后真相時代我國事實核查發(fā)展?fàn)顩r研究
——以新華社“求證”平臺為例

□楊慶寶

新聞是人們了解國內(nèi)外新近發(fā)生的事實的最佳途徑，對新聞從業(yè)人員來說，真實與客觀是他們一貫堅持的準(zhǔn)則，而這也體現(xiàn)在實際的新聞生產(chǎn)中。但在當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的信息傳播方式，人人都擁有發(fā)布與傳播信息的能力。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第50 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2022年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.51 億，較2021年12月新增網(wǎng)民1919 萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)74.4%，較2021年12月提升1.4 個百分點(diǎn)。[1]我國網(wǎng)民規(guī)模不斷擴(kuò)大，網(wǎng)民不再是單一的信息接受者，也成為信息的傳播者，甚至是信息的生產(chǎn)者，網(wǎng)民可以通過互聯(lián)網(wǎng)自由發(fā)表著言論，這就為虛假信息的傳播擴(kuò)散埋下隱患。

同時，發(fā)生突發(fā)性公共事件時，部分媒體為追求新聞時效性，搶占頭條，會對獲得的信息不加考證，導(dǎo)致大量虛假新聞產(chǎn)生，對媒體的公信力也產(chǎn)生了負(fù)面影響。在2018年重慶公交墜江事故中，多家媒體為搶奪新聞頭條，未對事故進(jìn)行仔細(xì)核實就發(fā)布了帶有“女司機(jī)”“逆行”等具有偏見性標(biāo)題的新聞，如《新京報》發(fā)表文章說公交車墜江是因女司機(jī)逆行導(dǎo)致。消息一出，那名女司機(jī)瞬間被推上輿論高潮，直到后來警方證實女司機(jī)并未逆行才洗刷了女司機(jī)的冤屈。如果《新京報》的編輯能多方驗證信息源，就可以避免造成如此惡劣的社會影響。

“對信息進(jìn)行審核是開展新聞工作的本質(zhì)要求”，[2]傳統(tǒng)媒體的把關(guān)人由編輯擔(dān)任，但在新媒體時代，隨著把關(guān)人角色的削弱，網(wǎng)絡(luò)上謠言泛濫，假新聞橫生。在這樣的背景下，如何提高新聞報道的質(zhì)量，重塑媒體的權(quán)威與公信力，成為了當(dāng)下工作的重中之重，事實核查也就在此應(yīng)運(yùn)而生。

截至2022年2月19日，在中國知網(wǎng)上以“事實核查”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，共搜集到中文文獻(xiàn)333 篇，外文文獻(xiàn)603篇。事實核查發(fā)源于西方，在研究成果方面比國內(nèi)豐富是毋庸置疑的。史安斌、饒慶星在《事實核查類新聞的興起：救贖還是縱容？》中，以西方“政治事實”（Politi Fact）網(wǎng)站和“搜視”（Storyful）平臺為例，[3]講述了事實核查類新聞在西方的演變史，同時還分析了兩家機(jī)構(gòu)的內(nèi)容生產(chǎn)方式、新聞核查流程以及發(fā)展所面臨的困境，最后指出事實核查類新聞?wù)蔀樯缃幻襟w時代一股不容忽視的力量。[4]張滋宜、金兼斌在《西方媒體事實核查新聞的特點(diǎn)與趨勢》文章中重點(diǎn)介紹了三家各具特色的事實核查類新聞欄目或媒體：《華盛頓郵報》Fact Checker欄目、“政治事實”網(wǎng)站和“搜視”平臺，總結(jié)了西方事實核查類新聞的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢，最后對西方媒體事實核查新聞發(fā)展問題做出進(jìn)一步反思。[5]岳小玲則是以“搜視”平臺為研究對象，介紹其在社交媒體時代對事實核查平臺與方式的變革，并對未來發(fā)展方向提供可供借鑒的思路。[6]

