老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃的實(shí)施與保障

摘" 要：隨著全球老齡化趨勢(shì)的加速發(fā)展，老年人的語(yǔ)言問(wèn)題日益受到社會(huì)的關(guān)注。如何幫助他們消除溝通障礙、恢復(fù)語(yǔ)言機(jī)能、融入智能社會(huì)、強(qiáng)化情感聯(lián)結(jié)，成為保障老年人語(yǔ)言權(quán)益、提升老年人生活質(zhì)量的重要舉措，這也構(gòu)成了老年語(yǔ)言服務(wù)的核心議題。在探討老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃的必要性和現(xiàn)實(shí)性基礎(chǔ)上，從老年語(yǔ)言教育、語(yǔ)言康復(fù)、語(yǔ)言情感、語(yǔ)言權(quán)益、語(yǔ)言技術(shù)五個(gè)層面進(jìn)行老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃，并從政策、資金、人才方面做好老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃的實(shí)施保障。制訂老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃，能夠從體制機(jī)制上維護(hù)老年人的合法權(quán)益，滿足老年人的語(yǔ)言需求，使其能夠更好地融入社會(huì)、享受晚年幸福生活，推動(dòng)我國(guó)老齡事業(yè)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：老年語(yǔ)言服務(wù)；語(yǔ)言規(guī)劃；語(yǔ)言能力；語(yǔ)言權(quán)益；老年語(yǔ)言學(xué)

一、引言

人口老齡化是當(dāng)今世界所面臨的重大挑戰(zhàn)，中國(guó)已成為世界上老齡化程度最為嚴(yán)重的國(guó)家之一。2022年，60歲以上人口達(dá)2.65億，占總?cè)丝诘?8.7%，已進(jìn)入中度老齡化國(guó)家。預(yù)計(jì)到2035年，60歲及以上老年人口將突破4億，占總?cè)丝跀?shù)的比例會(huì)超過(guò)30%，將進(jìn)入重度老齡化階段。人口的大規(guī)模老齡化無(wú)疑會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生一系列重大影響，這是中國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程中不能不重視的問(wèn)題。黨的十八大以來(lái)，我國(guó)在“老有所養(yǎng)”上持續(xù)用力，將積極應(yīng)對(duì)人口老齡化確定為國(guó)家戰(zhàn)略，專門(mén)出臺(tái)并實(shí)施一系列政策，完善了老齡事業(yè)的頂層設(shè)計(jì)，為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2019年，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《國(guó)家積極應(yīng)對(duì)人口老齡化中長(zhǎng)期規(guī)劃》，該規(guī)劃近期至2022年，中期至2035年，遠(yuǎn)期展望至2050年，是到本世紀(jì)中葉我國(guó)積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的戰(zhàn)略性、綜合性、指導(dǎo)性文件。2021年，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見(jiàn)》，就健全養(yǎng)老服務(wù)體系、完善老年人健康支撐體系、促進(jìn)老年人社會(huì)參與、著力構(gòu)建老年友好型社會(huì)等問(wèn)題提出指導(dǎo)意見(jiàn)。同年，國(guó)務(wù)院印發(fā)《“十四五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》，圍繞推動(dòng)老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展、推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)體系高質(zhì)量發(fā)展，明確了“十四五”時(shí)期的總體要求、主要目標(biāo)和工作任務(wù)。事實(shí)上，這些政策、規(guī)劃都把解決老年人的“急難愁盼”問(wèn)題，滿足老年人多層次、多樣化需求置于各項(xiàng)工作的重中之重。

隨著年齡的不斷增長(zhǎng)，老年人的聽(tīng)力、視力、記憶力等感官功能會(huì)逐漸下降，從而影響語(yǔ)言理解和表達(dá)能力，導(dǎo)致他們無(wú)法理解電視、廣播等媒體信息，看不懂藥品說(shuō)明書(shū)，甚至就醫(yī)時(shí)也難以與醫(yī)生順利溝通等，這給老年人的生活帶來(lái)諸多不便。與此同時(shí)，老年人患病的幾率增大，與語(yǔ)言障礙相關(guān)的病癥也會(huì)增多，如阿爾茨海默癥、帕金森病等，這些因素都嚴(yán)重困擾著老年人的健康[1]。除了身體官能上的癥狀之外，社會(huì)層面的問(wèn)題也浮現(xiàn)出來(lái)。老年人退休之后，社會(huì)交往減少，與外界相對(duì)隔絕，一方面，語(yǔ)言使用頻率降低，造成語(yǔ)言能力退化；另一方面，孤獨(dú)感、無(wú)助感、挫敗感等情感問(wèn)題也相應(yīng)增多，伴隨著老年人的日常生活。所有這些問(wèn)題都會(huì)不同程度地影響著老年人的身心健康與生活質(zhì)量，從語(yǔ)言層面入手改善老年人身心健康愈發(fā)迫切和關(guān)鍵，老年語(yǔ)言服務(wù)的重要性不言而喻。

