高校輔導員角色自律的本質(zhì)要求、現(xiàn)實挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略

孫杰

［摘 要］高校輔導員要彰顯其化“外在規(guī)約”為“內(nèi)在律令”的角色自律形象，須以對職業(yè)角色規(guī)范的準確認知為前提、以恪守職業(yè)角色規(guī)范為表現(xiàn)、以追求大學生日常思政教育和管理實效為目標。針對知識結(jié)構(gòu)不完善、績效主義管理模式、角色身份和角色價值被人誤解或疏忽、多元角色沖突等因素給輔導員帶來的角色自律挑戰(zhàn)，采取重視教育培訓和對口指導、實施彈性考評方式、營造良好職業(yè)生活環(huán)境、進行專業(yè)分工等策略，有利于促成輔導員從自律難嚴走向自律甚嚴。

［關(guān)鍵詞］高校輔導員；角色自律；現(xiàn)實挑戰(zhàn)；應(yīng)對策略；角色規(guī)范；職業(yè)道德

［中圖分類號］ G641 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 2095-3437（2023）12-0014-05

在黨和國家甚為重視高校輔導員隊伍建設(shè)的背景下，作為扮演高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者[1]這一職業(yè)角色的輔導員正引起高校教育研究者的高度關(guān)注，其中最引人關(guān)注之處是此群體在提升大學生日常思政教育和管理實效上的角色勝任問題。隨著輔導員隊伍建設(shè)的推進，盡管很多輔導員在工作中展示出了不錯的角色勝任能力，但仍有一些輔導員的角色表現(xiàn)還遠未同高校大學生日常思政教育和管理工作要求相符合，這其中最為深層的原因之一是部分輔導員在角色扮演上缺少必要的角色自覺，特別是在職業(yè)生活的諸多挑戰(zhàn)面前難以對角色規(guī)范這一角色扮演的制約要素堅持應(yīng)有的自律。因此，認真梳理輔導員角色自律的本質(zhì)要求、現(xiàn)實挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略，以促進輔導員在堅持角色自律中提升工作實效，就成為當前高校教育研究的重要內(nèi)容。

一、高校輔導員角色自律的本質(zhì)要求

從社會學角度來看，角色自律是某一社會角色主體為了達到他人和社會的期望要求而按照角色行為規(guī)范來約束自己、監(jiān)督自己的角色表現(xiàn)[2]。以此類推，高校輔導員角色自律是指扮演高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者這一職業(yè)角色的輔導員，基于大學生日常思政教育與管理的實效追求，自覺按照其職業(yè)角色規(guī)范進行自我約束、自我監(jiān)督的工作生活狀態(tài)。從高校輔導員角色自律的概念不難看出，高校輔導員要做到習近平總書記強調(diào)的自律要嚴，其職業(yè)生活必須符合以下角色自律要求。

一是高校輔導員的角色自律要以對自身職業(yè)角色規(guī)范有準確認知為前提。每個人在特定社會關(guān)系或社會組織中都扮演一定的社會角色。角色扮演一般包括角色占有、角色認知及角色實踐這三個階段，其中角色認知作為個體在角色占有后到角色實踐前對角色扮演規(guī)范予以辨識，以從中獲取必要的角色規(guī)范知識并在心理上確定行為模式的角色規(guī)范內(nèi)化過程，在整個角色扮演過程中起著承上啟下的核心作用。對于已經(jīng)占有職業(yè)角色的輔導員而言，要避免其角色實踐偏離自律軌道，顯然先要準確認知角色規(guī)范，這些規(guī)范包括各級部門和機構(gòu)為使輔導員端好“日常思政教育和管理碗”、吃好“日常思政教育和管理飯”而制定的道德規(guī)范、法律規(guī)范及紀律規(guī)范，包括《普通高等學校輔導員隊伍建設(shè)規(guī)定》、《高等學校輔導員職業(yè)能力標準》（暫行）、《中華人民共和國教師法》、《中華人民共和國高等教育法》等法律規(guī)范中的相關(guān)內(nèi)容。輔導員認知其職業(yè)角色規(guī)范一般有兩種方式：一種是用自身現(xiàn)有知識來同化現(xiàn)有角色規(guī)范，另一種是改變自身現(xiàn)有知識以順應(yīng)現(xiàn)有角色規(guī)范。這兩種認知方式雖然作用各異，但輔導員究竟該選用何種方式來內(nèi)化職業(yè)角色規(guī)范，以獲得真懂、可用的職業(yè)角色規(guī)范知識，從而為其下一步的自律性角色實踐提供指導，這并非由輔導員的主觀意志來決定，而是輔導員的知識結(jié)構(gòu)狀況與現(xiàn)有角色規(guī)范共同要求的結(jié)果。

