基于互聯(lián)網(wǎng)評論的南京市花海休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)使用后評價(jià)研究

羅海蓉 賈俊麗 梅雪瑩 賈新平 唐玲

摘要選取南京市具有代表性的7個(gè)花海類休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)為研究對象，抓取大眾點(diǎn)評和美團(tuán)網(wǎng)站中對應(yīng)的評論數(shù)據(jù)，利用ROST-CM6軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)文本分析，結(jié)合ASEB矩陣柵格分析等方法對花海類休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)進(jìn)行使用后評價(jià)分析。基于網(wǎng)絡(luò)的POE研究結(jié)果顯示：對于花海休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)，消費(fèi)者最關(guān)注園區(qū)拍照體驗(yàn)、景觀效果、門票價(jià)格以及配套設(shè)施。針對研究結(jié)果為花海類休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)提出以下提升建議：精準(zhǔn)定位，科技賦能；合理搭配，多元活動；多維體驗(yàn)，情景交融；生態(tài)養(yǎng)護(hù)，創(chuàng)意營銷等措施可提升未來花海類園區(qū)的運(yùn)維。研究可為休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)空間品質(zhì)監(jiān)測評估、品質(zhì)提升、微更新等提供更精準(zhǔn)有力的理論支撐。

關(guān)鍵詞休閑農(nóng)業(yè)；花海類；網(wǎng)絡(luò)文本分析；使用后評價(jià)

中圖分類號S 688.9文獻(xiàn)標(biāo)識碼A文章編號0517-6611（2023）24-0116-06

doi：10.3969/j.issn.0517-6611.2023.24.025

On Postoccupancy Evaluation of Flower Themed Leisure Agriculture Parks in Nanjing Based on Internet Comment Data

LUO Hairong， JIA Junli， MEI Xueying et al

（Jiangsu Academy of Agricultural Sciences， Nanjing，Jiangsu 210018）

AbstractSelect 7 representative flower themed leisure agricultural parks in Nanjing as the research objects， capture the corresponding comment data from Dianping and Meituan websites， use ROSTCM6 software for network text analysis， and use methods such as ASEB matrix grid analysis to conduct post use evaluation analysis on flower sea leisure agricultural parks.The results of online POE research show that for flowerthemed leisure agriculture parks， consumers are most concerned about the parks photography experience， landscape effects， ticket prices， and supporting facilities.Based on the research results， the following improvement suggestions are proposed for flower themed leisure agricultural parks：Precise positioning， technology empowerment；reasonable combination and diverse activities；multidimensional experience， blending emotions and scenery；ecological conservation， creative marketing and other measures can enhance the operation and maintenance of future flower themed parks.This research can provide more precise and powerful theoretical support for the monitoring and evaluation of spatial quality， quality improvement， and micro updates in leisure agricultural parks.

Key wordsLeisure agriculture；Flower themed;Network text analysis；POE method

黨的十九大首次提出實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，一二三產(chǎn)融合發(fā)展是鄉(xiāng)村振興的重要途徑，休閑農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)不僅是推動農(nóng)村三產(chǎn)融合的重要手段，也是貫徹新發(fā)展理念的具體措施。休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)是休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要平臺，不僅可以提供各類農(nóng)產(chǎn)品，還能為消費(fèi)者提供高品位、多層次、全方位的休閑體驗(yàn)。而消費(fèi)者的體驗(yàn)對園區(qū)后續(xù)的完善和運(yùn)營有非常重要的指向性作用。傳統(tǒng)的評價(jià)以向消費(fèi)者發(fā)放問卷調(diào)查、實(shí)地訪談等調(diào)查方法為基礎(chǔ)，由于調(diào)查方式和時(shí)間限制，得到的數(shù)據(jù)往往存在數(shù)量不足、真實(shí)度不夠等問題。隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我國旅游消費(fèi)者形成旅游決策的最大途徑，超過60%的用戶旅游出行的決策信息來源于互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)旅行決策平臺，許多游客選擇自發(fā)地在互聯(lián)網(wǎng)平臺上分享旅游攻略和心得，這些心得攻略和體會具有量大、既有、動態(tài)、真實(shí)、低價(jià)值密度等特點(diǎn)［1］。互聯(lián)網(wǎng)的點(diǎn)評信息展現(xiàn)了游客的旅游感知和情感體驗(yàn)，成為其他人游覽前關(guān)注的重要信息，因此，網(wǎng)絡(luò)評論在研究游客體驗(yàn)和滿意度［2］等方面被廣泛應(yīng)用。

