基于電力市場(chǎng)改革的電力營(yíng)銷管理分析

姜志新 國(guó)網(wǎng)吉林省電力有限公司扶余市供電公司

電力市場(chǎng)的改革極為重要，它是國(guó)企順利運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)，也是黨中央的重點(diǎn)改革對(duì)象。在改革過(guò)程中，其直接影響著企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)環(huán)境和盈利模式等。在現(xiàn)代化發(fā)展的大背景下，企業(yè)只有抓住機(jī)遇，總結(jié)并強(qiáng)化電網(wǎng)運(yùn)行中使用的各個(gè)技術(shù)，優(yōu)化升級(jí)電力服務(wù)，才能為實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷目標(biāo)提供保障。因此在創(chuàng)新電力體制過(guò)程中，需完善營(yíng)銷管理策略，保證電力市場(chǎng)能夠平穩(wěn)發(fā)展。

一、電力營(yíng)銷管理原則

電力市場(chǎng)的變革在營(yíng)銷管理中有著重要作用，是電力企業(yè)順利運(yùn)行的基礎(chǔ)。在電力營(yíng)銷管理時(shí)，其質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)之間的合作關(guān)系，為獲得更高的社會(huì)效益奠定基礎(chǔ)。開展電力營(yíng)銷工作需要專業(yè)的技術(shù)人員來(lái)負(fù)責(zé)，保證工作順利運(yùn)行。在這一過(guò)程中需聯(lián)系實(shí)際情況，合理調(diào)整營(yíng)銷策略，使其具有一定的可靠性和可行性。在完善反饋機(jī)制時(shí)，應(yīng)不斷優(yōu)化電力服務(wù)系統(tǒng)，使社會(huì)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展。引進(jìn)現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)需結(jié)合電力銷售環(huán)節(jié)，保證營(yíng)銷機(jī)制處于安全狀態(tài)。

在電力市場(chǎng)改革過(guò)程中，應(yīng)聯(lián)系營(yíng)銷管理的工作內(nèi)容，遵照數(shù)據(jù)共享的相關(guān)原則使電力行業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行。在這一過(guò)程中需發(fā)揮數(shù)據(jù)支撐作用，全面分析運(yùn)輸路線，為企業(yè)的營(yíng)銷管理工作奠定基礎(chǔ)。在面對(duì)決策管理環(huán)節(jié)時(shí)，需完善內(nèi)部制度和工作流程，保證決策內(nèi)容具有科學(xué)性。另外，應(yīng)參考原始數(shù)據(jù)將電力營(yíng)銷系統(tǒng)不斷完善，為保護(hù)信息安全提供保障。

在處理相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)將信息合理分析，并使用高效的營(yíng)銷手段滿足市場(chǎng)需求。在電力全面使用的情況下，需不斷完善市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果，保證獲得的最終信息具有客觀性和可靠性的特點(diǎn)。在制定營(yíng)銷管理方案時(shí)，保證相關(guān)數(shù)據(jù)信息能夠應(yīng)用其中，并調(diào)整傳統(tǒng)方案，為電力市場(chǎng)的順利改革奠定基礎(chǔ)。

