有效處理班級欺凌問題的實踐策略探析

陳曉華

［摘要］ 班級欺凌是中小學(xué)常見的行為問題，嚴(yán)重影響青少年的身心健康，需要學(xué)校、教師、家長和學(xué)生高度重視。教育主體應(yīng)具體化掌握班級欺凌的實際情況，科學(xué)化、合理化處理班級欺凌事件。通過個別談話，了解事件詳情和動機(jī)；通過心理輔導(dǎo)，幫助受害者重塑自信；通過活動育人，增強(qiáng)學(xué)生應(yīng)對欺凌的策略；制定明確的防止欺凌規(guī)章制度，干預(yù)和有效處理班級欺凌問題，以期為教育同仁帶來啟發(fā)。

［關(guān)鍵詞］ 班級欺凌；有效處理；心理輔導(dǎo)；應(yīng)對策略

班級欺凌是指學(xué)生之間存在的惡意行為，包括身體暴力、言語辱罵、社交排斥等。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，全球范圍內(nèi)有很多學(xué)生在學(xué)校中經(jīng)歷過欺凌行為，班級欺凌不僅對受害者造成傷害，還對整個班級的氛圍和學(xué)習(xí)環(huán)境產(chǎn)生負(fù)面影響。班級欺凌與學(xué)生的心理健康問題、學(xué)業(yè)成績下降、自尊心下降和社交困難等有關(guān)。受欺凌的學(xué)生往往感到孤立、焦慮、抑郁，并且在學(xué)校中表現(xiàn)出退縮，缺乏安全感。因此，學(xué)校和教師需要采取積極的措施來預(yù)防和有效處理班級欺凌，為學(xué)生創(chuàng)造一個安全、友善的學(xué)習(xí)環(huán)境。

一、案例詳情：班級欺凌現(xiàn)象愈演愈烈

小明是我班一名性格比較內(nèi)向、文靜的學(xué)生，在班級中表現(xiàn)出色，成績優(yōu)秀，但因為家庭經(jīng)濟(jì)條件較差，穿著比較簡單，成為班級幾個性格強(qiáng)勢、自信過剩學(xué)生欺負(fù)的對象。其實，大家的校服外套都是一樣的，沒法攀比，于是他們就把注意力放在了小明的T恤、衛(wèi)衣和鞋子甚至隨身攜帶的水壺上?？傊?，小明的一切都是他們嘲笑的理由。起初，他們只是在課間休息的時候聚在一起，指指點點地議論著小明的穿著和家庭情況，用嘲笑和諷刺的語言來讓小明感到尷尬和羞愧。小明嘗試著忍受這些嘲笑，但隨著時間的推移，言語嘲笑逐漸演變成更加惡劣的行為。

在課堂上，他們經(jīng)常用不友善的目光嘲笑小明，為他起“丑八怪”“傻瓜”等帶有侮辱性的綽號，并貶低他的外貌、家庭狀況，讓他感到尷尬和羞愧。除了言語上的欺凌，他們還采取了身體上的暴力行為來欺負(fù)小明。他們在操場上推搡小明，甚至故意讓他摔倒，給他帶來身體上的痛苦和傷害，并威脅他不許告訴老師和家長。這樣的攻擊不僅給小明帶來了身體上的痛苦，還對他的心理健康造成了巨大的傷害。每次被推搡或摔倒，小明都會感到恐懼和無助。

有時候，班級有些不文明的現(xiàn)象出現(xiàn)，他們會把這些行為都栽贓到小明的身上。甚至有一次，幾個孩子約到水庫邊玩，對家長謊報的都是小明的名字。還有一次在走廊上，隔壁班級的一個女同學(xué)無緣無故推了小明一把，事后揚(yáng)長而去，而小明選擇了隱忍和退讓。

另外，他們在課堂上或者是課間，用學(xué)生平板拍攝小明的照片，惡意P圖，然后在微信群里傳播。這種網(wǎng)絡(luò)欺凌讓小明感到被孤立，他感到自己被全班排斥和污名化。這些欺凌行為對小明的身心健康造成了嚴(yán)重的傷害。這些持續(xù)的欺凌使他產(chǎn)生了心理上的壓力和焦慮，導(dǎo)致他出現(xiàn)自卑、抑郁等心理問題，甚至變得膽怯，不敢表達(dá)自己的意見和需求，還對人際交往產(chǎn)生恐懼。他的學(xué)習(xí)成績開始下降，參與課堂和班級活動的積極性也減弱。他開始回避和遠(yuǎn)離同學(xué)們，變得孤獨和內(nèi)向。