使用后評價(jià)（POE）理論研究始于20世紀(jì)60年代的歐美國家［3］，最初是由環(huán)境行為學(xué)領(lǐng)域的學(xué)者從建筑環(huán)境設(shè)計(jì)中拓展出來的，重點(diǎn)關(guān)注人們對已建成的建筑物及相關(guān)環(huán)境設(shè)施的建成環(huán)境使用后評價(jià)態(tài)度［4］。20世紀(jì)90年代之后，POE開始由定性描述深入到精確的定量研究，并應(yīng)用信息化作為研究工具對空間進(jìn)行分析，研究對象擴(kuò)展到了廣場、綠地、道路、地下空間等各種城市場所［5］。近幾年隨著鄉(xiāng)村振興計(jì)劃的大力推行，我國的鄉(xiāng)村建設(shè)也如火如荼，觀光農(nóng)業(yè)園區(qū)、鄉(xiāng)村民宿和美麗鄉(xiāng)村等空間的使用后評價(jià)也逐漸受到人們關(guān)注。曾媛媛［5］以澄江悅蓮莊園觀光農(nóng)業(yè)園為例，建立了POE評價(jià)指標(biāo)體系，從自然景觀、人文景觀、生產(chǎn)景觀、配套設(shè)施等方面提出了優(yōu)化策略；王春艷［6］以西安民宿景觀為例，從整體景觀、建筑景觀、鋪裝景觀、植物景觀、小品景觀和水體景觀6個(gè)層次確立了鄉(xiāng)土文化、建筑特色、建筑布局、植物鄉(xiāng)土性等25個(gè)鄉(xiāng)村民宿景觀評價(jià)指標(biāo)，針對西安民宿景觀進(jìn)行使用后評價(jià)研究，在選取評價(jià)指標(biāo)時(shí)，還運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評關(guān)鍵詞的方法對評價(jià)指標(biāo)集進(jìn)行補(bǔ)充。目前，國內(nèi)學(xué)者研究休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)使用后評價(jià)的方法主要是基于傳統(tǒng)的實(shí)地觀察、問卷調(diào)查、訪談記錄等，傳統(tǒng)方法針對性強(qiáng)但收集樣本信息難度高、工作量大且內(nèi)容受限于問卷設(shè)置情況。隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的應(yīng)用，通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲等技術(shù)手段可快速獲得網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評數(shù)據(jù)相比問卷調(diào)查等獲取的數(shù)據(jù)更真實(shí)且信息量大，具有獨(dú)特的優(yōu)勢［1］，運(yùn)用相關(guān)軟件進(jìn)行后續(xù)分析，因此網(wǎng)絡(luò)上的點(diǎn)評數(shù)據(jù)成為使用后評價(jià)分析一個(gè)重要的數(shù)據(jù)來源，而圍繞網(wǎng)絡(luò)評論的研究正逐漸運(yùn)用到休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游的研究中，王琴等［7］基于徐州鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，分析徐州鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)新發(fā)展存在的問題，提出徐州鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)新發(fā)展策略。琚勝利等［8］對南京的鄉(xiāng)村旅游與游客網(wǎng)絡(luò)評論數(shù)據(jù)之間的關(guān)系進(jìn)行了研究。張雨亭［9］基于網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)，對安吉縣鄉(xiāng)村旅游吸引力進(jìn)行了對比研究。胡莉娜等［10］基于網(wǎng)絡(luò)評論演變特征視角，探索“后疫情”時(shí)代優(yōu)質(zhì)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展路徑，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提質(zhì)升級。

