高校圖書館短視頻服務現(xiàn)狀及推廣策略研究

摘要：以抖音平臺為例，從賬號開通時間、作品數(shù)量、粉絲數(shù)、點贊數(shù)、視頻的內容等方面對我國高校圖書館抖音短視頻服務現(xiàn)狀進行調研。結果顯示：我國高校圖書館目前存在抖音號開通比率低、運營不規(guī)范、視頻內容單調、媒體之間缺少合作等問題。針對問題，提出積極入駐抖音平臺、加強視頻內容創(chuàng)新、規(guī)范短視頻賬號運營等建議，以促進高校圖書館短視頻服務的發(fā)展。

關鍵詞：高校圖書館；短視頻服務；抖音

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2023.0061

1 研究背景

短視頻是指在各種新媒體平臺上播放的、適合在移動狀態(tài)和短時休閑狀態(tài)下觀看的、高頻推送的視頻內容，幾秒到幾分鐘不等。內容融合了技能分享、幽默搞怪、時尚潮流、社會熱點、街頭采訪、公益教育、廣告創(chuàng)意、商業(yè)定制等主題［1］。中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）的第51次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》［2］顯示：短視頻用戶規(guī)?？焖僭鲩L，成全民化應用。截至2022年12月，短視頻用戶規(guī)模首次突破10億，用戶使用率高達94.8%。

2018—2022年五年間，短視頻用戶規(guī)模從6.48億增長至10.12億；用戶使用率從78.2%增長至94.8%，增長了16.6個百分點。短視頻作為用戶表達和內容消費的基本形式，在媒體生態(tài)中的地位持續(xù)上升，貢獻了移動互聯(lián)網的主要時長和流量增量，成為互聯(lián)網的基礎應用。高校圖書館作為文化知識傳播機構，應當抓住機遇，與時俱進，積極入駐短視頻平臺進行閱讀推廣服務，并努力提升服務質量，以此來吸引更多的讀者，不斷擴大圖書館的影響力。

近年來，國內學術界圍繞高校圖書館短視頻閱讀推廣陸續(xù)開展了相關的研究探索。陳艷［3］對“985”高校圖書館微視頻服務進行了調研，提出開發(fā)微視頻服務多元化的建議。藍少華［4］以福建在校大學生為對象開展問卷調查，了解大學生網絡視頻應用情況，對大學生的短視頻內容需求偏好進行分析，從完善軟硬件條件、規(guī)范短視頻運營等方面探討高校圖書館視頻號的推廣方法。魏小貞等［5］從視頻數(shù)量、內容、主題、用戶互動等角度對高校圖書館視頻服務現(xiàn)狀進行調研，提出構建新媒體矩陣、建立視頻運營團隊等方式促進視頻服務開展。袁小娟［6］研究高校圖書館開通抖音視頻的相關數(shù)據(jù)，總結抖音號建設的基本情況，提出利用抖音推薦算法，完善短視頻運營等系統(tǒng)化優(yōu)化策略。王旭彤［7］梳理了國內42所“雙一流”建設高校圖書館短視頻服務開展的現(xiàn)狀，總結了短視頻的類型、表現(xiàn)方式、開發(fā)構成，提出要守正創(chuàng)新，傳遞優(yōu)質創(chuàng)意及內容。呂冰玉［8］基于SIPS 模型，提出了有效激發(fā)讀者情感共鳴、強化閱讀意愿、參與閱讀行為的創(chuàng)新思路。

2 我國高校抖音短視頻服務現(xiàn)狀

2.1 調查對象與方法

本文首先采用網絡調研法，選用抖音APP數(shù)據(jù)作為短視頻建設現(xiàn)狀的初始數(shù)據(jù)。筆者在抖音APP用戶中，在搜索框內分別輸入“大學圖書館”和“學院圖書館”，對搜索到的信息進行逐一記錄，甄別重名情況，剔除無關用戶，其中包括一些已經開通抖音賬號，但是還沒有發(fā)布過作品的用戶。統(tǒng)計調研對象的基本數(shù)據(jù)，如開通時間、是否認證、作品數(shù)，粉絲數(shù)，點贊數(shù)等相關數(shù)據(jù)，然后使用內容分析法，對調研對象的作品逐一瀏覽研究，以便開展作品內容分析。

2.2 調查概況

調研結果顯示，最早開通抖音賬號的是山東商務職業(yè)學院圖書館，開通日期為2018年8月27日。截至2023年3月10日，已經開通抖音賬號并已經發(fā)布作品的高校圖書館有76家，筆者從中選取了粉絲數(shù)超過1 000的13家高校圖書館，默認第一次發(fā)布作品的時間為開通時間，具體內容見表1。

