科技企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)體系對人才吸引力的影響

溫嘉瑜 暨南大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院/華僑華人研究院

科技人才的流動實際上是由人作為決策主體來尋求與自身發(fā)展目標(biāo)定位相一致的環(huán)境，從而達(dá)到實現(xiàn)自身價值與目標(biāo)的目的。企業(yè)內(nèi)的社會網(wǎng)絡(luò)體系環(huán)境是影響人才流動的主要內(nèi)部因素，這與社會的整體文化理念相關(guān)?？萍紕?chuàng)新的發(fā)展離不開知識共享和交流，因而社會網(wǎng)絡(luò)體系影響區(qū)域內(nèi)科技創(chuàng)新的最新訊息能否在區(qū)域內(nèi)自由傳播，決定了人們能否提出自己的質(zhì)疑并推動科技新發(fā)現(xiàn)。同時，科技創(chuàng)新工作往往是以團(tuán)隊共同合作的方式來完成的，科技人才聚集的規(guī)模效應(yīng)和知識溢出效應(yīng)都依賴于科技人才在團(tuán)隊內(nèi)的有效溝通合作，因而健康的社會網(wǎng)絡(luò)體系有利于科技人才之間的溝通合作，更能吸引科技人才聚集。只有在社會網(wǎng)絡(luò)體系較為融洽，人與人之間存在一定程度信任的文化環(huán)境下，科技人才才能進(jìn)行高效且頻繁的信息共享和技術(shù)交流，從而實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)知識的有效流通和溢出，并形成良好的創(chuàng)新環(huán)境，吸引更多的科技人才在此聚集。基于此，本文對于中美灣區(qū)科技人才吸引力的社會網(wǎng)絡(luò)體系環(huán)境分析主要在于社會交流網(wǎng)絡(luò)的分析，通過比較研究發(fā)現(xiàn)舊金山灣區(qū)所存在的優(yōu)勢與經(jīng)驗。

一、熟人網(wǎng)絡(luò)對我國企業(yè)吸引科技人才融入的限制

社會交流網(wǎng)絡(luò)是基于科技團(tuán)隊內(nèi)部和其他科技團(tuán)隊之間的信任形成的。信任是指組織成員因人際互動建立起的相互信任的認(rèn)知和體驗。在不同文化背景下人與人交易過程中的信任程度差異很大，也會導(dǎo)致科技人才對管理層的決策、行動及組織的規(guī)章制度及其執(zhí)行情況的整體印象所形成的對組織的信賴和體驗存在差異[1]，由于在不同的文化制度背景下的信任關(guān)系存在差異，會導(dǎo)致在該文化制度下社會交流網(wǎng)絡(luò)存在不同，直接影響人們是否愿意與科研團(tuán)隊中的其他人分享和交流自己的研究成果。越開放包容和越輕松自由的社會交流網(wǎng)絡(luò)越有利于吸引科技人才聚集，因為科技人才自身的價值能在此文化環(huán)境下得到最大化的施展。

