基于CNKI文獻(xiàn)計(jì)量分析高校圖書(shū)館讀者服務(wù)研究現(xiàn)狀研究

葉 娟

(皖南醫(yī)學(xué)院 圖書(shū)館,安徽 蕪湖 241002)

0 引言

文獻(xiàn)計(jì)量分析主要以已刊發(fā)的大量文獻(xiàn)數(shù)據(jù)為研究對(duì)象,采用數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)方法來(lái)研究文獻(xiàn)的分布結(jié)構(gòu)、數(shù)量關(guān)系及其變化規(guī)律,從而分析某一學(xué)科領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀,預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)[1-2]。

隨著數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及與發(fā)展,高校圖書(shū)館中原本以圖書(shū)資料流通與借閱為主要內(nèi)容的讀者服務(wù)過(guò)于單一,而廣大師生讀者需求是多元化的。隨之而來(lái)的就是該領(lǐng)域的研究出現(xiàn)了大量文獻(xiàn)資料,它們之間往往相互交叉形成了復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。因此,本文基于文獻(xiàn)計(jì)量對(duì)近10年高校圖書(shū)館讀者服務(wù)研究的文獻(xiàn)進(jìn)行梳理分析、總結(jié),并進(jìn)行了相應(yīng)的科普化解讀,以便廣大師生能較為客觀、全面地認(rèn)知高校圖書(shū)館讀者服務(wù)研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),為今后高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的建設(shè)提供參考方向。

1 數(shù)據(jù)來(lái)源與研究方法

文章數(shù)據(jù)以中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)(CNKI)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)為數(shù)據(jù)來(lái)源,以主題“高校圖書(shū)館”和“讀者服務(wù)”為檢索方式,按照“精確”模式檢索“2013-01-01至2022-12-31”的文獻(xiàn)資料。應(yīng)用Excel 2003和CNKI 自帶統(tǒng)計(jì)工具對(duì)所獲文獻(xiàn)的年產(chǎn)出量、期刊分布、作者分布、研究機(jī)構(gòu)、關(guān)鍵詞、高被引論文等方面統(tǒng)計(jì)分析,并采用VOSviewer軟件繪制關(guān)鍵詞共現(xiàn)可視化圖譜,分析該領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀與熱點(diǎn)趨勢(shì)。

2 結(jié)果與分析

2.1 發(fā)文趨勢(shì)分析

共獲文獻(xiàn)2 819 篇,其中學(xué)術(shù)期刊論文2 470篇(占87.6%)、特色期刊論文234篇(占8.3%)、學(xué)位論文91篇(占3.2%)、會(huì)議論文15篇(占0.5%),其他成果、學(xué)術(shù)刊輯、圖書(shū)等相關(guān)文獻(xiàn)9篇,說(shuō)明關(guān)于高校圖書(shū)館讀者服務(wù)的研究成果形式多樣,以學(xué)術(shù)期刊論文為主。期刊論文年度分布情況一定程度上反映了該領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀。2013—2022年各年期刊發(fā)文量隨時(shí)間變化趨勢(shì)如圖1所示,整體上發(fā)文量隨時(shí)間變化呈波動(dòng)下降,由 2013年最高峰448篇降至2022年的117篇,可能表明2023年前該領(lǐng)域研究已經(jīng)取得不錯(cuò)成果,現(xiàn)階段研究進(jìn)入相對(duì)成熟期?？傮w而言,國(guó)內(nèi)對(duì)高校圖書(shū)館讀者服務(wù)研究的熱度仍維持一定水平,但整體呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)。

圖1 2013—2022年高校圖書(shū)館讀者服務(wù)期刊論文統(tǒng)計(jì)

2.2 論文期刊分布

論文的期刊分布主要反映研究成果發(fā)表在哪些期刊上,同時(shí)也能反映期刊在該領(lǐng)域研究成果報(bào)道的影響力,有助于為后續(xù)研究者對(duì)該領(lǐng)域論文資料的查閱與研究成果發(fā)表[3]。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,有關(guān)高校圖書(shū)館讀者服務(wù)研究的2 704篇期刊論文共分布在524種期刊上,發(fā)文量前10的期刊分別為《內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)》(204篇)、《河南圖書(shū)館學(xué)刊》(103篇)、《科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)》(102篇)、《才智》(88篇)、《辦公室業(yè)務(wù)》(85篇)、《農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊》(68篇)、《科技視界》(64篇)、《科技咨訊》(48篇)、《圖書(shū)館學(xué)刊》(44篇)和《情報(bào)探索》(37篇),表明這些期刊是我國(guó)高校圖書(shū)館讀者服務(wù)研究成果刊發(fā)的主陣地。而期刊論文中來(lái)源于核心期刊文章(指被CSSCI、CSSCIE、北大核心收錄的文章)219篇,占總發(fā)文量的8.10%,說(shuō)明相關(guān)人員科研能力需進(jìn)一步提高。