二是高校輔導員的角色自律要以恪守職業(yè)角色規(guī)范為表現(xiàn)。通過對職業(yè)角色規(guī)范的準確認知，輔導員固然能將角色規(guī)范內(nèi)化于心，但還需在情有所敬、意有所執(zhí)、行有所成中恪守職業(yè)角色規(guī)范，才能于知、情、意、行的統(tǒng)一中實現(xiàn)其角色自律。具體來講，這種對職業(yè)角色規(guī)范的恪守主要體現(xiàn)在兩個層面：其一，對職業(yè)角色的他律性法紀規(guī)范時刻保有一顆敬畏之心，自覺堅守這一角色底線，自己約束好自己，在對大學生進行日常思政教育和管理中做到引有所戒、領(lǐng)有所止、控有所正。譬如絕不誘導學生抹黑黨和國家的偉大成就，絕不向?qū)W生傳播歪理邪說，絕不侵犯學生的獨立人格與個人隱私，絕不損害學生的合法權(quán)益等。其二，以頑強的意志守護好自律性道德規(guī)范這一職業(yè)角色的“生命線”，始終按照輔導員的職業(yè)道德要求監(jiān)督好自己。這就要求輔導員在并不“風平浪靜”的職業(yè)生活中努力控制好自己在逆境中的悲觀情緒和順境中的盲目激情，自覺用敬業(yè)愛生、為人師表、育人為本、開拓創(chuàng)新等職業(yè)道德要求自己。

三是高校輔導員的角色自律要以追求大學生日常思政教育和管理實效為目標。大學生日常思政教育和管理實效是指輔導員通過開展有目的、有計劃的日常思政教育和管理活動，幫助大學生自愿內(nèi)化馬克思主義思政理論、自覺反對錯誤思潮和不良風氣、主動選擇正確的人生價值取向，從而在引領(lǐng)大學生政治思想、助力大學生成長成才和守護大學生身心健康上能夠符合社會期待的教育和管理效果。雖然面對的是好奇心強、是非辨別能力有所不足的青年大學生，輔導員要通過教育管理來幫助大學生實現(xiàn)思想厘清上的撥云見日、政治參與上的文明有序、社會生活適應(yīng)上的從容獨立并非易事，但是只要輔導員在教育管理中始終做到心有所向、行有所歸，不斷提升教育管理實效，就不難使大學生在消除思想困惑和防范行為偏差中對馬克思主義理論及社會發(fā)展要求產(chǎn)生信服之心、實踐之為。從這個角度來說，判斷輔導員是否具有較強的角色自律性，最終要看其在確保大學生日常思政教育和管理實效上是否進行了務(wù)實而不懈的追求。

二、高校輔導員角色自律面臨的現(xiàn)實挑戰(zhàn)

近年來，高校輔導員憑借年富力強、學歷較高、思維活躍、容易與大學生共情等優(yōu)勢，總體上發(fā)揮出其在講政治、懂管理、重育人等方面的積極作用，不失為高校思政教育戰(zhàn)線上一支重要的力量。但由于受種種因素的影響，有些輔導員在堅持角色自律上也面臨知、情、意、行等層面的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，需要我們予以深切關(guān)注。