（一）我國根深蒂固的熟人網(wǎng)絡(luò)理念

人際關(guān)系在中國的社會和經(jīng)濟(jì)活動中發(fā)揮著重要作用。古代中國作為一個農(nóng)業(yè)社會，人們因血緣、親屬關(guān)系和地域而相互聯(lián)系，在這種集體主義環(huán)境中，家庭或群體義務(wù)被強(qiáng)調(diào)，并且在群體、社區(qū)和組織內(nèi)部之間存在著明顯的界限，內(nèi)部人和外部人之間存在著明顯的界限[2]。人際關(guān)系下的社交網(wǎng)絡(luò)是影響中國科技創(chuàng)新領(lǐng)域與人才吸引的一個重要因素，主要在于兩個方面：一是儒家哲學(xué)中強(qiáng)調(diào)社會生活中建立牢固社會關(guān)系的重要性，傳統(tǒng)儒家學(xué)說認(rèn)為這是獲取資源和降低交易成本的有效途徑。二是結(jié)合目前中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程。目前中國正向市場經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)，許多規(guī)范市場與科技創(chuàng)新活動的制度雖然在不斷完善，但大部分仍處于起步階段，這導(dǎo)致一些科技創(chuàng)新相關(guān)的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域可能會出現(xiàn)一些“制度空白”，例如由于地方政府金融管理權(quán)屬于中央垂直管理、監(jiān)管部門分業(yè)監(jiān)管，因而金融機(jī)構(gòu)受中央政府直接管理，地方政府難以對地方金融產(chǎn)品進(jìn)行有效的監(jiān)管和調(diào)控，因此在地方金融領(lǐng)域存在一些“制度空白”，這是新興市場經(jīng)濟(jì)體中經(jīng)常會出現(xiàn)的現(xiàn)象[3]。在此背景下，關(guān)系作為一種非正式的制度機(jī)制，可以通過人際關(guān)系形成彼此間的“信任”來填補(bǔ)中國科技創(chuàng)新市場的制度空白，例如，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可以被視為組織的一種資源，通過它可以識別潛在的買家和賣家。因而在中國，社會網(wǎng)絡(luò)對于科技創(chuàng)新領(lǐng)域的權(quán)益保護(hù)具有一定的現(xiàn)實意義。

（二）熟人網(wǎng)絡(luò)對科技企業(yè)人才發(fā)展的影響

從科技創(chuàng)新方面來看，科技需要人與人或者企業(yè)與企業(yè)之間相互交流合作，交換最新的研發(fā)成果，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生思想碰撞，從而產(chǎn)生更多的科技創(chuàng)新新想法，形成科技競爭合力。因此在科技創(chuàng)新層面來看，信任作為一種特定的文化制度，具有重要價值。在中國的傳統(tǒng)文化里，熟人之間會擁有非常高的信任度，而在熟人網(wǎng)絡(luò)以外，任何人都會受到懷疑，在這樣的背景下，科研人員之間或企業(yè)之間邊界感較強(qiáng)，不愿意主動與陌生人分享自己的科研成果和想法，因而也難以形成創(chuàng)新思想之間的碰撞，區(qū)域內(nèi)難以形成科技競爭合力。

（三）中國企業(yè)熟人網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對海外人才的吸引影響

國外科技人才到中國工作生活面臨著社會、經(jīng)濟(jì)、文化等制度環(huán)境與他們國家截然不同的挑戰(zhàn)。跨文化適應(yīng)相關(guān)的研究表明，外籍人士通常通過嘗試了解人際關(guān)系在東道國的建立和使用方式來降低這種責(zé)任的影響[4]。該領(lǐng)域的現(xiàn)有研究傾向于采用社交網(wǎng)絡(luò)方法來分析工作和個人生活分開的任務(wù)導(dǎo)向型社會中的關(guān)系構(gòu)建，學(xué)者研究還發(fā)現(xiàn)中國的社會網(wǎng)絡(luò)與其他國家不一樣的地方在于工作和個人生活之間的界限往往很模糊，因此國際科技人才在中國工作時面臨著較大的社交網(wǎng)絡(luò)融入和適應(yīng)問題。海外的科技人才在中國企業(yè)開展科研工作時可能缺乏對當(dāng)?shù)厣虡I(yè)習(xí)俗和規(guī)范的深入了解，并且由于在中國沒有強(qiáng)大的社會交流網(wǎng)絡(luò)，在工作時會感到壓力、焦慮和不確定性[5]，這些不確定性可能會對國際科技人才在中國工作的動力和積極性產(chǎn)生負(fù)面影響，導(dǎo)致中國科技企業(yè)難以留住國際科技人才。

