互動儀式鏈視角下豆瓣圖書館小組的互動機制研究

摘要：豆瓣小組是社交媒體時代虛擬社群的典型代表，其中圖書館小組聚集了大量擁有共同閱讀志趣的用戶。從柯林斯的互動儀式鏈理論視角發(fā)現，組員通過虛擬在場，經由符號區(qū)隔與小組準入機制構建群體界限，圍繞基于地緣的實體圖書館這一共同關注點不斷地在交流中產生情感共鳴，形成了總體良性的互動儀式行為。通過分析豆瓣圖書館小組互動儀式鏈形成的機制，提出了對圖書館服務的啟示。

關鍵詞：豆瓣小組；互動儀式鏈；圖書館服務

中圖分類號：G252.17 文獻標識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2023.0060

借助萬物互聯和社交媒體的迅猛發(fā)展，基于興趣導向的虛擬社群不斷發(fā)展，潛藏在現實世界之后的網絡社區(qū)，構建出一個個具有文化研究意義的“圈層”群體。處于圈層中的個體因共同的志趣聚集在一起，投入情感，分享體驗，在群聚中形成的群體意志、群體心理等無形中也塑造著個體經驗，深刻改變了個體的生活交往形式，對社會信息的傳播模式形成了無法忽視的影響。

在浩如煙海的網絡社區(qū)中，豆瓣小組是目前極具特色的網絡分享社區(qū)。豆瓣網是一個社區(qū)網站，創(chuàng)立于2005年3月6日，以書影音起家，提供關于書籍、電影、音樂等作品的信息，無論描述還是評論都由用戶提供（User-generated content，UGC），是Web 2.0網站中具有特色的一個網站。數據顯示，2021年豆瓣APP平均月活躍用戶數量在1 200萬左右，平均日活躍用戶數量在300萬左右。

豆瓣小組是豆瓣網的一個細分功能模塊，于2005年上線，定位于“對同一個話題感興趣的人的聚集地”，小組成員因對某一事物、話題、文化產品、現象等的共同興趣進行聚集、討論與觀點分享。時至今日，已發(fā)展成為擁有60多萬個話題各異的小組的網絡社群，其主要功能分區(qū)如圖1所示。

1 理論框架

互動儀式鏈是美國當代著名社會學家蘭德爾·柯林斯提出的微觀社會學理論?？铝炙乖谘芯苛送繝柛傻淖诮躺鐣W后，提出“互動是社會動力的來源，每個個體在社會中所呈現的形象是在與其他人的社會互動中逐漸形成的”。柯林斯認為人們日常生活和社會交往中離不開互動儀式鏈，社會運轉依賴于人際交往過程中互動儀式產生的情感能量之間的傳遞［1］?？铝炙箤⒒觾x式描繪成一個具備互相關聯與因果循環(huán)的模型，包含互動儀式的組成要素、過程和結果。

以豆瓣圖書館話題類小組為研究對象，選取小組成員超過1 000人的圖書館小組10個（中國國家圖書館、首都圖書館、杭州圖書館書友、圖書館@廣州、上海圖書館、浦東圖書館、清華大學圖書館、廈大圖書館、南大圖書館、湖北省圖書館），通過參與式觀察，與小組成員進行互動交流，從中觀察圖書館相關小組的用戶行為特征和互動機制，為圖書館開展讀者需求分析提供新的視角?；诖?，提出互動儀式鏈下的豆瓣圖書館小組的傳播模型，如圖2所示。

2 豆瓣圖書館小組中互動儀式的形成

2.1 虛擬在場：虛擬閱讀社區(qū)奠定互動基礎

最初關于儀式的研究集中于宗教儀式［2］，后經柯林斯繼承并發(fā)展了前人的理念，將儀式概念引申至社會生活互動中，并強調身體物理在場的相互影響

［1］。而移動互聯網的大范圍普及導致“宅文化”盛行，徹底打破了實體空間不在場的局限，將互動儀式鏈的“身體在場”轉化為以網絡空間為傳播情境的“虛擬在場”。

以豆瓣圖書館小組為例，該類小組（詳見表1）旨在為組員創(chuàng)造一個自由討論圖書館資源、服務與活動等的虛擬社區(qū)。組員可以通過發(fā)帖、回帖交流讀書心得、分享圖書館的活動信息，還可以為組員提供問題咨詢等，小組儼然成為了一個形式多樣的線上閱讀社區(qū)。值得關注的是，豆瓣小組屬用戶自行創(chuàng)建，平臺官方不會做過多的介入，小組運行規(guī)則也由用戶自行制定，最大程度地保持了小組的獨立性、活躍性。

