“互聯(lián)網+”背景下企業(yè)信息管理模式創(chuàng)新

李興亞

摘要：伴隨我國網絡信息技術飛速發(fā)展，“互聯(lián)網+”逐漸在多領域廣泛應用，作為一種信息科技，其在企業(yè)發(fā)展中起到十分重要的促進作用，能有效推動企業(yè)信息化進程，創(chuàng)新傳統(tǒng)企業(yè)管理理念。以往企業(yè)管理只注重市場拓展，以獲利增益最大化為主，在企業(yè)管理結構設置上均側重全面管控，雖然也取得較好成果，但并不利于企業(yè)在復雜多變的市場環(huán)境下良性發(fā)展。信息化管理在于重新整合資源、實現(xiàn)信息傳輸、數(shù)據(jù)共享，簡化企業(yè)的組織結構與管理架構，推動企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，實現(xiàn)業(yè)財融合、實時互通等。因此，文章以“互聯(lián)網+”為背景，重點分析企業(yè)信息管理模式的創(chuàng)新途徑，結合時代發(fā)展的需求，從技術、人力、理念等層面開展優(yōu)化創(chuàng)新，為下一步工作開展奠定基礎。

關鍵詞：“互聯(lián)網+”；企業(yè)；信息管理；模式

基于“互聯(lián)網+”企業(yè)信息管理模式在于創(chuàng)新經營思維、市場理念、產品觀念、管理機制等，通過信息管理能推動企業(yè)經濟效益、社會效益的雙重提升。企業(yè)要更加注重產品研發(fā)與市場需求的資源整合、管理融合。企業(yè)信息管理的業(yè)務模塊具有搜集整合市場信息、市場資源的特征；企業(yè)信息管理的經濟模塊在于精準計算、統(tǒng)計成本、業(yè)財融合及財務跟蹤；企業(yè)信息管理的內控模塊可更好地調動內部資源，開展互通交流與優(yōu)化內控環(huán)境。所以，企業(yè)從實際發(fā)展的角度出發(fā)，結合實際問題提出創(chuàng)新方法，如創(chuàng)新信息化企業(yè)管理思維拓展資源利用、搭建“互聯(lián)網+”軟硬件架構體系、加強信息化企業(yè)管理隊伍建設等，為企業(yè)信息管理模式優(yōu)化創(chuàng)新提供參考。

一、“互聯(lián)網+”背景下企業(yè)信息管理創(chuàng)新方向

（一）問題提出

伴隨我國市場經濟建設飛速發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)管理模式已經無法適應當前時代需求，企業(yè)信息管理是指以信息技術為主，并將網絡概念、數(shù)據(jù)驅動及信息技術等融合其中，如構架信息管理體系、創(chuàng)新信息管理模式，便于提升企業(yè)管理效率及質量。目前我國企業(yè)的信息化建設逐漸由單一性向多元化轉變，包括數(shù)據(jù)共享、云計算、數(shù)據(jù)監(jiān)測、信息互通等，由此傳統(tǒng)信息管理模式受到極大挑戰(zhàn)。企業(yè)信息管理模式創(chuàng)新需求迫在眉睫。在企業(yè)轉型升級中需利用信息技術提升業(yè)務效率與項目質量，主要體現(xiàn)在生產經營、財務優(yōu)化、行政控制、經濟活動等方面的信息管理特征。根據(jù)當下網絡信息技術日益創(chuàng)新，企業(yè)管理者需提高自身信息素養(yǎng)、企業(yè)文化以“互聯(lián)網+”為發(fā)展環(huán)境的信息管理模式創(chuàng)新途徑，便于解決當前企業(yè)信息管理存在的各種問題，加強財務數(shù)據(jù)分析、市場資源共享、信息交流互通等，可有效降低企業(yè)內耗、規(guī)避企業(yè)風險，便于推動企業(yè)創(chuàng)新轉型。

