以心動(dòng)人?看人見(jiàn)世界

【內(nèi)容摘要】本文就新聞心理學(xué)對(duì)新聞工作的影響展開(kāi)論述，并以《高端訪談》欄目為案例范本，從“采訪對(duì)象的心理”和“記者心理”兩個(gè)層面，分析新聞心理學(xué)理論在新聞報(bào)道工作中的實(shí)際應(yīng)用及效果。

【關(guān)鍵詞】《高端訪談》；新聞心理學(xué)；電視人物訪談

一、《高端訪談》節(jié)目的特點(diǎn)分析

縱觀世界風(fēng)云，全球正共同經(jīng)歷著百年未有之大變局的考驗(yàn)。脫鉤斷鏈、貿(mào)易保護(hù)主義、單邊主義、逆全球化和地緣政治對(duì)抗的陰云籠罩人類社會(huì)。在如此艱難復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境下，中國(guó)依然以先進(jìn)的全球治理理念、共建“一帶一路”倡議、全球發(fā)展倡議、全球安全倡議、全球文明倡議等中國(guó)智慧引領(lǐng)世界發(fā)展，推動(dòng)人類命運(yùn)共同體的構(gòu)建。在此背景下，2022年10月，中央廣播電視總臺(tái)推出人物訪談欄目《高端訪談》。該欄目與國(guó)際政要展開(kāi)對(duì)話，就全球熱點(diǎn)話題、焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行交流，響亮發(fā)出中國(guó)聲音。

作為人物訪談節(jié)目，《高端訪談》既具有新聞?lì)愒L談節(jié)目的普遍性，也有其自身的特殊性。首先，《高端訪談》的采訪對(duì)象是各國(guó)政要和國(guó)際組織負(fù)責(zé)人。這與新聞事件人物采訪、普通人物采訪都具有很大差別。新聞事件人物采訪以事件為核心，而《高端訪談》是以人為核心的專訪；相比普通人物專訪，《高端訪談》的訪談對(duì)象更為引人注目、權(quán)威性更高。政要的特殊身份，使其與采訪記者和受眾之間天然具有物理距離和心理距離，所以這類采訪的難度也較普通人物采訪大得多。其次，《高端訪談》的采訪時(shí)間緊迫，對(duì)失誤的包容度很低。相比一般人物采訪，《高端訪談》的采訪時(shí)間非常有限。政要們?cè)诠ぷ鏖g隙接受采訪，決定了記者不可能以常規(guī)的“迂回”“嘮家?！钡确绞嚼舜司嚯x，引導(dǎo)受訪者進(jìn)入狀態(tài)。因此，《高端訪談》記者需要因人而異制定策略，帶領(lǐng)受訪者快速進(jìn)入采訪語(yǔ)境。由于政要身份的特殊性，記者的采訪也必須“一遍過(guò)”，政要不會(huì)陪著記者“試錯(cuò)”“改錯(cuò)”，“零失誤”是《高端訪談》的特殊要求和挑戰(zhàn)。鑒于《高端訪談》的特殊性，我們就更需要用新聞心理學(xué)作為指導(dǎo)進(jìn)行實(shí)踐，并通過(guò)實(shí)踐進(jìn)一步完善和強(qiáng)化對(duì)新聞心理學(xué)的認(rèn)知和應(yīng)用。

二、新聞心理學(xué)在《高端訪談》中的運(yùn)用

新聞心理學(xué)在分析新聞采訪中“人與人”關(guān)系時(shí)，根據(jù)研究主體分為采訪對(duì)象心理和記者心理兩個(gè)方面。

（一）采訪對(duì)象的心理

人物專訪過(guò)程中充滿了復(fù)雜微妙的心理感應(yīng)活動(dòng)。如果記者和受訪者心理處于均衡狀態(tài)，就能產(chǎn)生感應(yīng)正遷移，進(jìn)而談話會(huì)熱烈持久；反之，就會(huì)冷場(chǎng)和尷尬。這就是新聞心理學(xué)中所說(shuō)的“心理感應(yīng)規(guī)律”。要想建立正向感應(yīng)，必須滿足以下條件。

