轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)績效管理研究

賴劍峰 江西新華發(fā)行集團(tuán)有限公司

隨著外部環(huán)境的迅速變化和國有企業(yè)內(nèi)部改革的推進(jìn)，轉(zhuǎn)型已成為當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵課題。在面臨互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等外部沖擊的同時，國有企業(yè)也要應(yīng)對自身轉(zhuǎn)型的迫切需求。轉(zhuǎn)型過程中，如何有效考核企業(yè)績效成為一個關(guān)鍵問題。傳統(tǒng)的績效考核方法和目標(biāo)往往難以適應(yīng)新時代的需求，因此，探究轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)績效管理的變化及新評價體系的構(gòu)建具有重要意義。

首先，外部環(huán)境的變革對企業(yè)的轉(zhuǎn)型提出了新的要求?；ヂ?lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展改變了行業(yè)競爭格局，也給企業(yè)帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)這種變革，企業(yè)需要調(diào)整自身策略、加強(qiáng)創(chuàng)新能力以及提高運營效率。因此，轉(zhuǎn)型背景下的國有企業(yè)需要重新思考和定義績效管理。

此外，國有企業(yè)內(nèi)部的改革也需要績效管理模式的轉(zhuǎn)變。國有企業(yè)作為特殊的企業(yè)類型，其改革過程中面臨著諸多的制度、機(jī)制和文化方面的問題。傳統(tǒng)的績效考核方法和目標(biāo)往往偏重于財務(wù)層面，難以評估員工的創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力以及團(tuán)隊協(xié)作能力等軟實力[1]。因此，轉(zhuǎn)型背景下的國有企業(yè)需要重新思考和設(shè)計與其轉(zhuǎn)型目標(biāo)相符合的績效考核體系。

本文旨在研究轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)績效管理的變化，以及為適應(yīng)新形勢、新目標(biāo)所需構(gòu)建的新評價體系。通過深入分析轉(zhuǎn)型背景下的外部要求和國有企業(yè)的內(nèi)部需求，為企業(yè)提供可行的方法和實踐經(jīng)驗，以科學(xué)、有效的績效管理保障企業(yè)的發(fā)展。

一、轉(zhuǎn)型背景下調(diào)整企業(yè)績效管理分析

（一）國有企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)

外部環(huán)境的變革對國有企業(yè)產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響。外部環(huán)境包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會和文化等方面，這些因素的變化都會對國有企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展產(chǎn)生影響[2]。本文在此對其進(jìn)行詳細(xì)闡述：

1.市場競爭格局的改變?；ヂ?lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的競爭格局。新興科技和創(chuàng)新模式的涌現(xiàn)，使得市場上出現(xiàn)了新的競爭對手，傳統(tǒng)企業(yè)面臨著更加激烈的競爭壓力。國有企業(yè)需要及時調(diào)整戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式，以提升競爭力。

2.消費者需求的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術(shù)的普及，使得消費者的需求更加多樣化和個性化。消費者偏好和購買行為的轉(zhuǎn)變，要求國有企業(yè)靈活應(yīng)對，提供符合消費者期望的產(chǎn)品和服務(wù)。國有企業(yè)需要通過對消費者的深入洞察和精準(zhǔn)定位，不斷滿足變化的消費者需求。

3.技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式的顛覆。新興技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，如人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等，正在顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式和運營方式。國有企業(yè)需要緊跟科技發(fā)展的步伐，積極應(yīng)用新技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升運營效率和創(chuàng)新能力。

4.跨界融合和產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得不同行業(yè)之間的界限變得模糊，國有企業(yè)之間的合作和競爭關(guān)系也發(fā)生了巨大的變化。國有企業(yè)需要尋找合作伙伴，進(jìn)行跨界融合，共同開拓新的市場。同時，產(chǎn)業(yè)鏈的重構(gòu)也成為轉(zhuǎn)型的重要環(huán)節(jié)，國有企業(yè)需要尋找新的供應(yīng)鏈和分銷渠道，以適應(yīng)新的商業(yè)生態(tài)。

