高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系建設(shè)的“四全”模型

侯秋霞

西南交通大學(xué)希望學(xué)院，四川 成都 610400

輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者［1］，2017 年10 月1日起施行的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》指出，輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生成長(zhǎng)成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。文件對(duì)輔導(dǎo)員的明確定義，顯示出輔導(dǎo)員在高校的重要地位，彰顯國(guó)家對(duì)大學(xué)生思想政治教育的高度重視。輔導(dǎo)員工作本質(zhì)上是“做人”的工作，是用優(yōu)秀的人去培養(yǎng)更優(yōu)秀的人，輔導(dǎo)員的素質(zhì)能力就決定了大學(xué)生思想政治教育開(kāi)展的成效。要想增強(qiáng)輔導(dǎo)員素質(zhì)能力，高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)是必經(jīng)之路。

一、輔導(dǎo)員培訓(xùn)的內(nèi)涵界定

“培訓(xùn)”包括“培養(yǎng)”和“訓(xùn)練”兩方面，即通過(guò)培養(yǎng)加訓(xùn)練，提高受訓(xùn)者的知識(shí)水平，并使其掌握某種技能的過(guò)程。

選聘輔導(dǎo)員時(shí)，要求其掌握從事思想政治教育工作相關(guān)學(xué)科的寬口徑知識(shí)；重在基礎(chǔ)能力的考察，如組織管理能力、語(yǔ)言文字表達(dá)能力、教育引導(dǎo)能力、調(diào)查研究能力等；但因缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，新任輔導(dǎo)員仍需參加崗前培訓(xùn)。因此，輔導(dǎo)員培訓(xùn)要實(shí)現(xiàn)崗前培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合。

輔導(dǎo)員需要掌握思想引領(lǐng)能力、黨建工作開(kāi)展能力、學(xué)生事務(wù)管理能力、心理健康教育及咨詢能力、網(wǎng)絡(luò)思政教育與管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)能力、校園危機(jī)事件處理能力和科研能力等［2］。每一項(xiàng)能力都對(duì)應(yīng)不同的知識(shí)、技能和才干。要想實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員能力的全面提升，離不開(kāi)系統(tǒng)培訓(xùn)，離不開(kāi)加強(qiáng)交流，“每年開(kāi)展不少于4 次的校級(jí)培訓(xùn)，積極選送輔導(dǎo)員參加校外培訓(xùn)”成為基本要求。所以，輔導(dǎo)員培訓(xùn)要實(shí)現(xiàn)校內(nèi)培訓(xùn)與校外培訓(xùn)相結(jié)合。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，線上培訓(xùn)（網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)）、知識(shí)付費(fèi)成為新的學(xué)習(xí)形式。它實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源共享，加強(qiáng)了工作交流；同時(shí)，又發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)的便捷靈活性，滿足了輔導(dǎo)員個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求。所以，輔導(dǎo)員培訓(xùn)要實(shí)現(xiàn)線下培訓(xùn)和線上培訓(xùn)相結(jié)合。

總之，輔導(dǎo)員培訓(xùn)就是通過(guò)制定培訓(xùn)目標(biāo)，依靠崗前與崗位培訓(xùn)、校內(nèi)和校外培訓(xùn)、線上和線下培訓(xùn)，系統(tǒng)組織培訓(xùn)內(nèi)容，傳遞知識(shí)與信息，提升素養(yǎng)和能力，最終達(dá)到增強(qiáng)輔導(dǎo)員素質(zhì)能力的目的。

二、輔導(dǎo)員培訓(xùn)的問(wèn)題特征

高校在具體開(kāi)展培訓(xùn)的過(guò)程中，出現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)習(xí)需求不一致、培訓(xùn)質(zhì)量與實(shí)際應(yīng)用不適應(yīng)、培訓(xùn)投入與培訓(xùn)產(chǎn)出不匹配、工作強(qiáng)度與培訓(xùn)時(shí)間不協(xié)調(diào)等問(wèn)題。