二、電力企業(yè)做好營(yíng)銷服務(wù)的重要性

電力企業(yè)的順利運(yùn)行受三方面影響，第一是行業(yè)外部形勢(shì)極為嚴(yán)峻。目前，企業(yè)內(nèi)部仍存在著一定問(wèn)題，而社會(huì)輿論對(duì)其產(chǎn)生了巨大影響，社會(huì)的不斷進(jìn)步使傳統(tǒng)的供電模式與服務(wù)方式受到了沖擊，導(dǎo)致人們不斷選擇經(jīng)濟(jì)性能高、服務(wù)性能好的電力企業(yè)。對(duì)此扶余市供電公司使用 “網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)” 軟件提交了高壓客戶的用電申請(qǐng)， “一站式” 查詢工程施工和設(shè)計(jì)單位，使其具有更高的服務(wù)性能。近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)吉林省電力有限公司為加強(qiáng) “三零” “三省” 的服務(wù)效果，為用戶提供便捷的用電環(huán)境制定了23 項(xiàng)工作策略，保證電力營(yíng)商環(huán)節(jié)更加公開透明。在這一過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)綜合選擇綠色無(wú)污染的材料，重視電力營(yíng)銷模式，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境十分緊迫，早期的電力行業(yè)具有壟斷特點(diǎn)，在管理模式上出現(xiàn)了一定的問(wèn)題，使工作人員的工作積極性不高，導(dǎo)致管理與營(yíng)銷手段缺乏創(chuàng)新性。因此企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)重視服務(wù)模式，將其作為可持續(xù)運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。第三，人們生活水平的日益提升使用戶更加重視精神需求，例如產(chǎn)品多元化等，這向電力服務(wù)工作提出了更高挑戰(zhàn)。應(yīng)將客戶滿意度作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持 “以客戶為中心” 的管理理念，樹立企業(yè)形象，為其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟提供保障。

三、基于電力市場(chǎng)改革的電力營(yíng)銷策略

（一）優(yōu)化和完善電力營(yíng)銷管理機(jī)制

電力單位在工作開展過(guò)程中需全面認(rèn)識(shí)現(xiàn)代化管理理念，改變傳統(tǒng)觀念，使用戶置身到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。應(yīng)綜合考慮用戶需求和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境，時(shí)刻關(guān)注并分析工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，使制定的方案更加科學(xué)合理。在這一過(guò)程中需完善電力營(yíng)銷管理制度，不斷改善各個(gè)環(huán)節(jié)，使人員配置合理，保證整體運(yùn)行機(jī)制順利工作，為電力行業(yè)提供良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境奠定基礎(chǔ)。要向各部門人員及時(shí)溝通，建立專門的平臺(tái)完成信息共享。積極采集工作人員與用戶的建議，改善運(yùn)行流程，為其提供更合理的服務(wù)。另外，在制定電力營(yíng)銷方案時(shí)，應(yīng)全面考慮相關(guān)因素，明確營(yíng)銷目標(biāo)與服務(wù)理念，并引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備提升營(yíng)銷管理水平。

優(yōu)化和完善電力營(yíng)銷管理機(jī)制需簡(jiǎn)化工作流程，提高辦電速度。今年6 月27 日全國(guó)首家 “4S 店式” 供電營(yíng)業(yè)廳在長(zhǎng)春汽車經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)順利開業(yè)，國(guó)網(wǎng)吉林電力通過(guò)使用聯(lián)網(wǎng)通辦的方法簡(jiǎn)化了居住區(qū)的充電辦電流程，減少了辦理時(shí)間，為滿足客戶需求奠定基礎(chǔ)。為精準(zhǔn)提升配套電網(wǎng)的審批效率，需貫通吉林省建設(shè)審批管理系統(tǒng)和電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)系統(tǒng)，依據(jù)政企共享平臺(tái)制定建設(shè)配套電網(wǎng)等項(xiàng)目，保證用戶用電的便捷性，為其提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前國(guó)網(wǎng)吉林電力持續(xù)縮減辦電時(shí)限，將非居民客戶的低壓辦電環(huán)節(jié)降至2 個(gè)，高壓辦電環(huán)節(jié)降至4 個(gè)。

優(yōu)化電力營(yíng)銷系統(tǒng)需優(yōu)化項(xiàng)目流程，使用電投入減少。8 月7 日某公司負(fù)責(zé)人趙振龍?jiān)?“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)” 軟件上提交了80 千伏通電增容申請(qǐng)，并制定了100千伏變壓器，為客戶節(jié)約了8.7 萬(wàn)元的辦電成本，因此優(yōu)化項(xiàng)目流程十分必要。另外需建立并完善相關(guān)管理制度，充分發(fā)揮電力營(yíng)銷的作用，保證我國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。所以在完善管理制度時(shí)，應(yīng)聯(lián)系市場(chǎng)環(huán)境來(lái)制定，滿足底層員工的基本要求，展現(xiàn)統(tǒng)一管理的優(yōu)點(diǎn)和特性，激發(fā)工作人員的積極性。在建立健全管理制度過(guò)程中，應(yīng)收集不同部門員工的工作建議，通過(guò)聯(lián)系市場(chǎng)實(shí)際要求建立營(yíng)銷制度體系。