5.法律政策和監(jiān)管環(huán)境的變化。隨著行業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，法律政策和監(jiān)管環(huán)境也在不斷調(diào)整和完善。國有企業(yè)需要密切關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的變化，遵守合規(guī)要求，同時靈活應(yīng)對政策調(diào)整帶來的新挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

總之，外部環(huán)境的變革對國有企業(yè)提出了更高的要求和更大的挑戰(zhàn)，國有企業(yè)需要主動適應(yīng)變化?？冃Ч芾碜鳛槠髽I(yè)中不可或缺的一部分，也需不斷創(chuàng)新和調(diào)整，以保持競爭力并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（二）國有企業(yè)轉(zhuǎn)型的新機(jī)遇

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的增長主要由互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、數(shù)字內(nèi)容和應(yīng)用、數(shù)字交易、電子商務(wù)等方面推動。數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速增長的新形勢對國有企業(yè)的轉(zhuǎn)型產(chǎn)生了重要的影響，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.促進(jìn)降本增效。互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用可以提升國有企業(yè)的運營效率和管理能力，降低企業(yè)成本。通過實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，國有企業(yè)可以優(yōu)化內(nèi)部流程，提升生產(chǎn)效率，降低人力成本和物流成本。同時，通過電子商務(wù)和在線平臺，國有企業(yè)可以拓展線上銷售渠道，降低營銷成本。

2.提升創(chuàng)新能力?；ヂ?lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展激發(fā)了創(chuàng)新的活力。國有企業(yè)通過與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作、引進(jìn)創(chuàng)新技術(shù)和模式，可以提升自身創(chuàng)新能力。通過數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，國有企業(yè)可以更好地滿足消費者的變化需求，推出更具競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)。

3.加速拓展市場?；ヂ?lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)提供了全球化的商業(yè)機(jī)會和市場拓展渠道。國有企業(yè)可以通過建立在線銷售平臺和電子商務(wù)渠道，拓展國內(nèi)外市場。同時，通過資源整合和合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)，國有企業(yè)可以獲得更廣泛的資源和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)市場競爭力。

4.注重用戶體驗?；ヂ?lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得消費者對于個性化、定制化的服務(wù)有了更高的期望。國有企業(yè)通過數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，可以更準(zhǔn)確地了解消費者需求并提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，改善用戶體驗。

國有企業(yè)通過積極引進(jìn)和應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)，可以提升運營效率，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，拓展市場和資源整合，為轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。面對新機(jī)遇，企業(yè)績效管理的方式、工具、考核目標(biāo)等也需要進(jìn)一步完善，以幫助企業(yè)真正實現(xiàn)提高工作效率、激勵員工、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（三）國有企業(yè)轉(zhuǎn)型與績效管理的關(guān)系

當(dāng)前國有企業(yè)面臨著非常好的發(fā)展機(jī)遇。從宏觀層面來看，國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)在轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在調(diào)整，由過去經(jīng)濟(jì)高速增長向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)型[3]。首先，對國有企業(yè)來說，是一次重大的戰(zhàn)略機(jī)遇，特別是隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，國有企業(yè)也迎來一次轉(zhuǎn)型升級的好機(jī)會。第二，從國務(wù)院國資委對國有企業(yè)的要求來看，國有企業(yè)需要進(jìn)一步深化國有企業(yè)改革，進(jìn)一步調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局，這對國有企業(yè)也是一次重大的發(fā)展實踐機(jī)會。第三，從企業(yè)自身發(fā)展來看，企業(yè)本身也有轉(zhuǎn)型發(fā)展的需求，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會轉(zhuǎn)型，國有企業(yè)內(nèi)部管理、運行機(jī)制和體制也需要進(jìn)行調(diào)整，是一次重要的管理提升機(jī)會。具體而言，國有企業(yè)轉(zhuǎn)型具有以下意義：