（一）培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)習(xí)需求不一致

因?yàn)椴煌A段、不同級(jí)別和不同興趣的輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)需求不同，所以培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)因人而異，因時(shí)而變。但目前的培訓(xùn)內(nèi)容存在“大一統(tǒng)”“一刀切”的情況。

一是不同階段的輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)需求不同。筆者將輔導(dǎo)員工作認(rèn)識(shí)分為感性階段、感悟階段和理性階段。感性階段是指剛工作的一年內(nèi)，主要任務(wù)是了解輔導(dǎo)員工作，提高自身的職業(yè)認(rèn)同。感悟階段是指正式上崗1 ～3 年，主要任務(wù)在于增強(qiáng)輔導(dǎo)員核心素養(yǎng)和職業(yè)能力。理性階段是指正式上崗3 年以上，輔導(dǎo)員對(duì)工作形成了宏觀認(rèn)識(shí)，熟悉了輔導(dǎo)員的工作模塊。主要任務(wù)是根據(jù)自己的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)選擇1 ～2 項(xiàng)領(lǐng)域作為自己的職業(yè)突破口，加強(qiáng)思考，轉(zhuǎn)變思維，向職業(yè)化專業(yè)化輔導(dǎo)員邁進(jìn)。

二是不同級(jí)別的輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)需求不同。筆者覺(jué)得工作年限不等于工作能力，單純用工作年限的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分輔導(dǎo)員級(jí)別，值得商議。但毋庸置疑，職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立為輔導(dǎo)員培訓(xùn)指明了方向。為推動(dòng)輔導(dǎo)員從初、中到高級(jí)能力發(fā)展，輔導(dǎo)員培訓(xùn)內(nèi)容理應(yīng)做出相應(yīng)調(diào)整，而非千篇一律。

三是不同興趣的輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)需求不同。當(dāng)學(xué)習(xí)自己感興趣的內(nèi)容時(shí)，輔導(dǎo)員的內(nèi)驅(qū)力更強(qiáng)，學(xué)習(xí)效果更佳。輔導(dǎo)員職業(yè)化專業(yè)化發(fā)展的要求，也需要輔導(dǎo)員以某一點(diǎn)或某一方向?yàn)橹攸c(diǎn)，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)輔導(dǎo)員不斷精進(jìn)。輔導(dǎo)員隊(duì)伍本身是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)之間有明確分工，擅長(zhǎng)1 ～2 項(xiàng)技能，更容易在團(tuán)隊(duì)中找準(zhǔn)定位，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，發(fā)揮集團(tuán)力量。

（二）培訓(xùn)質(zhì)量與實(shí)際應(yīng)用不適應(yīng)

一是培訓(xùn)質(zhì)量不高，培訓(xùn)效果參差不齊?，F(xiàn)階段輔導(dǎo)員培訓(xùn)以校內(nèi)培訓(xùn)為主，校外培訓(xùn)為輔。一般來(lái)說(shuō)，校內(nèi)培訓(xùn)主要由各級(jí)干部或資深輔導(dǎo)員擔(dān)任，受限于工作壓力大，準(zhǔn)備時(shí)間短，思考凝練不夠，自身知識(shí)儲(chǔ)備不足等問(wèn)題，培訓(xùn)質(zhì)量往往不高，培訓(xùn)效果也參差不齊。校內(nèi)培訓(xùn)也易產(chǎn)生工作思路閉塞，視野狹窄等問(wèn)題，不利于輔導(dǎo)員個(gè)人能力提升。

二是培訓(xùn)缺乏針對(duì)性、實(shí)操性。學(xué)生的家庭背景、成長(zhǎng)環(huán)境、個(gè)性特征、在校經(jīng)歷等都不同，工作對(duì)象的復(fù)雜性增加了輔導(dǎo)員工作的挑戰(zhàn)和難度。同時(shí)，外界環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，對(duì)大學(xué)生的影響深遠(yuǎn)，輔導(dǎo)員應(yīng)有高度的敏銳性和過(guò)硬的實(shí)戰(zhàn)能力。所以，培訓(xùn)內(nèi)容一定要兼顧理論和實(shí)務(wù)，給予輔導(dǎo)員更多的工作啟發(fā)和指導(dǎo)，避免聽(tīng)著滿腔熱血，應(yīng)用一敗涂地的現(xiàn)象出現(xiàn)。

