智能體育場館的建設現(xiàn)狀及未來趨勢研究

摘要：智能體育場館在信息技術發(fā)展下不斷創(chuàng)新，伴隨著數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟的融合程度不斷加深，智能體育場館未來的發(fā)展方向必將圍繞全新的經(jīng)濟模式轉型，促進以人為本的公共體育服務理念不斷延伸和推廣，從源頭上為推動產(chǎn)業(yè)融合、挖掘體育消費增長點助力。本文基于現(xiàn)階段我國智能體育場館的發(fā)展情況，討論并分析其在發(fā)展過程中遇到的種種阻礙，對未來智能體育場館的發(fā)展趨勢進行預測，希望能為其他研究成果提供一些借鑒。

關鍵詞：智能體育場館" 建設現(xiàn)狀" 未來趨勢

1、智能體育場館

智能體育場館是伴隨信息技術的崛起而發(fā)展的產(chǎn)物，是在多學科理論與研究的基礎上形成的具有時代特征的建筑設計。最近幾年，智能建筑在全國范圍內(nèi)得到推廣和普及，愈發(fā)受到市場的青睞，這也給智能化和數(shù)字化體育場館的深度開發(fā)提供了更多機會。在智能體育場館中，智能化和科技化的應用隨處可見，如門禁監(jiān)控系統(tǒng)、體育器械、管理系統(tǒng)等正逐步朝著人性化的方向發(fā)展。通常情況下，智能體育場館由多個智能化的子系統(tǒng)共同維護和運營，主要包括智能監(jiān)控系統(tǒng)、應急指揮系統(tǒng)、智能停車系統(tǒng)、門禁票務系統(tǒng)等。當前，在云計算、大數(shù)據(jù)、多媒體技術的創(chuàng)新下，將這些技術與建筑理論相結合，建筑設計的內(nèi)涵與功能得到進一步優(yōu)化。

智能場館的智能技術主要體現(xiàn)在兩方面，首先是場館的無人化管理，明顯可以感覺到和傳統(tǒng)場館比較，體育館內(nèi)的人員變少，除了運動員之外很少能看到其他人員。均采取了高科技技術，包括人臉識別打卡和小程序訂場、智能燈控，通過人臉識別、手環(huán)識別等技術對不同用戶進行分辨，讓用戶可以自主進入場館；其次就是設備的智能化，場館SaaS系統(tǒng)，通過AI智能攝像頭自動剪輯進球前后動作，通過算法幫助球館制定業(yè)績目標以及用戶消費習慣。

智能體育場館是以創(chuàng)新發(fā)展理念作為指導思想，以建筑設計為載體，從科技富能的角度注重環(huán)保、節(jié)能、綠色、智能等元素的融合。這一概念在智能體育場館發(fā)展之初就有所體現(xiàn)，如借助新材料和能源，將打造更加高效、清潔的智能體育場館環(huán)境。隨著全民健身的不斷推進，越來越多的群眾走進體育場館，這對體育場館的管理提出更高要求，而在智能化的客流監(jiān)控系統(tǒng)、能耗監(jiān)控系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)和智能停車系統(tǒng)的輔助下，將實現(xiàn)“節(jié)能、省人、增效”的目標，智能體育場館內(nèi)部硬件與新技術實現(xiàn)了同步發(fā)展。

2、我國智能體育場館發(fā)展歷程與現(xiàn)狀

2.1、2005-2010年：場館基礎信息化應用階段

2005-2010年是我國智能體育場館的起始階段，智能化主要體現(xiàn)在場館對基礎信息化的應用階段，主要是通過信息技術手段替代紙質票據(jù)，從而降低收費誤差率，同時方便財務對賬，還可以減少票據(jù)的亂丟棄對環(huán)境的污染。

2.2、2010-2016年：智能場館管理階段

2014年《國務院關于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進體育消費的若干意見》的出臺，以及第三次人工智能浪潮的興起，讓“互聯(lián)網(wǎng)體育”、“人工智能+體育”再次走進了大眾視野。智能場館也從單純的信息化向人工智能進行轉變，“電子裁判”的應用使場館的科技含量大大提升，同時也新增了指紋等生物技術的應用，在場館收費及教練管理方面更加嚴謹?？梢钥闯觯谶@個階段，體育場館開始逐漸應用人工智能技術，向著智能場館發(fā)展。