1.提高效率和競爭力。轉(zhuǎn)型可以通過提高運營效率、降低成本、優(yōu)化資源配置等措施，提高國有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力。

2.推動經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和升級。轉(zhuǎn)型可以促使國有企業(yè)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)能力，推動經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和升級，提高國家經(jīng)濟(jì)的整體競爭力。

3.促進(jìn)市場化發(fā)展和公平競爭。轉(zhuǎn)型可以推動國有企業(yè)市場化發(fā)展，建立公平競爭的市場環(huán)境，促進(jìn)市場資源的優(yōu)化配置和企業(yè)間的公平競爭。

4.改善治理和增強(qiáng)透明度。轉(zhuǎn)型可以推動國有企業(yè)的治理改革，建立健全的公司治理結(jié)構(gòu)和制度，提高企業(yè)的透明度和法治意識，降低不當(dāng)行為的風(fēng)險。

5.促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展和社會責(zé)任。轉(zhuǎn)型可以推動國有企業(yè)在環(huán)境保護(hù)、社會責(zé)任等方面的發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為社會和環(huán)境做出積極貢獻(xiàn)。

因此，國有企業(yè)轉(zhuǎn)型具有重要的意義和必要性，是適應(yīng)新時代發(fā)展、增強(qiáng)競爭力和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵舉措。而在國有企業(yè)的“改革創(chuàng)新，轉(zhuǎn)型升級”過程中，績效管理具有十分重要的作用。

國有企業(yè)的績效管理對上是落實貫徹黨中央、省委的路線方針、重點任務(wù)、部署安排的有效方式；對內(nèi)是提升治理水平、夯實發(fā)展根基、強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)生動力的重要手段；向外是和同行企業(yè)競爭、營造良好效益、履行國企社會擔(dān)當(dāng)?shù)挠辛ぞ?；向下是統(tǒng)籌下屬單位、部門關(guān)鍵性的重大事項，推動解決影響企業(yè)經(jīng)營管理、改革發(fā)展各項事業(yè)遇到的矛盾、難題的利器。鑒于此，為將績效管理在國有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的作用充分發(fā)揮出來，強(qiáng)化績效管理工作，調(diào)整績效管理模式，采取科學(xué)有效的考核制度是很有必要的。

二、轉(zhuǎn)型背景下國有企業(yè)績效管理的探討

（一）傳統(tǒng)績效考核體系的問題和局限性

本文重點探討在轉(zhuǎn)型背景下國有企業(yè)績效管理模式的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，傳統(tǒng)績效考核體系存在一些問題和局限性，以下是其中的幾個主要方面：

1.主觀性和個人偏見。傳統(tǒng)績效考核通常依賴于主管或上級對員工的評價，容易受到主觀因素和個人偏見的影響。這可能導(dǎo)致評價結(jié)果不公平和不準(zhǔn)確，造成員工的不滿和不公正的分配。

2.狹隘的指標(biāo)和視角。傳統(tǒng)績效考核體系通常著重于量化的業(yè)績指標(biāo)，如銷售額、利潤等。這可能忽視了其他重要的績效方面，如員工的創(chuàng)新能力、團(tuán)隊合作和客戶滿意度等。一個狹隘的視角可能會阻礙企業(yè)的長期發(fā)展和績效提升。

3.強(qiáng)調(diào)競爭而非合作。傳統(tǒng)績效考核體系通常側(cè)重于個體績效的評估和獎勵，強(qiáng)調(diào)個人競爭和單打獨斗。這可能導(dǎo)致員工之間的合作意愿下降，對團(tuán)隊的協(xié)同效應(yīng)造成負(fù)面影響，不利于整體績效的提升。

4.抑制創(chuàng)新和風(fēng)險承擔(dān)。傳統(tǒng)績效考核體系常常強(qiáng)調(diào)對過去的成績進(jìn)行評價和獎勵，這可能使員工對創(chuàng)新和風(fēng)險承擔(dān)持謹(jǐn)慎態(tài)度，不愿意嘗試新的想法和方法。這可能限制了組織的創(chuàng)新能力和競爭力。