具體來說，中國科技企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)對于科技人才吸引力的影響主要在于兩個方面：第一是熟人網(wǎng)絡(luò)的重要性在于建立人與人之間的“信任”， 人際社會網(wǎng)絡(luò)有助于開展科研工作與任務(wù)，密切的關(guān)系和深厚的友誼培養(yǎng)信任并促進(jìn)溝通，促進(jìn)了科技人才的知識交流和整合。因而如果科技人才在該區(qū)域內(nèi)沒有形成良好的人際關(guān)系和社交網(wǎng)絡(luò)，那么通常來說將難以與區(qū)域內(nèi)的其他科技人才或科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行知識交流和分享[6]。因而一部分海外的科技人才來到中國將由于沒有形成自己的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而難以與區(qū)域內(nèi)的其他人才和機(jī)構(gòu)進(jìn)行科研工作。第二是海外人才在中國建立社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系會消耗大量的時間和精力。由于難以在短時間內(nèi)順利構(gòu)建社會網(wǎng)絡(luò)，他們往往需要耗費大量的時間來“先建立關(guān)系，然后談合作”。這可能會打消科技人才發(fā)展的動力和想法。例如，在華為公司管理層內(nèi)，包括13 名董事會成員和15 名監(jiān)事會成員均為中國人，這也在一定程度上說明在傳統(tǒng)中國社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)下外國人難以形成有效的競爭力，同時中國的熟人網(wǎng)絡(luò)也難以與海外人才形成良好的社會網(wǎng)絡(luò)體系。

二、企業(yè)間非正式信息共享網(wǎng)絡(luò)推動舊金山灣區(qū)知識外溢

舊金山灣區(qū)內(nèi)企業(yè)間的社會網(wǎng)絡(luò)是被外界認(rèn)為使該地區(qū)的成功“難以復(fù)制”的根本原因，也是其形成獨特科技創(chuàng)新集群網(wǎng)絡(luò)最為重要的因素。舊金山灣區(qū)的成功不僅僅是研究人員數(shù)量、他們獲得的資助金額或他們獲得的專利數(shù)量等硬性因素的結(jié)合。事實上，只有這些硬實力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。舊金山灣區(qū)最具創(chuàng)新力的公司內(nèi)都存在一種獨特的創(chuàng)新文化，可確保他們選擇的創(chuàng)新戰(zhàn)略與其整體企業(yè)戰(zhàn)略明確一致，是確保他們渴望實現(xiàn)的目標(biāo)與實現(xiàn)目標(biāo)的方式之間高度一致的黏合劑。

（一）企業(yè)間超越邊界的社會網(wǎng)絡(luò)體系

造成舊金山灣區(qū)超前的創(chuàng)新文化制度的原因主要在于灣區(qū)內(nèi)聚集了大量的科技創(chuàng)新企業(yè)，彼此之間能夠快速到達(dá)，地理位置相距較近對建立和維持這些文化氛圍提供了便利。人員和創(chuàng)新思想在這些企業(yè)之間快速流動，為每個行業(yè)的增長和發(fā)展創(chuàng)造了更多機(jī)會，為舊金山灣區(qū)內(nèi)各初創(chuàng)公司、科技服務(wù)業(yè)企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)之間密集的非正式溝通提供了便利[7]。舊金山灣區(qū)所建立的超越創(chuàng)新主體的非正式社會關(guān)系合作網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在很大程度上實現(xiàn)了將企業(yè)和專業(yè)服務(wù)業(yè)組織成一個更加靈活的工業(yè)體系的網(wǎng)絡(luò)模式，也就是說在舊金山灣區(qū)內(nèi)，創(chuàng)新溝通網(wǎng)絡(luò)體系針對的不是某一個或某幾個公司，而是一個圍繞該地區(qū)以及該地區(qū)的專業(yè)和技術(shù)網(wǎng)絡(luò)組織的工業(yè)體系，這種非正式溝通的社會交流氛圍影響了舊金山灣區(qū)創(chuàng)新主體內(nèi)部和創(chuàng)新主體之間良性的競合關(guān)系。