2.3、2016-2020年：智能化場館管理階段

在互聯(lián)網(wǎng)+時代的發(fā)展背景下，隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術的應用與普及，用戶的對場館的體驗要求也越來越高。

2018年的蘇州奧體中心。該游泳館開發(fā)出線上線下購票服務系統(tǒng)，泳客通過線上購票和預定便能享受完整的游泳館服務。除此之外，該游泳館在照明、網(wǎng)絡等方面都依托智能化技術進行改良，給泳客提供更為優(yōu)質的游泳體驗。

2018年的杭州黃龍體育中心。通過自助機完成基礎服務需求，在人臉識別設備、無人值守閘機等智能管理系統(tǒng)的運作下，打破傳統(tǒng)體育中心過度依賴人工提供服務的弊端。高度融合智能硬件和智能軟件，進一步構建集各類高科技于一體的服務生態(tài)圈。

2018年的江蘇五臺山場館群。通過研發(fā)，建成并推出適用于城管群管理的中心辦公ＯＡ系統(tǒng)，并與其他平臺合作，實現(xiàn)線上預定、場館監(jiān)控、信息采集等功能。

2019年的上海東方體育中心。泳客通過線上終端購票和選位，在線下自助服務機的操作引導下完成了身份識別、手環(huán)領取等流程，提升身份驗證效率，縮短了泳客等候時間。

2019年的杭州阿里體育中心。全程為顧客提供自助和線上服務，通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測客流量。

盡管智能體育場館的理念從提出到落地的時間并不長，但由于受到社會認可，發(fā)展速度迅速。當前，全國各大城市體育場館紛紛提出修建智能體育場館的規(guī)劃，并著手探索具有地域特色和與地方體育發(fā)展模式相適配的服務體系。在經(jīng)濟發(fā)展和政策扶持的前提下，不斷提出更多元化的智能理念。已經(jīng)建成的體育場館也開始根據(jù)市場動向和群眾需求調(diào)整場館的硬件設施和軟件服務。

3、我國智能體育場館發(fā)展困境

3.1、信息化程度和體驗質量較低

當前，大多數(shù)智能體育場館在發(fā)展中主要強調(diào)場館管理，卻忽視消費者的真實訴求，對消費者提出的質疑和需求回應較少。例如，大部分體育場館均未向消費者提供網(wǎng)絡通信服務，這將影響消費者的活動體驗。此外，信息交通不暢也將造成安全隱患。當場館遭遇突發(fā)事件時，后勤保障單位無法及時獲取場館內(nèi)部的真實情況，進而無法借助通訊設備對消費者進行安撫和疏導。再者，雖然大部分場館紛紛開通社交平臺帳號以期望達到宣傳場館的目的，但往往很多帳號開通之后，場館便疏于后期管理。賬號動態(tài)更新滯后導致運營主體未能發(fā)揮社交平臺和自媒體的優(yōu)勢。用戶很難通過官方賬號與場館取得聯(lián)系。此外，針對虛擬運動體驗的建設仍處于探索階段。目前全國范圍內(nèi)只有杭州阿里體育中心專門針對用戶需求開設虛擬運動體驗項目。年輕用戶已經(jīng)成為現(xiàn)階段智能體育場館的主力軍，他們更加看重場館的場景體驗項目和智能化服務。但大多數(shù)地區(qū)的體育場館信息化發(fā)展程度遠遠達不到智能體育場館的要求。因此，想要為用戶提供更高質量的服務和體驗存在一定的困難。

3.2、場館信息化轉型面臨陣痛

智能體育場館的普及與我國體育事業(yè)的發(fā)展密切相關。其概念的提出就是為了推動我國體育服務業(yè)的標準化和市場化發(fā)展。體育場館的現(xiàn)代化轉型是否成功，重要的判斷依據(jù)就是體育消費者的需求是否得到滿足。然而從實際情況來看，很多體育場館或許正面臨轉型還是堅守的選擇。一方面，我國體育場館的受眾群體限制程度高，很多體育場館的規(guī)模有限，無法接待大規(guī)模用戶。在缺少專業(yè)的運營管理和配套設施的前提下，很難滿足用戶的個性化需求。但如果盲目跟風，大刀闊斧搞智能化建設，很有可能給體育場館帶來更高的經(jīng)營風險；另一方面，大部分體育場館運營者對于智能體育場館的概念和衍生價值的理解存在偏差，市場上又缺乏完善的配套法律機制和運營執(zhí)行標準，給場館運營者造成較大的經(jīng)營壓力。在員工服務水平低、場館市場定位不明確的雙重壓力下，體育場館智能化轉型的壓力愈發(fā)突出。

