探究住房公積金業(yè)務(wù)模式中自主辦理業(yè)務(wù)模式的構(gòu)建

周璇

摘 要：隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及人民生活水平的穩(wěn)步提升，社會(huì)群眾的購(gòu)房需求也在逐步上漲。住房公積金對(duì)于保障人民群眾住房權(quán)益，提升人民群眾生活水平有著重要意義。因此，通過(guò)對(duì)住房公積金業(yè)務(wù)辦理模式的創(chuàng)新升級(jí)，有效地完善住房公積金應(yīng)用模式，推動(dòng)社會(huì)保障體系的穩(wěn)步發(fā)展。住房公積金自主辦理業(yè)務(wù)模式能夠有效地降低業(yè)務(wù)辦理時(shí)間成本，提升業(yè)務(wù)辦理效率，是現(xiàn)代化業(yè)務(wù)展開(kāi)的關(guān)鍵。本文通過(guò)對(duì)當(dāng)前住房公積金業(yè)務(wù)模式辦理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，明確業(yè)務(wù)辦理相關(guān)問(wèn)題，提出科學(xué)的自主辦理業(yè)務(wù)模式構(gòu)建策略，從而有效地促進(jìn)社會(huì)保障體系的逐步完善。

關(guān)鍵詞：住房公積金；業(yè)務(wù)模式；自助辦理；模式構(gòu)建

一、住房公積金概述

住房公積金，是指國(guó)家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)、城鎮(zhèn)集體企業(yè)、外商投資企業(yè)、城鎮(zhèn)私營(yíng)企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)和事業(yè)單位、民辦非企業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及其在職職工，對(duì)等繳存的長(zhǎng)期住房?jī)?chǔ)蓄。

住房公積金是社會(huì)保障體系的關(guān)鍵內(nèi)容，具有保障性、互助性、長(zhǎng)期性、普遍性、強(qiáng)制性、福利性以及返還性等特點(diǎn)。保障性即通過(guò)住房公積金的繳納，為企業(yè)職工的購(gòu)房買(mǎi)房提供了基本保障；互助性即住房公積金有效地建立了有房職工與無(wú)房職工的互助渠道；長(zhǎng)期性即住房公積金的繳納是長(zhǎng)時(shí)間的、連續(xù)的；普遍性即在職職工無(wú)論其單位性質(zhì)，都需要進(jìn)行住房公積金的繳納；強(qiáng)制性即相關(guān)單位不辦理住房公積金繳存登記或者不為單位職工設(shè)立住房公積金賬戶的，相關(guān)管理單位有權(quán)責(zé)令其辦理；福利性即單位需要為職工繳納一部分住房公積金；返還性即在職工離休、退休之后，繳存的住房公積金需要返還給個(gè)人。

住房公積金是保障人民群眾住房權(quán)益的關(guān)鍵，是促進(jìn)人民群眾生活質(zhì)量穩(wěn)步提升的關(guān)鍵。通過(guò)完善住房公積金業(yè)務(wù)辦理模式，能夠有效地促進(jìn)我國(guó)社會(huì)保障體系的完善，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展。

二、住房公積金業(yè)務(wù)模式中自主辦理業(yè)務(wù)模式構(gòu)建的必要性

（一）住房公積金自主辦理業(yè)務(wù)

住房公積金自主辦理業(yè)務(wù)是對(duì)當(dāng)前住房公積金業(yè)務(wù)模式的升級(jí)優(yōu)化，能夠有效地促進(jìn)住房公積金業(yè)務(wù)辦理效率以及水平的提升。在當(dāng)前城市現(xiàn)代化建設(shè)以及人民住房需求不斷上漲的影響下，住房公積金業(yè)務(wù)辦理逐步朝著電子化、信息化、自動(dòng)化方向發(fā)展。