本文所討論的“老年語(yǔ)言服務(wù)”，是指幫助老年人提升語(yǔ)言能力、促進(jìn)語(yǔ)言交流、保障語(yǔ)言權(quán)益的各類服務(wù)活動(dòng)。它包括語(yǔ)言教育、語(yǔ)言康復(fù)、語(yǔ)言互動(dòng)、語(yǔ)言權(quán)益、語(yǔ)言技術(shù)等層面的內(nèi)容，其核心是提升老年人的生活質(zhì)量，促進(jìn)老年人平等使用語(yǔ)言，保障他們?nèi)谌氍F(xiàn)代社會(huì)。近些年來(lái)，越來(lái)越多的學(xué)者開(kāi)始關(guān)注老年語(yǔ)言服務(wù)，從多個(gè)層面探討如何幫助老年人克服語(yǔ)言障礙，提升廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感。有學(xué)者提出建立適合中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)的老齡語(yǔ)言服務(wù)體系，不斷提升老齡語(yǔ)言服務(wù)能力現(xiàn)代化[2]。滕延江指出，應(yīng)從語(yǔ)言學(xué)習(xí)、語(yǔ)言救助、語(yǔ)言康療和語(yǔ)言撫慰四個(gè)方面，發(fā)展老年語(yǔ)言福利事業(yè)，提升老年人的生活質(zhì)量[3]。陳練文與吳小芬[4]、王春紅與滕延江[5]認(rèn)為，在突發(fā)公共事件中需要特別關(guān)注老年群體的特殊需求，做好有針對(duì)性的應(yīng)急語(yǔ)言救援工作。沈騎、顧鈞儀則倡導(dǎo)將老年語(yǔ)言服務(wù)納入到整體信息無(wú)障礙社會(huì)建設(shè)中來(lái)[6]；沈騎、顧鈞儀還從構(gòu)建老年友好型社會(huì)出發(fā)，主張從資源、服務(wù)和信息三個(gè)方面關(guān)注老年語(yǔ)言服務(wù)，助力老年人安享幸福晚年[7]。魏婷婷對(duì)國(guó)內(nèi)老年語(yǔ)言學(xué)發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行了評(píng)述，認(rèn)為老年語(yǔ)言服務(wù)研究仍然處于起步階段[8]。總的來(lái)看，現(xiàn)有研究較少涉及老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃這個(gè)領(lǐng)域。眾所周知，任何行業(yè)領(lǐng)域的健康發(fā)展都需要未雨綢繆，規(guī)劃先行，才能保障行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，制訂老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃，關(guān)注老年人的語(yǔ)言需求，為他們排憂解難，就顯得尤為迫切和必要。

二、老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃的必要性與現(xiàn)實(shí)性

老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃是指為了保障老年人語(yǔ)言權(quán)益、提升老年人生活質(zhì)量，而對(duì)老年語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)做出的系統(tǒng)規(guī)劃活動(dòng)，其目的是為了提升老年人語(yǔ)言能力、減少語(yǔ)言交流障礙、維護(hù)他們的語(yǔ)言權(quán)益。老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃的重點(diǎn)是完善老年語(yǔ)言服務(wù)體系，構(gòu)建多層次、多元化的老年語(yǔ)言服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)發(fā)適合老年人的語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)品和技術(shù)，加強(qiáng)老年語(yǔ)言服務(wù)人才培養(yǎng)，提高老年語(yǔ)言服務(wù)的專業(yè)化水平。

（一）老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃的必要性

老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃的必要性在于保障老年人的基本語(yǔ)言權(quán)利，滿足老年人的獨(dú)特語(yǔ)言需求，促進(jìn)老年人融入社會(huì)，改善老年人的身心健康。具體而言，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

1.保障老年人語(yǔ)言權(quán)利

老年人享有與其他社會(huì)成員平等的語(yǔ)言權(quán)利，通過(guò)科學(xué)合理的規(guī)劃，為老年人提供更加完善、更加優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)言服務(wù)，滿足老年人語(yǔ)言溝通、學(xué)習(xí)、工作等方面的需求，消除或減少溝通交流中的語(yǔ)言障礙。

2.促進(jìn)老年人融入社會(huì)

語(yǔ)言是社會(huì)交往的工具，通過(guò)語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃，開(kāi)發(fā)適合老年人的語(yǔ)言教育資源，為老年人提供個(gè)性化、訂單化語(yǔ)言培訓(xùn)服務(wù)，幫助老年人提高語(yǔ)言能力，促進(jìn)老年人更好地融入社會(huì)生活[3]。

3.提高老年人生活質(zhì)量

老年人經(jīng)常面臨社交孤立和情感抑郁等問(wèn)題，通過(guò)老年語(yǔ)言服務(wù)，可以幫助老年人解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，減少負(fù)面情緒，促進(jìn)身心健康。

總之，老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃可以為老年人提供多樣化的語(yǔ)言服務(wù)，幫助老年人更好地應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活，提升老年人的生活幸福感、社會(huì)歸屬感，并促進(jìn)他們?nèi)鎱⑴c社會(huì)生活。

（二）老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)性

老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)性取決于政府、機(jī)構(gòu)、社會(huì)及個(gè)體對(duì)老年群體特殊需求的關(guān)注程度，以及制定和執(zhí)行相應(yīng)政策的能力，主要體現(xiàn)在以下方面：

1.需求的現(xiàn)實(shí)性

隨著我國(guó)人口老齡化進(jìn)程的加快，老年人口數(shù)量不斷增加，其中有不少老年人存在各種程度的語(yǔ)言障礙。這些老年人在日常生活、社會(huì)交往、醫(yī)療保健等方面，會(huì)遇到一定的困難，社會(huì)必須關(guān)注老年人的特殊需求，意識(shí)到他們可能面臨的語(yǔ)言挑戰(zhàn)。因此，老年語(yǔ)言服務(wù)的需求是客觀存在的[8]。

2.資源的現(xiàn)實(shí)性

我國(guó)已經(jīng)建立了較為完善的社會(huì)保障體系，為老年語(yǔ)言服務(wù)提供了一定的資源保障。我國(guó)的醫(yī)療保險(xiǎn)體系可以為老年人提供康復(fù)治療等語(yǔ)言服務(wù)，社會(huì)救助體系可以為貧困老年人提供語(yǔ)言支持服務(wù)，社區(qū)組織和志愿者機(jī)構(gòu)也會(huì)提供相應(yīng)的資源支持。當(dāng)然，這方面的工作與現(xiàn)實(shí)需求之間還有一定差距，區(qū)域之間仍存在不平衡現(xiàn)象。

3.政策的現(xiàn)實(shí)性

近些年來(lái)，我國(guó)政府出臺(tái)了一系列支持老年語(yǔ)言服務(wù)的政策措施，無(wú)論是中央政府還是地方各級(jí)政府，都明確提出要加強(qiáng)老年人服務(wù)，進(jìn)一步完善老年語(yǔ)言服務(wù)的政策法規(guī)，為老年語(yǔ)言服務(wù)提供制度保障，并投入了相應(yīng)的人力、物力和財(cái)力，來(lái)有效滿足老年人語(yǔ)言服務(wù)需求[2]。

總之，老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)性取決于社會(huì)對(duì)老年人口需求的認(rèn)識(shí)和關(guān)切程度，以及在政策、醫(yī)療、社區(qū)等方面的關(guān)心和支持。

