數(shù)字化時代老年傳播的機(jī)遇、現(xiàn)狀與改善

□陳黎陽

尼葛洛龐帝在《數(shù)字化生存》中曾對未來生活進(jìn)行預(yù)言：人類生存于一個虛擬的、數(shù)字化的生存活動空間，在這個空間里人們應(yīng)用數(shù)字技術(shù)從事信息傳播、交流、學(xué)習(xí)、工作等活動。今天，這種“數(shù)字化生存”伴隨信息革命、互聯(lián)網(wǎng)革命、人工智能革命以及VR、AR、MR 等其他數(shù)字技術(shù)革命，將會邁向更高維度的“元宇宙”革命。數(shù)字技術(shù)對信息傳播產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，并重塑著現(xiàn)代社會的媒介環(huán)境和社會大眾的媒介體驗(yàn)。60周歲以上的老年群體受限于身體素質(zhì)、認(rèn)知素養(yǎng)以及社會結(jié)構(gòu)，普遍對“數(shù)字化生存”表現(xiàn)出一定的遲鈍，但又不得不適應(yīng)數(shù)字技術(shù)帶來的媒介生態(tài)改變，比如通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)獲取信息資訊，使用微信、抖音等新媒體參與社交娛樂，掃描二維碼、借助人臉識別獲取社會服務(wù)等。老年群體的傳播實(shí)踐引起了社會、經(jīng)濟(jì)、媒介多層面的持續(xù)關(guān)注，老年傳播研究日益成為一項(xiàng)顯學(xué)。

數(shù)字化時代老年傳播的機(jī)會加成

數(shù)字化時代，老年群體或主動或被動地迎接挑戰(zhàn)，老年傳播正步入新階段。首先，自上世紀(jì)末以來，人口老齡化趨勢在全世界蔓延，從聯(lián)合國到各國政府都高度關(guān)注老年群體的生存狀況，老年群體的數(shù)字生活被寄予更多關(guān)注。其次，在人口和收入雙重增長下，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)前景向好，老年傳播市場有待進(jìn)一步開發(fā)。最后，數(shù)字技術(shù)為老年傳播提供了充分保障，針對老年群體的特殊屬性，媒介平臺紛紛嘗試適老化改造。

倡導(dǎo)“積極老齡化”理念，關(guān)切老年數(shù)字生活。保持健康積極的生活態(tài)度，廣泛參與社會活動是對抗人口老齡化的有效途徑。面對不斷攀升的老年群體數(shù)量，世界衛(wèi)生組織早在2002年就提出了“積極老齡化”理念，即提高老年人的生活質(zhì)量，創(chuàng)造健康、參與、保障（安全）的最佳機(jī)遇。新世紀(jì)以來，我國政府積極踐行“積極老齡化”理念，把老年事業(yè)發(fā)展納入全面建成小康社會總體規(guī)劃，并圍繞退休、養(yǎng)老、醫(yī)療、照護(hù)、贍養(yǎng)等關(guān)鍵議題制定了一系列措施，切實(shí)保障老年群體的生活質(zhì)量。當(dāng)前，衣食住行全面轉(zhuǎn)向數(shù)字化，老年群體的數(shù)字生活成為“積極老齡化”的嶄新內(nèi)容。而老年傳播是老年群體數(shù)字生活中不可或缺的組成部分，豐富數(shù)字內(nèi)容、減少數(shù)字鴻溝、提升數(shù)字體驗(yàn)成為現(xiàn)階段提升老年群體數(shù)字生活質(zhì)量的必由之路。2020年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，聚焦老年群體應(yīng)急服務(wù)、交通出行、日常就醫(yī)、日常消費(fèi)、文體活動、辦事服務(wù)以及產(chǎn)品應(yīng)用等高頻場景，有效解決老年傳播遇到的數(shù)字掣肘，提供更周全、更人性的信息服務(wù)。