（三）培訓(xùn)投入與培訓(xùn)產(chǎn)出不匹配

從培訓(xùn)組織來(lái)說(shuō)，組織一次培訓(xùn)需要投入大量的人力、物力和財(cái)力；從培訓(xùn)參與來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員參加培訓(xùn)需付出時(shí)間和精力。因此，雙方都希望培訓(xùn)發(fā)揮最大的作用。培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，培訓(xùn)評(píng)估有利于總結(jié)此次培訓(xùn)得失，分析培訓(xùn)需求，獲取培訓(xùn)建議，為下次培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。相較于培訓(xùn)評(píng)估，人們更重視培訓(xùn)過(guò)程，培訓(xùn)評(píng)估往往被看作可有可無(wú)的環(huán)節(jié)，出現(xiàn)“完成即結(jié)束”的現(xiàn)狀。因缺乏培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，培訓(xùn)效果往往難以衡量。即使有反饋，也存在反饋不科學(xué)不系統(tǒng)，流于形式等問(wèn)題。因培訓(xùn)質(zhì)量、自身理解、外在環(huán)境等因素影響，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化慢、轉(zhuǎn)化低。

（四）工作強(qiáng)度與培訓(xùn)時(shí)間不協(xié)調(diào)

輔導(dǎo)員工作的復(fù)雜繁瑣往往花費(fèi)輔導(dǎo)員大量的時(shí)間和精力，輔導(dǎo)員往往缺乏時(shí)間自主培訓(xùn)學(xué)習(xí)，時(shí)間不足也影響到培訓(xùn)效果和培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。參加培訓(xùn)時(shí)，輔導(dǎo)員心不在焉、精力無(wú)法集中；參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)時(shí)，“掛網(wǎng)課”成為輔導(dǎo)員逼不得已的選擇。在培訓(xùn)完成后，輔導(dǎo)員又急于投入工作，缺少消化領(lǐng)悟和培訓(xùn)總結(jié)時(shí)間。輔導(dǎo)員缺少內(nèi)化，就難以將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用至工作實(shí)際，也無(wú)法達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。

三、高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系建設(shè)的“四全”模型

根據(jù)輔導(dǎo)員個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展規(guī)律和輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展需要，高?？芍铝τ诖蛟臁叭?、全范疇、全業(yè)務(wù)、全方位”的輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系。

（一）“全生涯”的輔導(dǎo)員培訓(xùn)理念體系

“全生涯”的輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系強(qiáng)調(diào)從輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)開(kāi)始，樹(shù)立“全生涯”的培訓(xùn)理念，關(guān)注輔導(dǎo)員培訓(xùn)的規(guī)劃性、變化性和主體性。

一是強(qiáng)調(diào)規(guī)劃性，制定統(tǒng)一方案。結(jié)合本校實(shí)際，高校應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃，制定科學(xué)系統(tǒng)的輔導(dǎo)員培訓(xùn)方案［3］，減少培訓(xùn)的隨機(jī)性和隨意性。培訓(xùn)方案要有方向性，起到方向引領(lǐng)、統(tǒng)領(lǐng)全局的作用。培訓(xùn)方案要有針對(duì)性，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、各類訪談、座談會(huì)等的方式，聽(tīng)取輔導(dǎo)員的意見(jiàn)，分析輔導(dǎo)員的培訓(xùn)需求。培訓(xùn)方案要有實(shí)效性，分析輔導(dǎo)員隊(duì)伍的特點(diǎn)以及目前主要的問(wèn)題，增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效。

二是抓住變化性，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)。輔導(dǎo)員是“人”，輔導(dǎo)員的工作對(duì)象是“人”，且都是處于不斷變化中的人?！?0 后”學(xué)生特點(diǎn)明顯與“80后”“90 后”學(xué)生特點(diǎn)不同。輔導(dǎo)員自身的年齡、經(jīng)歷、觀念也受時(shí)代發(fā)展的制約。變化性要求關(guān)注外界變化，關(guān)注學(xué)生變化，關(guān)注輔導(dǎo)員自身。

