人工智能賦能出版知識(shí)服務(wù)的創(chuàng)新路徑

顏小虎?紀(jì)蕾

【摘要】以ChatGPT為代表的生成式人工智能橫空出世，推動(dòng)出版業(yè)從數(shù)字化向智能化知識(shí)服務(wù)加速躍升，引發(fā)出版業(yè)態(tài)升級(jí)、出版理念轉(zhuǎn)變、出版流程優(yōu)化等一系列反應(yīng)。面對(duì)人工智能帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，需從人工智能提升出版知識(shí)服務(wù)的內(nèi)容供給效率、優(yōu)化出版知識(shí)服務(wù)的知識(shí)加工能力、改善出版知識(shí)服務(wù)的場(chǎng)景服務(wù)體驗(yàn)三方面探討人工智能賦能出版知識(shí)服務(wù)的創(chuàng)新路徑。

【關(guān)? 鍵? 詞】人工智能；GPT；數(shù)字出版；知識(shí)服務(wù)；數(shù)智化出版

【作者單位】顏小虎，北京工業(yè)大學(xué)出版社；紀(jì)蕾，北京工業(yè)大學(xué)出版社。

【中圖分類號(hào)】G230.7【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2023.23.006

2017年，《關(guān)于深化新聞出版業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)工作的通知》明確指出要探索知識(shí)服務(wù)模式。2022年，《新聞出版業(yè)數(shù)字出版“十四五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》再次提出，要提升公共文化數(shù)字化水平，推動(dòng)科技賦能文化產(chǎn)業(yè)。上述文件的發(fā)布，不僅為出版業(yè)利用科技賦能知識(shí)服務(wù)提供了政策支撐，也對(duì)知識(shí)服務(wù)發(fā)展提出了具體要求，即“利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，分領(lǐng)域進(jìn)行知識(shí)整合，搭建知識(shí)資源庫(kù)群，建立國(guó)家知識(shí)服務(wù)平臺(tái)與知識(shí)資源服務(wù)中心，形成以國(guó)家平臺(tái)為樞紐、行業(yè)平臺(tái)為支撐，覆蓋國(guó)民經(jīng)濟(jì)主要領(lǐng)域，分布合理、互聯(lián)互通的國(guó)家知識(shí)服務(wù)體系，為生產(chǎn)生活提供精準(zhǔn)、高水平的知識(shí)服務(wù)”。

出版知識(shí)服務(wù)作為知識(shí)服務(wù)體系的重要組成部分，在國(guó)家知識(shí)服務(wù)體系建設(shè)中應(yīng)肩負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。而“緊盯技術(shù)發(fā)展前沿，用好信息技術(shù)革命成果”，積極探索人工智能技術(shù)賦能出版知識(shí)服務(wù)的創(chuàng)新路徑，“從用戶角度出發(fā)，打破自身產(chǎn)品形態(tài)，無縫嵌入各種應(yīng)用場(chǎng)景，為用戶提供隨時(shí)隨身的出版知識(shí)服務(wù)”，推動(dòng)出版知識(shí)服務(wù)向智能化、場(chǎng)景化和精準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型，則是出版知識(shí)服務(wù)積極融入國(guó)家知識(shí)服務(wù)體系建設(shè)的重要舉措，也是出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。

一、從出版文獻(xiàn)服務(wù)到出版知識(shí)服務(wù)

出版業(yè)作為信息傳播和文化傳播的重要領(lǐng)域，一直以來都在不斷地探索新的發(fā)展模式。出版業(yè)要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，離不開對(duì)新技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，技術(shù)進(jìn)步始終是推動(dòng)出版業(yè)發(fā)展的重要因素。在技術(shù)發(fā)展的不同階段，出版通過不同的產(chǎn)品形態(tài)和內(nèi)容為讀者提供服務(wù)。