綜上所述，我國關(guān)于鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)評論的研究已有一定成就，但針對花海類休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)的研究還比較少，因此筆者以南京市花海類休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)為研究對象，通過收集主流點(diǎn)評網(wǎng)站的點(diǎn)評數(shù)據(jù)，利用語義分析法，提煉公眾對休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)規(guī)劃與運(yùn)行管理相關(guān)的關(guān)注點(diǎn)，基于使用者的角度綜合分析體驗(yàn)休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)后的各類評價(jià)元素，并構(gòu)建休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)評價(jià)指標(biāo)體系，探究南京市花海類休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)游憩空間的實(shí)際使用表現(xiàn)，對其進(jìn)行分析與討論，有助于了解游客需求，促進(jìn)休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)的發(fā)展，同時(shí)也可以為休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)的日后運(yùn)營和提升提供指導(dǎo)性建議。

1材料與方法

1.1研究對象

選取南京市花海類典型休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)作為研究對象，主要選取的依據(jù)為：①所選樣地要位于南京地區(qū)；②所選樣地的性質(zhì)屬于休閑觀光農(nóng)業(yè)范疇，可以是農(nóng)業(yè)生態(tài)園、田園綜合體、美麗鄉(xiāng)村、特色小鎮(zhèn)等類別中的任意一種；③所選樣地中擁有累計(jì)面積在6.67 hm2以上的花海景觀；④互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)評數(shù)量超過100條?；谝陨虾Y選條件，筆者選擇陌上花渡、湖熟菊花園等7個(gè)地點(diǎn)作為南京市花海類典型休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)進(jìn)行相關(guān)分析（表1）。

1.2數(shù)據(jù)獲取

基于大眾點(diǎn)評網(wǎng)和美團(tuán)網(wǎng)2個(gè)主流平臺，通過python構(gòu)建scrapy爬蟲框架［11］，從大眾點(diǎn)評網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)上抓取2019—2022年7個(gè)典型案例共3 430條文字評論用于后續(xù)分析。

1.3研究方法

1.3.1網(wǎng)絡(luò)文本分析法。網(wǎng)絡(luò)文本分析是指對文本的表示及其特征項(xiàng)的選取，即對不系統(tǒng)、定性的網(wǎng)絡(luò)文本大數(shù)據(jù)進(jìn)行客觀、定量描述的研究方法，能夠深入分析文本數(shù)據(jù)內(nèi)容的發(fā)展規(guī)律和趨勢。ROST-CM6是武漢大學(xué)沈陽教授研發(fā)編碼的輔助人文社會科學(xué)研究的大型社會計(jì)算平臺［12］，可對各類文本進(jìn)行批量統(tǒng)計(jì)分析、語義網(wǎng)絡(luò)分析與可視化解讀，該研究借助ROST-CM6文本分析軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)文本的高頻詞匯提取、語義網(wǎng)絡(luò)圖分析，準(zhǔn)確描繪出花海類休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)的積極與消極要素，為后續(xù)ASEB柵格矩陣分析提供數(shù)據(jù)支撐。

1.3.2

ASEB柵格矩陣分析法。ASEB柵格分析是以使用者需求為導(dǎo)向的一種市場分析方法，根據(jù)曼寧-哈斯-德萊弗-布朗的需求層次，將活動（A）、環(huán)境（S）、體驗(yàn)（E）和效益（B）4個(gè)遞進(jìn)層次結(jié)合SWOT進(jìn)行評估，形成柵格矩陣［13］。評估選取的南京市花海類休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)空間的實(shí)際使用表現(xiàn)，并對結(jié)論進(jìn)行分析與討論，總結(jié)花海類休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，未來為相關(guān)項(xiàng)目提供參考和依據(jù)，促進(jìn)休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)規(guī)劃運(yùn)營實(shí)踐發(fā)展。

