PDCA循壞模式下高職園林技術(shù)專業(yè)教學診斷與改進機制研究

王夢雨，王 琴，沈 昀

（江蘇農(nóng)牧科技職業(yè)學院 江蘇，泰州 225300）

引言

2015 年教育部出臺的《關(guān)于建立職業(yè)院校教學工作診斷與改進制度的通知》中就已經(jīng)指出要建立職業(yè)院校教學工作診斷與改進制度，引導和支持全國職業(yè)院校全面開展教學診斷與改進工作，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量保證制度體系和運行機制，這是持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要舉措。PDCA 循環(huán)是一種具備科學完整的質(zhì)量管理與控制思路的思想方法，能夠與現(xiàn)代職業(yè)教育改革需求相匹配，在教學診斷與改進工作中引入PDCA理念能夠有效推進職業(yè)院校的教學質(zhì)量診改工作，從而真正提高技術(shù)技能型人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

1 PDCA循環(huán)理論概述

PDCA循環(huán)是一種質(zhì)量管理體系，首先是由美國質(zhì)量管理學家沃特·阿曼德·休哈特提出的，最初運用在企業(yè)質(zhì)量管理中，后由美國質(zhì)量管理專家愛德華·戴明博士采納并推廣，故又被稱之為戴明環(huán)，將其廣泛應用于各類質(zhì)量管理領(lǐng)域。PDCA分別代表質(zhì)量管理活動中的Plan（制定計劃）、Do（實施計劃）、Check（檢查效果）和Act（改進措施）四個階段，具體包含8個步驟（如圖1），分別為：（1）分析現(xiàn)狀；（2）總結(jié)問題；（3）問題成因；（4）制定計劃；（5）執(zhí)行計劃；（6）檢查效果；（7）制定標準；（8）處理不足。PDCA 循環(huán)的關(guān)鍵就是上一個循環(huán)中未得到解決的問題將進入下一個循環(huán)繼續(xù)尋找解決辦法并驗證效果，這個不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程就是水平逐步上升的過程。

圖1 PDCA質(zhì)量循環(huán)四階八段步驟圖

2 PDCA循環(huán)理論應用于專業(yè)教學診改的重要作用

教學診斷和改進工作的最終目的就是為了建立健全學校內(nèi)部質(zhì)量保障體系，打造自主的人才培養(yǎng)制度，但是通過筆者前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，不少職業(yè)院校相關(guān)專業(yè)的教學質(zhì)量檢測是非常欠缺甚至是完全忽略的，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，教學質(zhì)量的監(jiān)控模式無法與職業(yè)院校人才培養(yǎng)的本質(zhì)相符合；第二，教學質(zhì)量改進缺乏持續(xù)性，一些職業(yè)院校雖然建立了教學監(jiān)控體系，但是沒有達成全方位、全過程參與，因此也就造成了教學質(zhì)量沒有呈現(xiàn)出持續(xù)性提升的結(jié)果；第三，沒有建立完善的學生學習質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，部分院校的教學質(zhì)量監(jiān)測主要集中于教師的教學方法、內(nèi)容、手段等，卻忽略了學生的主體地位，并且缺少過程性學習的診斷與改進。而PDCA 管理的核心正是在于通過持續(xù)不斷的改進，使管理工作在有效控制的狀態(tài)下向預定目標發(fā)展。

3 應用PDCA質(zhì)量循環(huán)理論進行教學診改工作的要點

3.1 診改過程持續(xù)性

PDCA 質(zhì)量管理的核心內(nèi)涵就在于該工作是一個循環(huán)往復的過程，每一次診改循環(huán)都有可能發(fā)現(xiàn)新的問題或者在本階段尚未能解決的問題，這就成為下一級循環(huán)反思總結(jié)、制定計劃的依據(jù)，而下一級循環(huán)中又要能夠體現(xiàn)上一級循環(huán)已經(jīng)完成改進的效果，同時之前循環(huán)中的問題也會不斷得到解決，這是一種不間斷的運轉(zhuǎn)機制。要保證診斷的連續(xù)性依賴于診斷數(shù)據(jù)采集的連貫性，因此要將數(shù)據(jù)平臺建設作為教學診改工作的基礎，才能保證其及時性和準確性，從而為診改工作提供可靠依據(jù)。

3.2 診改效果遞進性

每一次PDCA循環(huán)結(jié)束時，無論是已經(jīng)得到解決的問題還是遺留下的未解決的問題，都應該進行反思總結(jié)，進而帶入下一循環(huán)并在下一級循環(huán)中提出新的計劃和目標，如果不能對上次結(jié)果進行總結(jié)，經(jīng)過上一循環(huán)診改工作所取得的成績、流程、制度就無法形成范式化標準也不能及時得到更新，循環(huán)結(jié)果就不能實現(xiàn)螺旋式上升，教學質(zhì)量診斷與改進工作也就達不到預計的目標，所存在的問題依然還會反復出現(xiàn)。因此基于PDCA 質(zhì)量循環(huán)理論進行教學診改工作時，一定要及時進行經(jīng)驗總結(jié)，通過多次循環(huán)把開展工作的流程固定下來，形成標準化流程，并將有價值的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的章程和制度，以后如果再遇到類似問題，就按照制定的作業(yè)流程來處理，從而提高解決問題的效率，也能保證教學診改效果的遞進性。