（一）知識結(jié)構(gòu)欠完善不利于高校輔導員對其職業(yè)角色規(guī)范進行準確認知

筆者注意到，對于角色自律底線的法紀規(guī)范，無論是在教育學生維護黨和國家的形象、民族團結(jié)和祖國統(tǒng)一，還是在引導學生擁護黨的路線、方針及政策等方面，絕大多數(shù)輔導員的角色自律性都比較強，體現(xiàn)了廣大輔導員在遵守法紀規(guī)范上具有較強自覺性。但相比較而言，部分輔導員在一些職業(yè)道德規(guī)范上的自律表現(xiàn)就要遜色一些。譬如有的輔導員在講授思政理論主干課程時并非總能用鮮活、典型的事例來準確詮釋馬克思主義思政理論的科學性和價值性，有的輔導員在講授“形勢與政策”或“大學生職業(yè)生涯規(guī)劃”等課程時傳播國家有關(guān)最新政策不是很及時，有的輔導員關(guān)注和解答學生的心理困惑或思想疑慮時做不到胸有成竹，如此等等。導致這些現(xiàn)象產(chǎn)生的一個普遍原因是一些輔導員知識結(jié)構(gòu)不夠完善，包括知識面較窄、知識更新不及時、知識基礎(chǔ)不扎實等。由知識面較窄或知識陳舊所造成的順應(yīng)不足，或者由知識掌握不夠所引起的對角色規(guī)范的理解消化不好，都難免會導致輔導員對角色規(guī)范執(zhí)行不力。因此，如何完善輔導員的知識結(jié)構(gòu)，為其展現(xiàn)“足以為師”“德可配位”的角色自律形象打下良好的認知基礎(chǔ)，應(yīng)引起高校及相關(guān)管理部門的高度重視。

（二）由績效主義盛行帶來的職業(yè)生活壓力容易打擊高校一些輔導員堅持角色自律的必要熱情

采用客觀、系統(tǒng)、嚴格的績效考評標準來引導和評價員工的工作行為，這是20世紀60年代以來很多企業(yè)進行人力資源管理的主要辦法。受這一管理思潮的影響，我國不少高校都把開展績效考核當作促進高校迅速發(fā)展的重要管理手段。而隨著績效主義在高校的盛行，包括輔導員在內(nèi)的所有教師在某段時間內(nèi)的課時完成數(shù)、達到一定發(fā)表級別的論文或著作數(shù)、課題中標數(shù)以及工作獲獎數(shù)等不僅成為衡量其工作業(yè)績的主要指標，而且很多時候還是高校確定教師工資福利或評聘教師職稱職位、避免教師低效工作甚至解聘教師的關(guān)鍵的執(zhí)行依據(jù)。對于想盡快晉升職稱職位的輔導員來說，當其職業(yè)生活與績效水平直接掛鉤時，他們往往只能選擇多上課、多寫論文或著作、多爭取項目和多參與評獎等。但這樣一來，一些日常管理任務(wù)較重的輔導員為了獲得足夠的教學工作量，就不得不擠時間從事教學工作，以至于經(jīng)常在教學中呈現(xiàn)出應(yīng)付的狀態(tài)，多為被動投入時間與精力而非主動 [3]，甚至出現(xiàn)因教師的存在不需要與學生的存在進行真正的互動[4]而引發(fā)的教學麻木現(xiàn)象。譬如有的輔導員認為自己之所以不太自覺地根據(jù)教學新形勢來改進教學方法和教學手段，有個重要的原因就是工作考評只看教學工作量，而認真從事教學在提高收入水平和晉升職稱職位中無足輕重，因此不想投入太多，也沒有很多時間去投入?？傊?，在績效主義影響下，輔導員若過于關(guān)注個人利益，其在工作中就難免會出現(xiàn)麻木和漠視，甚至出現(xiàn)角色自律的缺失。