1.4數(shù)據(jù)處理

該研究利用ROST-CM6軟件對有效的評論文本進(jìn)行處理。首先提取高頻詞前100位，進(jìn)行歸類分析；其次進(jìn)行情感分析，將獲得的正面和負(fù)面情感評論進(jìn)行進(jìn)一步高頻詞提取，探究影響游客情感的深層原因。在此過程中，采用詞云圖的可視化方法，用文字的大小表現(xiàn)詞語頻數(shù)，即字體越大頻數(shù)越多，直觀且生動地體現(xiàn)詞語的出現(xiàn)頻率高低，也能從側(cè)面反映出其重要性程度。

2結(jié)果

2.1文本分析

2.1.1高頻詞整體特征分析。

對高頻詞的整理和分析可以得出訪客對休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)的關(guān)注點(diǎn)，從側(cè)面反映出訪客對該

類型的評價(jià)內(nèi)容。通過ROST-CM6軟件對抓取的網(wǎng)絡(luò)文本進(jìn)行分詞，提取高頻詞匯并篩除無關(guān)詞匯后，得出排名前100的高頻詞匯提取表（表2）。從表2中可以看出，訪客對休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)的評價(jià)內(nèi)容豐富，角度眾多。為進(jìn)一步探究高頻詞整體特征，將高頻詞的順序設(shè)為自變量x，高頻詞的頻數(shù)設(shè)為因變量y，在Excel中作出散點(diǎn)圖。并再次利用Excel進(jìn)行冪

函數(shù)模型y=axb擬合。花海類休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)的函數(shù)方程為y=1 631x-0.60，判定系數(shù)R2=0.966，擬合效果較好（圖2）。由此可以看出，訪客對休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)的評價(jià)內(nèi)容符合帕累托法則，即影響訪客評價(jià)內(nèi)容最重要的部分往往只是前面的一小部分內(nèi)容，而后面的大部分內(nèi)容雖然數(shù)量較多，但是只有部分訪客受此影響，處于次要位置。

2.1.2高頻詞分類分析。

依據(jù)花海類休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)的特征，該研究對前100位的高頻詞進(jìn)行了分類（表1），將其分為6個(gè)一級分類、10個(gè)二級分類。6個(gè)一級分類分別為整體感知、園區(qū)要素、活動、地理位置、時(shí)間、其他。前100位的高頻詞基本代表了花海類休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)從景觀、管理服務(wù)到游客心里感知的評論。該研究針對每一類的詞匯進(jìn)行了詞云圖分析（圖3），結(jié)果顯示各類高頻詞匯所占比例由高到低依次為園區(qū)要素（33.48%）、整體感知（23.85%）、地理位置（11.95%）、活動要素（11.64%）、時(shí)間（11.23%）和其他（7.85%）。

2.1.2.1整體感知類。此類詞匯占高頻總數(shù)的23.85% 。感知印象，總體描述分別占到，整體感知中，“好看”“漂亮”“值得”等與景色相關(guān)的詞匯占大部分，說明游客對這類園區(qū)的景觀效果較為關(guān)注，景色美觀是吸引游客的重要原因。此外，“成片”“大片”“一片”都體現(xiàn)了花海景觀的壯觀。

2.1.2.2園區(qū)要素類。此類詞匯占高頻總數(shù)的33.48%。其中，植物要素是最關(guān)鍵的要素，占該類要素的46.27%，占高頻總數(shù)的14.96%，關(guān)鍵詞體現(xiàn)了不同園區(qū)種植的主要品種；對園區(qū)的管理服務(wù)關(guān)注度與交通情況的關(guān)注度相近，分別為24.63%和24.10%，2類詞頻顯示，門票價(jià)格和停車場都是游客關(guān)注重點(diǎn)；而人工設(shè)施在園區(qū)要素中是關(guān)注較少的，從而可以看出該類型園區(qū)自然景觀目前仍是最大的賣點(diǎn)。