（二）做好電力市場(chǎng)調(diào)研工作

電力企業(yè)要想保持在市場(chǎng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)提高對(duì)營(yíng)銷管理工作的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作，充分掌握市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方向，滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的不同需求。另外，相關(guān)單位應(yīng)聯(lián)系實(shí)際情況，優(yōu)化電力方案，使?fàn)I銷服務(wù)流程深入人心。為發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)研作用，應(yīng)利用現(xiàn)代化信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，改善調(diào)研方法，從多種途徑收集各個(gè)用戶的需求和建議。根據(jù)單位周期情況將產(chǎn)品全面分析，使電力營(yíng)銷方案更加適配于市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境。在做好市場(chǎng)調(diào)研的同時(shí)需明確了解基層供電管理模式。扶余市公司設(shè)立客服中心作為供電所的管理平臺(tái)，為各項(xiàng)綜合計(jì)劃審理提供保障。另外要明確綜合和管理部門的要求，根據(jù)年度與階段性目標(biāo)實(shí)施分析討論，再由客服中心為市場(chǎng)調(diào)研工作提供參考性建議，使計(jì)劃高效落實(shí)。了解各部門的職能能為市場(chǎng)調(diào)研工作提供保障，可開展經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)使部門員工共同參與，介紹好工作細(xì)節(jié)，為供電所積極做好營(yíng)銷管理工作提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)不足之處應(yīng)完成檢查指導(dǎo)工作，設(shè)立評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，保證營(yíng)銷管理模式順利轉(zhuǎn)變。

（三）創(chuàng)新電力營(yíng)銷理念

在電力市場(chǎng)改革的大背景下，企業(yè)應(yīng)抓住時(shí)代機(jī)遇，推進(jìn)營(yíng)銷管理模式進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。首先，全面調(diào)查電力市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)方向，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維方式，樹立正確的營(yíng)銷理念，為其擁有良好的發(fā)展環(huán)境提供保障。在此過(guò)程中需明確市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律，強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)，并注重組織協(xié)調(diào)管理功能，使整體服務(wù)質(zhì)量得到一定程度的加強(qiáng)。其次，市場(chǎng)和技術(shù)創(chuàng)新在電力市場(chǎng)環(huán)境中出現(xiàn)了供大于求的現(xiàn)象，因此企業(yè)應(yīng)充分分析大型工廠和高耗能的場(chǎng)所，并積極運(yùn)用太陽(yáng)能和風(fēng)能等資源優(yōu)化供電系統(tǒng)，進(jìn)一步滿足電力市場(chǎng)的需求。最后，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)品牌意識(shí)，使用戶擁有更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。工作人員應(yīng)聯(lián)系具體情況，從電力設(shè)計(jì)與后期維護(hù)等環(huán)節(jié)強(qiáng)化整體服務(wù)水平，例如用戶在不會(huì)操作相關(guān)設(shè)備與設(shè)施產(chǎn)品時(shí)，可安排專業(yè)人員實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。創(chuàng)新電力營(yíng)銷模式需利用專家系統(tǒng)，通過(guò)應(yīng)用相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)完成網(wǎng)絡(luò)部署工作，簡(jiǎn)化營(yíng)銷的工作流程并處理數(shù)據(jù)信息。需要融合人工智能技術(shù)為用戶提供智能化的服務(wù)，提高工作質(zhì)量。專家系統(tǒng)主要應(yīng)用在智能化終端中，獲取并整理出用戶信息，進(jìn)而提升電力營(yíng)銷的效率。因此需加強(qiáng)智能化技術(shù)水平為營(yíng)銷終端提供個(gè)性化服務(wù)，使其獲得收集信息和總結(jié)信息的能力。在區(qū)塊鏈模塊設(shè)計(jì)中主要是以太坊智能合約技術(shù)實(shí)現(xiàn)去自我中心化，將客戶身份注冊(cè)和信息應(yīng)用到管理服務(wù)中，使電力營(yíng)銷工作準(zhǔn)確安全，區(qū)塊鏈服務(wù)模塊有著數(shù)據(jù)管理和提供服務(wù)的任務(wù)，在用戶注冊(cè)、電力運(yùn)輸和接收三個(gè)流程中維護(hù)區(qū)塊鏈運(yùn)輸更新和交接記錄，為電力營(yíng)銷管理提供健康的運(yùn)行環(huán)境。專家控制系統(tǒng)是在求解機(jī)制基礎(chǔ)上完成，依據(jù)智能技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行參數(shù)來(lái)判斷受控系統(tǒng)，使?fàn)I銷渠道順利運(yùn)行。為保證控制系統(tǒng)合理并符合相關(guān)規(guī)定，需充分利用人工智能技術(shù)特點(diǎn)正向推理專家控制系統(tǒng)，一般情況下工作人員會(huì)利用人工智能服務(wù)來(lái)完成營(yíng)銷管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作[1]。