印刷技術(shù)的發(fā)展將出版帶入印刷時(shí)代，在這一階段，出版主要通過書、報(bào)、刊等有形的文獻(xiàn)產(chǎn)品來提供服務(wù)，文獻(xiàn)即產(chǎn)品，產(chǎn)品即服務(wù)，產(chǎn)品與服務(wù)融為一體不可分割。計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展將出版推進(jìn)到信息時(shí)代，在這一階段，出版主要通過專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、論文數(shù)據(jù)庫(kù)和其他商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)等無形的情報(bào)產(chǎn)品來提供服務(wù)，情報(bào)即產(chǎn)品，情報(bào)即服務(wù)，出版的產(chǎn)品屬性有所減弱，服務(wù)意識(shí)開始增強(qiáng)［1］。數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展將出版推進(jìn)到智能時(shí)代，在這一階段，出版快速經(jīng)歷了傳統(tǒng)出版的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，從數(shù)字出版演進(jìn)到融合出版。出版的知識(shí)生產(chǎn)和知識(shí)傳播方式發(fā)生了根本性變化，從產(chǎn)品形態(tài)來看，不僅有傳統(tǒng)的書、報(bào)、刊等印刷品，還有有聲書、電子書、網(wǎng)絡(luò)出版物等各種形態(tài)的產(chǎn)品；不僅有基于優(yōu)質(zhì)資源的各種數(shù)據(jù)庫(kù)、在線課程，還有智庫(kù)、付費(fèi)社群、APP等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。出版服務(wù)逐漸從有形或無形產(chǎn)品的依附關(guān)系中獨(dú)立出來，直接為服務(wù)對(duì)象提供知識(shí)、創(chuàng)造價(jià)值，知識(shí)即服務(wù)，出版即服務(wù)，出版的服務(wù)屬性進(jìn)一步增強(qiáng)。

隨著人工智能技術(shù)在出版知識(shí)服務(wù)中的深度應(yīng)用，基于特色內(nèi)容資源、以用戶需求為導(dǎo)向、融入用戶決策過程、向用戶提供完整解決方案的增值類深度出版知識(shí)服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，將為用戶提供更智能、全面、友好的服務(wù)模式，以滿足用戶在知識(shí)獲取和應(yīng)用方面不斷增長(zhǎng)的需求。

二、人工智能在出版知識(shí)服務(wù)中的應(yīng)用

以GPT為代表的生成式人工智能，是人工智能研究實(shí)驗(yàn)室OpenAI開發(fā)的一個(gè)基于深度學(xué)習(xí)的語(yǔ)言生成大模型。它可以利用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，對(duì)從互聯(lián)網(wǎng)上獲得的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)訓(xùn)練和微調(diào)，分析不同單詞、短語(yǔ)、句子、段落之間的語(yǔ)義關(guān)系，并能夠根據(jù)上下文關(guān)系生成連貫、合理的對(duì)話文本，甚至可以進(jìn)行文本、圖像、音頻、視頻等多模態(tài)知識(shí)的轉(zhuǎn)換，從而生成與人類表達(dá)幾乎沒有區(qū)別的文本。經(jīng)過專門訓(xùn)練的GPT模型集信息支持、創(chuàng)作支持、服務(wù)支持、情感支持等多種功能于一體，已經(jīng)在多個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新的價(jià)值。尤其是聽得懂、說得出、能互動(dòng)的GPT4的面世，在多項(xiàng)技術(shù)上性能得到進(jìn)一步提升，為出版知識(shí)服務(wù)提供了全新的發(fā)展動(dòng)能。

1．文本生成技術(shù)

GPT可以自動(dòng)生成高質(zhì)量的文本內(nèi)容，包括文章、博客、評(píng)論等，而且可以和其他技術(shù)結(jié)合，整合多模態(tài)輸入（文本、圖像、音頻、視頻等），為用戶提供更豐富、多樣化的知識(shí)服務(wù)內(nèi)容。GPT的創(chuàng)造性文本生成能力還可以用于創(chuàng)意寫作，如創(chuàng)作故事、詩(shī)歌、廣告等，推動(dòng)文學(xué)創(chuàng)作和內(nèi)容創(chuàng)新。

2．多任務(wù)學(xué)習(xí)技術(shù)

GPT在自然語(yǔ)言處理領(lǐng)域的成功應(yīng)用，尤其是在生成式任務(wù)上的運(yùn)用，使它成為開展多任務(wù)學(xué)習(xí)的有力工具。GPT的多任務(wù)學(xué)習(xí)模式使得單一的模型能夠在多個(gè)不同領(lǐng)域和任務(wù)上展現(xiàn)出色的性能，而無須為每個(gè)任務(wù)單獨(dú)訓(xùn)練一個(gè)專門的模型，如可在問答、文本分類、文檔翻譯等不同任務(wù)上進(jìn)行學(xué)習(xí)以生成不同層次的語(yǔ)言特征，這為提高模型的通用性和適應(yīng)性提供了強(qiáng)大的工具。

3．預(yù)訓(xùn)練和微調(diào)