三、老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃的內(nèi)容

老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃旨在滿足老年人在日常生活、社會(huì)交往、醫(yī)療保健等方面的語(yǔ)言需求，提高他們的生活質(zhì)量，促進(jìn)他們的社會(huì)參與?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)中，老年群體要維持正常的語(yǔ)言能力、保持必要的語(yǔ)言功能、進(jìn)行日常的語(yǔ)言交際活動(dòng)，離不開(kāi)語(yǔ)言教育、語(yǔ)言康復(fù)、語(yǔ)言情感上的投入，以及語(yǔ)言技術(shù)的支持。因此，老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃需要從語(yǔ)言教育、語(yǔ)言康復(fù)、語(yǔ)言情感、語(yǔ)言權(quán)益、語(yǔ)言技術(shù)五個(gè)層面入手，提升老年群體的語(yǔ)言能力及語(yǔ)言功能，更好地滿足老年群體的現(xiàn)實(shí)語(yǔ)言需求。

（一）老年語(yǔ)言教育規(guī)劃

老年語(yǔ)言教育規(guī)劃是為滿足老年人的語(yǔ)言學(xué)習(xí)需求而制定的規(guī)劃，其目的是通過(guò)提供合適的語(yǔ)言教育資源，開(kāi)展語(yǔ)言教育培訓(xùn)，提高老年人的語(yǔ)言能力和水平，改善老年人的身心健康。語(yǔ)言教育規(guī)劃主要圍繞三個(gè)方面開(kāi)展工作：開(kāi)設(shè)哪些語(yǔ)言課程、采用哪種教學(xué)方法、如何保證教學(xué)效果。

1.老年語(yǔ)言課程設(shè)置

針對(duì)老年人語(yǔ)言的多元化需求，建議開(kāi)設(shè)普通話、常用外國(guó)語(yǔ)、手語(yǔ)等課程，以及語(yǔ)言寫(xiě)作（如詩(shī)歌創(chuàng)作）、語(yǔ)言藝術(shù)（如書(shū)法）、語(yǔ)言創(chuàng)意（如曲藝類）、語(yǔ)言賞析（如經(jīng)典閱讀類）等課程。研究表明，老年人學(xué)習(xí)外語(yǔ)，除了有助于獲取信息、方便與國(guó)際朋友溝通等實(shí)用功能之外，還具有提升老年人認(rèn)知能力，減緩衰老的功能[9]。需要指出的是，大部分老人在年輕時(shí)都沒(méi)有經(jīng)過(guò)普通話的系統(tǒng)培訓(xùn)，這給他們的外出旅行、門(mén)診就醫(yī)、及時(shí)獲取公共服務(wù)資源帶來(lái)一定挑戰(zhàn)。現(xiàn)有研究表明，農(nóng)民工的普通話水平直接關(guān)乎他們的身體健康，普通話能力高的員工更喜歡去就醫(yī)，而普通話水平較低的農(nóng)民工由于擔(dān)心語(yǔ)言交際障礙，不愿意與醫(yī)生打交道，很容易導(dǎo)致貽誤病情[10]。實(shí)際上，在農(nóng)民工群體中，老年人群的占比并不低，他們的語(yǔ)言能力也需要做深入調(diào)研。

2.老年語(yǔ)言教學(xué)方法

老年語(yǔ)言教育應(yīng)以老年人為中心，注重老年人的需求和興趣，尊重老年人的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)老年人的身心特點(diǎn)，采用靈活多樣的教學(xué)方法[11]（P45-52）、[12]。具體來(lái)說(shuō)，根據(jù)老年人的實(shí)際水平和認(rèn)知能力，統(tǒng)籌兼顧，循序漸進(jìn)，逐步提高他們的語(yǔ)言水平。課堂教學(xué)中，應(yīng)注重實(shí)踐，因材施教，摸清老年人的學(xué)習(xí)規(guī)律，允許老年人以自己的節(jié)奏學(xué)習(xí)。可以為老年群體提供在線學(xué)習(xí)資源（包括錄制課程內(nèi)容），提供面對(duì)面的小組學(xué)習(xí)或個(gè)別輔導(dǎo)，以適應(yīng)不同老年人的學(xué)習(xí)風(fēng)格和個(gè)體興趣。同時(shí)，要考慮到老年人的不同文化背景，教材教法應(yīng)該尊重和反映老年人的文化差異，從而更好地提升學(xué)習(xí)動(dòng)力與效果。

3.老年語(yǔ)言學(xué)習(xí)效果評(píng)估

老年人語(yǔ)言學(xué)習(xí)效果評(píng)估的目的是了解老年人語(yǔ)言學(xué)習(xí)的進(jìn)度、成效以及所存在的問(wèn)題。雖然老年人學(xué)習(xí)語(yǔ)言沒(méi)有考試及職務(wù)晉升上的壓力，但仍需要定期評(píng)估老年人的語(yǔ)言學(xué)習(xí)進(jìn)展，獲取他們的反饋建議，并及時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，以滿足他們的實(shí)際需求。具體來(lái)說(shuō)，主要是評(píng)估老年人在語(yǔ)法、詞匯、閱讀、寫(xiě)作等方面的知識(shí)和技能掌握情況；評(píng)估老年人在日常生活、社會(huì)交往等方面的語(yǔ)言使用能力。就評(píng)估方法而言，可以采用標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試或自編測(cè)試，評(píng)估老年人的語(yǔ)言知識(shí)技能和語(yǔ)言使用能力；還可以觀察老年人在日常生活中的語(yǔ)言使用情況，了解他們的語(yǔ)言學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

總之，老年語(yǔ)言教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，老年語(yǔ)言教育規(guī)劃能夠促進(jìn)老年人的認(rèn)知活動(dòng)、社交互動(dòng)，推動(dòng)老年人持續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，提升老年人的人文素養(yǎng)與綜合素質(zhì)。

