基于數(shù)字技術(shù)的電力行業(yè)技經(jīng)人才梯度培養(yǎng)模式研究

梁敏欣　陸漢東　李玉亮　藍(lán)桐　簡(jiǎn)聞娉

［摘 要］在高質(zhì)量發(fā)展的背景和要求下，我國(guó)各行各業(yè)均在積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人才培養(yǎng)模式與策略。文章基于某供電局的管理實(shí)踐，聚焦電力行業(yè)技經(jīng)人才培養(yǎng)模式，提出基于數(shù)字技術(shù)的電力行業(yè)技經(jīng)人才三梯度培養(yǎng)模式，分別從數(shù)字化助力人才管理意識(shí)培養(yǎng)的轉(zhuǎn)型到數(shù)字化助力人才管理能力培養(yǎng)的轉(zhuǎn)型，再到數(shù)字化助力人才創(chuàng)新實(shí)踐的轉(zhuǎn)型，為我國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下電力行業(yè)技經(jīng)人才培養(yǎng)工作提供指導(dǎo)和借鑒。

［關(guān)鍵詞］電力行業(yè)；技經(jīng)人才；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；人才培養(yǎng)模式

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2023.20.043

［中圖分類號(hào)］F272.92［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673-0194（2023）20-0132-03

0? ? ?引 言

黨的二十大報(bào)告提出的高質(zhì)量發(fā)展重要目標(biāo)進(jìn)一步加快了我國(guó)電力行業(yè)企業(yè)改革。對(duì)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展紅利，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用數(shù)字技術(shù)推進(jìn)企業(yè)的人才培養(yǎng)工作，對(duì)企業(yè)降本增效尤為重要［1-3］。隨著項(xiàng)目管理要求逐年提高，基建工程項(xiàng)目全過(guò)程數(shù)字化監(jiān)督協(xié)同的需求日益迫切，亟須在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下開展電力企業(yè)技經(jīng)人才培育工作［4-5］。大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)，將進(jìn)一步提升技經(jīng)人才培育工作的效率和效果，改善員工的技能培訓(xùn)體驗(yàn)［6-7］。然而，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代電力行業(yè)技經(jīng)人才培養(yǎng)工作面臨諸多問(wèn)題。如何應(yīng)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代電力行業(yè)技經(jīng)人才培養(yǎng)工作挑戰(zhàn)，根據(jù)分層分類的思想穩(wěn)步推進(jìn)技經(jīng)人才培養(yǎng)工作［8-10］，確保人才培養(yǎng)的數(shù)字化賦能效果，實(shí)現(xiàn)技經(jīng)人才培養(yǎng)工作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型［11-12］，是電力行業(yè)企業(yè)面臨的重要問(wèn)題。

為幫助電力行業(yè)企業(yè)解決這些問(wèn)題，助推其實(shí)現(xiàn)數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，本文首先深入剖析數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代電力行業(yè)技經(jīng)人才培養(yǎng)難點(diǎn)，并分析數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值，然后提出基于數(shù)字技術(shù)的技經(jīng)人才三梯度培養(yǎng)模式，并對(duì)技經(jīng)人才三梯度培養(yǎng)模式的具體應(yīng)用提出優(yōu)化建議。本文以某供電局為例，所提供的資料有助于企業(yè)人力資源管理部門認(rèn)識(shí)和理解數(shù)字技術(shù)賦能的作用原理，為電力行業(yè)企業(yè)人力資源培育的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供借鑒。

1? ? ?數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代電力行業(yè)技經(jīng)人才培養(yǎng)難點(diǎn)