我國的新聞事實核查相對于國外起步較晚，直到2007年才在知網(wǎng)上開始出現(xiàn)，且多是研究外國案例。從2015年起相關(guān)文獻(xiàn)開始增多，內(nèi)容也從研究國外案例轉(zhuǎn)為研究國內(nèi)事實核查的發(fā)展現(xiàn)狀。如李凌凌、秦瑞在《我國事實核查網(wǎng)站現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢》一文，就以騰訊旗下的“較真”平臺作為研究對象，梳理該平臺的內(nèi)容特點(diǎn)與運(yùn)作機(jī)制，對我國事實核查的發(fā)展提供了借鑒。[7]劉暢則以人民網(wǎng)“求真”欄目、騰訊“較真”平臺以及南京大學(xué)“NJU 核真錄”這三家平臺做對比分析，對它們的選題及核查機(jī)制進(jìn)行研究，最后總結(jié)了當(dāng)下它們的發(fā)展機(jī)遇與傳播效果上的困境。[8]

綜合國內(nèi)外文獻(xiàn)來看，事實核查在社交媒體時代已得到廣泛關(guān)注，但通過文獻(xiàn)閱讀，不難發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)對這方面的研究依舊較少，缺少對當(dāng)下我國事實核查發(fā)展現(xiàn)狀的深度剖析。本文立足于國內(nèi)研究現(xiàn)狀，以主流媒體新華社的“求證”平臺為例對其生產(chǎn)與運(yùn)作模式進(jìn)行分析，希望為我國事實核查的發(fā)展做出合理化建議。

我國事實核查發(fā)展現(xiàn)狀

進(jìn)入21世紀(jì)，虛假新聞泛濫，我國對此也開始了對事實核查的探索，并根據(jù)我國國情，逐漸形成了具有中國特色的事實核查機(jī)制。在我國，核查的對象主要是謠言和虛假信息，核查的主體多為官方權(quán)威機(jī)構(gòu)，如人民網(wǎng)“求真”欄目、新華社“求證”平臺等。此外，還有一些非官方組織的核查平臺，如“微博辟謠”、微信“謠言過濾器”“果殼網(wǎng)謠言粉碎機(jī)”等，在對虛假新聞的核查中也發(fā)揮了重要作用。

謠言層出不窮，非官方組織首先開始嘗試事實核查。2011年5月由網(wǎng)民自發(fā)組織并成立的“辟謠聯(lián)盟”，是我國首個民間辟謠組織，主要針對微博謠言進(jìn)行核查，曾間接促進(jìn)了新浪微博出臺相關(guān)規(guī)定加強(qiáng)對謠言和不實信息的監(jiān)管。

2011年12月，人民網(wǎng)“求真”欄目正式上線，以“扶正抑偏，探尋事件真相”為宗旨，功能定位為辟謠類新聞欄目，開設(shè)至今已有十幾年。該欄目以網(wǎng)上廣泛流傳的各種謠言為核查對象，涵蓋經(jīng)濟(jì)、社會、民生等諸多領(lǐng)域，經(jīng)常針對社會或網(wǎng)絡(luò)中的熱點(diǎn)話題開展事實核查，極大滿足了公眾的知情權(quán)。

2013年8月，我國首家辟謠平臺“北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺”在北京成立，是在北京市網(wǎng)信辦和首都互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會指導(dǎo)下，由千龍·中國首都網(wǎng)聯(lián)合搜狗、新浪微博、搜狐、網(wǎng)易、百度等6 家網(wǎng)站共同發(fā)起的辟謠平臺。[9]內(nèi)容涉及謠言粉碎、謠言舉報、釣魚網(wǎng)站曝光、宣傳科普等。

2018年8月，由中央網(wǎng)信辦舉報中心主辦、新華網(wǎng)承辦的中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺在北京正式上線，辟謠范圍涵蓋時事熱點(diǎn)、公共政策、科學(xué)常識等領(lǐng)域，人們不僅可以在上面獲取最新的辟謠信息，還可以通過“辟謠線索提交”一欄提交謠言信息進(jìn)行查證。

