我國高中學生在線學習滿意度及其影響因素研究
——基于全國高中在線學習調(diào)查數(shù)據(jù)的實證分析

●胡禔臻 郭叢斌 秦 博

一、問題提出

在教育心理學中，學習滿意度是一個較為復雜的概念，既有因個人需要而激發(fā)的滿足狀態(tài)，也有與環(huán)境交互作用而產(chǎn)生的刺激，還有作為學校教育產(chǎn)出的衡量?？偟膩碚f，學習滿意度取決于自身對學習期望水平與實際所得結(jié)果之間差距的比較，當個體感到學習結(jié)果符合或超出“期望水平”時表示滿意；反之，則不滿意。本文探討的高中生在線學習滿意度指高中生在多次或經(jīng)常接觸在線學習課程的過程中，感受在線教學內(nèi)容、學習環(huán)境等滿足自身需求程度的一種累積性心理反應(yīng)。[1]它可以解釋學生參與學習活動的動機和結(jié)果[2]，還可以根據(jù)在線環(huán)境隨時隨地改善學生對不同教學模式的心理適應(yīng)。[3]

近年來，我國不斷強化在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上的優(yōu)勢，已逐步發(fā)展成為位居世界前列的互聯(lián)網(wǎng)大國，不僅在重點城市普及了千兆以太網(wǎng)，而且在5G和虛擬現(xiàn)實等下一代通信技術(shù)上已經(jīng)具有了先發(fā)優(yōu)勢。[4]我國在線教育資源與平臺快速發(fā)展，2020年全國中小學(含教學點)互聯(lián)網(wǎng)接入率達100%，2023年“國家中小學智慧教育平臺”正式上線運營。[5]在新冠肺炎疫情期間，政府為保障教學正常開展頒布的“停課不停學”政策加速了以“互聯(lián)網(wǎng)+教育”為特征的在線教學模式的普及?，F(xiàn)階段高中學生在線學習滿意度具體情況如何？不同群體呈現(xiàn)什么樣的特點？哪些因素會影響疫情期間學生在線學習滿意度？為解決這些問題，本文以高中生學習滿意度、在線開放課程學習者滿意度及在線教育教學的轉(zhuǎn)變等相關(guān)研究為基礎(chǔ)，以“教師—家長—學生”學習共同體分析框架為切入點[6]，對高中生在線學習的滿意度及影響因素作用機制展開探究。

二、分析框架與研究工具

(一)分析框架的確立

在線教學中學生的學習環(huán)境更加自主，要想保障學生在線學習質(zhì)量和學習滿意度，教師、家長、學生三者必須建立共同體，并相互協(xié)作。在線教學實施需要學生(自主學習者)、教師(彈性教學實施者)和家長(居家學習媒介提供者)三個主體積極參與。在線教學需要媒介，如在線教學的設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)、家庭學習環(huán)境以及家長的支持與學業(yè)監(jiān)督。[7]值得注意的是，在線學習的效果很大程度上受到學生家庭條件和自身學習者特性的影響。綜上所述，學習者特征、師生互動情況以及教育媒介因素是影響在線學習滿意度的三大關(guān)鍵因素。

鑒于此，本研究在整合高中生學習滿意度、在線開放課程學習者滿意度等相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，以學習者特征、師生互動情況和教育媒介因素這三個維度構(gòu)建“教師—家長—學生”共同體框架模型分析高中生在線學習滿意度的影響機制(見右圖)。