（四）創(chuàng)建服務(wù)平臺(tái)

電力企業(yè)需從根本上優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，因此應(yīng)準(zhǔn)確了解市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，高效制定營(yíng)銷管理方案，保證電力行業(yè)完成改革和創(chuàng)新的目標(biāo)，使問(wèn)題得到實(shí)質(zhì)性解決。在這一過(guò)程中，相關(guān)部門和工作人員需充分發(fā)揮自身價(jià)值，深入了解實(shí)際情況，明確企業(yè)需求，幫助企業(yè)找到適配于現(xiàn)代環(huán)境的營(yíng)銷方法。其中政府工作人員的工作量較多，需使用 “政務(wù)一體化” 功能提升工作效率，為企業(yè)咨詢提供便捷。也可運(yùn)用在線處理政務(wù)的方式使問(wèn)題得到及時(shí)解決，為企業(yè)運(yùn)行起到前期引導(dǎo)作用，使政府的服務(wù)職能充分發(fā)揮出來(lái)。優(yōu)化市場(chǎng)配置也能切實(shí)解決實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，保證工作效率得到進(jìn)一步增強(qiáng)。創(chuàng)建服務(wù)平臺(tái)可使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷管理的智能化工作，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的中心是控制環(huán)節(jié)，它能控制營(yíng)銷管理模式進(jìn)行智能化工作，并應(yīng)依據(jù)用戶的不同需求完善營(yíng)銷服務(wù)方案。在這一過(guò)程中，需充分使用人工智能技術(shù)特點(diǎn)來(lái)執(zhí)行。應(yīng)依據(jù)用戶的不同需求完成智能控制工作，體現(xiàn)其使用價(jià)值。另外，應(yīng)在設(shè)備終端安裝控制系統(tǒng)，使其在接收和發(fā)出信號(hào)過(guò)程中能夠根據(jù)相關(guān)規(guī)定開展工作，優(yōu)化營(yíng)銷管理平臺(tái)。根據(jù)上述討論可知，人工智能技術(shù)能降低工作人員的工作難度，使其高效完成營(yíng)銷工作內(nèi)容。在建立專業(yè)的管理系統(tǒng)時(shí)，其核心是獲取知識(shí)設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)和推理系統(tǒng)，為電力行業(yè)的順利運(yùn)行提供數(shù)據(jù)支持[2]。