2.3 論文作者與機(jī)構(gòu)分布

在2 704篇期刊論文中共涉及作者3 540人,以第一作者身份發(fā)文量在5篇及以上的僅有遵義師范學(xué)院的何德兵(6篇)和西安財(cái)經(jīng)學(xué)院的魏萍(5篇)兩位作者。其中:發(fā)表1篇論文的作者共3 130人,占88.4%;發(fā)表2篇論文的作者共有324人,占9.2%;發(fā)表3篇及以上論文的作者共有86人,占2.4%,其中匿名作者合著論文篇數(shù)為11篇,由此可見(jiàn),該領(lǐng)域研究作者之間合著率不高,尚未形成核心作者群。機(jī)構(gòu)發(fā)文量可以反映出研究機(jī)構(gòu)在該領(lǐng)域的學(xué)術(shù)生產(chǎn)力和影響力,從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可知共有超過(guò)40家機(jī)構(gòu)參與相關(guān)研究,發(fā)文量前10的機(jī)構(gòu)分別為內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)(28篇)、安徽大學(xué)(20篇)、西安科技大學(xué)(19篇)、貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)(18篇)、包頭師范學(xué)院(17篇)、陜西學(xué)前師范學(xué)院(16篇)、山東大學(xué)(15篇)、南京大學(xué)(15篇)、遵義師范學(xué)院(15篇)和武漢大學(xué)(14篇),這些機(jī)構(gòu)是該領(lǐng)域的主力,該結(jié)果也有助于后期相關(guān)單位人員的交流學(xué)習(xí)。

2.4 論文基金分析

所有公開(kāi)發(fā)表的論文中,有基金資助的論文共計(jì)510篇,占總發(fā)文量的18.86%。基金項(xiàng)目類(lèi)型超過(guò)40 種,包括國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金/自然科學(xué)基金項(xiàng)目、教育部人文社科類(lèi)項(xiàng)目、省廳級(jí)項(xiàng)目、省級(jí)軟件科學(xué)研究項(xiàng)目以及各類(lèi)高校校級(jí)項(xiàng)目等。而無(wú)基金資助的論文占比為81.14%,可以看出申請(qǐng)不到任何課題基金項(xiàng)目支持的研究人員所占比例非常高。

2.5 論文被引頻次分析

論文被引用次數(shù)通常用來(lái)說(shuō)明論文的學(xué)術(shù)影響力。被引次數(shù)越多,說(shuō)明論文學(xué)術(shù)成果越受到關(guān)注。如,于愛(ài)華[4]的《MOOC時(shí)代背景下的圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新研究》是這一領(lǐng)域的高頻被引論文,被引用了105次,該論文闡述了大規(guī)模開(kāi)放在線課程(MOOC)的概念和起源,并提出了高校在網(wǎng)絡(luò)化、公開(kāi)化趨勢(shì)下圖書(shū)館服務(wù)模式的一些創(chuàng)新舉措,為后續(xù)研究提供了參考。韓麗風(fēng)等[5]提出網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下讓學(xué)生參與讀者服務(wù)的創(chuàng)新模式,如本科生參與的閱讀推廣、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo);研究生的學(xué)科服務(wù)。羅麗等[6]就采用了文獻(xiàn)調(diào)研的方法分享智慧圖書(shū)館的理論成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為業(yè)界更好地建設(shè)智慧圖書(shū)館提供參考和借鑒。具體被引頻次前10篇的論文如表1所示,從表1中所列論文標(biāo)題可知,該領(lǐng)域研究主要聚焦于數(shù)字時(shí)代下高校圖書(shū)館智能化服務(wù)。