以往讀者只能在圖書館物理空間進行互動的距離壁壘已經被打破，在移動互聯的時代，借助豆瓣小組等虛擬社群平臺已實現了“虛擬共在”，由科技賦能帶動新媒體的介入構成了新的具身實踐。讀者利用網絡的虛擬補償拾取了實體圖書館的臨場感，全天候的虛擬空間以更多樣、便捷的方式取代了傳統(tǒng)意義上讀者對實體空間的依賴，最終完成了情感能量的聚集，同時也給圖書館的服務品質提出了更高的要求。

2.2 為“組外人”設限：符號區(qū)隔與小組準入機制

柯林斯認為，在群體聚集形成后，參與者會自覺形成排斥局外人的屏障，參與者知道誰在參加，而誰被排除在外，這有利于信息傳播效率，構建了圈內人之間的身份認同，并保證了群體成員間穩(wěn)定的互動節(jié)奏。豆瓣小組作為多元的亞文化圈層匯聚地，營造出了寬松、包容的用戶生態(tài)，受眾的參與也更為廣泛和主動，但這并不意味小組之間可以隨意進出，不同的興趣小組之間仍有著一定的區(qū)隔屏障。其符號區(qū)隔與準入門檻主要體現在三方面：

首先，豆瓣小組的產品特性給用戶設置了第一道屏障——進入小組的資格審核和發(fā)言規(guī)則要求。以圖書館小組為例，在調查的10個小組中，所有圖書館小組都對進組后的發(fā)言進行了規(guī)則約束，若違反規(guī)定，小組管理員有權對組員做出禁言、封禁、移出小組等處罰；“杭州圖書館書友”小組還設置了入組申請，需要申請人閱讀組規(guī)，說明對組規(guī)的理解和入組理由，由組長或管理員同意后方可進入小組?？梢钥吹?，這些準入機制直接對組外人設限，維護了小組的秩序，進一步強化小組成員的身份認同。但相比其他申請程序繁復、等待時間較長的小組相比，圖書館小組基本不限制入組門檻，無形中映照了現代公共圖書館精神的第一要義，即保障平等的閱讀權利和圖書館權利。

其次，圖書館小組的內容特性基于實體圖書館構建，通過圖書館所在的地域劃分，用戶得以構建出屬于圈層成員的身份認同。比如“圖書館@廣州”小組中“廣州圖書館組隊”“廣州圖書館求隊友互相監(jiān)督”，“首都圖書館”小組中“首都圖書館找學雅思朋友”“首圖找學伴”等類似的帖子時常出現在組內，組員之間基于圖書館尋求建立聯系，以地緣為紐帶形成的群體格局在圖書館小組中得到體現。

最后，作為興趣匯聚社群，豆瓣小組以互動關系為核心，以網絡語言體系為溝通基礎，形成了區(qū)分于組外人的身份符號、語言符號和圖像符號。不同的小組會通過給成員命名形成獨特的身份符號，如“書蟲”“圖書館館長”“借書迷”“小讀者”等身份符號。而帖子中常出現的網絡用語簡寫也是典型的語言符號，如“打卡”指“到了某個地方或擁有某個事物”，“xswl”指“笑死我了”，“救救孩子吧”是“夸張化的向他人求助”之意。圖像符號的互動則更為直接，在圖書館小組中主要以設置組頭像作為標識，在調查的10個小組中，有4個小組以圖書館館徽作為頭像，3個小組為圖書館實景圖，有2個小組選擇精美的館內實拍圖。通過這一符號化的區(qū)隔實現了意義的傳播、情緒的解讀以及儀式的共享，使圈層內部既與外部區(qū)別又保留一定的流動性。

2.3 共同關注的焦點：關于圖書館的一切

柯林斯將共同關注的焦點作為互動儀式鏈的重要組成要素。顯然，在每一次互動過程中都有一個共同關注的焦點，這個焦點也是凝聚群體團結的重要因素。參與者都彼此圍繞這個焦點進行交互，通過傳遞或分享該焦點信息來理解彼此。

