“運(yùn)動(dòng)銀行”的運(yùn)行機(jī)制、實(shí)施效果及優(yōu)化路徑研究

金可蒙 方雪默

摘 要：本文采用文獻(xiàn)資料、案例研究、專家訪談、實(shí)地考察等研究方法對(duì)JH運(yùn)動(dòng)銀行的運(yùn)行機(jī)制、實(shí)施效果和優(yōu)化路徑進(jìn)行深入剖析。研究認(rèn)為，運(yùn)動(dòng)銀行本質(zhì)是一種消費(fèi)激勵(lì)工具，旨在最大限度地打破時(shí)空限制，鼓勵(lì)群眾“想到就健身、隨時(shí)可鍛煉”。項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，該城市的健身人群數(shù)量有所增長(zhǎng)，并在一定程度上刺激了體育消費(fèi)的增長(zhǎng)，部分體育場(chǎng)館加快了智慧化改造的進(jìn)程，但這個(gè)過(guò)程依然存在平臺(tái)卡幣兌換權(quán)益生態(tài)體系不完整、數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景和功能單一、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)方缺乏改造經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)利益主體間合作機(jī)制不夠清晰、營(yíng)銷和宣傳效果欠佳等困境。因此，本文提出以下優(yōu)化建議：加強(qiáng)宣傳推廣，夯實(shí)用戶基礎(chǔ)；破除技術(shù)壁壘，加快場(chǎng)館智慧化升級(jí)；強(qiáng)化政府職責(zé)，提高項(xiàng)目運(yùn)行機(jī)制保障；吸引多方參與，構(gòu)建城市消費(fèi)權(quán)益生態(tài)；豐富平臺(tái)功能，完善場(chǎng)景應(yīng)用，僅供參考。

關(guān)鍵詞：運(yùn)動(dòng)銀行；體育消費(fèi)；體育數(shù)字化；全民健身；運(yùn)行機(jī)制

本文索引：金可蒙，方雪默.<變量 2>[J].中國(guó)商論，2023（23）：-104.

中圖分類號(hào)：F063.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2023）12（a）--04

1 引言

體育消費(fèi)是新時(shí)代推動(dòng)我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵著力點(diǎn)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中具有重要作用。在數(shù)字技術(shù)的加持下，消費(fèi)新業(yè)態(tài)和新模式迅猛發(fā)展，深刻改變著人民的消費(fèi)習(xí)慣。在此背景下，“運(yùn)動(dòng)銀行”應(yīng)運(yùn)而生。2021年，國(guó)家體育總局頒布的《“十四五”體育發(fā)展規(guī)劃》（體發(fā)〔2021〕2號(hào)）中提出要“創(chuàng)新體育消費(fèi)支付產(chǎn)品，鼓勵(lì)推行全民健身公共積分、運(yùn)動(dòng)銀行等體育消費(fèi)便利化工具”。國(guó)務(wù)院頒布的《全民健身計(jì)劃（2021—2025年）》中提出，探索建立全國(guó)統(tǒng)一的運(yùn)動(dòng)銀行制度和個(gè)人運(yùn)動(dòng)碼，鼓勵(lì)向群眾發(fā)放體育消費(fèi)券來(lái)推動(dòng)全民健身。JH作為國(guó)家體育總局確定的首批體育消費(fèi)試點(diǎn)城市，正以“運(yùn)動(dòng)卡幣”為紐帶，促進(jìn)體育消費(fèi)，積極推動(dòng)體育消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化和體制機(jī)制的創(chuàng)新。本文通過(guò)分析運(yùn)動(dòng)銀行的功能價(jià)值和運(yùn)行機(jī)制，對(duì)運(yùn)動(dòng)銀行當(dāng)前運(yùn)行效果和存在困境進(jìn)行深度剖析，并提出運(yùn)動(dòng)銀行運(yùn)行模式的優(yōu)化對(duì)策，助力該市體育消費(fèi)城市的打造，并為推廣運(yùn)動(dòng)銀行模式、建立全國(guó)統(tǒng)一的全民健身激勵(lì)體系提供借鑒，激發(fā)全民健身和體育消費(fèi)的新活力。