2.1.2.3活動要素類。此類詞匯占高頻總數(shù)的11.64%，此類詞匯中，“朋友”“孩子”“小朋友”的詞頻總數(shù)較高，這些詞語能從側(cè)面反映出游客的游覽目的，多數(shù)為親子游或者組團(tuán)游，活動集中于“拍拍”“逛逛”“觀賞”等；其中，出現(xiàn)詞頻高達(dá)74次的“鐵花”，但這一活動僅為大塘金一個(gè)園區(qū)的打鐵花活動，由此可見這一創(chuàng)新的表演活動成為吸引游客的重要因素。

2.1.2.4地理位置類。此類詞匯占高頻總數(shù)的11.95%。此類詞匯主要體現(xiàn)的是園區(qū)的地理交通區(qū)位，高頻詞匯與園區(qū)的地理位置基本符合。

2.1.2.5時(shí)間類。此類詞匯占高頻總數(shù)的11.23%。主要體現(xiàn)該類園區(qū)游客的游覽時(shí)間，主要集中于周末、國慶，秋天、季節(jié)等詞頻，這些詞頻也體現(xiàn)了該類園區(qū)的季節(jié)性較強(qiáng)，游客通常都利用周末和小長假進(jìn)行出游；天氣的詞頻數(shù)也較高，證明園區(qū)受天氣影響也較大；從“每年”“第一次”“去年”的詞頻可以看到這類園區(qū)能夠較好地吸引游客二次出游，也證明休閑農(nóng)業(yè)因其近郊的原因，只要體驗(yàn)感好，游客二次出游的意愿也比較強(qiáng)烈。

2.1.2.6其他類。此類詞匯占高頻總數(shù)的7.85%。這類詞頻的描述較為分散，以對園區(qū)的客觀描述為主。

2.2語義圖分析

通過ROST-CM6軟件，利用南京市花海類休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)在線評論生成語義（圖4），進(jìn)而分析使用者的游憩邏輯。圖4中帶箭頭的線段表示高頻詞之間的語義聯(lián)系，線段的粗細(xì)表示兩者之間的關(guān)系強(qiáng)弱，詞匯連接的線段密度則顯示該詞匯的出現(xiàn)頻次。通過語義網(wǎng)絡(luò)圖，將游客的游憩感受投影到公共空間。

2.2.1核心詞匯。由圖4可以看出，語義圖以“門票”“地方”和“拍照”為次核心，其他的高頻詞匯向周圍發(fā)散，由此可以看到游客最關(guān)注的是園區(qū)的地理位置、價(jià)格以及景觀拍照出片體驗(yàn)。從詞頻上來看，“菊花”的詞頻高居榜首，說明相較于其他花景，湖熟菊花基地受眾更廣，認(rèn)可度更高。

2.2.2高關(guān)聯(lián)詞匯。高關(guān)聯(lián)詞匯是對核心及次核心詞匯的重要補(bǔ)充，“開車”“停車”“方便”“周末”“過去”“品種”等詞匯與核心詞匯鏈接較多，關(guān)系較為密切，說明游客對休閑農(nóng)業(yè)園的可達(dá)性、種植的植物品種較為重視，“開車”“停車”體現(xiàn)了休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)多為近郊型，鮮有公共交通出行方式等因素，導(dǎo)致停車方便是吸引游客的重要因素。

2.2.3外圍詞匯。外圍詞匯主要體現(xiàn)游客者更為豐富的感受及體驗(yàn)的反饋，“花?！薄坝筒嘶ā薄跋蛉湛薄暗咎铩钡仍~的出現(xiàn)說明游客對花海景觀的場景式體驗(yàn)及花海品種的需求；“花海”“漂亮”“好看”等詞匯表明使用者對這類園區(qū)的整體感受認(rèn)可度較高；“免費(fèi)”“適合”等表明游客對社會福祉有所感知。