通過預(yù)訓(xùn)練和微調(diào)，GPT可以在特定領(lǐng)域或任務(wù)上發(fā)揮更好的性能，應(yīng)用于特定領(lǐng)域的知識(shí)服務(wù)，可以為專業(yè)領(lǐng)域提供更準(zhǔn)確和定制的信息，如GPT4使用了大量的多模態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)訓(xùn)練，以便更好地理解現(xiàn)實(shí)世界中的各種信息和場(chǎng)景，這為建設(shè)單位、行業(yè)、領(lǐng)域大模型，使其更加精準(zhǔn)地賦能出版知識(shí)服務(wù)提供了無限可能。

4．知識(shí)挖掘

結(jié)合GPT和知識(shí)圖譜技術(shù)可以創(chuàng)造更為智能、準(zhǔn)確和全面的自然語(yǔ)言處理系統(tǒng)，提升文本理解和生成的水平。這對(duì)于許多應(yīng)用場(chǎng)景，如智能助手、搜索引擎、虛擬客服等，都有潛在的價(jià)值。使用知識(shí)圖譜構(gòu)建的結(jié)構(gòu)化信息數(shù)據(jù)庫(kù)，包含了大量的實(shí)體和關(guān)系，可以與現(xiàn)實(shí)世界的事物和關(guān)系很好地聯(lián)系起來。

5．智能交互技術(shù)

GPT可以通過用戶輸入的對(duì)話數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)用戶意圖識(shí)別，并以用戶最容易理解的語(yǔ)言，用自動(dòng)化加工和生成的內(nèi)容滿足用戶的即時(shí)需求。GPT可以保持對(duì)多輪對(duì)話內(nèi)容的長(zhǎng)期記憶，實(shí)現(xiàn)對(duì)上下文的細(xì)粒度感知和分析以及多輪交互，可以創(chuàng)造更加智能、自然、個(gè)性化的用戶交互體驗(yàn)。

三、人工智能賦能出版知識(shí)服務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)

以ChatGPT為代表的人工智能技術(shù)迅猛發(fā)展并日益在出版領(lǐng)域得到深度應(yīng)用，促使出版知識(shí)服務(wù)在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、知識(shí)內(nèi)容加工、服務(wù)場(chǎng)景優(yōu)化等全生態(tài)領(lǐng)域發(fā)生根本性變革，為推動(dòng)出版知識(shí)服務(wù)向更高階段數(shù)智化出版轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)大推力。技術(shù)的創(chuàng)新和突破總是雙刃劍，人工智能技術(shù)在為出版知識(shí)服務(wù)帶來全新發(fā)展契機(jī)的同時(shí)，也引發(fā)了一系列潛在風(fēng)險(xiǎn)。

1．人工智能技術(shù)對(duì)于數(shù)據(jù)隱私的安全性挑戰(zhàn)

出版知識(shí)服務(wù)場(chǎng)景化、個(gè)性化的發(fā)展要求，需要人工智能技術(shù)在收集、存儲(chǔ)、處理、分析和使用大量個(gè)人數(shù)據(jù)方面具有很高的效率和準(zhǔn)確性，但這往往會(huì)引發(fā)諸多隱私和安全方面的問題。比如，對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人數(shù)據(jù)的獲取是否取得授權(quán)，對(duì)個(gè)人偏好數(shù)據(jù)的采集和訓(xùn)練模型是否征得本人同意，對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)或其他數(shù)據(jù)是否過度采集和超范圍使用。如果公司沒有充分保護(hù)數(shù)據(jù)隱私，數(shù)據(jù)還有可能被利用或泄漏，導(dǎo)致個(gè)人隱私受到侵犯。

2．人工智能技術(shù)對(duì)于版權(quán)保護(hù)的挑戰(zhàn)

海量數(shù)據(jù)語(yǔ)料庫(kù)是人工智能賦能出版知識(shí)服務(wù)的前提和基礎(chǔ)。一方面，人工智能大模型用來訓(xùn)練的數(shù)據(jù)語(yǔ)料主要來源于公開的網(wǎng)絡(luò)，且對(duì)數(shù)據(jù)邊界缺少明晰的界定，這些數(shù)據(jù)一般是在未經(jīng)同意的情況下收集獲取，在抓取過程中極易出現(xiàn)數(shù)據(jù)過度采集及數(shù)據(jù)泄露等問題，造成侵權(quán)；另一方面，生成式人工智能生成的內(nèi)容主要是通過搬運(yùn)組裝、數(shù)據(jù)派生實(shí)現(xiàn)，如果對(duì)生成的作品內(nèi)容不能有效把關(guān)，就極易引發(fā)復(fù)制權(quán)、改編權(quán)等侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