高中學生在線學習滿意度分析框架

(二)研究工具

本研究依托“全國高中在線學習狀況調(diào)查”數(shù)據(jù)，以高中學生為調(diào)查對象，具體使用四階段等比例分層抽樣的方法，即按照地區(qū)經(jīng)濟水平、性別比、城鄉(xiāng)比以及年級比等逐步進行分層抽樣，共抽取我國11個省份的11066名高三學生。其中，經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)的省份有福建、山東、廣東、北京和遼寧等5個；經(jīng)濟中等地區(qū)的省份有江西、四川和安徽等3個；經(jīng)濟較不發(fā)達地區(qū)的省份有甘肅、廣西和河北等3個。這11個省份在地理位置上基本涵蓋了我國東中西部，在經(jīng)濟和教育水平上大致涵蓋發(fā)達地區(qū)、中等地區(qū)及欠發(fā)達地區(qū)，樣本整體代表性相對充分。在所有調(diào)查對象中，男生5495名、女生5571名，農(nóng)村戶口學生6718名、非農(nóng)村戶口學生4348名。統(tǒng)計結(jié)果顯示，普通高中在線教學主要借助了有線電視、網(wǎng)絡(luò)電視、網(wǎng)絡(luò)平臺(如釘釘、騰訊視頻等)和教育輔導機構(gòu)線上APP等多種學習渠道，可供選擇范圍較廣；在線教學模式方面，81.33%的學生通過進入本校教師直播課堂進行線上學習，而通過在線答疑、本校教師錄播和名師在線學習的學生占比分別為31.35%、27.54%和26.14%。

基于前文構(gòu)建的高中在線學習滿意度分析框架，本研究設(shè)計的調(diào)查問卷共分為三個部分：第一部分是調(diào)查對象的基本特征，其中人口學特征包括性別、戶籍以及學生就讀的學校類型，而家庭背景主要涉及父母受教育水平、父母職業(yè)地位以及家庭經(jīng)濟水平。第二部分是在線學習滿意度影響因素問卷，共計34道測量題目，均為李克特式五點量綱。其中，學習自我監(jiān)控能力、師生互動情況、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和家校關(guān)系題項都是從“非常不符合”到“非常符合”，而家庭學習環(huán)境題項則是從“非常安靜”到“非常嘈雜”。為具體考察高中學生對在線學習的滿意程度，問卷第三部分專門設(shè)計了一道問題“你對線上學習的效果滿意嗎”，該題依舊采用五點計分，選項從“非常滿意”到“非常不滿意”，分別記1～5分，得分越高說明在線學習滿意度越低。

三、實證研究結(jié)果

(一)高中學生在線學習滿意度總體表現(xiàn)

調(diào)查結(jié)果表明，高中學生在線學習滿意度整體表現(xiàn)尚佳，對在線學習感到滿意的學生占比為37.5%，超過了不滿意學生的兩倍(17.6%)，44.9%的學生在線學習滿意度表現(xiàn)一般。

(二)不同群體高中學生在線學習滿意度的差異表現(xiàn)

家庭背景通常包括父母受教育水平、父母職業(yè)地位以及家庭經(jīng)濟水平等方面。因此，為獲取不同家庭背景高中生在線學習滿意度的綜合表現(xiàn)，本研究先從上述三個維度合成家庭背景綜合指標，即家庭社會經(jīng)濟地位。其中，父母受教育水平指標以學生父母的受教育程度為依據(jù)，最終選取父母中受教育程度更高一方的最高學歷水平作為測度。類似地，父母職業(yè)水平指標參照李春玲關(guān)于社會職業(yè)分層的劃分方式，將學生父母的職業(yè)分為下層、中層和上層三類，選取父母一方中最高職業(yè)分類作為測度。[8]家庭經(jīng)濟水平按照家庭稅后年收入劃分為非常貧困、貧困、一般、富裕、非常富裕。對上述三個方面的測量指標進行標準化處理后，使用因子分析法獲取家庭社會經(jīng)濟地位的綜合指標，并合成家庭社會經(jīng)濟地位(SES)指標，該指標解釋了約90%的方差變異。接下來，使用獨立樣本T檢驗和單因素方差分析等方法以進一步獲取不同家庭背景(家庭社會經(jīng)濟地位)和人口統(tǒng)計學特征(如性別、戶籍背景、就讀學校類型)下高中學生在線學習滿意度的差異表現(xiàn)。