老年人口資源優(yōu)渥，媒介市場前景向好。近年來，我國人口老齡化趨勢逐步加快，社會結(jié)構(gòu)正邁向中度老齡化。根據(jù)第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，在2010-2020年期間我國60歲及以上人口為2.64 億，比重達(dá)到18.70%；而在“十四五”期間，全國老年人口將突破3 億。與人口數(shù)量相對應(yīng)的人均可支配收入實(shí)現(xiàn)同步增長，從2000年的3721 元達(dá)到2020年32189 元，[1]我國已超越日本成為全球第二大銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場。緊抓銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的蓬勃勢頭，老年傳播也迎來了新一輪的增長紅利期。一是在我國流量紅利消耗殆盡的前提下，有錢且有閑的老年群體為各類媒介機(jī)構(gòu)提供了新的增長機(jī)遇，大量社會資本會投入到銀發(fā)媒介市場；二是現(xiàn)有老年媒介產(chǎn)品較為單一，主要表現(xiàn)為大眾化的信息資訊、社交軟件以及社會服務(wù)，而圍繞老年群體更深層次的精神追求如健康、快樂、愛，更垂直化的媒介產(chǎn)品如老年APP 等存在較大缺口。總之，在人口規(guī)模和可支配收入的雙重增長下，老年傳播市場大有可為。

數(shù)字技術(shù)成熟，媒介適老化環(huán)境改善?；谀挲g智識與生活背景的差異，老年群體在媒介接受方式、媒介接觸程度以及媒介操作方法等方面存在一定技術(shù)障礙，通常被歸類為小眾人群。伴隨數(shù)字技術(shù)的不斷滲透，老年群體已經(jīng)逐步習(xí)慣通過手機(jī)、平板等數(shù)字設(shè)備獲取信息，能夠使用社交軟件、購物平臺、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)直播等數(shù)字客戶端參與休閑娛樂，其不僅停留在數(shù)字媒介的時長穩(wěn)步增長，數(shù)字媒介素養(yǎng)也得到了顯著提高。同時，針對老年群體的生理特征和心理需求，越來越多的媒介平臺進(jìn)行了適老化技術(shù)改造，具備易上手、好操作、高效率、風(fēng)險小等特點(diǎn)。比如，騰訊應(yīng)用寶就增加了“長輩關(guān)懷”模式，支持放大圖標(biāo)、文字、語音讀屏，還支持監(jiān)控人遠(yuǎn)程刪除信息、終止誘導(dǎo)支付。工信部更是明確啟動為期一年的適老化改造，篩選一批跟老年生活密切相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和手機(jī)APP，在字體大小、字體色彩、文字輸入、語音閱讀、臨時彈窗、廣告提示等方面充分考慮老年人的視聽困難，幫助他們更方便地接收信息，改善老年人的使用體驗(yàn)。[2]

數(shù)字化時代老年傳播的現(xiàn)狀分析

數(shù)字化時代，老年傳播在適應(yīng)過程中呈現(xiàn)出新特點(diǎn)，突出表現(xiàn)為傳播主體泛化、傳播內(nèi)容窄化、傳播技術(shù)偏見以及傳播利益導(dǎo)向四個方面。

多元生產(chǎn)影響老年群體信息判斷。數(shù)字化時代降低了信息生產(chǎn)的技術(shù)門檻，所有個體均可進(jìn)行老年信息的生產(chǎn)、復(fù)制與傳播。傳統(tǒng)老年媒體如紙媒《中國老年報》、電視《中央電視臺》、廣播《老年之聲》依然是老年信息的重要來源，而大量自媒體、MCN 機(jī)構(gòu)成為老年信息的新興生產(chǎn)力量。比如，以“脈脈養(yǎng)生”“北京大媽有話說”“文小叔說”為代表的百萬級粉絲微信公眾號，老年群體粉絲比例高達(dá)80%；“末那大叔”“張雙利”“姑媽有范兒”等短視頻賬號則引領(lǐng)了一波“銀發(fā)熱”。而信息接受群體中的老年群體，也開始積極進(jìn)行轉(zhuǎn)贊評的多向互動，積極參與到老年信息的生產(chǎn)過程中。然而，由于老年群體媒介素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng)相對欠缺，無法像年輕人一樣對傳播主體和傳播內(nèi)容做到有效甄別，任何帶有“官方”“央視”“權(quán)威”標(biāo)簽的信息他們都會信以為真。