豆瓣小組基于“發(fā)帖—回帖”的互動機制很好地滿足了這個條件。在小組中，無論是組長、管理員和普通組員都可以自由發(fā)布帖子，在組內完全開放，每個組員都能評論、點贊。在評論區(qū)還可以進行二次評論，所有這些討論都是以共同關注的焦點（帖子）為前提。筆者觀察并整理了10個圖書館小組近一年內發(fā)布的帖子，對其編碼分類和統(tǒng)計分析，主要可以編碼為以下四類：一類是“組隊學習”，占比為41%，主題是尋找共同前往圖書館學習的伙伴；第二類是“問題咨詢”，占30%，帖子主要咨詢圖書館開館時間、借閱服務、寄存服務、自習室以及座位預約等相關問題；第三類為“閱讀交流”，占比7%，主要發(fā)布對館藏書籍的閱讀心得體會；第四類為“信息發(fā)布”，占比22%，主要涉及圖書館活動、線下書友活動、圖書館周邊環(huán)境以及圖書館最新政策等信息的公布。利用數據分析得到發(fā)布帖的關鍵詞主要包括圖書館、學習、小伙伴等（如圖3所示）。

另外，豆瓣小組在帖子瀏覽上設置了“最新討論”與“最熱討論”選項，加速了組員對小組話題焦點的發(fā)現，而這些受關注的話題的重復出現，無形中形成了一種敘事的“復調”，關注熱點也就在此生成與展現，并且在每一次的互動中，原有的話題得到解構，新的觀念重新塑造、流動。對于圖書館來說，這種用戶需求的持續(xù)演變是以往單一的問卷調查所觀察不到的。

2.4 共同的情感體驗：獲得情感共鳴

經過虛擬的身體共在、圈層設限和共同關注的焦點，互動儀式鏈會達到最后的結點，即共同的情感體驗，參與者會獲得情感的共鳴。通過情感與焦點的相互連帶，參與者彼此借助符號資本進行了情感能量的交換，對于話題的情緒細節(jié)被放大成一種共通的情感，并且由于清楚對方的觀點與狀態(tài)，使得整個互動儀式更易于共情，認同感更強。由此看出，獲得情感共鳴是一場互動儀式是否成功的重要因素［3］。

隨著時代的發(fā)展，人與人的社交成本愈來愈高，加劇了個體的孤獨感。因此，人們渴望在虛擬網絡里找到精神滿足，作為主題趣緣類虛擬社群，豆瓣小組的“去中心化”特性使得用戶有意識地通過小組的各種互動功能與其他組員進行在線交流。筆者以組員身份采訪了兩位“圖書館@廣州”小組、“杭州圖書館書友”小組的組員，他們經常活躍在組內，會通過發(fā)帖、評論和點贊與組員進行互動，建立微信群組保持聯絡，不定時開展線下讀書會，他們都認為在這個平臺中感受到了情感支持，并且還將虛擬的交流延伸到線下，會結伴前往圖書館學習或互贈喜歡的書籍等，在現實中建立友誼。由此可見，圖書館小組既成為了減少閱讀障礙的信息公告欄，又是發(fā)展網絡關系的社交場合［4］。而虛擬網絡的“去中心化”和“弱關系”特性，使得用戶可以以不同形式滿足自己不同的閱讀需求。

對以上互動儀式鏈形成過程的分析可以看到，網絡閱讀社區(qū)為每一個讀者的參與提供了舞臺和傳播自我思想的機會。在豆瓣圖書館小組的一個個圈子中，讀者圍繞某個圖書館話題形成即時性的討論，每一個小組成員都得到了平等交流的機會?！霸谝粋€無邊界、無不平等，只有純粹天賦決定的因素的國度，作者創(chuàng)造觀念，讀者做評斷，憑著印刷文字廣泛傳播，最強有力的觀點成為勝者?！边@是哈佛大學圖書館館長羅伯特·達恩頓在《閱讀的未來》一書中的美好寄望，如今這一夢想在互聯網閱讀社區(qū)中已初現端倪［5］。

3 豆瓣圖書館小組對我國圖書館服務的啟示

在數字網絡時代，在基于實體圖書館形成的豆瓣小組、微信群、貼吧等種種閱讀社區(qū)中，讀者無時無刻不在形成豐富的閱讀行為信息、閱讀偏好和閱讀評論數據。圖書館一方面需要運用不同的技術手段，進行數據挖掘、智能推薦和信息關聯，牢牢把握讀者的情感需求和溝通需要，關注讀者的使用感受和建議；另一方面需要將自己置身于網絡數字時代中，在與讀者的互動中改進和創(chuàng)新現有的服務模式。