第一，知識(shí)訴求日益增多，而可用于集中培訓(xùn)的時(shí)間和空間有限。筆者對(duì)某供電局技經(jīng)人才狀況進(jìn)行走訪調(diào)查時(shí)，該局技經(jīng)人員表示：“微信等數(shù)字化工具在工作場(chǎng)景中的應(yīng)用普及，提升了技經(jīng)工作開展的便利性，加強(qiáng)了不同部門人員之間的協(xié)作，但也提升了人員對(duì)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用知識(shí)的學(xué)習(xí)訴求。”這意味著用數(shù)字技術(shù)解決工作問(wèn)題的場(chǎng)景越多，暴露出的問(wèn)題就越多。隨著ChatGPT、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的出現(xiàn)，員工的知識(shí)訴求激增且客觀存在，這給企業(yè)技經(jīng)人才培訓(xùn)工作的實(shí)時(shí)性、及時(shí)性帶來(lái)客觀挑戰(zhàn)，而傳統(tǒng)的集中培訓(xùn)方式較難應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題，亟須探索與當(dāng)下情境相匹配的培訓(xùn)模式。

第二，電力行業(yè)技經(jīng)人才培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)和培訓(xùn)效果評(píng)估面臨挑戰(zhàn)。當(dāng)前，技經(jīng)人才能夠通過(guò)小紅書、嗶哩嗶哩等數(shù)字媒體平臺(tái)自主學(xué)習(xí)以滿足自身知識(shí)需要。久而久之，這種“即學(xué)即會(huì)、即拿即用”的學(xué)習(xí)方式會(huì)影響受訓(xùn)技經(jīng)人才對(duì)知識(shí)獲取形式及效果的評(píng)判。如果技經(jīng)人才培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)是員工“聽完不懂，難上手或難理解”的，那么他們對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)會(huì)不好。因此，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、提升技經(jīng)人才能力培養(yǎng)效果、推動(dòng)培訓(xùn)服務(wù)的供給端提質(zhì)增效，仍需深入探索。

第三，基于數(shù)字技術(shù)提升電力行業(yè)技經(jīng)人才創(chuàng)新管理能力的模式仍待完善。人工智能的廣泛應(yīng)用，極大地顛覆了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程及模式。例如，在市場(chǎng)和技術(shù)等不確定因素的影響下，技經(jīng)人員所處的工作環(huán)境將會(huì)更復(fù)雜、更動(dòng)態(tài)化，易導(dǎo)致過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)難以復(fù)制，歷史的交易數(shù)據(jù)難以有效地預(yù)測(cè)未來(lái)變化。這就更加強(qiáng)調(diào)技經(jīng)人員要具備利用新技術(shù)進(jìn)行管理創(chuàng)新的能力，也就需要開展人才創(chuàng)新管理能力方面的培養(yǎng)。而這一客觀要求在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代顯得更加迫切，能夠應(yīng)用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新管理并應(yīng)對(duì)新情境、新變化的技經(jīng)人才培訓(xùn)模式亟待進(jìn)一步完善。

2? ? ?數(shù)字技術(shù)在電力行業(yè)技經(jīng)人才培養(yǎng)中的應(yīng)用價(jià)值

第一，打破時(shí)空限制，提供全時(shí)員工自助培訓(xùn)，改善培訓(xùn)服務(wù)體驗(yàn)?；跀?shù)字技術(shù)構(gòu)建的綜合培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)，可將不同媒體渠道的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整合并分類管理，技經(jīng)人員可結(jié)合自身的時(shí)間安排進(jìn)行自助訪問(wèn)，通過(guò)騰訊會(huì)議等工具開展實(shí)時(shí)會(huì)議討論及學(xué)習(xí)交流。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用能夠突破時(shí)空限制，提升技經(jīng)人才培訓(xùn)工作的便利性和靈活性。

第二，應(yīng)對(duì)個(gè)性化的培訓(xùn)需求，提供因人而異的定制化培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容?；跀?shù)字技術(shù)的平臺(tái)系統(tǒng)能夠量化分析技經(jīng)人才職業(yè)素養(yǎng)，并因人定制個(gè)性化的培養(yǎng)方案。多重?cái)?shù)字媒體技術(shù)將傳統(tǒng)的不易言表的工作經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)為可量化、可觀察的教學(xué)素材，能夠應(yīng)對(duì)模塊化、場(chǎng)景化的工作需求，定向提升培訓(xùn)的針對(duì)性和效果。