3．人工智能技術(shù)帶來的意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)

作為提供出版知識(shí)服務(wù)的主體，我國(guó)出版單位肩負(fù)著維護(hù)國(guó)家文化安全、意識(shí)形態(tài)安全的重要責(zé)任。在數(shù)據(jù)供給階段，ChatGPT體現(xiàn)的政治取向根植于其學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)集，目前網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)資料主要是英文資料，其可能輸出帶有偏見、歧視的內(nèi)容［9］。在知識(shí)加工階段，如果算法邏輯受到資本邏輯或人為的干預(yù)，就容易產(chǎn)生基于群體特征區(qū)別性對(duì)待的算法歧視，甚至生成迎合受眾需求的低俗化、媚俗化、庸俗化內(nèi)容，尤其是人工智能應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)文學(xué)出版，弱化了網(wǎng)絡(luò)文學(xué)出版的社會(huì)功能，催生出網(wǎng)絡(luò)文學(xué)出版的意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)。在知識(shí)交付階段，基于場(chǎng)景的知識(shí)服務(wù)追求與用戶的良性互動(dòng)，即時(shí)生成的內(nèi)容缺少人工審核，尤其是在面對(duì)青少年用戶時(shí)，有可能出現(xiàn)含有誘發(fā)未成年人模仿違反社會(huì)公德行為和違法犯罪行為的內(nèi)容。

四、人工智能賦能出版知識(shí)服務(wù)的路徑

1．提升出版知識(shí)服務(wù)的內(nèi)容供給效率

（1）智能輔助策劃效果顯著

選題策劃是出版活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，最能體現(xiàn)編輯主體的智慧與創(chuàng)造性，而要策劃出一個(gè)優(yōu)質(zhì)的選題，編輯首先要做的就是梳理信息，結(jié)合本出版單位的業(yè)務(wù)范圍和特色，通過綜合分析已有信息，提煉出出版物市場(chǎng)需求的特點(diǎn)、熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，從而成功地構(gòu)思、設(shè)計(jì)選題?？梢哉f，編輯水平的高低直接影響選題的質(zhì)量［2］。

根據(jù)2022年全國(guó)新聞出版業(yè)基本情況統(tǒng)計(jì)，2022年全國(guó)共出版圖書190391種，出版選題總量與圖書出版單位責(zé)任編輯人數(shù)對(duì)比懸殊，這種選題總量與責(zé)任編輯數(shù)量的差距對(duì)比意味著在無集成性、智慧化數(shù)據(jù)系統(tǒng)或平臺(tái)提供服務(wù)保障與支撐的情況下，責(zé)任編輯要想開展全行業(yè)、多業(yè)態(tài)、廣泛而深入的調(diào)研，高效完成選題的創(chuàng)新、策劃及決策等工作，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間與精力。

利用人工智能技術(shù)，編輯不僅可以快速地采集、梳理海量信息，對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，提高選題策劃的準(zhǔn)確性，還可以根據(jù)用戶的反饋和閱讀行為等數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)挖掘、語(yǔ)義分析等途徑了解用戶喜好和市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化選題策劃，策劃出更符合目標(biāo)客戶興趣和需求的圖書，提升用戶滿意度和閱讀體驗(yàn)，從而進(jìn)一步提高選題策劃定位的精準(zhǔn)性。以GPT為代表的生成式人工智能，可以通過持續(xù)性的多輪對(duì)話激發(fā)編輯的靈感，甚至給編輯直接提供選題參考，從而幫助編輯大大提高選題策劃的效率，策劃更多更優(yōu)質(zhì)的選題。

中國(guó)版本圖書館的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)擁有最具權(quán)威性、時(shí)效性和規(guī)范性的中國(guó)出版物元數(shù)據(jù)，可以充分應(yīng)用5G、人工智能等信息技術(shù)，基于所有過往館藏樣書、選題數(shù)據(jù)，根據(jù)不同出版單位的學(xué)科定位、出版特色及市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，提供差異化、特色化、集成化的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，并利用語(yǔ)義識(shí)別、語(yǔ)義分割、關(guān)聯(lián)擴(kuò)展等智能算法為編輯提供基于本社特色的選題方向推薦，助力編輯深度聚焦某一專題領(lǐng)域，不斷從自身及周邊領(lǐng)域挖掘豐富的選題。