自主辦理業(yè)務(wù)模式是針對(duì)傳統(tǒng)住房公積金業(yè)務(wù)辦理模式的優(yōu)化。傳統(tǒng)的住房公積金業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，辦理流程繁瑣，辦理速度過(guò)慢，辦理效率低下，龐大的業(yè)務(wù)量導(dǎo)致人工成本支出過(guò)高且無(wú)法滿足業(yè)務(wù)辦理需求。而通過(guò)自主辦理業(yè)務(wù)模式構(gòu)建，能夠有效地彌補(bǔ)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式缺陷，提升業(yè)務(wù)辦理水平，深入推進(jìn)“放管服”改革進(jìn)程，為人民群眾提供更好的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。

電子信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，是對(duì)住房公積金業(yè)務(wù)辦理工作的一次變革。自主辦理業(yè)務(wù)模式構(gòu)建依賴當(dāng)前現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用，能夠有效地保障業(yè)務(wù)辦理模式的升級(jí)，促進(jìn)住房公積金業(yè)務(wù)辦理工作的穩(wěn)步展開(kāi)。

通過(guò)對(duì)電子信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，住房公積金業(yè)務(wù)辦理能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)化、移動(dòng)化、自動(dòng)化的工作特點(diǎn)。相關(guān)管理單位需要明確住房公積金自主辦理業(yè)務(wù)模式構(gòu)建的重要意義，通過(guò)科學(xué)的業(yè)務(wù)模式構(gòu)建規(guī)劃，促進(jìn)我國(guó)住房公積金業(yè)務(wù)辦理水平的不斷提升。

（二）住房公積金自主辦理對(duì)我國(guó)的影響

住房公積金自主辦理業(yè)務(wù)模式的構(gòu)建可以有效地促進(jìn)住房公積金業(yè)務(wù)辦理效率的提升，有效降低業(yè)務(wù)辦理人工管理成本，推動(dòng)社會(huì)保障體系的逐步完善。住房公積金自主辦理是促進(jìn)我國(guó)社會(huì)保障體系現(xiàn)代化發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)自主辦理業(yè)務(wù)模式構(gòu)建，提升住房公積金體系應(yīng)用水平，能夠有效保障人們住房需求，促進(jìn)城市現(xiàn)代化建設(shè)的穩(wěn)步展開(kāi)。

（三）住房公積金自主辦理業(yè)務(wù)模式構(gòu)建存在的相關(guān)問(wèn)題

1.相關(guān)單位對(duì)當(dāng)前住房公積金自主辦理業(yè)務(wù)模式構(gòu)建的認(rèn)知度不足

經(jīng)過(guò)調(diào)查（見(jiàn)表1），部分相關(guān)單位的員工對(duì)住房公積金自主辦理業(yè)務(wù)模式的認(rèn)知度不足，嚴(yán)重地阻礙了相關(guān)工作的展開(kāi)，不利于我國(guó)住房公積金體系的發(fā)展。相關(guān)單位需要加強(qiáng)員工隊(duì)伍職業(yè)素養(yǎng)，重視住房公積金自主辦理業(yè)務(wù)模式構(gòu)建工作，從而保障我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)以及保障體系的穩(wěn)步發(fā)展。

2.住房公積金自主辦理業(yè)務(wù)模式構(gòu)建內(nèi)容不明確

在當(dāng)前的住房公積金自主辦理業(yè)務(wù)模式構(gòu)建過(guò)程中，還存在模式構(gòu)建內(nèi)容不明確的現(xiàn)象，嚴(yán)重地阻礙了相關(guān)工作的展開(kāi)，不利于單位建設(shè)的穩(wěn)步發(fā)展。在自主辦理業(yè)務(wù)模式構(gòu)建過(guò)程中，沒(méi)有根據(jù)業(yè)務(wù)辦理需求，制定相應(yīng)的模式構(gòu)建規(guī)劃，從而導(dǎo)致模式構(gòu)建無(wú)法滿足人民群眾的發(fā)展要求，阻礙了社會(huì)保障體系現(xiàn)代化建設(shè)的展開(kāi)。