第三，采用人工智能（Artificial Intelligence， AI）技術(shù)構(gòu)建企業(yè)動(dòng)態(tài)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，賦能技經(jīng)人員創(chuàng)新實(shí)踐能力。AI技術(shù)能夠?yàn)榧冀?jīng)人才的知識(shí)管理提供支持。一方面，技經(jīng)人員可將常見(jiàn)工作問(wèn)題建模，形成系統(tǒng)、成熟的解決指引及標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范，便于系統(tǒng)化響應(yīng)工作需求。另一方面，對(duì)于新出現(xiàn)的問(wèn)題及場(chǎng)景，建立通用的解決方案，并總結(jié)各個(gè)方案的共性，用于進(jìn)一步優(yōu)化AI，提高AI分析問(wèn)題及解決建議的智能度和準(zhǔn)

確性。

3? ? ?基于數(shù)字技術(shù)的電力行業(yè)技經(jīng)人才三梯度培養(yǎng)模式

某供電局以數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作降本增效為主要目標(biāo)，對(duì)本局技經(jīng)人才的培育工作遵循意識(shí)層、能力層、實(shí)踐層的三層次遞進(jìn)培育思路，提出基于數(shù)字技術(shù)的電力行業(yè)技經(jīng)人才三梯度培養(yǎng)模式，具體如下。

3.1? ?第一梯度：運(yùn)用數(shù)字技術(shù)增強(qiáng)電力行業(yè)技經(jīng)人才管理意識(shí)

工作目標(biāo)：通過(guò)數(shù)字資源，讓技經(jīng)人才明確崗位身份，培養(yǎng)其戰(zhàn)略管理意識(shí)，工作全局觀、流程觀、協(xié)同觀。

豐富的數(shù)字媒體資源能讓技經(jīng)人才借鑒行業(yè)領(lǐng)先的工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，實(shí)現(xiàn)對(duì)技經(jīng)工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和感知。人力資源部門應(yīng)側(cè)重加強(qiáng)技經(jīng)人員在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用過(guò)程中對(duì)崗位價(jià)值的理解和認(rèn)識(shí)。例如，在數(shù)字化管理平臺(tái)中訓(xùn)練技經(jīng)人員總結(jié)竣工項(xiàng)目的成功要素、項(xiàng)目特征、管理經(jīng)驗(yàn)的分析能力，訓(xùn)練技經(jīng)人員對(duì)在建項(xiàng)目的評(píng)估，監(jiān)控制定標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)體系、數(shù)字化管理標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)監(jiān)督管理模塊的能力，以及在項(xiàng)目竣工后為審計(jì)提供數(shù)據(jù)信息接口的報(bào)表體系設(shè)計(jì)能力。上述工作有助于技經(jīng)人才明確數(shù)字技術(shù)應(yīng)用過(guò)程中的崗位身份，正確理解與數(shù)字技術(shù)應(yīng)用相關(guān)的崗位價(jià)值并建立崗位認(rèn)知；還有助于培養(yǎng)技經(jīng)人才數(shù)字化管理的全局觀、流程觀和協(xié)同觀。具體來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)技經(jīng)人才數(shù)字化管理的全局觀，重點(diǎn)在于在信息系統(tǒng)中建立設(shè)計(jì)人員、項(xiàng)目經(jīng)理與技經(jīng)人員三方協(xié)同的全局觀，培養(yǎng)技經(jīng)人員在監(jiān)督項(xiàng)目總體建設(shè)目標(biāo)、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目變更信息方面的全局意識(shí)。培養(yǎng)技經(jīng)人才數(shù)字化管理的流程觀，重點(diǎn)在于在技經(jīng)人才熟悉業(yè)務(wù)工作流程的基礎(chǔ)上，訓(xùn)練人才對(duì)工作完成進(jìn)度的分析和評(píng)判能力，做到從流程上找問(wèn)題、分析問(wèn)題及解決問(wèn)題。培養(yǎng)技經(jīng)人才數(shù)字化管理的協(xié)同觀，重點(diǎn)在于增強(qiáng)技經(jīng)人才與各個(gè)職能部門人員的協(xié)同管理能力，基于已完結(jié)項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)管理信息系統(tǒng)，訓(xùn)練技經(jīng)人才通過(guò)與系統(tǒng)中的各個(gè)職能部門人員協(xié)同，對(duì)符合當(dāng)前技術(shù)政策的工程竣工圖、竣工決算表、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)方案等資料進(jìn)行總結(jié)，并編制分析報(bào)告的能力。