（2）內(nèi)容生產(chǎn)模式不斷豐富

從內(nèi)容生產(chǎn)主體來看，群體不斷擴(kuò)大，從專家到用戶，從個(gè)體到群體，從人工到機(jī)器，內(nèi)容生產(chǎn)的主體不斷擴(kuò)大。人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)推動(dòng)著出版業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)方式由PGC模式（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）、UGC模式（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）向包括AIGC模式（人工智能生成內(nèi)容）在內(nèi)的多元化內(nèi)容生產(chǎn)模式的快速變革［3］。目前，AIGC在國(guó)內(nèi)新聞界的應(yīng)用十分廣泛，特別是在體育報(bào)道和財(cái)經(jīng)報(bào)道領(lǐng)域，用機(jī)器人寫稿相對(duì)普遍，如新華社的第一位機(jī)器人記者“快筆小新”、騰訊的寫稿機(jī)器人Dreamwriter、第一財(cái)經(jīng)的“DT稿王”等。在出版領(lǐng)域，人工智能機(jī)器人“微軟小冰”已先后出版了現(xiàn)代詩(shī)集《陽(yáng)光失了玻璃窗》和原創(chuàng)繪畫作品集《或然世界》等多部作品。2023年，完全由人工智能生成的圖書逐漸增多：2023年3月，華齡出版社出版了由人工智能大語(yǔ)言模型生成的圖書《ChatGPT：AI革命》；亞馬遜網(wǎng)站專門開辟了以ChatGPT大語(yǔ)言模型為作者的書籍專欄，截至2023年10月13日，在亞馬遜官網(wǎng)署名作者為ChatGPT的書籍，已有1024本［4］。

（3）內(nèi)容生產(chǎn)效率不斷提高

從內(nèi)容生產(chǎn)速度來看，原來出版一本圖書要經(jīng)過作者寫作、編輯審校、印刷出版等環(huán)節(jié)，短則幾個(gè)月，長(zhǎng)則數(shù)十年。作者使用人工智能可以極大地提高創(chuàng)作速度，以施普林格自然集團(tuán)的實(shí)踐為例，其授權(quán)作者使用GPT創(chuàng)作的德文書《GPT在財(cái)務(wù)、合規(guī)和審計(jì)中的應(yīng)用》，從啟動(dòng)到完成出版，用了不到5個(gè)月時(shí)間，大約是正常出版時(shí)間的一半。完全使用人工智能出版圖書，效率則更加驚人。全球首本由人工智能處理整個(gè)出版過程的圖書《尋找人生目標(biāo)的45種方法》，人工智能僅花7小時(shí)便完成所需的數(shù)據(jù)搜集并以英文寫成，新書隨后由人工智能翻譯程序Papago譯成韓文，整個(gè)過程不到2小時(shí)，AIGC讓內(nèi)容生產(chǎn)的速度提升了數(shù)百倍［5］。

不僅如此，作者使用人工智能進(jìn)行研究，還能有效提高寫作質(zhì)量。同樣以施普林格自然集團(tuán)的實(shí)踐為例，在67%使用人工智能寫作助手Curie的作者中，有90%的作者發(fā)現(xiàn)其稿件隨后進(jìn)入同行評(píng)審，試用結(jié)束時(shí)獲得發(fā)表的文章增加了14%。

（4）智能翻譯效率和質(zhì)量提升

基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)深度學(xué)習(xí)的機(jī)器翻譯軟件，通過海量計(jì)算機(jī)模擬的神經(jīng)元，模擬人腦“理解語(yǔ)言，生成譯文”，已經(jīng)在出版行業(yè)得到廣泛應(yīng)用。Google、微軟、百度、搜狗等互聯(lián)網(wǎng)公司和中國(guó)外文局、社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社等出版機(jī)構(gòu)都推出了自己的機(jī)器翻譯平臺(tái)。

人工智能翻譯系統(tǒng)在“網(wǎng)文出海”方面有著出色的表現(xiàn)，《2023中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)出海趨勢(shì)報(bào)告》顯示，截至2023年10月，閱文集團(tuán)旗下海外門戶起點(diǎn)國(guó)際已上線約3600部翻譯作品，同比三年前增長(zhǎng)110%。在人工智能的助力下，網(wǎng)文翻譯的效率提高了3600倍，以1000字網(wǎng)文的翻譯為例，人工需要1小時(shí)，AI只需要1秒；成本也降低到原來的1%左右，100萬字網(wǎng)文的翻譯，專業(yè)譯者翻譯約需要20萬元，AI只需要不到1000元。以GPT和Gemini為代表的生成式人工智能，其超強(qiáng)的自然語(yǔ)言處理能力和跨語(yǔ)言轉(zhuǎn)換能力，將使智能翻譯的效率和質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。