單一內(nèi)容無法滿足老年媒介需求。數(shù)字化時代老年傳播的內(nèi)容主要集中在健康養(yǎng)生、生活常識、心靈雞湯方面，一是老年人對生理及安全更為重視，健康遂成為信息消費(fèi)的首選；二是媒體機(jī)構(gòu)忽略了老年群體的精神追求和情感體驗(yàn)，自動把老年群體歸類為邊緣群體。事實(shí)上，當(dāng)老年群體離開工作環(huán)境后，社交圈子迅速縮小，社會交往大幅降低，其內(nèi)心處在一個封閉、孤單的狀態(tài)。此時，老年群體渴望擴(kuò)大社交、融入社會、排解情緒，向往“歸屬和愛、尊重以及自我實(shí)現(xiàn)”等高價值追求。但是現(xiàn)有老年傳播和健康傳播劃等號，無法從根本上滿足數(shù)字化時代老年群體的多元訴求。值得注意的是，部分自媒體為了賺取流量，通過消費(fèi)老年群體形象、虛構(gòu)渲染人生苦難、刻意放大人性弱點(diǎn)等方式博得老年群體情感共鳴，一定程度上歪曲了老年群體的價值觀。

技術(shù)壟斷增加老年群體接受壁壘。技術(shù)控制著傳播手段以及由此產(chǎn)生的傳播內(nèi)容，但通信技術(shù)的存在“并沒有平等地改變每一個個體的生活和生活的方方面面”。[3]作為數(shù)字化時代的下沉用戶，老年群體接觸到的是已經(jīng)發(fā)展成熟的媒介成果。當(dāng)下，老年群體必須按照年輕人的思維模式和行為模式適應(yīng)數(shù)字化時代的信息傳播模式，但老年群體也面臨生理退化、思維定式、成長背景等客觀限制，必然影響數(shù)字媒介使用和媒介傳播效果。以智能算法為例，老年群體表面上可以連接一切信息，但實(shí)質(zhì)上信息接受方式被算法牢牢控制，無差別、批量化的信息內(nèi)容不斷推送，真正有價值的內(nèi)容卻被拒之門外。進(jìn)一步而言，算法技術(shù)帶來的信息繭房加劇了偽科學(xué)和謠言的濫觴，[4]老年群體變成信息泡沫。

利益導(dǎo)向誘導(dǎo)欺騙與數(shù)字勞工。老年群體的個體差別小，認(rèn)知水平有限，表達(dá)欲望強(qiáng)烈，媒體機(jī)構(gòu)在傳播過程中卻沒有給予充分的人文關(guān)懷，反而利用群體屬性攫取經(jīng)濟(jì)利益。常見形式包括虛假廣告、網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)詐騙、軟色情營銷。2020年江西都市頻道報道的一則新聞《六旬追星女子：我要嫁靳東勇敢活一次》，新聞主角瘋狂迷戀短視頻平臺靳東賬號，遭遇情感和金錢雙重?fù)p失。而該賬號并非靳東本人創(chuàng)立，而是第三方機(jī)構(gòu)通過拼湊嫁接靳東的影視素材，同中老年女性建立情感連接，進(jìn)而誘導(dǎo)產(chǎn)品消費(fèi)。這種產(chǎn)業(yè)化的短視頻傳播本質(zhì)上就是一種詐騙。此外，數(shù)字化時代生產(chǎn)者和消費(fèi)者身份逐漸模糊，擁有大量空閑時間的老年人成為潛在的數(shù)字勞工。為此，個別媒體機(jī)構(gòu)以空頭承諾或微薄利益引誘老年群體持續(xù)性點(diǎn)擊信息，將老年群體空余時間轉(zhuǎn)化為可量化的隱形勞動，通過販賣流量數(shù)據(jù)和老年隱私謀取利益。