2.3 調查情況分析

2.3.1 開通院校

根據(jù)教育部最新發(fā)布的《全國高等學校名單》［9］，截至2021年9月30日，全國高等學校共計3 012所，而目前入駐抖音的高校圖書館僅有76家，占比2.5%，從比例可以看出，入駐率很低，說明利用短視頻還處于起步探索階段，隨著對短視頻認知的提高，會有更多的高校圖書館加入到入駐抖音的行列中。

2.3.2 開通時間

2018年有3家高校圖書館開通了抖音賬號，2019年13家，2020年30家，2021年22家，2022年8家（截至2023年2月份）?？梢钥闯?020和2021年開通了抖音賬號的圖書館數(shù)量有明顯的增加，表明越來越多的高校開始重視短視頻服務。

2.3.3 粉絲數(shù)

雖然粉絲數(shù)總體數(shù)量都不高，但是學校之間差異還是很明顯。粉絲數(shù)量最多的是清華大學圖書館，達到9 073個，粉絲數(shù)在1 000人以上的共有13家圖書館，占開通抖音高校圖書館的17.1%。粉絲數(shù)在1 000以下的有63個，占比82.9%，說明大部分的高校圖書館粉絲數(shù)都處于比較低的狀態(tài)。

2.3.4 作品數(shù)量

從各個高校圖書館抖音主頁面上顯示的作品數(shù)量看，最高的是哈爾濱工業(yè)大學（威海）圖書館，作品數(shù)量達到190個，作品數(shù)量超過100的有13家圖書館，占比17%，大部分的高校圖書館的作品數(shù)量不到100，最少的是南開大學圖書館和安徽商貿職業(yè)技術學院圖書館，作品數(shù)量只有1個?？傮w來看，各個高校圖書館作品數(shù)量不高。

2.3.5 獲贊數(shù)

獲贊數(shù)最高的是哈爾濱工業(yè)大學（威海）圖書館，獲贊數(shù)是5.4萬，超過1萬獲贊數(shù)的還有山西工程技術學院圖書館（2.6萬），三亞學院圖書館（1.3萬），信陽師范學院圖書館（1.2萬）。哈爾濱工業(yè)大學（威海）圖書館，作品數(shù)和獲贊數(shù)都是位列第一的，粉絲數(shù)僅次于清華大學圖書館，位列第二，所以綜合來看，這幾家圖書館在短視頻服務方面，還是做得比較成功的。

作品數(shù)、粉絲數(shù)以及獲贊數(shù)三者之間并不是完全成正比，粉絲數(shù)最高的是清華大學圖書館，作品數(shù)和獲贊數(shù)并不高，但是根據(jù)斯皮爾曼系數(shù)［10］發(fā)現(xiàn)這三者之間還是存在一定關聯(lián)的，其兩兩之間存在正比關系，即任何一個變量的提高會帶動其他變量的提高，如作品數(shù)和點贊數(shù)之間的相互促進作用更加明顯。所以，高校圖書館在短視頻平臺發(fā)布的作品數(shù)量越多，就能獲得更多的關注和認可，反之，越來越多的粉絲數(shù)和獲贊數(shù)也能進一步激發(fā)高校圖書館發(fā)布更多和更有質量的作品。

2.4 視頻內容

筆者還是以抖音粉絲數(shù)超過1 000的學校作為研究對象，對視頻內容進行分析，發(fā)現(xiàn)大致可以分為以下幾類：

（1）形象宣傳類。主要有圖書館風景攝影，包括圖書館的建筑外貌、空間布局等，還有一些學生借閱書籍、閱讀學習的場景，這些都是對圖書館的宣傳，能加深讀者對圖書館的整體印象，促進讀者對圖書館的了解。清華大學以一個系列的形式對圖書館做了詳細的介紹，以讓讀者了解圖書館的歷史、發(fā)展以及館藏特色。

（2）活動宣傳類。這里面既包括活動預告，比如新生入館教育、讀書節(jié)的系列活動、畢業(yè)季等等，也包括對活動現(xiàn)場的報道或者回顧，能讓沒有到現(xiàn)場參與的讀者感受活動的氛圍。

（3）社會熱點類。一些高校已經開始有媒體的運營意識，抖音號中開始涉及到校園新聞和社會熱點的報道。

（4）資源推薦類。包括書籍推薦和數(shù)據(jù)庫推薦，紙質圖書推薦視頻較多。清華大學圖書館以專題“清華大學薦讀書目”對《鄉(xiāng)土中國》《理想國》《駱駝祥子》等名著通過老師、學生朗讀的形式向讀者進行推薦。