1. 滿足受訪者的心理需求

一國(guó)政要愿意接受采訪，一定是希望通過(guò)這一機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自己觀點(diǎn)立場(chǎng)的表達(dá)。以《高端訪談》對(duì)白俄羅斯總統(tǒng)亞歷山大·格里戈里耶維奇·盧卡申科專訪為例。這次采訪正處在俄烏沖突爆發(fā)一周年的節(jié)點(diǎn)，西方國(guó)家對(duì)白俄羅斯是否會(huì)直接卷入沖突有著各種各樣的猜測(cè)，盧卡申科總統(tǒng)則希望借此次訪談機(jī)會(huì)表明白俄羅斯的立場(chǎng)。鑒于此，在采訪中，記者首先提出相關(guān)的問(wèn)題，請(qǐng)盧卡申科總統(tǒng)作出及時(shí)的闡釋。

記者：今年二月份，白俄羅斯和俄羅斯舉行聯(lián)合軍演之后，我注意到有一些西方媒體認(rèn)為這是白俄羅斯直接參與俄烏沖突的一個(gè)信號(hào)。但是在幾天前您也提到有情報(bào)顯示，是西方國(guó)家想把白俄羅斯拖入戰(zhàn)爭(zhēng)中。您怎么看西方的動(dòng)機(jī)？

記者：正如您所說(shuō)，白俄羅斯面臨很大的壓力，幾天前我們看到西方國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人相繼抵達(dá)基輔，在這樣的背景下，您對(duì)未來(lái)俄烏局勢(shì)的發(fā)展有什么樣的判斷？

回答這兩個(gè)問(wèn)題之后，盧卡申科總統(tǒng)的態(tài)度明顯更積極，甚至還主動(dòng)提出要談?wù)劇邦伾锩?，以及?dāng)時(shí)正持續(xù)發(fā)酵的中美“無(wú)人飛艇”事件。這也讓本期節(jié)目更具深刻性和延展性。

2. 充分發(fā)揮“自己人效應(yīng)”

心理學(xué)中的“自己人效應(yīng)”，也稱為同體效應(yīng)，即當(dāng)一方認(rèn)為另一方和自己是同一類型（相似身份、相似價(jià)值觀、相同愛(ài)好）就更為親密、吸引力也更強(qiáng)。 如果在專訪中，受訪者身上發(fā)生了“自己人效應(yīng)”，那么就能在極短時(shí)間內(nèi)縮短心理距離，敞開(kāi)心扉、達(dá)到最好的采訪效果。以《高端訪談》對(duì)阿爾及利亞總統(tǒng)阿卜杜勒–馬吉德·特本的專訪為例。

記者：昨天您與習(xí)近平主席會(huì)晤時(shí)，您說(shuō)很高興來(lái)到北京，這是一座象征著奮斗、建設(shè)、雄心壯志，具有悠久歷史和滿載成功的城市。為什么您會(huì)用這幾個(gè)詞描述北京，描述中國(guó)？

這個(gè)問(wèn)題拋出后，受訪者大概會(huì)有這樣的感受：我此行受到了重視，他們認(rèn)真聆聽(tīng)了我的講話、關(guān)注了我的講話、理解我的心情、我可以和他們分享。這種“自己人效應(yīng)”馬上拉近了雙方的心理距離。

記者：在中阿的深厚情誼中，最打動(dòng)我的是醫(yī)療衛(wèi)生的合作。尤其是我了解到自從1963年4月中國(guó)政府向非洲國(guó)家派遣的第一支醫(yī)療隊(duì)抵達(dá)阿爾及利亞以來(lái)，截至今年1月，醫(yī)療隊(duì)共接診患者2737萬(wàn)人次，接生207萬(wàn)新生兒，看到中國(guó)醫(yī)生懷里抱著的一個(gè)又一個(gè)可愛(ài)的嬰兒時(shí)，我感受到了愛(ài)和希望。這些阿爾及利亞的孩子在愛(ài)中來(lái)到這個(gè)世界，他們也是中阿友誼世代延續(xù)的希望。您是不是也有和我相似的感受？