2 運(yùn)動(dòng)銀行的必要性及功能價(jià)值

2.1 運(yùn)動(dòng)銀行的必要性

2.1.1 促進(jìn)體育健身普及和推廣

不少體育企業(yè)發(fā)力布局線上健身產(chǎn)品和服務(wù)，一定程度上解決了健身者時(shí)空限制的問(wèn)題。利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)深入挖掘細(xì)分社會(huì)群體的體育消費(fèi)需求，通過(guò)體育產(chǎn)品和服務(wù)的有效供給滿足其個(gè)性化需求[1]?！斑\(yùn)動(dòng)銀行”項(xiàng)目的推廣，在促進(jìn)公眾參與體育鍛煉的同時(shí)提升了產(chǎn)業(yè)消費(fèi)[2]。通過(guò)提供優(yōu)惠政策和服務(wù)，利用數(shù)字化技術(shù)拓展健身消費(fèi)的時(shí)間和空間，可以促進(jìn)體育健身普及和推廣。

2.1.2 刺激體育消費(fèi)，促進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

體育消費(fèi)是加速體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展、推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要渠道[3]。國(guó)內(nèi)通過(guò)全民健身公共積分、運(yùn)動(dòng)銀行、消費(fèi)券等形式來(lái)探索體育消費(fèi)方式的創(chuàng)新，以支持群眾體育消費(fèi)[4]。2017年8月8日，“運(yùn)動(dòng)銀行”項(xiàng)目正式啟動(dòng)。此后推出城市運(yùn)動(dòng)銀行，以“體育運(yùn)動(dòng)銀行卡幣”為媒介吸引消費(fèi)人群，并建立運(yùn)動(dòng)積分體系，為全民健身運(yùn)動(dòng)和體育消費(fèi)的發(fā)展探尋新路徑。

2.1.3 推進(jìn)體育數(shù)字化改革

體育消費(fèi)逐步呈現(xiàn)出智能化與高端化、場(chǎng)景化與碎片化、細(xì)分化與個(gè)性化、社交化與國(guó)際化的趨勢(shì)[6]。數(shù)字化的產(chǎn)品和工具為體育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障[7]。如浙江寧波推出的“智慧場(chǎng)館健身碼”、湖州推出的“運(yùn)動(dòng)碼”等。體育消費(fèi)領(lǐng)域的數(shù)字化改革通過(guò)資源和信息的交互共享模式，更好滿足群眾的體育消費(fèi)需求[8]，如嘉興打造“運(yùn)動(dòng)家”智慧體育社區(qū)推出健身社區(qū)模塊實(shí)現(xiàn)了群眾健身互動(dòng)。

2.1.4 推動(dòng)場(chǎng)館智慧化改造

對(duì)傳統(tǒng)體育場(chǎng)館的智慧化改造一定程度上改善了服務(wù)質(zhì)量和功能定位單一等問(wèn)題[9]。國(guó)內(nèi)部分地區(qū)率先進(jìn)行了實(shí)踐，如冬奧會(huì)場(chǎng)館“冰立方”的改造以及杭州亞運(yùn)會(huì)場(chǎng)館的智能交通和智慧社區(qū)等建設(shè)[10]。隨著智能設(shè)施不斷的接入場(chǎng)館，實(shí)現(xiàn)線上預(yù)訂、無(wú)人值守等功能，提升了群眾的便利性[11]。運(yùn)動(dòng)銀行使場(chǎng)館實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集成和共享，并提供便捷的預(yù)訂、支付和門禁服務(wù)，將線上活躍用戶引流到線下場(chǎng)館，提升場(chǎng)館的服務(wù)能力和效率、用戶體驗(yàn)及滿意度以及品牌宣傳和推廣價(jià)值[12]。