幸運(yùn)的是，有一位同學(xué)對小明的困境表示關(guān)注，意識到欺凌行為的不公和危害，并勇敢地站出來揭發(fā)了這起欺凌事件。他首先找到我，向我詳細(xì)匯報了欺凌行為的情況，并提供了相關(guān)證據(jù)，如照片、視頻、聊天記錄等。我立即意識到這是一起嚴(yán)重的校園欺凌事件，明確表示會采取行動。

我主動聯(lián)系了年級和德育處的領(lǐng)導(dǎo)，將班級欺凌事件向他們匯報，并提供了證據(jù)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視這起欺凌事件，立即成立了專門調(diào)查小組來負(fù)責(zé)此事。調(diào)查小組成員包括我、任課老師、心理輔導(dǎo)師、學(xué)校安全人員等，他們具備專業(yè)知識和經(jīng)驗，能夠全面了解和處理欺凌事件。

二、案例干預(yù)：班級欺凌問題的有效干預(yù)策略

（一）個別談話：了解事件詳情和行為動機(jī)

針對已經(jīng)發(fā)生的班級欺凌事件，我和年級的領(lǐng)導(dǎo)及時介入并采取行動，與受害者小明和涉事的欺凌者進(jìn)行了個別談話，以了解事件的詳細(xì)情況和背后的動機(jī)。

首先，給予小明充分的時間和空間，讓他詳細(xì)地描述自己所經(jīng)歷的欺凌情況。小明坦誠地講述了被欺凌的經(jīng)歷，包括欺凌者的身份、時間、地點以及具體的欺凌行為。調(diào)查小組的成員非常關(guān)注小明的心理和情緒狀況，他們給予了小明必要的支持和安撫。他們耐心傾聽小明的訴說，理解并重視他所經(jīng)歷的痛苦和困境，鼓勵小明堅強(qiáng)面對，并向他保證學(xué)校將會采取適當(dāng)?shù)男袆觼斫鉀Q這個問題。在面談過程中，小明感受到了來自調(diào)查小組的關(guān)心和理解，他感激不已。他意識到自己不再孤單，并愿意積極配合調(diào)查小組的工作。

其次，調(diào)查小組采用了公正和客觀的態(tài)度，以確保每個人都有機(jī)會表達(dá)自己的觀點。小組明確告知涉事學(xué)生欺凌行為的嚴(yán)重性和后果，使他們清楚認(rèn)識到這種行為是不被學(xué)校容忍的，違反了校規(guī)和道德準(zhǔn)則。同時讓涉事學(xué)生認(rèn)識到他們的行為的嚴(yán)重性，強(qiáng)調(diào)他們必須要為自己的行為承擔(dān)責(zé)任。調(diào)查小組還與揭發(fā)者進(jìn)行了詳細(xì)的談話，了解他所知道的欺凌事件的細(xì)節(jié)，并收集了相關(guān)證據(jù)。這些證據(jù)可以確鑿地證明欺凌行為的發(fā)生和參與者的身份。

通過調(diào)查，學(xué)校獲得了有關(guān)欺凌事件的詳細(xì)信息，包括涉事學(xué)生之間的互動、事件的持續(xù)時間和頻率、欺凌行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度等等，通過評估欺凌事件的嚴(yán)重性，采取適當(dāng)?shù)募o(jì)律措施來處理涉事的欺凌者。

（二）心理輔導(dǎo)：幫助受害者重塑自信

為了防止問題進(jìn)一步惡化，學(xué)校為小明提供了專業(yè)的心理咨詢和支持，幫助他重新建立自信。對于涉事者，學(xué)校提供教育和輔導(dǎo)，引導(dǎo)他們清楚地認(rèn)識自己的錯誤和行為的后果，以促使他們改正并避免欺凌行為的再次發(fā)生。