（5）服務通知類。這類短視頻主要有服務介紹、開閉館通知、進館攻略。進館攻略以具體的操作步驟講解使用圖書館的技巧，這種視頻更能貼近讀者需求。如，清華大學名為“左圖右史，鄴架巍巍”短視頻就是介紹圖書館座位管理系統(tǒng)使用攻略的，讓讀者了解如何利用選位機選位置、如何在圖書館主頁或者微信上預約當日或者次日的位置。

雖然說很多高校圖書館短視頻涉及到的主題比較廣泛，但是真正涉及到圖書館的短視頻比重很低。拿作品數(shù)量和點贊數(shù)都很高的哈爾濱工業(yè)大學（威海）圖書館為例，作品數(shù)量一共有190篇，其中校園景色有64篇，時政、生活有63篇，涉及到圖書館的有23篇，其中有16篇主要是圖書館的建筑和場景圖片，只有7篇是關于圖書館書目推薦和線下活動的。

從點贊量來看，點贊量最高的短視頻基本和圖書館沒有太大關系，從高校圖書館中獲贊數(shù)超過1 000的短視頻看，主要涉及到的是學校的風景、漂亮的錄取通知書、校園生活等方面的主題，如表2所示（統(tǒng)計時間：2023年3月15日）。這類的短視頻和學生的生活息息相關，所以容易引起學生的關注和共鳴。

3 高校圖書館短視頻服務存在的問題

根據(jù)調研，發(fā)現(xiàn)高校圖書館短視頻服務存在著以下一些問題：

3.1 帳號開通率低，運營不規(guī)范

抖音上開通賬號并已經發(fā)布作品的高校圖書館僅占全國高校圖書館的2.5%，開通時間最早是2018年，開通時間還比較短，高校圖書館在短視頻服務方面還處于起步探索階段。

高校圖書館在短視頻帳號運營上存在著以下一些不規(guī)范的現(xiàn)象：（1）認證情況。調研發(fā)現(xiàn)只有部分高校圖書館通過認證，如表1所示，即使是粉絲量超過1 000的高校，認證率也只有百分之五十。（2）抖音賬號頭像。一部分抖音賬號使用的是高校圖書館的館徽作為頭像，還有一部分使用的是本校圖書館的建筑圖像，從正式性、嚴肅性來看，館徽作為頭像要優(yōu)于建筑作為頭像。（3）短視頻發(fā)布頻率。短視頻發(fā)布沒有規(guī)律，有一天更新若干條的，有很多天一條都不更新的，沒有做到定時更新，說明在短視頻服務方面，缺乏長遠的發(fā)展規(guī)劃。（4）互動問題。缺乏和網友的互動，在短視頻里有很多網友的留言，但是高校圖書館基本都沒有做到及時回復，沒有通過互動去了解網友關注的興趣點以及激發(fā)其參與的熱情。

3.2 短視頻內容主題分散，隨意性強，缺乏深度

短視頻內容主題分散，隨意性強。以作品數(shù)、粉絲數(shù)和獲贊數(shù)都位于前列的哈爾濱工業(yè)大學（威海）圖書館為例，大部分的作品和圖書館主題沒有關系，主要是校園風景、校園新聞、學校招生等，雖說這種類型對于提高抖音號的人氣有幫助，但是比重不能太高，太高了會帶來視覺疲勞。

短視頻內容缺乏深度。短視頻作品中與圖書館主題相關的內容主要是一些借書、閱讀的場景、圖書館建筑的展示。有一些書目推薦的短視頻，也只是拍了一些推薦書目的書名和封面，沒有提煉書籍核心看點，缺乏精心選題、認真策劃，缺乏對內容的深度揭示。

3.3 媒體之間缺少聯(lián)合

短視頻有著以往媒介沒有的優(yōu)勢，但是也有很多問題不可忽視，如短視頻時長的限制、技術的局限性、用戶的接受程度等。單個平臺發(fā)展，忽略多平臺的傳播，是很多高校圖書館存在的問題，主要是沒有聯(lián)合微博、微信公眾號等，在各個高校圖書館的短視頻平臺上，基本沒有看到對本校微信公眾號和微博的宣傳。另外，大多高校圖書館沒有把線上活動和線下活動結合起來，少數(shù)高校圖書館通過短視頻，對線下活動進行報道和宣傳。如，哈爾濱工業(yè)大學（威海）圖書館有3篇短視頻是線下活動的，有“你選書，我買單”的活動場景，有2篇短視頻是“閱讀的力量”展現(xiàn)讀者沙龍的情景，這種線上線下結合的形式數(shù)量太少，并且也沒有把活動的熱點展示出來。