3.3、智能體育場館建設存在風險

在疫情的沖擊下，很多體育場館出現(xiàn)入不敷出的情況，整體運營績效偏低。若是開展智能體育場館建設，在前期要投入大量的人力成本和資金成本，這對本就發(fā)展吃力的傳統(tǒng)體育場館而言無疑是雪上加霜。高投入、低回報的轉型風險使很多體育場館運營者望而卻步。一些場館試圖抓住機遇，大膽嘗試、積極引進高新技術，試圖以此走出發(fā)展困境。然而，前期投入未必能在短時間內(nèi)為場館帶來收益。同時，智能化建設體系也要求更高的日常維護費用，這些都與運營者獲利的初衷背道而馳。例如，根據(jù)場館服務內(nèi)容開發(fā)線上終端是目前體育場館智能化建設十分火熱的項目，但是大多數(shù)場館開發(fā)的線上終端覆蓋服務內(nèi)容不夠全面，后期缺少專業(yè)的運營維護人員持續(xù)更新和完善服務。單是線上服務系統(tǒng)就面臨如此多的問題，更何況那些兼具硬件和軟件屬性的智能前臺、智能閘機、在線導航與網(wǎng)絡服務等。這些設備相較于線上終端前期投入更大，維護費用更高。能為之買單并有能力承擔經(jīng)營風險的場館畢竟是少數(shù)，大部分場館仍然面臨投資回報平衡的難題。尤其對于遠離市區(qū)的體育場館，本就有交通不便的劣勢，再加上疏于宣傳和營銷，導致大量智能設施長期擱置，這不僅造成資源浪費，同時也降低了其他體育場館智能化轉型的積極性。

3.4、硬件與軟件系統(tǒng)整合困難

在智能體育場館的建設熱潮下，體育部門將體育場館智能化建設等級進行分類。在《智能建筑設計標準（GB50314-2015）》中，體育場館智能化建設等級被分為特級、甲級、乙級、丙級。在不同等級下，對體育場館的智能化建設有不同的要求，不同子系統(tǒng)的狀態(tài)有三種模式選擇，即應配置、宜配置、可配置。這種分級方法雖然便于用戶和經(jīng)營者全面了解體育場館智能化建設水平，然而卻造成場館硬件設施和軟件系統(tǒng)各自獨立，忽視硬件軟件聯(lián)動發(fā)揮作用的重要性，阻礙體育場館后期維護和運營工作的有序展開。部分城市建設智能化體育場館時傾向于不同系統(tǒng)由不同的供應商負責，但大部分供應商只熟悉自身領域的業(yè)務，且不同廠家產(chǎn)品的參數(shù)標準并不完全一致，市場上又沒有專門的硬件軟件產(chǎn)品標準規(guī)范。若是出現(xiàn)臨時更換供應商的情況，很容易造成供應商提供的產(chǎn)品無法用于場館建設，增加體育場館建設的額外成本。除此之外，在這種硬件設施和軟件系統(tǒng)相互獨立工作的模式下，體育館業(yè)務難以融會貫通，數(shù)據(jù)共享未能發(fā)揮其應有的價值，聯(lián)合協(xié)作功能也就無從談起。

4、我國智能體育場館未來發(fā)展趨勢

4.1、發(fā)展趨勢顯著增強

為了適應未來我國體育事業(yè)的發(fā)展方向，尤其是在物聯(lián)網(wǎng)等新技術不斷發(fā)展和轉型的背景下，以傳統(tǒng)體育場館和全民建設中心等運動場所為載體，引進多門類的信息化技術，集運動功能與新型功能于一體的智能化體育場館目前已經(jīng)在我國各大城市相繼出現(xiàn)。從現(xiàn)階段智能體育場館的發(fā)展情況來看，大多數(shù)智能體育場館集中在東部沿海地區(qū)和經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，最近幾年開始呈現(xiàn)出向中西部地區(qū)逐步滲透的趨勢。由于東部沿海地區(qū)具有得天獨厚的地理優(yōu)勢，經(jīng)濟水平較高，市場消費力也更強，這為體育場館的智能化轉型提供了動力和支持。