（二）發(fā)展趨勢

目前多數(shù)企業(yè)需及時轉變自身的管理結構、內控體系，并利用信息管理模式開展優(yōu)化創(chuàng)新。調查發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)企業(yè)管理架構設置過于格式化，“部門多、管理散”，且機構職權交叉、部門組織臃腫嚴重，極大影響企業(yè)的運轉管控及生產經營。因此開展“互聯(lián)網+”的信息管理模式創(chuàng)新，推動企業(yè)業(yè)財融合、平臺架構，精簡管理、優(yōu)化執(zhí)行，打造互動性企業(yè)信息管理平臺，各部門之間的互通性、共享性明顯增強，加速現(xiàn)代化企業(yè)管理的透明化與公開化建設。同時生產及經營管理的變革創(chuàng)新，利用“互聯(lián)網+”、計算機科技的搭配，可實現(xiàn)企業(yè)生產資源共享，推動生產過程的自動化、智能化。利用“互聯(lián)網+”與物聯(lián)網技術，可實現(xiàn)生產、管理、經營、市場四個方面的信息關聯(lián)、數(shù)據(jù)互通，全面提升企業(yè)生產效率及市場競爭力。加強生產管理的時效性、監(jiān)督化，實現(xiàn)生產作業(yè)單元的互動關聯(lián)，利用信息數(shù)據(jù)分析生產現(xiàn)狀，科學控制生產成本。企業(yè)在經營管理上也更加注重產品與市場、產品與用戶的實時互動，搭建企業(yè)與市場的溝通渠道、互聯(lián)橋梁，讓市場主導企業(yè)、企業(yè)服務市場，為企業(yè)發(fā)展注入新活力，加速“產品+營銷+服務”的一體化管理體系建設。

二、基于“互聯(lián)網+”背景下企業(yè)信息管理模式創(chuàng)新的重要性

（一）提升企業(yè)的經濟效益

創(chuàng)新企業(yè)信息管理模式可有效提升企業(yè)的經濟效益，通過“互聯(lián)網+”與計算機科技的管理體系搭建、技術融合應用，可優(yōu)化企業(yè)經濟活動，實現(xiàn)生產增益、經營增益及服務增益，企業(yè)的經濟效益與社會效益得到同步提升，且效果較為明顯。在日常生產及經營管理中可更為精準地獲得市場信息，在企業(yè)經濟活動布局中以市場情況為基準，根據(jù)市場所反映的現(xiàn)狀、需求，制定符合市場要求、企業(yè)發(fā)展需求的生產策略、市場營銷方案，進而減少經營風險與生產波動，全面提升企業(yè)經濟效益。

（二）為企業(yè)發(fā)展提供保障

目前我國企業(yè)發(fā)展中的主要瓶頸依然為技術屏障，同時管理方法、信息技術也過于滯后，導致管理效能偏低、經營生產效率不高，所以打破企業(yè)發(fā)展的技術限制尤為重要。利用“互聯(lián)網+”創(chuàng)新企業(yè)信息管理模式，能實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展中的技術轉型、管理創(chuàng)新及多方增益。如生產作業(yè)中的信息化監(jiān)管模式、經營銷售中的線上體系建設、行政管理中的信息數(shù)據(jù)共享等，“互聯(lián)網+”可為企業(yè)發(fā)展提供風險報告、市場信息、產品數(shù)據(jù)等，即為企業(yè)發(fā)展提供保障。

（三）實現(xiàn)現(xiàn)代化管理模式

現(xiàn)代化企業(yè)管理模式是指以時代發(fā)展要求、市場現(xiàn)狀需求為主，企業(yè)在技術、理念及文化上全面創(chuàng)新，實現(xiàn)信息化管理、自動化管理、人性化管理。“互聯(lián)網+”的應用將計算機科學、自動化技術、物聯(lián)網技術、大數(shù)據(jù)技術、人工智能技術等進行管理嵌入、合理植入，從企業(yè)利潤和管理效能最大化入手，完善企業(yè)信息管理機制、信息管理架構、信息管理制度等，有效解決人與信息管理的各種沖突問題，以“互聯(lián)網+”為創(chuàng)新目標，全面開展多項技術融合、多層管理架構，讓企業(yè)發(fā)展及管理運營符合市場需求，也標志著企業(yè)進入現(xiàn)代化管理行列當中。