在疫情期間，“真相還在路上，謠言已跑遍世界”，對疫情防治造成了不小的阻礙。為此，新華社于2020年2月上線“求證”平臺，設(shè)置“問答”“求證”“征集”三類服務(wù)功能，及時回應(yīng)網(wǎng)友疑問，發(fā)布辟謠信息，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。

新華社“求證”平臺分析

新華社是中國共產(chǎn)黨最早成立的新聞機(jī)構(gòu)，是我國國家通訊社和世界性通訊社，是我國進(jìn)行新聞傳播的重要機(jī)構(gòu)。疫情期間，為應(yīng)對肆虐的謠言、減少群眾的恐慌，新華社客戶端專門上線了事實核查平臺“求證”，及時辟謠，普及健康知識，阻斷謠言的傳播。

本文選取了2022年2月新華社“求證”平臺發(fā)布的600篇核查報道，從選題角度、核查主體、呈現(xiàn)方式、傳播渠道等角度進(jìn)行分析。

選題分布。

由表1 可知，在新華社“求證”平臺2022年2月發(fā)布的600 篇核查報道中，疫情相關(guān)的選題共302 篇，占比50.3%；其次就是社會民生類的選題，共195 篇，占比32.5%；食品安全、國際社會、科學(xué)教育分別為51 篇、13 篇和39 篇，占比分別為8.5%、2.2%、6.5%。由此我們可以看出：

表1 新華社“求證”平臺選題角度

表2 新華社“求證”平臺核查主體

第一，新華社“求證”平臺的內(nèi)容定位緊緊圍繞疫情防控展開，及時發(fā)布疫情相關(guān)信息。在這302 篇核查報道中，大致可以分為如下幾類：科學(xué)防疫、疫情管理和相關(guān)信息等。首先是科學(xué)防疫，共31 篇，主要是對如何科學(xué)防控疫情進(jìn)行糾偏。比如，“聽說慢性腎病會增加新冠患者的死亡風(fēng)險？”“獸藥伊維菌素是治療新冠的神藥？”等問題，平臺邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者進(jìn)行權(quán)威科普，而后再由平臺進(jìn)行詳細(xì)整理來回答。其次就是疫情管理，共142 篇，主要回應(yīng)疫情期間的城市交通管制、確診隔離等信息。例如，“請問大連真的要封城了嗎？”“坐標(biāo)甘肅，聽說天水至麥積區(qū)要封城十四天？”“我在小紅書上看到蘭州即將封城，是真的嗎？”等，平臺或從權(quán)威渠道獲取信息，或直接轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組的通知通告來回答，官方信息更具權(quán)威性，可以更好地進(jìn)行辟謠。最后就是疫情相關(guān)的其他信息，主要針對因為疫情而產(chǎn)生的一些衍生信息，共129 篇。例如，“坐標(biāo)內(nèi)蒙古，聲稱花50 元就能偽造核酸檢測報告？”“聽說揚(yáng)州在疫情期間隔離的所有社區(qū)在接到群眾的蔬菜訂購單后會向供貨商索要回扣？”等謠言信息，平臺邀請相應(yīng)專家進(jìn)行辟謠，回應(yīng)民眾關(guān)切。

第二，圍繞社會熱點(diǎn)，擴(kuò)大核查半徑。新華社“求證”平臺不僅限于核查疫情防控類信息，同時還關(guān)注社會民生、食品安全、國際新聞等領(lǐng)域的信息，不斷拓展選題范圍，貼近群眾生活。比如，“網(wǎng)紅‘抗幽牙膏’真的有用嗎？”“量子計算機(jī)已可完全取代經(jīng)典計算機(jī)？”“山西今年春節(jié)解禁煙花爆竹？”“全球食品價格升至近7年來最高水平？”等，隨著疫情防控工作進(jìn)入常態(tài)化管理，新華社“求證”平臺也不再僅僅著眼于疫情防控角度，而是積極拓展“求證”范圍，借助強(qiáng)大的后臺支撐，從多方面滿足群眾需求。