（三）職業(yè)角色的身份和價值被人誤解與疏忽頻繁沖擊高校輔導員加強角色自律的堅定意志

在高校，雖然很多輔導員擁有在不忘黨的重托、不負社會期待、不丟人師本色、不失人友真心上的執(zhí)著與堅定，但也有部分輔導員在堅持角色自律的意志上不時有所松懈。其中較為常見的表現(xiàn)是當有人誤把輔導員視為大學生的“生活保姆”或?qū)W校行政部門的“傳聲筒”和指令執(zhí)行人，或者當輔導員經(jīng)常成為職稱職位晉升隊伍中的“陪跑者”或邊緣人后，有些輔導員就會意識到自身在相關(guān)利益群體中受到了不應(yīng)當或不公正的排斥性對待，并由此產(chǎn)生諸多負面情緒。比如當輔導員的角色價值沒能得到肯定和尊重時其職業(yè)自信心就會降低，當輔導員的職業(yè)追求被人忽視后他們會感到苦惱和抑郁，或者當輔導員的相關(guān)權(quán)益被忽略后他們會感到無助和絕望等。這些負面情緒的產(chǎn)生除了會讓輔導員對自身職業(yè)角色缺乏必要的榮譽感和成就感，還極易在不高興、不輕松、不幸福的心理支配下變得越來越質(zhì)疑自身的職業(yè)角色，繼而有可能動搖其堅持角色自律的決心。

（四）由職業(yè)角色多元化所引發(fā)的角色沖突不時削減高校輔導員展示角色自律的應(yīng)然行為

如前所述，高校輔導員是大學生日常思政教育和管理工作的組織者、實施者、指導者，這種基于教師和管理人員雙重身份而設(shè)計出的諸如“大學生日常思政教育和管理的實施者與研究者”“大學生思政教育實踐教學的主要組織者”“大學生心理健康教育者”“大學生職業(yè)生涯規(guī)劃指導者”“大學生日常生活管理者”等多元職業(yè)角色，體現(xiàn)出輔導員職責具有很強的挑戰(zhàn)性與重要性，但多種職責規(guī)范又容易使輔導員需要面臨多個角色間的矛盾或沖突。比如有些輔導員的管理事務(wù)實在繁重，無暇對教學科研進行充分準備和深入探究，這就影響到其教研素養(yǎng)的提升，從而使其在消除學生思想疑惑、調(diào)節(jié)學生心理、減輕學生就業(yè)迷茫程度等方面也出現(xiàn)明顯的力不從心。不僅如此，即便是扮演管理角色，管理事務(wù)的復雜性和管理職責的寬泛性也常常讓身兼多個管理角色的輔導員深感角色任務(wù)的沉重與深受職責不清的困擾，時間一久，身心疲憊的輔導員就容易把“不讓學生出意外事故為上”當作自己的工作追求。而這些在其位卻不謀其政、難為其功的角色缺位表現(xiàn)必定會削減高校輔導員展示角色自律的應(yīng)然行為。

三、高校輔導員應(yīng)對角色自律現(xiàn)實挑戰(zhàn)的策略

從上文可知，種種挑戰(zhàn)因素的存在已經(jīng)影響到高校輔導員角色自律效果，以下有針對性的應(yīng)對策略便是為了進一步優(yōu)化輔導員在角色扮演中的知、情、意、行狀況，從而促使其從自律難嚴走向自律甚嚴而進行的現(xiàn)實思考。

（一）重視教育培訓和對口指導，提高輔導員實現(xiàn)角色自律所需的角色認知水平

角色認知是個體運用一定知識對角色規(guī)范予以順應(yīng)或同化的內(nèi)化過程，因而要使輔導員避免出現(xiàn)順應(yīng)不足或同化無力的角色認知問題，高校及其管理部門要在完善輔導員的知識結(jié)構(gòu)上進行精心安排。