三、現(xiàn)階段企業(yè)信息管理體系建設現(xiàn)狀——以A企業(yè)為例

（一）企業(yè)概述

A企業(yè)為一家科技型公司，主要以科技電子產品、科技學習項目研發(fā)為主，經過長年的發(fā)展經營，A企業(yè)已經擁有獨立研究團隊，并已研制開發(fā)出自主性科技產品，包括智能學習筆、智能手表、智能血壓儀等。目前該企業(yè)以鄭州為基地，在周邊各省市已經成立諸多的分公司，形成完善的科技產業(yè)鏈，在融資與投資過程中企業(yè)的經濟效益明顯提升。A企業(yè)一直秉承“誠信百年、創(chuàng)新百年，堅定不移地走健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展經營道路”的理念，不斷創(chuàng)新突破自我，力爭在市場挑戰(zhàn)中占據(jù)主動，把握挑戰(zhàn)中蘊含的機遇，真正成長為極具國際競爭力的優(yōu)秀企業(yè)。

（二）現(xiàn)狀調查

1. 信息化體系建設調查

對A企業(yè)信息化管理體系建設情況進行走訪調查，信息化體系建設主要包括網絡硬件設施、軟件配置等，調查企業(yè)信息管理硬件環(huán)境情況，如圖1所示，該企業(yè)在硬件設施配置上過于單一，計算機配置為50%，其他相關配置及升級創(chuàng)新較少，物聯(lián)網設施為17%，服務器設備配置為23%，智能網絡配置僅為10%，表明該企業(yè)信息管理中硬件配置仍需升級。

從表1中發(fā)現(xiàn)，A企業(yè)的網絡軟件配置與體系建設整體不夠理想，如大數(shù)據(jù)技術應用、云計算應用、數(shù)據(jù)庫應用、業(yè)財融合應用、協(xié)同管理平臺等建設進度與應用頻率偏低。

2. 信息化管理理念調查

以A企業(yè)為例，對工作人員的信息化管理理念進行調查，以管理人員為調查對象，如圖2所示，A企業(yè)管理人員的整體文化水平及學歷偏低，碩士研究生學歷僅為10%，本科為主20%，大專學歷為26%，反之高中學歷為41%，管理人員的整體文化水平不高，表明自身信息素養(yǎng)及信息理念不足，無法有效地掌握更為先進的信息管理技術、“互聯(lián)網+”創(chuàng)新理念。

3.信息管理技術調查

信息管理技術代表企業(yè)信息管理的實際能力、功能價值，是體現(xiàn)A企業(yè)信息管理綜合能力的關鍵標準，從不同層面調查信息管理技術功能情況，如圖3所示，A企業(yè)在組織執(zhí)行、營銷經營、生產作業(yè)等環(huán)節(jié)中信息管理技術應用、功能價值表現(xiàn)整體偏低，均不超過50%。

（三）結果分析

企業(yè)的信息管理文化不足，企業(yè)經營管理不是單一片面的簡單流程，而是更為科學合理的優(yōu)化布局?，F(xiàn)階段A企業(yè)缺乏信息管理文化，在實際生產作業(yè)、經營管理、組織執(zhí)行中信息驅動不強，各項生產監(jiān)督及作業(yè)審批環(huán)節(jié)依然以傳統(tǒng)模式為主。在組織執(zhí)行中部門機構的權限不明、職責不清，交叉管理及多頭控制較為嚴重，均表明A企業(yè)在信息管理上形式大于時效，缺乏科技性的企業(yè)發(fā)展文化、人文性的企業(yè)生產環(huán)境，企業(yè)核心文化及價值觀需創(chuàng)新升級，否則將會影響后期階段性工作開展。具體如下：

首先，管理人員信息管理意識不強，不能結合企業(yè)實情，創(chuàng)新升級網絡軟、硬件設備，忽視各項信息管理基礎保障工作。網絡軟、硬件工具更新過于緩慢，在階段性工作開展中網絡設備、信息軟件的更新速度遲緩，定期更換與定時升級不足，造成信息管理模式過于形式化。

其次，管理人員的信息素養(yǎng)、崗位素養(yǎng)偏低，企業(yè)在發(fā)展過程中員工隊伍建設需與時俱進，并不斷完善具有企業(yè)特色的團隊精神。目前企業(yè)信息管理中各種問題頻出，主要是管理人員的綜合素養(yǎng)及崗位意識不強導致。所以職業(yè)作風、職業(yè)道德及職業(yè)行為等均要加強。故此解決員工思想及行為問題是工作開展的重中之重，也是推動企業(yè)全面信息管理模式創(chuàng)新的關鍵所在。

