“盲警”邵杰

魯暢

12月18日，民警邵杰在接待群眾來訪（王建軍/ 攝）

站在2023“北京榜樣·最美警察”第三季評審現(xiàn)場，今年58歲的民警邵杰被攙扶著走上臺(tái)，講述著39年的從警生涯，場下觀眾無不為他坎坷的從警經(jīng)歷動(dòng)容，這畫面邵杰無法用眼睛看見，卻能真切地聽到臺(tái)下久久不息的掌聲。

邵杰是北京市公安局東城分局天壇派出所一位老民警。2007年，因?yàn)橥话l(fā)眼疾導(dǎo)致視力快速下降，幾年間沒有好轉(zhuǎn)，幾乎成了“盲警”。干不了打擊就轉(zhuǎn)內(nèi)勤，做不了內(nèi)勤就申請調(diào)到治安接待崗，但無論在哪個(gè)崗位，邵杰都樂觀積極，保持著對工作的熱忱。

在治安接待崗11年來，邵杰摸索總結(jié)出了熱情接待、傾聽訴求、準(zhǔn)確判斷、及時(shí)處置“十六字工作法”，累計(jì)接待群眾近10萬人次，群眾滿意度100%，成了天壇派出所聽到群眾說“謝謝”二字最多的人。

突發(fā)變故

將近一米九的大高個(gè)，略顯斑白的頭發(fā)，親切的笑容……與從事違法犯罪打擊，工作機(jī)敏果敢的警種相比，在入警39年的邵杰身上，展現(xiàn)出的是扎根基層服務(wù)群眾的另一番氣質(zhì)，更有一份經(jīng)歷世事多變卻從不缺少生活熱情的淡然。

邵杰1984年進(jìn)入公安隊(duì)伍，從警前他在印刷廠工作。一天，社區(qū)大姐讓他去前門派出所找“老王”警官，19歲的邵杰還嚇了一跳?！耙詾檎椅沂鞘裁词聝耗?，原來是‘老王警官推薦我當(dāng)警察?！鄙劢苷f，年輕時(shí)一腔熱血，拿著寫有報(bào)名地址的紙條去報(bào)考了警察崗位，并順利通過考試進(jìn)入警訓(xùn)班。

邵杰回想起當(dāng)時(shí)一件“趣事”：參加完警訓(xùn)班培訓(xùn)的他在家樓下正巧碰見警察抓人，想都沒想就上前幫忙，三步并作兩步“咔嚓”一下扳倒那人，并和民警一起控制住嫌疑人?！澳憧烧鎵蚰懘蟮?，萬一犯罪分子把你傷了怎么辦？”聽到對方這么說，身著便服的邵杰才緩過神來，“雖然還只是名在訓(xùn)的學(xué)員，但那一刻好像真把自己當(dāng)成警察了?！?/p>

就這樣，通過警訓(xùn)的邵杰來到天壇派出所當(dāng)起了一名每日奔走在街巷的社區(qū)民警。當(dāng)年，天壇派出所轄區(qū)平房院落多、街巷胡同多，居住人員復(fù)雜，管理難度較大。邵杰每天奔走在大街小巷，把社區(qū)的“人、地、事物、組織”以及不斷變遷的街巷、單位牢牢地印在腦海里，成了轄區(qū)歷史變遷的“百科全書”，“大高個(gè)的小邵”在社區(qū)里可謂無人不知、無人不曉。

然而，命運(yùn)卻在2007年跟邵杰過不去。騎車在天壇公園巡邏時(shí)，邵杰突然發(fā)現(xiàn)平時(shí)可以看清的地方此時(shí)一片漆黑。他趕緊捏閘停車，在同事的幫助下轉(zhuǎn)移到有燈光的地方。

不好的消息隨之而來，邵杰被診斷為視網(wǎng)膜色素變性。醫(yī)生告訴他，這種病目前的醫(yī)學(xué)手段無法治療，隨著病情的發(fā)展最終會(huì)導(dǎo)致雙目失明。突如其來的變故讓大個(gè)子邵杰經(jīng)歷了從未有過的痛苦和恐慌——“哪怕只能看到一點(diǎn)兒，也不能放棄?！鄙劢芤ба?，在命運(yùn)面前沒有低頭。

為了不影響工作效率，邵杰將派出所所有人的電話都背了下來，所里人查電話直接問邵杰，又快又準(zhǔn)。

從警生涯下半段

邵杰把患眼疾的2007年作為從警生涯的分水嶺。當(dāng)時(shí)，他的眼睛勉強(qiáng)可以視物，便申請調(diào)往內(nèi)勤崗，繼續(xù)堅(jiān)守工作崗位。直到有一天，邵杰做會(huì)議紀(jì)錄的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己不能將字控制在同一行，越寫越歪?！爱?dāng)時(shí)眼疾變得更加嚴(yán)重了?！鄙劢苄睦镆缓?/p>