2.2 運(yùn)動(dòng)銀行的功能價(jià)值

運(yùn)動(dòng)銀行項(xiàng)目的初衷是要讓更多人參與和享有體育運(yùn)動(dòng)的機(jī)會(huì)，并能有規(guī)劃、有組織地享受運(yùn)動(dòng)健身，其價(jià)值主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)。第一，使群眾享受便利的全民健身服務(wù)。用戶可以通過(guò)平臺(tái)快速便捷地實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館的快速查詢和預(yù)定、獲取科學(xué)的健身指導(dǎo)等服務(wù)。通過(guò)運(yùn)動(dòng)銀行還可以追蹤用戶的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目、培訓(xùn)情況、運(yùn)動(dòng)時(shí)間等。第二，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館的高效運(yùn)營(yíng)。通過(guò)引入智慧化硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)體育場(chǎng)館降本增效與經(jīng)營(yíng)效益增加，促進(jìn)場(chǎng)館數(shù)字化進(jìn)程。第三，激勵(lì)群眾參與體育運(yùn)動(dòng)，刺激體育消費(fèi)。用戶通過(guò)運(yùn)動(dòng)獲取的積分可以兌換電商產(chǎn)品或體育消費(fèi)券。平臺(tái)體育消費(fèi)的智能化、場(chǎng)景化、個(gè)性化等特點(diǎn)，更契合當(dāng)前居民健身的消費(fèi)偏好。

3 運(yùn)動(dòng)銀行的基本特征及運(yùn)行機(jī)制

“運(yùn)動(dòng)銀行”是通過(guò)支付寶上的“運(yùn)動(dòng)賬戶”功能采集并計(jì)算用戶的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，將體育服務(wù)機(jī)構(gòu)的軟硬件設(shè)施接入，以“體育運(yùn)動(dòng)銀行卡幣”（以下簡(jiǎn)稱“運(yùn)動(dòng)卡幣”）為紐帶，打造“運(yùn)動(dòng)銀行”平臺(tái)，推動(dòng)全民健身和體育消費(fèi)。在設(shè)計(jì)之初，“運(yùn)動(dòng)銀行”旨在最大程度地打破場(chǎng)所和時(shí)間的限制，激勵(lì)運(yùn)動(dòng)人群“想到就健身，隨時(shí)可鍛煉”。JH運(yùn)動(dòng)銀行平臺(tái)運(yùn)用SaaS軟件對(duì)當(dāng)?shù)氐捏w育服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行智慧化硬件升級(jí)改造，各類場(chǎng)館統(tǒng)一納入服務(wù)平臺(tái)，打造集人臉識(shí)別、場(chǎng)館預(yù)訂、門票銷售、信息查詢、健身指導(dǎo)等功能于一體的體育智慧場(chǎng)館商業(yè)操作系統(tǒng)。

在該項(xiàng)目中技術(shù)公司主要負(fù)責(zé)平臺(tái)的研發(fā)和運(yùn)維，通過(guò)構(gòu)建運(yùn)動(dòng)積分體系，有效連接公共服務(wù)、體育商業(yè)及非體育商業(yè)板塊，在服務(wù)運(yùn)動(dòng)人群、促進(jìn)全民健身的同時(shí)，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)、實(shí)現(xiàn)商業(yè)利益。為用戶提供場(chǎng)館預(yù)定、AI運(yùn)動(dòng)、線上賽事等服務(wù)需求，并在平臺(tái)提供的權(quán)益進(jìn)行核銷兌換。

地方政府則借助專業(yè)公司提供的數(shù)字化技術(shù)，推進(jìn)全市體育場(chǎng)地設(shè)施接入統(tǒng)一的信息服務(wù)平臺(tái)，使本地的場(chǎng)館和體育服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)管理數(shù)據(jù)化、互聯(lián)化和智慧化等效用。本文以運(yùn)動(dòng)卡幣作為切入點(diǎn)，刺激用戶通過(guò)卡幣進(jìn)行商品兌換，達(dá)到促進(jìn)體育消費(fèi)、鼓勵(lì)全民健身、全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展的目的。