2．優(yōu)化出版知識(shí)服務(wù)的知識(shí)加工能力

（1）智能審校

GPT在智能編校中的應(yīng)用可以大幅提高編輯效率，同時(shí)確保文本質(zhì)量和表達(dá)的準(zhǔn)確性，使得編輯過程更為智能和高效。

與以往的編校輔助工具相比，GPT不僅可以用于自動(dòng)拼寫和語(yǔ)法檢查，幫助編輯發(fā)現(xiàn)和糾正拼寫錯(cuò)誤、語(yǔ)法錯(cuò)誤以及其他常見的語(yǔ)言問題。在編輯長(zhǎng)篇文檔或多篇相關(guān)文章時(shí)，GPT通過理解文本的上下文，可以生成與前文和后文相符的連貫性語(yǔ)句，幫助編輯保持語(yǔ)境的一致性。對(duì)于專業(yè)領(lǐng)域的內(nèi)容，GPT可以通過學(xué)習(xí)并理解該領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和行業(yè)語(yǔ)言，幫助編輯在文本中正確使用這些術(shù)語(yǔ)，從而提高文本的專業(yè)性。對(duì)于學(xué)術(shù)內(nèi)容或?qū)I(yè)文檔，GPT可以幫助編輯檢查引用的內(nèi)容是否準(zhǔn)確、參考文獻(xiàn)的格式是否規(guī)范，從而保證內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)性和規(guī)范性。GPT甚至可以學(xué)習(xí)作者的寫作風(fēng)格，在編輯時(shí)保持與作者一致的風(fēng)格，并在編輯過程中提供實(shí)時(shí)的編輯建議，幫助編輯更迅速地發(fā)現(xiàn)并修復(fù)潛在的問題。

（2）智能審查

智能審查利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，基于海量語(yǔ)料庫(kù)建立自動(dòng)分析和糾錯(cuò)系統(tǒng)，建立、訓(xùn)練、建構(gòu)并修正出版領(lǐng)域?qū)Ｓ媚Ｐ停纬尚袠I(yè)敏感詞、行業(yè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)等各類型詞條，參考編輯出版行業(yè)相關(guān)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善智能審查的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，制定詳細(xì)的、定期更新的規(guī)范制度，避免自動(dòng)化語(yǔ)料庫(kù)和審查規(guī)則中隱藏的價(jià)值觀偏向和歧視性表述［6］。與智能審校相比，智能審查不僅可以快速對(duì)文字、語(yǔ)音、圖像、視頻等內(nèi)容審查鑒定以及與侵權(quán)案例進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析比對(duì)，篩出存在思想、道德、政治等問題的內(nèi)容，還可以對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)流通的圖書進(jìn)行不間斷監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)不當(dāng)內(nèi)容，及時(shí)提醒人工編輯審核，全面防范意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。

（3）智能設(shè)計(jì)和排版

人工智能不僅可以輔助設(shè)計(jì)師快速、高效地設(shè)計(jì)出美觀、易讀、符合規(guī)范的封面，輔助進(jìn)行版式設(shè)計(jì)和排版，提高設(shè)計(jì)效率和品質(zhì)，還可以通過對(duì)大量設(shè)計(jì)案例的學(xué)習(xí)和分析，使用自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，在設(shè)計(jì)圖書封面之前，了解書籍的主題、內(nèi)容和目標(biāo)受眾，根據(jù)用戶提供的需求和設(shè)計(jì)要求，自動(dòng)生成符合設(shè)計(jì)規(guī)范和主題的封面設(shè)計(jì)方案。人工智能可以使用計(jì)算機(jī)視覺和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，自動(dòng)調(diào)整字體、字號(hào)、字距等排版參數(shù)，以及完成圖像剪裁、色彩調(diào)整、文字渲染等，從而自動(dòng)化地完成封面、排版設(shè)計(jì)任務(wù)。

（4）智能知識(shí)挖掘

出版行業(yè)擁有多年積累的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源，并對(duì)其進(jìn)行數(shù)字化加工，建立了專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)和知識(shí)庫(kù)。利用人工智能技術(shù)和知識(shí)圖譜技術(shù)，出版單位可以將分散在海量出版物里的知識(shí)挖掘、整理、關(guān)聯(lián)并形成體系，構(gòu)建關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的知識(shí)圖譜，提高平臺(tái)可解釋推理的知識(shí)應(yīng)用能力，使用戶更好地理解知識(shí)之間的關(guān)系和結(jié)構(gòu)，從而為用戶提供更系統(tǒng)、連貫和深入的知識(shí)服務(wù)。