因此，傳統(tǒng)的績效考核體系需要進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，以更好地適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的需求。新型績效考核體系應(yīng)更加注重客觀、公正、全面的評估，關(guān)注員工的發(fā)展和整體績效的提升，鼓勵團(tuán)隊合作和創(chuàng)新，并提供及時的反饋和發(fā)展機(jī)會。

（二）轉(zhuǎn)型背景下績效考核新目標(biāo)的構(gòu)建原則和方法

在轉(zhuǎn)型背景下，構(gòu)建新的績效考核目標(biāo)應(yīng)遵循以下原則和方法：

1.對齊戰(zhàn)略目標(biāo)。新的績效考核目標(biāo)應(yīng)對齊企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和轉(zhuǎn)型方向?？紤]到企業(yè)的使命、愿景和價值觀，明確績效目標(biāo)與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的一致性和關(guān)聯(lián)性。

2.可測量和可量化。新的績效考核目標(biāo)應(yīng)具備可測量性和可量化性，即能夠通過具體指標(biāo)和數(shù)據(jù)進(jìn)行度量和評估。這樣可以使目標(biāo)更加明確和具體，并為績效評估提供客觀的依據(jù)。

3.多元化和平衡。在新目標(biāo)的構(gòu)建過程中，應(yīng)考慮到多個關(guān)鍵維度，包括財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長和發(fā)展等方面，以實現(xiàn)績效目標(biāo)的多元化和平衡發(fā)展。

4.可持續(xù)發(fā)展和長期導(dǎo)向。新的績效目標(biāo)應(yīng)注重企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，考慮到長期的戰(zhàn)略導(dǎo)向和績效改進(jìn)。避免過度側(cè)重短期利潤或業(yè)績，而忽視了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和社會責(zé)任。

5.使用SMART 原則。使用SMART 原則來制定目標(biāo)，即具體(Specific)、可衡量(Measurable)、達(dá)成可能(Achievable)、相關(guān)(Relevant)和有時間限制(Time bound)。這有助于確?？冃繕?biāo)的明確性和可操作性。

三、轉(zhuǎn)型背景下新評價體系的構(gòu)建

（一）新的評價指標(biāo)和權(quán)重分配

選擇新的評價指標(biāo)和權(quán)重分配是構(gòu)建新的績效考核體系的關(guān)鍵步驟。以下是一些建議：

1.與戰(zhàn)略目標(biāo)一致。戰(zhàn)略目標(biāo)是績效管理的出發(fā)點和落腳點。要確保選擇的評價指標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和轉(zhuǎn)型方向一致。評價指標(biāo)應(yīng)能夠反映企業(yè)的關(guān)鍵成功因素和戰(zhàn)略重點。

2.多維度績效指標(biāo)。選擇一組多維度的評價指標(biāo)，以更全面地評估員工的績效?？梢钥紤]財務(wù)績效、客戶滿意度、內(nèi)部流程改進(jìn)、員工發(fā)展等方面的指標(biāo)。

3.做好角色分工。梳理好績效管理的“干系人”，定義好績效管理過程中各角色，構(gòu)建好組織與責(zé)任體系。

4.強(qiáng)化績效溝通?？冃贤▋?yōu)先于績效管理、績效考核。及時與員工和團(tuán)隊進(jìn)行溝通和協(xié)商，征求他們的意見和建議。他們對工作相關(guān)的關(guān)鍵指標(biāo)和權(quán)重分配可能有更深入的了解和體會，可以提供有價值的參考。

5.動態(tài)監(jiān)測和調(diào)整。一旦確定了評價指標(biāo)和權(quán)重分配，重要的是進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)測和評估。應(yīng)根據(jù)實際運行情況，及時調(diào)整和優(yōu)化指標(biāo)和權(quán)重分配，以確保其與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求相匹配。