4 高校圖書館短視頻服務優(yōu)化策略

4.1 積極入駐抖音平臺，規(guī)范短視頻賬號運營

高校圖書館應充分認識短視頻平臺的重要作用，積極入駐抖音等短視頻平臺，要善于向短視頻運營比較好的高校圖書館或者公共圖書館學習，規(guī)范短視頻賬號的運營。規(guī)范短視頻賬號運營，對圖書館工作人員提出了更高的要求，不僅要懂得策劃，還要拍攝、剪輯等，需要進行人才團隊建設。高校圖書館短視頻賬號運營團隊建設，除了引進一些專業(yè)人才外，更重要的是需要通過培訓目前在職的圖書館人員，學習剪輯類網課或者購買培訓公司服務，通過各種方式提高圖書館工作人員短視頻帳號運營技能，以保持對熱點資訊的敏感度，提高拍攝剪輯專業(yè)水平，切實推進短視頻工作開展。短視頻工作的開展要制定明確具體的運營規(guī)劃，明確定位，找準方向。如，短視頻賬號的認證、頭像選擇、更新的頻率、主題的選擇以及與網友的互動等，以加快高校圖書館短視頻閱讀推廣的發(fā)展。

4.2 創(chuàng)新短視頻內容，增設專欄

歸根結底，短視頻作品的核心是內容，內容的質量是短視頻閱讀推廣的基礎。首先，高校圖書館發(fā)布的短視頻作品主要內容要與圖書館閱讀推廣工作相關，不能盲目追求流量發(fā)布與閱讀推廣不相關的內容，這樣會違背高校圖書館閱讀推廣的初衷。清華大學圖書館作品數(shù)量雖然不多，但是其作品都是圍繞圖書館閱讀推廣工作而制作，如，對圖書館總館和各分館的介紹、預約座位攻略、館藏書目介紹等等，定位很明確。其次，增設專欄。應該向一些成功的賬號學習，如陜西省圖書館合集中有圖書館使用指南、陜圖日記、思想者筆記、外文圖書及繪本推薦等專欄，每個專欄的點贊量都很高，清晰的歸類可以滿足各類讀者的需求。最后，結合大學生喜歡新鮮事物、追趕潮流的特性，將短視頻和熱點結合。例如利用熱播的電視劇、電影的片段引出要推薦的圖書，這樣的方式更能引起讀者的注意，也更能激發(fā)讀者對圖書的興趣。浙江省圖書館短視頻推薦書目經常用這種形式，例如以“愛情公寓”的片段推薦《在美好的時光里記住愛》、以“長安十二時辰”的經典片段推薦原著《長安十二時辰》等。

4.3 加強媒體合作，拓展傳播渠道

微博能夠精準快速地對熱點話題實時傳播，微信公眾號能夠針對讀者的喜好進行個性化服務，而短視頻則是在制作和傳播上有更大的優(yōu)勢。重視多個平臺的整體宣傳效果，利用新技術創(chuàng)新服務模式，構建以微博、微信公眾號、短視頻平臺形成的新媒體服務陣地。目前，各高校圖書館在微信公眾號和微博的建設方面已經比較成熟，圖書館可以利用微信、微博的推文來宣傳抖音號，或者可以直接在微信的菜單欄里設置短視頻專欄，通過微信和微博宣傳抖音活動。在短視頻平臺，可以通過短視頻來發(fā)布高校圖書館微信公眾號和微博的相關信息，或者通過抖音活動的形式給微信公眾號和微博吸粉引流，利用微信的后臺數(shù)據(jù)庫功能分析用戶情況，從而優(yōu)化短視頻的內容。這樣的雙向引流讓媒體與媒體之間形成合力，推動服務內容多元化，最大程度提高高校圖書館的影響力。

參考文獻

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［10］林淑琪.基于數(shù)據(jù)分析的高校圖書館短視頻運營策略研究［J］.圖書情報導刊，2022（7）：34-40.

作者簡介：

曹春燕（1982），女，南通師范高等?？茖W校圖書館館員。研究方向：閱讀推廣、短視頻運營。

（收稿日期：2023－05－22 責任編輯：孫 煒）

Research on the Current Situation and Promotion Strategy of Short Video Service in? University Libraries

—Taking Tik Tok as an Example

Cao Chun－yan

Abstract：Taking TikTok platform as an example， the paper investigates the current situation of university librarys short video service from aspects of account opening time and authentication， numbers of works， fans and likes， and the content of video. The results show that the account? opening rate is low in university libraries; the operation methods are irregular; short video? content is monotonous; and there is a lack of unity among media and so on. According to the survey results， the short video service optimization strategies are proposed as follows： university? libraries are encouraged to actively enter the TikTok platform， strengthen the short video content construction， and standardize short video operation.

Keywords：University Library; Short Video Service; TikTok