3.1 打造智慧化閱讀社區(qū)，營造虛擬在場環(huán)境

當今媒介環(huán)境下，諸多新媒體平臺應運而生，無論是當初的微博、微信以及如今的B站、抖音，圖書館均不同程度地入駐，并逐漸適應移動互聯網的傳播模式。但目前在豆瓣小組中幾乎看不到圖書館官方賬號的身影，圖書館小組也是經由讀者自發(fā)成立。因此，如果圖書館不直面網絡閱讀社區(qū)的發(fā)展，忽視讀者的閱讀行為改變，固守于傳統(tǒng)的服務形式，那么讀者的流失、借閱率的下降幾乎無可避免。有鑒于此，借鑒已有的豆瓣小組等閱讀平臺，打造出一個集成圖書館文獻資源、促進讀者間互動交流等多功能的智慧化閱讀社區(qū)（見圖4）已是圖書館未來發(fā)展的重要課題。

“元宇宙”的出現為圖書館閱讀社區(qū)的智慧化發(fā)展提供了新的方向和活力，圖書館可利用區(qū)塊鏈、交互技術、人工智能、社交網絡等多種技術手段構建虛擬閱讀社區(qū)，讀者不再拘束于具體的時間和場所等物理限制，而是自由遨游在圖書館精心打造的虛擬空間中，無障礙無限制地獲取個性化服務。這一智慧化閱讀社區(qū)將擴展圖書館服務的領域與界限，營造出現實圖書館般的臨場感，讓讀者隨時隨地感受閱讀的喜悅［7］。

3.2 注重線上情境互動，激發(fā)個體情感能量

在豆瓣圖書館小組中，組內成員圍繞共同關注的興趣參與情感的交流。在互

動儀式形成之前，參與者感受到的是一種變化的不穩(wěn)定的情緒體驗，但隨著在小組內互動時間與深度的增加，這種變化性就會轉化為一種持續(xù)穩(wěn)定的情感能量，并且這種情感能量的值是可調節(jié)的。當參與者獲取到的更多是“正向”能量時，就會觸發(fā)其進行下一次的互動，而當在互動中感受到的是“負面”體驗時，就會排斥下一次的互動，積極的互動儀式鏈便無法形成，最終可能導致參與者因此退出群組。因此，個體情感能量是影響互動儀式的核心要素。

對于圖書館來說，有必要設置專門的新媒體運營館員，以官方賬號的身份入駐包括豆瓣小組在內的網絡閱讀社區(qū)，否則讀者在圖書館小組中的咨詢只能成為無源之水、無根之木，得不到準確的回復，甚至因為一些錯誤的反饋，而影響其使用圖書館資源，久而久之讀者的情感能量就是消極的，在組內的活躍度也會降低，甚至最后退出小組。反之，如果設置專門館員，其他成員的發(fā)帖和回帖能夠得到即時的關注、回應和情感共振，在互動過程中就會累積成群體認同，對圖書館的印象也會隨之提升。這種正向的情感能量又將推動讀者間互動儀式的形成，能夠營造和諧穩(wěn)定的群體氛圍。

3.3 突破圈層壁壘，通力形成傳播聲勢

從圖書館營銷的經驗看，其影響力的傳播不只仰賴于單一平臺內部的創(chuàng)作互動，而應該積極利用圖書館知識賦能的優(yōu)勢，吸引外界更多的關注，打造讀者閱讀共同體，尤其是把握新媒體平臺的傳播聲勢。比如在豆瓣“國家圖書館”小組中，一位組員在2013年發(fā)布了一條帖子，表示對一位在國家圖書館自學波斯語的圖書館管理員十分好奇，這個帖子在小組發(fā)布后迅速形成了熱烈的互動，該名管理員的同事還進行回帖，告訴了大家這名管理員不僅自學波斯語，更認識法語、德語、希臘語等五六種外語，是位名副其實的圖書館“掃地僧”。而到了2022年，隨著B站自創(chuàng)的人文類紀錄片《但是還有書籍中》第二季的報道，這位歷史專業(yè)、善于鉆研、學識淵博的圖書館管理員才被更多觀眾所認識，當年的豆瓣熱帖也重新被用戶翻出來“打卡”。

圖書館也應該順勢而為，深入挖掘在日常服務和管理中隱藏的“熱點”，運用多種途徑積極宣傳，融合不同介質的媒介機構，整合包括閱讀服務機構、傳統(tǒng)媒體和新媒體在內的資源優(yōu)勢，合力形成良好的傳播聲勢，使得發(fā)端于網絡閱讀社區(qū)的傳播效應能擴散至全社會，共同為全民閱讀助力。