（二）老年語(yǔ)言康復(fù)規(guī)劃

老年語(yǔ)言康復(fù)規(guī)劃是針對(duì)老年人語(yǔ)言障礙的康復(fù)治療而制訂的規(guī)劃。老年人可能會(huì)因?yàn)槔匣?、疾病、?chuàng)傷等而面臨語(yǔ)言障礙或溝通困難，語(yǔ)言康復(fù)規(guī)劃的目標(biāo)是通過(guò)專業(yè)的語(yǔ)言康復(fù)服務(wù)，幫助老年人恢復(fù)或改善語(yǔ)言功能，促使他們更好地參與社交生活[13]。具體來(lái)說(shuō)，老年語(yǔ)言康復(fù)規(guī)劃包括三個(gè)層面的內(nèi)容：語(yǔ)言功能評(píng)估、語(yǔ)言康復(fù)實(shí)踐、語(yǔ)言康復(fù)教育。

1.老年語(yǔ)言能力評(píng)估

各級(jí)政府及社會(huì)組織需要做好老年語(yǔ)言能力評(píng)估篩查，建立個(gè)人語(yǔ)言功能檔案，確定老年人的語(yǔ)言障礙類型和程度，為康復(fù)計(jì)劃的制訂提供依據(jù)。通常情況下，專業(yè)的言語(yǔ)治療師、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)會(huì)評(píng)估老年人的語(yǔ)言能力，基于評(píng)估結(jié)果，確定具體的、可測(cè)量的、可達(dá)到的康復(fù)目標(biāo)，基本能夠滿足老年人的實(shí)際需求。

2.老年語(yǔ)言康復(fù)實(shí)踐

相關(guān)職能部門(mén)需要制訂語(yǔ)言康復(fù)治療從業(yè)規(guī)范流程與目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，以確保老年語(yǔ)言康復(fù)的效果。具體工作實(shí)踐中，可以采用多種方法為老年人提供言語(yǔ)治療服務(wù)，以改善發(fā)音、語(yǔ)法、詞匯和溝通技巧，如口腔肌肉訓(xùn)練、語(yǔ)音練習(xí)、聽(tīng)力訓(xùn)練、聽(tīng)覺(jué)注意力訓(xùn)練、認(rèn)知訓(xùn)練等；開(kāi)展語(yǔ)言理解、語(yǔ)言表達(dá)力、語(yǔ)言流利性以及語(yǔ)言認(rèn)知功能訓(xùn)練，如記憶、問(wèn)題解決能力訓(xùn)練等，切實(shí)提高他們的語(yǔ)言康復(fù)效果。

3.老年語(yǔ)言康復(fù)教育

有關(guān)機(jī)構(gòu)、組織應(yīng)積極開(kāi)展語(yǔ)言康復(fù)教育宣傳活動(dòng)，使老年人及其家庭能夠了解語(yǔ)言康復(fù)的具體流程，以及如何在日常生活中促進(jìn)老年人的語(yǔ)言發(fā)展。因?yàn)槔夏耆说恼Z(yǔ)言康復(fù)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要患者、家屬和康復(fù)人員共同努力。比如，老年人可能因語(yǔ)言障礙而感到挫折或沮喪，往往背負(fù)著沉重的精神壓力，感到自己“無(wú)用”，是家庭、社會(huì)的累贅。此時(shí)，來(lái)自專業(yè)機(jī)構(gòu)或家庭的心理支持（含心理輔導(dǎo)和支持小組）就顯得尤為重要。

總之，老年語(yǔ)言康復(fù)規(guī)劃是一個(gè)綜合性、連續(xù)性、長(zhǎng)期性的動(dòng)態(tài)過(guò)程，需要專業(yè)人士協(xié)助、家庭成員積極參與，才能增強(qiáng)老年人的自信心，逐步改善他們的語(yǔ)言溝通能力。

（三）老年語(yǔ)言情感規(guī)劃

老年語(yǔ)言情感規(guī)劃是指通過(guò)提供語(yǔ)言互動(dòng)、心理健康支持等多樣化的語(yǔ)言服務(wù)，促進(jìn)老年人參與社交活動(dòng)，緩解心理壓力，保持情感健康。老年語(yǔ)言情感規(guī)劃可以從情感評(píng)估、情感支持和情感參與三個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作。

1.開(kāi)展情感評(píng)估

評(píng)估人員能夠通過(guò)老年人的語(yǔ)言特點(diǎn)、語(yǔ)用能力等，定向判斷、評(píng)估其情感狀態(tài)和精神狀態(tài)，了解老年人的情緒健康狀況，識(shí)別可能需要干預(yù)的領(lǐng)域。情感評(píng)估可以采用問(wèn)卷、訪談、觀察等多種方法。開(kāi)展老年人情緒狀態(tài)的問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷應(yīng)涵蓋高興、悲傷、憤怒或焦慮的頻率等與情緒直接相關(guān)的問(wèn)題。進(jìn)行臨床訪談，與老年人深入交流，了解老年人的個(gè)人經(jīng)歷、生活狀況和健康狀況等涉及情緒狀態(tài)的問(wèn)題。觀察老年人的行為和外表，比如，言談時(shí)是否面帶微笑？是否愿意與他人互動(dòng)？通過(guò)老年情感評(píng)估，識(shí)別老年人是否存在抑郁、焦慮或創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等問(wèn)題，為下一步的情感支持提供依據(jù)。

2.提供情感支持

隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人將會(huì)面臨一系列問(wèn)題與各種情感挑戰(zhàn)，容易產(chǎn)生抑郁、焦慮、孤獨(dú)等情緒問(wèn)題。對(duì)此，可以通過(guò)建立支持小組、家庭成員參與等方式，傾聽(tīng)老年人的想法，尊重老年人的意見(jiàn)，讓他們感受到溫暖與關(guān)愛(ài)。例如，創(chuàng)建情感支持小組，讓老年人有機(jī)會(huì)分享彼此的情感體驗(yàn)；鼓勵(lì)家庭成員積極參與老年人的情感健康支持活動(dòng)，做好老年人精神關(guān)愛(ài)和思想引導(dǎo)工作；開(kāi)展藝術(shù)、音樂(lè)、寫(xiě)作等創(chuàng)意活動(dòng)，使老年人保持積極的情緒狀態(tài)；定期進(jìn)行心理健康檢查，預(yù)防各類心理疾病的發(fā)生，確保老年人心情舒暢、精神愉悅。