數(shù)字化時代老年傳播的策略優(yōu)化

2010年至2020年十年間，我國60 歲及以上網(wǎng)民數(shù)量從867 萬增長至6054 萬，老年網(wǎng)民在老年人口的占比從4.9%上升至23.8%，[5]未來老年網(wǎng)民數(shù)量還將進(jìn)一步攀升。通過對老年傳播現(xiàn)狀的觀察，老年群體在數(shù)字化時代的處境并不樂觀，老年傳播效果有待加強(qiáng)。對此，老年傳播應(yīng)克服傳播過程中遇到的突出問題，堅(jiān)持供給側(cè)、需求側(cè)、技術(shù)側(cè)、教育側(cè)共同發(fā)力，為老年群體創(chuàng)造一個人性、舒適、便捷的傳播環(huán)境。

創(chuàng)新生產(chǎn)模式，保障高質(zhì)量供給。數(shù)字化時代的老年傳播首先要推動供給側(cè)改革，倡導(dǎo)權(quán)威性和專業(yè)性相統(tǒng)一的信息生產(chǎn)模式，做好老年信息傳遞和老年價值引領(lǐng)?；ヂ?lián)網(wǎng)興起后，老年傳播呈現(xiàn)出多種生產(chǎn)模式，既有權(quán)威媒體、專業(yè)媒體參與的PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容），也有普通用戶參與的UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）。多種生產(chǎn)模式使老年傳播繁榮，但也使傳播內(nèi)容混亂繁雜。相對于UGC 出于經(jīng)濟(jì)考量，PGC 多帶有公益性質(zhì)，參與老年傳播的主動性較差，且PGC 大多從傳統(tǒng)紙媒、老年機(jī)構(gòu)衍生而來，思維模式和人才結(jié)構(gòu)亟待更新，數(shù)字媒介運(yùn)營水平有所欠缺，這就造成了UGC 在數(shù)字化時代大行其道，老年媒體公信力、真實(shí)性以及責(zé)任感下滑，甚至出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。

為此，老年傳播要改變生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，一方面倡導(dǎo)傳統(tǒng)老年媒體主動作為，重視新媒體平臺建設(shè)，積極利用微信、微博、抖音等媒體進(jìn)行信息傳播，以圖文結(jié)合、音頻播報、視頻記錄、制作H5 游戲等方式創(chuàng)作內(nèi)容。另一方面規(guī)范老年自媒體生產(chǎn)，借助法律法規(guī)、行業(yè)政策、平臺規(guī)則保障老年傳播主體的專業(yè)性，堅(jiān)決取締散布謠言、惡意誘導(dǎo)、負(fù)面導(dǎo)向的老年自媒體。此外，有條件的自媒體還應(yīng)主動與傳統(tǒng)老年媒體合作，通過互通有無、協(xié)同生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)老年傳播的PUGC 模式。

提升內(nèi)容品質(zhì)，滿足老年需求。老年群體在數(shù)字化時代獲得了一定程度的關(guān)注，但相比大眾群體其體量仍然較小，因而媒體機(jī)構(gòu)對老年群體研究也相對匱乏，傳播內(nèi)容長期停留在“偽科學(xué)”“震驚體”等刻板印象。盡管老年群體對健康有強(qiáng)烈需求，但他們同樣對美好生活有不懈追求，對詩和遠(yuǎn)方有無限憧憬。同時，銀發(fā)群體自身也劃分為不同層級，生活在城市、接受良好教育、擁有較強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的“新銀發(fā)族”受到格外關(guān)注。在此背景下，老年傳播內(nèi)容必須區(qū)別對待，根據(jù)老年用戶特征、行為偏好、情感導(dǎo)向，開發(fā)適合他們需求的傳播內(nèi)容。