基于現(xiàn)代化人工智能理念可設(shè)置新型的客戶反饋機(jī)制，以客戶為中心實(shí)施細(xì)致服務(wù)，保證企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益?？头诠ぷ髦氨仨氄f(shuō)出自己的工號(hào)，一旦客戶對(duì)其服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生不滿可進(jìn)行投訴，緩解對(duì)企業(yè)的原有印象。另外，客戶在對(duì)網(wǎng)站等電力產(chǎn)品提出改良建議時(shí)，相關(guān)人員需第一時(shí)間對(duì)其完成審查工作，保證企業(yè)的服務(wù)水平得到一定改善。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需立即對(duì)收集信息的渠道實(shí)施調(diào)整并聯(lián)系客戶，找到原因所在，獲得客戶的理解與支持。

（五）借助 “互聯(lián)網(wǎng)+” 提升電力服務(wù)

電力企業(yè)在建立信息化營(yíng)銷模式中需進(jìn)一步改善市場(chǎng)環(huán)境，使電力服務(wù)平臺(tái)更加智能化和科學(xué)化，保證服務(wù)水平達(dá)到客戶的滿意度。首先，應(yīng)保持 “互聯(lián)網(wǎng)+” 的思想理念，優(yōu)化辦電流程，通過(guò)使用官方網(wǎng)站和掌上終端等方法遠(yuǎn)程申請(qǐng)不同業(yè)務(wù)，使服務(wù)環(huán)節(jié)更加高效。其次，應(yīng)不斷研發(fā)電力營(yíng)銷系統(tǒng)，完善電子商務(wù)運(yùn)行流程，使企業(yè)宣傳環(huán)節(jié)順利完成，并加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理的影響力度。網(wǎng)絡(luò)與新媒體之間的聯(lián)系需要進(jìn)一步強(qiáng)化，幫助客戶建立多種電子查詢和繳費(fèi)渠道，使電子服務(wù)等價(jià)多元化，保證電力企業(yè)擁有健康的營(yíng)銷環(huán)境[3]。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)強(qiáng)化電力營(yíng)銷服務(wù)，應(yīng)使用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)增強(qiáng)營(yíng)銷管理的控制效果，利用此系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)信息是否合理。另外，電力營(yíng)銷范圍過(guò)大會(huì)無(wú)法確定控制目標(biāo)，所以應(yīng)完善管理模式，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式滿足市場(chǎng)改革與電力營(yíng)銷的需求。利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)模擬數(shù)據(jù)，優(yōu)化控制結(jié)果，保證電力營(yíng)銷渠道順利運(yùn)行。在實(shí)施電力服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)了解實(shí)際信息，并運(yùn)用先進(jìn)設(shè)備完成電力研發(fā)工作。傳感器設(shè)備反饋操作數(shù)據(jù)能夠保證電力設(shè)備維持良好的運(yùn)行狀態(tài)，以此來(lái)查詢數(shù)據(jù)信息，使?fàn)I銷管理系統(tǒng)保持穩(wěn)定。在電力流通中可利用區(qū)塊鏈和智能合約技術(shù)實(shí)行所有權(quán)轉(zhuǎn)移功能。區(qū)塊鏈擁有防篡改功能和可靠性，將客戶信息辨別確認(rèn)后再傳輸電力，使流通渠道更加安全。由此可知企業(yè)內(nèi)部需建立相關(guān)制度，保證電力行業(yè)擁有良好的管理環(huán)境[4]。借助 “互聯(lián)網(wǎng)+” 技術(shù)能夠完善電力企業(yè)的服務(wù)體系，可使用百度等軟件營(yíng)銷電力，利用其優(yōu)勢(shì)掌握市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況，強(qiáng)化服務(wù)水平。在使用此技術(shù)過(guò)程中，應(yīng)充分分析電力運(yùn)行核心環(huán)節(jié)，并獲取相關(guān)信息，合理完成營(yíng)銷管理任務(wù)。使用區(qū)塊鏈技術(shù)可改善電力行業(yè)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，減少無(wú)良商家賺取差價(jià)的現(xiàn)象。我國(guó)通信技術(shù)不斷完善為營(yíng)銷管理體系提供了快速安全的流通渠道，便捷了人們的生活方式，保證了電力企業(yè)擁有良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)與人工智能技術(shù)時(shí)，可使用語(yǔ)言識(shí)別功能分析不同語(yǔ)義，為用戶帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。人工智能助理可輔助電力營(yíng)銷管理工作順利開展，加深用戶對(duì)企業(yè)的整體滿意度。區(qū)塊鏈合約能完成智能化管理工作，實(shí)現(xiàn)更高水平的決策管理。另外結(jié)合合約內(nèi)容和高效的營(yíng)銷手段，可高效實(shí)行決策內(nèi)容。