運(yùn)營(yíng)商是一家來(lái)自本地的體育營(yíng)銷公司，主要完成平臺(tái)在本地的服務(wù)推廣與場(chǎng)館功能入駐的任務(wù)，并為合作商家提供相應(yīng)的權(quán)益生態(tài)，可根據(jù)用戶提出的問(wèn)題向技術(shù)方進(jìn)行反饋以平臺(tái)的實(shí)時(shí)更迭。

用戶可以通過(guò)運(yùn)動(dòng)銀行平臺(tái)查詢本地的賽事和場(chǎng)館信息，進(jìn)行場(chǎng)館預(yù)定以及快速入館服務(wù)，還可以利用運(yùn)動(dòng)銀行平臺(tái)實(shí)現(xiàn)不同場(chǎng)景的運(yùn)動(dòng)需求，包括到館、戶外和在家運(yùn)動(dòng)等。用戶通過(guò)積累“運(yùn)動(dòng)卡幣”，可以在平臺(tái)兌換相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，還可獲得運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)分析和運(yùn)動(dòng)建議，激勵(lì)用戶持續(xù)運(yùn)動(dòng)，享受到運(yùn)動(dòng)健身帶來(lái)的紅利。

銀行主要與政府達(dá)成合作協(xié)議，對(duì)接入運(yùn)動(dòng)銀行系統(tǒng)、進(jìn)行智慧化升級(jí)改造的各類體育服務(wù)機(jī)構(gòu)以及提供卡幣兌換服務(wù)的相關(guān)商家進(jìn)行提供貸款和貼息等服務(wù)，以充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量的積極性。體育服務(wù)機(jī)構(gòu)是主要對(duì)當(dāng)?shù)氐挠脩糸_(kāi)放，并進(jìn)行設(shè)備的數(shù)字化升級(jí)，包括公共體育場(chǎng)館、百姓健身房和商業(yè)體育場(chǎng)館等。其他產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)為用戶提供卡幣兌換權(quán)益的商家，使用戶實(shí)現(xiàn)消費(fèi)權(quán)益的領(lǐng)取和核銷。

綜上，運(yùn)動(dòng)銀行是由政府主導(dǎo)，技術(shù)公司提供平臺(tái)和專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)支持，體育服務(wù)機(jī)構(gòu)向用戶提供具體的健身服務(wù)內(nèi)容的一個(gè)項(xiàng)目，且本地運(yùn)營(yíng)商、銀行、其他產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)等為項(xiàng)目的良性運(yùn)轉(zhuǎn)提供支持，其運(yùn)行機(jī)制圖（見(jiàn)圖1）。

4 運(yùn)動(dòng)銀行的運(yùn)行情況分析

4.1 運(yùn)行基本情況

JH運(yùn)動(dòng)銀行項(xiàng)目于2018年開(kāi)始試點(diǎn)推廣，2020年10月正式上線，項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，市民的健身參與度不斷增加，使其運(yùn)行期間產(chǎn)生了一定的效益。在用戶活躍度方面，體育消費(fèi)群體主要集中在本市居民，月均服務(wù)用戶數(shù)可達(dá)67.78萬(wàn)，消費(fèi)金額達(dá)到250萬(wàn)元。在用戶權(quán)益兌換方面，運(yùn)動(dòng)銀行項(xiàng)目依靠本地運(yùn)營(yíng)商推廣開(kāi)展，本地商戶提供的權(quán)益種類對(duì)用戶產(chǎn)生的吸引力偏低。用戶對(duì)激勵(lì)制度敏感度較低，部分用戶存在運(yùn)動(dòng)之后沒(méi)有及時(shí)領(lǐng)取權(quán)益的情況。在場(chǎng)館智慧化改造方面，本地體育數(shù)字化服務(wù)場(chǎng)館有效數(shù)量為86個(gè)。其中全市各場(chǎng)館均安裝了人臉識(shí)別智能閘機(jī)、自助手環(huán)、流量檢測(cè)探頭，保障了場(chǎng)館高效率、低成本、安全運(yùn)行。在用戶消費(fèi)體驗(yàn)方面，運(yùn)動(dòng)銀行收集了全民健身人群數(shù)據(jù)及消費(fèi)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)信息不但為運(yùn)動(dòng)商家提供了精準(zhǔn)營(yíng)銷的流量?jī)r(jià)值，而且可追溯、分析、總結(jié)的全民健身消費(fèi)數(shù)據(jù)為相關(guān)部門提供了有價(jià)值的參考依據(jù)。