從廣度來看，老年傳播內(nèi)容應(yīng)將目光拉長，重點(diǎn)關(guān)注政治、投資、旅游、家庭、歷史、科技、生活方式等領(lǐng)域，滿足老年群體的精神需求，比如老年人廣場舞、老年人健身、老年人穿搭，這些生活化內(nèi)容更受老年群體的歡迎。從深度來看，老年傳播內(nèi)容應(yīng)在信息傳遞基礎(chǔ)上延伸至信息服務(wù)，借助線上線下的內(nèi)容聯(lián)動引領(lǐng)老年人保持健康態(tài)度、參與社會活動、傳遞社會正能量。抖音就聯(lián)合政務(wù)機(jī)關(guān)、老年機(jī)構(gòu)、公益組織在廣西、福建兩地開展了“銀齡時代”“老友歡唱季”“愛·回家”多個公益項(xiàng)目，這些線下活動被制作成短視頻進(jìn)行傳播，讓老年群體在寓教于樂中感受生命活力。

秉持以人文本，減少技術(shù)阻礙。媒介技術(shù)理應(yīng)成為改善老年傳播的工具，但是媒介技術(shù)在突飛猛進(jìn)的同時也帶來了支配老年群體的巨大壓力。少數(shù)掌握技術(shù)的人對于規(guī)則有著絕對的控制權(quán)，技術(shù)霸權(quán)則讓人們只能遵守與屈從，工具理性凌駕于價值理性之上。[6]比如，受市場利益驅(qū)使，媒介技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)先用在能夠帶來經(jīng)濟(jì)利益的群體，使得老年群體被選擇性忽視。再如，各類高科技應(yīng)用場景使得媒介技術(shù)進(jìn)一步向智能化邁進(jìn)，老年群體不得不遵守嶄新的傳播規(guī)則如“人臉識別”“智能語音”，遭受著媒介技術(shù)帶來的媒介暴力，一味放任工具理性將使得老年群體無法跟上媒介技術(shù)步伐，最終退出人生舞臺。為此，媒介技術(shù)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本，重點(diǎn)關(guān)注老年群體、低幼群體等邊緣人群，才能真正打破技術(shù)所帶來的二律背反。

首先，媒體機(jī)構(gòu)作為媒介技術(shù)的探索者和使用者，要不斷降低數(shù)字化準(zhǔn)入門檻，對媒介產(chǎn)品進(jìn)行適老化改造。比如，開發(fā)針對老年群體的垂直化應(yīng)用，使老年群體享受數(shù)字內(nèi)容的同時減少數(shù)字障礙。其次，科研機(jī)構(gòu)要加快對媒介技術(shù)的適老化研究，配合我國老年群體的使用習(xí)慣和思維模式，提供更扎實(shí)的理論成果。最后，政府機(jī)構(gòu)應(yīng)出臺媒介技術(shù)監(jiān)管政策，規(guī)范老年數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)的門檻和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步掃清老年傳播遇到的環(huán)境障礙、信息障礙、數(shù)據(jù)權(quán)利。

重視媒介教育，培育現(xiàn)代老年群體。媒介素養(yǎng)是數(shù)字化時代老年傳播的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，媒介教育則是提高老年媒介素養(yǎng)的有效途徑，這就需要個人、家庭、機(jī)構(gòu)、社會共同努力，以增強(qiáng)老年群體數(shù)字生存能力為目標(biāo)，培育數(shù)字化的老年群體。

首先，老年群體要減少對數(shù)字媒介的恐懼心理，積極向同齡人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，嘗試各類數(shù)字平臺，對數(shù)字傳播保持開放心態(tài)。其次，年輕子女作為家庭中數(shù)字媒介素養(yǎng)較高的人群，應(yīng)主動向老年人介紹數(shù)字媒介，講解數(shù)字操作，鼓勵數(shù)字接觸，支持老年群體在傳播過程中表達(dá)觀點(diǎn)，用子女之愛實(shí)現(xiàn)家庭反哺。再次，機(jī)構(gòu)要對老年群體釋放耐心與寬容，在社區(qū)、養(yǎng)老院等老年人群密集場所宣傳數(shù)字媒介、增加數(shù)字培訓(xùn)。最后，在全社會范圍形成“尊老愛老”氛圍，對老年群體多給予正面曝光，少一些諷刺和冷落，讓更多人關(guān)注老年群體的生存狀況。