用阿爾及利亞新生嬰兒作為切入點(diǎn)設(shè)計(jì)問(wèn)題，記者還問(wèn)到“您是不是也有和我相似的感受”推動(dòng)了“自己人效應(yīng)”的產(chǎn)生。嬰兒是由中國(guó)醫(yī)生接生的，這些嬰兒是阿爾及利亞這個(gè)國(guó)家的希望和未來(lái)。在采訪畫(huà)面中，特本總統(tǒng)聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題時(shí)露出發(fā)自內(nèi)心的溫暖笑容，他在回答中既表達(dá)了對(duì)中國(guó)人民的感謝，更表達(dá)了對(duì)未來(lái)中阿世代友好的決心和信心。

（二）記者的心理

一個(gè)好的記者，除了找到好的選題和合適的采訪對(duì)象，更重要的是創(chuàng)造良好的采訪條件。這種條件不僅僅指地理空間上的優(yōu)質(zhì)，還包括根據(jù)采訪對(duì)象心理的變化隨時(shí)調(diào)整話題，以及針對(duì)不同對(duì)象采取靈活多變的提問(wèn)方式。

1. 讀懂受訪者的非語(yǔ)言信息，做“全感采訪”

所謂“全感采訪”，就是記者調(diào)動(dòng)眼、耳、鼻、舌、口全部感官，通過(guò)它們對(duì)事件、場(chǎng)景、人物進(jìn)行全面了解、體驗(yàn)和觀察，以此發(fā)覺(jué)細(xì)節(jié)，再現(xiàn)人或者事物的本質(zhì)特征。具體到新聞人物采訪中，就要求記者會(huì)“察言觀色”，通過(guò)讀懂受訪者的非語(yǔ)言信息，例如微表情、小動(dòng)作等預(yù)判事件走向，從而掌握訪談主導(dǎo)權(quán)。察言觀色的能力有時(shí)體現(xiàn)在鏡頭前，有時(shí)則體現(xiàn)在鏡頭之外。

例如，在《高端訪談》對(duì)波黑主席團(tuán)輪值主席熱莉卡·茨維亞諾維奇女士的專訪錄制開(kāi)始前，記者曾在樓梯口等候主席女士。見(jiàn)面后，兩人友好握手。但是記者在第一時(shí)間感受到對(duì)方眼神中的強(qiáng)勢(shì)和冷峻。在通往采訪房間的幾步路中，記者在腦海中迅速分析了幾種可能：一種是東歐人性格偏清冷的多，一種是茨維亞諾維奇對(duì)外國(guó)記者的“防備”意識(shí)很強(qiáng)。綜上因素分析，此類采訪不宜用常規(guī)方式開(kāi)場(chǎng)。因此，在雙方就座后，記者作為女性，先聊起了女性話題。

記者：在來(lái)到波黑之前，我一直在想現(xiàn)實(shí)中您會(huì)是怎樣的一位女性。您現(xiàn)在是波黑主席團(tuán)輪值主席當(dāng)中的唯一女性，在波黑歷史上也是第一次。能從一位英語(yǔ)老師成為一名領(lǐng)導(dǎo)人，這太不容易了。

茨維亞諾維奇：我還曾是歐盟駐波黑代表處的唯一女性呢。

記者：作為職業(yè)女性，我非常敬佩您，工作生活都平衡好，非常不簡(jiǎn)單，更何況您還取得了如此成就，您一定付出了很多的努力。那今天我們就談?wù)勀呐瓦@個(gè)國(guó)家的努力。

這是一段沒(méi)有剪輯進(jìn)正片的內(nèi)容，但是這段內(nèi)容卻為整期節(jié)目的成功錄制奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。受訪者“卸下”了防備的外衣。因?yàn)樗芮宄浾哌@番開(kāi)場(chǎng)白表明將要展開(kāi)平等對(duì)話，接下來(lái)談的是“努力”而非回應(yīng)“質(zhì)疑”。記者察言觀色能力運(yùn)用得當(dāng)與否，直接會(huì)影響采訪的質(zhì)量。