3.重視情感參與

與其他社會(huì)群體一樣，老年人也有進(jìn)行人際聯(lián)結(jié)、感受人際溫暖、獲得情感歸屬的需求。我們要正視老年人的情感需求，豐富老年人的精神生活，積極拓展老年人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)跟社會(huì)的連接。比如，建立社區(qū)老年語(yǔ)言服務(wù)中心，提供語(yǔ)言學(xué)習(xí)、語(yǔ)言沙龍、閱讀之友、志愿服務(wù)等社交活動(dòng)，促進(jìn)老年人之間的情感交流，保持樂(lè)觀開(kāi)朗的心態(tài)。再如，成立老年書(shū)畫(huà)家協(xié)會(huì)、老年寫(xiě)作俱樂(lè)部、老年秧歌隊(duì)等，促進(jìn)文化養(yǎng)老和老有所為，并通過(guò)展示自身才華和獨(dú)特魅力來(lái)找到價(jià)值感、歸屬感，在自?shī)蕣嗜酥蝎@得情感的滿足和精神的享受。

總之，語(yǔ)言和情感密切相關(guān)，老年語(yǔ)言情感規(guī)劃是老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃的重要組成部分，旨在關(guān)注老年人的語(yǔ)言生活和情感健康，促進(jìn)積極的社交互動(dòng)，減輕可能存在的情感困擾，切實(shí)提高老年人的情緒調(diào)節(jié)能力。

（四）老年語(yǔ)言權(quán)益規(guī)劃

老年人享有與其他社會(huì)公民平等的語(yǔ)言權(quán)利，他們既有權(quán)使用自己的語(yǔ)言方式進(jìn)行溝通和表達(dá)，也有權(quán)獲得相應(yīng)的語(yǔ)言服務(wù)。老年語(yǔ)言權(quán)益規(guī)劃旨在關(guān)注、保護(hù)老年人在語(yǔ)言方面的權(quán)利和需求，通過(guò)出臺(tái)語(yǔ)言服務(wù)政策、制訂語(yǔ)言服務(wù)法規(guī)、完善語(yǔ)言服務(wù)設(shè)施等方式，保障老年人平等使用語(yǔ)言的權(quán)利。

1.制定語(yǔ)言政策

相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)深入了解和研判老齡化戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的語(yǔ)言服務(wù)需求，制定老年語(yǔ)言服務(wù)政策，大力維護(hù)老年人的語(yǔ)言權(quán)益。同時(shí)，應(yīng)采取積極有效措施，消除對(duì)老年人語(yǔ)言的誤解和誤判，防止出現(xiàn)排斥、歧視老齡人的語(yǔ)言行為。

2.提供語(yǔ)言服務(wù)

政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織等應(yīng)著力構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老的社會(huì)環(huán)境，充分考慮老年人的文化差異、認(rèn)知水平和身體能力等，主動(dòng)為老年人提供語(yǔ)言服務(wù)，確保老年人能夠獲得適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言支持，如翻譯、口譯、手語(yǔ)翻譯等，促進(jìn)老年人更好地參與社會(huì)、融入社會(huì)。

3.完善服務(wù)設(shè)施

有關(guān)部門(mén)積極完善老年人語(yǔ)言服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)老年人語(yǔ)言權(quán)益保障。2020年，交通運(yùn)輸部聯(lián)合人力資源和社會(huì)保障部、國(guó)家衛(wèi)生健康委等七部門(mén)印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難便利老年人日常交通出行的通知》，進(jìn)一步細(xì)化交通運(yùn)輸領(lǐng)域便利老年人出行服務(wù)的政策措施，確?！爸悄軙r(shí)代”老年人日常交通出行便利。2021年，中國(guó)殘聯(lián)、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等十三部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)“十四五”實(shí)施方案》，該方案明確提出，加快形成設(shè)施齊備、功能完善、信息通暢、體驗(yàn)舒適的無(wú)障礙環(huán)境，方便殘疾人、老年人生產(chǎn)生活。除此之外，還可以設(shè)立社區(qū)語(yǔ)言服務(wù)中心，為老年人提供語(yǔ)言教育和語(yǔ)言支持服務(wù)；開(kāi)通線上語(yǔ)言服務(wù)，為老年人提供翻譯、口譯等多種服務(wù)，以促進(jìn)他們的社交互動(dòng)和心理健康。

總之，老年語(yǔ)言權(quán)益規(guī)劃是保障老年人語(yǔ)言權(quán)利的重要舉措，可以幫助老年人實(shí)現(xiàn)平等參與社會(huì)生活的目標(biāo)。

（五）老年語(yǔ)言技術(shù)規(guī)劃

老年語(yǔ)言技術(shù)規(guī)劃旨在幫助老年人掌握比較先進(jìn)的語(yǔ)言技術(shù)，滿足語(yǔ)言交流和信息獲取需求，以提高老年人的生活質(zhì)量和社會(huì)參與程度。我們建議，從語(yǔ)言技術(shù)培訓(xùn)、語(yǔ)言技術(shù)支持、語(yǔ)言技術(shù)推廣三個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)。

1.語(yǔ)言技術(shù)培訓(xùn)

健全智慧養(yǎng)老服務(wù)機(jī)制，建立公益性的培訓(xùn)制度，發(fā)揮社區(qū)及老年社會(huì)組織的作用，為老齡人使用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字技術(shù)、語(yǔ)言技術(shù)提供基礎(chǔ)培訓(xùn)，幫助老年人趕上數(shù)字化時(shí)代浪潮，讓老年人盡快適應(yīng)數(shù)字化生活。老年人通過(guò)語(yǔ)言技術(shù)培訓(xùn)等，能夠了解網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)、智能助手等相關(guān)知識(shí)，掌握智能手機(jī)、電腦的操作技巧。這時(shí)，不僅可以與家人、朋友聯(lián)系更加快捷、溝通更加順暢，而且獲取信息更加方便，能夠及時(shí)解決日常生活中的一些難題。