一個是重視抓好輔導員的教育培訓，幫助他們搭建較為完整的知識體系，以促成其能夠充分順應(yīng)職業(yè)角色規(guī)范。順應(yīng)是進行內(nèi)部圖式的改變以適應(yīng)現(xiàn)實的認知方式[5]，輔導員可以借助教育培訓完善自身的職業(yè)知識體系，使角色規(guī)范成功融入或內(nèi)化到其角色認知結(jié)構(gòu)中。需要指出的是，雖然近年來黨和政府通過頒發(fā)一系列文件對拓展輔導員的知識面作了從培訓內(nèi)容到系統(tǒng)組織的專門規(guī)定，但高校還需在支持輔導員外出參加培訓、推行分級分類培訓、實施培訓結(jié)果與晉級升職掛鉤的制度等方面加以落實，防止培訓流于形式。另一個是加強對輔導員的對口指導，輔助其在深刻掌握專業(yè)知識的同時能夠?qū)⒙殬I(yè)角色規(guī)范同化到位。同化是個體對刺激輸入的過濾和改變[5]，是個體現(xiàn)有知識結(jié)構(gòu)對角色規(guī)范信息進行分解和吸收活動，故某一角色規(guī)范能否被輔導員完全同化，取決于輔導員是否掌握了與該角色規(guī)范內(nèi)容相吻合的基本知識。譬如輔導員要同化“對大學生進行思政理論教育”“加強大學生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育”“培育大學生的健康心態(tài)”等角色規(guī)范，就需要深刻把握馬克思主義的世界觀與方法論、互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)生活原則和基本要求、心理失衡的特點和主要調(diào)適策略后，方可將其真正融入輔導員的知識結(jié)構(gòu)當中。任何對相關(guān)基本知識的不求甚解都將使輔導員對相應(yīng)角色規(guī)范的認知只能以生搬硬套的方式進行接收，這就是自我強制式的同化，實為角色認知的一種扭曲，也是經(jīng)常引發(fā)“把思政理論教育變成思想道德教育”“把網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育弄成法治教育”“把心理健康教育搞成安全教育”等偏離角色定位現(xiàn)象的原因。各高校不妨實行輔導員導師制，即為每位專業(yè)知識基礎(chǔ)比較薄弱的輔導員配備一位指導老師。指導老師既可以是資深輔導員也可以是校內(nèi)外相關(guān)專家，以助力輔導員盡快告別角色不夠自律的職業(yè)生活。

（二）采用富有彈性的考核與評價方式，激發(fā)輔導員追求角色自律的熱情

眾所周知，輔導員在角色扮演中除了要像專業(yè)課教師那樣傳授知識和講解方法，以及要像專職思政課教師那樣進行政治宣講與價值觀引導，還要對學生進行心理疏導、就業(yè)規(guī)劃、安全教育等方面的教育引導。可見，將輔導員和其他教師按照相同的方式與標準實行統(tǒng)一的管理有失科學性。高校有必要對輔導員采取富有彈性的管理方式，例如針對輔導員需要勤檢細查的事情較多、學生突發(fā)事件時有發(fā)生的現(xiàn)狀，高?？蛇m度減少輔導員的教學工作量，使其擁有比較充裕的備課時間，能夠通過經(jīng)常性地參與教學觀摩和教學研討等來提高教學實效，并在獲得學生和同行高度認可的基礎(chǔ)上長期保有對教學的較高熱情。至于對輔導員教育效果的考核，高校絕不能只看輔導員的課堂教學效果，也要考核輔導員在課外幫助學生解決實際問題、培養(yǎng)學生社會適應(yīng)能力等方面的教育效果，因為這些持續(xù)時間長、具有潛移默化地培育學生人格素養(yǎng)之功能的教育工作如果不被列入考評范圍，就容易挫傷輔導員工作的積極性。另外，針對輔導員科研時間較少的現(xiàn)實，高?？梢詫o導員實施科研成果代表作考評制度，即由了解輔導員職業(yè)的同行重點對輔導員提交的代表性科研成果進行考核。考核時除了考評代表性成果的學術(shù)貢獻，還應(yīng)重點關(guān)注成果對輔導員標志性工作業(yè)績的關(guān)聯(lián)度和支撐度，只要其質(zhì)量達標就可為輔導員的考評亮起綠燈。實踐證明，這些彈性考評方式對于加快輔導員的晉級升職進程、增強輔導員職業(yè)的吸引力，進而大力激發(fā)輔導員堅持角色自律的熱情是極具現(xiàn)實意義的。