通過“核心詞匯-高關(guān)聯(lián)詞匯-外圍詞匯”的語義網(wǎng)絡(luò)可以得出，網(wǎng)絡(luò)核心以“門票”“地方”“拍照”進(jìn)行發(fā)散，得出有效關(guān)聯(lián)線索為以下3點(diǎn)：

（1）花海類園區(qū)的游客以觀賞、拍照為主，有助于照片實(shí)現(xiàn)場景式的景觀都能提升游客的體驗(yàn)感。

（2）休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)多位于城郊，公共交通不方便，因此游客對停車需求比較高。

（3）依托于花海景觀的觀賞性，游客也存在會友、玩樂等多樣化的游憩需求。

2.3高頻詞匯正負(fù)情感分析

游客對休閑農(nóng)業(yè)的體驗(yàn)感受可分為積極、中性和消極3種情緒，對應(yīng)正面、中性及負(fù)面詞匯。利用ROST-CM6軟件對收集到的網(wǎng)絡(luò)文本進(jìn)行情感詞匯統(tǒng)計(jì)，得到高頻的正面（積極及中性）詞匯及負(fù)面（消極）詞匯。由表3可知，積極點(diǎn)評詞匯占37條，占12.29%，中性點(diǎn)評詞匯253條，占84.05%，消極點(diǎn)評詞匯11條，占3.66%。從表4可以看出，游客對花海類休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)的總體體驗(yàn)比較認(rèn)可，正面詞匯主要指向景觀、天氣等要素，負(fù)面詞匯也主要指向了景觀。

2.3.1積極要素分析。正面詞匯“好看”“漂亮”“美麗”都表現(xiàn)了人們對景觀的滿意，其中“好看”“大片”和“漂亮”所占詞頻比例也最高，產(chǎn)生“值得”“開心”等個(gè)體正面積極感受頻數(shù)也最高。

2.3.2消極要素分析。負(fù)面詞匯“不多”“失望”“錯(cuò)過”等詞主要表達(dá)游客體會，結(jié)合總體評論，分析可得出，對于花海類園區(qū)，實(shí)際效果或者福利與廣告不一致也是導(dǎo)致游客負(fù)面情緒的重要原因。

2.4ASEB柵格分析

游憩規(guī)劃是以人為中心，以開發(fā)利用閑暇資源、優(yōu)化生活空間結(jié)構(gòu)、提高城市空間生活價(jià)值為目標(biāo)，具有層次性、動態(tài)性、滲透性及綜合性4個(gè)性質(zhì)［14］，ASEB游客體驗(yàn)柵格分析結(jié)合這一理論研究，以人為中心，綜合分析花海類休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)的空間使用情況，從活動、環(huán)境、體驗(yàn)和效益4個(gè)方面進(jìn)行分析（表5），以期提高空間的使用價(jià)值。由表5可以看出，花海類休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)因其景觀季節(jié)性強(qiáng)，花海景觀有視覺沖擊力，具有很強(qiáng)的吸引力，視覺體驗(yàn)或者嗅覺體驗(yàn)好，對增加花海類休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益有很大幫助。但其也存在一定的劣勢，如花海景觀相對集中，不利于疏導(dǎo)，受天氣及環(huán)境影響大；同時(shí)也存在一定的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，若能做好室內(nèi)與室外休閑園區(qū)花海主題展開藝術(shù)手作等休閑方案，借助高科技手段可以豐富游客的體驗(yàn)，完善產(chǎn)業(yè)鏈，為園區(qū)定制IP、設(shè)計(jì)或定制文創(chuàng)產(chǎn)品等，策劃活動時(shí)制定方案具有一定的前瞻性可為花海類休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)的發(fā)展注入新的活力的機(jī)遇。