四、企業(yè)信息管理模式創(chuàng)新存在主要問題

（一）缺乏信息管理理念

經過對A企業(yè)走訪調查后發(fā)現(xiàn)，目前該企業(yè)在運營發(fā)展中依然以傳統(tǒng)管理模式為主，缺乏信息管理創(chuàng)新理念，企業(yè)在戰(zhàn)略布局中管理理念多以保障經營、保證生產為主，目前A企業(yè)在實際運營管理中傳統(tǒng)思維較為明顯。如企業(yè)決策者、管理者的文化水平相對偏低，在信息技術應用與企業(yè)經濟管理融合上缺乏客觀分析、精確判斷，單以主觀思維去判斷問題很難達到優(yōu)化管理的目的。如不能理性地分析外部市場環(huán)境，信息素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)等不足，直接造成企業(yè)信息管理體系建設中的瓶頸產生。又如在“互聯(lián)網+”應用中缺乏管理架構思維，多數(shù)管理者認為“互聯(lián)網+”是一種工具，一種便于企業(yè)管理的信息工具，該思維過于片面，互聯(lián)網技術不僅是技術工具，也是一種信息概念、企業(yè)發(fā)展理念?！盎ヂ?lián)網+”是基于數(shù)據(jù)應用與信息互通的多領域應用發(fā)展趨勢，是企業(yè)信息文化及價值理念創(chuàng)新的重要推動力，也是時代背景與科技革新的企業(yè)文化革新方向，一旦管理者的經營觀念滯后或思想禁錮，則不利于企業(yè)信息管理模式創(chuàng)新。

（二）網絡軟硬件架構單一

A企業(yè)在信息管理中缺乏完善的網絡架構機制，信息化管理體系建設遲緩，網絡硬件及軟件的配置不足，在信息管理技術支持中戰(zhàn)略發(fā)展布局不明顯。如在硬件層面上A企業(yè)雖然完成基礎架構，但仍停留在計算機基礎應用層面，無法達到“互聯(lián)網+”的情境與功能發(fā)揮層面。又如物聯(lián)網相關的創(chuàng)新技術不足、服務器及移動終端技術欠缺等，在企業(yè)內網建設中各種設備投入與技術支撐存在硬件不兼容、軟件沖突等問題，導致實際管理中各種問題頻出。表明A企業(yè)的網絡硬件建設上仍需完善。A企業(yè)信息管理體系建設中軟件限制也較為明顯，軟件是指基于“互聯(lián)網+”的信息管理應用工具。目前A企業(yè)缺乏相應的大數(shù)據(jù)技術、信息共享技術、云計算、物聯(lián)網技術等，各種配套管理工具軟件應用也相對較少，多以簡單的計算機工具軟件為主，在信息化軟環(huán)境建設及工具應用上限制較多。綜上所述，A企業(yè)在信息管理模式創(chuàng)新上整體環(huán)境一般，網絡軟、硬件的保障不強。

（三）信息化隊伍建設遲緩

在企業(yè)信息管理模式發(fā)展中隊伍建設十分關鍵，優(yōu)秀的信息化團隊對企業(yè)發(fā)展作用較大。通過觀察后發(fā)現(xiàn)，目前A企業(yè)各個機構部門的管理人員對網絡信息技術與“互聯(lián)網+”概念的理解過于片面，專業(yè)性知識與技術性應用掌握不足。管理人員的信息素養(yǎng)、專業(yè)知識掌握不夠。如針對企業(yè)經濟管理的業(yè)財融合概念、針對生產作業(yè)的信息管控平臺應用、針對企業(yè)經營及銷售的線上營銷模式等均缺乏專業(yè)性掌握。部分管理者甚至排斥信息技術、“互聯(lián)網+”管理嵌入等。在企業(yè)培訓上缺乏員工的信息素養(yǎng)培育，無法形成信息管理技術培育長效機制。主要是企業(yè)在員工培訓中過于理論講解，對信息管理技術操作及“互聯(lián)網”概念的實踐體驗、案例討論較為忽視，管理者及工作人員的信息管理能力偏低。如經濟成本管理中不能精準分析財務數(shù)據(jù)、成本信息；在生產作業(yè)管理中無法利用信息平臺開展監(jiān)督管控；在產品營銷中業(yè)財融合能力不強，對新零售、線上銷售等概念方法掌握不足等。