6.合理選擇方法工具。績效管理體系通常包含對行為和結(jié)果兩個方面因素的衡量，因此選擇適合企業(yè)實際的評價方法很重要。確定方法后，對于每個評價指標(biāo)，應(yīng)根據(jù)其重要性和對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的貢獻(xiàn)分配適當(dāng)?shù)臋?quán)重。權(quán)重分配應(yīng)合理平衡各指標(biāo)的重要性，確保整體績效考核能夠綜合評估員工的全面表現(xiàn)。

（二）績效考核方法的改進(jìn)和創(chuàng)新

改進(jìn)和創(chuàng)新績效考核方法可以幫助國有企業(yè)更好地適應(yīng)轉(zhuǎn)型需求和提升績效管理效果。以下是一些可行的方法：

1.引入定性評價。引入定性評價可以更全面地評估員工的能力和表現(xiàn)。例如，通過面試、案例分析等方式，評估員工的溝通能力、團(tuán)隊合作、領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新能力等軟技能。

2.自評與目標(biāo)協(xié)商。讓員工主動參與績效考核過程，進(jìn)行自我評估并與上級進(jìn)行目標(biāo)協(xié)商。員工了解自己的優(yōu)勢和發(fā)展需求，與上級一起制定可行的目標(biāo)，增強(qiáng)員工的主動性和責(zé)任感。

3.引入持續(xù)反饋。將績效考核從一年一次的活動轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)的反饋和跟進(jìn)過程。定期與員工進(jìn)行績效評估和一對一溝通，及時反饋員工的表現(xiàn)，并向員工提供個人發(fā)展建議和支持。

4.強(qiáng)調(diào)發(fā)展導(dǎo)向。將績效考核從僅僅關(guān)注過去的結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楦訌?qiáng)調(diào)未來發(fā)展的導(dǎo)向。采用發(fā)展性評估方法，鼓勵員工在工作中積極探索新機(jī)會、學(xué)習(xí)新知識和提升技能，促進(jìn)員工的持續(xù)發(fā)展。

5.數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。運用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，從大數(shù)據(jù)中獲取有價值的績效指標(biāo)和洞察，輔助績效決策和優(yōu)化。例如，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)員工的工作亮點和改進(jìn)空間，以及團(tuán)隊協(xié)作效能等。

6.引入績效獎勵機(jī)制。除了傳統(tǒng)的薪酬獎勵外，引入非經(jīng)濟(jì)性的績效獎勵，如異地交流機(jī)會、培訓(xùn)機(jī)會、晉升機(jī)會等。這樣可以激勵員工不斷提升績效，同時滿足員工的成長需求。

績效考核方法的改進(jìn)和創(chuàng)新要基于對企業(yè)轉(zhuǎn)型和員工需求的理解，建立更加全面、公正和有效的績效評估體系。同時，要注重員工的參與和發(fā)展導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)持續(xù)反饋和個性化目標(biāo)，以使績效考核成為促進(jìn)員工發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的有效工具。

四、結(jié)語

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，國有企業(yè)面臨著巨大的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)和機(jī)遇。為了應(yīng)對這個轉(zhuǎn)型，績效管理成為關(guān)鍵的管理工具。本文通過探討傳統(tǒng)績效考核的現(xiàn)有問題，提出了在轉(zhuǎn)型背景下構(gòu)建新的績效管理模式的原則和方法。

綜上所述，本文旨在通過構(gòu)建新的績效管理模式，使企業(yè)更好地評估員工的工作表現(xiàn)，提升組織的績效和競爭力。同時，本文提出的方法和原則也可以為企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中的績效管理提供有益的參考和指導(dǎo)?；诒疚牡难芯亢涂偨Y(jié)，在構(gòu)建新的績效管理模式時，應(yīng)與企業(yè)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和目標(biāo)相一致，并充分考慮互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)等新的相關(guān)因素。同時，應(yīng)該注重員工的發(fā)展導(dǎo)向，鼓勵持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，并強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作和協(xié)同效能。