（六）提高服務(wù)軟實(shí)力

電力企業(yè)在完成優(yōu)化服務(wù)時(shí)，需完善用戶的辦電流程，在這一方面辦電用戶需出示主體資格證明企業(yè)才能辦理高低壓組裝等業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)化辦理流程。在業(yè)務(wù)受理時(shí)應(yīng)增強(qiáng)運(yùn)輸質(zhì)量與服務(wù)水平，并建立服務(wù)契約制度，保證客戶擁有絕佳的辦電體驗(yàn)。電力用戶在使用客戶端時(shí)需查詢基本信息，例如電量與電費(fèi)等使用金額，讓用電信息更加透明，保證客戶擁有良好的用電體驗(yàn)[5]。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，電力運(yùn)營(yíng)公司需加強(qiáng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理水平，使電力運(yùn)行工作順利完成。對(duì)于電力服務(wù)管理來(lái)說(shuō)，其主要功能包括客戶關(guān)系管理和售前服務(wù)管理等，而做好客戶關(guān)系管理工作是重中之重，要進(jìn)一步增強(qiáng)用戶的忠誠(chéng)的和購(gòu)買意愿。

（七）分時(shí)段現(xiàn)貨交易

分時(shí)段現(xiàn)貨交易手段在電力營(yíng)銷過(guò)程中起著關(guān)鍵作用，在現(xiàn)貨的情況下，交易數(shù)量與類型持續(xù)增高，交易時(shí)間日漸縮短，加大了電廠與員工的工作難度，直接影響企業(yè)的運(yùn)行環(huán)境。電力企業(yè)需結(jié)合實(shí)際發(fā)電計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況制定運(yùn)營(yíng)方案，保證售賣價(jià)格高于成本。要了解不同品種的交易類型使交易團(tuán)隊(duì)的工作效率穩(wěn)步增強(qiáng)。一旦某地區(qū)的電力價(jià)格具有明顯差異，需加大輸電設(shè)施的投入力度使價(jià)格趨于穩(wěn)定，減少地區(qū)電價(jià)差值。利用電能使用量可使負(fù)荷電力均勻分布，全面加強(qiáng)電網(wǎng)的營(yíng)銷管理模式。

（八）不斷開發(fā)新市場(chǎng)

現(xiàn)如今我國(guó)仍處在專營(yíng)體制中，但科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步使電力營(yíng)銷市場(chǎng)日益開放。因此企業(yè)應(yīng)未雨綢繆，準(zhǔn)確掌控市場(chǎng)動(dòng)向，完善營(yíng)銷管理制度，進(jìn)而逐步開發(fā)新的電力市場(chǎng)。要想得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，需在制定電力營(yíng)銷方案之前建設(shè)電網(wǎng)框架，使每個(gè)用戶都能得到良好的服務(wù)，保證電力企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電力市場(chǎng)的不斷變革使電力企業(yè)受到了極大沖擊。但只要做好營(yíng)銷管理工作，就能保證其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。因此，電力企業(yè)需牢牢掌握市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方向，堅(jiān)持以客戶為服務(wù)中心，使客戶擁有良好的用電體驗(yàn)，并開發(fā)出新的電力市場(chǎng)。另外，企業(yè)需制定良好的營(yíng)銷管理策略，培養(yǎng)具有專業(yè)理論知識(shí)與技術(shù)能力的人才，獲得更高的經(jīng)濟(jì)收益，這對(duì)電力市場(chǎng)的長(zhǎng)久發(fā)展具有重要意義。