黨建引領(lǐng)銀行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展對(duì)策

耿選邦　鄭強(qiáng)

[摘要]? 成都銀行大邑支行針對(duì)發(fā)展制約問(wèn)題，要立足縣域?qū)嶋H，扎實(shí)開(kāi)展基層黨建工作，努力營(yíng)造正風(fēng)氣正發(fā)展氛圍，創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，提高人員素質(zhì)，健全管理體系，支撐引領(lǐng)全行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]? 黨建引領(lǐng)；主題教育；成都銀行；縣域金融

[作者單位]? 成都銀行大邑支行

近年來(lái)，成都銀行大邑支行（以下簡(jiǎn)稱“大邑支行”）以“圍繞中心抓黨建、抓好黨建促發(fā)展”為指引，深入推進(jìn)黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合，形成黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展的良好局面。近期，圍繞“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”總要求，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，針對(duì)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合大邑支行實(shí)際，提出優(yōu)化措施，以進(jìn)一步強(qiáng)化黨建工作，引領(lǐng)銀行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

當(dāng)前制約支行發(fā)展的問(wèn)題

縣域資源稟賦和經(jīng)濟(jì)社會(huì)體量制約了支行的發(fā)展上限。大邑縣常住人口50余萬(wàn)人，GDP 總量常年居成都各區(qū)市縣倒數(shù)第2位，其中2022年GDP總量為 329.88億元，較相鄰的邛崍、崇州差距較大。同時(shí)，大邑縣近三年的財(cái)政收入分別為 15.7 億元、20 億元、18.5 億元，人均財(cái)政收入和支出均在成都各區(qū)市縣墊底。全縣金融機(jī)構(gòu)存款總量500億余元，其中居民儲(chǔ)蓄存款占80%，企業(yè)存款占20%。有限的經(jīng)濟(jì)體量制約了大邑支行的發(fā)展。

一是企業(yè)營(yíng)銷拓展空間有限。大邑縣規(guī)上工業(yè)企業(yè)180余家、大邑支行已合作38家，高新技術(shù)企業(yè)93家、已合作23家，專精特新企業(yè)23家、已合作9家。從營(yíng)銷合作企業(yè)與企業(yè)總數(shù)占比來(lái)看，似乎有很大的拓展空間，但當(dāng)前這些未合作企業(yè)要么沒(méi)有資金需求，要么已經(jīng)與其他銀行深入合作，整體可拓展空間十分有限，貧瘠的資源和競(jìng)爭(zhēng)趨于飽和的對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)，間接打擊了公司客戶經(jīng)理的營(yíng)銷激情。

二是縣域消費(fèi)不景氣。一方面住房消費(fèi)下滑。2022年大邑縣新開(kāi)樓盤僅2個(gè)，新增建設(shè)用地498.77畝，全年新房和二手房成交共計(jì)4440套，成交均價(jià)8850元/平方米。受成都中心城區(qū)的虹吸效應(yīng)影響和本土就業(yè)機(jī)會(huì)的萎靡，大邑本土購(gòu)房需求近年來(lái)始終處于被壓制狀態(tài)。另一方面缺乏大型消費(fèi)場(chǎng)景。目前，大邑縣除了潤(rùn)馳廣場(chǎng)、凱旋城、老百貨大樓等較少的中小規(guī)模商超中心，大邑幾乎沒(méi)有任何大型消費(fèi)引流場(chǎng)景，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、星巴克、特色商業(yè)街、高端消費(fèi)品等推動(dòng)消費(fèi)振興的產(chǎn)業(yè)沒(méi)有入駐，大邑人購(gòu)置某些特定商品還處于“進(jìn)省城趕場(chǎng)”的階段。此外，居民消費(fèi)意愿萎縮是又一個(gè)制約發(fā)展的因素。大邑縣統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，該縣2022年社會(huì)消費(fèi)品零售總額93.29億元，較2021年下降2.7%，是大成都地區(qū)為數(shù)不多的下降區(qū)縣。

大邑支行當(dāng)前的管理能力難以匹配發(fā)展能級(jí)。當(dāng)前，成都銀行邁入“資產(chǎn)萬(wàn)億級(jí)、管理一梯隊(duì)”的宏偉目標(biāo)，業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)已提前完成三年規(guī)劃目標(biāo)。在新一輪發(fā)展規(guī)劃里，總行仍將“精細(xì)化、大零售、數(shù)字化”作為本輪轉(zhuǎn)型的導(dǎo)向。在完成上一輪以“精準(zhǔn)營(yíng)銷、精準(zhǔn)獲客、精準(zhǔn)風(fēng)控”為目標(biāo)的業(yè)務(wù)層面精細(xì)化轉(zhuǎn)型后，總行本輪將會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)管理上的精細(xì)化。