2. 接受采訪劣勢(shì)，尋求受訪者的“幫助”

《高端訪談》的每期節(jié)目，在“一片祥和”的外衣下，都充滿波折和變數(shù)。尤其是錄制之前，各國(guó)政要新聞團(tuán)隊(duì)可能向節(jié)目組提出各類苛刻要求。這時(shí)記者心理狀態(tài)是否穩(wěn)定，影響著采訪環(huán)境，也會(huì)通過(guò)非語(yǔ)言交際的形式影響受訪者的狀態(tài)。記者如果因?yàn)榕R時(shí)的調(diào)整和變化，在采訪現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)出緊張、慌亂，受訪者會(huì)很自然地認(rèn)為記者準(zhǔn)備工作沒(méi)做足，不夠?qū)I(yè)，對(duì)自己不尊重，因而不愿敞開(kāi)心扉深入交流。但如果記者在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)表現(xiàn)得沉著冷靜，并且愿意向受訪者尋求“幫助”，那將是另外一個(gè)效果。

以《高端訪談》專訪古巴國(guó)家主席迪亞斯-卡內(nèi)爾為例。主席秘書(shū)在臨近錄制前幾次更改采訪時(shí)長(zhǎng)，從30分鐘減到15分鐘，最后變?yōu)橹辉试S問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題。如果按照古巴方面的要求去做，這期節(jié)目將無(wú)法完成；但如果不按照對(duì)方要求做，又有被取消采訪的風(fēng)險(xiǎn)。我們來(lái)看看《高端訪談》記者的做法。

記者：主席先生，在采訪開(kāi)始前，您的秘書(shū)告知我們，只能問(wèn)您兩個(gè)問(wèn)題。但是我覺(jué)得太可惜了，中國(guó)觀眾真的非常想聽(tīng)您多介紹一些古巴的情況。您是否愿意多回答一些觀眾關(guān)心的問(wèn)題？

主席：你這么說(shuō)，我覺(jué)得如果我不多回答幾個(gè)問(wèn)題，確實(shí)非常不合適。

記者：太感謝您了，主席先生！那我們就開(kāi)始。

坦然接受自己的“采訪劣勢(shì)”，通過(guò)向受訪者“求助”，記者解決了時(shí)長(zhǎng)受限的問(wèn)題。這是一場(chǎng)采訪，也是一場(chǎng)心理較量。

3. 技巧性提問(wèn)

在《禮記·學(xué)記》中有這樣一段話：“善問(wèn)者如攻堅(jiān)木，先其易者，后其節(jié)目，及其久也，相說(shuō)以解。不善問(wèn)者反此?！币馑际巧朴诎l(fā)問(wèn)的人，就像砍削堅(jiān)硬的木頭，先從較容易砍的部位下手，然后再著手于較難的結(jié)節(jié)部位，等到時(shí)間一長(zhǎng)，木頭自然脫落砍開(kāi)。不善于發(fā)問(wèn)的人卻與此相反。也就是說(shuō)，要先問(wèn)容易的問(wèn)題，再問(wèn)難題。當(dāng)然，好的問(wèn)題是建立在動(dòng)態(tài)心理變化上的。比如，根據(jù)不同的心理活動(dòng)，提問(wèn)可以分為：迂回法、追問(wèn)法、借問(wèn)法、設(shè)問(wèn)法和插問(wèn)法等。尤其是當(dāng)采訪現(xiàn)場(chǎng)遇到突發(fā)狀況時(shí)，就需要變換提問(wèn)方式，靈活處理。