2.語(yǔ)言技術(shù)支持

創(chuàng)新養(yǎng)老語(yǔ)言產(chǎn)品和服務(wù)，為老年人提供語(yǔ)言技術(shù)支持，讓老年群體充分享受智慧化技術(shù)福利。例如，針對(duì)老年人不識(shí)字、不會(huì)說(shuō)普通話、打字速度慢、上網(wǎng)困難等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，依托語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、人工智能語(yǔ)音交互技術(shù)等，推出大字體界面、高識(shí)別率手寫(xiě)和語(yǔ)音輸入、語(yǔ)音播報(bào)等功能，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。采用語(yǔ)音合成技術(shù)，將文字轉(zhuǎn)化為語(yǔ)音，使老年人更容易接受信息、理解信息。根據(jù)老年人的個(gè)體差異和特殊需要，提供個(gè)性化、定制化、菜單化語(yǔ)言服務(wù)，確保服務(wù)更貼近老年人的實(shí)際情況，滿足他們多樣化的語(yǔ)言需求。

3.語(yǔ)言技術(shù)推廣

強(qiáng)化應(yīng)對(duì)人口老齡化的科技創(chuàng)新能力，推動(dòng)智慧養(yǎng)老、科技樂(lè)老建設(shè)，積極推廣適老化新興技術(shù)。聚焦老年生活多元化、差異化、個(gè)性化需求，為老年群體設(shè)計(jì)專門(mén)的應(yīng)用程序，打造適老化智能應(yīng)用界面，教會(huì)老年人在便捷生活、醫(yī)療健康、社交娛樂(lè)等場(chǎng)景的數(shù)字化使用，享受幸福的智能化生活?；诶夏耆说淖匀徽Z(yǔ)言交際場(chǎng)景，針對(duì)老年群體的語(yǔ)言習(xí)慣、使用場(chǎng)合，研發(fā)具有多種無(wú)障礙功能的語(yǔ)言產(chǎn)品，如能夠提供文本輸入提示、全程語(yǔ)音導(dǎo)讀服務(wù)等，優(yōu)化老年人的數(shù)字化、智能化體驗(yàn)。開(kāi)發(fā)老年人友好型數(shù)字化語(yǔ)言服務(wù)工具，研發(fā)老年人“用得起”“易上手”的智慧產(chǎn)品，幫助老年人更方便地進(jìn)行語(yǔ)言交流。

總之，老年語(yǔ)言技術(shù)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)關(guān)注老年群體的特殊需求，確保技術(shù)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用符合老年人的語(yǔ)言習(xí)慣和認(rèn)知能力，以提升他們?cè)谥悄軙r(shí)代的融入感和便利度。

四、老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃保障措施

老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃的保障措施主要是為了確保老年人在語(yǔ)言方面得到充分的支持和完善的服務(wù)，促進(jìn)他們參與社會(huì)、融入社會(huì)，提升他們的生活質(zhì)量、健康水平。我們建議，從政策、資金、人才三個(gè)層面入手，確保規(guī)劃的各項(xiàng)措施落到實(shí)處，著力構(gòu)建一個(gè)以老年人服務(wù)需求為導(dǎo)向、綜合連續(xù)的語(yǔ)言服務(wù)體系。

（一）政策保障

政策的制定與實(shí)施是老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃的根本保障，各級(jí)政府、主管部門(mén)應(yīng)制定相關(guān)政策，明確老年語(yǔ)言服務(wù)的目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容和保障措施。

1.做好頂層設(shè)計(jì)

將老年語(yǔ)言服務(wù)納入國(guó)家發(fā)展規(guī)劃，明確老年語(yǔ)言服務(wù)在社會(huì)發(fā)展中的地位和作用。制定國(guó)家層面的多語(yǔ)言服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定在不同領(lǐng)域（如醫(yī)療、法律、社會(huì)服務(wù)等）提供語(yǔ)言服務(wù)的最低要求，以確保老年人能夠及時(shí)便捷地獲得語(yǔ)言支持。將老年語(yǔ)言數(shù)字化服務(wù)納入國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略，鼓勵(lì)和支持相關(guān)技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，以提高老年人在數(shù)字時(shí)代的語(yǔ)言服務(wù)水平。建立健全國(guó)家層面協(xié)調(diào)機(jī)制，全方位拓展助老、養(yǎng)老渠道，包括政府與非政府組織、營(yíng)利與非營(yíng)利機(jī)構(gòu)密切合作，個(gè)人、家庭、企業(yè)、社區(qū)和政府共同分擔(dān)等形式，共同推動(dòng)老年語(yǔ)言服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。進(jìn)行國(guó)家層面的宣傳活動(dòng)，提高社會(huì)對(duì)老年語(yǔ)言服務(wù)的重視程度，促使社會(huì)各界更加關(guān)注老年人在語(yǔ)言方面的需求，著力構(gòu)建全齡友好包容型社會(huì)。

2.制訂老年語(yǔ)言服務(wù)法律法規(guī)

制訂老年語(yǔ)言服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)，保障老年人的語(yǔ)言服務(wù)權(quán)益。進(jìn)一步完善相關(guān)政策和法規(guī)，明確老年語(yǔ)言服務(wù)的法律地位和責(zé)任，確保社會(huì)各界都能夠積極參與、支持老年語(yǔ)言服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。在醫(yī)療保健、社會(huì)服務(wù)、文化娛樂(lè)等領(lǐng)域，提供多語(yǔ)種語(yǔ)言服務(wù)，確保老年人能夠及時(shí)得到語(yǔ)言支持。推動(dòng)數(shù)字包容性政策盡快出臺(tái)，支持開(kāi)展數(shù)字化語(yǔ)言服務(wù)，確保部分老年人能夠參與在線社交、醫(yī)療預(yù)約等數(shù)字化活動(dòng)。

3.完善老年語(yǔ)言服務(wù)政策體系

主管部門(mén)應(yīng)逐步完善老年語(yǔ)言的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式體系，制定服務(wù)供給、服務(wù)需求、服務(wù)監(jiān)督等各項(xiàng)措施。鼓勵(lì)社會(huì)組織積極參與老年語(yǔ)言服務(wù)，發(fā)揮它在社區(qū)服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)，為老年人提供更多的語(yǔ)言支持。鼓勵(lì)社會(huì)力量參與老年語(yǔ)言教育，為老年人提供多元化、個(gè)性化教育服務(wù)。建立老年語(yǔ)言教育志愿者隊(duì)伍，為老年人提供公益性教育服務(wù)。建立語(yǔ)言服務(wù)專業(yè)人員的培訓(xùn)、認(rèn)證機(jī)制，確保語(yǔ)言服務(wù)人員具備扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)和熟練的跨文化交流技能。設(shè)立老年語(yǔ)言服務(wù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，建立健全老年語(yǔ)言服務(wù)定期評(píng)估機(jī)制，有效提升老年語(yǔ)言服務(wù)質(zhì)量。