核查主體。

通過對選取的“求證”平臺600 篇核查報道的核查主體進(jìn)行分析，得知核查信息主要來自國家權(quán)威部門發(fā)布、記者親身調(diào)查、專家分析以及轉(zhuǎn)載其他媒體報道等。其中，來自國家權(quán)威部門發(fā)布的核查信息占多數(shù)，為303 篇，占比50.5%；其次是記者親身調(diào)查的有218 篇，占比36.3%；再者就是專家分析及轉(zhuǎn)載其他媒體的核查文章，分別為46 篇和33 篇，占比分別為7.7%、5.5%。由此分析得出：

第一，引用國家權(quán)威部門的通知公告可以更好地起到辟謠效果。政府部門具有天然的權(quán)威性和公眾性，發(fā)布的信息更容易被人們信賴和接受。通過對這600 份核查新聞分析，不難發(fā)現(xiàn)引用權(quán)威部門信息的辟謠報道最多，在解答疑惑、消除矛盾上可以起到很好的效果，能夠有力回?fù)籼摷俨粚嵭畔ⅰ１热?，受疫情影響，封城、交通管制、新增病例等問題極易引起人們的不安，部分網(wǎng)民就在平臺上發(fā)文求證，“求證”平臺就根據(jù)網(wǎng)友疑問及時轉(zhuǎn)載黨中央、國家衛(wèi)健委以及各級政府權(quán)威部門的公告，并注明文件來源，以證明信息的真實性和權(quán)威性，以此進(jìn)行辟謠。

第二，記者也是事實核查的重要主體之一，這就意味著記者要有較高的職業(yè)素養(yǎng)。新華社作為官方主流媒體，其對記者的職業(yè)素養(yǎng)自然有著較高的標(biāo)準(zhǔn)。依托新華社龐大的信息采集網(wǎng)絡(luò)，新華社記者可以在短時間內(nèi)拿到第一手資料，保證辟謠信息的迅速和真實。但疫情中謠言滋生迅速，記者要針對謠言進(jìn)行資料的搜集與整理難免精力有限，無法對所有問題及時回應(yīng)，所以如何提高核查效率也是需要考慮的問題。

第三，除了權(quán)威部門和記者本身，新華社“求證”平臺積極拓展信源，建立多渠道核查機(jī)制。平臺不僅與其他媒體開展合作，利用地方媒體扎根基層的自身優(yōu)勢，提高事實核查的時效性，還通過邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家進(jìn)行講解，從科學(xué)的角度回應(yīng)不實信息。

呈現(xiàn)方式。新華社“求證”平臺頁面在呈現(xiàn)方式上也獨(dú)具特色。首先是版面簡約，主頁上“證實”“不實”“回應(yīng)”標(biāo)簽清晰呈現(xiàn)，每個標(biāo)簽下的內(nèi)容都是以信息卡的形式呈現(xiàn)，其中包含問題、大致回答和詳細(xì)的超鏈接內(nèi)容，方便人們獲取信息與碎片化閱讀。同時，進(jìn)行多種元素相融合的呈現(xiàn)方式。報道內(nèi)容不再局限于文字，圖片、圖標(biāo)、視頻等各種形式的表達(dá)元素應(yīng)有盡有。比如，新華社聯(lián)合一批漫畫師共同制作了有關(guān)于病毒消殺、居家隔離、返校返崗等主題的系列漫畫。通過這種方式進(jìn)行科普，相比于長篇大論的文字，多元素的表達(dá)增加了報道的趣味性，更直觀也更易于人們理解，傳播效果自然也更加顯著。