《高端訪談》對(duì)泰國(guó)公主詩(shī)琳通的專訪就是一個(gè)典型案例。按照計(jì)劃，詩(shī)琳通公主用泰語(yǔ)接受采訪，現(xiàn)場(chǎng)安排了同聲傳譯。但誰(shuí)都沒(méi)想到等公主本人落座后，面對(duì)記者的問(wèn)候，她用中文進(jìn)行回答，并且選擇用中文完成采訪。由于長(zhǎng)期沒(méi)有身處中文環(huán)境，她對(duì)記者的長(zhǎng)句提問(wèn)有些聽(tīng)不懂，回答也是只言片語(yǔ)。記者當(dāng)機(jī)立斷采用“追問(wèn)法”進(jìn)行溝通。

記者：像這樣主動(dòng)全程用中文接受采訪的嘉賓，您還是第一位。

公主：我喜歡學(xué)中文，但學(xué)得很慢。我從中國(guó)人、中國(guó)書(shū)中學(xué)習(xí)更多知識(shí)。

記者：您什么時(shí)候覺(jué)得學(xué)中文很重要？

公主：我媽媽說(shuō)我西方語(yǔ)言學(xué)得不好，讓我試試中文。她說(shuō)，中國(guó)人愛(ài)學(xué)習(xí)，可以學(xué)習(xí)很多。我媽媽自己不學(xué)，她讓我學(xué)。

記者：（笑）那您覺(jué)得學(xué)中文難嗎？

公主：太難了。

在這一期節(jié)目中，記者沒(méi)有沿用《高端訪談》慣有的訪談方式，而是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)嘉賓的語(yǔ)言能力、思維和興趣點(diǎn)，進(jìn)行追問(wèn)，挖掘有效信息。這期節(jié)目不僅呈現(xiàn)了宏大的主旋律，同時(shí)也把公主本人的樸實(shí)、坦誠(chéng)、友善等性格特征凸顯了出來(lái)?？梢?jiàn)，追問(wèn)法并不一定是我們慣以為的“咄咄逼人”，它還可以細(xì)膩親和。

結(jié)語(yǔ)

時(shí)至今日，新聞心理學(xué)早已發(fā)展成為新聞與傳播心理學(xué)。如果說(shuō)新聞心理學(xué)最初的主要研究方向是新聞心理現(xiàn)象的話，現(xiàn)在新聞與傳播心理學(xué)的研究領(lǐng)域已經(jīng)擴(kuò)大到廣告心理、影視心理以及聽(tīng)眾、觀眾和網(wǎng)民心理了。研究的渠道也從傳統(tǒng)媒體，擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)新媒體平臺(tái)以及包括微博、微信等新媒體方式在內(nèi)的全媒體。

新聞與傳播心理學(xué)對(duì)《高端訪談》的指導(dǎo)意義，不僅僅在采訪現(xiàn)場(chǎng)，還關(guān)系到宣發(fā)推廣等后續(xù)環(huán)節(jié)。我們對(duì)網(wǎng)民心理特征、接受行為的研究和掌握，有助于《高端訪談》在社交媒體上進(jìn)行碎片化傳播。此外，了解網(wǎng)絡(luò)謠言在新媒體環(huán)境下的傳播規(guī)律，將有助于我們通過(guò)《高端訪談》更加有力地回?fù)粑鞣缴⒉サ木W(wǎng)絡(luò)謠言—那些對(duì)中國(guó)的刻意污蔑和抹黑。這些是未來(lái)《高端訪談》需要重點(diǎn)關(guān)注和研究的方向。

（責(zé)任編輯：張冬梅）

作者簡(jiǎn)介：李曈曈，中央廣播電視總臺(tái)新聞中心 《高端訪談》主持人。

張駿德、劉海貴：《新聞心理學(xué)》，上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，1997年，第14-15頁(yè)。

包楚婷：《生活中的心理學(xué)|同體效應(yīng)：讓“敵人”成為你的朋友》， https：//www.thepaper.cn/newsDetail_forward_18441052。

袁豐雪、仇玲、周海寧、張成良：《融媒體時(shí)代新聞采訪與寫作》，北京：新華出版社，2020年，第116-117頁(yè)。

《禮記》，姚淦銘注譯，姚鷹導(dǎo)讀，長(zhǎng)沙：岳麓書(shū)社，2022年，第153頁(yè)。