3研究討論

3.1主要問題

基于南京休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)POE研究結(jié)果，將樣地的主要問題總結(jié)如下：①景觀效果。從游客的點(diǎn)評來看，游客到花海類農(nóng)業(yè)園區(qū)的主要目的就是觀賞景觀。結(jié)合實(shí)際調(diào)研可知，目前花海類園區(qū)的景觀營造較為簡單，季節(jié)性強(qiáng)，主要以大面積、大色塊的形式造景，面垂直結(jié)構(gòu)層次單一，觀景視角單一，景觀效果也比較單調(diào)。②配套設(shè)施。從游客點(diǎn)評來看，相對于成熟的景區(qū)，休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)的停車、公廁、餐飲住宿等相關(guān)設(shè)施都不夠完善，旅游旺季難以滿足大量的游客需求，導(dǎo)致游客體驗(yàn)差；結(jié)合實(shí)地調(diào)研的情況，由于花海類景觀的季節(jié)性強(qiáng)，盛花期集中的客流對停車場、公廁、餐廳等配套設(shè)施和管理服務(wù)都是考驗(yàn)。③游客體驗(yàn)感。從游客點(diǎn)評來看，多數(shù)花海類園區(qū)多停留在“看”的層面，運(yùn)營模式簡單，體驗(yàn)項(xiàng)目匱乏，游客的參與度和體驗(yàn)性差，價(jià)值體現(xiàn)不充分。由于花海景觀季節(jié)性會造成有的園區(qū)突然限流或者是變相限流，如進(jìn)園門票優(yōu)惠活動與宣傳不符，極大地影響了游客的心情，從游客點(diǎn)評來看，游客關(guān)注的門票問題也源于游客對景觀效果滿意與否，宣傳夸大。從實(shí)際調(diào)研結(jié)果來看，部分園區(qū)已經(jīng)開始打造多樣化的景觀節(jié)點(diǎn)，滿足游客多樣化的需求，延長游客的停留時(shí)間。④可持續(xù)性不足。花海類園區(qū)的養(yǎng)護(hù)成本高，為了維持景觀的長期性，需要定期更換植物種類，而且在植物生長的各個(gè)時(shí)期，需要進(jìn)行澆水、施肥、除草、病蟲害防治等較為精細(xì)的養(yǎng)護(hù)管理，往往前期效果好，后期疏于管理或沒有及時(shí)更換植物種類，沒有形成景觀可持續(xù)性。較之粉黛亂子草這樣純景觀效果的植物，玫瑰、油菜花、向日葵等附加值高的植物材料更有利于園區(qū)將產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)，有助于園區(qū)的長效運(yùn)營。