北京五棵松體育館是我國較早開始引進智能信息技術的體育場館，上海則依靠市場優(yōu)勢和經(jīng)濟優(yōu)勢較早確立體育場館智能方向發(fā)展的定位。在政策扶持下，北京和上海兩地的體育場館是我國最早推出智能化服務模式的運動中心。而江蘇和浙江兩地的智能體育場館建設同樣具有代表性，兩地基于市場創(chuàng)新優(yōu)勢和經(jīng)濟優(yōu)勢，探索與省內(nèi)體育發(fā)展相匹配的智能體育場館服務體系。中部和西部地區(qū)在推廣智能體育場館建設上存在一定的滯后性，這是由市場消費和經(jīng)濟水平?jīng)Q定的。但不可否認，在中西部地區(qū)的部分省會城市，同樣有體育場館智能化建設的優(yōu)秀案例。例如，湖北省武漢體育中心、江西省奧林匹克體育中心、西安奧體中心都是中西部地區(qū)智能體育場館建設的標桿。因此，在我國社會轉型的關鍵時期，借助體育場館的智能化建設，利用科技賦能促進我國體育事業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)成為推動全民健身、提升全民素質、幫助體育場館走出發(fā)展困境的著力點。

4.2、影響范圍逐步擴大

智能體育場館建設的概念剛引進我國時，主要針對傳統(tǒng)大型體育場館和健身中心等。但在相關概念普及以及信息技術進一步發(fā)展下，越來越多中小型體育場館、學校體育場館以及健身中心開始探索智能化建設的路徑，從整體上提高城市的體育發(fā)展質量、公共體育服務模式供給覆蓋面，進而使人們的體育消費方式發(fā)生轉變。深圳松崗體育中心是由政府出資建立的惠民性質的體育場館，在建設規(guī)劃時，便將智能運動場館的標準考慮其中，落地后，客戶可在線上平臺完成購票和身份驗證等，減少體育場館人工成本、提高場館審核效率；北京勝古體育館為用戶提供多元化的體育項目，用戶通過線上平臺就能實現(xiàn)開關燈、獲取運動裝備的服務，無需借助工作人員的領導，全程自助；三亞國興體育俱樂部結合當?shù)厝藗兊捏w育習慣，提出“全民健身智能綜合體”的理念。該俱樂部除了常見的球類運動和田徑運動，還為用戶提供新型體育項目服務。不同的專項運動場館有不同的智能系統(tǒng)運營保障，覆蓋人臉識別、人流量監(jiān)控、數(shù)據(jù)收集等。為用戶提供了個性化健身需求的定制服務。

此外，部分場館在完成初步的智能化建設后，開始打造運營系統(tǒng)品牌。例如，黃龍體育中心已經(jīng)推出“私人訂制”、“駐場服務”等服務模式，并根據(jù)從市場收集到的信息研發(fā)出當?shù)厥讉€智能場館數(shù)字化運營平臺，一經(jīng)上線，吸引眾多用戶。用戶在足不出戶的情況下也能打破時空限制，實現(xiàn)預定場地、問題咨詢服務。當前我國智能體育場館的建設已經(jīng)突破狹義定義，開始向其他社會系統(tǒng)滲透。各地不同層次的智能體育場館構成全國體育運動中心網(wǎng)狀格局。