在調(diào)查的過程中，學(xué)校對于小明的隱私和安全給予保護(hù)，與小明及其家人進(jìn)行溝通，了解他們的需求和期望，通過學(xué)校和家長之間的密切合作更好地解決欺凌問題，并共同制定解決欺凌問題的計劃，提供更全面的支持和干預(yù)措施，以幫助受欺凌者恢復(fù)自信和建立良好的人際關(guān)系。此外，共同教育學(xué)生關(guān)于友善、尊重和包容的重要性，以培養(yǎng)學(xué)生積極的行為模式和人際交往能力，通過學(xué)校和家長之間的密切合作，保護(hù)每個學(xué)生的健康成長。

（三）活動育人：增強(qiáng)學(xué)生應(yīng)對欺凌的策略

我還通過主題班會、家長大講堂活動等一系列措施，向?qū)W生明確解釋了欺凌的各種形式，包括直接欺凌（如體罰、侮辱等）和間接欺凌（如排擠、傳言等），并教育學(xué)生如何辨別欺凌行為的特征。例如，有意地攻擊、惡意的言語、身體傷害等，使得學(xué)生了解欺凌行為與友好玩笑或正常的沖突之間的區(qū)別，增加學(xué)生對欺凌的理解，增強(qiáng)學(xué)生的防欺凌意識，同時通過討論欺凌行為的后果，引導(dǎo)學(xué)生更清晰地認(rèn)識班級欺凌的嚴(yán)重性。

通過集體討論，學(xué)生共同總結(jié)出了積極應(yīng)對欺凌的方法和策略，如尋求幫助、保持冷靜、自信回應(yīng)等，讓學(xué)生明白，當(dāng)遇到班級欺凌時應(yīng)該采取行動來保護(hù)自己或幫助他人。并通過培養(yǎng)同理他人的感受，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會尊重他人的權(quán)利，減少欺凌行為的發(fā)生。

另外，學(xué)校還邀請專業(yè)人士和心理健康專家舉辦講座和研討會，向?qū)W生和教師提供更深入的關(guān)于欺凌的知識和應(yīng)對技巧，并鼓勵學(xué)生參與學(xué)校活動和社會服務(wù)項目，以培養(yǎng)學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)能力和積極參與的精神，進(jìn)而建立積極的班級文化，避免發(fā)生欺凌行為。

（四）制定制度：使預(yù)防欺凌有章可循

學(xué)校積極制定明確的防欺凌規(guī)章制度，并將其納入學(xué)校規(guī)章制度中，使得學(xué)生了解欺凌行為是被嚴(yán)重禁止的。學(xué)校應(yīng)當(dāng)通過明確的行為描述和例子，使學(xué)生清楚了解哪些行為是不被允許的，明確對欺凌行為零容忍的態(tài)度和立場，明確指出欺凌行為是違反校規(guī)的，并且會受到紀(jì)律處分，強(qiáng)調(diào)學(xué)校對欺凌行為的嚴(yán)肅處理態(tài)度。

班級欺凌是一個普遍存在的問題，影響著學(xué)生的身心健康和學(xué)習(xí)成果，積極應(yīng)對班級欺凌問題至關(guān)重要，需要學(xué)校、教師、家長和學(xué)生共同努力，進(jìn)而營造良好的校園環(huán)境。

在這次班級欺凌中，通過學(xué)校的干預(yù)和支持，小明逐漸恢復(fù)了自信，重新融入班級。他的學(xué)習(xí)成績穩(wěn)步提升，情緒問題得到了緩解。同時學(xué)校也加強(qiáng)了對欺凌行為的監(jiān)督和管理，確保類似事件發(fā)生時得到及時處理。

在處理班級欺凌的問題時，學(xué)校應(yīng)該制定明確的規(guī)章制度，完善舉報機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督和監(jiān)測，不斷調(diào)整和優(yōu)化預(yù)防和處理措施。同時，對欺凌者實施相應(yīng)的紀(jì)律處分或教育懲戒，對被欺凌者提供適當(dāng)幫助和支持，開展開心理輔導(dǎo)和恢復(fù)計劃。此外，還可以開展一些促進(jìn)友善和互助的活動，鼓勵學(xué)生積極參與，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊合作意識，營造良好學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。