三是突出主體性，強(qiáng)調(diào)參與性。高校在輔導(dǎo)員培訓(xùn)過(guò)程中處于主導(dǎo)地位，輔導(dǎo)員處于主體地位。因此，在培訓(xùn)中要激發(fā)輔導(dǎo)員的主體意識(shí)，調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的主動(dòng)性和參與性。從內(nèi)在要求驅(qū)動(dòng)入手，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對(duì)輔導(dǎo)員個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展的重要性；從培訓(xùn)準(zhǔn)備入手，精心準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容，多運(yùn)用參與性培訓(xùn)方法，提高輔導(dǎo)員的參與感和獲得感；從外在環(huán)境入手，將培訓(xùn)與評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、晉升發(fā)展、職稱評(píng)定等掛鉤。

（二）“全范疇”的輔導(dǎo)員培訓(xùn)類別體系

輔導(dǎo)員培訓(xùn)是科學(xué)設(shè)計(jì)，而不是隨機(jī)疊加。“全范疇”的輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系強(qiáng)調(diào)高校應(yīng)該遵循輔導(dǎo)員成長(zhǎng)發(fā)展的規(guī)律，利用輔導(dǎo)員培訓(xùn)，幫助輔導(dǎo)員明確角色定位，強(qiáng)化職業(yè)認(rèn)同，提升專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)職業(yè)能力。

一是角色定位與職業(yè)認(rèn)同。輔導(dǎo)員承擔(dān)著思想教育和價(jià)值引領(lǐng)的重要使命，承擔(dān)著“為黨育才，為國(guó)育人”的重任，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的使命。在輔導(dǎo)員培訓(xùn)中，“角色定位”的內(nèi)容必不可少。

職業(yè)認(rèn)同感是指?jìng)€(gè)體對(duì)所從事職業(yè)的目標(biāo)、社會(huì)價(jià)值及其他因素的看法。在輔導(dǎo)員培訓(xùn)中，要強(qiáng)化職業(yè)認(rèn)同，強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員是學(xué)生日常事務(wù)的管理者，是學(xué)校安全穩(wěn)定工作的安全閥，是高校思政育人工作的重要力量；將職業(yè)認(rèn)同融入培訓(xùn)之中，提高輔導(dǎo)員的獲得感和成就感。

二是專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力。從輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展角度出發(fā)，輔導(dǎo)員的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力絕不可缺［4］。輔導(dǎo)員的專業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和思想政治教育專業(yè)素質(zhì)。專業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)潛移默化地滋養(yǎng)著影響著輔導(dǎo)員的思想和行動(dòng)，在輔導(dǎo)員培訓(xùn)中不容忽視。職業(yè)能力培養(yǎng)是高頻培訓(xùn)內(nèi)容，主要包括思想政治教育基本能力、大學(xué)生黨建工作、心理健康教育、職業(yè)生涯規(guī)劃能力等。這些能力與做好學(xué)生工作息息相關(guān)，與學(xué)生成長(zhǎng)成才緊密相連。

（三）“全業(yè)務(wù)”的輔導(dǎo)員培訓(xùn)內(nèi)容體系

輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（三個(gè)級(jí)別+九大模塊）為“全業(yè)務(wù)”的輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系指明了方向?！叭珮I(yè)務(wù)”的輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系強(qiáng)調(diào)高校應(yīng)立足培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)的針對(duì)性，分層分類地做好培訓(xùn)工作；豐富培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量；建立培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，提高培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。

一是提高培訓(xùn)針對(duì)性。重視校內(nèi)培訓(xùn)，抓好校外培訓(xùn)，盡量創(chuàng)造條件推選優(yōu)秀的輔導(dǎo)員參加省級(jí)或國(guó)家級(jí)培訓(xùn)，培養(yǎng)輔導(dǎo)員骨干。校內(nèi)培訓(xùn)可分為校級(jí)培訓(xùn)和院系培訓(xùn)兩部分，校級(jí)培訓(xùn)重理論，院系培訓(xùn)重實(shí)務(wù)，抓住不同的側(cè)重點(diǎn)，分層分類地制定不同的培訓(xùn)主題，滿足不同階段、不同級(jí)別、不同興趣輔導(dǎo)員的培訓(xùn)需求。