3.3 診改工作協(xié)同性

單一的診斷對象無法實現(xiàn)全面客觀的診斷結(jié)果，要保證更加準確且有價值的診斷結(jié)果需要有多方主體的參與，這就要求學校、專業(yè)、課程、教師、學生各個層面協(xié)同作用，共同承擔起提升教學質(zhì)量的重要職責。例如在專業(yè)課程診改工作中，學校層面應當成立相應的教學質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)或小組，利用完善的數(shù)據(jù)化平臺專門負責動態(tài)化監(jiān)測課堂教學效果，并將監(jiān)測到的相關(guān)問題及時反饋給學院教學辦，教學辦再通過整理將問題反饋給課程團隊教師，教師利用教研活動等方式結(jié)合存在問題共同商討提出相應的改進措施，從而不斷對課堂教學的內(nèi)容、方法等進行調(diào)整和改進。通過反復循環(huán)所最終形成的相對完善的診斷結(jié)果也要接受學生、教師、家長、行業(yè)等多方面的監(jiān)督，并將此作為診改工作的一種驗收，以保證教學質(zhì)量診改的完善和全面。

4 基于PDCA 循環(huán)理論進行高職園林技術(shù)專業(yè)教學診改工作的路徑

4.1 教學診斷與改進工作的計劃階段（Plan）

本階段主要是通過調(diào)研分析的方式發(fā)現(xiàn)問題及產(chǎn)生問題的主要原因，形成分析結(jié)果，并基于結(jié)果設定工作新目標，從而擬定解決問題的措施，完善相應規(guī)劃，修訂工作標準。

培養(yǎng)出符合園林行業(yè)發(fā)展需求的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才是高職院校園林技術(shù)專業(yè)教育教學的核心任務，其根本性問題是要找準專業(yè)定位。教學工作診斷與改進計劃階段的第一步任務是通過學校與企業(yè)的進一步深化合作，明確在當前經(jīng)濟社會的發(fā)展背景下園林行業(yè)人才需求的變化，一方面可以由園林技術(shù)專業(yè)負責人帶領(lǐng)專業(yè)骨干教師深入企業(yè)，由實習生、企業(yè)和學校三方開展座談和調(diào)研，確定人才培養(yǎng)的具體需求；另外一方面也可以利用在線平臺等方式展開專業(yè)調(diào)研，形成更全面更廣泛的調(diào)查結(jié)果，從而為后續(xù)人才培養(yǎng)方案的制定與修改提供依據(jù)。第二步根據(jù)調(diào)研結(jié)果從學校、專業(yè)、課程、師資、學生等方面梳理現(xiàn)有問題，例如專業(yè)特色與定位是否符合行業(yè)發(fā)展及區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展需求，課程建設是否符合行業(yè)標準，實訓教學是否得到有力保障，課程考核方式是否合理，教學資源建設與使用是否有效，教學條件是否滿足育人需要等，進而分析產(chǎn)生問題的主要原因，即關(guān)鍵影響因素。第三步是確立合理可行、科學規(guī)范的工作目標和發(fā)展規(guī)劃，并依據(jù)園林技術(shù)專業(yè)教學實際情況制定教學質(zhì)量管理標準體系，形成具體的目標、計劃和措施。比如在課程層面，明確具體的診改要素，形成診斷結(jié)果，結(jié)合課程教學實際制定3～5年的課程建設規(guī)劃，明確具體任務和進度要求，同時還要結(jié)合課程目標及建設規(guī)劃制定或修訂新的課程標準。

4.2 教學診斷與改進工作的執(zhí)行階段（Do）

本階段是實施計劃，具體執(zhí)行前一階段中針對現(xiàn)狀問題而擬定的計劃，逐一落實計劃中的各項措施，要求相關(guān)負責人在規(guī)定時間內(nèi)進行規(guī)定操作，以保證執(zhí)行效果。