（5）多模態(tài)內(nèi)容輸出

隨著數(shù)字出版的深入發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打破了傳統(tǒng)出版物對(duì)內(nèi)容形態(tài)的束縛，文字、圖像、音頻、視頻等各種形式融入內(nèi)容產(chǎn)品的形態(tài)中，使得出版知識(shí)服務(wù)更加立體化，更具交互性。人工智能的多模態(tài)輸出能力，將出版知識(shí)服務(wù)跨越式推進(jìn)到數(shù)智化階段，尤其是谷歌的Gemini多模態(tài)模型，可以同時(shí)識(shí)別和理解文本、圖像、音頻等，能夠更全面地理解輸入信息的細(xì)節(jié)，也能回答與復(fù)雜主題相關(guān)的問題。它即使在對(duì)數(shù)學(xué)和物理等人工智能較為頭疼的復(fù)雜學(xué)科問題進(jìn)行推理時(shí)也能輕松應(yīng)對(duì)。比如，一位老師畫了一個(gè)滑雪者從斜坡上下來的物理問題，一位學(xué)生則提出了一個(gè)解決方案來計(jì)算滑雪者在斜坡底部的速度［7］。利用Gemini的多模態(tài)推理能力，該模型能夠讀懂凌亂的筆跡，正確理解問題的表述，將問題和解決方案都轉(zhuǎn)換為數(shù)學(xué)公式，識(shí)別出學(xué)生在解決問題時(shí)出錯(cuò)的具體推理步驟，然后給出問題的正確解決方案，經(jīng)過訓(xùn)練的Gemini1.0在多模態(tài)處理方面展現(xiàn)出超強(qiáng)能力。

3．改善出版知識(shí)服務(wù)的場(chǎng)景服務(wù)體驗(yàn)

（1）精準(zhǔn)的知識(shí)問答服務(wù)

GPT賦能出版知識(shí)服務(wù)場(chǎng)景下，在為用戶提供知識(shí)服務(wù)時(shí)，一方面，通過用戶需求動(dòng)態(tài)分析、場(chǎng)景捕捉能夠深度理解用戶查詢的意圖，精確匹配用戶需求；另一方面，通過大數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，對(duì)接用戶即時(shí)反饋和自生成的信息，進(jìn)行知識(shí)再生產(chǎn)、加工和轉(zhuǎn)化，及時(shí)調(diào)整檢索結(jié)果，生成明確的解決問題方案，可省去用戶在海量檢索結(jié)果中人工篩選答案的時(shí)間和難度，提升用戶交互體驗(yàn)。

（2）友好的用戶交互體驗(yàn)

GPT超強(qiáng)的自然語(yǔ)言生成能力，能夠?qū)崿F(xiàn)與用戶的自然語(yǔ)言交互，還可以與GPT進(jìn)行基于上下文語(yǔ)境的多輪交互，大大降低普通用戶的使用門檻。用戶可以通過自然語(yǔ)言文字或語(yǔ)音輸入的方式來獲取知識(shí)服務(wù)，想問什么就問什么，不需要嚴(yán)格按照某些關(guān)鍵詞進(jìn)行查找，甚至不用在表達(dá)提問時(shí)組織語(yǔ)言，GPT就可以理解用戶的知識(shí)需求，甚至還可以挖掘用戶的潛在需求。隨著GPT未來交互模式的不斷擴(kuò)展，增加視覺、手勢(shì)、表情、動(dòng)作、環(huán)境等交互方式后，還可以充分模擬人與人之間的交互方式，能夠以多種方式理解用戶意圖的多模態(tài)交互，滿足用戶在不同情境下獲取知識(shí)內(nèi)容的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)像人與人一樣簡(jiǎn)單的交流。