3.2優(yōu)化策略

經(jīng)過綜合考量，該研究針對花海類休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)提出以下的優(yōu)化策略。①精準(zhǔn)定位，科技賦能?；êｎ愋蓍e農(nóng)業(yè)園區(qū)注重要以產(chǎn)業(yè)為基，甄選合適的種植品種，圍繞全產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)園區(qū)，拓展園區(qū)的功能，否則會淪為純觀光的場所。在植物的選擇方面，選擇形態(tài)美、色彩美、易管養(yǎng)的新奇特品種；管理方面，立足科技，對于多種植物組合要合理布置茬口，對于觀賞效果好的植物要盡量實(shí)現(xiàn)觀賞期可調(diào)控或延長花卉觀賞期，吸引更多的游客。②合理搭配，多元活動?；ê５木坝^結(jié)構(gòu)層次單一化是目前花海類園區(qū)的普遍問題，在滿足了視覺觀感的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)增加復(fù)合植物群落，讓園區(qū)內(nèi)的生物群落更加穩(wěn)定。除了從植物群落本身，也可以通過塑造臺地、坡地等微地形，賦予花海錯(cuò)落、高低的變化，在處理地形時(shí)，需要考慮到花海觀賞面與游客視線范圍之間的關(guān)系。季節(jié)性強(qiáng)也是花海類園區(qū)目前面臨的主要問題，春秋兩季是主流觀花季節(jié)，加上清明與國慶的長假紅利，選擇春秋兩季效果好的植物最佳。如選擇馬鞭草、薰衣草等夏季觀賞植物，則可以引導(dǎo)游客在下午到晚上進(jìn)行游覽，觀賞花海日落、燈光秀，水幕電影。③多維體驗(yàn)，情景交融。1970年，托夫勒在《未來的沖擊》一書中預(yù)言：人類社會在“服務(wù)”之后，下一個(gè)需要的就是“體驗(yàn)”［15］。約瑟夫派恩和詹姆斯吉爾默指出，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代必須非常著意地營造一些體驗(yàn)主題和體驗(yàn)過程［16］。從人的使用角度出發(fā)，人的感官體驗(yàn)與環(huán)境品質(zhì)應(yīng)該被視為一個(gè)整體，針對大眾的心理需求，提供豐富的體驗(yàn)感，增強(qiáng)休閑農(nóng)業(yè)景觀的體驗(yàn)性很重要。花海景觀作為具有主題性和鮮明特色的景觀類型，應(yīng)該營造其相應(yīng)的體驗(yàn)式景觀，提高人們的參與感，滿足現(xiàn)在的旅游需求［17-18］。而體驗(yàn)式花海景觀設(shè)計(jì)不僅可通過對于實(shí)景來影響人的感知，利用VR、AR、全息影像等高新技術(shù)，運(yùn)用環(huán)境、光影、燈光與科學(xué)技術(shù)相結(jié)合后，形成更具感染力的空間，在情感體驗(yàn)對空間上升級，達(dá)到良好體驗(yàn)效果，高新技術(shù)的應(yīng)用能打破傳統(tǒng)景觀設(shè)計(jì)中單獨(dú)依靠實(shí)物與空間的對話，突破天氣、時(shí)間等限制因素，達(dá)到多維體驗(yàn)的目的。④生態(tài)養(yǎng)護(hù)，創(chuàng)意營銷。良好的花海景觀是吸引游客的第一要素，在養(yǎng)護(hù)中要定期清理雜草，及時(shí)補(bǔ)種更新，采用綠色生態(tài)防控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。在園區(qū)的宣傳方面，應(yīng)更多地借助抖音、小紅書、微博、微信公眾號等新媒體渠道進(jìn)行推廣，同時(shí)與官方鄉(xiāng)村旅游推介平臺、頭部旅游電子商務(wù)平臺合作，抓住花海景觀的主題特色進(jìn)行亮化包裝，制定吸引眼球的文案，大力推動花海景觀以及整個(gè)休閑觀光農(nóng)業(yè)點(diǎn)的品牌打造，保證園區(qū)的整體盈利。票務(wù)方面建議采用單票制，來打消游客對票務(wù)變相漲價(jià)或捆綁銷售等疑慮，對于在宣傳初期的休閑農(nóng)業(yè)景區(qū)，可以利用門票充當(dāng)消費(fèi)券吸引游客入園觀賞消費(fèi)。

4結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)評論突破了傳統(tǒng)問卷調(diào)查中時(shí)間、空間和人群的限制，可以更加高效和便捷地獲取訪客評論信息，得到的結(jié)論更為準(zhǔn)確和真實(shí)。該研究立足于POE，通過對訪客網(wǎng)絡(luò)評論文本進(jìn)行定性和定量分析，提取影響訪客評價(jià)的主要影響因素，從而反映出南京市花海類休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)目前的建設(shè)水平以及后期運(yùn)營提升需要注意的方面，為花海類休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)的空間品質(zhì)監(jiān)測評估、品質(zhì)提升、微更新等提供數(shù)據(jù)支撐和理論基礎(chǔ)。

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