4.2 運(yùn)行的困境剖析

4.2.1 卡幣兌換權(quán)益生態(tài)體系存在缺陷

該項(xiàng)目通過(guò)線上和線下相結(jié)合的渠道，聯(lián)動(dòng)各方利益主體，為用戶提供完整的權(quán)益兌換生態(tài)鏈，權(quán)益供給方由三方構(gòu)成（見(jiàn)表1）。用戶獲取卡幣主要根據(jù)不同運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)動(dòng)時(shí)長(zhǎng)折算的方式，但目前各方之間缺乏聯(lián)動(dòng)機(jī)制，無(wú)法構(gòu)成城市完整的權(quán)益生態(tài)。政府財(cái)政補(bǔ)貼資金審批的困難，導(dǎo)致場(chǎng)館和政府的權(quán)益供給較為薄弱。平臺(tái)提供的權(quán)益種類缺乏與體育商品的聯(lián)動(dòng)性，且多數(shù)商品為虛擬產(chǎn)品或服務(wù)，卡幣兌換機(jī)制復(fù)雜也給中老年人群的使用增加了難度。

4.2.2 場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)方缺乏改造經(jīng)驗(yàn)

場(chǎng)館的數(shù)字化改造需要一定的資金投入，在該市財(cái)力有限的情況下，非市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的場(chǎng)館容易在資金方面存在問(wèn)題。場(chǎng)館缺乏專業(yè)人員對(duì)場(chǎng)館內(nèi)的智能化系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理[13]，場(chǎng)館引入的硬件設(shè)備和軟件產(chǎn)品之間參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，造成系統(tǒng)整合存在一定的困難[14]。場(chǎng)館的數(shù)字化改革仍停留在基礎(chǔ)階段，如該市的體育場(chǎng)館數(shù)字化改造僅限于基礎(chǔ)的電子閘機(jī)驗(yàn)票、遠(yuǎn)程燈控和網(wǎng)絡(luò)訂票等功能。

4.2.3 相關(guān)利益主體間合作機(jī)制不完善

運(yùn)動(dòng)銀行項(xiàng)目的資源配置、補(bǔ)貼機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)程度等都需要各部門間的協(xié)調(diào)與合作。實(shí)踐中，在部分相關(guān)技術(shù)支持方面難以及時(shí)跟進(jìn)，平臺(tái)功能與用戶需求脫節(jié)導(dǎo)致使用頻次不高。運(yùn)行數(shù)據(jù)共享機(jī)制尚未搭建，使政府方和本地運(yùn)營(yíng)商在獲取、查看和使用數(shù)據(jù)信息中權(quán)限缺失，阻礙了運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷使用以及政府的實(shí)時(shí)監(jiān)管。政府對(duì)本地運(yùn)營(yíng)商缺少定期檢查和績(jī)效評(píng)估也阻礙了平臺(tái)的推廣使用。