五、基于“互聯(lián)網+”背景下企業(yè)信息管理模式創(chuàng)新途徑

（一）創(chuàng)新信息化企業(yè)管理思維拓展資源利用

結合“互聯(lián)網+”背景，推動企業(yè)現(xiàn)代化信息管理模式創(chuàng)新勢在必行，從傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展思路及架構的層面分析，企業(yè)在日常經營及生產管理中需轉變固化理念，樹立現(xiàn)代化信息管理意識，構建信息管理模式及發(fā)展性思維。將企業(yè)經濟效益增長及利潤提高作為信息管理創(chuàng)新目標，明確企業(yè)信息管理模式的增益性、效益性，在一定程度上促進企業(yè)經濟發(fā)展。企業(yè)在戰(zhàn)略設計與布局上要明確信息管理模式創(chuàng)新的重要性，并將信息管理與經濟效益、社會效益三者的關系重構關聯(lián)，按照企業(yè)不同階段及發(fā)展歷程制定相關的建設方案，為信息管理模式創(chuàng)新奠定基礎。樹立信息意識、“互聯(lián)網+”觀念，在實際工作開展中企業(yè)需以業(yè)務關聯(lián)、財務關聯(lián)、生產關聯(lián)、營銷關聯(lián)為主，轉變以往的靜態(tài)管理思維，樹立動態(tài)管理理念。動態(tài)管理理念是指在管理中以動態(tài)化形式為主，對企業(yè)運行的各種數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，并及時分析、及時調整。動態(tài)化信息管理中需利用“互聯(lián)網+”搜集與整理相關資源，包括市場動態(tài)、產品動態(tài)、政策動態(tài)、企業(yè)內部數(shù)據(jù)等，分析企業(yè)日常生產及經營中實際問題，包括成本數(shù)據(jù)波動、財務指標變化、營銷數(shù)據(jù)情況、生產信息實況等，方便實時可控制及管理優(yōu)化。在資源利用中要最大程度發(fā)揮企業(yè)的內在價值，企業(yè)的內在價值包括人力配置、文化培訓、科技融合、機制建設等方面取得的成效。企業(yè)信息管理創(chuàng)新中要通過不同資源的搭配構建完善的管理機制，如構建人力+文化+科技+制度的信息管控體系，讓高素質、強專業(yè)的管理者參與其中，并以企業(yè)文化為驅動，創(chuàng)新管理技術、優(yōu)化內控制度，推動企業(yè)信息管理創(chuàng)新的有效性。

（二）搭建“互聯(lián)網+”軟硬件架構體系

企業(yè)信息化建設，是企業(yè)實現(xiàn)信息管理的必要條件。大致任務包括計算機網絡基礎設施建設；生產制造管理系統(tǒng)的信息化；企業(yè)內部管理業(yè)務的信息化包括管理信息系統(tǒng)MIS、決策支持系統(tǒng)DSS、企業(yè)資源計劃管理ERP、客戶關系管理CRM、供應鏈管理SCM、知識管理KM等。