三、住房公積金業(yè)務(wù)模式中自主辦理業(yè)務(wù)模式構(gòu)建策略

住房公積金自主辦理業(yè)務(wù)模式構(gòu)建需要遵守幾個(gè)基本原則。首先，住房公積金自主辦理工作要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)明確的原則，即網(wǎng)絡(luò)管理中心需要充分明確住房公積金自主辦理業(yè)務(wù)模式相關(guān)業(yè)務(wù)（主要包括提取業(yè)務(wù)、繳存業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)款業(yè)務(wù)），通過(guò)科學(xué)的管理架構(gòu)將相關(guān)業(yè)務(wù)模式穩(wěn)步推行。住房公積金管理的業(yè)務(wù)細(xì)化以及辦理需要在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行完善，保障住房公積金自主辦理業(yè)務(wù)模式構(gòu)建的穩(wěn)步展開(kāi)。其次，住房公積金的網(wǎng)絡(luò)管理中心要進(jìn)行住房公積金個(gè)人賬戶管理工作的展開(kāi)，通過(guò)三級(jí)明細(xì)核算來(lái)保證住房公積金自主辦理過(guò)程中賬賬相符，賬實(shí)相符，從而保障人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。最后，需要充分優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，減少不必要的業(yè)務(wù)辦理操作，充分地提升業(yè)務(wù)辦理效率，保障相關(guān)工作的穩(wěn)步展開(kāi)。通過(guò)對(duì)住房公積金自主辦理業(yè)務(wù)原則的遵守和內(nèi)容的把握，能夠有效地提升我國(guó)住房公積金業(yè)務(wù)辦理的水平和效率，推動(dòng)住房公積金業(yè)務(wù)辦理工作的良好展開(kāi)。

（一）提取業(yè)務(wù)

提取業(yè)務(wù)是住房公積金自主辦理業(yè)務(wù)模式構(gòu)建過(guò)程中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)之一。在職工出現(xiàn)退休、離休以及喪失勞動(dòng)能力等情況之后，需要將個(gè)人賬戶中繳納的住房公積金返還給職工。住房公積金自主辦理業(yè)務(wù)模式構(gòu)建過(guò)程中，需要簡(jiǎn)化職工提取業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容，通過(guò)科學(xué)的認(rèn)證、識(shí)別、提取等辦理流程，完善相關(guān)工作內(nèi)容。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷完善的背景下，相關(guān)單位可以建立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)，并通過(guò)身份認(rèn)證，保障業(yè)務(wù)辦理的科學(xué)性，促進(jìn)業(yè)務(wù)辦理效率的穩(wěn)步提升。

在住房公積金提取業(yè)務(wù)展開(kāi)過(guò)程中，需要著重注意身份認(rèn)證相關(guān)工作的展開(kāi)，以充分保障資金提取的安全。通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)以及流程、加強(qiáng)業(yè)務(wù)辦理監(jiān)管力度，推動(dòng)業(yè)務(wù)辦理的穩(wěn)步發(fā)展。

（二）繳存業(yè)務(wù)

我國(guó)住房公積金繳存主要由企業(yè)繳存與職工個(gè)人繳存組成。在當(dāng)前住房公積金業(yè)務(wù)辦理模式下，職工繳存部分大多數(shù)都交由企業(yè)代繳。因此，住房公積金自主辦理業(yè)務(wù)模式構(gòu)建過(guò)程中繳存業(yè)務(wù)的完善需要通過(guò)相關(guān)單位與企業(yè)之間的繳存關(guān)系展開(kāi)。通過(guò)繳存平臺(tái)建設(shè)，將繳存業(yè)務(wù)進(jìn)行劃分為個(gè)人繳存以及企業(yè)繳存等繳存方式提供適應(yīng)的繳存服務(wù)。利用現(xiàn)代化信息平臺(tái)的構(gòu)建，完善企業(yè)繳存流程，有效地促進(jìn)住房公積金業(yè)務(wù)辦理效率的提升。同時(shí)，相關(guān)單位需要構(gòu)建科學(xué)的信息平臺(tái)，促進(jìn)業(yè)務(wù)服務(wù)反饋的收集，通過(guò)吸取企業(yè)以及職工意見(jiàn)，不斷地完善業(yè)務(wù)辦理模式，促進(jìn)住房公積金自主辦理業(yè)務(wù)模式構(gòu)建的穩(wěn)步發(fā)展。