4.2.4 數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景和功能缺乏多樣性

目前，運(yùn)動(dòng)銀行的參與用戶主要以30～39歲年齡段的用戶為主。場(chǎng)館的線上預(yù)約、查詢等功能同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，導(dǎo)致更多的年輕人偏向選擇更加個(gè)性化、有利于擴(kuò)大交際圈的平臺(tái)。運(yùn)動(dòng)銀行目前主要服務(wù)業(yè)態(tài)的受眾多以青壯年和青少年等為主，對(duì)中老年人群的項(xiàng)目納入不足。同時(shí)，未能有效結(jié)合數(shù)字化場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)社交、線上健身指導(dǎo)、健康知識(shí)培訓(xùn)等功能，難以滿足更為多元化的體育消費(fèi)需求。

4.2.5 營(yíng)銷和宣傳效果欠佳

運(yùn)動(dòng)銀行的運(yùn)營(yíng)需要以用戶為基礎(chǔ)，作為激勵(lì)群眾消費(fèi)和健身的數(shù)字化平臺(tái)，需要發(fā)揮線上平臺(tái)靈活便捷的特點(diǎn)，滿足用戶隨時(shí)隨地進(jìn)行消費(fèi)和鍛煉的需求。然而，本地運(yùn)營(yíng)商未能對(duì)本地用戶進(jìn)行有效宣傳和推廣，多數(shù)的用戶會(huì)依舊習(xí)慣于通過(guò)微信群或打電話等傳統(tǒng)訂場(chǎng)方式。另外，該項(xiàng)目缺乏足夠的吸引力和權(quán)威的傳播者來(lái)促進(jìn)平臺(tái)的營(yíng)銷推廣，未能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的宣傳效果。

5 運(yùn)動(dòng)銀行發(fā)展的路徑優(yōu)化

5.1 加強(qiáng)宣傳推廣，夯實(shí)用戶基礎(chǔ)

一方面，政府和運(yùn)營(yíng)方的宣傳方式需要融合群眾個(gè)性化需求，依托體育賽事和會(huì)展活動(dòng)，開(kāi)通JH運(yùn)動(dòng)銀行報(bào)名渠道，提高平臺(tái)的知名度，組織專項(xiàng)線下引流活動(dòng)。另一方面，應(yīng)明確運(yùn)動(dòng)銀行的市場(chǎng)定位和目標(biāo)群體，形成自身的特色，根據(jù)目標(biāo)群體的需求創(chuàng)造多元化宣傳和具有吸引力的權(quán)益兌換體系，為引入更多用戶打造基礎(chǔ)，明確平臺(tái)定位發(fā)揮自身的特色和優(yōu)勢(shì)。

5.2 破除技術(shù)壁壘，加快場(chǎng)館智慧化升級(jí)

在數(shù)字賦能、科技助力的背景下，推動(dòng)場(chǎng)館數(shù)字化改造、發(fā)揮運(yùn)動(dòng)銀行的特點(diǎn)和價(jià)值，本文認(rèn)為需要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行。第一，需要培養(yǎng)數(shù)字化專業(yè)人才，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)以達(dá)成數(shù)字化建設(shè)的共同理念，同步跟進(jìn)用戶需求并建立客戶需求反饋及跟進(jìn)機(jī)制，形成良性循環(huán)。第二，需注重場(chǎng)館升級(jí)中軟硬件系統(tǒng)整合和數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，通過(guò)智能存儲(chǔ)設(shè)備對(duì)場(chǎng)館數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)有效地監(jiān)管保存。第三，大型體育場(chǎng)館的智慧化升級(jí)雖然已有地方標(biāo)準(zhǔn)，但在軟硬件系統(tǒng)的整合仍是一個(gè)難題，因此要加快國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，推進(jìn)建設(shè)技術(shù)的統(tǒng)一。