通過(guò)這些保障措施，將老年語(yǔ)言服務(wù)工作逐步納入制度化、規(guī)范化、法制化的發(fā)展軌道，切實(shí)維護(hù)老齡人的合法權(quán)益，讓老齡人更有保障、更有尊嚴(yán)。

（二）資金保障

老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃的資金保障，是指政府、社會(huì)和個(gè)人為老年語(yǔ)言服務(wù)提供的資金支持。資金保障是老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃實(shí)施的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，關(guān)系到老年語(yǔ)言服務(wù)的規(guī)模、質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展。老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃的資金保障工作需要通盤(pán)考慮、統(tǒng)籌兼顧、系統(tǒng)謀劃、整體推進(jìn)。

1.政府資金保障

政府是老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃的主體，在資金保障工作中承擔(dān)主要責(zé)任?？h級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將養(yǎng)老服務(wù)資金納入本級(jí)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，將包括老年語(yǔ)言服務(wù)在內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)費(fèi)納入本級(jí)財(cái)政預(yù)算，以保障老年語(yǔ)言服務(wù)的正常運(yùn)行。繼續(xù)加大資金投入力度，建立老年語(yǔ)言服務(wù)資金保障制度，推動(dòng)適老語(yǔ)言服務(wù)與產(chǎn)品供給體系的市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化、優(yōu)質(zhì)化發(fā)展。設(shè)立老年語(yǔ)言服務(wù)專項(xiàng)資金，圍繞老齡人最關(guān)心、最希望解決的語(yǔ)言服務(wù)問(wèn)題，確定全年的資金使用計(jì)劃，并進(jìn)行公示，確保將專項(xiàng)資金用在實(shí)處。增設(shè)國(guó)家級(jí)老年語(yǔ)言服務(wù)基地，設(shè)立政府資助的科研項(xiàng)目，并鼓勵(lì)相關(guān)機(jī)構(gòu)、社區(qū)和組織提供優(yōu)質(zhì)的老年語(yǔ)言服務(wù)。

2.社會(huì)資金保障

鼓勵(lì)社會(huì)力量投入老年語(yǔ)言服務(wù)業(yè)，拓寬老年語(yǔ)言服務(wù)資金來(lái)源渠道。社會(huì)力量是老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃的重要參與者，鼓勵(lì)支持自然人、法人及其他組織以捐贈(zèng)財(cái)產(chǎn)、提供贊助等方式，為老年語(yǔ)言服務(wù)提供資金保障，并給予其稅收優(yōu)惠政策。加強(qiáng)對(duì)社會(huì)捐贈(zèng)資金的監(jiān)管力度，推進(jìn)信息公開(kāi)，列出詳細(xì)清單，明確資金的使用領(lǐng)域和方向。通過(guò)設(shè)施保障、財(cái)政補(bǔ)貼、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等方式，引導(dǎo)社會(huì)力量參與老年語(yǔ)言服務(wù)，形成多途徑、多渠道的投資發(fā)展體制。探索多樣化的經(jīng)營(yíng)模式，根據(jù)市場(chǎng)需要和老年人的實(shí)際承受能力，構(gòu)建全方位、立體化的語(yǔ)言服務(wù)體系，滿足便利化、個(gè)性化服務(wù)需求。

3.個(gè)人資金保障

除了政府資金投入、社會(huì)資金捐贈(zèng)之外，老年人及其家庭成員也可以通過(guò)個(gè)人支付的方式獲得語(yǔ)言服務(wù)。鼓勵(lì)老年人購(gòu)買(mǎi)老年語(yǔ)言服務(wù)保險(xiǎn)，國(guó)家財(cái)政應(yīng)從稅收上給予支持，使資金形成市場(chǎng)化投資運(yùn)營(yíng)。完善老年語(yǔ)言服務(wù)價(jià)格體系，語(yǔ)言服務(wù)機(jī)構(gòu)或服務(wù)平臺(tái)需要收取服務(wù)費(fèi)用的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向社會(huì)公開(kāi)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。加強(qiáng)老年語(yǔ)言服務(wù)的成本控制，提高資金使用效益。

通過(guò)這些措施，可以為老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃的實(shí)施提供強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)保障，夯實(shí)應(yīng)對(duì)人口老齡化的社會(huì)財(cái)富儲(chǔ)備，持續(xù)增進(jìn)全體人民的福祉水平，真正把利老便老、優(yōu)老惠老的政策落實(shí)到位。

（三）人才保障

老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃的人才保障是指政府、社會(huì)和個(gè)人為老年語(yǔ)言服務(wù)提供的人才支持。人才保障是老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃實(shí)施的重要基礎(chǔ)，關(guān)系到老年語(yǔ)言服務(wù)的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展?？梢詮恼瞬疟Ｕ?、社會(huì)人才保障、個(gè)體人才保障三個(gè)層面入手，推動(dòng)老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃的有效實(shí)施。

1.政府人才保障

政府是老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃的主體，承擔(dān)著主要的人才保障責(zé)任。人力資源開(kāi)發(fā)利用是國(guó)家綜合競(jìng)爭(zhēng)力的根本源泉，要堅(jiān)持向人才要紅利，加大老年語(yǔ)言服務(wù)人才培養(yǎng)力度。引導(dǎo)和支持有條件的高等院校、中等職業(yè)學(xué)校等，開(kāi)設(shè)老年語(yǔ)言服務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)多層次、復(fù)合型、高素質(zhì)的專門(mén)人才[14]。對(duì)語(yǔ)言服務(wù)業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以醫(yī)護(hù)人員、家政服務(wù)員、養(yǎng)老護(hù)理員等服務(wù)從業(yè)人員為重點(diǎn)，開(kāi)展訂單培訓(xùn)、定向培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，增進(jìn)對(duì)老年人特殊需求的理解，提高他們的專業(yè)水平和語(yǔ)言服務(wù)技能。建立老年語(yǔ)言服務(wù)人才庫(kù)，加強(qiáng)人才交流合作，構(gòu)建人才資源共享機(jī)制，為老年語(yǔ)言服務(wù)提供人才支持。