二是豐富培訓(xùn)方式。培訓(xùn)方式包括講座式培訓(xùn)、報(bào)告式培訓(xùn)、戶外訓(xùn)練、一對(duì)一培訓(xùn)等。每一項(xiàng)培訓(xùn)方式都有其優(yōu)劣勢(shì)，可以根據(jù)具體的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)人數(shù)等來(lái)選擇。結(jié)合案例分析、情景模擬、角色扮演、行動(dòng)學(xué)習(xí)等方式來(lái)激發(fā)輔導(dǎo)員的參與性和學(xué)習(xí)熱情。實(shí)行培訓(xùn)選修課，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員加強(qiáng)工作研討。利用工作指導(dǎo)法，由資深輔導(dǎo)員一對(duì)一、一對(duì)多的方式定期進(jìn)行工作指導(dǎo)。如有條件，可支持輔導(dǎo)員脫崗培訓(xùn)、參觀交流、掛職鍛煉等。

三是建立培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制。建立和落實(shí)培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，有利于加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)效果的監(jiān)督，完善培訓(xùn)課程，促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。通過(guò)填寫(xiě)意見(jiàn)反饋表、布置實(shí)踐作業(yè)、書(shū)寫(xiě)培訓(xùn)心得、撰寫(xiě)學(xué)生工作案例、交流培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、輔導(dǎo)員座談等形式，提升培訓(xùn)成果內(nèi)化和輔導(dǎo)員能力轉(zhuǎn)化。

（四）“全方位”的輔導(dǎo)員培訓(xùn)保障體系

要落實(shí)輔導(dǎo)員培訓(xùn)，離不開(kāi)“全方位”的輔導(dǎo)員培訓(xùn)保障體系，主要包括經(jīng)費(fèi)保障、時(shí)間保障、師資保障。

一是經(jīng)費(fèi)保障。輔導(dǎo)員培訓(xùn)是需要充足的經(jīng)費(fèi)投入。在制定輔導(dǎo)員培訓(xùn)方案時(shí)，就應(yīng)根據(jù)全校輔導(dǎo)員人數(shù)、培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)地點(diǎn)等，制定經(jīng)費(fèi)計(jì)劃，落實(shí)經(jīng)費(fèi)來(lái)源，爭(zhēng)取校內(nèi)專項(xiàng)資金，保障培訓(xùn)順利開(kāi)展。

二是時(shí)間保障。因高校工作的特殊性，可實(shí)行輔導(dǎo)員集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合，即學(xué)期前或?qū)W期末實(shí)行集中培訓(xùn)，保障有充足的培訓(xùn)時(shí)間；工作時(shí)段實(shí)行分散培訓(xùn)，科學(xué)化安排培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容與工作實(shí)際的緊密結(jié)合，提升輔導(dǎo)員思考能力與實(shí)踐能力。實(shí)行長(zhǎng)短期培訓(xùn)相結(jié)合，設(shè)置連續(xù)性課程，提高培訓(xùn)的連續(xù)性；開(kāi)展短期課程，實(shí)習(xí)培訓(xùn)的啟發(fā)性。此外，可在寒暑假安排線上培訓(xùn)，既能發(fā)揮線上培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，又能利用寒暑假時(shí)間充足的特點(diǎn)。

三是師資保障。邀請(qǐng)校外專家到校培訓(xùn)，增強(qiáng)互動(dòng)交流，開(kāi)闊思維眼界，為校內(nèi)培訓(xùn)注入新的活力。培養(yǎng)校內(nèi)專家，組建輔導(dǎo)員培訓(xùn)研討小組，孵化培訓(xùn)講師，加強(qiáng)課程研討，提高培訓(xùn)質(zhì)量。