結(jié)果顯示，高中學生在線學習滿意度不存在顯著性別差異，男生僅比女生略高出0.01個標準差(t=0.307，p>0.05)；在戶籍背景方面，高中學生在線學習滿意度在城鄉(xiāng)之間存在顯著差異，農(nóng)村戶口學生在線學習滿意度比非農(nóng)村戶口學生約低出0.08個標準差(t=-4.350，p<0.01)；在家庭背景方面，高社會經(jīng)濟地位家庭子女在線學習滿意度最高，而中低社會經(jīng)濟地位家庭學生在線學習滿意度相對較低，并且高社會經(jīng)濟地位家庭學生在線學習滿意度分別比中、低社會經(jīng)濟地位家庭學生在線學習滿意度高出0.13和0.10個標準差(F=4.856，p<0.05)。此外，不同類型學校高中生在線學習滿意度差異顯著，地級市高中學生在線學習滿意度比縣域高中學生高出約0.05個標準差(t=-2.421，p<0.05)。

(三)高中生在線學習滿意度影響因素的作用分析

為探究高中生在線學習滿意度影響因素發(fā)揮的作用，本研究首先將學習自我監(jiān)控能力、師生互動情況、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和家校關(guān)系這四大影響因素進行兩兩相關(guān)分析，再將上述影響因素作為自變量，將高中生在線學習滿意度作為因變量，把家庭社會經(jīng)濟地位、性別、戶籍背景、學生就讀學校類型等作為控制變量進行多元線性回歸分析。

從各自變量與因變量的Pearson積差相關(guān)系數(shù)可以看出，學習自我監(jiān)控能力與在線學習滿意度的相關(guān)性最高(r= 0.411)且顯著正相關(guān)，其次是家校關(guān)系(r= 0.388)，再次為師生互動情況(r= 0.326)，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與在線學習滿意度的相關(guān)性最低(r= 0.236)。由此推斷，高中學生學習的主動性和自我監(jiān)控能力以及家校關(guān)系環(huán)境成為影響其在線學習滿意度的最為直接的因素，同時線上教學環(huán)境下的師生互動質(zhì)量依然較為重要。使用向后剔除法進行回歸分析的結(jié)果表明，家庭社會經(jīng)濟地位、性別、戶籍背景和學生就讀學校類型等背景變量對高中生在線學習滿意度的影響并不顯著，而學習自我監(jiān)控能力、師生互動情況、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和家校關(guān)系等因素都對高中生在線學習滿意度有顯著正向影響。具體而言，以自我監(jiān)控能力代表的學習者相關(guān)性的心理特征對高中生在線學習滿意度的影響最大，標準化回歸系數(shù)為0.327；其次是家校關(guān)系，標準化回歸系數(shù)為0.240；再者是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，標準化回歸系數(shù)為0.137；而師生互動情況的影響最小，標準化回歸系數(shù)為0.077?？傮w上，上述影響因素對在線學習滿意度預測效果與前文相關(guān)分析的結(jié)論基本一致。上述分析結(jié)果再次表明，在線學習期間，學習環(huán)境對學生個人學習的自主性和自我監(jiān)控能力要求更高，因此它們對高中生在線學習滿意度的影響更大。與此同時，在線學習更需要家庭提供在線教育必備的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)以及落實好家長對子女的學業(yè)監(jiān)督，從而進一步提升網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和家校關(guān)系對高中生在線學習滿意度的促進作用。

四、研究結(jié)論與建議

(一)研究結(jié)論

第一，高中學生對在線學習整體比較滿意。隨著科學技術(shù)的發(fā)展與未來學習方式的改變，在線教學已經(jīng)成為基礎(chǔ)教育不可或缺的教學方式。學習滿意度提高有助于增強學生學習的主動性，進而提升在線教學的教學質(zhì)量。調(diào)查結(jié)果顯示，全國高中學生對在線學習整體比較滿意(占比為37.5%)，僅有小部分學生(17.6%)表現(xiàn)不滿意或非常不滿意。盡管高中學生對當前線上教學滿意度總體比較高，但感到非常滿意的比例僅為8.0%。因此，教師在教學中需要改善教學方式，調(diào)整教學方法，提升學生在線教學的滿意度。