（3）泛在的用戶服務(wù)環(huán)境

GPT的出現(xiàn)將出版知識(shí)服務(wù)的環(huán)境泛在化，用戶只要擁有一臺(tái)手機(jī)、電腦類移動(dòng)終端就可以隨時(shí)隨地與GPT進(jìn)行實(shí)時(shí)交互，通過知識(shí)問答獲取知識(shí)服務(wù)，不再需要進(jìn)入任何空間場(chǎng)館或者遵守特定的服務(wù)時(shí)間就能實(shí)現(xiàn)不同時(shí)空的問答交互［8］。平臺(tái)甚至可以用嵌入GPT的機(jī)器人直接為用戶提供出版知識(shí)服務(wù)，其間不需要其他人員的參與，服務(wù)響應(yīng)更加迅速，且擺脫了人員主觀經(jīng)驗(yàn)與情緒可能帶來的負(fù)面影響，在一定程度上交流更加隱秘、問答更加客觀理性，在節(jié)約人員成本的基礎(chǔ)上，降低了用戶獲取知識(shí)服務(wù)的限制，減少了用戶獲取服務(wù)的時(shí)間，提升了服務(wù)效率。在一些專門的行業(yè)，GPT還可以專門搭建場(chǎng)景，深入專業(yè)知識(shí)場(chǎng)景提供知識(shí)服務(wù)，起到專業(yè)知識(shí)輔助決策作用，如人民衛(wèi)生電子音像出版社推出的人衛(wèi)助手系列知識(shí)服務(wù)數(shù)字平臺(tái)、人民法院出版社的“法信”知識(shí)服務(wù)平臺(tái)等。

五、結(jié)語(yǔ)

人工智能大模型作為有史以來第一個(gè)可以與人類對(duì)話的“人造物種”，正在推動(dòng)出版業(yè)發(fā)生顛覆性變革。GPT技術(shù)為出版知識(shí)服務(wù)帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇，其在自然語(yǔ)言生成方面的出色表現(xiàn)為內(nèi)容創(chuàng)作提供了全新的可能性，使得出版業(yè)能夠更高效地生產(chǎn)豐富、吸引人的文本，極大地提升了出版知識(shí)服務(wù)的內(nèi)容供給效率。在知識(shí)編輯和加工環(huán)節(jié)，GPT的智能策劃、智能審校、智能審查、智能翻譯為編輯提供了強(qiáng)大的輔助工具，使得出版單位提供知識(shí)服務(wù)的能力不斷完善。GPT技術(shù)的智能問答通過深度理解用戶意圖，能夠提供更準(zhǔn)確、詳細(xì)的答案，為讀者提供更加智能化和個(gè)性化的服務(wù)，使得出版知識(shí)服務(wù)的場(chǎng)景服務(wù)體驗(yàn)更加優(yōu)化。同時(shí)，我們也不能忽視GPT在賦能出版知識(shí)服務(wù)過程中可能面臨的一些挑戰(zhàn)。大量數(shù)據(jù)隱私可能面臨泄露的危險(xiǎn)，人工智能的大量應(yīng)用帶來版權(quán)主體界定的模糊，版權(quán)侵權(quán)難以界定，大模型的理解能力仍然有限，其帶來的意識(shí)形態(tài)安全風(fēng)險(xiǎn)，需要引起出版行業(yè)和社會(huì)的高度重視。

未來，我們期待出版業(yè)在利用GPT技術(shù)的同時(shí)，積極探索新的知識(shí)服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，并與技術(shù)開發(fā)者、政策制定者和社會(huì)共同努力，解決相關(guān)的法律、倫理、意識(shí)形態(tài)問題。正如谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人戴密斯·哈薩比斯（Demis Hassabis）所說，人工智能帶給人們的不再只是智能軟件，而是更有用、更直觀的專家助手或助理，未來出版知識(shí)服務(wù)為讀者提供的不僅是精準(zhǔn)化、個(gè)性化的知識(shí)，也不僅是智能化的解決方案，還可能是作為讀者的虛擬助手隨時(shí)隨地提供知識(shí)服務(wù)。

｜參考文獻(xiàn)｜

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［2］周國(guó)清，陳暖. AI+中國(guó)出版“走出去”：方法、價(jià)值與啟示［J］. 出版發(fā)行研究，2018（10）：82-85.

［3］尹達(dá)，楊海平. 智慧出版理念下學(xué)術(shù)出版融合發(fā)展體系創(chuàng)新［J］. 出版廣角，2023（16）：4-10.

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［7］Google發(fā)布能力最強(qiáng)AI多模態(tài)大模型Gemini［EB/OL］. （2023-10-30）［2023-12-08］. http：//insights.zhiding.cn/2023/1207/3154262.shtml.

［8］王潔. ChatGPT對(duì)知識(shí)服務(wù)的五大變革［J］. 圖書館，2023（9）：10-16.

［9］叢立先，起海霞. 生成式AI對(duì)出版業(yè)的影響及其應(yīng)對(duì)：ChatGPT應(yīng)用場(chǎng)景的視角［J］. 新疆師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2023（6）：113-122.