shū)。

此外，電視媒體還應(yīng)該加快媒體融合進(jìn)程，或自己打造或借用其他新媒體平臺(tái)進(jìn)行信息的多層次傳播，這其中不僅要考慮到二次利用，更多的是一種全新思維的打造，以此來(lái)擴(kuò)大影響力。2021年7月底，一場(chǎng)疫情突如其來(lái)，揚(yáng)州主城區(qū)按下了“暫停鍵”。《關(guān)注》欄目部分記者戶籍所在地被調(diào)整為中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，健康碼也由綠轉(zhuǎn)黃，這意味著他要停下工作，居家隔離。但作為新聞工作者，他們并沒(méi)有就此停下，而是持核酸檢測(cè)的陰性證明，向所在社區(qū)申請(qǐng)成為志愿者，專門記錄封閉區(qū)的抗疫故事，而這些故事也通過(guò)揚(yáng)帆APP的專題板塊進(jìn)行集中傳播，達(dá)到了良好的宣傳效果。

建成良性互動(dòng)，形成親密的粉絲社群。在新媒體時(shí)代，媒體和受眾之間的關(guān)系不再局限于以媒體為中心的單向傳輸，媒體和受眾開(kāi)始形成良好的雙向互動(dòng)。《關(guān)注》欄目在微博、微信等平臺(tái)設(shè)置互動(dòng)話題，吸引受眾參與互動(dòng)，建立受眾與欄目的鏈接。例如，每天的“有話說(shuō)”板塊的結(jié)尾都會(huì)設(shè)置話題，該話題也會(huì)同時(shí)在微信、微博中推出，請(qǐng)用戶掃描屏幕下方的二維碼或者登陸《關(guān)注》官方微信、微博參與互動(dòng)，增強(qiáng)了欄目的觀眾黏性。

互動(dòng)不僅存在于線上，線下的互動(dòng)也在進(jìn)行，使媒體與受眾、受眾和受眾之間達(dá)成互動(dòng)，形成親密的社群屬性。20年來(lái)，《關(guān)注》欄目始終堅(jiān)持“開(kāi)門辦節(jié)目”的宗旨，聯(lián)系群眾、依靠群眾，先后成立了“市民記者”團(tuán)隊(duì)、法律援助公益團(tuán)隊(duì)、新聞評(píng)論員團(tuán)隊(duì)、關(guān)注實(shí)驗(yàn)室專家團(tuán)隊(duì)，就是發(fā)揮媒體和社會(huì)各界聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，為百姓服務(wù)，為政府解憂?！蛾P(guān)注》欄目還順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，整合專業(yè)隊(duì)伍，成立“關(guān)注·社會(huì)‘智’理團(tuán)”，進(jìn)一步貼近群眾，服務(wù)基層，為建設(shè)美好家園盡一份心、出一份力。2021年4月，由欄目策劃的“好地方·拍客大賽”正式啟動(dòng)，此次大賽設(shè)立了“慶祝建黨百年”“好地方·好風(fēng)景”“暖心瞬間”“好地方·事好辦”四個(gè)系列主題，旨在全方位展示揚(yáng)州的新形象、新面貌、新風(fēng)尚?；顒?dòng)一經(jīng)推出，反響熱烈，眾多攝影愛(ài)好者、普通市民、熱心觀眾紛紛通過(guò)揚(yáng)帆APP以及《關(guān)注》微博、微信公眾號(hào)等多種渠道參與投稿。諸如此類互動(dòng)活動(dòng)，打響了《關(guān)注》的品牌聲勢(shì)，增強(qiáng)了欄目的競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)語(yǔ)

追蹤熱點(diǎn)、聚焦民生，關(guān)注社會(huì)、傳遞大愛(ài)，這是電視民生新聞的出發(fā)點(diǎn)，也是每個(gè)民生新聞媒體人的初心。作為揚(yáng)州廣電的品牌欄目，《關(guān)注》是揚(yáng)州老百姓生活的最忠實(shí)的記錄者。經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，《關(guān)注》實(shí)現(xiàn)了從量變到質(zhì)變的飛躍，并在媒介建構(gòu)的過(guò)程中始終堅(jiān)持以人民為中心。不管時(shí)代如何變幻，《關(guān)注》欄目在媒體融合發(fā)展的浪潮中搏浪前行。在新媒體時(shí)代，電視民生新聞不只是技術(shù)的革新和樣式的創(chuàng)新，更多的是在傳播策略上尋求突破，在新的媒體環(huán)境中謀求發(fā)展之路。踐行“四力”，保持人民情懷，《關(guān)注》欄目必定會(huì)講好地方故事，傳播基層百姓的聲音。