第二，不同群體高中學生在線學習滿意度差異明顯。研究結(jié)果表明，城鎮(zhèn)學生和高社會經(jīng)濟地位家庭子女比農(nóng)村戶口學生以及低社會經(jīng)濟地位家庭子女的在線學習滿意度更高，這可能是因為社會經(jīng)濟地位、戶籍等家庭背景很大程度上會影響學生在線學習時所需的網(wǎng)絡(luò)條件和家庭學習環(huán)境，進而影響他們對在線學習的滿意程度。研究還表明，高中學生在線學習滿意度存在校際差異，即地級市高中生在線學習滿意度始終高于縣域高中學生。與地級市的學生相比，縣域高中學生的家庭經(jīng)濟地位一般處于劣勢，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與家校關(guān)系方面處于弱勢，故對在線學習的滿意度不如地級市學生。

第三，高中生在線學習滿意度受多方因素的影響，其中個體學習者特征的影響最大。研究結(jié)果表明，在線學習滿意度的影響因素主要有學習自我監(jiān)控能力、家校關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和師生互動情況。究其原因，與傳統(tǒng)教學相比，家庭是在線學習的重要場所，勢必給學生自我管理過程帶來一定的挑戰(zhàn)。學生積極監(jiān)控自我的學習過程，能更好地適應(yīng)在線教學的彈性教學方式，對在線學習體驗更加滿意。良好的家校支持環(huán)境對高中生在線學習滿意度具有積極影響。居家遠程學習對學習場所的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提出了更高的要求。與傳統(tǒng)學習方式相比，師生互動對學生在線教育滿意度發(fā)揮的積極作用必然沒有因素那么突出。

(二)建議

在線學習中高中生的積極體驗十分重要，這程既有賴于良好的家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及家長的學業(yè)監(jiān)督，又需要師生互動的有效參與。學習者自身擁有主動學習的意愿和自我監(jiān)控能力最為必需。因此，全國高中在線學習調(diào)查結(jié)果可為教育工作者開展在線教育提供針對性建議。

一要全面提升高中生學習的主動性，幫助其適應(yīng)各種教學環(huán)境。與傳統(tǒng)教學模式相比，在線教育的優(yōu)勢在于能夠促進學生獲取各種主動學習的體驗。因此，學校在實施在線教育的過程中需要全面提升高中生學習的主動性和自我監(jiān)控能力，進一步改善學生在線學習滿意度。高中學生首先要對未來的學習活動進行有目的的規(guī)劃，制定各種學習計劃。[9]其次，為了既定的學習目標，要不斷地調(diào)節(jié)和監(jiān)控自身的學習行為以實現(xiàn)預定學習目標。最后，要學會通過知識回顧、課后練習或其他學業(yè)檢測方法對學習進展進行自我診斷，從而找到在線學習與傳統(tǒng)學習方式中差距，包括基自我評、內(nèi)部評價和外部評價。

二要繼續(xù)加強學校教育信息化建設(shè)，努力改善家校支持環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境是影響高中在線學習滿意度的重要因素，是學校在線教育取得成功的重要保障。因此，要加強學校的教育信息化建設(shè)，尤其要關(guān)注農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境，進一步縮小城鄉(xiāng)之間的數(shù)字鴻溝。家校支持環(huán)境(如家校關(guān)系)對學生改善學業(yè)質(zhì)量以及學習滿意度十分重要。學校應(yīng)指導班主任和各科教師做好家校溝通，細化溝通內(nèi)容、溝通頻率和溝通形式，完善溝通流程；定期開展線上家長會等活動，就困擾家長的典型問題(如復習備考、志愿填報和招生錄取等等)開展專題講座。

三要重點加深師生對在線學習的認識，著力保障師生互動的質(zhì)量。高中師生對在線學習的認識將直接決定在線教學過程中的師生互動質(zhì)量，影響學生對在線學習的滿意度。從傳統(tǒng)教學到信息化教學轉(zhuǎn)變，缺乏過渡期與適應(yīng)期，導致師生缺乏在線教學的實踐經(jīng)驗，影響到師生互動的質(zhì)量和學生對在線學習的滿意度。因此，教育職能部門要繼續(xù)強化師生在線學習的意愿，培養(yǎng)學生在線學習的動機和興趣，加強教師在線教學的勝任力，并重點提高教師處理課上突發(fā)情況的能力以及線上教學水平。