（三）貸款業(yè)務(wù)

貸款業(yè)務(wù)是住房公積金應(yīng)用的主要業(yè)務(wù)之一。相關(guān)單位需要在保障職工權(quán)益的基礎(chǔ)上，為其提供優(yōu)惠的貸款業(yè)務(wù)，充分保障職工的購(gòu)房權(quán)益。通過(guò)對(duì)個(gè)人住房公積金貸款、個(gè)人住房公積金組合貸款以及個(gè)人住房公積金置換組合貸款等業(yè)務(wù)的明晰，建立不同的業(yè)務(wù)辦理窗口，利用業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)指引職工完成貸款操作。相關(guān)管理單位通過(guò)與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、受托銀行之間進(jìn)行協(xié)商，充分完善貸款業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理模式，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的辦理體驗(yàn)。在自主辦理貸款業(yè)務(wù)過(guò)程中，需要充分保障客戶明確相關(guān)內(nèi)容，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)辦理工作的穩(wěn)步展開(kāi)。

（四）轉(zhuǎn)款業(yè)務(wù)

轉(zhuǎn)款業(yè)務(wù)是住房公積金應(yīng)用體系中的重要內(nèi)容。在住房公積金自主辦理業(yè)務(wù)模式構(gòu)建過(guò)程中，相關(guān)單位需要充分明確職工以及企業(yè)的轉(zhuǎn)款需求，根據(jù)規(guī)章制度，完善轉(zhuǎn)款業(yè)務(wù)辦理模式，細(xì)化轉(zhuǎn)款業(yè)務(wù)辦理相關(guān)內(nèi)容，提升業(yè)務(wù)辦理效率，保障住房公積金自主辦理業(yè)務(wù)模式構(gòu)建的穩(wěn)步展開(kāi)。同時(shí)，相關(guān)單位還需要優(yōu)化轉(zhuǎn)款條件，保障轉(zhuǎn)款業(yè)務(wù)能夠按照相關(guān)規(guī)章制度規(guī)范展開(kāi)，避免不必要的業(yè)務(wù)辦理風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生，從而促進(jìn)社會(huì)保障體系的穩(wěn)步發(fā)展。

（五）職工結(jié)息

職工結(jié)息是住房公積金自主辦理業(yè)務(wù)模式構(gòu)建過(guò)程中的重要內(nèi)容。相關(guān)單位可以利用數(shù)據(jù)技術(shù)，明確職工結(jié)息業(yè)務(wù)需求，逐步推動(dòng)結(jié)息業(yè)務(wù)辦理工作的穩(wěn)步展開(kāi)，有效保障相關(guān)工作的穩(wěn)步展開(kāi)。同時(shí)，住房公積金管理單位需要充分明確自主辦理業(yè)務(wù)模式建設(shè)的重點(diǎn)與關(guān)鍵，避免在模式構(gòu)建過(guò)程中產(chǎn)生管理風(fēng)險(xiǎn)。

四、結(jié)語(yǔ)

住房公積金自主辦理業(yè)務(wù)模式構(gòu)建是當(dāng)前我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步以及社會(huì)保障體系完善的關(guān)鍵。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，自主辦理業(yè)務(wù)模式是社會(huì)保障體系完善的關(guān)鍵。相關(guān)管理單位需要充分明確住房公積金業(yè)務(wù)辦理內(nèi)容以及自主辦理模式的重要意義，通過(guò)對(duì)提取業(yè)務(wù)、繳存業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)款業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的優(yōu)化，推動(dòng)住房公積金自主辦理業(yè)務(wù)模式構(gòu)建的穩(wěn)步發(fā)展，提升業(yè)務(wù)辦理效率，保障業(yè)務(wù)辦理安全，降低業(yè)務(wù)辦理成本，有效地保障職工購(gòu)房住房權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)保障的穩(wěn)步實(shí)施。

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