企業(yè)在信息化建設中需構建“互聯(lián)網+”軟、硬件架構體系，從解決實際問題的角度入手，深入分析目前企業(yè)管理經營中的各種問題，結合信息管理模式創(chuàng)新要求，完善軟、硬件架構體系。在硬件方面企業(yè)需根據(jù)實情，科學合理地創(chuàng)新架構建設，并對已有的硬件設備進行創(chuàng)新，包括計算機硬件升級、網絡服務器配置、物聯(lián)網設備架構、基礎網絡設施等，全面升級辦公網絡環(huán)境。在軟件層面要側重對信息軟件、管理工具等進行創(chuàng)新，如大數(shù)據(jù)技術軟件的應用，通過大數(shù)據(jù)技術分析市場數(shù)據(jù)，掌握企業(yè)產品的市場動態(tài)，并根據(jù)銷售數(shù)據(jù)及生產信息等開展針對性的經營管理、營銷優(yōu)化。構建符合企業(yè)需求的業(yè)財融合系統(tǒng)，該系統(tǒng)平臺可將生產數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)與財務數(shù)據(jù)進行融合，體現(xiàn)產品單價與成本定價，在生產與營銷中更加便捷地開展成本管理，可提升企業(yè)經濟效益，降低生產內耗。該系統(tǒng)平臺以模塊化管理為主，利用數(shù)據(jù)庫、財務軟件等存儲生產、營銷數(shù)據(jù)，精準核算成本單價，實現(xiàn)量化控制與細化分析。在企業(yè)信息化管理中利用“互聯(lián)網+”搭建協(xié)同關聯(lián)、互通合作的部門管理機制。利用相關軟件工具與技術平臺，將企業(yè)組織部門、機構等進行業(yè)務關聯(lián)，各部門之間可共享資源、搜集數(shù)據(jù)、傳達指令、互相溝通，對解決企業(yè)的部門隔離、屏蔽等問題十分有效。在各種部門溝通中必須以企業(yè)經濟效益最大化保障為主，減少無效溝通。在處理相關業(yè)務中可通過協(xié)同機制、協(xié)同管理，互相配合、互相監(jiān)督、互相評估等提高企業(yè)信息管理質量。

（三）加強信息化企業(yè)管理隊伍建設

企業(yè)管理隊伍建設中團隊精神及信息意識強化十分關鍵，信息管理模式創(chuàng)新中要解決人的思想理念，包括信息素養(yǎng)、崗位意識、職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)應用、知識掌握等。從專業(yè)知識培養(yǎng)及掌握層面入手，企業(yè)需構建完善的育人機制、培訓方案，強化信息素養(yǎng)的理論引導及實踐體驗。如健全培養(yǎng)機制、培訓體系，以校企合作的方式定期組織信息技術培訓班，邀請專家教授走進企業(yè)，講解信息技術及“互聯(lián)網+”概念，并分析企業(yè)管理在信息時代下的創(chuàng)新方向、革新目標，讓管理人員、工作人員的思想維度得以拓展，開闊眼界，明確信息管理模式創(chuàng)新的重要意義。在培訓體系構建中完善崗前、崗中、崗后的培訓內容，并制定評估機制，分析管理人員信息素養(yǎng)培訓所取得成果，總結經驗及不足，打造強專業(yè)的管理團隊。如加強管理人員的崗位意識、職業(yè)素養(yǎng)，企業(yè)需以企業(yè)文化、企業(yè)價值觀為主，分析市場經濟環(huán)境下企業(yè)轉型的必要性、可行性及策略性，利用數(shù)據(jù)驅動、信息驅動及智能驅動等，實現(xiàn)企業(yè)信息化管理、現(xiàn)代化管理。開展相關的主題活動，在主題活動中讓員工感受到信息文化、“互聯(lián)網+”的魅力所在，為后期工作開展奠定基礎。在企業(yè)信息化管理團隊建設中要強化團隊的科技性、文化性，科技性是指以創(chuàng)新科技思維、創(chuàng)新科技驅動為主核心的管理人才孵化。文化性是指以企業(yè)文化為核心的團隊建設理念，文化屬性根據(jù)企業(yè)的核心發(fā)展價值觀，將企業(yè)制度、企業(yè)特征、企業(yè)機制進行團隊建設融合，嵌入信息化管理意識、植入數(shù)字化發(fā)展理念，推動信息驅動在企業(yè)管理中的有效推廣。

六、結語

綜上所述，通過對“互聯(lián)網+”背景下企業(yè)信息管理模式創(chuàng)新進行分析，分析目前企業(yè)建設發(fā)展中存在的不足，通過實例分析掌握具體問題，提出相應策略，包括創(chuàng)新信息化企業(yè)管理思維拓展資源利用、搭建“互聯(lián)網+”軟硬件架構體系、加強信息化企業(yè)管理隊伍建設，為后期工作開展奠定基礎。

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（作者單位：江蘇昌泰建設工程有限公司）