3.4 聚焦情感賦能，構建讀者身份認同

閱讀社區(qū)的核心功能不僅是搭建圖書分享平臺，更是給圖書情感內核賦能。通過觸發(fā)情感能量、實現思想的同頻、對共同焦點的密切關注，這三者之間共同形成的符號意義涵蓋的確切性和現場感越強烈，越容易形成群體內團結和認同。對圖書館來說，首先，在組內交流中可通過構建儀式感與讀者拉近心理距離，建立情感的信任，帶動小組活潑的氛圍營造。比如，可以通過發(fā)起與圖書館相關的趣味性話題或互動儀式，增進與讀者間的情感溝通；通過抓準讀者關注焦點引導組員間的積極互動和廣泛傳播，在不做太多的“官方介入”的情況下保持一定頻率的在場，讓讀者獲得更好的情感反饋。在互動過程中必須把握圖書館所服務人群的不同的發(fā)言方式，如公共館面對的用戶群體較為復雜，需要把握娛樂性與接受度之間的平衡；而高校館主要讀者是師生群體，在發(fā)言時可通過寓教于樂、專業(yè)的形式，最終達到提升讀者身份認同，促進圖書館小組內群體團結，提升圖書館的儀式賦能和興趣賦能。

4 結語

柯林斯提出的互動儀式鏈理論為我們理解網絡閱讀社區(qū)提供了全新的視角，在這場豆瓣圖書館小組傳播熱的盛宴中，我們不難看到，圖書館始終占據互動儀式的中心。達爾文在《物種起源》一書中寫到，生存下來的不是最強壯的物種，也不是最聰明的物種，而是對變化最敏感的物種［8］。隨著元宇宙概念的興起，未來時間與空間都將被虛化，人將從物理時空跳脫出來，進入虛擬化、數字化的空間，而這給了圖書館利用新媒體開展傳播的充分條件。經過上述研究我們發(fā)現，在豆瓣圖書館小組傳播中存在著完整的互動儀式鏈，虛擬共在、符號區(qū)隔、共同焦點和情感共鳴都缺一不可?？上У氖牵瑘D書館對于豆瓣小組等閱讀社區(qū)的關注還不夠，導致了不少的圖書館小組互動頻率低，受到冷落，這說明讀者自發(fā)的行為還是需要圖書館主體的介入和引導。在如今愈演愈烈的數字閱讀傳播浪潮中，圖書館人應更及時反應，深刻領悟互動儀式鏈理論并加以運用。只有這樣，一個真正的智慧化圖書館才能始終保持以讀者為本的初心使命，圖書館服務才能始終保持創(chuàng)新思維和持續(xù)性活力。

參考文獻

［1］鄭富銳，李俊良.互動儀式與模仿創(chuàng)作：抖音短視頻的大眾影像實踐［J］.當代電視，2021（12）：10-14.

［2］劉衛(wèi)英，姜娜.近十年國內儀式研究現狀綜述［J］.黃山學院學報，2011，13（1）：73-77.

［3］楊睿，劉憲閣.互動儀式鏈視域下“三農”自媒體傳播熱的特征——以網紅賬號“蜀中桃子姐”為例［J］.新聞愛好者，2021（12）：91-93.

［4］李武，胡泊.性格驅動與認同建立：網絡閱讀社區(qū)用戶行為研究［J］.現代傳播（中國傳媒大學學報），2020，42（10）：140-147.

［5］羅伯特·達恩頓.閱讀的未來［M］.北京：中信出版社，2011.

［6］袁曦臨.閱讀的進化［M］.南京：東南大學出版社，2020.

［7］李默.元宇宙視域下的智慧圖書館服務模式與技術框架研究［J］.情報理論與實踐，2022，45（3）：89-93，88.

［8］查爾斯·達爾文.物種起源［M］.北京：新星出版社，2020.

作者簡介：

呂浩航（1995），男，華南師范大學汕尾校區(qū)圖書館館員。研究方向：閱讀推廣。

（收稿日期：2022－03－20 責任編輯：張靜茹）

Study on the Interaction Mechanism of Douban Library Group from the Perspective of Interactive Ritual Chain

Lv Hao－h(huán)ang

Abstract：Douban group is a typical representative of virtual communities in the era of social media， among which the library group gathers a large number of users with the same reading interests. From the perspective of Collins interactive ritual chain theory， it is found that group members construct group boundaries through virtual presence， symbolic partition and group access mechanism， and constantly generate emotional resonance in communication around the common concern of physical library based on geography， thus forming an overall benign interactive ritual behavior. Finally， by analyzing the mechanism of group interaction ritual chain in douban library， this paper puts forward the enlightenment to library service.

Keywords： Douban Group; Interactive Ritual Chain; Library Service