3.2? ?第二梯度：運(yùn)用數(shù)字技術(shù)提升電力行業(yè)技經(jīng)人才管理能力

工作目標(biāo)：通過(guò)數(shù)字應(yīng)用，訓(xùn)練技經(jīng)人才運(yùn)用數(shù)字技術(shù)解決問(wèn)題的能力，提升技經(jīng)人才業(yè)務(wù)管理能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)賦能。

數(shù)字技術(shù)賦能強(qiáng)調(diào)彌補(bǔ)技經(jīng)人員在特定場(chǎng)景下的能力缺陷或不足，從而實(shí)現(xiàn)技經(jīng)人員業(yè)務(wù)能力的提升。例如，裝載在手機(jī)中的小程序或App，可用于訓(xùn)練技經(jīng)人員系統(tǒng)采集電子數(shù)據(jù)的能力，人力資源部門要能夠在系統(tǒng)后臺(tái)查閱技經(jīng)人員App應(yīng)用的熟練度和準(zhǔn)確度，對(duì)技經(jīng)人員的能力提升效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。提升基于數(shù)字技術(shù)的技經(jīng)人才的管理能力可以通過(guò)以下途徑實(shí)現(xiàn)，即發(fā)掘技經(jīng)人員運(yùn)用數(shù)字技術(shù)提高工作效率的典型案例，分析這一過(guò)程中技經(jīng)人員所運(yùn)用的數(shù)字技術(shù)功能，形成基于數(shù)字技術(shù)賦能的技經(jīng)人員培訓(xùn)

方案。

3.3? ?第三梯度：運(yùn)用數(shù)字技術(shù)提升電力行業(yè)技經(jīng)人才創(chuàng)新能力

工作目標(biāo)：通過(guò)數(shù)字智慧及智能，訓(xùn)練技經(jīng)人才運(yùn)用數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新管理思維，提升技經(jīng)人才應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景變化的創(chuàng)新能力。

在技經(jīng)人員能夠熟練應(yīng)用數(shù)字技術(shù)提升業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)技經(jīng)人員運(yùn)用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新的能力培養(yǎng)。在此培養(yǎng)階段，技經(jīng)人員能夠提供更為直接、準(zhǔn)確的系統(tǒng)優(yōu)化建議，反饋更多系統(tǒng)功能需求，建立技經(jīng)人員與企業(yè)技術(shù)開發(fā)工程師協(xié)同創(chuàng)造價(jià)值的局面。屆時(shí)，技經(jīng)人員能夠準(zhǔn)確評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)能力現(xiàn)狀，分析能力應(yīng)用過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)與不足，制定能力發(fā)展規(guī)劃，并能夠與人力資源部門共同推動(dòng)技經(jīng)人才的培訓(xùn)教育工作，形成技經(jīng)人才與培訓(xùn)人員價(jià)值共創(chuàng)的參考案例。