得知情況后，所里從上到下都非常關(guān)心邵杰，時(shí)常詢問他是否需要休息?！把劬床灰?，我還可以多用耳朵聽、多用腦子記，也能干好工作，不會(huì)比別人差！”邵杰轉(zhuǎn)崗來到治安前臺(tái)的崗位，這時(shí)的他只有微弱的光感，已經(jīng)幾乎看不見東西。

“今天開會(huì)都講什么了？”“最近出臺(tái)什么政策了？”他經(jīng)常讓身邊同事講給他聽，將大大小小的信息牢牢記在腦中，包括轄區(qū)的每一條街道更改信息、派出所每個(gè)人的聯(lián)系方式。在天壇派出所治安前臺(tái)，一張桌子、兩部電話，接受群眾報(bào)警、求助和咨詢就成了邵杰每天的工作。

為了不影響工作效率，邵杰將派出所所有人的電話都背了下來，所里人查電話直接問邵杰，又快又準(zhǔn)?！坝幸淮?，我去前臺(tái)查電話，邵杰立馬就能反應(yīng)過來。我當(dāng)時(shí)挺納悶的，就連著問了六個(gè)人的電話，他全部準(zhǔn)確地告訴了我?！迸沙鏊窬瘎賱偱c邵杰是有著二三十年交情的同事，他發(fā)現(xiàn)邵杰下了班拿著通訊錄回家，在家屬的幫助下每天循環(huán)往復(fù)地背，為的就是能更快更好地服務(wù)群眾。

今年5月，市民王先生一家人來到天壇派出所，抱著試一試的態(tài)度，咨詢一個(gè)早已不存在的老地址，目的是完成父親的遺愿?！澳业奶靿瘱|墻根兒42號(hào)是以前的老地址，現(xiàn)在只到8號(hào)，取消十多年了?！薄皠e著急，我們會(huì)盡最大的努力，再試試……”為了幫助王先生完成父親的心愿，邵杰不知道打了多少電話，終于在半個(gè)月后找到了準(zhǔn)確位置。

當(dāng)王先生一家人把錦旗送到派出所的時(shí)候，邵杰用手輕輕地摸著錦旗說：“錦旗是紅底金字吧，應(yīng)該和影壁上‘為人民服務(wù)是一樣的。”

成為身邊人眼中的光

2012年至今，邵杰在治安前臺(tái)共接待群眾近10萬人次。零投訴。談到這個(gè)成績，邵杰將這歸功于自己的笑容。但身邊同事卻把邵杰的敬業(yè)看在眼中：治安前臺(tái)的工作比較單調(diào)，每天要接待許多群眾、應(yīng)對大量瑣事，一坐就要一整天。為了減少麻煩，邵杰盡量少喝水、少上廁所；他從不輕易請假，就醫(yī)時(shí)間也安排在休息日?！拔也粊?，治安前臺(tái)又得安排一個(gè)人，大家很照顧我了，不能再添麻煩”……

派出所的戰(zhàn)友都被他的精神所感動(dòng)，也盡己所能成為他的“眼睛”。邵杰在單位用餐，年輕同事準(zhǔn)時(shí)來攙扶幫助；有時(shí)家屬?zèng)]法前來接送，老戰(zhàn)友就主動(dòng)請纓、護(hù)送左右。

“命運(yùn)為邵杰關(guān)上一道門，但天壇派出所的每一位同事都為他多開了一扇窗?！痹谔靿沙鏊L杜海洋的眼中，雖然邵杰看不見，但他擁有多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任前臺(tái)工作。“對于邵杰其他方面的特長，要最大化地去發(fā)揮。”

在邵杰曾經(jīng)巡邏過無數(shù)次的天壇公園，3600多棵古柏，斗寒傲雪、堅(jiān)毅挺拔。

還有不到一年半就要退休，邵杰說，他想把天壇派出所“扎根基層、服務(wù)人民、大愛無疆、樸實(shí)無華”的“柏樹精神”更好地傳承下去、發(fā)揚(yáng)光大。

回到評選現(xiàn)場的聚光燈下，邵杰向人們訴說著自己的從警人生——無懼黑暗是因?yàn)樾闹杏泄?，從不后悔是因?yàn)檫@身警服?！叭绻松€能重來一次，我還要選擇當(dāng)警察！”