2.6 論文關(guān)鍵詞及研究現(xiàn)狀與熱點(diǎn)分析

關(guān)鍵詞是一篇文獻(xiàn)的核心和靈魂,是對(duì)論文研究?jī)?nèi)容的高度凝練,它能準(zhǔn)確表達(dá)文章的主旨,統(tǒng)計(jì)分析關(guān)鍵詞是快速把握某一研究領(lǐng)域的研究狀況和熱點(diǎn)以及未來(lái)研究趨勢(shì)的重要手段之一[7]。根據(jù)對(duì)關(guān)鍵詞的統(tǒng)計(jì)結(jié)果,對(duì)高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行共線分析,其結(jié)果有助于體現(xiàn)本領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀和熱點(diǎn)。利用 VOSviewer軟件對(duì)獲得的所有期刊論文關(guān)鍵詞進(jìn)行共現(xiàn)分析,建立關(guān)鍵詞之間的共現(xiàn)關(guān)系,以關(guān)鍵詞出現(xiàn)10次作為閾值進(jìn)行聚類(lèi)分析,共有關(guān)鍵詞4 241個(gè),其中有135個(gè)關(guān)鍵詞符合上述條件,得到圖譜(見(jiàn)圖2)。圖2中一個(gè)關(guān)鍵詞為一個(gè)節(jié)點(diǎn),節(jié)點(diǎn)大小代表其頻次,連線表示關(guān)鍵詞之間的共線關(guān)系,其中顏色代表不同的聚類(lèi),顏色相同,則代表所研究?jī)?nèi)容相同或相近[8]。從圖2顯示的結(jié)果可以看出,該領(lǐng)域研究的關(guān)鍵詞形成了高校圖書(shū)館、讀者服務(wù)、高校、參考咨詢(xún)、服務(wù)、創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及閱讀推廣等幾個(gè)相互重合交叉核心聚類(lèi)板塊。由此可以推測(cè),該領(lǐng)域研究現(xiàn)狀與熱點(diǎn)主要是高校圖書(shū)館讀者服務(wù),不僅僅停留在單純的圖書(shū)資料借閱層面上,而且已有所創(chuàng)新,強(qiáng)調(diào)以人為本,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)向讀者提供了除圖書(shū)資料借閱服務(wù)外的閱讀推廣服務(wù)、參考咨詢(xún)服務(wù)、信息服務(wù)、學(xué)科服務(wù)等為主要內(nèi)容的多種形式服務(wù)。在傳統(tǒng)讀者服務(wù)基礎(chǔ)上豐富化,建立以滿(mǎn)足各類(lèi)讀者需求為目的的人性化高質(zhì)量服務(wù)新模式。

圖2 關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜

3 結(jié)語(yǔ)

自20世紀(jì)60年代受到關(guān)注后,讀者服務(wù)一直是圖書(shū)館界研究的熱點(diǎn)問(wèn)題,并取得了極大的研究成果。從上述分析可得如下結(jié)論:高校圖書(shū)館讀者服務(wù)研究近年來(lái)備受各大高校關(guān)注,但熱度逐年降低,且已形成了較為突出的期刊群,而核心作者群并未形成,且合著率較低,機(jī)構(gòu)間交流合作少,應(yīng)建立相關(guān)的合作研究機(jī)制,為后續(xù)各研究主體之間的合作與交流提供機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對(duì)讀者服務(wù)產(chǎn)生了積極影響,不僅研究視角與內(nèi)容多樣化,在服務(wù)過(guò)程中還注重以人為本的服務(wù)理念。

讀者服務(wù)是圖書(shū)館文化建設(shè)的基礎(chǔ),是圖書(shū)館的核心服務(wù)工作。通過(guò)本文的研究,筆者對(duì)未來(lái)高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的建設(shè)提出以下建議:(1)服務(wù)要人性化,高校圖書(shū)館是為師生讀者提供文獻(xiàn)資料的服務(wù)性機(jī)構(gòu),是服務(wù)就要體現(xiàn)“以人為本”的宗旨,這樣才有利于構(gòu)建和諧校園。(2)服務(wù)內(nèi)容形式要多樣化,不能僅停留在圖書(shū)資料的借閱層面上,需要拓展,如增加參考咨詢(xún)服務(wù)、科學(xué)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)使用與查詢(xún)培訓(xùn)服務(wù)、閱讀推廣服務(wù)及論文查重查新服務(wù)等。(3)服務(wù)資源的個(gè)性化,要適當(dāng)根據(jù)讀者群體的需求特點(diǎn),建設(shè)有特色的資源,滿(mǎn)足讀者的需求。(4)依托數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù),服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,如圖書(shū)資料的借閱可由人工手動(dòng)借閱變?yōu)殡娔X自助借閱等?？傊?讀者服務(wù)工作不僅體現(xiàn)廣度,還要有深度,做到“讀者第一、服務(wù)至上”,這樣才能贏得廣大師生的支持與信賴(lài)。