4? ? ?基于數(shù)字技術(shù)的電力行業(yè)技經(jīng)人才能力三梯度培養(yǎng)的優(yōu)化建議

4.1? ?構(gòu)建電力行業(yè)技經(jīng)人才職業(yè)素養(yǎng)綜合培訓(xùn)教育體系

首先，應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)地構(gòu)建技經(jīng)人才專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)課程體系。課程內(nèi)容可來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)媒體，也可來(lái)源于公司內(nèi)部。在技經(jīng)人才隊(duì)伍中發(fā)掘先進(jìn)事例及人物典型，將其值得學(xué)習(xí)、推廣的工作經(jīng)驗(yàn)通過(guò)視頻錄制的方式匯編成平臺(tái)課程，供技經(jīng)員工自主學(xué)習(xí)。其次，將技經(jīng)人才工作中常見(jiàn)的管理問(wèn)題及場(chǎng)景編制成測(cè)試題目，在系統(tǒng)測(cè)試平臺(tái)中設(shè)置開放性問(wèn)題。在員工回答測(cè)試題目的過(guò)程中，還可邀請(qǐng)員工反饋題目測(cè)試的優(yōu)化建議，提升測(cè)試的效果，在此基礎(chǔ)上還可引入沙盤模擬的方式，增強(qiáng)技經(jīng)人員的全局意識(shí)和協(xié)同意識(shí)。最后，構(gòu)建技經(jīng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)知識(shí)管理平臺(tái)，一方面用于快速解答技經(jīng)人員業(yè)務(wù)管理過(guò)程中的問(wèn)題，另一方面借助AI技術(shù)輔助技經(jīng)人員快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并分析原因，訓(xùn)練技經(jīng)人員通過(guò)詞條快速檢索技術(shù)知識(shí)并制訂問(wèn)題解決方案的能力。

4.2? ?加強(qiáng)與電力行業(yè)技經(jīng)人才工作場(chǎng)景相關(guān)聯(lián)的數(shù)字技術(shù)賦能應(yīng)用

培養(yǎng)員工提質(zhì)增效的工作思維，鼓勵(lì)技經(jīng)人員廣泛應(yīng)用數(shù)字技術(shù)提升工作效率。重點(diǎn)強(qiáng)化三維度的數(shù)字技術(shù)賦能應(yīng)用。第一，將數(shù)字技術(shù)用于提升技經(jīng)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題成因的能力。過(guò)往成功結(jié)算的項(xiàng)目能夠形成方案規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，可存檔在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中，應(yīng)訓(xùn)練技經(jīng)人員利用結(jié)算項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行快速分析，在系統(tǒng)中識(shí)別異常，并通過(guò)流程追溯查找問(wèn)題原因的能力。第二，將數(shù)字技術(shù)用于提升技經(jīng)人員處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的效率。通過(guò)射頻識(shí)別（Radio Frequency Identification，RFID）等技術(shù)，鍛煉技經(jīng)人員快速檢索資料并監(jiān)督項(xiàng)目文檔流程的能力，應(yīng)盡可能培訓(xùn)技經(jīng)人員應(yīng)用數(shù)字技術(shù)替換重復(fù)性的工作，采用圖片識(shí)別和文字識(shí)別技術(shù)推進(jìn)電子文檔的轉(zhuǎn)化。第三，將數(shù)字技術(shù)用于培養(yǎng)技經(jīng)人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并形成同類問(wèn)題指導(dǎo)建議的能力。這一過(guò)程中應(yīng)盡可能地訓(xùn)練技經(jīng)人員的量化管理思維，避免工作指標(biāo)的非量化表述，這有助于形成量化分析測(cè)度技經(jīng)人員的工作績(jī)效，形成工作管理規(guī)范指引。

4.3? ?樹立先進(jìn)典型案例并引導(dǎo)創(chuàng)新管理實(shí)踐

開展技經(jīng)人才數(shù)字化創(chuàng)新管理案例評(píng)選，鼓勵(lì)技經(jīng)人才參與技經(jīng)工作管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和設(shè)計(jì)，鼓勵(lì)員工構(gòu)建數(shù)字化應(yīng)用工作場(chǎng)景，培養(yǎng)員工完善數(shù)字技術(shù)架構(gòu)及流程設(shè)計(jì)的能力，促使技經(jīng)人員與人力資源培訓(xùn)人員、信息系統(tǒng)開發(fā)人員協(xié)同推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升管理效率。此外，人力資源部門還可與各大研究機(jī)構(gòu)、科研院所展開合作，探討新興數(shù)字技術(shù)提升技經(jīng)工作效率的可行性。例如，將區(qū)塊鏈用于去中心化的協(xié)同管理模式構(gòu)建，數(shù)據(jù)可視化用于指引項(xiàng)目全流程監(jiān)督等，進(jìn)一步增強(qiáng)技經(jīng)人才的創(chuàng)新管理能力。

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［收稿日期］2023-04-08

［作者簡(jiǎn)介］梁敏欣（1978— ），女，廣東廣州人，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，主要研究方向：電力工程造價(jià)。