但從本次主題教育調(diào)研的情況來(lái)看，大邑支行各部門及網(wǎng)點(diǎn)的管理水平將成為未來(lái)一段時(shí)間制約高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵因素。當(dāng)前在管理方面存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在3個(gè)方面。一是管理比較粗放，距離精細(xì)化管理要求差距甚遠(yuǎn)。部門（網(wǎng)點(diǎn)）負(fù)責(zé)人作為支行管理工作的直接推動(dòng)者，在專業(yè)知識(shí)、工作安排、人員培養(yǎng)等方面，沒(méi)有形成結(jié)構(gòu)化的管理思路和練就過(guò)硬本領(lǐng)，過(guò)多依賴經(jīng)驗(yàn)。二是績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)定統(tǒng)籌性較差。包括要統(tǒng)籌定量考核和定性考核，統(tǒng)籌業(yè)務(wù)發(fā)展和管理并進(jìn)，不能出現(xiàn)“重業(yè)務(wù)、輕管理”的考核導(dǎo)向，統(tǒng)籌日常收入和年終獎(jiǎng)，日常性收入過(guò)高會(huì)降低員工奮斗閾值，過(guò)低又會(huì)打擊工作積極性。三是人員培訓(xùn)成長(zhǎng)方面距離高質(zhì)量發(fā)展有差距。大邑支行專審人的考試通過(guò)率不到從業(yè)隊(duì)伍的一半，近兩輪合同制柜員轉(zhuǎn)正考試無(wú)人通過(guò)，理財(cái)資格持證人數(shù)不到會(huì)計(jì)個(gè)金隊(duì)伍的40%，在最近一期的個(gè)人客戶經(jīng)理內(nèi)部競(jìng)聘中，符合競(jìng)聘條件的員工少之又少，主要原因?yàn)閷I(yè)資格不滿足。同時(shí)，大邑支行后備人才建設(shè)滯后，不能滿足高質(zhì)量發(fā)展的人力資源需求。

對(duì)策建議

提升大邑支行儲(chǔ)蓄存款在縣域同業(yè)的占比。通過(guò)對(duì)大邑縣存款結(jié)構(gòu)和大邑支行占比分析，當(dāng)前一段時(shí)期，提升儲(chǔ)蓄存款規(guī)模比公司存款更為迫切。從存款總量來(lái)看，大邑縣金融機(jī)構(gòu)儲(chǔ)蓄存款占總存款的4/5，但大邑支行的儲(chǔ)蓄存款占比僅10%，排在全縣10家銀行第4位。而公司存款上大邑支行占大邑縣總存款的20%，排全縣10家銀行第2位。因此，必須進(jìn)一步挖掘營(yíng)銷資源，加強(qiáng)人力配備，拓展拜訪儲(chǔ)蓄存款規(guī)模，而公司存款的重心則是穩(wěn)固當(dāng)前占比和排位。

一是持續(xù)做好工資代發(fā)客群維護(hù)工作。通過(guò)開(kāi)展代發(fā)單位聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)等活動(dòng)，保持常態(tài)化的走訪聯(lián)絡(luò)，了解代發(fā)客戶的綜合金融服務(wù)需求，深挖代發(fā)資源，為增存穩(wěn)存提供渠道支撐。二是緊跟總行大零售轉(zhuǎn)型步伐，深化“一平臺(tái)、四系統(tǒng)”的應(yīng)用，開(kāi)展目標(biāo)客群商機(jī)拓展?fàn)I銷活動(dòng)。開(kāi)展傳統(tǒng)節(jié)日客戶回饋，增強(qiáng)存量客戶忠誠(chéng)度；依托紅旗連鎖開(kāi)展客戶引流活動(dòng)，與紅旗連鎖建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系，通過(guò)紅旗連鎖店長(zhǎng)會(huì)議、周邊店鋪駐點(diǎn)宣傳進(jìn)行綜合營(yíng)銷。三是加強(qiáng)外出營(yíng)銷宣傳。制定營(yíng)銷宣傳計(jì)劃和業(yè)務(wù)營(yíng)銷手冊(cè)，每周到機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位、商圈、廣場(chǎng)和規(guī)模較大的小區(qū)開(kāi)展常態(tài)化營(yíng)銷宣傳；在春節(jié)前后、財(cái)政績(jī)效代發(fā)等特定時(shí)間上門宣傳、專項(xiàng)攬存。四是做好高端客戶維護(hù)工作。及時(shí)了解存量高端客戶需求，做好日常維護(hù)工作；針對(duì)潛力高端客戶，科學(xué)分析潛力高端客戶資產(chǎn)和金融服務(wù)偏好，深挖潛在需求，匹配本行產(chǎn)品進(jìn)行綜合營(yíng)銷；對(duì)他行高端客戶實(shí)施跟蹤維護(hù)，利用本行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品吸引客戶資金存入。