（二）舊金山灣區(qū)社會網(wǎng)絡(luò)體系形成的根源

舊金山灣區(qū)的社會網(wǎng)絡(luò)形成主要來自兩個方面，一是源于舊金山灣區(qū)內(nèi)存在的機(jī)構(gòu)、民間團(tuán)體和其他社會組織，比如工程師協(xié)會、技術(shù)協(xié)會等。二是來源于數(shù)量龐大的非正式交流網(wǎng)絡(luò)，通過自由溝通的非正式社會網(wǎng)絡(luò)，共享最新科技資訊，討論了所遇到的科研問題。以舊金山灣區(qū)為依托，社交網(wǎng)絡(luò)持續(xù)延伸，密集交織。反過來，這種以信息交流為目的的社交方式也會促使非正式交流機(jī)制變得更健全，兩者互相促進(jìn)，一個良性循環(huán)的社會網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就會形成。通過人與人之間的信任關(guān)系，模糊了創(chuàng)新主體之間的邊界，打破了行政權(quán)力層級的限制，實現(xiàn)了人與人之間的無障礙交流與分享，大大提升了區(qū)域知識溢出效益。舊金山灣區(qū)內(nèi)科技人才在推動科技進(jìn)步的共同目標(biāo)下，形成了一個利益共同體，促進(jìn)了科技知識在灣區(qū)內(nèi)的快速流通。各種觀點交流不斷碰撞，優(yōu)化了區(qū)域知識，提升了集群整體的產(chǎn)業(yè)競爭，產(chǎn)生了1+1＞2 的創(chuàng)新效果[8]。

與此同時，舊金山灣區(qū)內(nèi)的科技創(chuàng)新閉環(huán)又同樣推動了社會交流網(wǎng)絡(luò)的形成并有利于科技人才吸引。舊金山灣區(qū)內(nèi)的科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)和政府之間存在著各種合作關(guān)系，推動了舊金山灣區(qū)內(nèi)正式與非正式交流的形成。反過來，大量的正式和非正式交流，催生了舊金山灣區(qū)內(nèi)形成自由、開放的社會網(wǎng)絡(luò)體系，對于科技人才的發(fā)展具有巨大的吸引力，因為他們能在此處獲取最新的科技訊息，而且自由、輕松且包容的創(chuàng)新氛圍能讓科技人才自由發(fā)揮自身價值，將所有的科技新想法和念頭都轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實。

（三）舊金山灣區(qū)內(nèi)惠普公司的案例研究

惠普公司的文化理念在于消除雇主和員工之間、企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間的傳統(tǒng)界限，建立一個互相依賴的項目團(tuán)隊聯(lián)盟，通過密切的非正式溝通聯(lián)系在一起，形成去中心化的企業(yè)管理模式。一方面是促進(jìn)溝通方面?；萜展緝?nèi)創(chuàng)建了36 個非正式小組，負(fù)責(zé)在特定問題和項目上協(xié)調(diào)不同部門的員工進(jìn)行合作，非常強(qiáng)調(diào)整個組織內(nèi)的知識和信息共享，以發(fā)展和維持創(chuàng)新，支持改善整個組織的知識獲取和轉(zhuǎn)移的主題。另一方面是去中心權(quán)力化?；萜展镜墓芾砣藛T堅持深度參與公司的日常運(yùn)營，在規(guī)劃好公司發(fā)展方向的基礎(chǔ)上，堅持與不同級別的員工進(jìn)行“非正式午餐”和“走廊談話”，既有利于傳遞公司發(fā)展理念和文化，讓員工更加熟悉公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略，也有利于增強(qiáng)公司內(nèi)部溝通，推動知識共享與創(chuàng)新理念交流。