（三）營造要求嚴格與充分尊重相結(jié)合的職業(yè)生活環(huán)境，培養(yǎng)輔導員的角色自律意志

在職業(yè)生活中，輔導員具有堅持角色自律的堅定意志雖然離不開其在調(diào)控自身職業(yè)生活時的高度自覺，即對自身角色表現(xiàn)進行不斷反思和調(diào)節(jié)，以增強毅力和能力。但考慮到難以克服周圍環(huán)境之障礙的個體并不容易形成采取決定的能力、堅韌性和自制力等意志品質(zhì)[6]這一事實的存在，培養(yǎng)輔導員角色自律意志的途徑就不能局限于意志磨煉情境的自我設(shè)置，還需高校通過營造良好的職業(yè)生活環(huán)境來強化輔導員的角色自律意志。一方面，高校要以輔導員角色規(guī)范來嚴格要求輔導員履行好職責。因為倘若高校對輔導員要求不嚴，就會影響輔導員堅持角色自律的動力。因此，高校應(yīng)注重做好獎優(yōu)罰劣，使角色自律欠強者在主動中止某些非理性行為中能展示應(yīng)有的角色自制力。另一方面，高校要強化輔導員職業(yè)地位的不可替代性，保障輔導員的正當權(quán)益，增強輔導員對高校的歸屬感。輔導員如果擁有對所屬高校的歸屬感，就會時刻感到自身與所在集體息息相關(guān)，也才會自覺將自己置于角色規(guī)范的約束之下?；诖耍行W者提出以下建議：提高對輔導員工作的重視程度和加強宣傳，將學生工作放在同教學、科研同等重要的位置[7]；完善輔導員的社會保障制度，提高其收入水平，杜絕目前存在的輔導員收入和工作量不相符合現(xiàn)象[8]；積極創(chuàng)造良好的輔導員工作條件和輿論環(huán)境，切實解決輔導員的人事編制、職稱晉升、發(fā)展出路等后顧之憂[9]。這些無疑應(yīng)成為高校增強輔導員的集體歸屬感以激勵其堅持角色自律的當務(wù)之急。

（四）進行合理的專業(yè)分工，增添輔導員的角色自律行為

高校可以本著尊重切實加強高等學校輔導員隊伍專業(yè)化職業(yè)化建設(shè)[1]的要求，對輔導員進行科學的專業(yè)分工，以幫助輔導員在“輕裝上陣”、各顯專業(yè)神通中提高其角色自律性。譬如高?？梢宰尵哂兴颊逃龑W科背景的輔導員主要扮演思政理論教育者和思政實踐指導者的角色，而具有其他學科背景的輔導員則可根據(jù)學生事務(wù)管理任務(wù)的不同，自主選擇自己最擅長扮演的一個職業(yè)角色如心理輔導員、生活輔導員、職業(yè)規(guī)劃輔導員、學習輔導員等。高校相關(guān)實踐反復證明：合理的角色分工不僅能有效緩解輔導員的角色沖突，而且在推進輔導員角色扮演專業(yè)化的同時能夠讓其積累一些有特色、實效長的專業(yè)工作成果，甚至有可能成為特定角色領(lǐng)域內(nèi)具有一定影響力的專家。特別是隨著專家品牌的樹立，那些專家型的輔導員就容易在增強角色相關(guān)自信、獲得角色相關(guān)激勵和維護角色形象中逐步養(yǎng)成角色自律的行為習慣，而這種行為習慣恰恰是輔導員自覺防范角色行為失范以及不斷展現(xiàn)和增添其角色自律行為的最有力保障。

四、結(jié)語

在黨和國家極為重視高校輔導員隊伍建設(shè)的今天，期待本研究不但對學術(shù)界進一步探討高校輔導員的自律素養(yǎng)和隊伍建設(shè)問題具有一定的啟發(fā)意義，而且對牽引高校輔導員自覺用角色自律的要求安頓好自身的職業(yè)生活，以及提醒高校和有關(guān)教育管理部門有針對性地采用相關(guān)策略來提升輔導員的自律素養(yǎng)具有積極作用。筆者也將以此為起點進一步探索輔導員自律素養(yǎng)對其他素養(yǎng)提升的支撐、約束和激勵作用，以便為進一步提升輔導員的教育管理實效提供參考。

［ 參 考 文 獻 ］

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［責任編輯：龐丹丹］