2.社會(huì)人才保障

社會(huì)人才是老年語(yǔ)言服務(wù)的重要參與者，通過(guò)志愿服務(wù)等方式提供人才保障。鼓勵(lì)、引導(dǎo)公益慈善力量、志愿服務(wù)組織、社會(huì)愛(ài)心人士等參與老年語(yǔ)言服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)養(yǎng)老、助老志愿服務(wù)制度建設(shè)，積極發(fā)揮志愿服務(wù)在匯聚社會(huì)資源、幫扶老年群體、傳遞社會(huì)關(guān)愛(ài)等方面的作用。完善老年語(yǔ)言服務(wù)人才激勵(lì)機(jī)制，拓寬人才來(lái)源渠道，提升養(yǎng)老服務(wù)人才職業(yè)尊崇感和社會(huì)認(rèn)同度，吸引更多高技能、高素質(zhì)人才投身老齡事業(yè)。加強(qiáng)與相關(guān)專業(yè)協(xié)會(huì)的合作交流，建立健全語(yǔ)言服務(wù)專業(yè)人員資格認(rèn)證制度，明確老年語(yǔ)言服務(wù)人才的職業(yè)能力要求，確保他們具備必要的資質(zhì)和技能。建立老年語(yǔ)言服務(wù)人才評(píng)價(jià)體系，規(guī)范老年語(yǔ)言服務(wù)人才的評(píng)價(jià)方式。

3.個(gè)人人才保障

在老年群體中加強(qiáng)積極老齡觀教育，增強(qiáng)自尊、自立、自強(qiáng)、自愛(ài)意識(shí)。積極面對(duì)老年生活，作為家庭和社會(huì)的重要人才資源、寶貴精神財(cái)富，老齡人要融入社會(huì)，參與社會(huì)發(fā)展。構(gòu)建老有所學(xué)的終身學(xué)習(xí)體系，提高中國(guó)人力資源整體素質(zhì)。鼓勵(lì)老年人學(xué)習(xí)老年語(yǔ)言服務(wù)相關(guān)知識(shí)和技能，并投身于老年語(yǔ)言服務(wù)事業(yè)，發(fā)揮正能量，作出新貢獻(xiàn)。

通過(guò)這些措施，深入挖掘老齡社會(huì)潛能，推進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)利用，努力打造一支思想素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)能力精湛、工作作風(fēng)優(yōu)良、熱愛(ài)老齡事業(yè)的語(yǔ)言服務(wù)隊(duì)伍，為老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃的實(shí)施提供強(qiáng)有力的人才保障，推動(dòng)我國(guó)老齡事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著中國(guó)人口老齡化進(jìn)程的加快，老齡化呈現(xiàn)出規(guī)模大、程度深、速度快的局面，包括老年語(yǔ)言服務(wù)在內(nèi)的家庭與養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)將成為我國(guó)最具發(fā)展?jié)摿Φ男屡d服務(wù)業(yè)。老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃是提高老年人生活質(zhì)量、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的重要舉措。老年語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃的實(shí)施，將有助于保障老年人的語(yǔ)言權(quán)益，提高老年人的語(yǔ)言能力，促進(jìn)老年人融入社會(huì)，確保老年人老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)。目前，社會(huì)對(duì)老年語(yǔ)言服務(wù)的關(guān)注還不夠，許多老年人在醫(yī)療、社交、日常生活中都面臨著語(yǔ)言障礙，使得許多老年人難以獲得必要的語(yǔ)言支持。今后，我們需要深入開(kāi)展老年語(yǔ)言服務(wù)模式、方法的研究，走出一條符合中國(guó)國(guó)情、具有中國(guó)特色的積極應(yīng)對(duì)人口老齡化之路，為老年語(yǔ)言服務(wù)事業(yè)的發(fā)展提供理論支撐；培養(yǎng)老年語(yǔ)言服務(wù)專業(yè)人才，提高人力資源素質(zhì)，為老年語(yǔ)言服務(wù)事業(yè)的發(fā)展提供人才支撐；深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，建立健全智能養(yǎng)老、科技養(yǎng)老服務(wù)機(jī)制，為老年語(yǔ)言服務(wù)事業(yè)的發(fā)展提供技術(shù)支撐?？傊瑯?gòu)建具有中國(guó)特色的適老語(yǔ)言服務(wù)與產(chǎn)品供給體系，符合國(guó)家積極應(yīng)對(duì)人口老齡化、推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)的戰(zhàn)略需求。我們需要不斷完善老年語(yǔ)言服務(wù)體系，構(gòu)建多層次、多元化的老年語(yǔ)言服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)發(fā)適合老年人的語(yǔ)言服務(wù)技術(shù)和產(chǎn)品，提高老年語(yǔ)言服務(wù)的有效性、專業(yè)性。

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Implementation and Guarantee of Language Service Planning for The Elderly

Teng Yanjiang

（School of Foreign Languages， Ludong University， Yantai 264025， China）

Abstract：With the acceleration of the global aging trend， the language problems of the elderly have attracted increasing attention from the society： how to help them eliminate communication barriers， restore language functions， integrate into a smart society， and strengthen emotional connections have become the key to protecting the language rights of the elderly and improving their life qualities. It is an important measure for people’s quality of life， which also constitutes the core issue of language services for the elderly. Based on the discussion of the necessity and feasibility of language service planning for the elderly， the article advocates language service planning for the elderly from five aspects， namely， language education planning， rehabilitation planning， emotional planning， rights planning and technology planning. It also discusses the key measures from policy， funding， and talent perspectives to implement the language service planning. Formulating a language service plan for the elderly can meet the language needs of the elderly from an institutional perspective， protect the legitimate rights and interests of the elderly， enable them to better integrate into society， enjoy life in their later years， and promote the inclusive development of society.

Key words：language service for the elderly；language planning；language ability；language right；gerontologists