教學診斷及改進工作的設定目標是否能夠順利達成，其核心環(huán)節(jié)就是課堂教學，這也是專業(yè)建設是否能達到預期成效的重點落實階段，課程診改包含了教學計劃、教學設計、教學實施、教學檢測、問題反饋和改善。首先是在教學計劃與設計階段要充分做好硬件與軟件條件準備，硬件條件方面，圍繞職業(yè)核心技能構(gòu)建基于項目化工作流程的校內(nèi)外實訓基地，為培養(yǎng)本專業(yè)學生設計、施工、管理、栽植等多方面的專業(yè)技能提供有力支持。軟件條件方面，根據(jù)上一階段中反思總結(jié)出的問題通過業(yè)務培訓、頂崗鍛煉等方式不斷提高師資隊伍職業(yè)教育能力，同時進一步開展教學資源庫建設，為課堂教學提供豐富資源。其次就是課堂教學實施階段，課前教師利用教學平臺數(shù)據(jù)精準分析學生學情并確定教學目標和教學重難點，課中利用項目化教學方式通過創(chuàng)設教學情境充分激發(fā)學生學習興趣，利用信息化、數(shù)字化手段有效解決教學重難點，完成教學目標，課后針對課堂教學內(nèi)容進行反思和總結(jié)，學生要反思自己在學習過程中的短板和不足，及時調(diào)整學習方法，教師要進一步掌握學生學習情況，發(fā)現(xiàn)教學過程中存在的問題，這樣才能夠?qū)ο乱淮握n堂教學的教學計劃、設計和實施做出適當調(diào)整和改進，從而提升教學水平。每一次的課堂教學其實都是一個獨立且完整的PDCA小循環(huán)，它融入教學診改的大循環(huán)中，環(huán)環(huán)相扣，相互制約，才能真正實現(xiàn)螺旋式質(zhì)量提升。

4.3 教學診斷與改進工作的檢查階段（Check）

該步驟為檢驗效果，判斷專業(yè)教學診改工作是否有成效，檢查環(huán)節(jié)尤為重要。人才培養(yǎng)目標是否實現(xiàn)、教學質(zhì)量是否達標、本輪循環(huán)擬定的各項診改措施是否按計劃完成，都需要通過本環(huán)節(jié)進行驗證和反饋。

本環(huán)節(jié)的檢查主要從兩個方面進行：首先在宏觀層面檢驗園林技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標是否實現(xiàn)，第一是看本專業(yè)學生達到畢業(yè)要求的比例以及學生經(jīng)過在校學習和崗位實習之后所具備的職業(yè)技能是否滿足企業(yè)的崗位需求。第二是看本專業(yè)畢業(yè)生的核心能力和職業(yè)素養(yǎng)能否支撐其未來長遠的職業(yè)發(fā)展，這一方面需要學院通過崗位實習考查、職業(yè)技能等級證書認定考核、職業(yè)技能比賽等方式實行多元化考核評價，檢驗學生專業(yè)技能是否達標，另外，還要通過用人單位滿意度調(diào)研、麥可思調(diào)研等方式判斷園林技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)是否達成預計目標，及時診斷出問題，從而為下一循環(huán)計劃的制定提供依據(jù)。其次在微觀層面需要對完整的課堂教學進行全過程評價和考核，充分利用一體化教學平臺獲取隨堂聽課、教學檢查、學生評教、教師互評等材料信息，客觀反映教學效果并及時反饋給教學團隊。

4.4 教學診斷與改進工作的改進階段（Act）

本階段的主要任務是發(fā)現(xiàn)問題，改進不足。經(jīng)過上一階段檢查發(fā)現(xiàn)的在執(zhí)行目標計劃過程中所存在的不足或尚未解決的問題，作為下次循環(huán)的起點進一步探尋解決方法和改進措施，這樣才能有利于專業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

按照計劃階段所制定的具體目標和措施實施一個周期的教學診改工作之后，需要多方對最終診改效果進行評價，在本輪循環(huán)中已經(jīng)解決的問題要總結(jié)成功經(jīng)驗，并將這些經(jīng)驗規(guī)范化、制度化、標準化，并再次循環(huán)。而經(jīng)過檢查所發(fā)現(xiàn)本次循環(huán)中存在的問題或是采取了改進措施仍未解決的問題則需要總結(jié)教訓，找出問題存在的根本原因，將其放到下一輪PDCA 循環(huán)中繼續(xù)尋求解決措施，避免再次出現(xiàn)類似問題。例如教研室應當根據(jù)上一循環(huán)所反饋的問題及時調(diào)整人才培養(yǎng)方案及課程標準，而在具體的教學工作中，教師也要根據(jù)各方評價結(jié)果對教學過程進行反思與總結(jié)，從而在下一循環(huán)中制定更有針對性的教學目標和計劃，改進教學內(nèi)容和方法。

5 結(jié)語

基于PDCA 循環(huán)模型的專業(yè)教學診斷與改進工作不是簡簡單單的一次性循環(huán)，每一次循環(huán)的終點即下一次循環(huán)的起點，這是一個周而復始的過程，在這個過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并重新制定新一輪計劃能夠有效建立健全教學質(zhì)量監(jiān)督管理制度和相應的工作標準，完善信息化監(jiān)督管理平臺。PDCA 質(zhì)量管理的核心正是在于持續(xù)不斷的改進，因此經(jīng)過連續(xù)且多次的循環(huán)診斷和改進才能不斷提高園林技術(shù)專業(yè)的整體教學質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，也進一步提升教育教學管理水平，有效促進職業(yè)教育的改革創(chuàng)新。