5.3 強(qiáng)化政府職責(zé)，提高項(xiàng)目運(yùn)行機(jī)制保障

政府是推動(dòng)體育數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要力量，需要強(qiáng)化政府監(jiān)管和統(tǒng)籌，促進(jìn)運(yùn)動(dòng)銀行的發(fā)展。第一，由政府牽頭并聯(lián)合各體育場(chǎng)館打造虛擬賽事活動(dòng)進(jìn)行宣傳推廣，在運(yùn)動(dòng)銀行平臺(tái)發(fā)放體育健身消費(fèi)券，激發(fā)群眾參與的意愿。第二，政府還需加強(qiáng)和協(xié)調(diào)各部門間的合作，加大對(duì)本地運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)督力度，以促進(jìn)本地推廣效益。第三，建立相應(yīng)的預(yù)算制度和專門賬戶對(duì)生產(chǎn)中資金的來(lái)源和用途進(jìn)行統(tǒng)籌、監(jiān)督和審計(jì)，增強(qiáng)政策公信力和透明性。第四，完善明確的運(yùn)動(dòng)銀行合同約束機(jī)制，明確權(quán)力、職責(zé)的劃分。

5.4 吸引多方參與，構(gòu)建城市消費(fèi)權(quán)益生態(tài)

良好的城市權(quán)益生態(tài)發(fā)展不僅可以提高效能，減少資源的流失，也可以為用戶的權(quán)益兌換提供豐富的消費(fèi)場(chǎng)景。平臺(tái)的供應(yīng)商應(yīng)該及時(shí)關(guān)注市場(chǎng)和用戶的消費(fèi)動(dòng)向，在擴(kuò)大運(yùn)動(dòng)卡幣兌換權(quán)益的折扣力度和產(chǎn)品多樣化的同時(shí)，增加新興的、富有趣味性的電商產(chǎn)品。在政府引導(dǎo)下與當(dāng)?shù)氐捏w育制造業(yè)、教育機(jī)構(gòu)等合作，擴(kuò)大本地權(quán)益生態(tài)的供應(yīng)，帶動(dòng)更多的體育消費(fèi)和衍生消費(fèi)，構(gòu)建“全民健身+體育消費(fèi)”的新權(quán)益生態(tài)。

5.5 豐富平臺(tái)功能，完善場(chǎng)景應(yīng)用

平臺(tái)可搭建“運(yùn)動(dòng)卡幣”生產(chǎn)排行榜和權(quán)益兌換排行榜，根據(jù)排行榜上的名次為用戶提供基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì)，以榜單競(jìng)爭(zhēng)提高用戶活躍度。建立線上運(yùn)動(dòng)社區(qū)互動(dòng)模塊，發(fā)揮體育運(yùn)動(dòng)集群效應(yīng)以滿足用戶之間的良性互動(dòng)，使健身更具科學(xué)性。拓寬商戶入駐覆蓋面，匯集優(yōu)秀的體育培訓(xùn)企業(yè)上線平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約、培訓(xùn)體驗(yàn)、購(gòu)買服務(wù)。平臺(tái)的內(nèi)容需要體現(xiàn)出生動(dòng)有趣、內(nèi)容更新及時(shí)，可以吸引更多的群眾去使用，便于運(yùn)動(dòng)銀行持續(xù)的推廣使用。

6 結(jié)語(yǔ)

在數(shù)字化改革的背景下，體育消費(fèi)呈現(xiàn)出新業(yè)態(tài)、新模式、新內(nèi)容、新載體，運(yùn)動(dòng)銀行串聯(lián)了運(yùn)動(dòng)、消費(fèi)和權(quán)益閉環(huán)。運(yùn)動(dòng)銀行所積累的數(shù)據(jù)信息可以為政府部門了解全民健身發(fā)展情況，制定全民健身相關(guān)政策提供科學(xué)依據(jù)。在后續(xù)發(fā)展中要基于群眾健身需求和消費(fèi)行為特點(diǎn)，根據(jù)政府要求并結(jié)合城市發(fā)展特色，豐富和創(chuàng)新權(quán)益供給，促進(jìn)體育消費(fèi)的提升。

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