在這一非正式溝通和鼓勵內(nèi)部無障礙溝通的文化制度下，惠普公司采用了多種管理制度來落實。首先是為了保持初創(chuàng)企業(yè)的靈活性和對市場的回應(yīng)速度，他們將產(chǎn)品部門確立為半自治的業(yè)務(wù)部門。這些半獨立業(yè)務(wù)部門越來越大時，就會被分解成更小的部門，這種結(jié)構(gòu)不僅提升了組織對市場的關(guān)注度和對客戶的響應(yīng)能力，也大大削減了高層管理人員的決策權(quán)。其次是為了取代美國公司中以傳統(tǒng)的層級結(jié)構(gòu)為特點的集權(quán)管理，惠普建立了一個公司辦公室，為公司提供戰(zhàn)略愿景和共享的管理基礎(chǔ)設(shè)施，并與業(yè)務(wù)部門合作實現(xiàn)這一目標(biāo)。最后是其他工程師開發(fā)了惠普實驗室指導(dǎo)計劃，并構(gòu)建了專注于實現(xiàn)實驗室輸出的計劃。在該計劃下，擁有相同興趣和想法的員工和實驗室工作人員使用來自客戶訪談的數(shù)據(jù)來制定質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，擁有極大的自主權(quán)和決策權(quán)，推動了公司科技創(chuàng)新發(fā)展和創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化[9]。

三、舊金山灣區(qū)社會網(wǎng)絡(luò)體系對我國科技企業(yè)的經(jīng)驗啟示

通過比較舊金山灣區(qū)企業(yè)與我國企業(yè)的社會網(wǎng)絡(luò)體系可以發(fā)現(xiàn)：受中國傳統(tǒng)儒家文化的影響，我國企業(yè)更加注重熟人網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)的層級管理制度規(guī)范，講求制度對于企業(yè)規(guī)范和發(fā)展的影響。同時，更加強(qiáng)調(diào)對公司整體方向和發(fā)展規(guī)劃的把握，由公司上層制定公司發(fā)展目標(biāo)的頂層設(shè)計，再由企業(yè)的各部門分工落實，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)性與方向性。但作為舊金山灣區(qū)科技企業(yè)代表的惠普公司，則受舊金山灣區(qū)的創(chuàng)新文化影響，更講求效率性和非正式網(wǎng)絡(luò)的自由溝通，更加注重公司內(nèi)部和公司與公司之間是否能形成無障礙溝通的渠道。

由此可見，東亞文化和儒家文化中提倡的森嚴(yán)等級制度文化，也在很大程度上制約了科技人才的發(fā)展。例如，儒家文化中“三綱五?！敝械摹叭V”，“君為臣綱，父為子綱，夫為妻綱”這一套森嚴(yán)的等級制度強(qiáng)調(diào)的“尊卑有別”的等級關(guān)系中，人們更加傾向于權(quán)力崇拜、懼怕權(quán)威，對于一些新事物新想法更多是“服從”的態(tài)度，不敢隨意提出質(zhì)疑的想法，從而導(dǎo)致科技創(chuàng)新中科研人員的個性缺失，對科技創(chuàng)新造成了嚴(yán)重的阻礙。在復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新的背景下，消除過度的等級制度并追求平等的社會制度是相當(dāng)重要的，這是因為在由創(chuàng)新到過時這一周期構(gòu)成的社會經(jīng)濟(jì)背景下，只有綜合、組合或整合知識和組件最快速的國家或地區(qū)才能獲得發(fā)展的主動權(quán)和先進(jìn)的科技創(chuàng)新技術(shù)，而在這個過程中取得成功的核心是所有具有才華和科技創(chuàng)新能力的人都能平等交流和分享經(jīng)驗與信息。而過度強(qiáng)調(diào)等級文化的社會制度中，無論等級高低，人與人之間的關(guān)系都很難表現(xiàn)得平等。因而，由于科技研發(fā)追求知識溢出效應(yīng)，更需要科技人才之間的相互交流和溝通，并將隱性知識的溢出進(jìn)行轉(zhuǎn)化和把區(qū)域知識擴(kuò)增優(yōu)化，因此嚴(yán)格的等級文化制度環(huán)境不利于科技創(chuàng)新人才和競爭意識的培養(yǎng)[10]，且會對吸引海外科技人才在此開展科研活動形成負(fù)面影響。