傳播渠道。依托強(qiáng)大的新華社傳播矩陣，“求證”平臺可以將事實核查報道同步更新于新華網(wǎng)的“兩微一端一號一抖”，利用其豐富的品牌優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，短時間內(nèi)讓廣大受眾看到這篇報道，達(dá)到迅速傳播的目的。同時，也通過與中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺、科學(xué)辟謠等平臺合作，轉(zhuǎn)載“求證”平臺上的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，拓展傳播渠道，擴(kuò)大傳播范圍，這也有利于資源整合與共享，實現(xiàn)共贏。[10]

我國事實核查發(fā)展局限探析

近十幾年來，我國事實核查類平臺發(fā)展較為迅速，在疫情謠言四起的時候，能夠迅速做出反應(yīng)，承擔(dān)社會責(zé)任，對與疫情相關(guān)的不實信息及時核實，粉碎謠言，緩解了人們面對疫情的恐慌心理，維護(hù)了社會的穩(wěn)定。但我國事實核查起步較晚，發(fā)展相對滯后，存在一定的局限。

選題角度的局限性。當(dāng)下，我國事實核查類平臺的選題主要以回復(fù)網(wǎng)絡(luò)上的各種謠言為主，對其中的不實信息進(jìn)行糾正，以及時阻止謠言傳播。我國目前存在著官方、商業(yè)、高校等不同組織創(chuàng)辦的事實核查平臺，依托不同的背景，其選題的側(cè)重點(diǎn)也有所不同。如對于人民網(wǎng)“求真”欄目來說，官方辟謠類選題相較于其他平臺來說，官方辟謠類選題最多。而騰訊“較真”平臺依托騰訊網(wǎng)，多以核查生活類謠言為主，與大眾需求相契合。新華社“求證”平臺則傾向于針對新冠疫情相關(guān)的謠言，此外還關(guān)注社會民生等問題。不同的平臺在選題上各有側(cè)重，沒有建立信息合作及共享機(jī)制，可能會造成資源浪費(fèi)。

技術(shù)手段的不足。目前，我國事實核查類平臺對網(wǎng)絡(luò)信息的核查方式很大程度上以人工核查為主，核查主體主要是國家權(quán)威部門、記者調(diào)查以及專家科普等，效率低下。面對數(shù)字時代海量的網(wǎng)絡(luò)信息，這無疑會拉長核查周期。而追求和體現(xiàn)時效性是新聞必備的品質(zhì)之一，對此，必須依托大數(shù)據(jù)等技術(shù)提高信息處理能力。

我國事實核查發(fā)展對策研究

加強(qiáng)平臺協(xié)作。事實核查是一個持續(xù)的系統(tǒng)工程，單靠一家平臺進(jìn)行核查，效率明顯不高，且我國事實核查發(fā)展相對較晚，目前尚未建立一個資源整合共享的機(jī)制，導(dǎo)致資源浪費(fèi)。各平臺、官方與民間可以建立相互聯(lián)系的信息共享通道，立足于自身的內(nèi)容定位與其他平臺開展合作，既可提高效率又能實現(xiàn)互利共贏。

進(jìn)行技術(shù)革新。目前，人工智能技術(shù)正高速發(fā)展，已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域，其高效率的信息處理能力是最大的優(yōu)勢。我們可以向西方學(xué)習(xí)，不能單靠人力進(jìn)行事實信息的核查，將大數(shù)據(jù)處理、人工智能應(yīng)用到核查工作中，輔助工作人員進(jìn)行信息的快速篩選和審查。同時，也可以引進(jìn)國外已成型的事實核查技術(shù)，加以借鑒，開發(fā)適合于我國特色的核查技術(shù)，提高核查的效率與準(zhǔn)確性。

結(jié)語

事實核查是對新聞?wù)鎸嵭缘囊环N追求與堅守。本文以后真相時代為背景，以新華社“求證”平臺為研究對象，剖析了在新的時代背景下新華社“求證”平臺的運(yùn)行模式，對我國當(dāng)下事實核查的發(fā)展進(jìn)行了深入思考，發(fā)現(xiàn)其當(dāng)下面臨的發(fā)展困境，并以此為鑒對我國事實核查的未來發(fā)展提出一些思考。