實(shí)施分組快跑激勵(lì)機(jī)制，提升公司客戶經(jīng)理營(yíng)銷積極性。建立對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷積分管理辦法，結(jié)合年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃，將主營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)、戰(zhàn)略積分指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)納入積分管理，按季度實(shí)施考核；將公司客戶經(jīng)理分為兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性小分隊(duì)，每季度考核排名前列的團(tuán)隊(duì)，可在月底稅前工資最低保障上限外獲得營(yíng)銷激勵(lì)，考核排名靠后的團(tuán)隊(duì)，則調(diào)低月度稅前工資保底金額，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性機(jī)制實(shí)現(xiàn)分組快跑。

提升支行管理能力和管理體系建設(shè)。一是將補(bǔ)短板、強(qiáng)管理納入全年工作提升主線，各部門及網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)本次主題教育，要以理論學(xué)習(xí)為根本、以調(diào)查研究為途徑、以推動(dòng)發(fā)展為目的來(lái)檢視整改成果，制定形成系統(tǒng)性方案，提升管理水平。要提升人員的專業(yè)技能，按照成都銀行企業(yè)文化建設(shè)方案，以工匠文化為引領(lǐng)，舉辦兩到三期基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)大比拼活動(dòng)，在全支行營(yíng)造專業(yè)專才的“比學(xué)趕超”氛圍，督促員工學(xué)制度、學(xué)文件，在應(yīng)知應(yīng)會(huì)層面不犯低級(jí)錯(cuò)誤；要在培訓(xùn)端發(fā)力，追求培訓(xùn)質(zhì)量與數(shù)量的雙提升。結(jié)合典型事例，不斷優(yōu)化培訓(xùn)方式，建立分層級(jí)培訓(xùn)的督查機(jī)制，及時(shí)檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，對(duì)問(wèn)題較多的員工和屢查屢犯的問(wèn)題要開(kāi)展專項(xiàng)或一對(duì)一培訓(xùn)；要重點(diǎn)針對(duì)新員工及輪崗員工進(jìn)行一對(duì)一強(qiáng)化培養(yǎng)，通過(guò)系統(tǒng)理論培訓(xùn)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)范制度有效結(jié)合起來(lái)，注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的全面性、合規(guī)性，讓員工知曉“怎么做、為什么這么做、不這樣做的風(fēng)險(xiǎn)”。

二是著力優(yōu)化制度執(zhí)行。要在以往績(jī)效考核框架的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化綜合管理類工作的考評(píng)量化規(guī)則，把基礎(chǔ)管理制度的執(zhí)行情況納入綜合考評(píng)，比如重點(diǎn)工作推進(jìn)情況、履行一崗雙責(zé)、安全保衛(wèi)等工作獎(jiǎng)懲及時(shí)通報(bào)，摒棄以往“年底拉通算、最后都不算”的做法。同時(shí)，要探索建立適合的季度績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制，并出臺(tái)管理類指標(biāo)的考評(píng)細(xì)則，徹底改變以往打印象分的做法，建立黨建、紀(jì)檢、安保、人力資源、財(cái)務(wù)管理、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等領(lǐng)域的考評(píng)規(guī)則，通過(guò)考核引導(dǎo)各項(xiàng)工作邁入高質(zhì)量發(fā)展軌道。

搭建多層次后備人才庫(kù)。認(rèn)真貫徹落實(shí)總行“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略方針，開(kāi)展后備人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷搭建多層次、高潛質(zhì)的后備人才梯隊(duì)，拓寬支行人才“蓄水池”，狠抓“后繼有人”的根本大計(jì)，通過(guò)隊(duì)伍建設(shè)助推大邑支行實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。要按照“成熟一個(gè)、發(fā)展一個(gè)”的總體思路，落實(shí)“注重質(zhì)量、嚴(yán)控?cái)?shù)量”的總體方針，按照成都銀行經(jīng)理級(jí)管理人員選拔聘任標(biāo)準(zhǔn)，年中選拔不多于5名經(jīng)理級(jí)后備人才，構(gòu)建大邑支行經(jīng)理級(jí)后備人才庫(kù)。對(duì)入庫(kù)人才要一對(duì)一指定幫扶導(dǎo)師，一對(duì)一制定培養(yǎng)課題，按季度召開(kāi)后備人才培訓(xùn)會(huì)，切實(shí)提升后備人才質(zhì)量和成長(zhǎng)效率。要建立后備人才流動(dòng)機(jī)制，按年進(jìn)行考核聘任，對(duì)考核不達(dá)標(biāo)的后備人才果斷淘汰。