4.3、社會資本參與踴躍

為了推動體育事業(yè)朝著更高質量的發(fā)展，國家不斷推出政策吸引社會資本的積極參與，但當前各地場館在運營中將工作重心放在內(nèi)部管理機制的完善和績效提升上。正因如此，更多社會資本有了機會在互聯(lián)網(wǎng)技術的推動下，以傳統(tǒng)體育場館研發(fā)缺口為切入點，深入智能體育場館建設領域，借助其資源優(yōu)勢，大力開展新興體育場館建設研發(fā)工作。在云計算、互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)技術的帶領下，基于自身技術優(yōu)勢和資金優(yōu)勢，提出很多具有可操作性的創(chuàng)新智能體育場館建設方案。例如，領航體育是一家從事互聯(lián)網(wǎng)技術服務的公司，專門為體育場館的智能化建設提供技術支持和保障，其設計的產(chǎn)品覆蓋范圍廣泛，不僅包括智能體育場館日常運營體系，還涉及賽事活動體系設計；南京運享通信息科技有限公司基于智能體育場館建設理念，為當?shù)伢w育場館的轉型與智能化建設提供保姆式服務，公司還根據(jù)南京地方體育消費市場現(xiàn)狀自主研發(fā)出XPORTS·悅動場館數(shù)字化運營服務平臺，其中包括多個智能核心板塊，業(yè)務區(qū)域范圍由最初的南京市逐步推廣到全國各大省會城市。目前，其獨立研發(fā)的服務平臺已入駐全國17個省份的體育場館。大麥網(wǎng)集團與大連體育中心體育館達成合作，以目前火熱的智能體育場館新概念為前提，提出獨具創(chuàng)新理念的集體育服務與文娛演出服務于一體的開發(fā)運作模式，并實施全面的體育場館改造工程。相信在未來，隨著社會資本的不斷注入以及信息技術的新一代革新，越來越多地區(qū)的體育場館都將成為智能化建設的受益者。

4.4、服務體系多元并存

智能體育場館未來的發(fā)展趨勢必然朝著信息技術的革新不斷調(diào)整，但歸根結底，其發(fā)展目標始終不能脫離為群眾提供城市娛樂與健身服務。城市公共體育服務系統(tǒng)的組成十分復雜，其中包含的元素具有多元化的特點。此外，不同規(guī)模、不同層次、不同類型的體育場館有不同的發(fā)展目標和需求。根據(jù)所屬領域不同，大概可分為體育系統(tǒng)、教育系統(tǒng)和其他系統(tǒng)的體育場館；依據(jù)體育場館的建設規(guī)模和容納量將其分為大型體育場館，全民健身中心和高校場館等；而以體育場館的定位和承擔的社會作用劃分，又包括體育賽事、全民健身和體育教學等不同需求。在不同的劃分方式下，體育場館具有多個屬性和類別，這導致不同場館基于差異性的定位和經(jīng)營目標，對智能化的需求不盡相同。從場館主管部門的角度，體育場館是地方具有標志性的建設窗口，智能體育場館的建設質量在很大程度上代表著城市發(fā)展水平；從場館經(jīng)營管理的角度，智能體育場館承載的作用和價值遠在傳統(tǒng)體育場館之上，如何降成本、提高效率是智能體育場館建設的重中之重；從高新技術企業(yè)的角度，智能體育場館是將體育屬性與信息技術屬性融為一體的現(xiàn)代化建筑，加快信息技術資源的整合，要提高場館建設和信息融入的效率。從近些年我國智能體育場館建設的路徑可以發(fā)現(xiàn)，智能體育場館的建設趨勢朝著越來越多元化的方向發(fā)展，并根據(jù)自身定位和發(fā)展特色建設創(chuàng)新的智能服務平臺，這打破了過去我國體育場館服務內(nèi)容單一、科技水平低下的不利局面。

5、結論

智能體育場館在建設過程中要始終堅持以人為本的發(fā)展理念?？v觀傳統(tǒng)體育場館向智能體育場館的過渡路徑，可以總結出智能體育場館大概的發(fā)展方向。隨著信息技術的革新與智能設施的普及與運用，智能體育場館必將朝著更高水平的信息化方向邁進?；诨ヂ?lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術的融入，智能體育場館已具有現(xiàn)代化社會的基本特征。然而長期以來，受地理位置、經(jīng)濟水平等客觀條件的制約，我國智能體育場館建設存在分布不均勻、整體信息化程度不高、場館轉型風險大等問題。但最近幾年在市場環(huán)境的改善下，智能體育場館運營服務得到根本性優(yōu)化升級。相信未來隨著越來越多的社會資本涌入，智能體育場館的服務體系會愈發(fā)完善。

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作者簡介：劉高陽（1996-），女，漢族，河南永城人，研究生，助教，研究方向：體育管理；

郭睿（1992-），男，漢族，山東濟南人，碩士研究生，助教，研究方向：體育管理；

曾斯琪（1996-），女，漢族，湖南人，研究生，助教，研究方向：體育管理。